中小企業(yè)人力資源管理外包研究

中小企業(yè)人力資源管理外包研究摘要

中小企業(yè)在人力資源管理上面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，如人才招聘、員工培訓(xùn)、薪酬福利等方面。引進(jìn)人力資源管理外包可以有效的解決中小企業(yè)在人力資源管理上的難題，提高人力資源管理的效果，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本篇論文主要在人力資源管理外包方面進(jìn)行研究，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面進(jìn)行剖析和探討。論文從外包的概念和特點(diǎn)入手，分析了中小企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)和潛在問(wèn)題，并就如何正確選擇外包服務(wù)提供商、如何合理定制服務(wù)、如何監(jiān)督管理等方面提出優(yōu)化建議，為中小企業(yè)提供一些可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人力資源管理；外包；優(yōu)化建議

正文

一、引言

中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)增添生機(jī)和活力。然而，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中小企業(yè)在人力資源管理上面臨著許多的難題。其中最為突出的一個(gè)問(wèn)題就是人才招聘和開發(fā)。很多中小企業(yè)并沒(méi)有自己完善的招聘渠道和多樣化的培訓(xùn)體系，也無(wú)法和大型企業(yè)一樣擁有完善的薪酬福利體系來(lái)吸引優(yōu)秀人才。于是中小企業(yè)就會(huì)面臨著用人單位越來(lái)越苛刻的招聘要求，員工的流動(dòng)率越來(lái)越高等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力直線下降。

人力資源管理外包可以有效地解決中小企業(yè)在人力資源管理方面的需要，提高管理效能，并可以節(jié)省企業(yè)的成本。目前，國(guó)內(nèi)外早已有很多企業(yè)選擇人力資源管理外包服務(wù)，那么，中小企業(yè)為什么不嘗試一下呢？為此，本篇論文就以中小企業(yè)人力資源管理外包為研究對(duì)象，主要從外包的概念和特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和潛在問(wèn)題及如何選擇外包服務(wù)提供商、如何合理定制服務(wù)、如何監(jiān)督管理等方面進(jìn)行探討，為中小企業(yè)的發(fā)展提供參考。

二、外包的概念和特點(diǎn)

人力資源管理外包是指將人力資源管理的一些或全部業(yè)務(wù)活動(dòng)交給專業(yè)的人力資源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，由其代理或?qū)嵤┢髽I(yè)的人力資源管理工作。人力資源管理外包服務(wù)一般涵蓋企業(yè)的招聘、薪資福利、人才儲(chǔ)備、績(jī)效管理等方面。

外包在業(yè)務(wù)模式上有以下的特點(diǎn)：

（1）專業(yè)化：人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)是一家專業(yè)性很強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，他們可以對(duì)企業(yè)的人力資源管理業(yè)務(wù)起到很好的輔助作用。

（2）靈活性：企業(yè)往往需要根據(jù)自身發(fā)展的需要和變化性來(lái)調(diào)整管理業(yè)務(wù)，而外包服務(wù)可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的變化和需求的變化而靈活地調(diào)整管理業(yè)務(wù)。

（3）經(jīng)濟(jì)性：由于一些管理業(yè)務(wù)的壓縮，企業(yè)可以將這些業(yè)務(wù)交給外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，從而節(jié)省一定的管理成本。

三、中小企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)

中小企業(yè)選擇人力資源管理外包有很多的好處。以下是列舉了幾個(gè)方面：

（1）降低成本：企業(yè)外包人力資源管理業(yè)務(wù)可以降低企業(yè)的管理成本，而且外包服務(wù)機(jī)構(gòu)由于規(guī)模效益比較大，價(jià)格比企業(yè)自己?jiǎn)为?dú)雇傭?qū)I(yè)人士要低。

（2）提高效率：企業(yè)外包人力資源管理業(yè)務(wù)可以提高工作效率，提高管理水平。

（3）節(jié)約時(shí)間：企業(yè)外包人力資源管理業(yè)務(wù)可以節(jié)約企業(yè)大量時(shí)間和精力，更好地集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。

（4）降低風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)外包人力資源管理業(yè)務(wù)可以降低用工風(fēng)險(xiǎn)訴訟的發(fā)生率，減輕企業(yè)用工壓力。

（5）提高管理質(zhì)量：外包服務(wù)機(jī)構(gòu)是一個(gè)專業(yè)人才庫(kù)，確保企業(yè)獲得專業(yè)的服務(wù)，提高人事管理質(zhì)量。

