租車管理和結(jié)算系統(tǒng)

租車管理和結(jié)算系統(tǒng)背景中國(guó)汽車租賃業(yè)于1989年起源于北京，進(jìn)入2001年前后，掀起了第三輪的汽車租賃企業(yè)發(fā)展高峰，從此，國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，從原來(lái)僅限在北京、上海、廣州等大型城市的汽車租賃業(yè)務(wù)，發(fā)展到了中小城市、乃至縣鎮(zhèn)。截至2006年底，中國(guó)13個(gè)中心城市，共有汽車租賃公司787家，租賃汽車44864輛，租賃站點(diǎn)446個(gè)，從業(yè)人員14682人，營(yíng)業(yè)額20億元。2007年，中國(guó)汽車租賃市場(chǎng)經(jīng)歷了一場(chǎng)異常迅速的發(fā)展，各地的汽車租賃公司如雨后春筍紛紛出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)汽車租賃市場(chǎng)到2007年已擁有2000多家租賃企業(yè)，汽車租賃市場(chǎng)供租賃車接近10萬(wàn)輛，營(yíng)業(yè)額近100億元。雖然其發(fā)展速度比西方汽車租賃行業(yè)創(chuàng)始之初要快得多，但中國(guó)的汽車租賃市場(chǎng)仍處于起步階段，絕大多數(shù)企業(yè)規(guī)模很小。截至2008年6月底，中國(guó)13個(gè)中心城市的汽車租賃企業(yè)有800多家，但運(yùn)營(yíng)車輛僅4.5萬(wàn)輛，其中80%的企業(yè)運(yùn)營(yíng)車輛不足50輛。中國(guó)汽車租賃行業(yè)，無(wú)論是從中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的走向趨勢(shì)還是微觀的社會(huì)基礎(chǔ)來(lái)看，都有著無(wú)比光明的發(fā)展前途。到2010年左右，隨著中國(guó)信用體系的建立，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善，中國(guó)汽車租賃業(yè)將會(huì)有更快的發(fā)展。預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)汽車租賃市場(chǎng)的租賃車輛需求將達(dá)到30萬(wàn)至40萬(wàn)輛，營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到180億元。汽車租賃公司將汽車制造商、汽車經(jīng)銷商和汽車用戶有機(jī)的緊密結(jié)合在一起。在發(fā)達(dá)國(guó)家人們的租賃認(rèn)識(shí)也很全面，汽車租賃的益處已被人們普遍接受。在中國(guó)，隨著觀念的變化和市場(chǎng)的培育，企業(yè)、個(gè)人“以租代買”的用車觀念向量大面廣、充滿活力趨勢(shì)發(fā)展。中國(guó)汽車租賃行業(yè)從上世紀(jì)80年代中國(guó)國(guó)際信托投資公司用跨國(guó)租賃方式為北京市租賃一批汽車作為開(kāi)始，已經(jīng)經(jīng)歷了將近三十年的發(fā)展。汽車租賃也從僅僅為外事活動(dòng)和旅游提供服務(wù)發(fā)展到為尋常百姓服務(wù)。投資汽車租賃的企業(yè)越來(lái)越多，全國(guó)大中城市基本都有汽車租賃公司存在，用于租賃的車輛總數(shù)不斷擴(kuò)大。已有3000多家汽車租賃企業(yè)，汽車租賃市場(chǎng)供租賃車接近10萬(wàn)輛，營(yíng)業(yè)額近100億元。同時(shí)，信用市場(chǎng)的逐漸完善也成為推動(dòng)租車市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重大因素，未來(lái)5到10年中國(guó)汽車租賃市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到400億元。中國(guó)汽車租賃業(yè)期待走進(jìn)花樣年華“在未來(lái)的5~10年內(nèi)，我國(guó)的汽車租賃業(yè)將向著品牌化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，到2010年左右，隨著我國(guó)信用體系的建立，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善，我國(guó)汽車租賃業(yè)將會(huì)有更快的發(fā)展?！庇芍袊?guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)和中國(guó)車船旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的首屆中國(guó)汽車租賃發(fā)展論壇，于11月7-8日在北京召開(kāi)。與會(huì)的專家及業(yè)內(nèi)人士100多人就汽車租賃行業(yè)定位及管理政策、汽車租賃行業(yè)的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入研討，紛紛表達(dá)了以上觀點(diǎn)?？尚行苑治?.1操作可行性分析汽車租賃在世界范圍內(nèi)經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，特別是經(jīng)過(guò)二戰(zhàn)之后高速發(fā)展，已經(jīng)成為了一個(gè)相當(dāng)成熟的行業(yè)。