電梯運(yùn)行管理規(guī)章制度

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第一章總則

為了更好地貫徹執(zhí)行“經(jīng)營(yíng)為主，平安第一”的工作方針，確保魚灣碼頭電梯平安高效地運(yùn)行，最大限度地提升電梯的使用壽命，保障良好的經(jīng)營(yíng)秩序，依據(jù)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》文件精神，結(jié)合本公司現(xiàn)行基礎(chǔ)物業(yè)設(shè)施管理的普通規(guī)定，特制定本方法。

本方法適用于公司電梯的日常運(yùn)行、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等常規(guī)管理工作，不適用電梯的大修、改造等管理事宜。其次章管理機(jī)構(gòu)

2.1部門管理職責(zé)

2.1.1公司物業(yè)部物業(yè)部是公司電梯的實(shí)物管理部門，代表公司對(duì)電梯的日常運(yùn)行、檢查、維保等負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任，其主要職責(zé)及其部門內(nèi)部劃分如下：

（一）、設(shè)備管理口

物業(yè)部設(shè)備管理口主要負(fù)責(zé)電梯的總體監(jiān)管及其檢查維保工作，其詳細(xì)職責(zé)有：1、擬定電梯管理的總體工作方針和目標(biāo)；

2、起草電梯運(yùn)行維保管理方法，審定檢查維護(hù)方案；

3、初選電梯維保公司，起草維護(hù)保養(yǎng)合同；4、詳細(xì)落實(shí)有關(guān)培訓(xùn)，申辦有關(guān)費(fèi)用；

5、組織完成電梯的年檢及換證工作；

6、幫助啟動(dòng)、實(shí)施電梯平安事故應(yīng)急預(yù)案；7、幫助處理電梯平安事故的善后工作；

8、全面協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門間的協(xié)作事宜；

9、直接檢查考評(píng)運(yùn)行管理水平和維保服務(wù)質(zhì)量；10、負(fù)責(zé)建立、管理電梯技術(shù)檔案等。

（二）、平安管理口

物業(yè)部平安管理口是公司電梯的運(yùn)行管理部門，其詳細(xì)職責(zé)有：1、指派合格人員適時(shí)啟停運(yùn)行電梯，并實(shí)時(shí)巡察監(jiān)護(hù)；

2、負(fù)責(zé)幫助物業(yè)部設(shè)備口、維保公司等維保電梯；

3、負(fù)責(zé)組織緊張救援演習(xí)，啟動(dòng)實(shí)施電梯平安事故應(yīng)急預(yù)案；4、幫助物業(yè)部設(shè)備口檢查考評(píng)電梯的維保服務(wù)質(zhì)量；

5、幫助處理電梯平安事故的善后工作；

6、負(fù)責(zé)電梯平安警示標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、安裝及維護(hù)等。（三）、保潔管理口

主要負(fù)責(zé)電梯外觀設(shè)施和保潔形象的監(jiān)督管理。

2.1.2電梯維保公司電梯維保公司是公司電梯維保的對(duì)外托付單位，詳細(xì)負(fù)責(zé)電梯的日常檢查、維護(hù)、維修。按照雙方所簽《電梯維護(hù)保養(yǎng)合同》的商定，其主要職責(zé)有：

1、指派專業(yè)技術(shù)人員營(yíng)業(yè)期間現(xiàn)場(chǎng)跟蹤巡查電梯的運(yùn)行情況；

2、負(fù)責(zé)合同商定范圍內(nèi)各項(xiàng)檢查維護(hù)內(nèi)容的詳細(xì)實(shí)施；3、制定和落實(shí)電梯定期檢查維護(hù)方案。

4、幫助完成電梯的年檢換證工作；

5、幫助實(shí)施電梯平安事故應(yīng)急預(yù)案；6、幫助處理電梯平安事故的善后工作；

7、幫助制定電梯運(yùn)行維保管理方法；

8、幫助培訓(xùn)電梯運(yùn)行及維護(hù)管理人員等；9、協(xié)作完成其它的相關(guān)工作等。

2.1.3公司行政人事部

行政人事部作為公司資產(chǎn)的實(shí)物監(jiān)管部門，對(duì)電梯負(fù)有全面管理責(zé)任，其主要職責(zé)有：1、負(fù)責(zé)組織制定公司電梯運(yùn)行維保管理方法；

