企業(yè)微博營(yíng)銷技巧及盈利分析

分享微Big-warCreatychina2012.3.24share整理課件企業(yè)微博營(yíng)銷技巧及盈利分析微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估及盈利趨勢(shì)整理課件Monday整理課件案例營(yíng)銷整理課件整理課件整理課件整理課件我們的是怎么造的？Contents內(nèi)容整理課件我們的是怎么造的？Contents內(nèi)容文字圖片視頻音樂(lè)游戲投票表情話題整理課件啟示：社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)者不是搬運(yùn)工，而是平臺(tái)發(fā)燒友。找一個(gè)知名編輯將傳統(tǒng)內(nèi)容搬到新平臺(tái)上

這不是社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)整理課件趣味原則利益原則互動(dòng)原則個(gè)性原則四大原則請(qǐng)注意這兩個(gè)詞【網(wǎng)性】【網(wǎng)感】3、愛(ài)國(guó)情緒2、同情心情緒4、占便宜情緒1、無(wú)聊情緒四大情緒整理課件SocialInformationTime詩(shī)歌音樂(lè)電影小說(shuō)話劇散文漫畫雜志廣播歌曲70908000電視劇整理課件InternetSpeedTime郵件IMLBS論壇博客BBSSNS70908000微博微信網(wǎng)頁(yè)整理課件weiboTime文字圖片系列圖微小說(shuō)輕博漫畫組圖微小說(shuō)大賽微電影隨手拍微視頻視頻140字應(yīng)用easy微博文字要控制在80-100字之間，超了沒(méi)人看，更沒(méi)有時(shí)間看轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)不要超過(guò)15個(gè)字，否則沒(méi)人看，沒(méi)空間轉(zhuǎn)圖片，游戲文字更不能多，要多腦殘有多腦殘，否則…越來(lái)越懶的整理課件我們的是怎么造的？Contents內(nèi)容制造技巧觀點(diǎn)加工整理課件搭車熱點(diǎn)導(dǎo)流短鏈接網(wǎng)性網(wǎng)感整理課件網(wǎng)性網(wǎng)感1、“新”“奇”“趣”“利”2、內(nèi)容盤點(diǎn)，勤搜集3、微博熱搜榜整理課件搭車熱點(diǎn)1、信息不對(duì)稱2、內(nèi)容帳號(hào)2、跟隨名人整理課件1、XX妙有亮點(diǎn)，XX妙震精了2、男性用“猛擊”，女性用“戳這里”3、站外短鏈接導(dǎo)流短鏈接整理課件支持公理轉(zhuǎn)發(fā)公益與人為善力爭(zhēng)原創(chuàng)堅(jiān)持特色立場(chǎng)堅(jiān)定減少糾纏笑對(duì)批評(píng)有錯(cuò)就認(rèn)建立原則觀點(diǎn)明確果斷辟謠求真務(wù)實(shí)觀點(diǎn)加工的原則整理課件忌停滯不前忌做搬運(yùn)工忌做盜版商忌以個(gè)人喜好忌求粉絲微博運(yùn)營(yíng)者整理課件Last.微博營(yíng)銷的簡(jiǎn)單和堅(jiān)持1、先是要做簡(jiǎn)單的事；2、學(xué)會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤地做簡(jiǎn)單的事；3、在簡(jiǎn)單任務(wù)結(jié)束后添加新的活動(dòng)層級(jí)；4、不要改變簡(jiǎn)單事物；5、讓新層級(jí)和簡(jiǎn)單層級(jí)準(zhǔn)確無(wú)誤的工作；6、重復(fù)以上步驟，無(wú)限類推。整理課件效果評(píng)估及盈利趨勢(shì)整理課件微博營(yíng)銷技術(shù)內(nèi)容資源任何公關(guān)公司最直接最見(jiàn)效的方法APP應(yīng)用，輿情監(jiān)測(cè)互動(dòng)溝通，資源助推明星資源媒體資源草根資源企業(yè)資源整理課件草根資源盈利分析整理課件微博二元論企業(yè)草根博主網(wǎng)民教科書廣播整理課件100萬(wàn)以上10萬(wàn)以下90w——100w80w——90w70w——80w60w——70w

50w——60w40w——50w30w——40w

20w——30w10w——20w900——1000800——900700——800600——700

500——600400——500300——400

200——300100——200各量級(jí)微博均轉(zhuǎn)15001：1000粉絲效果整理課件100萬(wàn)以上10萬(wàn)以下90w——100w80w——90w70w——80w60w——70w

