西軟酒店管理系統(tǒng)手冊(cè)

西軟酒店管理系統(tǒng)手冊(cè).西軟酒店管理系統(tǒng)手冊(cè)./西軟酒店管理系統(tǒng)手冊(cè).目錄第一章前言2第二章設(shè)計(jì)說(shuō)明22系.1統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)22.2酒店管理系統(tǒng)32.2系.1統(tǒng)選型32.2.2FOXHIS系統(tǒng)特色42.2.3FOXHIS系統(tǒng)功能模塊介紹72.2.系4統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)21第三章結(jié)束語(yǔ)23第一章前言計(jì)算機(jī)智能技術(shù)的飛速發(fā)展,已大大地改進(jìn)了我們的生活質(zhì)量,比方:我們使用最先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)生產(chǎn)出來(lái)的家用電器、汽車(chē)、手機(jī)、電腦等精致產(chǎn)品,使我們的生活倍感方便;高科技數(shù)字技術(shù)合成了諸如“侏羅紀(jì)公園”等科技大片,給我們帶來(lái)了空前未有的視聽(tīng)享受;“深藍(lán)”計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)數(shù)年休養(yǎng)生息,終于戰(zhàn)勝了人類國(guó)際象棋之王,預(yù)示著計(jì)算機(jī)智能技術(shù)能向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展,有著不能預(yù)計(jì)的潛力;能夠說(shuō),在現(xiàn)在社會(huì),計(jì)算機(jī)智能技術(shù)已無(wú)處不在,又幾乎無(wú)所不能夠,她在不斷地改進(jìn)著我們的生活。計(jì)算機(jī)智能技術(shù)應(yīng)用在樓宇,我們叫“樓宇智能技術(shù)”,應(yīng)用在酒店,我們叫“酒店智能技術(shù)”?！熬频曛悄芗夹g(shù)”是以計(jì)算機(jī)智能化信息辦理、寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),她是現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在酒店業(yè)中的詳盡應(yīng)用。誠(chéng)然“酒店智能技術(shù)”對(duì)我們國(guó)內(nèi)大部分酒店經(jīng)營(yíng)管理者還是一個(gè)較新鮮的名詞,但這一、二年她已實(shí)實(shí)在在抵達(dá)我們身邊?！熬频曛悄芗夹g(shù)”作為一個(gè)會(huì)集看法,她的內(nèi)涵不是一次形成的,而是計(jì)算機(jī)智能技術(shù)經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展,浸透到酒店領(lǐng)域,漸漸形成了一個(gè)較完滿的技術(shù)系統(tǒng),才漸漸形成了“酒店智能技術(shù)”這一會(huì)集看法?！熬频曛悄芗夹g(shù)”相對(duì)而言還是一個(gè)新式領(lǐng)域,其內(nèi)涵還處在需要豐富、發(fā)展和不斷成熟的階段。第二章設(shè)計(jì)說(shuō)明2.1系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)本設(shè)計(jì)方案采用客戶機(jī)/服務(wù)器方式,客戶機(jī)支持用戶應(yīng)用的前端辦理,服務(wù)器用于支持應(yīng)用的系統(tǒng)環(huán)境,包括數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及盤(pán)問(wèn)服務(wù)。數(shù)據(jù)查詢方式為數(shù)據(jù)庫(kù)盤(pán)問(wèn),網(wǎng)上傳達(dá)的是盤(pán)問(wèn)的結(jié)果,這就大大減少了數(shù)據(jù)的傳達(dá)量,而且客戶機(jī)一般基于Windows圖形界面。它集中了局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和小型機(jī)多用戶系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn),由服務(wù)器和客戶機(jī)共同辦理,充發(fā)散揮系統(tǒng)的各種優(yōu)越性,是當(dāng)前酒店中最為先進(jìn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。2.2酒店管理系統(tǒng)2.2.1系統(tǒng)選型Foxhis(FoxbaseHotelInformationSystems酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是杭州西湖電腦軟件有限企業(yè)研發(fā)的酒店管理系統(tǒng)。