關(guān)于當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告四篇

關(guān)于當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告四篇實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年7月1日至20xx年8月31日

實(shí)習(xí)目的：

導(dǎo)游，是一個(gè)透視社會(huì)百態(tài)的窗口，是一個(gè)提升自我的平臺(tái)。這是旅游行業(yè)的一個(gè)基層工作，是我進(jìn)入旅游行業(yè)的第一道門(mén)檻，由于辛苦和繁瑣，更能起到磨練意志、完善自我的作用。提高語(yǔ)言溝通力量，廣交朋友，積存實(shí)踐閱歷，熬煉堅(jiān)強(qiáng)品行，為以后進(jìn)入旅游行業(yè)做鋪墊，是此次實(shí)習(xí)的目的。

已告辭大二的學(xué)生，不再是懵懂青年，懂得合理規(guī)劃與安排假期?？傆X(jué)得對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)，應(yīng)當(dāng)越早越好，這樣更能形成合理的抱負(fù)，縮短抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)的距離，從而更有可能工作得得心應(yīng)手，生活得幸福歡樂(lè)。

目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的家長(zhǎng)，常把不聽(tīng)話的孩子送去承受部隊(duì)的教育，體驗(yàn)鐵一般的軍紀(jì);意志剛毅的人，常能說(shuō)服自己從事基層辛苦的工作，從中得到磨練和成長(zhǎng)。導(dǎo)游是一個(gè)傳遞歡樂(lè)的高尚職業(yè)，這是一門(mén)融匯多種技能的高深藝術(shù)，同時(shí)也是一個(gè)磨練意志的大熔爐。既然是自己選擇的旅游治理這個(gè)專(zhuān)業(yè)，就更應(yīng)當(dāng)努力成為專(zhuān)業(yè)中的佼佼者。

實(shí)習(xí)公司介紹：

廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司(前身廣州市旅游公司)成立于1980年12月5日，是華南地區(qū)規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)，美譽(yù)度最高的旅行社，國(guó)內(nèi)唯一獲得全國(guó)旅游業(yè)質(zhì)量治理最高榮譽(yù)“中國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)足鼎”的綜合性強(qiáng)社。全國(guó)旅行社中唯一被國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部指定的“國(guó)家電子商務(wù)試點(diǎn)單位”，打造出全國(guó)地方旅行社第一個(gè)中國(guó)著名商標(biāo)。主要經(jīng)營(yíng)入境游、出境游、國(guó)內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)，同時(shí)兼營(yíng)電子商務(wù)旅行、會(huì)展效勞、旅游汽車(chē)出租、電腦軟件開(kāi)發(fā)、海外留學(xué)詢(xún)問(wèn)、物業(yè)治理和國(guó)際國(guó)內(nèi)航空票務(wù)代理等業(yè)務(wù)。擁有一套國(guó)際頂尖水平的24小時(shí)電話效勞熱線系統(tǒng)，擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才和資深旅游專(zhuān)家，僅廣東省內(nèi)員工總?cè)藬?shù)就有近1000人，80%以上職員是大學(xué)生、討論生。領(lǐng)軍人物鄭烘總經(jīng)理更被評(píng)為“中國(guó)旅游風(fēng)云人物”、是全國(guó)旅游業(yè)唯一“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)足效勞出色治理者”，榮膺“20xx中國(guó)商標(biāo)人物50人”、“中國(guó)品牌建立十大出色企業(yè)家”稱(chēng)號(hào)。

廣之旅在馬來(lái)西亞、香港、澳門(mén)、北京、湖南、四川等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在珠三角建成百店規(guī)模，構(gòu)建了華南地區(qū)最為完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),業(yè)務(wù)普及全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。20xx年接待中外游客人數(shù)近100萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入近10億元，在廣東乃至南中國(guó)地區(qū)的旅行社中遙遙領(lǐng)先。20xx年更是飛速進(jìn)展，頭4個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額就凈增1億元。獲得游客及社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)，在廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東省用戶(hù)委員會(huì)公布的20xx年度旅游效勞顧客滿(mǎn)足度調(diào)查結(jié)果中，92.2%的被訪者認(rèn)為廣之旅是“心目中最好的旅行社”，是出游首選。