50w——60w40w——50w30w——40w

20w——30w10w——20w900——1000800——900700——800600——700

500——600400——500300——400

200——300100——200資源量級(jí)的費(fèi)用1500粉絲費(fèi)用值嗎?整理課件賬號(hào)ID粉絲數(shù)粉絲活躍率認(rèn)證粉絲數(shù)互動(dòng)率均評(píng)均轉(zhuǎn)微博搞笑排行榜702700042.4%359931.9%543.22162.2賬號(hào)ID粉絲數(shù)粉絲活躍率認(rèn)證粉絲數(shù)互動(dòng)率均評(píng)均轉(zhuǎn)全球熱門排行榜496715723%166450.82%215.31160賬號(hào)ID粉絲數(shù)粉絲活躍率認(rèn)證粉絲數(shù)互動(dòng)率均評(píng)均轉(zhuǎn)我們愛(ài)講冷笑話400367033%186151.3%243.51442.9整理課件企業(yè)廣告的曝光整理課件對(duì)比賬號(hào)ID粉絲數(shù)粉絲活躍率認(rèn)證粉絲數(shù)互動(dòng)率均評(píng)均轉(zhuǎn)微博搞笑排行榜702700042.4%359931.9%543.22162.2整理課件僵尸粉《僵尸大戰(zhàn)微博》整理課件1個(gè)粉絲=1元那時(shí)候現(xiàn)在一個(gè)有價(jià)值的粉絲多少錢？12元整理課件12元的真粉在哪里？整理課件目標(biāo)消費(fèi)者品牌傳播者尋找目標(biāo)消費(fèi)者的方法整理課件感冒感冒需求癥狀需求汽車汽車標(biāo)簽車主標(biāo)簽產(chǎn)品表層需求深層需求尋找目標(biāo)消費(fèi)者的案例整理課件微博可以幫你做到什么？你希望微博幫你做到什么？整理課件企業(yè)運(yùn)營(yíng)微博的通病：品牌及產(chǎn)品曝光開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)用戶互動(dòng)管理實(shí)時(shí)監(jiān)控及危機(jī)管理用戶洞察GOOD！GOOD！GOOD！GOOD！GOOD！幾乎每個(gè)品牌都在做，But…開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的目的是…粉絲越多越好永遠(yuǎn)在監(jiān)控，從沒(méi)法解決數(shù)據(jù)好多有時(shí)候，制定一個(gè)目標(biāo)結(jié)果可能更好GOOD！推廣后貌似不賺啊拉動(dòng)銷售整理課件整理課件對(duì)社會(huì)化媒體了解不夠多，不知道從何開(kāi)始整理課件現(xiàn)在自身微博整理課件沒(méi)有確定的方法來(lái)測(cè)量社會(huì)化媒體的效果整理課件最基本最簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)：最基本最簡(jiǎn)單的行為：最基本最簡(jiǎn)單的考評(píng)：粉絲轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、私信、@活躍率、互動(dòng)率、整理課件只有少數(shù)公司懂得如何運(yùn)用社會(huì)化媒體整理課件整理課件整理課件整理課件我想我的公司需要了解最新的社會(huì)化媒體趨勢(shì)和發(fā)展，但是這對(duì)于我們是個(gè)挑戰(zhàn)！整理課件趨勢(shì)發(fā)展社會(huì)化媒體個(gè)體經(jīng)營(yíng)矩陣協(xié)同整理課件