FoxhisforWindows版系統(tǒng)采用業(yè)界最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S結(jié)構(gòu),系統(tǒng)前端采用一般微機(jī),服務(wù)器可按酒店需要和投資規(guī)模,選擇高檔服務(wù)器、工作站或小型機(jī)等多種機(jī)型;操作系統(tǒng)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的Unix操作系統(tǒng)或WindowsNT系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù)采用Sybase或SQLServer,客戶機(jī)開(kāi)發(fā)工具采用PowerBuilder,采用Windows用戶界面。它技術(shù)先進(jìn),界面豪華,一般適合三星級(jí)以上的旅店使用。1、操作系統(tǒng)建議采用Unix(也可采用MicrosoftWindowsNT、Server2000,因?yàn)樗钱?dāng)前最可靠、最成熟、最安全的C/S高級(jí)操作環(huán)境。它能支持大批的管理工具、開(kāi)發(fā)工具和聯(lián)網(wǎng)協(xié)議;服務(wù)器軟件歷史悠久,追蹤記錄寬泛優(yōu)異;支持好多的硬件結(jié)構(gòu),包括工作站、單機(jī)、對(duì)稱多辦理機(jī)(SMP、巨型平行辦理系統(tǒng)(MPP和集群器。任何其他高級(jí)操作平臺(tái)都不能夠支持這樣寬泛的硬件平臺(tái)。據(jù)IDC展望,到新世紀(jì),Unix在高級(jí)操作平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中仍將保持第一。2、采用Sybase大型數(shù)據(jù)庫(kù)(也可采用MicrosoftSQLServer,因?yàn)樗桥cOracle相同最出名的大型通用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。Sybase擁有以下優(yōu)越性:·高性能:它擁有很高的吞吐量,快速的響應(yīng)時(shí)間,而且在系統(tǒng)擴(kuò)增時(shí)還可以保持高的性能?！し?wù)器限制完滿性和安全性:Sybase能集中化限制完滿性和安全性,而不是讓接見(jiàn)這些數(shù)據(jù)的每個(gè)應(yīng)用分別實(shí)現(xiàn)它?！じ呖捎眯?它采用了聯(lián)機(jī)保護(hù)、快速恢復(fù)和基于軟件的容錯(cuò)來(lái)保證系統(tǒng)的不中止運(yùn)行?！ら_(kāi)放性分布式DBMS,它可運(yùn)行于各種硬件平臺(tái)且支持異構(gòu)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境,也贊成分布式接見(jiàn)和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)。3、PowerBuilder客戶機(jī)開(kāi)發(fā)工具:是美國(guó)PowerSoft企業(yè)推出的客戶機(jī)開(kāi)發(fā)工具。它素來(lái)以其功能富強(qiáng),簡(jiǎn)單易學(xué),服務(wù)周密而當(dāng)先于其他客戶機(jī)開(kāi)發(fā)工具,并占有了60%左右的市場(chǎng),位于世界客戶機(jī)開(kāi)發(fā)工具之冠。它使用了兩項(xiàng)先進(jìn)技術(shù):開(kāi)放的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)接技術(shù)(ODBC和面向?qū)ο蟮目梢暬幊碳夹g(shù),數(shù)據(jù)窗口(DataWindow更是它的特色。4、系統(tǒng)采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,這是當(dāng)前使用最寬泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議?！indows版硬件部分由服務(wù)器、客戶機(jī)、打印機(jī)、UPS電源、集線器HUB、網(wǎng)絡(luò)配件等組成?！し?wù)器可按酒店需要和投資規(guī)模,選擇名牌高檔PII、PIII服務(wù)器(如Compaq、HP、IBM、工作站(如Sun、HP或小型機(jī)(如IBM、Dec、Motorola等多種機(jī)型。為了增加安全可靠性,建議用兩臺(tái)服務(wù)器。系統(tǒng)最少32M內(nèi)存,2G硬盤(pán)?！た蛻魴C(jī)(工作站采用高質(zhì)量的586以上微機(jī)。CPU主頻在5/100以上,內(nèi)存16M以上,顯示器最少支持800*600分辨率,硬盤(pán)在540M以上?！ぴ诿總€(gè)收銀點(diǎn)采用窄行打印機(jī)或票據(jù)打印機(jī),在管理部門(mén)采用寬行打印機(jī)?！PS電源、集線器HUB、網(wǎng)絡(luò)配件等按需裝備。2.2.2FOXHIS系統(tǒng)特色平臺(tái)先進(jìn)可靠1、采用業(yè)界先進(jìn)的客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/Server模式;2、操作系統(tǒng)使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的Unix操作系統(tǒng)或WindowsNT/2000系統(tǒng);3、數(shù)據(jù)庫(kù)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)Sybase;4、客戶機(jī)開(kāi)發(fā)工具采用PowerBuilder;5、客戶器端采用Windows用戶界面。