行政管理專業(yè)頂崗實習(xí)報告

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一、實習(xí)目的

在行政單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟識整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論學(xué)問得到驗證，培育敏捷運用書本學(xué)問的力量，并且學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充學(xué)問面，豐富實踐工作和社會閱歷，擴大社交范圍，提高社交力量，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)，同時也為自已處事的看法和方式，供應(yīng)一個檢驗和反省的機會。

二、實習(xí)時間

XX年xx月xx日至xx月xx日。

三、實習(xí)單位

x省x市x縣政府服務(wù)中心管理局。

四、實習(xí)單位概況

x縣政府服務(wù)中心管理局是一個XX年才建立的新型行政單位。顧名思義：政府服務(wù)中心是一個為人民服務(wù)的大家庭，幾乎城里全部的行政單位都有業(yè)務(wù)員在這里辦工的，而管理局就是負責(zé)監(jiān)督和管理這些行政單位派來的業(yè)務(wù)員。

x縣政府服務(wù)中心管理局的辦公樓建立在縣城中心，是一棟三層樓房：一樓和二樓是入駐行政單位業(yè)務(wù)員工作的地方，其格局大體分為A角和B角，A角是單位的一般行政業(yè)務(wù)員，B角是單位的領(lǐng)導(dǎo)；三樓是該管理局的辦公室——也就是我實踐的地方，這是一個面積不大的并且設(shè)備簡潔的辦公區(qū)，它只有一個客廳，6個辦公室和一個貯存室。一樓和二樓的都不算是管理局的人員只有在三樓的人才是，這是一個人員很少的單位：正副局長和一般工作人員再加上司機也只有6個〔在我的實習(xí)期間就是7個〕工作人員。

五、實習(xí)主要內(nèi)容

xx月xx號早晨我來到管理局施副局長的辦公室，由于他早已知道我的來意，所以一來他就問我對電腦相關(guān)的辦公軟件是否有些了解，我回答以后，馬上他就給我支配了任務(wù)：為所駐單位新的監(jiān)察系統(tǒng)錄入項目信息，這是整個x省統(tǒng)一的監(jiān)察系統(tǒng)，我主要負責(zé)該系統(tǒng)中事項材料基本信息的錄入。這個任務(wù)看似簡潔，但是它是一個冗雜而又耗時的任務(wù)，該部門人員少任務(wù)多，所以他們無法分身去做完成這個任務(wù)，在這里三個星期的實踐內(nèi)容也主要是它了。我的到來對他們來說無疑是一件好事，而對于我來說正是由于這件事我才能來到這個單位，將學(xué)校中所學(xué)的理論學(xué)問應(yīng)用于社會實踐中〔雖然用得到的地方不多〕，并且還能學(xué)到許多書本之外的東西，這不妨是一件雙贏的事。

工作開頭不久，我得知省里的領(lǐng)導(dǎo)隨時能看到信息的錄入狀況，并且全省都是放在一起的，這無形中就會有一個比較，也就意味著錄入的效果某種程度上代表著我們x縣的形象。為了這個即將建立的監(jiān)察系統(tǒng)省里和市里的領(lǐng)導(dǎo)還特地來到各個縣上進行指導(dǎo)，知道這些后，我有些可怕，有些退縮。為此我還跑到副局長的辦公室去向他詢問：假如我做不好這件事，后果是不是很嚴峻。他笑著回答說：沒事的，你只要仔細做，是肯定能做好的，假如遇到什么問題不懂的可以問問大家；至于領(lǐng)導(dǎo)的來訪在政府工作中是很正常的事，你不用在意這些事，只要信任自己就行。我懂了，因此再接下來的工作中，我更加的仔細和努力，嚴格地遵循以下原則：

1、要有充分的政策根據(jù)和事實根據(jù)。

2、要有精確性。精確，是對工作質(zhì)量的要求。

3、要雷厲風(fēng)行〔這是對工作效率的要求〕。任何目標(biāo)的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是精確，二是時限。

