超市經(jīng)營應急預案草案

商場經(jīng)營應急方案草案商場經(jīng)營應急方案草案商場經(jīng)營應急方案草案.合用文檔.商場經(jīng)營應急方案草案商場緊迫事件應急方案為了加強企業(yè)經(jīng)營管理水平，有效預防和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害程度，保障企業(yè)員工和顧客的生命和財產(chǎn)安全，特擬訂突發(fā)事件應急方案。本方案所稱的突發(fā)事件主要指火災、觸電、打斗打斗、人員受傷、漏水、盜竊、停電、食品中毒等。突發(fā)事件依照“預防為主、防治聯(lián)合〞的辦理目標，堅持平常管理與應急辦理相聯(lián)合，發(fā)生突發(fā)事件，應積極調(diào)換全企業(yè)的所有資源和力量，快速啟動應急方案，落實應急舉措，在最短時間內(nèi)高效、快速、有序地進行辦理，力求將危害降低到最小程度。一、組織機構與職責企業(yè)成立突發(fā)事件應急領導小組，領導小組對企業(yè)突發(fā)事件辦理工作負總責，組長為第一責任人，各成員為詳盡負責人。、應急領號小組主要職責為：組織擬訂突發(fā)事件防治方案，擬訂應急辦理舉措；指揮辦理突發(fā)事件；負責籌辦防治突發(fā)事件所需資本；實時向上級有關部門如實報起訴況；檢查或輔助檢查突發(fā)事件發(fā)生原因等。二、應急反應舉措突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關人員應該立刻報告企業(yè)負責人，應急領導小組所有成員立刻趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場指揮，針對不同樣突發(fā)事件堅決采用應急反應舉措，并依照有關規(guī)定如實向主管部門及其他有關部門報起訴況。(一)發(fā)生火警應急舉措如出現(xiàn)火警，要快速判斷火警的真假。..合用文檔.2.在場領導快速組織人員滅火防備火勢曼延；若是火勢較大無法撲滅，要快速撥打“119〞，見告火災的詳盡地點。同時通知配電房，做好電源的斷電和送電工作。當班保安要固守崗位，把好各進出口，阻攔顧客入內(nèi)，防備歹人趁便搶劫，并勸說周邊的顧客快速離場。各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的分別工作，會計要做好現(xiàn)金清點和有關帳目的轉(zhuǎn)移。收銀員要清點好現(xiàn)金，并把現(xiàn)金交給收銀領班和保安領班保存。對在收銀處等待結帳的顧客要勸說其走開。賣場部員工要注意賣場內(nèi)的顧客，勸說其散場，并要引導顧客從安全通道走張口同時要仔細檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內(nèi)。自己也要做好撤離的準備。保安部要輔助收銀員辦理好工作，親密注意各項問題的發(fā)生。工程部要準備好工具，保證消防設備或轉(zhuǎn)移時的安全，要保證播放的暢達。9.門口保安要引導消防車進場。義務消防員要輔助消防員做好滅火工作，并有責任輔助消防查清火災原因。分別員工要在廣場會合，以便清點(二)發(fā)生觸電第一應切斷總電源，撥打搶救送傷者就醫(yī)。(三)打斗打斗應急舉措..合用文檔.發(fā)現(xiàn)打斗事件，保安人員要快速、實時遏止，防備形勢的進一步惡化。實時通知值班人員、撥打“110〞，通知公安機關辦理并保護好現(xiàn)場。對受傷人員要實時送往醫(yī)院救抬。對有內(nèi)部人員參加的打斗事件要實時予以遏止，并報告上一級領導。保安及有關員工要保護好效勞區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時要實時分別顧客。