功能齊全1、前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),可進(jìn)行一體化管理。財(cái)務(wù)、人事、薪水可脫網(wǎng)運(yùn)行。2、前臺(tái)系統(tǒng)可包括總臺(tái)(預(yù)約、款待、咨詢、帳務(wù)、稽核、客房中心、程控電話、商務(wù)中心、餐飲收銀、娛樂(lè)收銀、公關(guān)銷(xiāo)售、總經(jīng)理室等系統(tǒng)。3、后臺(tái)系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)(總帳憑證、應(yīng)收應(yīng)付帳、銀行存款、人事系統(tǒng)、薪水系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理等系統(tǒng)。4、高星級(jí)酒店還可裝備工程設(shè)施、固定財(cái)富、財(cái)務(wù)解析、商品銷(xiāo)售、采供系統(tǒng)、宴會(huì)預(yù)約、餐飲成本、桑拿管理。5、系統(tǒng)還可供應(yīng)程控互換機(jī)接口、門(mén)鎖接口、IC卡/磁卡花銷(xiāo)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)約系統(tǒng)、語(yǔ)音信箱接口、客房VOD、戶籍管理、Internet接口等。安全可靠1、Windows版系統(tǒng)軟件建議采用Unix操作系統(tǒng),硬件采用雙服務(wù)器組成網(wǎng)絡(luò)。2、經(jīng)過(guò)為數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)施創(chuàng)辦原始分區(qū)(Rawdivisions可保證即使服務(wù)器斷電,數(shù)據(jù)庫(kù)能自動(dòng)恢復(fù)。其次,利用Sybase的富強(qiáng)功能-儲(chǔ)藏過(guò)程、事務(wù)辦理、信號(hào)燈、觸發(fā)器等,再經(jīng)過(guò)高妙的編程技術(shù),來(lái)防范死鎖的發(fā)生和保證數(shù)據(jù)的完滿性和一致性。這使酒店管理軟件在系統(tǒng)可靠性方面遙遙當(dāng)先于國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品,也是使用WindowsNT操作系統(tǒng)的酒店軟件很難達(dá)到的。3、Unix系統(tǒng)固有的安全性,使外界病毒很難侵入,也可使非法用戶很難損壞。4、供應(yīng)數(shù)據(jù)、功能存取控制和密碼技術(shù),防范用戶非法使用系統(tǒng)。5、建立完滿的日志功能來(lái)監(jiān)察整個(gè)系統(tǒng)的操作,以備將來(lái)對(duì)重要操作進(jìn)行跟蹤。6、可采用多級(jí)的備份技術(shù)以在最快時(shí)間內(nèi)恢復(fù)工作。靈便通用1、軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu),各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊。2、經(jīng)過(guò)500余家外資、合資、內(nèi)資等酒店的不斷使用和完滿,使軟件既擁有國(guó)際酒店管理理念,又擁有國(guó)內(nèi)管理的特色。對(duì)飯店的大部份要求不用作程序更正而只需作參數(shù)調(diào)整既可。3、財(cái)務(wù)、人事、薪水系統(tǒng)等后臺(tái)站點(diǎn)可聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,也可單機(jī)運(yùn)行,前后臺(tái)可作到無(wú)縫連接。4、優(yōu)異的擴(kuò)大性,軟件功能及模塊的擴(kuò)大,如搭積木一般方便自如。5、服務(wù)器可用進(jìn)口PC服務(wù)器、專用服務(wù)器、小型機(jī)等。6、硬件可采用國(guó)內(nèi)最常有的設(shè)施,而不限制于某一機(jī)型,以便于購(gòu)買(mǎi)和維修。用戶界面友好1、系統(tǒng)采用Windows標(biāo)準(zhǔn)圖形界面,因此熟悉Windows的員工就會(huì)操作。隨時(shí)供應(yīng)快捷鍵操作,下拉式菜單驅(qū)動(dòng),供應(yīng)多窗口功能。因此屏幕雅觀,操作簡(jiǎn)單易學(xué)。2、對(duì)盤(pán)問(wèn)供應(yīng)精確盤(pán)問(wèn)和模糊盤(pán)問(wèn),又使用了"表格方式"的用戶界面。3、對(duì)全部數(shù)據(jù)輸入進(jìn)行完滿性和合法性檢查,盡量減少操作錯(cuò)誤。4、整個(gè)系統(tǒng)可用鍵盤(pán)或鼠標(biāo)操作。5、在各輸入處有幫助信息,便于操作員輸入。6、打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行,給用戶"所見(jiàn)即所得"的新感覺(jué)。