2000年底，世界各地汽車租賃企業(yè)已經(jīng)超過(guò)5000家，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)以萬(wàn)計(jì)，租賃車數(shù)100多萬(wàn)輛，年?duì)I業(yè)收入上千億美元，到2001年已超過(guò)1100億美元。近年來(lái)的發(fā)展速度遠(yuǎn)高于其它服務(wù)行業(yè)。我國(guó)汽車租賃業(yè)雖然僅有十幾年（我國(guó)最早的租賃公司是1989年成立的）的歷史，但其發(fā)展速度比西方始創(chuàng)之時(shí)速度要快得多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2004年底，我國(guó)汽車租賃公司已經(jīng)達(dá)到800多家，共擁有租賃車輛約5.9萬(wàn)輛，全國(guó)汽車租賃市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額超過(guò)25億元。全國(guó)汽車租賃企業(yè)上千家，北京240家，其中通過(guò)政府主管部門認(rèn)證的企業(yè)70家（從數(shù)量上講經(jīng)營(yíng)車數(shù)100輛以上才能被認(rèn)證）。也就是說(shuō)，目前百輛以上的公司超過(guò)70家，超過(guò)1000輛的企業(yè)不過(guò)兩、三家，這70家擁有租賃車輛1.5萬(wàn)輛。這70家最具代表性的企業(yè)有首汽租賃、神州等。上海汽車租賃企業(yè)30家，租賃車不過(guò)7000輛，最具代表性的企業(yè)有上海安吉、永達(dá)、一嗨租車等，山東汽車租賃企業(yè)最具代表性的是樂(lè)旅租車等，2003年試運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在已經(jīng)是大型連鎖機(jī)構(gòu)。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，汽車租賃市場(chǎng)將進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展階段。據(jù)預(yù)測(cè)，到2015年國(guó)內(nèi)汽車租賃市場(chǎng)的租賃車輛需求將達(dá)到30萬(wàn)?40萬(wàn)輛，相應(yīng)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到180億元。另外，未來(lái)幾年，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)旅游穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，商務(wù)旅游將進(jìn)入大幅增長(zhǎng)階段。而商務(wù)旅游將為汽車租賃業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)需求。再有，汽車購(gòu)買方式將出現(xiàn)多樣化，以租代售，融資租賃將占據(jù)汽車購(gòu)買消費(fèi)比例很大比重。1.2要求1.1.1功能要求本系統(tǒng)需要完成的功能主要有4部分：A車輛基本情況的錄入，修改，刪除等基本操作。車輛類別標(biāo)準(zhǔn)的制定，類別信息的輸入，包括車牌號(hào)，類別名稱，關(guān)鍵詞，備注信息等。車輛類別信息的查詢，修改，包括車牌號(hào)，類別名稱，關(guān)鍵詞，備注信息等。車輛信息的輸入，包括車牌號(hào)，車輛名稱，車輛類別，車主，關(guān)鍵詞，登記日期，備注信息等。B辦理租車卡模塊。新用戶理租車證。丟失辦理租車證。C實(shí)現(xiàn)租車功能。租車信息的輸入，包括租車信息編號(hào)，用戶編號(hào)，用戶姓名，車牌號(hào)，車輛名稱，租車日期，備注 信息等。租車信息的查詢，修改，包括租車信息編號(hào)，用戶編號(hào)，用戶姓名，車牌號(hào)，車輛名稱，租車日期， 備注信息等。D實(shí)現(xiàn)還車功能。還車信息的輸入，包括還車信息編號(hào)，用戶編號(hào)，用戶姓名，車牌號(hào)，車輛名稱，租車日期，還車日 期，備注信息等。還車信息的查詢和修改，包括還車信息編號(hào)，用戶編號(hào)，用戶姓名，車牌號(hào)，車輛名稱，借車日期， 還車日期，備注信息等。E能方便的對(duì)車輛進(jìn)行查詢，對(duì)超期的情況能自動(dòng)給出提示信息。1.1.2性能要求性能要求：租借和歸還信息必須及時(shí)更新，汽車租賃系統(tǒng)的信息必須無(wú)差錯(cuò)的存儲(chǔ)在主服務(wù)器上。輸出要求：數(shù)據(jù)完整，詳實(shí)。輸出要求：簡(jiǎn)捷，快速，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確。安全與保密要求：管理員享有對(duì)客戶信息庫(kù)及汽車租借信息庫(kù)和職員信息庫(kù)的管理與修改。工作人員只享有對(duì)汽車租賃信息庫(kù)的部分修改（寫入與讀出）。1.3主要功能本系統(tǒng)包括客戶信息管理、車輛信息管理、汽車租賃歸還管理、會(huì)員類型管理、會(huì)員信息管理、保險(xiǎn)公司管理、汽車經(jīng)銷商管理等。