員工激勵與績效考核

員工激勵與績效考核整理課件§1員工激勵員工激勵的基本理論員工激勵的主要技術(shù)整理課件一、員工激勵的基本理論激勵就是通過發(fā)現(xiàn)個人或團體需要，并把這種需要作為新的刺激因素來激發(fā)其愿望，提高工作效率，并使之能感到滿足的過程。

需要產(chǎn)生要求引起壓力導致行動引發(fā)滿足圖1需要—要求—滿足連鎖過程整理課件員工激勵的基本理論馬斯洛需要層次理論赫茨伯格雙因素理論弗魯姆期望理論亞當斯公平理論波特－－勞勒綜合激勵模型整理課件報酬的效價對努力與報酬關(guān)系的判斷努力工作能力理解能力工作成就看到了公平的報酬內(nèi)在的報酬外在的報酬滿足整理課件二、員工激勵的主要技術(shù)文化激勵組織激勵薪酬激勵整理課件產(chǎn)品戰(zhàn)略伙伴價值觀工藝組織原則競爭力防仿力整理課件工具人經(jīng)濟人社會人自我實現(xiàn)的人整理課件（二）、組織激勵構(gòu)建學習型組織下放權(quán)力設(shè)計好的工作整理課件實現(xiàn)有效授權(quán)的九大障礙不信任員工害怕失去對任務(wù)的控制過高強調(diào)自己在組織中的重要性以為自己可以做得比別人好害怕削弱自己在組織中的地位喜歡與部下爭功認為授權(quán)會降低靈活性害怕影響員工的正常工作他們不了解公司的發(fā)展規(guī)劃整理課件§2績效考核績效評估的內(nèi)涵、用途、內(nèi)容設(shè)計績效評估系統(tǒng)績效評估的方法整理課件績效評估的內(nèi)涵績效評估是指按照事先制定的標準對員工的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果所進行的評估。整理課件績效評估的用途績效評估是員工任用的依據(jù)績效評估是員工調(diào)配和升遷的依據(jù)績效評估是員工培訓的依據(jù)績效評估是確定薪酬的依據(jù)績效評估是員工激勵的途徑整理課件績效評估的內(nèi)容員工工作態(tài)度員工工作能力員工工作績效整理課件設(shè)計績效評估系統(tǒng)尋求廣泛支持建立績效標準選取評估方法確定評估者決定評估時間保證評估反饋整理課件制定績效標準考慮的因素目標相關(guān)性標準的缺陷標準的污染可靠性整理課件評估者的選擇與培訓1、不同的評估者上司評估自我評估下屬評估同事評估顧客評估360O評估2、評估者培訓暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)中間趨向誤差過分寬容誤差過分嚴格誤差刻板效應(yīng)偏見歸因整理課件評估面談的形式及原則1、面談的形式告訴和說服面談告訴和聆聽面談解決問題面談?wù)碚n件2、面談的原則要求自我評估要求參與表示欣賞最少的批評改變行為方式而不是改變?nèi)俗⒅亟鉀Q問題表示支持建立目標常規(guī)的后續(xù)工作整理課件績效評估的方法比較法特征法行為法結(jié)果法整理課件比較法簡單比較法交替比較法范例比較法配對比較法強制分配法整理課件特征法圖示評估法多重標準尺度法評語法整理課件量表評定法實例此表用于員工的工作績效，在最正確的方框內(nèi)打勾（√），并可在“備注”欄中做有關(guān)員工行為的評價和描述。1．工作知識：理解與他或她工作有關(guān)的全部術(shù)語需要指導已具備相關(guān)知識非常專業(yè)√備注：在蒸汽工程方面尤為出色2．自主性：引發(fā)員工想去做和開始做的能力缺乏想像力具備必要能力非常具有√備注：當要求做出選擇時，表現(xiàn)較好，但不會主動去選擇；某種程度上缺乏自信3．運用能力：對工作的運用能力在浪費時間，需要監(jiān)督穩(wěn)定并愿意工作非?？炭唷虃渥ⅲ寒敺峙浣o他新工作時，樂意接受4．工作質(zhì)量：工作的完整、整潔和正確需要提高基本符合工作標準持續(xù)保持高質(zhì)量√備注：他所完成的工作經(jīng)常是最高質(zhì)量的5．工作容量：能夠接受的工作質(zhì)量應(yīng)該增加基本符合工作標準經(jīng)常有高質(zhì)量√備注：如果他不花太多時間反復(fù)核查，他的產(chǎn)量會更高整理課件說明：請指出員工的工作是否高于（+）、等于（0）或低于（-）以下各標準：1．