7、在客房實(shí)時(shí)排房表上可進(jìn)行預(yù)約、登記、盤(pán)問(wèn)等多種操作。8、支持經(jīng)理辦公,圖形與表格相結(jié)合。9、供應(yīng)中、英文帳單及自由帳單。接口系統(tǒng)1、西湖軟件企業(yè)與國(guó)內(nèi)外常有程控機(jī)有過(guò)多次合作,如LUCENT(AT&T、北電、阿爾卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、華為等,在電話計(jì)費(fèi)、等級(jí)控制、留言燈、話機(jī)顯示方面都有成功的模范。2、門(mén)鎖接口方面和外國(guó)的VingCard、Unican均連聯(lián)成功,實(shí)現(xiàn)一卡通功能。如采用杭州西軟機(jī)電的電子門(mén)鎖產(chǎn)品,還可擁有更加豐富的接口功能。3、網(wǎng)上預(yù)約設(shè)有安全變換界面,以保證酒店數(shù)據(jù)安全,正常運(yùn)行。已為多家酒店供應(yīng)Internet計(jì)費(fèi)及管理接口。4、與用友、金蝶、新中大等財(cái)務(wù)軟件留有接口,保證前后臺(tái)數(shù)據(jù)無(wú)縫聯(lián)接。5、層服務(wù)員查房可采用現(xiàn)代通信工具(步話機(jī)、尋呼機(jī)與電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。6、算實(shí)現(xiàn)電子化,開(kāi)設(shè)與銀行結(jié)算系統(tǒng)的接口(當(dāng)前企業(yè)手下企業(yè)杭州旅游電子商務(wù)有限企業(yè)已開(kāi)通招商銀行網(wǎng)上支付手段。7、國(guó)內(nèi)常有VOD廠家,如聚友、迪科、迪瑞(印像、3C、杭州高新、警安、佳瑞等,均連聯(lián)成功,實(shí)現(xiàn)總臺(tái)一致結(jié)算。2.2.3FOXHIS系統(tǒng)功能模塊介紹前臺(tái)系統(tǒng)功能散客預(yù)約--入住,確認(rèn),取消,轉(zhuǎn)館預(yù)約款待系統(tǒng)散客直接入住散客操作散客信息更正及盤(pán)問(wèn)散客續(xù)住刪除超時(shí)預(yù)約集體預(yù)約--轉(zhuǎn)登記,確認(rèn),取消,成員集體直接入住集體操作信息更正及盤(pán)問(wèn)--付款碼,房?jī)r(jià),房類--預(yù)留,預(yù)分房,成員,日志集體歷史檔案客史檔案——建立,盤(pán)問(wèn),統(tǒng)計(jì),歸類,解析旅店帳(HOUSEACCOUNT——建立及盤(pán)問(wèn)特別提示檔案——黑名單管理,VIP管理等應(yīng)收賬(AR賬管理——建立,盤(pán)問(wèn)等房間種類管理——房類預(yù)留,分配,安排及售房展望房間管理——空房,走房,自用房,住所,——客房列表,客房簡(jiǎn)報(bào)及實(shí)時(shí)房態(tài)表等款待報(bào)表——抵住離,客房營(yíng)業(yè),客源,客人等定制報(bào)表其他功能——職員留言,協(xié)議單位及價(jià)格盤(pán)問(wèn),運(yùn)行狀態(tài)——社會(huì)信息(介紹單位,交通,活動(dòng)場(chǎng)所等★打印貴賓登記單(歡迎卡★散客及集體成員互相變換★供應(yīng)兩種排房表:按樓層及全方向平面圖★加強(qiáng)的集體成員自動(dòng)分房功能及信息集成更正功能★贊成部分簽單功能★聯(lián)房操作、留言燈、去向燈等六種指示燈★房類明細(xì)解析及房間銷(xiāo)售展望訂金辦理——輸入,調(diào)整及沖賬花銷(xiāo)輸入,調(diào)整及沖賬收銀審察系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬功能——部分轉(zhuǎn)賬及按行轉(zhuǎn)賬前臺(tái)客人賬務(wù)結(jié)帳功能—部分結(jié)賬及結(jié)帳退房逃賬辦理及掛賬辦理打印明細(xì)賬、匯總賬及混雜賬單后臺(tái)應(yīng)收賬務(wù)——定金,花銷(xiāo),轉(zhuǎn)賬,結(jié)賬等,近似于前臺(tái)賬務(wù)設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)帳——集體付款設(shè)置及盤(pán)問(wèn)——客人之間轉(zhuǎn)帳設(shè)置及盤(pán)問(wèn)賬務(wù)報(bào)表——交款報(bào)表及明細(xì)入賬與催賬報(bào)表,成員花銷(xiāo)帳務(wù)盤(pán)問(wèn)——上日、今天及歷史賬的花銷(xiāo)盤(pán)問(wèn)與收款盤(pán)問(wèn)信息盤(pán)問(wèn)——客人,集體,客史,應(yīng)收賬及特別提示檔案——協(xié)議單位及價(jià)格,社會(huì)信息,運(yùn)行狀態(tài)等夜間稽核——房租預(yù)審及入帳,新到客人房租預(yù)審及入帳——夜間稽核,盤(pán)問(wèn)或打印昨日或歷史報(bào)表等——編寫(xiě)營(yíng)業(yè)計(jì)劃數(shù)據(jù)編制自定義報(bào)表(報(bào)表專家★包價(jià)辦理(PackageAB帳務(wù)辦理虛假帳務(wù)辦理自由帳單功能聯(lián)房結(jié)帳功能特別記帳辦理(結(jié)帳方式及內(nèi)部記帳卡辦理接收程控機(jī)的話單,并計(jì)算后記