4、嚴守紀律，保守機密。行政部門的某些文件或信息保密性要求相當(dāng)高。在這里我所從事的相當(dāng)于一個行政文秘的工作，我沒有確定權(quán)，所以在錄入這些信息時當(dāng)然我不能憑空想象的錄入，它必需有理有據(jù)的操作，并且錄入的信息也要確保精確性，因此我們制作了相關(guān)的表格發(fā)放到各個單位，請各單位填表后交給我們，管理局的另外幾個工作人員檢查合格后交于我的手中，為了確保每一個環(huán)節(jié)的精確性無誤并有理有據(jù)，起初交到我手中的信息，我還要查閱相關(guān)的文件和書籍進行確認，同時在錄入時進行相關(guān)的更改，當(dāng)然這事我是向領(lǐng)導(dǎo)進行過申請的，假如有問題的通過查閱文件能解決的，我直接進行更改，假如不能確定也找不到相關(guān)的根據(jù)的，請示領(lǐng)導(dǎo)由他們來確定。譬如，入駐項目的事項類別是相當(dāng)重要的，它分為：行政答應(yīng)、非行政答應(yīng)、服務(wù)事項三種，我們在審查和更改時必需根據(jù)相關(guān)的文件和當(dāng)?shù)卣幾臅?，確保信息的精確性，同時結(jié)合了所學(xué)行政管理方面相關(guān)的理論學(xué)問。在這個過程中還消失過一個小插曲：更改信息一事被該單位中的一個女職員得知，她也是這件事的一個而把手，交到我手中的信息幾乎都是經(jīng)過她的手的，在不知詳細狀況下脫口大罵了我，起初我把更改的理由告知給她，她不聽。無奈之下我把更改的材料和痕跡拿來給她查閱，她這才信服，隨之向我道了歉，當(dāng)時的我是即快樂又難過。經(jīng)過這件事之后，各單位交來的材料，他們直接交于我的手中進行審查，確定“無誤”之后直接進行錄入。

就這樣在這實習(xí)的20多個日日夜夜里我?guī)缀醢炎约寒?dāng)做這里真正的員工，每天按時上班。每天早上7：30不到就得起床，就算是狂風(fēng)暴雨的天氣，只要不是周末，都得按時上班。在這里我意識到必需克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，不能像在在學(xué)校一樣可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由很多。錄入多達幾百個項目的基本信息已經(jīng)是一個很浩大的工程，假如哪里出了一點小問題，任憑動一動或許都會花去幾天的時間，況且有時一個項目的審查就會花費多達半個小時的時間。為了在我離開之前能將此事告一段落，我時時加班加點。最終在離開時我給了他們一個很滿足的結(jié)果，他們也賜予我很高的評價，這讓我很欣慰。不僅如此，在這里我還學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，譬如出去吃飯她們都會有意的教我一些不同場合的餐桌上的禮儀，甚至如何點菜。

六、實踐體會

整個實習(xí)的過程和結(jié)果，我認為是相當(dāng)勝利的，甚至超過我預(yù)期的目標(biāo)，其中包括我對政府部門某些方面看法的轉(zhuǎn)變。同時通過這次實習(xí)我學(xué)到了許多的東西，增長了許多社會學(xué)問和熬煉了社交力量，也給我的社會閱歷添置加瓦。俗話說：麻雀雖小但五臟俱全，這個單位的人員雖少但他也是一個完好的部門，正因如此上到局長下至司機都與我有接觸和溝通，對于部門中不同的職位和不同的人都有肯定的了解。在工作的過程中“只要信任自己就行”這句話和大家投來確定的眼神給了我很大的支持；再加上他們把這么重要的任務(wù)交給我，這一切對于我來說無疑是施予莫大的信任和支持，也是我能取得如此好的結(jié)果的動力之一。

