清潔服務(wù)人員配備及管理培訓(xùn)計劃方案

我公司擬為商場清潔管理服務(wù)項目提供70名工作人員，其中項目管理經(jīng)理1名，領(lǐng)班4名，保潔員65名。注：1、以上人員每人每月輪休4天；為了達到高質(zhì)量的清潔服務(wù)水平，我司制訂一系列員工素質(zhì)標準，主要有幾個方任職資格1、30歲～45歲，高中以上學(xué)歷；2、5年以上大型商場或高級寫字樓清潔服務(wù)管理經(jīng)驗；3、熟悉清潔服務(wù)工作技術(shù)要求、操作程序、品質(zhì)管理、日常管理工作；3、在本公司工作工齡一年及以上；2、二年以上工作經(jīng)驗；并具有一年以上大型商場或高級寫字樓清潔服務(wù)管理工作經(jīng)歷；3、責(zé)任心強、吃苦耐勞。保潔員1、身體健康；2、工作勤懇、認真、吃苦、耐勞；3、多數(shù)清潔工作人員能熟練操作各類常用清潔機械；知識動機知識動機技能態(tài)度培訓(xùn)項目行為績效培訓(xùn)的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動機，通過影響員工動機來改善員工行為模式，并最終通過員工行為的改變來提升員工績效。基于這個考慮，公司設(shè)立相對應(yīng)的專項培訓(xùn)A培訓(xùn)項目體系f培訓(xùn)課程體系r培訓(xùn)支持體系一---->f培訓(xùn)軟性支持體系文化、制度個因素，為公司建立與之相適合的實施體系奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)上述情況，公司建立公司對于每一個新入職的員工，都會實行崗前的基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方(1)勞動技能培訓(xùn)：包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個員工熟悉準確使用各種清潔工具技巧(如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學(xué)會操作常用的清潔機器(如(2)行為道德培訓(xùn)：職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容(3)安全知識培訓(xùn)：①如項目有特殊安全要求，根據(jù)服務(wù)項目提供安全要求內(nèi)容培訓(xùn)。②參照公司規(guī)章制度的安全操作規(guī)程培訓(xùn)。(4)培訓(xùn)方式①現(xiàn)場講解、示范。②工作實踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。③電視錄像教學(xué)等。對于有一定實踐工作經(jīng)驗，而且有一定水平的員工，公司采用理論與實踐結(jié)合的方法。使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進取的欲望。工作更出色，同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法，讓員工吸取更多①物料的使用控制。②常見的各項專業(yè)清潔。③特殊清潔的技巧與程序。理人員定期實行管理業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、強化和更新，持續(xù)提升管理人員的管理水平策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能、有很強的團隊意識、服務(wù)