2、負(fù)責(zé)組織電梯運(yùn)行及維保管理人員的培訓(xùn)；

3、負(fù)責(zé)組織簽訂年度《電梯維護(hù)保養(yǎng)合同》；4、負(fù)責(zé)處理電梯平安事故的善后工作；

5、全面考評(píng)電梯運(yùn)行管理水平和維保服務(wù)質(zhì)量等。

2.1.4公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部作為公司資產(chǎn)的核算和資金管理部門，對(duì)電梯負(fù)有幫助管理責(zé)任，詳細(xì)職責(zé)有：

1、幫助簽訂年度《電梯維護(hù)保養(yǎng)合同》；

2、幫助檢查考評(píng)電梯運(yùn)行管理水平和維保服務(wù)質(zhì)量等；3、審查支付電梯的維護(hù)、維修等相關(guān)費(fèi)用等。

2.1.5物業(yè)公司

物業(yè)公司是公司基礎(chǔ)物業(yè)設(shè)施運(yùn)行、檢查、維護(hù)、維修的主要外委單位，是電梯運(yùn)行、維保的協(xié)作單位，按照《物業(yè)管理服務(wù)合同》的商定，其主要職責(zé)有：1、負(fù)責(zé)電梯維保合同商定范圍以外的有關(guān)配套設(shè)施的運(yùn)檢及維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)電梯及其外露附屬設(shè)施的表面清潔；

3、幫助開展電梯的運(yùn)行、檢查、維護(hù)及培訓(xùn)管理；4、幫助完成電梯的年檢換證工作；

5、幫助實(shí)施電梯平安事故應(yīng)急預(yù)案等。

2.2管理機(jī)構(gòu)的明示物業(yè)部應(yīng)把電梯的運(yùn)行維保管理部門（單位）、責(zé)任人姓名及職責(zé)制作成標(biāo)示牌，懸掛或張貼于電梯附近適當(dāng)位置。

第三章運(yùn)行管理

3.1電梯運(yùn)管人員職責(zé)3.1.1有高度的責(zé)任心，身體健康，認(rèn)識(shí)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)矩。

3.1.2持證上崗，懂性能、懂原理、懂構(gòu)造、懂用途，會(huì)操作。

3.1.3嚴(yán)格遵守公司電梯運(yùn)行平安操作規(guī)程及運(yùn)行時(shí)光規(guī)定等。3.1.4定期參與崗位培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

3.1.5發(fā)覺事故隱患或故障，準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)人員，不開故障梯。

3.1.6幫助電梯維保人員對(duì)電梯舉行日常檢查、維護(hù)或維修。3.1.7幫助保潔人員保持電梯及其外露附屬設(shè)施的衛(wèi)生。

3.1.8負(fù)責(zé)作好當(dāng)班電梯運(yùn)行狀況記錄和交接班記錄。

3.2電梯運(yùn)管操作規(guī)程3.2.1物業(yè)部應(yīng)建立電梯運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)，指派運(yùn)行管理人員，配備通訊工具等。

3.2.2電梯的運(yùn)行操作必需由物業(yè)部指定的安管人員舉行，非指定人員不得任意操作。

3.2.3電梯的開啟1、開啟前的預(yù)備

（1）、檢查電梯的開啟鑰匙是否隨身攜帶，是否完好有效；

（2）、檢查電梯平安注重事項(xiàng)、警示標(biāo)志等是否齊全清楚；（3）、檢查電梯頂棚照明及其外包裝點(diǎn)面等附屬物是否完好無損；

（4）、檢查“正在修理，暫停使用”的平安警示圍欄是否擺放到位。

2、試運(yùn)行檢查

經(jīng)檢查確認(rèn)各項(xiàng)預(yù)備工作到位后，即可開啟電梯。但正式投用前還應(yīng)舉行試

運(yùn)行檢查。讓電梯空載運(yùn)行數(shù)次，檢查是否存在以下異樣現(xiàn)象；

3.2.4電梯的運(yùn)行

1、經(jīng)試運(yùn)行檢查，確認(rèn)一切正常后，即可撤掉暫停使用的平安警示圍欄，讓電梯正式投入使用；

2、電梯投用后，物業(yè)部電梯運(yùn)管人員應(yīng)不定時(shí)跟蹤巡檢，不能擅自離崗。當(dāng)發(fā)覺電梯浮現(xiàn)以下異樣狀況時(shí)，應(yīng)立刻關(guān)停電梯，快速向值班安管隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并向物業(yè)部或維保公司值班人員報(bào)修。同時(shí)，把“正在修理，暫停使用”的平安警示圍欄準(zhǔn)時(shí)擺放在電梯的出入口，以提示乘客繞行。