3．員工中加強思想教育，作好善后工作，防備負面影響的進一步擴大。(四)人員受傷的應急舉措1.商場有人受傷要實時通知在場的部門領導。實時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家眷。2．如是商場原因造成顧客受傷，要實時向顧客道歉對不起，接受顧客的責怪，并做好善后處理工作。如不是商場的原因，也要依照人道主義做好各項工作。3。如是商場員工受傷，部門要做好受傷人員歇息時期的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防備負面影響擴大。(五)漏水、防汛舉措1．發(fā)現(xiàn)漏水，在場領導要快速安排員工做好物質(zhì)的轉(zhuǎn)移工作。2．實時通知維修部門，除去漏水，勸導下水道切斷水源。3．汛期到臨以前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物質(zhì)的準備。..合用文檔.(六)盜竊應急舉措1．發(fā)現(xiàn)盜竊者，員工應實時通知保安和部門主管，對一些態(tài)度較好的在對其對盜竊者進行責怪教育，記錄其姓名、地點、身份證或其他證件后放行。對一些態(tài)度惡劣或慣偷人員由保安將其扭送派出所。夜間發(fā)現(xiàn)盜竊者人數(shù)很多時要實時通知派出所或撥打“110〞，并做好現(xiàn)場的保護。要輔助公安機關做好破案的各項工作。2．嚴禁私自打人、搜身、長時間滯留人員。3．對非成年人盜竊的要通知家長或?qū)W校領回，進行教育，不得進行訓罵，確實執(zhí)行未成年人保護舉措。(七)停電應急舉措1.發(fā)生突發(fā)性停電，要實時通知部門主管。通知電工，除去停電故障，檢查應急照明系統(tǒng)是否正常運轉(zhuǎn)。收銀員要保存好現(xiàn)金。保安要固守崗位，防備不測事件。保安要勸說想進入商場購物的顧客，向其說明情況。賣場部員工要注意來往人員，防備商品被盜，必要時進行清場。電腦房負責停電前后電腦的運轉(zhuǎn)，保證來電后收銀臺的正常運轉(zhuǎn)。各部門停電時要關掉有關設備的電源開關。如夜晚停電，必要時，要做好提早清場的準備工作。..合用文檔.電工要做好來電前的準備工作，使來電后的各項設備能夠正常運轉(zhuǎn)。(八)發(fā)生食品中毒事件時應實時通知部門主管，并撥打120搶救救治。篇二：商場商場突發(fā)事件應急辦理方案突發(fā)事件應急辦理方案一、緊迫突發(fā)事件概括商場除正常的運營作業(yè)之外，突發(fā)事件時有發(fā)生，其危害之大是不能預計的。因此為減少和降低財產(chǎn)的損失和人員的傷亡，快速、有效地辦理緊迫事件，進行搶救作業(yè)，是商場經(jīng)營管理人員，特別是重點負責此局部工作的綜合效勞部、安保部必定具備的能力和素質(zhì)?！惨弧尘o迫事件的種類火災：商場內(nèi)發(fā)生火災，有一般火警和重要火災之分。人身不測：指顧客或員工在商場內(nèi)發(fā)生的人身不測，包括不測事故損害、一氧化碳中毒、電擊等。3.突然停電：沒有任何起初通知下的，營業(yè)時間內(nèi)的突然停電。4.電梯困人應急方案5．扶梯在運轉(zhuǎn)中發(fā)生緊迫不測時應急方案6.天燃氣泄露應急方案7.水浸應急方案搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢。..合用文檔.示威或暴力：由政治性原因惹起的游行示威行動。10.混亂：商場內(nèi)或商場進出口處發(fā)生的混亂。11.爆炸物：商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物。12.威脅〔恫嚇〕：商場碰到信函、等威脅或恫嚇。13．