四、中小企業(yè)人力資源管理外包的潛在問(wèn)題

中小企業(yè)選擇人力資源管理外包雖然有很多的好處，但也存在一些潛在問(wèn)題，這些問(wèn)題必須引起我們的重視。

（1）信任問(wèn)題：企業(yè)需要對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行大量的信任，因?yàn)槠髽I(yè)的人力資源管理交給了外包服機(jī)構(gòu)。因此對(duì)于外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇有重點(diǎn)的要求，應(yīng)該選擇一家專業(yè)性強(qiáng)，信譽(yù)好的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（2）合同問(wèn)題：合同的內(nèi)容應(yīng)該具體、清晰、明確，合同的簽訂應(yīng)該合法有效，在保證企業(yè)利益的基礎(chǔ)上遵守法律。

（3）保密問(wèn)題：企業(yè)的人力資源管理離不開一些機(jī)密信息的處理，如員工的個(gè)人信息、企業(yè)的收入情況等，因此企業(yè)選擇的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)也必須可以保證信息的機(jī)密性。

五、如何選擇外包服務(wù)提供商

選擇外包服務(wù)提供商是企業(yè)外包人力資源管理的第一步。

（1）選擇知名的外包服務(wù)提供商：企業(yè)可以選擇一些知名的外包服務(wù)提供商，這些服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和口碑都較好，對(duì)企業(yè)的信譽(yù)和口碑有一定的幫助。

（2）了解服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍和實(shí)力：企業(yè)應(yīng)該了解選擇的服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍，以便在合適的時(shí)間內(nèi)找到合適機(jī)構(gòu)。

（3）考察服務(wù)商的專業(yè)能力：企業(yè)應(yīng)該考察服務(wù)商的專業(yè)能力，了解服務(wù)商的人才結(jié)構(gòu)、技術(shù)實(shí)力等信息，確保選擇專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

六、如何合理定制服務(wù)

如何合理定制服務(wù)是企業(yè)外包人力資源管理的第二步。

（1）明確管理目標(biāo)：企業(yè)應(yīng)該明確自己的管理目標(biāo)，包括管理人員的職責(zé)、權(quán)力范圍、員工的工作職責(zé)等。

（2）合理定制服務(wù)：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的需求和要求來(lái)和服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)商定制服務(wù)，以確保服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是符合公司要求的。

（3）制定實(shí)施計(jì)劃：企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定具體的實(shí)施計(jì)劃，以確保服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員等方面的準(zhǔn)確，同時(shí)，制定落實(shí)后的考核制度。

七、如何監(jiān)督管理人力資源管理外包

如何監(jiān)督管理人力資源管理外包是企業(yè)外包人力資源管理的最后一步，確保服務(wù)的可控性。

（1）加強(qiáng)溝通：企業(yè)應(yīng)該與服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)情況，并要求服務(wù)機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的服務(wù)反饋。

（2）建立考核制度：企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的服務(wù)考核制度，以檢驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。

（3）隨時(shí)提出意見和建議：企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該相互傾聽和尊重對(duì)方的意見，遇到問(wèn)題及時(shí)提出意見和建議，促進(jìn)良性合作，確保工作順利進(jìn)行。

八、結(jié)論

人力資源管理外包是企業(yè)管理的一種有效手段，特別是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，更具有實(shí)際意義，可以解決企業(yè)在人力資源管理上面臨的難題。

因此，中小企業(yè)在選擇外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，應(yīng)該明確自己的管理目標(biāo)，根據(jù)自己的需求和要求來(lái)合理定制服務(wù)方案，同時(shí)在監(jiān)督管理人力資源管理外包方面，要加強(qiáng)溝通、建立考核制度及時(shí)提出意見和建議，確保工作的順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人力資源管理；外包；優(yōu)化建議九、優(yōu)化建議

在中小企業(yè)選擇和應(yīng)用人力資源管理外包服務(wù)的過(guò)程中，為了提高外包服務(wù)的效果，需要優(yōu)化服務(wù)的方案，包括以下幾個(gè)建議：

（1）規(guī)范服務(wù)合作須知：企業(yè)應(yīng)制定服務(wù)合作須知，明確服務(wù)的目的、內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用以及雙方的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)合同的審核、執(zhí)行和管理，防止出現(xiàn)糾紛。