（1）運(yùn)行速度顯著變化時(shí)；（2）已經(jīng)關(guān)停而自行運(yùn)行；

（3）行駛方向與選定方向相反；

（4）有異樣噪聲，較大振動(dòng)和沖擊；（5）接觸到電梯的任何金屬部分有麻電現(xiàn)象；

（6）電氣部件因過熱而發(fā)出焦糊的臭味等。

3、物業(yè)部電梯運(yùn)管人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)提示乘客注重乘坐平安，指導(dǎo)、協(xié)助乘客遵守以下乘坐平安規(guī)定，不做危及電梯運(yùn)行平安或者危及他人乘坐平安的行為。大廈其他員工應(yīng)隨時(shí)予以幫助。（1）兒童、老人、病人和殘障人士乘坐電梯，需有專人伴隨。須要時(shí)應(yīng)主動(dòng)賦予協(xié)助；

（2）不乘坐明示禁止使用或顯然處于非正常狀態(tài)的電梯；

4、在人流高峰時(shí)段，物業(yè)部電梯運(yùn)管人員一定要在現(xiàn)場(chǎng)舉行巡察、監(jiān)護(hù)和疏導(dǎo)，一旦發(fā)生緊張狀況，應(yīng)實(shí)行有效措施，確保乘客平安。5、妥當(dāng)保管電梯鑰匙及平安警示圍欄，不得私配電梯鑰匙。

3.2.5緊張狀況時(shí)的操作。

1、電梯浮現(xiàn)異樣狀況，物業(yè)部電梯運(yùn)管人員應(yīng)保持冷靜，首先封閉電梯入口，幫助乘客迅速撤離電梯。然后，關(guān)停電梯，通知物業(yè)部或物業(yè)公司值班人員切斷電源，停止使用。如有乘客受傷，應(yīng)立刻報(bào)請(qǐng)值班安管隊(duì)長(zhǎng)啟動(dòng)電梯平安事故應(yīng)急預(yù)案，救護(hù)傷員，庇護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查處理。2、如接到大廈火警通報(bào)或發(fā)覺火情，物業(yè)部電梯運(yùn)管人員應(yīng)快速封閉上人口，緊張疏散電梯上的乘客。然后，關(guān)閉電梯，檢查并清理電梯四面防火卷簾下的雜物，遵照公司滅火指揮部的指令參與滅火搶險(xiǎn)行動(dòng)。

3、如接到乘客求救，物業(yè)部電梯運(yùn)管人員或大廈其他員工應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施力所能及的救援。如事態(tài)嚴(yán)峻無法控制，應(yīng)立刻通知值班安管主管組織電梯維保人員、物業(yè)人員、安管人員等趕來救助。

3.2.6電梯的運(yùn)管記錄1、物業(yè)部電梯運(yùn)管人員每日下班時(shí)應(yīng)對(duì)電梯舉行一次全面檢查，將運(yùn)管中發(fā)覺的問題及檢查狀況完整、規(guī)范地記錄在《電梯運(yùn)行日記》表內(nèi)，于每月的3日前將上一個(gè)月的記錄收拾成冊(cè)后交物業(yè)部存檔，保存期為2年。

2、運(yùn)行記錄的主要內(nèi)容：

（1）電梯的日常運(yùn)行狀況；（2）電梯的日常使用狀況；

（3）電梯的日常維修狀況；

（4）電梯的定期檢查保養(yǎng)狀況；（5）對(duì)電梯運(yùn)行管理的自我評(píng)價(jià)；

（6）對(duì)其他部門或維保公司的評(píng)價(jià)等。

3.2.7交接班要求1、接班人員應(yīng)及時(shí)來接班。

2、接班人員應(yīng)仔細(xì)聽取交班人員交代，并查看《電梯運(yùn)行日記》，檢查鑰匙、工具等物品是否齊全，確認(rèn)無誤后在《電梯運(yùn)行日記》表上簽名。