具有添加、修改、查詢、刪除等功能。方便租賃公司的工作，提高租賃公司的工作質(zhì)量和工作效率。1.3系統(tǒng)運(yùn)行的軟硬件環(huán)境Vista/winXP/win7/win81.4技術(shù)可行性分析租車管理和結(jié)算系統(tǒng)可以用JAVA編寫相關(guān)的系統(tǒng).需要相關(guān)的工作人員來(lái)進(jìn)行維護(hù)和更新。也可以將該相關(guān)的系統(tǒng)交與相關(guān)的公司設(shè)計(jì)與制作。同樣可以將系統(tǒng)的后期服務(wù)、維護(hù)更新承包給有關(guān)的公司企業(yè)。需要從技術(shù)角度分析可能存在風(fēng)險(xiǎn)以及注意事項(xiàng)，以及技術(shù)問(wèn)題對(duì)成本的影響。1.5法律可行性分析選自《汽車租賃行業(yè)行規(guī)行約》第一章總則第一條汽車租賃是經(jīng)營(yíng)性租賃，又稱服務(wù)性租賃的一種形式。汽車租賃是承租人向租賃公司短期租賃汽車，并由租賃公司提供養(yǎng)路、保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)等售后服務(wù)，是一項(xiàng)可撤消的不完全支付的短期租賃業(yè)務(wù)。第二條為規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)汽車租賃行業(yè)發(fā)展，特制定本行規(guī)行約。第三條本行規(guī)行約為行業(yè)自律公約，所有汽車租賃經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)者），無(wú)論其隸屬關(guān)系、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模，均應(yīng)遵守。第四條中國(guó)出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）在政府有關(guān)部門的指導(dǎo)下，組織實(shí)施本行規(guī)行約。第五條協(xié)會(huì)有權(quán)對(duì)不遵守行規(guī)行約的會(huì)員予以必要的教育和處罰，包括警告、通報(bào)批評(píng)、責(zé)令公開(kāi)檢查、開(kāi)除會(huì)籍等，對(duì)非會(huì)員經(jīng)營(yíng)者，建議政府主管部門處理。第六條本行規(guī)行約與法律、法規(guī)沖突或重疊時(shí)，以相關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第二章行規(guī)第七條協(xié)會(huì)作為汽車租賃業(yè)惟一的全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)，既是政府與經(jīng)營(yíng)者之間溝通的橋梁，亦是經(jīng)營(yíng)者利益的代表者。經(jīng)營(yíng)者對(duì)政府部門頒布的有關(guān)政策、法規(guī)和管理?xiàng)l例如有異議或其它困難，可尋求協(xié)會(huì)幫助。第八條協(xié)會(huì)承擔(dān)政府主管部門行政范圍之外的職責(zé)，在宏觀上指導(dǎo)、協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)，解決行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)服從協(xié)會(huì)的管理。第九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照誠(chéng)信、守法的原則從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守汽車租賃行業(yè)的有關(guān)政策、法令、法規(guī)和指示。第十條租賃車輛的車主必須與經(jīng)營(yíng)者名稱相符。經(jīng)營(yíng)者不得將他人車輛、未辦理汽車租賃合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)的車輛用于租賃。第十一條汽車租賃承租方可為法人或非獨(dú)立法人單位及具有完全民事責(zé)任的自然人，包括外籍人土。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)承租方的資信予以審查。承租方租賃車輛時(shí)，需提供能夠證明其合法身份的有效證件，如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法人代碼證書、社團(tuán)法人登記證、合法護(hù)照、居住證、介紹信、法定代表人身份證、駕駛員身份證、駕駛員駕駛證等原件。第十二條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制備符合《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的《汽車租賃合同》，嚴(yán)格按照《汽車租賃合同》規(guī)定條款為承租方提供汽車租賃服務(wù)?！镀囎赓U合同》應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一） 汽車經(jīng)營(yíng)者和承租方的法定名稱及詳細(xì)地址。