2020年10月自考00152組織行為學(xué)試題及答案

全國(guó)2020年10月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、人的行為模式可表示為：B＝F（P·E），其中B代表（A）A、個(gè)體行為 B、內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力C、內(nèi)部特征 D、群體環(huán)境2、內(nèi)在意識(shí)向外部行動(dòng)的轉(zhuǎn)化，這是（C）A、認(rèn)識(shí)過(guò)程 B、情感過(guò)程C、意志過(guò)程 D、知覺(jué)過(guò)程3、新華生主義最具代表性的人物是（B）A、托爾曼 B、斯金納C、赫爾 D、亞當(dāng)斯4、態(tài)度ABC模型中的C指的是（B）A、態(tài)度知覺(jué)成分 B、態(tài)度行為意向成分C、態(tài)度情感成分 D、態(tài)度行為成分5、要使動(dòng)機(jī)強(qiáng)度保持在一個(gè)恒定且較高的水平上，有效的方法是（D）A、延長(zhǎng)目標(biāo)導(dǎo)向行為過(guò)程且目標(biāo)定高 B、縮短目標(biāo)導(dǎo)向行為過(guò)程且目標(biāo)定低C、縮短目標(biāo)導(dǎo)向行為過(guò)程且目標(biāo)定高 D、使目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為循環(huán)交替6、個(gè)體根據(jù)興趣和需要，有意識(shí)地把知覺(jué)對(duì)象優(yōu)先從背景中區(qū)分出來(lái)并進(jìn)行組織、加工和整合，這個(gè)特性是知覺(jué)的（D）A、整體性 B、恒常性C、理解性 D、選擇性7、人們?cè)谥X(jué)的過(guò)程中，常從或好或壞的局部印象出發(fā)，進(jìn)而擴(kuò)展到全部的或好或壞的整體印象，這種知覺(jué)偏差是（B）A、刻板效應(yīng) B、暈輪效應(yīng)C、心理定勢(shì) D、投射效應(yīng)8、為完成某項(xiàng)指定任務(wù)或項(xiàng)目而在一起工作的群體是（C）A、命令型群體 B、利益型群體C、任務(wù)型群體 D、友誼型群體9、口頭匯報(bào)、書(shū)面總結(jié)、座談會(huì)、意見(jiàn)等是組織中的（B）A、下行溝通 B、上行溝通C、平行溝通 D、斜向溝通10、溝通網(wǎng)絡(luò)渠道過(guò)多，易造成混亂狀態(tài)，在浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí)還影響工作效率，這種溝通網(wǎng)絡(luò)是（D）A、環(huán)式 B、輪式C、鏈?zhǔn)?D、全通道式11、群體成為團(tuán)隊(duì)的首要條件是（A）A、價(jià)值觀共識(shí)化 B、高素質(zhì)的員工C、成員之間平等互信 D、充分授權(quán)12、個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見(jiàn)，采取和大多數(shù)人一致的意見(jiàn)的行為是（D）A、責(zé)任分?jǐn)傂袨?B、情緒認(rèn)同行為C、協(xié)同行為 D、從眾行為13、沖突中最大限度地獲得個(gè)人利益而不惜犧牲他人的利益的行為意向是（C）A、遷就 B、協(xié)作C、競(jìng)爭(zhēng) D、回避14、組織中同層級(jí)部門(mén)的細(xì)分程度屬于（A）A、水平分化 B、垂直分化C、空間分化 D、組織間分化15、下列不屬于權(quán)變系統(tǒng)理論代表人物的是（D）A、卡斯特 B、伍德沃德C、羅森茨韋克 D、特里斯特16、組織文化通過(guò)產(chǎn)品和員工傳播，將組織經(jīng)營(yíng)理念、組織精神和形象展示給社會(huì)，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響，這體現(xiàn)的是組織文化的（D）A、導(dǎo)向功能 B、創(chuàng)新功能C、凝聚功能 D、輻射功能17、組織文化創(chuàng)新的載體是（C）A、組織價(jià)值觀 B、組織意識(shí)形態(tài)C、組織文化制度 D、組織文化網(wǎng)絡(luò)18、下列不能夠激發(fā)組織成員自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的因素是（B）A、自我效能感 B、組織獎(jiǎng)勵(lì)C、歸因傾向 D、成就動(dòng)機(jī)19、集中研究領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)和行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性影響的理論是（C）A、領(lǐng)導(dǎo)特性理論 B、領(lǐng)導(dǎo)情景理論C、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 D、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論20、按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者很少進(jìn)行命令而是與下屬共同進(jìn)行決策的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）A、命令型領(lǐng)導(dǎo)方式 