最讓我感到欣慰的是：以前政府部門在辦理老百姓地大事時經(jīng)常表現(xiàn)出“門檻高，效率低，看法差”的不良現(xiàn)象，因此老百姓找行政單位辦一件事是很難也很怕的，尤其是有些事需要多個部門聯(lián)合辦理的，他們就需來回于多個行政單位之間和看不同的“臉色”，或許一件很簡潔的事就會花去的時間和精力是應(yīng)花去的好幾倍；如今有了政府服務(wù)中心這樣的新型行政部門我們看到的是“門檻低，效率高，看法好”的新氣象。幾乎當(dāng)?shù)厝康男姓挝欢季奂谶@里，辦起事來既便利又快捷，每次老百姓辦完事都是笑著走出去的，我也很快樂。政府服務(wù)中心是政府體制改革下的產(chǎn)物，是行政體制進步的證據(jù)，是“為人民服務(wù)”的有力表達。

我肯定會牢牢記住此次的實踐閱歷，這對于我的人生來說是一筆珍貴的財寶。

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一、實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是我們高校生必需經(jīng)受的.過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，它能使我們在實踐中更加了解社會狀況，在實踐中穩(wěn)固學(xué)問，實習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗，讓我們學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，既能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。我們通過實習(xí)走向社會，接觸實物，了解各種各樣的狀況，從而發(fā)覺自己的缺乏，來提高我們熟悉問題、分析問題問題、解決問題的力量，為今后走向社會，服務(wù)社會做好預(yù)備。

二、實習(xí)內(nèi)容

在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是幫助辦公室人員做好行政部的日常行政工作。在這一過程中，初步了解了公司辦公室文員的詳細業(yè)務(wù)學(xué)問。首先總結(jié)一下我的全部詳細工作內(nèi)容：

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

2、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和xx，做好辦公室檔案收集、整理工作，并做好會議記錄；

3、幫助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；

5、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄，并于月底匯總各部門考勤狀況交行政主管；

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；

7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。；

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；

9、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

三、實習(xí)過程

自從實習(xí)后，每天就必需按時上班，不能遲到，所以周末可以算是工作日的盼望，每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至于一大早就起床去擠公交車，只要不是周末，都得去上班的日子確實很令人疲乏。有時候業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必需克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，接待人事處每天到訪的人許多，我們還嘗試接待客人，熱忱地為客人斟茶倒水等。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細完成。

在實習(xí)的第一天，帶我的師傅要我制作一個表格，我一聽是表格，就直接用excel做了，結(jié)果越做越與領(lǐng)導(dǎo)給的樣板不相符，后來再去詢問同事，才明白這個表格不用作數(shù)據(jù)處理，應(yīng)當(dāng)用word做才對的。這件事給我上了珍貴的一課，我重新深刻地熟悉到作為一個工作人員，首要了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖是開展一切工作的首要和做好工作的前提。而接下來幾天的實習(xí)我則充分感受到作為一個文員，所要完成的工作任務(wù)是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐煩和細心。所以要高效率地做好工作，首先要把全部事情的主次挨次排好，做到忙而不亂，工作時仔細認真且不厭其煩，并要勤于動腦思索，才能真正地完成好任務(wù)。如我在整理文件時，拿到文件首先做的是輸入文件的名目，然后再按日期把文件排好挨次，有些文件年份較久或零碎，整理起來非常困難，這時候需要的考驗的就是我們的耐煩。但是這時我再在文件名目輸入頁碼時，全部的文件名目次序又要重新排序，從而增加了工作負擔(dān)。以上這些就是我實習(xí)最珍貴的收獲。實習(xí)是我步入社會前的第一課，也教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。

為了盡快融入這個社會中，我要更加虛心的努力的汲取這里的一切。工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)和看法有了一些確定之后，交給我一些我可以完成的任務(wù)。比方送文件給各個部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個員工簽字，這項工作如今對于我來說很簡潔，但是在當(dāng)時，真的苦死我了，全公司xx個部門，xx多名員工，X個副總分別負責(zé)哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管又是誰，這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必需送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，我當(dāng)時也聽過看過，但是聽來的都沒有多大的印象，只有自己去做過了才能更加清晰。于是這次我就只有自己多問問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我最終把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順當(dāng)完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都了解了，各部門的人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以區(qū)分了。自己做過的永久都是自己的