（二） 租賃車輛的品牌、型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、車牌號(hào)、顏色等。（三） 注明租賃期間被租賃車輛的所有權(quán)屬于汽車經(jīng)營(yíng)者。（四） 租賃期限、起止日期限制。（五） 租金金額、計(jì)算方法、支付日期和方式。（六） 租賃保證金的數(shù)額及處置。（七） 車輛交接地點(diǎn)、方法及車輛驗(yàn)收條款。（八） 車輛保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)及管理?xiàng)l款。（九） 合同雙方的權(quán)利與義務(wù)。（十）合同違約責(zé)任及處理辦法。第十三條中國(guó)出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)租賃工作委員會(huì)根據(jù)各城市的市場(chǎng)行情，提出全國(guó)汽車租賃行業(yè)租金指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，并由協(xié)會(huì)發(fā)布。各城市行業(yè)管理部門結(jié)合本城市的市場(chǎng)行情，參照指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)確定本城市租賃車輛租金標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)物價(jià)管理部門批準(zhǔn)。企業(yè)不得以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)。承租方應(yīng)預(yù)付租金。第十四條租賃期限內(nèi)租賃車輛如超出行駛里程，承租方應(yīng)支付超程費(fèi)；如超出租期，承祖方應(yīng)支付超時(shí)費(fèi)。第十五條保證金原則上不得用于支付租金。保證金是承租方支付的其它費(fèi)用，如違約金、超程費(fèi)、超時(shí)費(fèi)等。合同結(jié)束后，扣除實(shí)際發(fā)生費(fèi)用后退還承租方。第十六條《汽車租賃合同》應(yīng)對(duì)租賃期間租賃車輛發(fā)生的費(fèi)用予以確認(rèn)。承租方原則上只承擔(dān)車輛的燃料費(fèi)、通行費(fèi)、停車費(fèi)及違章罰款。經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)租賃車輛的養(yǎng)路費(fèi)、車船使用稅、年檢費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及車輛正常的保養(yǎng)、維修費(fèi)用（如合同另有約定的，按約定執(zhí)行）。如因承租方人為原因造成車輛損壞的維修費(fèi)，承租方應(yīng)承擔(dān)全部或部分。第十七條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立完善的車輛檢查、保養(yǎng)、維修、故障救援、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)保障體系，保證承祖方的合法權(quán)益。在維修期間，汽車租賃經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任向承租方提供性能良好、車型相當(dāng)?shù)奶鎿Q車輛。第十八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)承祖方承擔(dān)車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和盜險(xiǎn)?！镀囎赓U合同》應(yīng)規(guī)定承租方對(duì)免賠部分、車輛被盜之后的租金承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)辦理理賠事宜。第十九條租賃車輛的年檢、保險(xiǎn)辦理等事務(wù)性工作由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。第二十條經(jīng)營(yíng)者可將未達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的更換車輛按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)舊車交易市場(chǎng)，銷售給承租方，并可在汽車租賃合同中予以確定。第三章行約第二十一條經(jīng)營(yíng)者之間不分系統(tǒng)，不分企業(yè)大小，相互尊重，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。第二十二條平等競(jìng)爭(zhēng)，以優(yōu)取勝。嚴(yán)格遵守行規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不以不正當(dāng)手段爭(zhēng)奪經(jīng)營(yíng)者業(yè)務(wù)。第二十三條經(jīng)營(yíng)者之間在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)生問(wèn)題，首先應(yīng)由雙方協(xié)商解決，必要時(shí)可通過(guò)協(xié)會(huì)及政府主管部門共同協(xié)商解決，不得采取不正當(dāng)措施。