各樣突發(fā)事件在商場所區(qū)內(nèi)發(fā)生，而致使媒體記者出席采訪時14．舉辦大型活動惹起人員過分密集情況時15．重要人員到訪購物中心時〔二〕緊迫事件的辦理小組緊迫事件突發(fā)性高，且多屬于不測事件，因此情況緊迫，辦理多需要專業(yè)知識，因此必定預先成立緊迫應變小組，對人員進行有組織的分工和訓練有素的培訓，真實做到對突發(fā)事件有準備、有預防，這樣在事故發(fā)生時，才能夠快速、有效、有重點地進行災中、災后的搶救處理工作，將損失降到最低程度。緊迫事件辦理小組〔以下簡稱辦理小組〕的組織名單、崗位分派名冊由總經(jīng)理辦公室、綜合效勞部備案。說明：1．總指揮：由總經(jīng)理擔當，負責指揮、協(xié)調(diào)救災現(xiàn)場的作業(yè)，掌握全局形勢的張開動向，并實時向總企業(yè)報告形勢張開的情況和解決辦理的結果。2．副總指揮：由分管安保工作副總經(jīng)理擔當，輔助總經(jīng)理指揮，執(zhí)行各項任務，負責對外報案及內(nèi)外通訊聯(lián)系，負責截斷所有電源，推行臨場全面的救火工作，控制災情的進一步擴大。3．救災組：組長由消防組長擔當。主要負責各樣救災設備和器材的現(xiàn)場發(fā)散、使用，水源的開導，阻攔物品的撤掉，現(xiàn)場詳盡指揮滅火，配合消防人員搶救人員和物質(zhì)等。組員主要由消防組員、義務消防員、安保等組成。4．人員分別組：組長由商管部經(jīng)理擔當，組員由播放員、理貨員、安保人員等員工組成：1〕播音：播放員要實時播放商場內(nèi)的張開情況，語音沉穩(wěn)，語速和平常同樣，不能夠過分緊張，否那么可能致使形勢難以控制。標準的播放內(nèi)容：..合用文檔.尊敬的顧客，你們好！本店發(fā)買賣外情況，形勢已根本獲得控制，為了全體顧客的安全，請您不重要張，不要亂跑，遵照開導人員的指揮，趕快從各個出口走開現(xiàn)場，感謝！注意：此類播放起初需有總經(jīng)理或在場最高負責人的贊同。播放內(nèi)容要重復播放。2〕打開通道：安保人員要趕快打開所有安全門、緊迫出口以及收銀通道。3〕分他人員：要快速開導顧客從安全門出去，正確引導人流進行分流，防備人員過多從一個出口分別而致使擁擠或事故?！?〕防盜：安保人員要戒備災區(qū)四周，防備他人趁便盜竊商品。5．財物搶救組：組長由安保主管或經(jīng)理擔當，副組長由收銀經(jīng)理擔當。主要負責搶救收銀機地區(qū)、現(xiàn)金室的現(xiàn)金，電腦中心的重要文件、軟盤和電腦設備等。1〕收銀地區(qū)：收銀員立刻關上收銀機，將現(xiàn)款交給搶救組組長帶離現(xiàn)場。現(xiàn)金室人員快速將所有現(xiàn)金、支票、有價證券放入保險皮箱內(nèi)，由收銀經(jīng)理和安全主管共同帶離現(xiàn)場。2〕電腦中心辦公室：電腦部員工應將重要文件、磁盤、設備等帶離現(xiàn)場進行保存。3〕醫(yī)務組：組長由資深安保人員擔當，組員應經(jīng)過必要的搶救知識培訓，熟知商場內(nèi)所有藥箱散布的地點，能配合醫(yī)務人員進行傷患搶救和緊迫醫(yī)護?！踩尘o迫事件的辦理原那么..合用文檔.1．預防為主，方案為先：做好平常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊迫事件的發(fā)生。如保持地面無水漬，就能夠減少顧客滑摔傷倒而發(fā)生的不測事件。2．辦理快速、正確、有序、有重點：發(fā)生緊迫事件后，第一保持沉著，有序組織事件的辦理，安排事情要責任清楚，崗位確認，反應快速，所有行悅耳從指揮，隨時調(diào)整策略以應付情況的變化。3．以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最可貴的，因此所有營救的首要重點是保全和搶救人的生命，其次才是財物損失的減少?！