大廈《業(yè)主手冊》：公共秩序管理

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一、本大廈采取全封閉管理，設(shè)有24小時秩序維護巡邏和消防監(jiān)控以及客戶服務(wù)中心熱線電話，負責(zé)大廈的秩序維護指揮、聯(lián)絡(luò)、調(diào)度以及處理緊張事故。

二、本大廈各主要入口均由秩序維護員保衛(wèi)，業(yè)戶進出各主入口時，若負責(zé)保衛(wèi)的秩序維護員為履行職責(zé)要求展示證件時，請予以樂觀協(xié)作，如有不便，敬請原諒。

三、為保障您同其它客戶財產(chǎn)平安，敬請各客戶、租戶在搬出大件物品時，請到客戶服務(wù)中心辦理《物品放行條》記下手續(xù)，經(jīng)業(yè)主簽名確認(rèn)，秩序維護員檢查后可放行。四、為確保您的人身及財產(chǎn)不受侵犯，秩序維護員、管理員有權(quán)對進內(nèi)的生疏人士舉行咨詢，請向貴親友解釋此乃為加強大廈內(nèi)的秩序維護措施，若有不便，敬請原諒。若您由外面進入大堂時，請留意是否有生疏人士尾隨，提防隨門而入，若有疑惑可立刻通知秩序維護部施援。

五、為維護公共秩序，客戶不得將小販與推銷員帶入大廈內(nèi)舉行交易。未經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)，嚴(yán)禁任何公司或機構(gòu)在大廈范圍內(nèi)舉行推銷或業(yè)務(wù)詢問活動。

六、客戶應(yīng)自覺維護大廈的平安，不得在屋內(nèi)裝置生產(chǎn)動力設(shè)施，不得存放易燃、易爆和其它對公共平安構(gòu)成威逼的物品，并嚴(yán)禁在大廈內(nèi)燃放煙花、爆竹。七、為防避罪案的發(fā)生，請謹(jǐn)記以下事項：

1、有人來訪，請辨認(rèn)來訪者身份，再開啟您的家門。遇推銷人員糾纏或可疑分子應(yīng)立即通知客戶服務(wù)中心處理。

2、凡物業(yè)管理公司工作人員，因工作需要，進入您的房間時，請認(rèn)清其工作牌上的姓名。遇未帶工作牌稱為物業(yè)管理公司的工作人員，請一律否決入內(nèi)，并可致電大廈服務(wù)中心查詢。3、凡遇自稱公共機構(gòu)或政府工作人員，必需清晰檢驗其證件，如有疑惑，應(yīng)準(zhǔn)時致電該機構(gòu)驗證或求援客戶服務(wù)中心。

4、為了您平安著想，請勿將大量現(xiàn)金和貴重物品存放家中。

5、外出時，請關(guān)閉好全部的門窗；黑夜時，室內(nèi)最好留有適度的燈光，切勿將兒童單獨留在室內(nèi)，避開發(fā)生危急；如需長久外出，應(yīng)關(guān)好室內(nèi)水、電、氣總閥，同時最好知會大廈服務(wù)中心，以便物業(yè)管理公司做好相應(yīng)監(jiān)控措施。八、消防平安學(xué)問

（一）私人地方

大廈采取客戶防火責(zé)任制，各戶主為其住房的固然防火責(zé)任人，必需負責(zé)做好其所屬范圍的防火平安工作。1、當(dāng)心處理燃燒的香燭、煙蒂等火種，火柴、打火機等應(yīng)遠離兒童。

2、如發(fā)生可燃氣體泄漏，應(yīng)快速打開門窗通風(fēng)，切勿在現(xiàn)場吸煙、使用明火和任何易產(chǎn)生火花的物品，如：開啟室內(nèi)電掣、電器、打電話等，以免因此產(chǎn)生電火花引爆混合氣體，同時，在平安的地方致電客戶服務(wù)中心。

