廢舊電子設(shè)備回收再利用項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

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廢舊電子設(shè)備回收再利用項(xiàng)目可行性研究報(bào)告xxx投資管理公司

目錄第一章項(xiàng)目概況 6一、項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì) 6二、項(xiàng)目承辦單位 6三、項(xiàng)目定位及建設(shè)理由 6四、項(xiàng)目建設(shè)選址 10五、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 10六、資金籌措方案 11七、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 11八、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 11九、項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) 12主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 12第二章市場(chǎng)營(yíng)銷 14一、全球固廢處理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 14二、中國(guó)固廢處理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 15三、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 16四、固廢處理行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 20五、固廢處理行業(yè)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇 24六、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 25七、固廢處理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈及發(fā)展現(xiàn)狀 29八、客戶分類與客戶分類管理 31九、我國(guó)固廢處理行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀 35十、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能 40十一、體驗(yàn)營(yíng)銷的特征 42十二、消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容 44十三、建立持久的顧客關(guān)系 45十四、體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則 46第三章發(fā)展規(guī)劃分析 48一、公司發(fā)展規(guī)劃 48二、保障措施 54第四章公司治理分析 56一、內(nèi)部控制的重要性 56二、決策機(jī)制 59三、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 63四、組織架構(gòu) 72五、公司治理的主體 78六、公司治理的定義 80第五章企業(yè)文化管理 87一、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 87二、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 91三、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 100四、品牌文化的基本內(nèi)容 104五、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 122第六章項(xiàng)目選址 129一、規(guī)劃建設(shè)川藏鐵路陸港新區(qū) 131第七章運(yùn)營(yíng)管理模式 132一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 132二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 132三、各部門職責(zé)及權(quán)限 133四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 137第八章SWOT分析說明 140一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 140二、劣勢(shì)分析（W） 142三、機(jī)會(huì)分析（O） 142四、威脅分析（T） 144第九章項(xiàng)目投資分析 147一、建設(shè)投資估算 147建設(shè)投資估算表 148二、建設(shè)期利息 148建設(shè)期利息估算表 149三、流動(dòng)資金 150流動(dòng)資金估算表 150四、項(xiàng)目總投資 151總投資及構(gòu)成一覽表 151五、資金籌措與投資計(jì)劃 152項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 152第十章經(jīng)濟(jì)效益分析 154一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 154營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 154綜合總成本費(fèi)用估算表 155利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 157二、項(xiàng)目盈利能力分析 158項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 159三、財(cái)務(wù)生存能力分析 160四、償債能力分析 161借款還本付息計(jì)劃表 162五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 163第十一章財(cái)務(wù)管理 164一、籌資管理的原則 164二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的設(shè)計(jì)原則 165三、營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) 169四、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 171五、短期融資券 174第十二章總結(jié)分析 178項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項(xiàng)目名稱廢舊電子設(shè)備回收再利用項(xiàng)目（二）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)本項(xiàng)目屬于擴(kuò)建項(xiàng)目項(xiàng)目承辦單位（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xxx投資管理公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人嚴(yán)xx項(xiàng)目定位及建設(shè)理由（一）危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀危險(xiǎn)廢物，簡(jiǎn)稱危廢，指根據(jù)國(guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)廢物鑒別標(biāo)準(zhǔn)和鑒別方法認(rèn)定的具有腐蝕性、毒性、易燃性、反應(yīng)性或者感染性等一種或多種危險(xiǎn)特性的或者不排除具有危險(xiǎn)特性，可能對(duì)環(huán)境或者人類健康造成有害影響的固體廢物或液體廢物。