實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)：

(一)關(guān)于導(dǎo)游工作的認(rèn)知

1導(dǎo)游員也是效勞員

旅游業(yè)，其實(shí)也是效勞業(yè)的一局部。作為一個(gè)導(dǎo)游員，也經(jīng)常要充當(dāng)一個(gè)效勞員的角色。這就需要一個(gè)很好的心態(tài)和責(zé)任感及自我犧牲的精神。為官者，須“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)”;為導(dǎo)游者，則須“先游客之憂(yōu)而憂(yōu)，后游客之樂(lè)而樂(lè)”!比方用餐的時(shí)候，雖然說(shuō)島上的漁邨(大排檔)許多，但是一到了中午，就都爆滿(mǎn)了。七八月的中午，烈日當(dāng)空，非常的悶熱。在室內(nèi)有風(fēng)扇或者空調(diào)就好許多，但有時(shí)需要在三面通風(fēng)的門(mén)口或走廊用餐就最熱了，而且一般狀況下，無(wú)論是大老遠(yuǎn)剛趕到的還是剛游玩回來(lái)的客人，常已是饑腸轆轆了，而客人眾多，效勞員難免有所怠慢，這時(shí)候又熱又餓，客人最簡(jiǎn)單有意見(jiàn)，所以，在這關(guān)鍵時(shí)刻，導(dǎo)游就應(yīng)當(dāng)“挺身而出”，邊斟茶倒水邊安撫客人。一般狀況下是每桌要倒四壺茶水!由于中間要巡餐兩次，所以經(jīng)常是來(lái)回奔跑，累得滿(mǎn)頭大汗，午餐根本是沒(méi)怎么吃的。最累的人，卻沒(méi)能好好補(bǔ)充體力，依舊要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充足、笑臉迎客?？腿顺燥柫?、吃好了、滿(mǎn)足了，這才是最重要的，自己永久是排最終。真的是凡事必需“先游客之憂(yōu)而憂(yōu)，后游客之樂(lè)而樂(lè)”!而當(dāng)導(dǎo)游真正可以坐下用司陪餐時(shí)，常已是杯盤(pán)狼藉，那一桌的菜早就被司機(jī)們毀滅得七七八八。這真的很考驗(yàn)導(dǎo)游的體力和心態(tài)和奉獻(xiàn)精神。

2車(chē)上講解時(shí)要特殊留意前排客人，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話

前排的客人很重要，導(dǎo)游的講解風(fēng)格越是符合前幾排客人的口味，就可能取得更高的支持率。由于一般后面的客人不肯定能聽(tīng)到導(dǎo)游的講解，相比照較緘默，而前排客人的反響也會(huì)對(duì)導(dǎo)游講解的心情有很大影響。無(wú)論導(dǎo)游在上面講什么，假如前面幾排的客人教師實(shí)行不合作或者厭煩的態(tài)度，導(dǎo)游很簡(jiǎn)單冷場(chǎng)，提出的意見(jiàn)或者提議都可能不被承受，這時(shí)候也很簡(jiǎn)單陷入為難的場(chǎng)面。同一個(gè)導(dǎo)游，同樣的內(nèi)容，由于前排客人的不同而會(huì)有截然不同的效果。一般家庭式的相比照較喜愛(ài)得意型的，并且采納含有簡(jiǎn)潔的提問(wèn);而年輕人甚至?xí)安恍肌边@種風(fēng)格的講解，他們喜愛(ài)干脆利落型的，重點(diǎn)突出的講解。按規(guī)定，中文導(dǎo)游是應(yīng)當(dāng)用一般話進(jìn)展講解的，但世事無(wú)肯定，有時(shí)候卻引起不滿(mǎn)。我就試過(guò)一次，全車(chē)接近50人，只有三個(gè)人不是說(shuō)粵語(yǔ)的，結(jié)果一講一般話，客人就不搭理你。好在我會(huì)講粵語(yǔ)，后來(lái)?yè)Q了語(yǔ)言，效果還真挺明顯的。越是說(shuō)話與客人越相近，會(huì)顯得越親切，越簡(jiǎn)單取得他們的信任和支持。真的是得見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。