菜摹尘o迫方案的擬訂緊迫情況方案是商場安全工作的重要組成局部。它是以書面的形式擬訂的防備各樣潛藏發(fā)生緊迫情況的預備方案。方案包括緊迫小組的成立和人員名單，各個崗位的詳盡責任和任務，發(fā)生各樣情況的辦理程序，發(fā)生緊迫事件時能夠供應救援的機構或能夠求援的機構組織等，緊迫情況下的通訊聯(lián)系、緊迫設備的保護等。重點以下：1．成立緊迫事件辦理小組的各分組負責制和各分組員工崗位責任制。2．確定事件發(fā)生后發(fā)出各項命令的指揮中心的地點、人物。3．確定新聞宣布的規(guī)定。4．各樣緊迫情況的辦理程序。5．具備各樣專長員工的名單、聯(lián)系和常住地點，包括搶救員、人工呼吸營救者、電工、機械工等。6．各樣設備的保護和裝備情況〔緊迫照明、備用發(fā)電機、備用排水泵、無線電對講機等〕。7．緊迫情況下的通訊錄，包括商場各負責人員、消防隊、派出所、搶救、就近醫(yī)院等的聯(lián)系方式?！擦尘o迫事件的辦理程序A、一般辦理程序..合用文檔.事件報警現(xiàn)場勘探辦理方案重點營救過后辦理報告事件分享程序講解：1.事件報警：當發(fā)生緊迫事件時，所有人員都能夠經(jīng)過商場內(nèi)報警向安保部進行報警，或?qū)崟r報告給管理層。2.現(xiàn)場勘探：接到報警后，安保部及有關人員第一時間趕到現(xiàn)場，快速認識情況的發(fā)生原因和形勢的現(xiàn)狀。3.辦理方案：確定辦理方案，組織人員分頭進行搶救工作。4.重點營救：針對不同樣的緊迫事件和現(xiàn)場情況，決定營救的重點。5.事件辦理報告：事件辦理完成后，安保部做分析報告，詳盡分析事故發(fā)生的原因，記錄詳盡辦理的過程和結果，并備案。屬于運營工作不完滿的因素，應在今后的工作中進行整改和注意。..合用文檔.事件分享：將事件經(jīng)過會議、板報、通知等多種形式，同全體店員進行分享，并就怎樣減少事件的發(fā)生等進行討論。B．緊迫分別程序當發(fā)生火災、爆炸、氣體中毒等事件時，需重要急進行人員的分別，那么需要照此程序執(zhí)行。疏散布送停止工作分別路線人員分別巡場檢查安全地區(qū)程序講解：疏散布送：疏散布送必定在總經(jīng)理贊同的情況下，進行播放。所有員工在安全培訓中，必定知道什么是疏散布送，聽到播放后的正確行動是什么。..合用文檔.疏散布送的內(nèi)容是：顧客朋友們，你們好！由于本店，立刻停止營業(yè)，請各位顧客放下手中未付款的商品，帶好您的隨身物品，趕快從出口處走開商場。請大家保持序次，不要擁擠，免得發(fā)買賣外。如有需要，我們愿為您供應幫助。感謝！停止工作：停止正在進行的所有工作，特別是操作設備的人員，第一要封閉電源。分別路線：管理人員立刻對現(xiàn)場進行控制，確定分別路線，并立刻通知播放人員進行分別路線的播放，與顧客、員工進行有效的交流，便于現(xiàn)場人員清楚怎樣撤離現(xiàn)場。人員分別：立刻按商場緊迫分別圖的指示，經(jīng)過安全通道、安全出口、緊迫出口，走開現(xiàn)場。管理層要對分他人員進行現(xiàn)場有序的組織，免得過分緊張和慌張造成過分的擁擠而發(fā)惹禍故。分別時注意安全第一，避開電器設篇三：商場安全生產(chǎn)事故應急方案營子-------商場(商場)安全生產(chǎn)事故應急方案目錄一、總那么〔一〕編制目的〔二〕編制依照..合用文檔.〔三〕合用范圍〔四〕安全生產(chǎn)事故的分類與分級〔五〕工作原那么二、應急組織指揮系統(tǒng)及職責〔一〕-------商場-----辦安全生產(chǎn)事故應急辦理工作領導小組〔二〕領導小組及辦公室主要職責三、應急辦理〔一〕信息報告要求〔二〕信息報送系統(tǒng)〔三〕應急信息的主要內(nèi)容〔四〕預防預警要求〔五〕先期辦理〔六〕應急響應..