2021版《國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄》將危險(xiǎn)廢物分類調(diào)整為46大類467種。鑒于危險(xiǎn)廢物對(duì)環(huán)境和人體的危害性，危險(xiǎn)廢物必須由有資質(zhì)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)妥善處理。我國(guó)危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)起步較晚，1996年《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》的出臺(tái)標(biāo)志著我國(guó)危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)的起步，首次從法律層面涉及對(duì)危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)的監(jiān)管，同時(shí)提及經(jīng)營(yíng)許可證、危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單和國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄，形成了我國(guó)危險(xiǎn)廢物處理監(jiān)管體系的雛形。但在行業(yè)發(fā)展初期，我國(guó)危險(xiǎn)廢物處理技術(shù)落后，處理手段單一，危險(xiǎn)廢物整體處置率較低，行業(yè)規(guī)模較小。2004年《全國(guó)危險(xiǎn)廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》和《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》正式印發(fā)，危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)有了正式的發(fā)展規(guī)劃，危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可制度正式建立，全國(guó)開始興建危險(xiǎn)廢物集中處置設(shè)施，危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)開始進(jìn)入快速發(fā)展期。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全國(guó)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生量猛增，環(huán)境污染事件頻發(fā)，環(huán)境保護(hù)問題愈發(fā)受到重視，危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)迎來(lái)發(fā)展契機(jī)，政府出臺(tái)一系列法律法規(guī)和行業(yè)政策來(lái)支持危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)的發(fā)展。2018年后，隨著《環(huán)境保護(hù)稅法》正式實(shí)施，生態(tài)環(huán)境部開展固體廢物大排查、清廢行動(dòng)2018等一系列監(jiān)管督查行動(dòng)，危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生單位的主體責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)，危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)進(jìn)一步向規(guī)模化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。根據(jù)《2020年全國(guó)大中城市固體廢物污染環(huán)境防治年報(bào)》，2019年，我國(guó)大、中城市工業(yè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生量達(dá)到4，499萬(wàn)噸。我國(guó)危險(xiǎn)廢物（含醫(yī)療廢物）許可證持證單位實(shí)際收集和利用處置量達(dá)到3，558萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)31．92%，危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)保持著較高的增長(zhǎng)速度。由于統(tǒng)計(jì)于產(chǎn)廢單位自主申報(bào)，考慮到產(chǎn)廢單位有瞞報(bào)、漏報(bào)的情況，我國(guó)危險(xiǎn)廢物實(shí)際產(chǎn)生量可能更高。由此可見我國(guó)危險(xiǎn)廢物的產(chǎn)生量和利用處置量之間還存在巨大缺口，大量的危險(xiǎn)廢物沒有通過正規(guī)渠道進(jìn)行處置，只能暫時(shí)貯存或者通過非正規(guī)渠道處置。（二）危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)發(fā)展前景我國(guó)危險(xiǎn)廢物種類繁多，產(chǎn)生量大。自2015年第一輪環(huán)保督察開始以來(lái)，我國(guó)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生量的上升速度明顯加快，2015-2019年全國(guó)大中城市危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生量復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到12．57%。同時(shí)，危險(xiǎn)廢物產(chǎn)量與工業(yè)增加值相關(guān)性較高，2011年我國(guó)工業(yè)增加值為19．51萬(wàn)億元，2019年達(dá)到31．19萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為6．04%。我國(guó)工業(yè)增加值的穩(wěn)定增長(zhǎng)帶動(dòng)了危險(xiǎn)廢物產(chǎn)量的快速增長(zhǎng)。同時(shí)，由于行業(yè)存在資質(zhì)錯(cuò)配的問題，部分危廢種類的處理服務(wù)處于供不應(yīng)求的局面，而與之相匹配的危險(xiǎn)廢物處理產(chǎn)能在短期內(nèi)很難迅速提升，這是因?yàn)槲ｋU(xiǎn)廢物處理項(xiàng)目建設(shè)周期較長(zhǎng)，從立項(xiàng)到建成往往需要2-4年的時(shí)間，而且處理缺口較大的危險(xiǎn)廢物品種往往需要更高的技術(shù)要求，存在著較高的進(jìn)入門檻。2016年，國(guó)家對(duì)危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)的監(jiān)管趨嚴(yán)，相繼修訂了《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》《國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄》《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》等法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)產(chǎn)廢主體違法的懲罰措施，并明確了危險(xiǎn)廢物處理企業(yè)的責(zé)任。隨后，山東、湖南、廣東等九個(gè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生量較高的省份相繼出臺(tái)了關(guān)于本省危險(xiǎn)廢物處理的十三五規(guī)劃，這也是地方政府集中部署危廢處置規(guī)劃的第一個(gè)五年。