（2）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程：企業(yè)應(yīng)根據(jù)其自身的特點(diǎn)和需求制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，明確人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可控性。

（3）加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督和評(píng)估：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)提供商的監(jiān)督和評(píng)估，采用科學(xué)的評(píng)估體系，檢查服務(wù)質(zhì)量和效果，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。

（4）建立長(zhǎng)效的合作關(guān)系：企業(yè)應(yīng)建立長(zhǎng)效的合作關(guān)系，與服務(wù)提供商形成良好的合作機(jī)制，共同推動(dòng)人力資源管理的優(yōu)化和提升，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（5）采用先進(jìn)的人力資源管理技術(shù)：企業(yè)應(yīng)關(guān)注先進(jìn)的人力資源管理技術(shù)，不斷引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段，追求高效率、高質(zhì)量、低成本、可持續(xù)的管理策略，提高人力資源管理的專業(yè)化和科學(xué)化水平。

十、結(jié)語(yǔ)

作為中小企業(yè)，人力資源管理外包可以大幅改善企業(yè)在人力資源管理方面的短板，為企業(yè)提供高效的人力資源服務(wù)，有利于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。企業(yè)在選擇和應(yīng)用人力資源管理外包服務(wù)時(shí)，應(yīng)全面考慮業(yè)務(wù)需求、供應(yīng)商的品牌聲譽(yù)和專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量及成本等因素，并不斷優(yōu)化服務(wù)方案，不斷推進(jìn)服務(wù)流程和管理規(guī)范化，以實(shí)現(xiàn)人力資源管理的優(yōu)化和提升，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。需要注意的是，在選擇人力資源管理外包服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)應(yīng)該更加注重服務(wù)供應(yīng)商的品牌聲譽(yù)和專業(yè)能力，而不是單純追求低成本。因?yàn)橹挥衅放坡曌u(yù)和專業(yè)能力都達(dá)到一定水平，才能保證服務(wù)的質(zhì)量和效果，并且避免出現(xiàn)人員管理方面的錯(cuò)誤和糾紛。

同時(shí)，企業(yè)在應(yīng)用人力資源管理外包服務(wù)時(shí)，也需要制定好外包方案，明確服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等要素。如果沒(méi)有一份詳細(xì)的合同或協(xié)議，企業(yè)將難以約束服務(wù)商并獲得良好的服務(wù)質(zhì)量。此外，服務(wù)方案也應(yīng)該在實(shí)際應(yīng)用中不斷進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以更好地適應(yīng)企業(yè)在人力資源管理上的需求。這樣，企業(yè)才能及時(shí)掌握和運(yùn)用新的技術(shù)和實(shí)現(xiàn)人力資源管理優(yōu)化的效果。

人力資源管理外包服務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用仍處于初級(jí)階段。企業(yè)應(yīng)該積極探索、優(yōu)化和推廣這種服務(wù)模式，不斷提高人力資源管理的專業(yè)化和科學(xué)化水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在實(shí)際應(yīng)用中，人力資源管理外包服務(wù)的具體內(nèi)容涵蓋范圍廣泛，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、勞動(dòng)策略和法律咨詢等領(lǐng)域。在選擇服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況和需求，選擇相應(yīng)的服務(wù)模式和服務(wù)對(duì)象。比如，企業(yè)可以選擇專業(yè)化的人力資源管理公司，以獲取更為全面和專業(yè)的服務(wù)；也可以選擇相關(guān)的法律咨詢公司或獨(dú)立的勞動(dòng)法律專家，以獲取更為權(quán)威和可靠的法律咨詢服務(wù)。

此外，在應(yīng)用人力資源管理外包服務(wù)時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該注意相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理和保障措施。比如，企業(yè)應(yīng)該與服務(wù)供應(yīng)商簽訂嚴(yán)格的保密協(xié)議，確保涉及到企業(yè)核心數(shù)據(jù)和信息的保密和安全；同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該與服務(wù)供應(yīng)商簽訂完善的服務(wù)合同或協(xié)議，規(guī)定各方的權(quán)利和義務(wù)，并明確服務(wù)質(zhì)量和效果的衡量指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式。

在采用人力資源管理外包服務(wù)的同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)自身在人力資源管理方面的基礎(chǔ)建設(shè)。比如，企業(yè)應(yīng)該建立完善的人力資源管理體系和制度，以確保服務(wù)效果的實(shí)現(xiàn)和績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性；同時(shí)