B、說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式C、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式 D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式21、下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景理論的是（B）A、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 B、管理方格理論C、路徑－目標(biāo)理論 D、費(fèi)德勒權(quán)變模型22、在馬斯洛需求層次理論中，起中間過(guò)渡作用的層級(jí)是（C）A、生理的需要 B、安全的需要C、社交的需要 D、尊重的需要23、員工在工作中獲得的滿足感屬于（A）A、內(nèi)激勵(lì) B、外激勵(lì)C、正激勵(lì) D、負(fù)激勵(lì)24、X理論把人看成是（A）A、“經(jīng)濟(jì)人” B、“社會(huì)人”C、“行政人” D、“復(fù)雜人”25、“下列屬于工業(yè)社會(huì)心理學(xué)研究范疇的是（A）A、人－人相關(guān)關(guān)系的研究 B、職業(yè)選拔與職業(yè)培訓(xùn)研究C、動(dòng)作－時(shí)間的研究 D、合格員工的挑選和培訓(xùn)研究二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。26、組織承諾的因素有（ABC）A、感情承諾 B、持續(xù)承諾C、規(guī)范承諾 D、價(jià)值承諾E、社會(huì)承諾27、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通特征有（ABCDE）A、扁平化的溝通流程 B、互動(dòng)化的溝通活動(dòng)C、透明化的溝通模式 D、溝通對(duì)象個(gè)性化E、溝通趨于電子化28、對(duì)組織來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作方式的好處有（ABCDE）A、提高員工的參與度和責(zé)任感 B、增強(qiáng)員工的滿意感C、提高員工的技術(shù)、決策和人際協(xié)調(diào)能力 D、增強(qiáng)組織的靈活性E、促進(jìn)組織范圍內(nèi)的溝通29、學(xué)習(xí)型組織的主要特征有（ABCE）A、共同愿景 B、創(chuàng)造性個(gè)體C、不斷學(xué)習(xí) D、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)E、自主管理30、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)主要有（ABCDE）A、心理學(xué) B、社會(huì)學(xué)C、社會(huì)心理學(xué) D、人類學(xué)E、政治學(xué)三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。31、歸因答：歸因是指人們利用相關(guān)信息資源，對(duì)自己或他人的舉止進(jìn)行分析、判斷并推論其原理的過(guò)程。32、非言語(yǔ)溝通答：非言語(yǔ)溝通是指借助非正式語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行的溝通。33、心理相容答：心理相容是指群體成員之間心理上相互理解、容納和協(xié)調(diào)，即群體內(nèi)成員間的心理流和心理面處于一個(gè)同頻共振的心理場(chǎng)中，一個(gè)人或者若干人的行為會(huì)引起群體的肯定性反應(yīng)。34、學(xué)習(xí)型組織答：學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展的組織。35、心理測(cè)驗(yàn)法答：心理測(cè)驗(yàn)法就是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量量表或精密的測(cè)量?jī)x器來(lái)測(cè)量被試者的方法。四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。36、簡(jiǎn)述Y理論的主要觀點(diǎn)。答：（1）厭惡工作不是普通人的本性；（1分）（2）外部的控制及懲罰帶來(lái)的威脅不是促使人們努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段；（1分）（3）一般人在適當(dāng)?shù)臈l件下，不但能夠承擔(dān)一定的責(zé)任，還會(huì)樂(lè)于追求責(zé)任；（1分）（4）在人群中廣泛存在著并分布著高度的想象力智謀和解決組織中各種各樣問(wèn)題的創(chuàng)造性力量；（1分）（5）員工自我實(shí)現(xiàn)的需要和主動(dòng)完成工作的意向，使得組織績(jī)效更加富有成果；（1分）（6）在現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)條件下，普通人的智力只是得到了部分發(fā)揮。（1分）37、簡(jiǎn)述群體外部環(huán)境的內(nèi)容。答：（1）組織的整體戰(zhàn)略。組織戰(zhàn)略會(huì)引導(dǎo)組織朝著不同的方向發(fā)展，會(huì)影響組織中各種工作群體的行為。