當問題出現(xiàn)時，員工有良好的判斷力并能提出解決方法，但卻不會采取行動杜絕問題的發(fā)生。（中等的解決問題能力）2．

員工缺乏監(jiān)督能力；經(jīng)常處理不好員工問題，并會引起爭議。（低的領(lǐng)導能力）3．

員工非常合作；在員工合作中起到領(lǐng)導作用；以積極的態(tài)度完成工作。（高的協(xié)作能力）4．

員工具有有效監(jiān)督能力；對生產(chǎn)力、生產(chǎn)質(zhì)量和員工自身發(fā)展有信心。（中等的領(lǐng)導能力）5．

員工對同事和工作分配持有爭議或有戒心。（低的協(xié)作能力）6．

員工通常都能和睦相處，但在工作分配時則會產(chǎn)生分歧；能夠如其所望地與同事合作。（中等的協(xié)作能力）7．

員工不擅長于處理問題；判斷能力較差，并對潛在的困難考慮不足。（低的解決問題能力）8．

員工能夠預(yù)見到潛在的問題，并提出創(chuàng)造性的備選方案；關(guān)注于后續(xù)措施。（高的解決問題能力）9．

員工有方向性；能夠有效地協(xié)調(diào)隊組活動；是一個有活力的領(lǐng)導者，并能激勵員工高效工作。（高的領(lǐng)導能力）混合標準尺度法實例整理課件行為法關(guān)鍵事件法行為錨定評分法行為觀察等級法整理課件

救火策略：有關(guān)火的特征的知識。這項績效主要指消防人員使用他所掌握的有關(guān)火災(zāi)的特征的知識去制定最佳救火方案的能力。能力涉及：觀察火和煙的狀況并確定火源；估計火情,選定適宜的滅火用具并制定通風程序；參考預(yù)先制定的計劃；運用熱力學知識預(yù)測火情；使用直接噴水、霧氣或水簾來防止?jié)撛诘谋?；確認已經(jīng)將可燃或危險材料轉(zhuǎn)移或保護。高等

在其他人做到時找到火源

找到救火的最佳入口

根據(jù)煙的類型判斷火災(zāi)的種類中等

掌握基本的水力學知識

根據(jù)火焰的顏色不能判斷火的種類

不能確定火源

盡管根據(jù)事后的回敘以及其他現(xiàn)象證明有改進方法的存在，他也不會改變低等救火策略7654321行為定點量表法實例整理課件說明：請考慮銷售代表在等級評定期間的表現(xiàn)；仔細閱讀并圈出代表員工有效或無效工作程度的數(shù)字。在對各項行為進行觀察時，請使用以下標準：5-----代表幾乎總是95%∽100%4-----代表經(jīng)常85%∽94%3-----代表有時75%∽84%2-----代表很少65%∽74%3-----代表幾乎不0∽64%銷售能力幾乎從不幾乎總是a．與經(jīng)理人員一起復(fù)核個人業(yè)績12345b．告訴同事一些銷售經(jīng)驗12345c．為每一次洽談制定目標12345d．關(guān)注于生產(chǎn)而不是客戶問題12345e．確保應(yīng)收賬款及時回收12345f．使客戶等待服務(wù)12345g．參與和準備客戶所關(guān)心的問題12345h．以客戶為導向12345行為觀察