3要想“說(shuō)不?！?，先要“問(wèn)不?！?/p>

游客也是一般人，許多人是第一次來(lái)到這個(gè)地方游玩。也由于奇怪心是人的天性，所以，客人什么奇驚奇怪的問(wèn)題都可能拋向?qū)в?。那么，為了削減“一問(wèn)三不知”的為難，就必需到處留心!景區(qū)、醫(yī)院、指定用餐地點(diǎn)、漁港、超市地點(diǎn)及開(kāi)放時(shí)間，眼前的山、廟叫什么、有什么傳奇，四周哪些餐館、大排檔宰客最厲害，最出名的酒店叫什么、有什么特色……這些都得搞清晰，導(dǎo)游就是要有當(dāng)“百事通”的心理和學(xué)問(wèn)預(yù)備!所以，要想能對(duì)著游客“說(shuō)不停”，平常就必需“問(wèn)不停!”導(dǎo)游前輩、餐館、酒店、特產(chǎn)店的老板、漁民、游人……通通都是導(dǎo)游的教師!孔子曰“三人行，必有我?guī)熝伞?事實(shí)上，任何一個(gè)去過(guò)島上的人都可以成為我們的教師。固然之后還要加上自己的分析推斷。

4頂住壓力，有所言有所不言

導(dǎo)游是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的職業(yè)。這次實(shí)習(xí)，我也切實(shí)體會(huì)到了這其中的“玄機(jī)”。客人會(huì)說(shuō)“導(dǎo)游，下午想帶我們?nèi)ツ睦镔I(mǎi)貴嘢啊”。這話很明顯說(shuō)明了游客早已認(rèn)定行程安排的購(gòu)物點(diǎn)賣(mài)的東西都是貴的!說(shuō)實(shí)在的，購(gòu)物點(diǎn)的特產(chǎn)和景區(qū)周邊的出售的那些價(jià)格差異不大，但是為什么偏偏要去那一家呢?作為導(dǎo)游，經(jīng)常感到無(wú)奈，這是公司安排的，行程上注明的，導(dǎo)游只能照做，最多提一下意見(jiàn)。當(dāng)客人問(wèn)出這樣的問(wèn)題時(shí)，我只能告知，這是市旅游局指定的旅游團(tuán)接待單位，信任質(zhì)量會(huì)更有保證。然而，其次天返程時(shí)進(jìn)了購(gòu)物點(diǎn)，我又特地走了一圈，人頭涌涌的特產(chǎn)店里，我竟然發(fā)覺(jué)幾只打蒼蠅在肆無(wú)忌憚地舔食沒(méi)有包裝的海星!心中不滿(mǎn)泛起一種罪反感。我不明白，就是這樣的購(gòu)物點(diǎn)，怎么能通過(guò)當(dāng)?shù)芈糜尉值脑u(píng)審呢?怎能能成為公司的合作伙伴呢?但是，這個(gè)謎團(tuán)只能藏在心里，包括個(gè)別景點(diǎn)，這些隱秘都只能埋在心中。導(dǎo)游，即使不要個(gè)人的私利，也還要維護(hù)公司、司機(jī)的利益。但是無(wú)論怎樣，都應(yīng)當(dāng)有底線，至少不該私自引誘客人買(mǎi)假貨或明顯對(duì)客人無(wú)利的東西。做個(gè)好導(dǎo)游很難，但是至少堅(jiān)決不當(dāng)壞導(dǎo)游。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的了解，到達(dá)學(xué)以致用的目的。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：通過(guò)對(duì)背景學(xué)問(wèn)的把握和預(yù)備，以及教師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫(xiě)好導(dǎo)游詞。