（1分）（2）組織的職權(quán)結(jié)構(gòu)。職權(quán)結(jié)構(gòu)通常決定著一個(gè)工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中的位置，決定著群體的正式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間的正式關(guān)系。（1分）（3）組織的規(guī)章制度。（1分）（4）組織的資源。（1分）（5）員工錄用過(guò)程、組織的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)體系。（1分）（6）組織文化及工作物理環(huán)境。（1分）38、簡(jiǎn)述沖突產(chǎn)生的八種根源。答：（1）杜布林概括了沖突產(chǎn)生的八種根源。（1分）（2）八種沖突根源是：人的放肆本性、爭(zhēng)奪有限資源、價(jià)值和利益的沖突、基于本位的沖突、追逐權(quán)力、責(zé)任不清、引進(jìn)變革、組織的氣氛。（5分）39、簡(jiǎn)述霍夫斯坦德的文化差異理論。答：霍夫斯坦德認(rèn)為：（1）不同時(shí)代、不同民族的文化其結(jié)構(gòu)大體是一致的，由各不相同的物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習(xí)俗文化、精神意識(shí)文化四個(gè)層級(jí)構(gòu)成；（3分）（2）不同文化觀體現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)知和行為差異，主要體現(xiàn)在五個(gè)維度：權(quán)力距離、個(gè)人主義與集體主義、男性度與女性度、不確定性避免、長(zhǎng)期取向與短期取向。（3分）40、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征。答：（1）經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一；（2分）（2）原則性與靈活性的統(tǒng)一；（1分）（3）普遍性與多樣性的統(tǒng)一；（1分）（4）規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；（1分）（5）明晰性與模糊性的統(tǒng)一。（1分）五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。41、試述組織變革的阻力及克服組織變革阻力的策略。答：要點(diǎn)：（一）組織變革的阻力：（1）對(duì)未來(lái)不確定性的焦慮。模糊和不確定性是使人們產(chǎn)生焦慮的重要原因，員工常常對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為變革是對(duì)自己的種威脅；（2分）（2）習(xí)慣。變革意味著習(xí)慣的改變，意味著重新適應(yīng)一系列的新條件，建立一系列的新行為方式；（2分）（3）擔(dān)心變革會(huì)影響自己的收入與地位。（1分）（二）克服組織變革阻力的策略：（1）構(gòu)筑對(duì)變革的信任和信心是克服變革阻力的出發(fā)點(diǎn)，組織應(yīng)積極創(chuàng)造條件，減少阻力，保證變革的順利進(jìn)行；（1分）（2）營(yíng)造強(qiáng)烈的歸屬感。加強(qiáng)溝通，鼓勵(lì)積極參與，相互尊重；（1分）（3）談判。以某些有價(jià)值的東西換取阻力的減少；（1分）（4）操縱和收買；（1分）（5）強(qiáng)制。直接同抵制者針?shù)h相對(duì)，施加壓力。（1分）42、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诠芾韺?shí)踐中如何有效運(yùn)用強(qiáng)化理論開(kāi)展激勵(lì)工作。答：（一）強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)認(rèn)為：（1）人的行為受到正強(qiáng)化趨向于重復(fù)發(fā)生，受到負(fù)強(qiáng)化趨向于減少發(fā)生；（1分）（2）激勵(lì)人們按一定要求和方式去工作，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)往往比處罰更有效；（1分）（3）反饋是強(qiáng)化的一－種重要方式，應(yīng)當(dāng)謂入們通過(guò)某種形式或途徑及時(shí)了解自己行為的結(jié)果；（1分）（4）為了使某種行為得到加強(qiáng)，獎(jiǎng)賞應(yīng)當(dāng)在行為發(fā)生后盡快提供，延緩獎(jiǎng)賞會(huì)降低強(qiáng)化作用；（1分）（5）要按照對(duì)象的不同需要，采用不同的強(qiáng)化物和不同的強(qiáng)化手段。（1分）（二）管理者應(yīng)該針對(duì)不同的強(qiáng)化采取不同的措施來(lái)改造員工的行為，以提高管理績(jī)效和組織的產(chǎn)出水平。管理者實(shí)施強(qiáng)化時(shí)應(yīng)遵循以下原則：（1）要有一個(gè)目標(biāo)體系。目標(biāo)是個(gè)強(qiáng)化物，能強(qiáng)化員工的行為；（1分）（2）要采用漸進(jìn)法。就是把一個(gè)鼓舞人心的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)分解成幾個(gè)階段，逐步完成，即大目標(biāo)小步