個(gè)體經(jīng)營(yíng)期協(xié)同矩陣期未來(lái)期1、制定內(nèi)容2、資源推薦3、積累用戶1、官微互動(dòng)2、用戶互動(dòng)3、口碑積累階段一階段二階段三整理課件集權(quán)式1、一個(gè)部門控制和負(fù)責(zé)公司的社會(huì)化戰(zhàn)略2、戰(zhàn)略連續(xù)并能統(tǒng)一3、比較呆板分布式1、無(wú)組織協(xié)調(diào)，自然增長(zhǎng)2、真實(shí)可靠3、實(shí)驗(yàn)性質(zhì)HUB式1、一個(gè)部門制定規(guī)則和進(jìn)程2、相關(guān)部門負(fù)責(zé)各自社會(huì)化戰(zhàn)略3、能廣泛滲透全公司4、花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)蒲公英式貫穿更多的品牌和子公司（部門）蜂巢式1、每個(gè)員工都獲得授權(quán)并自成一體2、每個(gè)員工都在為公司社會(huì)化戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量特點(diǎn)：每個(gè)員工都得到授權(quán)，人人有責(zé)特點(diǎn)：一個(gè)部門協(xié)調(diào)多個(gè)品牌或者子公司特點(diǎn)：有一個(gè)部門統(tǒng)一制定規(guī)則并協(xié)調(diào)，相關(guān)職能部門各自努力特點(diǎn)：無(wú)統(tǒng)一組織，處于自增長(zhǎng)狀態(tài)特點(diǎn)：自上而下命令和分配任務(wù)常見(jiàn)的5種微博矩陣整理課件官微人（粉絲）協(xié)同無(wú)論什么矩陣模型，都是表象，最核心關(guān)鍵的在于人的協(xié)同，當(dāng)然這里除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、員工和各級(jí)官微以外，我們的傳播在于用戶，我們的到達(dá)仍然在用戶。因此微博平臺(tái)不僅是企業(yè)營(yíng)銷，也是人的營(yíng)銷，能流通更能打通。轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論發(fā)布信息獲取設(shè)問(wèn)好評(píng)投訴省級(jí)官微產(chǎn)品官微地域官微整理課件微博的授權(quán)管理，不僅僅是授予相關(guān)人員操作微博賬戶的權(quán)利，而且還應(yīng)該根據(jù)微博操作人員的能力特征傾向，明確托付其完成微博運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的必要責(zé)任。多指相關(guān)信息保密企業(yè)官方微博的原創(chuàng)內(nèi)容及互動(dòng)，遵循二級(jí)審核制度。為了使在線值守的微博編輯或客服能及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)來(lái)自微博的問(wèn)題，企業(yè)各級(jí)各類官微，必須事先根據(jù)預(yù)案編寫并提供完整的常規(guī)性問(wèn)題回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化答案庫(kù)或應(yīng)對(duì)話術(shù)手冊(cè)。企業(yè)的各級(jí)各類官微，必須事先模擬現(xiàn)實(shí)中可能在微博上遇見(jiàn)的所有假設(shè)性“問(wèn)題庫(kù)”，窮盡一切可能會(huì)被提及的問(wèn)題和情境狀態(tài)，做到萬(wàn)無(wú)一失。協(xié)同互動(dòng)的前提“授權(quán)管理”，其實(shí)際意義在于協(xié)同產(chǎn)生的互動(dòng)結(jié)果，企業(yè)多官微言論下保持對(duì)外口徑一致，無(wú)后顧之憂。并在授權(quán)的前提下，橫向調(diào)控及配合有強(qiáng)力保證。答案原則“全、責(zé)、能”匹配原則保密原則二審發(fā)布原則預(yù)案原則整理課件特性1領(lǐng)導(dǎo)人官方微博具有社會(huì)公眾人物的“明星效應(yīng)”；特性2領(lǐng)導(dǎo)人官方微博具有相當(dāng)強(qiáng)大的商業(yè)影響力；特性3領(lǐng)導(dǎo)人官方微博擁有一大批追隨者、崇拜者和精英社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；特性4領(lǐng)導(dǎo)人官方微博在話題領(lǐng)域內(nèi)更具有前瞻性觀察和導(dǎo)向作用（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人官方微博與企業(yè)官方微博綜上所述：領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)體及官方微博的優(yōu)勢(shì)分析，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人官方微博來(lái)帶動(dòng)企業(yè)官微的傳播力和影響力，是最為快捷有效的互動(dòng)模式之一。