期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周最終開(kāi)頭了。一開(kāi)頭全部的實(shí)訓(xùn)人員就被分成了兩局部，一局部是要考導(dǎo)游證的同學(xué)，一局部是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的，所以我被分在非考證班。而在實(shí)訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是不一樣的。我們非考證班的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。

由于旅游者來(lái)到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去觀賞景觀的奇妙之處，很難體會(huì)人文景觀的內(nèi)在神韻，更無(wú)從領(lǐng)會(huì)風(fēng)俗民情的無(wú)窮微妙。所以，他們盼望有熟識(shí)當(dāng)?shù)貭顩r的人為他們教導(dǎo)和介紹，旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)當(dāng)就是導(dǎo)游員。

而導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告知旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)學(xué)問(wèn)，告知他們美在何處，教導(dǎo)他們?nèi)ビ^賞某一景點(diǎn)的美，幫忙他們獲得美的享受，使觀光巡游活動(dòng)到達(dá)效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游效勞的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。

要寫(xiě)好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是把握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的`根底上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)展再制造，編寫(xiě)成具有自己特色的導(dǎo)游詞。

書(shū)本學(xué)問(wèn)和實(shí)際狀況有時(shí)會(huì)有差異，所以往往會(huì)到實(shí)地考察，從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中不斷修改、豐富。

寫(xiě)好一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除構(gòu)造嚴(yán)謹(jǐn)、層次清楚、主次清楚、文字流暢等對(duì)一般好文章的要求外，還必需留意以下幾點(diǎn)：

1、一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必需有豐富的內(nèi)容，融進(jìn)各種學(xué)問(wèn)并旁證博引、融合貫穿。要能從歷史到現(xiàn)實(shí)，從傳奇到民俗，揮灑自如，娓娓而談。

2、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必需正確無(wú)誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導(dǎo)游詞若傳遞錯(cuò)誤的信息，旅游者一旦發(fā)覺(jué)，就會(huì)感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤(pán)否認(rèn)一國(guó)、一地的旅游效勞。

3、講究口語(yǔ)化，要多用口語(yǔ)詞匯，固然也要有淺顯易懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯，但要避開(kāi)難懂的書(shū)面語(yǔ)詞匯和音節(jié)拗口的詞匯；多用短句，不用長(zhǎng)句，以便說(shuō)起來(lái)利索、順口，聽(tīng)起來(lái)輕松、易懂。但強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語(yǔ)化，并不意味著就可信口開(kāi)河，不要語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)化了。

4、導(dǎo)游詞應(yīng)當(dāng)生動(dòng)形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動(dòng)旅游者的留意力，激發(fā)游客的游興。

5、導(dǎo)游詞所選用的傳奇和故事必需是精華，與景觀親密相關(guān)，與新講解的內(nèi)容嚴(yán)密結(jié)合。

6、導(dǎo)游詞中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比方、比較、夸大、象征等手法，可使靜止的化為活動(dòng)的，使無(wú)生命的變?yōu)橛猩?，使抽象的成為詳?xì)的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠?huà)面，從而產(chǎn)生深厚的趣味性，如：“有人說(shuō)三峽象一幅展不盡的山水畫(huà)卷，也有人說(shuō)，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長(zhǎng)廊。我們說(shuō)，三峽倒更象一部輝煌的交響樂(lè)。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險(xiǎn)’這三個(gè)具有各個(gè)不一樣旋律和節(jié)奏的愿意所組成”?！墩f(shuō)話長(zhǎng)江》這一段導(dǎo)游詞中用四個(gè)生動(dòng)的比方提示出長(zhǎng)江三峽內(nèi)在這美。