3、有下列狀況之一者不準(zhǔn)交接班：（1）上一班運(yùn)行狀況未交代清晰；

（2）記錄不規(guī)范、不完整、不清楚；

（3）接班人未到崗；（4）事故正在處理中或交接班時(shí)發(fā)生故障，應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人幫助舉行。

3.3運(yùn)行管理要求的標(biāo)示

物業(yè)部必需把電梯運(yùn)行管理的主要注重事項(xiàng)制作成警示標(biāo)牌，懸掛或張貼于電梯附近醒目之處。第四章維保管理

4.1維保人員職責(zé)

4.1.1電梯的維保須由專人負(fù)責(zé)，非指定人員不得任意舉行。4.1.2受電梯維保公司的指派，進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，配備須要的工具設(shè)備等。

4.1.3定期參與行業(yè)的特地培訓(xùn)，并達(dá)到合格水平，做到持證上崗。

4.1.4認(rèn)識(shí)電梯的基本原理、性能，嚴(yán)格遵守維保作業(yè)平安規(guī)程。4.1.5仔細(xì)做好日常檢查和維保工作，逐項(xiàng)落實(shí)，不遺漏、不失誤。

4.1.6對(duì)發(fā)覺的電梯事故隱患準(zhǔn)時(shí)檢查、準(zhǔn)時(shí)維修。

4.1.7發(fā)生電梯平安事故，應(yīng)立刻向有關(guān)部門或人員報(bào)告。4.1.8仔細(xì)做好電梯的維保記錄，照實(shí)填寫報(bào)修單。

4.1.9參加電梯平安事故的調(diào)查分析，提出處理看法和措施。

4.2電梯正常的基本標(biāo)準(zhǔn)4.2.1電梯運(yùn)行平穩(wěn)，速度勻稱，乘坐舒服。

4.2.2電梯的全部開關(guān)按鈕正常，沒有失控現(xiàn)象。

4.2.3電梯能達(dá)到正常的載荷。4.2.4電梯運(yùn)行時(shí)不浮現(xiàn)超出正常范圍的雜音。

4.2.5電梯運(yùn)行時(shí)沒有非正常的摩擦、漏油現(xiàn)象等。

4.3維保項(xiàng)目電梯的維保包括兩項(xiàng)工作：一是電梯的檢查維護(hù)工作，二是電梯故障的維修工作。均由電梯維保公司派駐的專業(yè)人員負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施。

電梯的檢查維護(hù)主要包括對(duì)整機(jī)部位的潤(rùn)滑，零部件的檢查、調(diào)節(jié)、更換、清洗等。除日常的運(yùn)行檢查維護(hù)外，還應(yīng)按照電梯《產(chǎn)品使用維護(hù)說明書》的要求定期完成一系列的主動(dòng)預(yù)防性檢查維護(hù)工作，普通按周期將其劃分為：

4.4維保流程4.4.1檢查維護(hù)流程

1、檢查維護(hù)方案的編審

（1）電梯維保公司應(yīng)按照本方法等規(guī)矩的要求，于每年元月初編制電梯當(dāng)年的周期性《檢查維護(hù)工作方案》，并上報(bào)物業(yè)部審核。（2）物業(yè)部接到周期性檢查維護(hù)方案后，應(yīng)組織相關(guān)部門于元月上旬前審定，并以公司正式文件的形式下發(fā)至各電梯管理部門（單位）等。

2、電梯維保公司根據(jù)審定下發(fā)的電梯檢查維護(hù)工作方案定期組織實(shí)施，物業(yè)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，物業(yè)公司等負(fù)責(zé)幫助協(xié)作。

3、每次維護(hù)結(jié)束后，電梯維保人員均需填寫維護(hù)記錄，經(jīng)物業(yè)部和物業(yè)公司值班人員簽認(rèn)后，編入《電梯維保月報(bào)表》，每月收拾成冊(cè)后報(bào)物業(yè)部存檔。4、物業(yè)部應(yīng)不定期檢查電梯的維保質(zhì)量，每月不少于2次，并將發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)反饋給電梯維保公司，須要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，按有關(guān)規(guī)定予以查處。