賬話單盤(pán)問(wèn)及實(shí)時(shí)話單顯示手工錄入話單電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)單位內(nèi)部核算電話管理——計(jì)費(fèi),歸類,統(tǒng)計(jì),盤(pán)問(wèn)參數(shù)設(shè)置——分機(jī),分類,分組,時(shí)段,節(jié)假日,服務(wù)費(fèi)等信息盤(pán)問(wèn)——客人信息盤(pán)問(wèn),社會(huì)信息盤(pán)問(wèn)漏單實(shí)時(shí)提示和自動(dòng)辦理協(xié)議管理——銷(xiāo)售員,房?jī)r(jià)代碼與房?jī)r(jià)明細(xì)設(shè)置,協(xié)議檔案管理客人盤(pán)問(wèn)——當(dāng)前客人,特別提示檔案客史檔案——建立,盤(pán)問(wèn),統(tǒng)計(jì),歸類,解析公關(guān)銷(xiāo)售系統(tǒng)集體盤(pán)問(wèn)——當(dāng)前集體,客史檔案盤(pán)問(wèn)房類盤(pán)問(wèn)房間盤(pán)問(wèn)常用報(bào)表——業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),回頭客,協(xié)議單位花銷(xiāo)報(bào)表★簽單人權(quán)限控制★協(xié)議種類管理房態(tài)管理保護(hù)房管理——設(shè)定,清除及盤(pán)問(wèn)客房花銷(xiāo)輸入,更正及盤(pán)問(wèn)客人催賬報(bào)表客房中心系統(tǒng)房類盤(pán)問(wèn)房間盤(pán)問(wèn)客房酒水管理客房耗資品管理客人洗衣及遺留物品管理★矛盾房辦理★客房賠償辦理★客房飲料保質(zhì)期控制及存量管理收銀操作——優(yōu)惠辦理,服務(wù)費(fèi),多種結(jié)算方式電話計(jì)費(fèi)——商務(wù)中心分機(jī)電話管理商務(wù)中心系統(tǒng)結(jié)賬辦理——多筆花銷(xiāo)一次性結(jié)算信息盤(pán)問(wèn)——賬務(wù)及客人盤(pán)問(wèn),社會(huì)信息,運(yùn)行狀態(tài)等服務(wù)員交接班★收發(fā)傳真收費(fèi)管理★復(fù)印收費(fèi)管理(紙張耗資控制菜譜(食品、飲料、香煙、其他、雜項(xiàng)、菜類管理桌號(hào)(場(chǎng)所管理零點(diǎn)銷(xiāo)售——開(kāi)單、銷(xiāo)單、改單、買(mǎi)單、并單、分單綜合收銀系統(tǒng)——點(diǎn)菜(按類、代碼、助記符、加菜、退菜(包括餐飲收銀及——客人點(diǎn)菜卡、廚房開(kāi)菜單康樂(lè)收銀系統(tǒng)——按大類、小類、菜優(yōu)惠或加服務(wù)費(fèi),總優(yōu)惠信息盤(pán)問(wèn)—明細(xì)賬及歷史帳,場(chǎng)所使用情況等——客人及集體信息,客史檔案,協(xié)議單位——社會(huì)信息,運(yùn)行狀態(tài)服務(wù)員交接班及定制報(bào)表餐廳應(yīng)收帳管理——定金,花銷(xiāo),轉(zhuǎn)帳,結(jié)帳,付款等★零幣自動(dòng)辦理★模式定義及自動(dòng)辦理★餐飲客戶檔案管理★康樂(lè)計(jì)時(shí)收費(fèi)管理★將來(lái)菜譜管理★系統(tǒng)預(yù)約管理★宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)菜譜管理盤(pán)問(wèn)總營(yíng)業(yè)情況——昨日營(yíng)業(yè)總表,稽核底表等——上日稽核報(bào)表及歷史稽核報(bào)表客房報(bào)表——房類清單,售房展望,實(shí)時(shí)房態(tài)表及簡(jiǎn)報(bào)——客人及集體信息,客史檔案,協(xié)議單位餐飲報(bào)表——餐飲日?qǐng)?bào)及月報(bào)總經(jīng)理盤(pán)問(wèn)系統(tǒng)康樂(lè)報(bào)表——康樂(lè)日?qǐng)?bào)及月報(bào)其他定制報(bào)表圖形顯示及比較——部門(mén)比較,收入比較,客房比較等——二維、三維、直方、圓餅圖等其他盤(pán)問(wèn)——電話計(jì)費(fèi),商務(wù)中心,運(yùn)行狀態(tài)等★營(yíng)業(yè)收入縱向及橫向綜合分析★客源及貴賓組成解析★辦公助理系統(tǒng)基本設(shè)置——操作員權(quán)限,組模塊限制,組功能限制——優(yōu)惠人員設(shè)置預(yù)約款待——房類,房?jī)r(jià),銷(xiāo)售員,證件代碼等設(shè)置帳務(wù)審察——花銷(xiāo)碼,付款碼,優(yōu)惠人員等設(shè)置前臺(tái)保護(hù)系統(tǒng)綜合收銀——菜譜,桌號(hào),工作站,收銀點(diǎn),營(yíng)業(yè)點(diǎn)等——報(bào)表數(shù)據(jù)項(xiàng)定義電話計(jì)費(fèi)——費(fèi)率表,電話種類,時(shí)段,節(jié)假日等定義其他系統(tǒng)定義系統(tǒng)初始化操作★多幢樓系統(tǒng)設(shè)置后臺(tái)系統(tǒng)功能初始化設(shè)置——憑證種類,科目,科目余額等平常賬務(wù)——憑證錄入,更正,審察,記賬,結(jié)帳等部門(mén)核算來(lái