第二十四條經(jīng)營(yíng)者之間在風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)營(yíng)管理、車輛維修、科技成果等方面進(jìn)行交流，精誠(chéng)合作，相互支持，共同進(jìn)步。第二十五條經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)向協(xié)會(huì)通報(bào)與行業(yè)有關(guān)的情況和信息，并參加協(xié)會(huì)組織的行業(yè)活動(dòng)。第四章附則第二十六條本行規(guī)行約經(jīng)中國(guó)出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)汽車租賃工作委員會(huì)討論通過(guò)后發(fā)布實(shí)施。第二十七條本行規(guī)行約如有未盡事宜，需經(jīng)中國(guó)出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)汽車租賃工作委員會(huì)討論方得補(bǔ)充修正。可見(jiàn)，對(duì)于租車行業(yè)已經(jīng)有較為全面的相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)已較完善的法律法規(guī)，而且對(duì)于違規(guī)和責(zé)任方面有著較為詳細(xì)的規(guī)定，需要租車前合同雙方確認(rèn)詳細(xì)了解后，在簽訂后生效。確保在租車過(guò)程中的雙方需要履行的責(zé)任和義務(wù)。1.7經(jīng)濟(jì)可行性分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所用到的開(kāi)發(fā)環(huán)境、開(kāi)發(fā)工具都是開(kāi)源的，用到的數(shù)據(jù)庫(kù)以及服務(wù)器都是免費(fèi)，具體的實(shí)現(xiàn)工作有個(gè)人完成，因而在開(kāi)發(fā)開(kāi)放中不涉及人員成本問(wèn)題。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的費(fèi)用，最大程度的減小了開(kāi)發(fā)成本，所以從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，該系統(tǒng)可行。需求分析2.1引言租車的六大優(yōu)勢(shì)：一、車型可隨時(shí)更新隨著人們消費(fèi)水平的提高，對(duì)高檔消費(fèi)品有不斷更新的欲望。在歐美人們平均8個(gè)月更換一次車型。假如現(xiàn)在花費(fèi)三十多萬(wàn)元購(gòu)買一臺(tái)轎車，因社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，一年后汽車的性能、外觀改進(jìn)很多，而價(jià)格卻會(huì)大幅下降。一年后，如果想換新車型，老車可能15萬(wàn)元就很難賣出。這意味著，一年中車價(jià)損失接近20萬(wàn)元。但假如租賃一臺(tái)三十多萬(wàn)元的車，只需10余萬(wàn)元。而且，可隨時(shí)租用最新車型。從目前人們經(jīng)常更換手機(jī)的狀況就能預(yù)料到幾年后，經(jīng)常換新車，將是人們的新時(shí)尚二、 解除車輛維修、年度檢驗(yàn)的煩惱自購(gòu)車輛后對(duì)車輛的維修和保養(yǎng)及一年一度的車輛年檢要耗費(fèi)很多財(cái)力和精力。但如果租車，就不存在這些煩惱，無(wú)論是車輛維修還是其它原因，車輛不能正常使用時(shí)，租賃公司都會(huì)及時(shí)提供替代車，保證用車。三、 可充分提高資金利用率如果自購(gòu)車輛要一次性支付30萬(wàn)元，消費(fèi)者具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力。也就是說(shuō)租車和買車相比至少可節(jié)省一次性投資20萬(wàn)元。消費(fèi)者用這20萬(wàn)元去經(jīng)營(yíng)，可賺取一筆可觀的利潤(rùn)。四、 可保證你良好的財(cái)務(wù)狀況自購(gòu)車輛必然會(huì)造成固定資產(chǎn)增加、借款增加、流動(dòng)資產(chǎn)減少使財(cái)務(wù)出現(xiàn)不良狀況，而租賃車輛將有效回避上述風(fēng)險(xiǎn)。五、 有利于提高成本觀念，減少浪費(fèi)自購(gòu)車輛使用時(shí)隨心所欲，特別是單位公車，私自用車現(xiàn)象較多，造成不必要的浪費(fèi)，而如果租賃車，一是可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)調(diào)控用車數(shù)量，二是用車人知道自己的用車成本，，可直接減少不必要的用車，有效地提高員工的成本觀念。六、 萬(wàn)一發(fā)生交通事故時(shí)，租賃公司能全力協(xié)助駕駛自購(gòu)車輛，一旦發(fā)生事故，就要與保險(xiǎn)公司交涉，因車主不熟悉報(bào)案理賠程序，往往會(huì)浪費(fèi)許多時(shí)間和金錢。