4.4.2故障維修流程

1

、物業(yè)部電梯運(yùn)管人員發(fā)覺電梯浮現(xiàn)故障時(shí)或接到電梯故障通報(bào)后，應(yīng)立刻通知物業(yè)部設(shè)備值班人員，并實(shí)行須要的應(yīng)急措施。

2、物業(yè)部設(shè)備值班人員接到修理通知（含電話通知）后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，快速組織電梯維保公司或物業(yè)公司的當(dāng)班人員搶修，盡快排解故障，使電梯恢復(fù)運(yùn)行。

3、普通小修1小時(shí)內(nèi)完成。若超過1小時(shí)，尤其是夜晚加班，電梯維保公司需提前辦理進(jìn)場(chǎng)施工申請(qǐng)手續(xù)，經(jīng)相關(guān)部門同意后方可按要求舉行修理。特別狀況，各方商議解決。

4、每次修理結(jié)束后，電梯維保人員均需填報(bào)修理記錄單，經(jīng)物業(yè)部當(dāng)班運(yùn)管人員、設(shè)備管理人員簽認(rèn)后，編入《電梯維保月報(bào)表》，每月收拾成冊(cè)后報(bào)物業(yè)部存檔。

4.5維保作業(yè)平安規(guī)程4.5.1電梯維保人員舉行檢查、維護(hù)或維修作業(yè)時(shí)應(yīng)穿帶好相應(yīng)的勞動(dòng)庇護(hù)用品。

4.5.2維保作業(yè)時(shí)應(yīng)在電梯出入口設(shè)置好醒目的平安警示標(biāo)志或防護(hù)欄。

4.5.3在維保作業(yè)或試運(yùn)行過程中，不得載客，禁止非工作人員進(jìn)入檢查區(qū)域。4.5.4維保作業(yè)時(shí)應(yīng)斷開電梯電源總開關(guān)，并切斷控制柜的平安開關(guān)。

4.5.5維保時(shí)所用便攜式照明燈具須采納36伏以下的平安電壓，且應(yīng)有防護(hù)罩。

4.5.6維保作業(yè)時(shí)應(yīng)配備監(jiān)護(hù)人員，負(fù)責(zé)庇護(hù)維保人員的平安，緊張狀況下切斷電源等。監(jiān)護(hù)人員可由物業(yè)部運(yùn)管人員或設(shè)備管理人員擔(dān)任，由維保人員統(tǒng)一指揮。4.5.7維保結(jié)束時(shí)，應(yīng)清理場(chǎng)地、維保部位，拆除暫時(shí)用電線路，防止把工具、零部件、物料、廢品等遺留在現(xiàn)場(chǎng)或電梯內(nèi)。

4.5.8維保完畢后，應(yīng)經(jīng)試運(yùn)行檢查正常后方可允許使用。

4.6維保費(fèi)用4.6.1電梯的維保費(fèi)用由維保方（電梯維保公司或物業(yè)公司等）按照有關(guān)合同等的商定向物業(yè)部書面申報(bào)，經(jīng)物業(yè)部核對(duì)無誤后報(bào)財(cái)務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)等逐級(jí)審批，按時(shí)支付給維保方。

4.6.2如因不行抗拒因素或他人責(zé)任行為（非維保方，如進(jìn)水、外力碰撞、梯外用電線路故障、不按規(guī)范運(yùn)行使用等）造成電梯損壞，則修理費(fèi)用由物業(yè)部組織修理方與責(zé)任方商議解決。須要時(shí)，公司的其他部門應(yīng)參加協(xié)調(diào)。

4.6.3按規(guī)定應(yīng)由公司額外擔(dān)當(dāng)或代付費(fèi)用的維保事項(xiàng)，物業(yè)部、財(cái)務(wù)部等必需嚴(yán)格執(zhí)行公司物業(yè)維保費(fèi)用的申報(bào)審批程序。4.6.4凡不按規(guī)定操作、運(yùn)行使用和維保，直接或間接導(dǎo)致電梯損壞，所產(chǎn)生的修理費(fèi)用均由相關(guān)責(zé)任單位或責(zé)任人擔(dān)當(dāng)。

4.7維保記錄

4.7.1電梯的維保記錄由電梯維保公司負(fù)責(zé)。使用公司的專用表格，于每月的3日前將上一個(gè)月的記錄收拾成《電梯維保月報(bào)表》，報(bào)物業(yè)部存檔備案。4.7.2維保記錄的主要內(nèi)容：