7、導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)是文明的、友好的語(yǔ)言、富有人情味的語(yǔ)言，應(yīng)當(dāng)言之有情、言之有禮、讓旅游者聽(tīng)后賞心動(dòng)聽(tīng)，感到親切暖和。

8、每一個(gè)景點(diǎn)都有代表性的景觀，每個(gè)景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導(dǎo)游詞必需在照看全面的狀況下突出重點(diǎn)。

9、必需留意提高品位，一要強(qiáng)調(diào)思想品位。導(dǎo)游講解是向國(guó)內(nèi)外旅游者介紹壯美的中國(guó)大地、勤勞的中國(guó)人民及其宏大制造；宣傳古老中華文明和各地民族風(fēng)情；還要宣傳社會(huì)主義革命和建立的宏大成就，以幫忙外國(guó)旅游者更多的了解中國(guó)，幫忙國(guó)內(nèi)旅游者更好地熟悉祖國(guó)和人民，因此，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神是導(dǎo)游員義不容辭的責(zé)任。如陳蔚德《四川茶館》導(dǎo)游詞，深情地宣傳了中華古老絢爛的文化，布滿(mǎn)了濃郁的鄉(xiāng)情；何琳的《鄭州黃河巡游區(qū)導(dǎo)游詞》不但介紹了黃河源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的雄傳壯美，而且通過(guò)新舊社會(huì)比照，突出“制黃河者制國(guó)家”的主題。二要講究文學(xué)品位，導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)是標(biāo)準(zhǔn)的，文字是流暢的、構(gòu)造是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?nèi)容介紹是符合規(guī)律的。這是對(duì)一篇導(dǎo)游詞的根本要求。假如你在導(dǎo)游詞的關(guān)鍵地方適當(dāng)?shù)匾?jīng)據(jù)典，得體地用上一兩句詩(shī)詞或名人的名言，就會(huì)使導(dǎo)游詞的文學(xué)品位提高不少。但是，你若故弄玄虛，過(guò)多地引經(jīng)據(jù)典，滿(mǎn)篇的詩(shī)詞名句，將導(dǎo)游詞搞的高深莫測(cè)，其結(jié)果定會(huì)適得其反。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一、實(shí)習(xí)目的：

旅游治理專(zhuān)業(yè)面對(duì)現(xiàn)代旅游業(yè)，依據(jù)旅游業(yè)形勢(shì)的進(jìn)展培育擁護(hù)黨的路線，適應(yīng)生產(chǎn)、治理、效勞第一線需要的德、智、體、美等方面全面進(jìn)展的高等技術(shù)應(yīng)用性特地人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的根底理論學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的根底上，重點(diǎn)把握從事導(dǎo)游、旅行社、旅游景點(diǎn)景區(qū)、旅游購(gòu)物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的根本力量和根本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程：

時(shí)間：4月18日—5月8日

人物：帶隊(duì)教師：余美珠隊(duì)員；藍(lán)燕平邱宇杰等16個(gè)同學(xué)。

地點(diǎn)：將樂(lè)玉華洞。將樂(lè)，古稱(chēng)“鏞州”，三國(guó)東吳永安三年（公元260年）置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱(chēng)。中國(guó)四大名洞之一的玉華古洞，是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。古洞總長(zhǎng)5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個(gè)支洞，共169個(gè)景點(diǎn)。它形成于二億七千萬(wàn)年前，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過(guò)三次地殼運(yùn)動(dòng)的抬升和億萬(wàn)年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長(zhǎng)期，是一處勝景天成、如夢(mèng)如覺(jué)、自然幻化的人間仙境。

4月10日確定了實(shí)習(xí)的人數(shù)16個(gè)同學(xué)，地點(diǎn)在將樂(lè)玉華洞。

4月13日分別和公交公司。學(xué)校后勤中心。汽車(chē)站。旅游攝影協(xié)會(huì)聯(lián)系我們出行的車(chē)，最終權(quán)衡之下我選了公交公司。