做為車輛管理的專業(yè)租賃公司，平時(shí)就與保險(xiǎn)公司有良好的合作關(guān)系，在處理理賠過(guò)程中，必然有明顯的優(yōu)勢(shì)。2.2編寫目的及困難為了更好的管理汽車租賃的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，確保租賃系統(tǒng)健康，有序的運(yùn)行。編寫困難：在傳統(tǒng)的操作過(guò)程中，手工操作與文件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享性較差，數(shù)據(jù)操作的訪問(wèn)范圍僅以“記錄”為單位，數(shù)據(jù)之間彼此獨(dú)立。非結(jié)構(gòu)化，缺乏聯(lián)系，對(duì)數(shù)據(jù)的操作帶來(lái)不必要的麻煩。手工操作使信息掌握不及時(shí)，不完整，也易不必要的重復(fù)勞動(dòng)。由于各信息生成點(diǎn)較分散，加之人工管理的局限性，控制手段的不足，使管理人員難以在短時(shí)間內(nèi)得到簡(jiǎn)明扼要又全面準(zhǔn)確的信息，這嚴(yán)重影響到工作的效率，并且很容易延誤商機(jī)。由于各部門往往分布在不同的區(qū)域，數(shù)據(jù)聯(lián)系性較弱，使主管人員往往難以確切掌握當(dāng)前汽車租賃管理的狀況如何，作出的決策往往不能得到及時(shí)的反饋。汽車租賃管理業(yè)務(wù)中部分事務(wù)是一個(gè)反復(fù)修改的過(guò)程，人工方式存在著效率低，速度慢的弊端，重復(fù)勞動(dòng)并未增加信息量，相反只會(huì)產(chǎn)生管理上的麻煩和人力的浪費(fèi)。一般管理過(guò)程要求嚴(yán)格遵循所需的流程，信息處理周期長(zhǎng)，查找、統(tǒng)計(jì)要靠翻閱登記本使管理效率非常低。2.3功能需求汽車租賃管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的主要任務(wù)是利用計(jì)算機(jī)對(duì)汽車租賃的整個(gè)流程進(jìn)行管理，其中包括：登錄模塊、汽車信息管理模塊、汽車信息查詢模塊、客戶信息管理模塊、客戶信息查詢模塊、汽車出租管理模塊。整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如下：

登錄模塊用于職員登錄汽車信息管理模塊主要負(fù)責(zé)車輛信息的錄入，更新及刪除操作汽車信息查詢模塊主要負(fù)責(zé)車輛信息的查詢4客戶信息管理模塊主要負(fù)責(zé)客戶信息的維護(hù)5客戶信息查詢模塊主要負(fù)責(zé)客戶信息的查詢6汽車出租管理模塊管理汽車出租記錄2軟件實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及需求2.1目標(biāo)：系統(tǒng)針對(duì)的是汽車租賃公司在向客戶提供出租車輛服務(wù)過(guò)程中面對(duì)的各種問(wèn)題而開(kāi)發(fā)的，對(duì)其業(yè)務(wù)信息進(jìn)行自動(dòng)化、信息化處理，使車輛租賃管理變得高校、快捷、規(guī)范。此系統(tǒng)需要具有完善的功能，使用輕松方便，易于維護(hù)，適應(yīng)性強(qiáng)。包括客戶信息管理、車輛信息管理、汽車租賃歸還管理、會(huì)員類型管理、會(huì)員信息管理、保險(xiǎn)公司管理、汽車銷售商管理等。具有添加、修改、刪除、查詢等功能，通過(guò)這些管理模塊，可以使汽車租賃服務(wù)更加清晰，更加便捷，提高了服務(wù)質(zhì)量，減少了操作人員的工作量。希望它能為業(yè)內(nèi)人員的工作提供一定的幫助。2.2輔助決策需求輔助決策需求是關(guān)于租賃公司發(fā)展和改革方面的信息需求，公司需要與汽車供應(yīng)商、美容保養(yǎng)公司及保險(xiǎn)公司等合作公司建立長(zhǎng)期信任的關(guān)系，所以決策層需要對(duì)合作公司的基本信息進(jìn)行比較以甄選出長(zhǎng)期合作伙伴。2.3財(cái)務(wù)需求對(duì)于每日車輛的粗出與歸還、車輛損傷賠償、車輛美容保養(yǎng)、車輛保險(xiǎn)、車輛租賃價(jià)位的調(diào)整等財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)；公司日、月、年收益及凈收益管理；企業(yè)職工工資及福利的管理；2.4接口要求硬件接口：無(wú)特別要求；網(wǎng)絡(luò)硬件接口要求：現(xiàn)實(shí)中要求具有高速以太網(wǎng)組網(wǎng)一實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)銷售，但是在理論實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證軟件本身的目的來(lái)看，無(wú)需網(wǎng)絡(luò)通訊接口。軟件接口要求：無(wú)2.5軟件屬性可用性：本軟件也可以通過(guò)單步跟蹤的操作進(jìn)行檢查處理。安全性：由于軟件運(yùn)行數(shù)據(jù)放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，所以參數(shù)不容易被錯(cuò)改、破壞，萬(wàn)一參數(shù)受到破壞也不會(huì)影響源程序。3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1功能模塊分析由需求分析可知，系統(tǒng)主要?jiǎng)澐譃閮纱蠊δ苣K。以下將詳細(xì)闡述每個(gè)功能模塊具體能夠完成的功能。系統(tǒng)具體功能模塊圖如圖4-1所示。