整理課件企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人官方微博與企業(yè)官方微博的互動(dòng)策略角色企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人評(píng)論員宣傳員見(jiàn)證人觀察員司令員培訓(xùn)員巡邏員當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人官微有較好的內(nèi)容，企業(yè)官微應(yīng)予以評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，使更多的企業(yè)官微粉絲分享到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人官微的言論，多建立一條對(duì)企業(yè)認(rèn)知與了解的渠道和視角，以培養(yǎng)和形成更強(qiáng)的公眾黏性。企業(yè)微博集群企業(yè)官微要密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)人官微的相關(guān)評(píng)論，但有公眾在領(lǐng)導(dǎo)人微博里提及企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，尤其是表達(dá)一些建議、意見(jiàn)、抱怨甚至投訴時(shí)，企業(yè)官方微博應(yīng)立刻批轉(zhuǎn)相關(guān)職能微博人員，快速介入給予處理方式，將可能衍生的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與輿論危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)。整理課件（2）企業(yè)員工官方微博與企業(yè)官方微博人力資源是企業(yè)的第一資源，更是企業(yè)的財(cái)富。同理，企業(yè)的各級(jí)各類官方微博應(yīng)該高度重視和充分調(diào)動(dòng)員工微博與自己母體企業(yè)官微進(jìn)行互動(dòng)協(xié)同。員工微博的六大優(yōu)勢(shì)1、群體龐大的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)2、身份背景的隱秘優(yōu)勢(shì)3、言談措辭的隨意優(yōu)勢(shì)4、語(yǔ)言風(fēng)格的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)5、話題發(fā)展的引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)6、言語(yǔ)之間的信任優(yōu)勢(shì)7、二次傳播的真粉優(yōu)勢(shì)換一個(gè)角度講，對(duì)于不懂經(jīng)營(yíng)人心、不懂的激勵(lì)人性、不懂得尊重人才的企業(yè)，員工微博的以上七大優(yōu)勢(shì)反而會(huì)轉(zhuǎn)而成為企業(yè)形象與品牌的“撒手锏”。因此，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者要建立正確的員工微博官微理念。企業(yè)對(duì)員工的七大理念企業(yè)文化的“演講臺(tái)”企業(yè)品牌的“轉(zhuǎn)播站”企業(yè)形象的“顯示屏”企業(yè)口碑的“公告欄”企業(yè)營(yíng)銷的“廣告牌”企業(yè)信用的“指示牌”企業(yè)管理的“放大鏡”整理課件全員微博的趨勢(shì)整理課件我覺(jué)得有太多的平臺(tái)需要選擇，有些無(wú)從下手整理課件平臺(tái)太多，無(wú)從下手我有6億QQ用戶。我們起步早。我們明星多。我們質(zhì)量高。我們引領(lǐng)輿論。……你們聊，我先走了。網(wǎng)易家里的豬還沒(méi)喂，我也先走了。整理課件網(wǎng)友分析：發(fā)展迅速，被視為新浪微博的最大威脅。持有QQ這柄利器，擁有龐大的QQ用戶群體；但用戶年齡從19~45，雖以年輕人居多，但年齡跨度也比較大，因此對(duì)于網(wǎng)友受眾來(lái)說(shuō)，客群比較局限。最適應(yīng)用：品牌+客服網(wǎng)友分析：由于新浪的信息更新速度、互動(dòng)平臺(tái)發(fā)展完善，尤其是以微博興起，更是使新浪聚集了各行各業(yè)的精英人士、演藝明星等高端、前衛(wèi)、潮流、高收入、高學(xué)歷的網(wǎng)友。最適應(yīng)用：品牌+營(yíng)銷+客服發(fā)展迅速，用戶增長(zhǎng)速度快。持有QQ這柄利器，互動(dòng)性門檻更低；而PC和手機(jī)客戶端的獨(dú)特屬性讓使用更加簡(jiǎn)單；細(xì)節(jié)方面非常貼切大眾，廣播大廳和找人功能放到輸入框上面、泛起“轉(zhuǎn)播”、“對(duì)話”功能等。以廣闊的QQ用戶為基礎(chǔ)，并且用戶年齡構(gòu)造年輕，集中，消費(fèi)力有限。微博號(hào)召力不足，用戶粘度不強(qiáng)，傳播影響力稍差。新浪微博占據(jù)微博的半壁江山，用戶基數(shù)，用戶活躍度，用戶質(zhì)量全面領(lǐng)先，媒體型強(qiáng)，社區(qū)性強(qiáng)。用戶年齡區(qū)間跨越大，維度廣，消費(fèi)力強(qiáng)。必勝特色：明星云集、粉絲眾多，微博中最成熟的一個(gè)。網(wǎng)友分析：搜狐微博憑借良好的娛樂(lè)圈基礎(chǔ)，一直試圖打造娛樂(lè)性更強(qiáng)的微博平臺(tái)，但由于起初戰(zhàn)略上的失誤，導(dǎo)致現(xiàn)在處境比較尷尬，用戶基數(shù)和用戶質(zhì)量偏低。最適應(yīng)用：品牌搜狐微博正在嘗試打通搜狐各產(chǎn)品線，如博客、社區(qū)、搜