)往賬核算——應(yīng)收賬,應(yīng)付賬等賬務(wù)辦理系統(tǒng)項(xiàng)目核算銀行對(duì)賬——全自動(dòng)對(duì)賬、半自動(dòng)對(duì)賬系統(tǒng)管理——操作權(quán)限,科目權(quán)限,會(huì)計(jì)年度定義等報(bào)表辦理系統(tǒng)設(shè)置——初始化,部門(mén)與員工管理,薪水項(xiàng)定義——格式、操作員、組別等定義,銀行文件薪水?dāng)?shù)據(jù)管理——輸入標(biāo)準(zhǔn)薪水,更正發(fā)下班資薪水管理系統(tǒng)獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)管理——輸入標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金,更正發(fā)放獎(jiǎng)金薪水獎(jiǎng)金發(fā)放——月初始化,薪水表,獎(jiǎng)金表等——部門(mén)薪水匯總,部門(mén)獎(jiǎng)金匯總歷史數(shù)據(jù)盤(pán)問(wèn)——員工年收入,部門(mén)年收入,薪水情況結(jié)構(gòu)表員工檔案管理——輸入,更正,刪除,盤(pán)問(wèn),打印等——基本檔案,配偶,簡(jiǎn)歷,家眷,培訓(xùn),人事管理系統(tǒng)獎(jiǎng)懲,職稱,薪水等員工調(diào)離辦理員工盤(pán)問(wèn)統(tǒng)計(jì)——檔案打印,員工壽辰,部門(mén)統(tǒng)計(jì)等系統(tǒng)管理——代碼設(shè)置,權(quán)限設(shè)置,操作遠(yuǎn)設(shè)置等系統(tǒng)管理——編碼、部門(mén)、供應(yīng)商等保護(hù),套帳建立——組別設(shè)定,操作員設(shè)置等庫(kù)房管理系統(tǒng)票據(jù)辦理——入庫(kù)、領(lǐng)料、調(diào)撥單,領(lǐng)料,零星盤(pán)點(diǎn)等——票據(jù)輸入,更正,刪除,審察,記賬等記賬結(jié)賬——票據(jù)記賬,取消,部門(mén)盤(pán)點(diǎn),月結(jié)辦理數(shù)據(jù)盤(pán)問(wèn)——庫(kù)存量,庫(kù)存報(bào)警,古板物品,票據(jù)盤(pán)問(wèn)——入庫(kù)明細(xì),領(lǐng)用明細(xì),調(diào)撥明細(xì)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表——入庫(kù)、領(lǐng)用、調(diào)撥、收發(fā)存等匯總★歷史庫(kù)存量盤(pán)問(wèn)★套帳辦理★二級(jí)庫(kù)房管理★成本接口管理★多種記帳方式變換★多級(jí)報(bào)表管理擴(kuò)大系統(tǒng)功能系統(tǒng)設(shè)置——財(cái)富種類,部門(mén)編碼,財(cái)富本源——操作員,權(quán)限,初始化等財(cái)富卡片——錄入,更正,刪除,復(fù)制,復(fù)核等——基本檔案,使用部門(mén),轉(zhuǎn)移保留,大修固定財(cái)富管理記錄,停用復(fù)用,隸屬設(shè)施,財(cái)富清理等賬務(wù)辦理——工作量錄入,折舊預(yù)審,折舊提取——變動(dòng)資料記賬,結(jié)賬,手工調(diào)整折舊等數(shù)據(jù)盤(pán)問(wèn)——登記簿,增減明細(xì),某月新增財(cái)富,財(cái)富變動(dòng)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表——財(cái)富、部門(mén)等明細(xì)賬本,分類登記簿——部門(mén)登記簿,財(cái)富原值表,凈值表,分類匯總表系統(tǒng)設(shè)置——部門(mén),地點(diǎn),維修種類,設(shè)施名稱,設(shè)施本源,報(bào)修內(nèi)容,維修組別,操作員,權(quán)限等設(shè)置設(shè)施檔案——設(shè)施卡片錄入,更正,刪除,復(fù)制等維涵保養(yǎng)——登錄維修內(nèi)容,擬定計(jì)劃,維修匯總工程設(shè)施管理——登錄保養(yǎng)內(nèi)容,擬定保養(yǎng)計(jì)劃等報(bào)修管理——報(bào)、接報(bào)修單,消報(bào)修單,統(tǒng)計(jì)盤(pán)問(wèn)備品備件——輸入備品備件,盤(pán)問(wèn)更正,統(tǒng)計(jì)匯總盤(pán)問(wèn)解析——設(shè)施臺(tái)賬統(tǒng)計(jì),財(cái)富臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)——同種設(shè)施臺(tái)賬,部門(mén)設(shè)置一覽表基本設(shè)置——設(shè)置財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的取數(shù)本源和方式財(cái)務(wù)解析財(cái)務(wù)解析——比率、結(jié)構(gòu)、比較、趨勢(shì)解析等解析報(bào)表——現(xiàn)金流量解析,基本財(cái)務(wù)指標(biāo)解析,成本花銷(xiāo)解析,收入利潤(rùn)解析,組成解析等商品銷(xiāo)售——商品零售,商品批發(fā),服務(wù)員交接班信息盤(pán)問(wèn)——銷(xiāo)售及庫(kù)存情況,銷(xiāo)售明細(xì)、累計(jì)等票據(jù)辦理——票據(jù)輸入,更正,刪除,審察,記賬等——入庫(kù)單,領(lǐng)用單,調(diào)撥單,報(bào)損單等精選商場(chǎng)管理(*統(tǒng)計(jì)報(bào)表——日、月尾統(tǒng)計(jì),銷(xiāo)售明細(xì),進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表——盤(pán)點(diǎn)清單,經(jīng)銷(xiāo)/代銷(xiāo)分類統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬務(wù)——定金,花銷(xiāo),轉(zhuǎn)帳,結(jié)帳,付款等系統(tǒng)設(shè)置——營(yíng)業(yè)點(diǎn),人員,代碼,收銀點(diǎn),優(yōu)惠等——商品種類,來(lái)往單位等系統(tǒng)設(shè)置——代碼,供貨商清單,采買(mǎi)員,操作員等報(bào)價(jià)資料——供貨商報(bào)價(jià),歷史報(bào)價(jià)情況等采買(mǎi)定單——票據(jù)錄入,更正,刪除,打印,審察等采供管理系統(tǒng)(*——自動(dòng)入庫(kù)憑證、應(yīng)付(預(yù)付款憑證應(yīng)付賬務(wù)——預(yù)付,應(yīng)付,償付,拒付,付款等——付款明細(xì),月采買(mǎi)匯總等信息盤(pán)問(wèn)——庫(kù)存量,供貨商資料及統(tǒng)計(jì),物品價(jià)格預(yù)約管理——預(yù)約單輸入,更正,取消,轉(zhuǎn)登記訂金管理——輸入,調(diào)整,退訂金,轉(zhuǎn)消訂金,統(tǒng)計(jì)場(chǎng)所管理——會(huì)議室,娛樂(lè)場(chǎng)所,宴會(huì)廳(餐桌,名貴器材宴會(huì)銷(xiāo)售系統(tǒng)(*——出租車(chē)隊(duì),可用地方顯示,場(chǎng)所使用情況客史檔案——錄入,更正,刪除,歸并,統(tǒng)計(jì)等套餐管理——餐飲標(biāo)準(zhǔn),活動(dòng)安排,廚房配菜單等應(yīng)收帳管理——定金,花銷(xiāo),轉(zhuǎn)帳,結(jié)帳,付款等菜譜管理——一般菜譜管理,餐飲標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)菜譜菜單工程——輸入、更正菜的配方(包括臨時(shí)補(bǔ)菜譜銷(xiāo)售明細(xì)——從餐飲收銀系統(tǒng)中讀取餐飲銷(xiāo)售明細(xì)餐飲成本系統(tǒng)(*領(lǐng)用匯總——從庫(kù)房管理系統(tǒng)中讀取餐廳每種物料的領(lǐng)用情況餐飲成本——依照銷(xiāo)售明細(xì)、菜譜組成、物料領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)每種菜的成本、毛利率及耗費(fèi)率電腦點(diǎn)歌——按歌星、種類、字、語(yǔ)種、人數(shù)等選曲電腦點(diǎn)菜——貴賓自己點(diǎn)菜,廚房打印并配菜信息盤(pán)問(wèn)——點(diǎn)菜累計(jì),已點(diǎn)歌曲,本周排行榜卡拉OK點(diǎn)歌(*——特色菜介紹,歌星檔案等特別服務(wù)——電視/卡拉OK變換、退菜、催菜——音量控制、結(jié)賬通知等包箱管理——客人預(yù)約及登記,包箱使用情況等叫鐘計(jì)鐘管理桑拿管理系統(tǒng)(*收銀管理——茶水飲料、香煙、點(diǎn)心及其他收費(fèi),收銀結(jié)帳等服務(wù)員管理——預(yù)約,核查,花銷(xiāo)提成等系統(tǒng)設(shè)置——時(shí)間、包箱、員工定義,菜譜管理等——溶圖像、文字、動(dòng)畫(huà)、聲樂(lè)等為一體——擁有高清楚彩色視頻圖形圖像,直觀的文字說(shuō)明——同步的立體聲的備音和立體聲背景音樂(lè)多媒體盤(pán)問(wèn)(*——采用現(xiàn)代化的紅外線觸摸屏操作方式,客人只需在屏幕上用手指或鋼筆“觸動(dòng)按鈕”即,可為所欲為地閱讀盤(pán)問(wèn)酒店的各方面情況:酒店大要、客房配置、餐飲風(fēng)范、服務(wù)設(shè)施等?！F賓行李寄存流程化管理——保險(xiǎn)箱管理——常有貴賓特別要求的聯(lián)系服務(wù)(如鮮花等禮賓部管理(*——物品出租管理,與結(jié)帳關(guān)系,為還物品實(shí)時(shí)提示——住店貴賓綜合盤(pán)問(wèn)——平?？梢扇宋?公安局通緝犯?jìng)浒?