1、電梯日常維修的時(shí)光、部位、內(nèi)容和辦法；

2、電梯日常維修的責(zé)任人；3、電梯發(fā)生故障的緣由；

4、電梯定期檢修保養(yǎng)的狀況；

5、對(duì)電梯維保工作的自我總結(jié)；6、對(duì)相關(guān)單位或部門的建議和要求等。

第五章保潔管理

5.1電梯的清潔是指電梯外露部位（如層板、梳齒板、梯級(jí)板、側(cè)裙板、裙蓋板、玻璃欄板、扶手帶、不銹鋼外裝點(diǎn)面板等）的表面衛(wèi)生保潔，不包括電梯內(nèi)部各部位、部件的清潔（屬于維保內(nèi)容）。5.2電梯保潔工作由物業(yè)公司根據(jù)現(xiàn)行的《保潔服務(wù)合同書》及其配套的《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法》負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實(shí)，物業(yè)部保潔管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理。但要注重以下事項(xiàng)：

1、對(duì)電梯外面表舉行清潔或消毒時(shí)，應(yīng)盡量避免人流高峰時(shí)段，并關(guān)閉電梯。

2、清潔塑料表面時(shí)只能使用肥皂溶液，且要保證水或其它液體不能侵入電梯內(nèi)部，以防止塑料制品變色或腐蝕電梯內(nèi)部零部件。3、清潔不銹鋼裝點(diǎn)板等噴鍍材料的外表面時(shí)，宜使用濕抹布、玻璃擦等舉行清潔，然后再用棉布擦干，切忌使用硬質(zhì)毛刷或鋼絲刷。

第六章培訓(xùn)管理

6.1職責(zé)劃分公司行政人事部負(fù)責(zé)組織電梯運(yùn)行、維保管理的培訓(xùn)工作，物業(yè)部負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施，電梯維保公司等負(fù)責(zé)幫助協(xié)作。

6.2培訓(xùn)類型及內(nèi)容

6.2.1培訓(xùn)類型電梯運(yùn)管、維保人員的培訓(xùn)包括外委培訓(xùn)和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種。

6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容

1、外委培訓(xùn)由屬地技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門組織，根據(jù)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門的規(guī)定參與培訓(xùn)和接受考核。2、單位內(nèi)部培訓(xùn)由物業(yè)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每季度至少組織一次。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：國(guó)家有關(guān)電梯的法律、規(guī)矩、規(guī)則的學(xué)習(xí)；電梯事故案例的分析；電梯有關(guān)技術(shù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。

6.3管理規(guī)定

6.3.1物業(yè)部每年應(yīng)編制當(dāng)年電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)方案，上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。6.3.2物業(yè)部應(yīng)建立電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)、教導(dǎo)檔案，準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)人員參與換證考試，保持操作證的有效性。

6.3.3參與外委培訓(xùn)的人員必需經(jīng)公司批準(zhǔn)，培訓(xùn)合格的予以報(bào)銷相應(yīng)的費(fèi)用。

6.3.4未按規(guī)定參與培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的，按有關(guān)規(guī)定予以處分。6.3.5每次培訓(xùn)必需作好相應(yīng)的記錄，準(zhǔn)時(shí)并入電梯的管理檔案。

第七章平安應(yīng)急預(yù)案

為了有效地應(yīng)對(duì)電梯浮現(xiàn)的平安緊張狀況，避開因恐慌、非理性操作而導(dǎo)致傷亡事故的發(fā)生，最大限度的保障乘客的人身平安以及設(shè)備平安，特制定本平安預(yù)案。7.1應(yīng)急行動(dòng)小組及職責(zé)

7.1.1應(yīng)急行動(dòng)小組

1、應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)：公司管理副總，副指揮長(zhǎng)：行政人事部經(jīng)理，物業(yè)部經(jīng)理。

2、平安守衛(wèi)小組

組長(zhǎng)：安管值班隊(duì)長(zhǎng)，副組長(zhǎng)：事故電梯運(yùn)管員，組員：當(dāng)班的其他安管隊(duì)員。3、搶險(xiǎn)救援小組