3、不行在同一插座接駁太多電器，以免電線負荷過度；不行將散落電線直接接駁到插座，應(yīng)使用合適的插頭。當(dāng)發(fā)生危急時，應(yīng)即時拉閘。4、建議每戶購置須要的滅火器等家用消防器材和購買火災(zāi)保險。

（二）公共地方

1、請銘記全部走火樓梯所在的位置及平安疏散出口，為了個人及公眾平安，切勿堵塞走火樓梯及平安疏散出口。2、嚴(yán)禁在公共地方焚燒冥紙，元寶或燃點香燭，以免影響他人及發(fā)生火警、火災(zāi)。

3、公共地方嚴(yán)禁擺放單車、鞋柜等雜物，以保證公共地方的通暢及平安。

4、請自覺愛惜大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備并教導(dǎo)子女切勿移玩這些設(shè)備。5、發(fā)生火警或火災(zāi)時，馬上實行下列各項措施，以減輕災(zāi)難：

（1）保持鎮(zhèn)定，不要驚惶；

（2）撥打"119"（說清晰您住宅的路名、樓層房號、門牌號碼、引起火災(zāi)的緣由、您的姓名及聯(lián)系電話等）；（3）打破就近的火警鐘玻璃，按響警鐘；

（4）關(guān)閉室內(nèi)電源總閘和燃氣總閘及門窗；

（5）電話告訴客戶中心，并通知鄰里；（6）在可能狀況下，試試用消防喉或滅火器滅火，但切勿把自己置身于危急之中；

（7）煙霧濃密時，應(yīng)以濕毛巾捂住鼻孔并貼地面爬行，以免吸入濃煙窒息；

（8）服從消防工作人員的統(tǒng)一指揮；（9）如火勢無法控制，應(yīng)快速從平安出口跑到首層空地，切勿搭乘電梯逃命。

九、消防設(shè)施

1、消防設(shè)備（報警器、滅火器、消防水喉、消防水管等）設(shè)置在各樓層的消防栓箱內(nèi)或天花板上，非特別狀況不得擅自移動，如遇火情，業(yè)戶有權(quán)使用以上設(shè)備舉行滅火自救。2、禁止損壞消防設(shè)備、設(shè)施，物業(yè)管理公司有權(quán)搬離障礙物和更換受到破環(huán)的設(shè)備和設(shè)施，由責(zé)任者負責(zé)全部由此而產(chǎn)生的費用。

3、了解樓宇內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，認(rèn)識消防疏散圖，認(rèn)識火災(zāi)報警急救措施。

4、消防中心定期測試全部公共消防設(shè)備和舉行消防演習(xí)。測試或演習(xí)前，會預(yù)先發(fā)出通告，聽到實驗警鐘時，不必驚惶，在適當(dāng)?shù)臅r光，消防中心將邀請業(yè)戶參與消防演習(xí)。十、可疑物件及嚇唬電話的處理

1、如發(fā)覺可疑物件應(yīng)準(zhǔn)時通知物業(yè)管理公司，切勿觸摸，并指引行人遠離該處，如顯然地屬危急品或爆炸品應(yīng)立刻向110施援。

2、接獲任何嚇唬電話或有危急性發(fā)生的電話，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，與對方詳談，留意來電者背景、動機及有任何要求，建議您的電話設(shè)置來電顯示功能。十一、盜竊案處理

如有盜竊案發(fā)生，請立刻向警方報案，同時通知大廈服務(wù)中心，并庇護好案發(fā)覺場。在公安人員未到現(xiàn)場調(diào)查取證之前，不行對現(xiàn)場舉行任何清理和破壞。

十二、水浸大事的處理1、業(yè)戶如發(fā)覺水浸狀況，首先關(guān)閉水總閥，切勿觸及電源并立刻通知大廈服務(wù)中心事發(fā)位置，以便準(zhǔn)時支配搶修。

2、如需疏散，請關(guān)妥門窗。轉(zhuǎn)移重要物品及重要文件，盡快離開發(fā)水區(qū)域。

十三、防風(fēng)措施每當(dāng)臺風(fēng)來