建立黑名單——黑名單與前臺(tái)關(guān)系,自動(dòng)警報(bào)安保部管理(*——旅店平常安保事件分類管理——逃帳客人備案——住店貴賓綜合盤(pán)問(wèn)各種接口系統(tǒng)功能在PBX供應(yīng)商供應(yīng)完滿正確的接口情況下,可實(shí)現(xiàn):——自動(dòng)電話登記控制,實(shí)現(xiàn)在前臺(tái)控制電話開(kāi)關(guān)——數(shù)字話機(jī)顯示客人姓名——留言燈自動(dòng)開(kāi)關(guān)服務(wù)程控互換機(jī)(*——貴賓叫醒服務(wù)——客房中心MINI吧帳務(wù)辦理——客房中心房態(tài)管理——貴賓語(yǔ)音服務(wù)控制——與旅店內(nèi)部尋呼系統(tǒng)的接口——直接在前臺(tái)實(shí)現(xiàn)登記制卡一條龍服務(wù)——高效率的預(yù)制卡,批量制卡門(mén)鎖接口(*——卡管理與貴賓管理無(wú)隙連接,融為一體——開(kāi)門(mén),花銷(xiāo),盤(pán)問(wèn)的一卡通流暢服務(wù)——為貴賓卡,會(huì)員卡,花銷(xiāo)卡的全面交融確定基礎(chǔ)——純款待卡的刊行及花銷(xiāo)控制——完成信用卡流程方式的現(xiàn)金VIP卡服務(wù)——打折卡,會(huì)員卡,花銷(xiāo)卡的分類辦理及統(tǒng)計(jì)IC卡/磁卡花銷(xiāo)——在使用同類IC卡基礎(chǔ)上,可實(shí)現(xiàn)卡卡種類互換——可與前臺(tái)應(yīng)收帳關(guān)系,辦理統(tǒng)計(jì)可分可合——卡類其他系統(tǒng)開(kāi)發(fā)——建立遠(yuǎn)程撥號(hào)網(wǎng)絡(luò),形成廣域網(wǎng)C/S結(jié)構(gòu)——充分運(yùn)用C/S的兩極服務(wù),遠(yuǎn)程操作速度極快遠(yuǎn)程盤(pán)問(wèn)系統(tǒng)——遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)能夠多種格式存貯當(dāng)?shù)亍獓?yán)格的功能限制,禁止數(shù)據(jù)外泄——即可運(yùn)用單獨(dú)的廣域網(wǎng)C/S結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)程預(yù)約系統(tǒng)——也可采用FOXHISInternet遠(yuǎn)程訂房系統(tǒng)遠(yuǎn)程預(yù)約系統(tǒng)(*——自動(dòng)聯(lián)網(wǎng),簡(jiǎn)單界面,操作方便——嚴(yán)格的有效審察程序,保證有效預(yù)約——遠(yuǎn)程旅店公關(guān)信息服務(wù),提大聲譽(yù),美好形象——Internet計(jì)費(fèi)Internet接口——經(jīng)過(guò)Internet預(yù)約——制作酒店?yáng)|頁(yè)(本企業(yè)Internet網(wǎng)址為經(jīng)過(guò)電腦與程控機(jī)(PBX聯(lián)網(wǎng),可實(shí)現(xiàn)以下功能:——客房狀態(tài)更正語(yǔ)音信箱接口(*——客房賬務(wù)盤(pán)問(wèn)——飲料房間記賬——客人留言記——自動(dòng)咨詢臺(tái)——自動(dòng)流水存貯,隨意盤(pán)問(wèn)——自動(dòng)分類計(jì)費(fèi),直接計(jì)入客帳——漏單手工輸入，靈便調(diào)整客房VOD計(jì)費(fèi)——客房VOD地點(diǎn)參數(shù)儲(chǔ)藏，更新，撤掉管理——點(diǎn)播內(nèi)容分類綜合解析，產(chǎn)生各種排行榜，提示熱點(diǎn)片源——前臺(tái)VOD分級(jí)反控管理，結(jié)帳自動(dòng)關(guān)閉客房VOD接口客房賬務(wù)盤(pán)問(wèn)—在房間經(jīng)過(guò)VOD查自己的花銷(xiāo)情況——飲料房間記賬客人留言顯示—在房間經(jīng)過(guò)VOD接收自己的留言——各種戶籍列表子段隨意選擇——當(dāng)前或歷史貴賓明細(xì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)自由選擇戶籍管理（*）——戶籍?dāng)?shù)據(jù)提取采用自定義條件辦理，快捷正確——數(shù)據(jù)儲(chǔ)藏有多種自選格式，隨意選擇——可與公安戶籍系統(tǒng)連接，也可進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳達(dá)2.2.4系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.4.1售前服務(wù)1、向用戶供應(yīng)有關(guān)系統(tǒng)選型、配置等事項(xiàng)的咨詢服務(wù)。2、協(xié)助用戶依照需求配置工作站、打印機(jī)和UPS等設(shè)施。3、為用戶訂置全部設(shè)施。2.2.4.2系統(tǒng)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)簽約后，將根據(jù)酒店的實(shí)質(zhì)建筑情況進(jìn)行布線設(shè)計(jì)，出示系統(tǒng)布線圖，21并由我企業(yè)進(jìn)行實(shí)質(zhì)管線施工；并為用戶供應(yīng)電腦房裝修要求及其他設(shè)施的技術(shù)性資料。我企業(yè)派工程師到酒店現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作，并依照所供應(yīng)的電腦系統(tǒng)特色，協(xié)助酒店擬定相應(yīng)的管理措施，以促使系統(tǒng)的順利推行。培訓(xùn)將在酒店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，由我企業(yè)和酒店方充分合作培訓(xùn)，使每位職員有能力使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，以達(dá)到預(yù)期的管理收效。酒店方