組長(zhǎng)：物業(yè)部值班電工，副組長(zhǎng)：電梯維保公司值班員，組員：物業(yè)公司值班電工等。

4、后勤保障小組組長(zhǎng)：行政人事部人事主管，副組長(zhǎng)：行政主管，組員：行政人事部其他當(dāng)班員工等。

7.1.2職責(zé)劃分

1、應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織平安應(yīng)急救援演習(xí)，啟動(dòng)并組織實(shí)施平安應(yīng)急預(yù)案，打算應(yīng)急時(shí)的有關(guān)重大問題等。

2、平安守衛(wèi)小組

負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的警戒自衛(wèi)，維護(hù)秩序，救護(hù)傷員，引領(lǐng)疏散乘客，保持疏散通道暢通等。

3、搶險(xiǎn)救援小組

負(fù)責(zé)電梯平安故障的排解，解救被困人員，調(diào)查分析事故緣由，制定暫時(shí)平安措施等。

4、后勤保障小組負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急物品，聯(lián)絡(luò)調(diào)度公安消防、醫(yī)療衛(wèi)生等外援機(jī)構(gòu)，處理事故善后事宜等。

7.2應(yīng)急處置程序及要領(lǐng)

7.2.1應(yīng)急指揮部1、電梯發(fā)生平安事故，物業(yè)部電梯運(yùn)管人員等現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)該立刻向應(yīng)急指揮部報(bào)告。報(bào)告時(shí)應(yīng)講明：事故電梯的位置，事故現(xiàn)狀，被困人數(shù)，是否有人受傷以及傷勢(shì)狀況等。

2、應(yīng)急指揮部接報(bào)后，接報(bào)人應(yīng)立刻趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，并快速通知其他指揮部成員也趕赴現(xiàn)場(chǎng)。假如指揮部成員均不能準(zhǔn)時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，由物業(yè)部值班安管隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)代理指揮，直到指揮部成員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為止。

3、最先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的指揮部成員，應(yīng)立刻開展應(yīng)急指揮工作，首先應(yīng)按照現(xiàn)場(chǎng)形勢(shì)，討論并做出打算：（1）是否啟動(dòng)電梯平安應(yīng)急預(yù)案；

（2）是否發(fā)布電梯平安應(yīng)急通報(bào)；

（3）是否向公安消防、醫(yī)療衛(wèi)生等部門哀求支援。4、指揮部打算啟動(dòng)電梯平安應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)立刻通知各應(yīng)急行動(dòng)小組等相關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)各自的應(yīng)急職責(zé)綻開守衛(wèi)、搶險(xiǎn)、救援等工作。

5、假如發(fā)生重大傷亡事故，不便或嚴(yán)峻影響正常經(jīng)營(yíng)，指揮部應(yīng)準(zhǔn)時(shí)打算并發(fā)布電梯平安應(yīng)急通報(bào)。須要時(shí)還應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向公安、消防、醫(yī)療急救等部門求援。

6、“電梯平安應(yīng)急通報(bào)”格式：大廈全體人員注重（重復(fù)一遍），現(xiàn)在發(fā)布“電梯平安應(yīng)急通報(bào)（重復(fù)一遍）?！痢?xí)r光××區(qū)域（部位）××電梯因××緣由（沉陷、爆炸、燃燒等）發(fā)生“平安事故”，已有××人受傷。經(jīng)大廈應(yīng)急指揮部討論打算，現(xiàn)在啟動(dòng)電梯平安應(yīng)急預(yù)案。各應(yīng)急行動(dòng)小組成員，各就各位，立刻參與搶險(xiǎn)救援工作。相關(guān)大廈管理人員應(yīng)維持好大廈秩序，看護(hù)好設(shè)施，向顧客等做好解釋工作。7、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案或發(fā)布應(yīng)急通報(bào)后，指揮部應(yīng)立刻指揮各應(yīng)急行動(dòng)小組按工作職責(zé)和處置要領(lǐng)開展工作，并檢查各行動(dòng)小組的人員和工作開展?fàn)顩r，發(fā)覺問題，立刻責(zé)成解決。

8、檢查事故現(xiàn)場(chǎng)通向外廣場(chǎng)的疏散通道是否暢通。指派人員引導(dǎo)公安、消防、醫(yī)療急救人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

9、準(zhǔn)時(shí)了解和聽取各行動(dòng)小組的狀況，準(zhǔn)時(shí)討論搶險(xiǎn)、救援過程中浮現(xiàn)的問題，實(shí)行有效措施盡快解決。7.2.2平安守衛(wèi)小組