4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價(jià)格，來(lái)回接我們的發(fā)車(chē)時(shí)間。

4月16日到教師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。

4月17日整理行囊，交待相關(guān)事項(xiàng)，特殊是個(gè)人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲(chóng)的。

4月18日教師和我們到了將樂(lè)玉華洞景區(qū)，郭經(jīng)理安排助理吳姐來(lái)接待我們，安排我們的住宿點(diǎn)，下午郭經(jīng)理召開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，會(huì)后郭經(jīng)理還特別關(guān)懷我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。

4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時(shí)指派了8個(gè)資質(zhì)歷深精彩的導(dǎo)游當(dāng)我們的教師，隨后就開(kāi)頭實(shí)習(xí)生活。

4月23日吳姐安排了考試，大局部的同學(xué)都精彩的通過(guò)了。

4月24日導(dǎo)游科劉科長(zhǎng)，來(lái)檢查我們的把握程度，以及提示我們?cè)趲F(tuán)過(guò)程中的留意事項(xiàng)。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一，劉科長(zhǎng)安排工作，有六個(gè)同學(xué)被安排到景點(diǎn)定點(diǎn)。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，張經(jīng)理。劉科長(zhǎng)出席了會(huì)議，主要是看看我們這段時(shí)間學(xué)到什么。對(duì)景區(qū)有什么好的建議。同學(xué)們都很活潑，紛紛說(shuō)出自己的自己的感想。中午單位進(jìn)行了小型聚會(huì)（飯局）。

5月8日上午9：30我們返校，劉科長(zhǎng)代表單位來(lái)送我們。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)：

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，信任人際關(guān)系是大家都要面臨的問(wèn)題。我充分的體會(huì)到一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)力量。肢體表達(dá)力量。微笑效勞是多么重要。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導(dǎo)游，一個(gè)景區(qū)的客源，不僅靠景點(diǎn)的知名，還有精彩的效勞。一個(gè)好導(dǎo)游：要博覽群書(shū)，到處留心。當(dāng)導(dǎo)游要了解的學(xué)問(wèn)太多了，包羅萬(wàn)象，今日學(xué)到了一點(diǎn)東西或許當(dāng)下用不上，但說(shuō)不定哪天就用著了。所以，導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)要求沒(méi)有什么嚴(yán)格界限。還要熱忱：帶團(tuán)中以飽滿(mǎn)的熱忱面對(duì)客人，即使你很不快樂(lè)了，也不要帶到工作中，游客是跟你來(lái)玩兒的，不是來(lái)看你臉色的。固然還有責(zé)任心：這點(diǎn)要時(shí)刻保持，導(dǎo)游的工作事無(wú)巨細(xì)，突發(fā)事情太多了，所以要有劇烈的責(zé)任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，工作范圍廣，責(zé)任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面的學(xué)習(xí)外，還必需加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

在這個(gè)學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過(guò)程中，我覺(jué)得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的學(xué)問(wèn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專(zhuān)業(yè)的根底上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請(qǐng)教。人際溝通也是特別重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù)，也是一種本事，在今后的工作中也是不能無(wú)視的。課本上學(xué)的學(xué)問(wèn)都是最根本的學(xué)問(wèn)，不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣變化，抓住了最根本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的學(xué)問(wèn)用不上，消失挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本學(xué)問(wèn)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？固然還要加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，例如：實(shí)務(wù)力量，應(yīng)變力量，心理素養(yǎng)，適應(yīng)力量等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是特別重要的。

整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們隊(duì)員遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，互有協(xié)作精神，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。不斷加強(qiáng)根底技能等各方面學(xué)問(wèn)，對(duì)游客仔細(xì)負(fù)責(zé)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。但也存在缺乏不少隊(duì)員地方口音太重，有口頭禪和在面對(duì)一些比擬挑剔。難