銷售員的實習(xí)報告3篇

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經(jīng)受了初期的惶恐、不知所措，撐到如今，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何，終于是站住腳跟了。懂得了對待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶進(jìn)行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的伴侶，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,打開了視野，增長了見識，也改掉了許多毛病。知道掙錢的不簡單，工作的辛苦，與社會的冗雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中熬煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地!

一、實踐目的：

本次實習(xí)的目的著重在于體驗社會，從而熬煉自己的社會適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，這對我是一個挑戰(zhàn)，并且我也學(xué)到了與別人溝通溝通的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作閱歷的同時自身價值也得到了肯定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢，熟識就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明白。

二、實習(xí)單位：

ｘｘｘｘ超市，實習(xí)崗位：從事食品促銷的工作。

〔一〕ｘｘ在營運中保持務(wù)實、簡潔和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進(jìn)步。培育員工的專業(yè)技能與專業(yè)學(xué)問，的確提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。鼓舞各分店參加社區(qū)生活，深化了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關(guān)系。為了維護專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，每年都會舉辦顧客滿足度調(diào)查活動，透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結(jié)果，找出問題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿足度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實〔會員制〕軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期盼的創(chuàng)新提案，賜予會員更多的關(guān)注，讓走進(jìn)每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信任的企業(yè)。

〔二〕首先，通過聘請廣告我聯(lián)系到ｘｘ超市的業(yè)務(wù)員，面試后，業(yè)務(wù)員接受了我的實踐懇求。我的崗位職責(zé)是:執(zhí)行公司的促銷打算，檢查價格簽和促銷海報到位狀況;精確回答顧客提問并幫助他們;將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時補貨;負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

三、工作內(nèi)容：

1、營業(yè)前：

〔1〕準(zhǔn)時上班，參與晨會。

〔2〕清潔貨架和商品衛(wèi)生。

〔3〕檢查商品標(biāo)價牌和商品是否全都，是否有未貼條碼商品。

〔4〕檢查商品是否滿架，存量缺乏時準(zhǔn)時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)留意：保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品準(zhǔn)時還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

2、營業(yè)中銷售：

〔1〕禮貌精確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

〔2〕如顧客購置的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，馬上到店內(nèi)庫取貨，并快速返回。

〔3〕如商場臨時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推舉其他替代商品；如顧客明確只要該商

品，則馬上上報主管，由主管與選購部聯(lián)系商定送貨時間。

〔4〕顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

〔5〕隨時整理排面，確保商品陳設(shè)整齊、飽滿。

3、調(diào)撥

〔1〕部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必需依據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。行政調(diào)撥時，部門人員必需審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

〔2〕打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。

〔3〕分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。

〔4〕需調(diào)撥商品妥當(dāng)包裝，防止中途商品損壞。

4、調(diào)價、報損

〔1〕對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必需清點商品數(shù)量，登記并注明緣由請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

〔2〕接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必需到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。部門人員將馬上上架的商品送至賣場上架陳設(shè)；不需馬上上架的，暫存店內(nèi)庫?！?〕需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳選購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

〔4〕因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要馬上將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口；條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。對銷售后顧客要求近距離送貨的〔如送到商場停車場或商場門口、路邊等〕，應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。

〔5〕對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要馬上對同類商品進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題要馬上撤下貨架。對商品打價時，要根據(jù)商品驗收單、調(diào)〔削〕價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正

確調(diào)對打價機。

〔6〕價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息〔品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等〕。凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳設(shè)。

5、營業(yè)后：

〔1〕依據(jù)存貨狀況準(zhǔn)時到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品飽滿。

〔2〕整理排面。

四、實踐結(jié)果及總結(jié)體會：

通過這次實習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱忱，不得不佩服商人們的才智。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是許多銷售方法，使我大開眼界。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)力量及專業(yè)素養(yǎng)。我們依舊要不斷摸索，即使是有豐富閱歷的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。我有一個同事和我一樣是在校高校生，由于我們以前都未做過這方面的工作，所以前幾天業(yè)務(wù)員同我們一起上班，教授我們一些促銷技巧以及留意事項。起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待伴侶一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然許多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順當(dāng)?shù)?。遇到有特別要求的顧客，我們也能準(zhǔn)時實行其他措施維護到自己的柜臺和老板。

其次，我發(fā)覺與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的`相處也是我們工作的重要組成部分之人與人的互相適應(yīng)、互相包涵、互相理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，如今處處布滿著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài)，從而沉著的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

銷售員的實習(xí)報告篇2

1、實習(xí)單位：xxxxxxxxxx

2、實習(xí)目的：實習(xí)是檢驗真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論要回到社會實習(xí)中去運用，想事情辦事情一切從實際動身，使主觀符合客觀。熟悉事物要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性熟悉到理性熟悉，從理性回到現(xiàn)實。在當(dāng)今社會無時不刻在發(fā)生日新月異的改變，身為大一新生，本次實習(xí)的目的著重在于體驗社會，從而熬煉自己的社會適應(yīng)力。社會實習(xí)能讓走出校內(nèi)的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們高校生更新觀念，汲取新的思想和學(xué)問。同時，社會實習(xí)中有許多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通溝通的力量和表達(dá)力量。社會實習(xí)能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才能，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。