會(huì)員功能模塊車輛預(yù)定功能模塊管理員信息管理模塊車輛信息管理模塊車輛出租信息管理模塊車輛歸還信息管理模塊車輛損壞信息管理模塊車輛維護(hù)信息管理模塊車輛預(yù)定信息管理模塊注冊(cè)用戶信息管理模塊會(huì)員功能模塊車輛預(yù)定功能模塊管理員信息管理模塊車輛信息管理模塊車輛出租信息管理模塊車輛歸還信息管理模塊車輛損壞信息管理模塊車輛維護(hù)信息管理模塊車輛預(yù)定信息管理模塊注冊(cè)用戶信息管理模塊圖4-1系統(tǒng)功能模塊圖3.1.1會(huì)員功能會(huì)員注冊(cè)如果是新用戶，則需要先注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)應(yīng)該填寫用戶名、密碼、真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、Email等信息。注冊(cè)成功后，可以用注冊(cè)的會(huì)員名進(jìn)行登錄。會(huì)員登錄當(dāng)用戶預(yù)定車輛時(shí)必須先登錄，由系統(tǒng)驗(yàn)證登錄信息是否正確，若正確則轉(zhuǎn)到登錄后的界面，否則繼續(xù)轉(zhuǎn)到登錄界面。對(duì)于不合法的信息錄入，系統(tǒng)給出相應(yīng)的錯(cuò)誤提示。會(huì)員信息管理用戶在登錄狀態(tài)下能夠查看基本信息(包括用戶名、密碼、真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、Email)并能夠進(jìn)行修改。3.1.2車輛預(yù)定車輛信息前臺(tái)設(shè)計(jì)中應(yīng)包含汽車的車牌、出租價(jià)格、圖片等信息。用戶可以點(diǎn)擊汽車圖片獲取更多的相關(guān)信息，除了以上信息外，還應(yīng)有汽車車型、生產(chǎn)廠商、出廠日期、出租狀態(tài)等信息。車輛預(yù)定處理用戶在登錄狀態(tài)下，能夠在前臺(tái)預(yù)定所需的汽車，對(duì)于非空閑狀態(tài)下的車輛不能預(yù)訂，車輛不能夠被重復(fù)預(yù)定。預(yù)定成功后，系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)提示，預(yù)定信息寫入后臺(tái)預(yù)定信息列表中。3.1.3管理員信息管理管理員信息查看能夠查看系統(tǒng)當(dāng)前的所有管理員。管理員信息修改能夠修改當(dāng)前登錄管理員的相關(guān)信息(包括用戶名、密碼)，如果登錄者身份是一個(gè)超級(jí)管理員的身份，還能夠?qū)ζ渌芾韱T進(jìn)行管理，包括刪除與修改。注冊(cè)新的管理員添加新的管理員信息。3.1.4會(huì)員管理查看會(huì)員信息查看該系統(tǒng)注冊(cè)了多少會(huì)員，和每一個(gè)會(huì)員的詳細(xì)信息。刪除會(huì)員信息對(duì)操作不正常的會(huì)員和長(zhǎng)期未登錄的會(huì)員，管理員可以將該會(huì)員刪除掉。3.1.5車輛基本信息管理系統(tǒng)可以添加、刪除、查詢汽車信息，同時(shí)可以根據(jù)不同的查詢條件進(jìn)行汽車信息查詢。3.1.6車輛出租信息管理能夠新增、查詢、刪除已經(jīng)出租的汽車信息，能夠顯示全部已出租的汽車信息，能夠根據(jù)不同的查詢條件進(jìn)行已出租汽車信息查詢。添加信息成功后，車輛狀態(tài)該為出租，刪除信息成功后，車輛狀態(tài)該為空閑。3.1.7車輛歸還信息管理能夠顯示已歸還汽車信息，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行刪除操作。根據(jù)不同的條件查詢已歸還汽車信息，車輛歸還后系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出車輛的租金。歸還成功后，車輛狀態(tài)該為空閑。3.1.8車輛損壞信息管理能夠新增、查詢、刪除已損壞汽車信息，根據(jù)不同的條件進(jìn)行查詢操作，能夠顯示全部損壞汽車的信息列表。系統(tǒng)錄入車輛損壞原因，并更改車輛狀態(tài)。3.1.9車輛維護(hù)信息管理能夠新增、查詢、刪除車輛維護(hù)信息，根據(jù)不同的條件進(jìn)行查詢操作，能夠顯示全部維護(hù)汽車的信息列表。系統(tǒng)錄入車輛維護(hù)的項(xiàng)目，并更改車輛狀態(tài)。3.1.10預(yù)定信息管理能夠查看全部預(yù)訂信息列表并能夠進(jìn)行刪除操作，成功刪除車輛預(yù)定信息后，車輛狀態(tài)該為空閑，前臺(tái)用戶可以對(duì)該車輛進(jìn)行預(yù)定。3.2系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)用戶界面設(shè)計(jì)在用戶界面部分，根據(jù)分析的結(jié)果，用戶需要一個(gè)友善的界面。在界面設(shè)計(jì)上，應(yīng)該做到簡(jiǎn)單明了，易于操作，并且要注意到界面的布局?？紤]到該系統(tǒng)的用戶為互聯(lián)網(wǎng)的使用者，決定采用瀏覽器搭建Web應(yīng)用程序。