合用文檔.四、應急保障〔一〕信息保障〔二〕物質(zhì)保障〔三〕資本保障〔四〕人員保障〔五〕其他保障五、事故災禍類突發(fā)事件辦理〔一〕事故災禍類突發(fā)事件的等級確認與區(qū)分1、特別重要事件〔Ⅰ級〕2、重要事件〔Ⅱ級〕3、較大事件〔Ⅲ級〕4、一般事件〔Ⅳ級〕..合用文檔.〔二〕應急辦理舉措1、火災事故辦理方法2、建筑物安全事故辦理方法3、擁擠踐踏事故辦理方法4、商場爆炸事故辦理方法5、突發(fā)危險品污染事故6、大型集體活動安全事故7、商場周邊突發(fā)安全事故8、商場突發(fā)事故辦理中的其他有關本卷須知〔三〕善后與恢復六、附那么附件：------商場-----辦安全生產(chǎn)事故應急辦理工作領導小組及辦公室通訊錄------商場消防安全組織架構圖..合用文檔.--------商場安全生產(chǎn)事故應急方案一、總那么〔一〕編制目的為有效預防、實時控制和穩(wěn)當辦理商場內(nèi)部及周邊各樣安全生產(chǎn)事故，提高快速反應和應急辦理能力，最大程度地預防和減少安全生產(chǎn)事故及其造成的損害，加強和標準安全生產(chǎn)事故應急工作管理，擬訂本方案?！捕尘幹埔勒找勒沼嘘P法律、法例、規(guī)章和【生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應急方案編制導那么】，擬訂本方案?！踩澈嫌梅秶痉桨负嫌糜谖疑虉鰞?nèi)部應付突然發(fā)生，造成也贊同能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境損壞、影響和威脅本單位、本系統(tǒng)或社會安全與牢固的突發(fā)公共事件的應急辦理工作。本方案指導商場內(nèi)部所有商家及地區(qū)的安全生產(chǎn)事故應付工作。〔四〕安全生產(chǎn)事故的分類與分級本方案所稱安全生產(chǎn)事故，是指突然發(fā)生，造成或可能造成重要人員傷亡、財產(chǎn)損失及影響商場安全與牢固的突發(fā)公共安全緊迫事件。..合用文檔.依照安全生產(chǎn)事故的發(fā)生過程和性質(zhì)，安全生產(chǎn)事故主要分為以下幾種:1、2、3、火災事故建筑物安全事故擁擠踐踏事故4、5、6、7、商場爆炸事故突發(fā)危險品污染事故大型集體活動安全事故商場周邊突發(fā)安全事故上述突發(fā)公共事件經(jīng)常相互交叉和關系，某類突發(fā)公共事件可能和其他類其他事件同時發(fā)生，或惹起次生、衍惹禍件。對此，應該詳盡分析，兼?zhèn)鋺?。安全生產(chǎn)事故按其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級:Ⅰ級(特別重要)、Ⅱ級(重要)、Ⅲ級(較大)和Ⅳ級(一般)?！参濉彻ぷ髟敲?.合用文檔.1、以人為本，減少危害。在安全生產(chǎn)事故應急工作中，高度重視人的生命權和健康權，把保障民眾的生命財產(chǎn)安全和人身健康作為首要任務，最大限度地減少人員傷亡和危害，并切實加強對應急營救人員的安全防備工作。2、一致指揮，快速反應。------商場----辦成立突發(fā)公共事件應急辦理工作領導小組(以下簡稱領導小組)，全面負責商場系統(tǒng)應付突發(fā)公共事件辦理工作，形成辦理突發(fā)公共事件快速反應系統(tǒng)，做到快速反應，正確應付，辦理堅決，力求把問題解決在萌芽狀態(tài)。3、分級負責，屬地管理。發(fā)生突發(fā)公共事件后，商場行政部門依照分級管理、分級響應、條塊聯(lián)合、屬地為主的原那么，啟動相應的應急方案，并實時向當?shù)卣陀嘘P部門報告。4、預防為主，實時控制。把預防突發(fā)公共事件作為應急工作的中心環(huán)節(jié)和主要任務，立