3、實習(xí)時間：20xx年8月1日至20xx年8月XX日共XX天

4.實習(xí)內(nèi)容

4.1單位現(xiàn)狀：我進(jìn)入的是一家建筑涂料

個體經(jīng)營戶，實行十小時工作制。該戶主要經(jīng)營的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)進(jìn)展有限公司生產(chǎn)的，具有九十多年的歷史，是中國涂料真正的老專家、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無毒害等特點，擁有多種檔次的商品。

4.2工作范圍：向顧客推銷建筑乳膠漆，為顧客選擇適合、喜愛的顏色，并用調(diào)色機配色。4.3銷售狀況：由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩?，且?jīng)營歷史不過三兩年之久，顧客多為老主顧，故而銷售量并不大。通過為顧客細(xì)心講解如何分辨是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過各種途徑的宣揚和比對銷售狀況也日益好轉(zhuǎn)。

4.4銷售策略：據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量的確不錯，價格也算合理，但名氣在當(dāng)?shù)夭淮?，以至于很多人不曾聽說過有該產(chǎn)品。所以比質(zhì)量，打開名氣是必需的，也是打開銷量的必要門徑。為此，我們設(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站，并且鏈接到xx總公司，便利顧客的查詢，同時也是我們的一種宣揚方式。此外，對于購置量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告T恤衫或者其他產(chǎn)品，很多顧客由于涂料的高質(zhì)量大力向親戚伴侶介紹，這其實就是依靠民眾的力氣進(jìn)行宣揚，也間接為我們的涂料打開了銷路。4.5銷售心得

第一，服務(wù)看法至關(guān)重要。

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。其次，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費者供應(yīng)不同的商品，這樣才能使消費者買到滿足的產(chǎn)品。如今生活水平提高了，消費水平也會提高，商品檔次也

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要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。第三，誠信是勝利的根本。

本著誠信為本的信念，您的光臨是我最大的榮幸，您的滿足是我最大的愿望!誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是人對人要老實，真誠才能得到很好的信譽。為人穩(wěn)重，待仔細(xì)誠，辦事周到，這樣能為商家供應(yīng)好的人緣，帶來更多、更大的機遇!第四，付出才有收獲。

每天都在重復(fù)同樣的話語，同樣的工作流程，面對的是不同的顧客，與此同時也有很大的歡樂，由于每天都在成長，每天都比昨天懂得多，每天的動作都比昨天嫻熟。我信任，熟能生巧!

5.實習(xí)結(jié)果

工作的時候要學(xué)會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔細(xì)認(rèn)真，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^詳情確定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，許多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些詳情上的工夫，確定著事情完成的質(zhì)量。

通過二十天的實習(xí)使我增長了見識，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)懷我的人。

我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的力量立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會連續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當(dāng)代人才!感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!

銷售員的實習(xí)報告篇3

隨著時間的推移，不知不覺，上來高校已經(jīng)兩年了，距離業(yè)畢的時間不多了，回想過去，已自由這兩年里到底學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了俺一跳，原來已自并沒有學(xué)到什么，再過兩年就要踏入社會了，對于已自將來在社會扮演什么角色，已自竟然毫無頭緒，電腦銷售員的實習(xí)報告?，F(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個布滿規(guī)章的社會,俺們國家要與世界接軌,高才能的人是必不行少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，盼望能多習(xí)學(xué)一些東西對已自將來走進(jìn)社會有所關(guān)心。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實已自對社會的認(rèn)知了，同時也可以增加已自的各方面的力量，所以這個暑假的到來給了俺一次熬煉的機會，讓已自去體驗社會生活，也了解社會的需求，但同時已自也是特別擔(dān)憂受騙上當(dāng)，究竟這種事情也是常常發(fā)生在身邊的，所以俺和幾個同學(xué)一起參與實踐，這樣就削減了上當(dāng)?shù)目赡埽苍鎏砹藞F隊意識，有事情的時候也好有個照應(yīng)。

經(jīng)過一番查找和大家的商討之后，最終選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會習(xí)實，這是一個電腦銷售的公司，相對于俺們這些學(xué)計算機專業(yè)的生學(xué)，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開頭，心里布滿期盼的同時，也有點擔(dān)憂已自的力量不夠，但已自卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會有收獲，也才會有進(jìn)步的，不能總是在已自的力量范圍內(nèi)做事，這樣永久也學(xué)不到新的識知，所以已自也沒有多想什么，就開頭投入作工的思想預(yù)備了，實習(xí)報告《電腦銷售員的實習(xí)報告》。

雖然不會退縮，但到了真剛要面對的時候，還是有點緊急可怕的。首先第一天，就是要對俺們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也會教俺們?nèi)ソM裝電腦，雖說俺已自學(xué)的是軟件識知，但對于電腦的硬件識知同樣是布滿愛好的，所以培訓(xùn)的時候覺得一點都不枯燥。已自也曾組裝過電腦，所以看到零零