系統(tǒng)用戶界面簡(jiǎn)單、易于操作學(xué)習(xí)。軟件接口數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器通過(guò)持久層Hibernate調(diào)用JDBC驅(qū)動(dòng)操作SQLServer2004數(shù)據(jù)庫(kù)。硬件接口采用鍵盤、鼠標(biāo)進(jìn)行輸入。3.3E-R圖E-R是實(shí)體-聯(lián)系圖的簡(jiǎn)稱，它描述現(xiàn)實(shí)世界概念結(jié)構(gòu)模型的有效方法，提供了表示實(shí)體類型、屬性和聯(lián)系的方法，用來(lái)描述現(xiàn)實(shí)世界的概念模型[14]⑴用戶、管理員、車輛之間E-R圖實(shí)體類用戶所具有的屬性有用戶名、真實(shí)姓名、密碼、聯(lián)系方式、Emall。實(shí)體汽車類所具有的屬性有車牌、車型、序號(hào)、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、出租價(jià)格、押金、狀態(tài)。實(shí)體類管理員所具有的屬性有名稱、序號(hào)、密碼。一個(gè)用戶可以預(yù)定多輛汽車，一個(gè)用戶可以租賃多輛汽車；一個(gè)管理員可以管理多個(gè)用戶，一個(gè)管理員可以管理多輛汽車。具體如圖4-2所示：圖4-2用戶、汽車、管理員之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系⑵車輛出租、歸還、損壞、維護(hù)、預(yù)定、管理員之間E-R圖實(shí)體類管理員所具有的屬性有序號(hào)、名稱、密碼、真實(shí)姓名；實(shí)體類車輛預(yù)定所具有的屬性有序號(hào)、用戶、預(yù)定日期、車牌號(hào)；實(shí)體類車輛出租所具有的屬性有序號(hào)、車牌號(hào)、出租日期、歸還日期、剩余日期、租賃人、押金、身份證號(hào)；實(shí)體類車輛維護(hù)所具有的屬性有序號(hào)、車牌號(hào)、保養(yǎng)日期、保養(yǎng)項(xiàng)目、經(jīng)手人。一個(gè)管理員能夠處理多個(gè)車輛預(yù)定、車輛出租、車輛歸還、車輛損壞車輛維護(hù)信息。以下列出了實(shí)體類管理員、車輛預(yù)定、車輛出租、車輛歸還、車輛損壞、車輛維

修只見(jiàn)到關(guān)系。具體如圖4-3：4.14.14.1.1會(huì)員模塊會(huì)員模塊主要包括用戶注冊(cè)、登錄以及對(duì)客戶基本信息的處理。用戶通過(guò)用戶注冊(cè)功能在系統(tǒng)中建立屬于用戶的空間。登錄的用戶可以查看自己的基本信息并對(duì)其進(jìn)行修改。具體流程見(jiàn)圖4-1。用戶注冊(cè)過(guò)程中，系統(tǒng)調(diào)用C_usersAction中的login方法驗(yàn)證數(shù)據(jù)的合法性，合法性驗(yàn)證通過(guò)后還要檢測(cè)要注冊(cè)的用戶名是否已經(jīng)存在，如果不存在則進(jìn)行正常注冊(cè)，如果存在則給出提示。圖4-1用戶注冊(cè)流程圖4.1.2車輛預(yù)定模塊用戶登錄系統(tǒng)，預(yù)定處于空閑狀態(tài)下的車輛，系統(tǒng)在indes.jsp頁(yè)面中讀取數(shù)據(jù)庫(kù)表c_info對(duì)應(yīng)車輛狀態(tài)，判斷車輛是否處于空閑狀態(tài)，如果車輛不在空閑狀態(tài)，系統(tǒng)給予相應(yīng)的提示并不接受預(yù)定信息，否則預(yù)定成功。具體流程圖如圖4-2所示。圖4-2車輛預(yù)定流程圖4.2后臺(tái)管理系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)4.2.1管理員信息管理模塊該模塊用于添加新管理員、修改密碼、查看管理員列表。新增用戶時(shí)需填寫用戶名和密碼，此時(shí)系統(tǒng)對(duì)新輸入信息進(jìn)行驗(yàn)證，查看是否符

合規(guī)則；是否與已存在用戶信息相同。驗(yàn)證成功后寫入新增用戶信息。流程如如圖4-3所示。管理員修改密碼，為了保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，管理員輸入舊密碼和新密碼，通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證后完成密碼修改操作。管理員可以查看全部管理員的信息，有權(quán)限對(duì)去查看刪除操作。圖4-3新增管理員流程圖4.2.2車輛信息管理模塊該模塊主要是對(duì)汽車基本信息處理，能夠新增、修改、查詢、刪除汽車信息。新增車輛信息，系統(tǒng)通過(guò)瀏覽器接受管理員輸入的車輛信息，系統(tǒng)驗(yàn)證車輛信息是否符合基本規(guī)則，如車牌只能夠以字母開(kāi)頭，生產(chǎn)廠商和生產(chǎn)日期是否符合規(guī)則，通過(guò)后寫入數(shù)據(jù)庫(kù)，如果不符合系統(tǒng)要求將給予出錯(cuò)提示，管理員重新寫入車輛信息進(jìn)行信息錄入。流程圖如圖4-4所示。為了提高系統(tǒng)的管理效率，在查詢功能中提供了車輛基本信息的刪除和修改接口，在查詢的同時(shí)直接對(duì)信息處理。管理員可以通過(guò)不同的查詢條件進(jìn)行車輛信息查詢操作，如通過(guò)車牌、生產(chǎn)商、租金進(jìn)行車輛查詢