1、發(fā)覺事故或接到通報(bào)后，物業(yè)部值班安管隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)快速到達(dá)事發(fā)覺場(chǎng)，指揮、檢查、催促平安守衛(wèi)小組成員（當(dāng)班電梯運(yùn)管員、所在樓層安管隊(duì)員等）仔細(xì)履行職責(zé)。

2、最先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的平安守衛(wèi)人員等應(yīng)首先關(guān)停事故電梯（如電梯尚在運(yùn)行），安撫受傷或被困乘客保持鎮(zhèn)靜，不要冒險(xiǎn)自救。同時(shí)，設(shè)法解救，并實(shí)施力所能及的暫時(shí)救治。3、用平安防護(hù)欄、警戒帶（繩）把事故現(xiàn)場(chǎng)、事故電梯四面維護(hù)起來，防止無關(guān)人員誤入事故現(xiàn)場(chǎng)、誤乘電梯。

4、指定專人做好事故現(xiàn)場(chǎng)的平安巡察、守護(hù)工作，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，看護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)物品設(shè)施等，為善后調(diào)查、取證工作提供保障。

5、保證最近的通道暢通，須要時(shí)指派專人做好外廣場(chǎng)及周邊道路、出入口的警戒工作，為公安、消防、醫(yī)療車輛出讓通道及車位，引領(lǐng)搶救人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。6、向有關(guān)部門照實(shí)反映所把握或了解的事故狀況，幫助事故調(diào)查處理工作。

7.2.3搶險(xiǎn)救援小組

1、發(fā)覺事故或接到通報(bào)后，物業(yè)部值班電工應(yīng)快速到達(dá)事發(fā)覺場(chǎng)，指揮、檢查、催促搶險(xiǎn)救援小組成員（電梯維保公司值班員、物業(yè)公司值班電工等）仔細(xì)履行職責(zé)。2、最先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救援人員等應(yīng)首先關(guān)停事故電梯（如電梯尚在運(yùn)行），安撫受傷或被困乘客保持鎮(zhèn)靜，不要冒險(xiǎn)自救。同時(shí)，會(huì)同其他應(yīng)急小組設(shè)法解救，并實(shí)施力所能及的暫時(shí)救治。

3、關(guān)停事故電梯的總電源，須要時(shí)應(yīng)同時(shí)關(guān)停事故電梯以下的其它電梯。

4、檢查電梯受損狀況，分析、推斷平安故障緣由，制定搶修計(jì)劃，報(bào)經(jīng)指揮部同意后準(zhǔn)時(shí)排解平安故障。假如電梯受損嚴(yán)峻，短時(shí)光內(nèi)無法修復(fù)，應(yīng)制定暫時(shí)平安措施等。5、電梯修復(fù)后，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告指揮部。經(jīng)指揮部等同意后，即可恢復(fù)運(yùn)行。

6、根據(jù)指揮部的要求，樂觀參與公安、消防等部門的搶險(xiǎn)救援工作，幫助有關(guān)部門調(diào)查分析事故緣由，處理善后事宜。

7.2.4后勤保障小組1、接到通報(bào)后，行政人事部人事主管應(yīng)快速到達(dá)事發(fā)覺場(chǎng)，并立刻通知后勤保障小組成員（行政主管、行政人事部其他當(dāng)班人員等）攜帶急救藥品等，趕到事發(fā)覺場(chǎng)，會(huì)同其他應(yīng)急小組解救受傷人員，實(shí)施力所能及的暫時(shí)救治。

2、安撫被困受到驚嚇的乘客，護(hù)送受傷人員到附近醫(yī)院醫(yī)治。

3、根據(jù)指揮部的要求，準(zhǔn)時(shí)向?qū)俚毓病⑾阑蜥t(yī)療部門求助。4、如有乘客重傷或死亡，根據(jù)指揮部的指示向政府主管部門報(bào)告。

5、了解事故發(fā)生經(jīng)過，調(diào)查事故緣由和責(zé)任，處理各項(xiàng)善后事宜。

6、準(zhǔn)時(shí)向政府相關(guān)部門提交事故狀況匯報(bào)資料。第八章檔案管理

8.1職責(zé)劃分

8.1.1物業(yè)部1、負(fù)責(zé)公司電梯