在各省的規(guī)劃中，普遍要求到2020年實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)廢物處置利用率達(dá)到90%以上，實(shí)現(xiàn)處置能力和產(chǎn)生種類在數(shù)量上相一致。相關(guān)法規(guī)的集中出臺(tái)利于危險(xiǎn)廢物處理行業(yè)的健康持久發(fā)展，為行業(yè)的快速發(fā)展提供政策支持以及廣闊的空間。全市地區(qū)生產(chǎn)總值年均增速保持全省前列，提前實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均可支配收入比2010年翻一番目標(biāo)。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)站上新臺(tái)階。推動(dòng)形成“內(nèi)暢外通、高效快捷”的綜合立體交通網(wǎng)絡(luò)，川藏鐵路成雅段建成通車，結(jié)束了中心城區(qū)不通鐵路的歷史；川藏鐵路雅林段開工建設(shè)，雅安物流園、川藏物流（旅游）產(chǎn)業(yè)園、雅安無(wú)水港等加快建設(shè)，雅安門戶樞紐的地位和作用日益凸顯；雅葉高速雅康段建成運(yùn)行，與京昆高速、雅樂高速形成中心城區(qū)繞城高速；峨漢高速、瀘石高速、成雅快速通道等加快建設(shè)，國(guó)道351線建成通車，雅安開放通道加速成網(wǎng)。銅頭引水、永興水廠等重點(diǎn)水利工程相繼建成，有效滿足了日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)生活用水需求。城鄉(xiāng)建設(shè)呈現(xiàn)新面貌。新型城鎮(zhèn)化步伐加快，常住人口城鎮(zhèn)化率年均增長(zhǎng)1.2個(gè)百分點(diǎn)以上。中心城區(qū)建成區(qū)面積突破40平方公里，經(jīng)開區(qū)、國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)強(qiáng)區(qū)擴(kuò)園，數(shù)字新城、文教新城、康養(yǎng)新城、熊貓新城已具雛形；全域成功創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，大熊貓文化、三雅文化、茶文化、西康文化等融入城市肌理，城市建設(shè)更有品質(zhì)，“天府之肺?熊貓故鄉(xiāng)”城市名片越來(lái)越響亮。大興大橋、北外環(huán)線、南外環(huán)線中段等建成通車，雨名快速通道、金雞關(guān)互通改造等加快建設(shè)，三區(qū)同城化有力推進(jìn)。項(xiàng)目建設(shè)選址本期項(xiàng)目選址位于xxx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1988.34萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1194.23萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的60.06%；建設(shè)期利息11.73萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.59%；流動(dòng)資金782.38萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的39.35%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資1194.23萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用879.35萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用293.94萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)20.94萬(wàn)元。資金籌措方案本期項(xiàng)目總投資1988.34萬(wàn)元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款478.80萬(wàn)元，其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營(yíng)年份）1、營(yíng)業(yè)收入（SP）：9200.00萬(wàn)元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：7255.99萬(wàn)元。3、凈利潤(rùn)（NP）：1425.55萬(wàn)元。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：3.21年。2、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：58.51%。3、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：3878.91萬(wàn)元。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)此項(xiàng)目建設(shè)條件良好，可利用當(dāng)?shù)刎S富的水、電資源以及便利的生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施，項(xiàng)目投資省、見效快；此項(xiàng)目貫徹“先進(jìn)適用、穩(wěn)妥可靠、經(jīng)濟(jì)合理、低耗優(yōu)質(zhì)”的原則，技術(shù)先進(jìn)，成熟可靠，投產(chǎn)后可保證達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)目標(biāo)。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元1988.341.1建設(shè)投資萬(wàn)元1194.231.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元879.351.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元293.941.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元20.941.2建設(shè)期利息萬(wàn)元11.731.3流動(dòng)資金萬(wàn)元782.382資金籌措萬(wàn)元1988.342.1自籌資金萬(wàn)元1509.542.2銀行貸款萬(wàn)元478.803營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元9200.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元7255.99""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元1900.74""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元1425.55""7所得稅萬(wàn)元475.19""8增值稅萬(wàn)元360.53""9稅金及附加萬(wàn)元43.27""10納稅總額萬(wàn)元878.99""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元2414.78產(chǎn)值12回收期年3.2113內(nèi)部收益率58.51%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元3878.91所得稅后市場(chǎng)營(yíng)銷全球固廢處理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析2020年全球固廢處理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3410億美元，較2019年同期增長(zhǎng)9．7%；2021年各類固廢處理的項(xiàng)目投融資規(guī)模有所增加，全年市場(chǎng)規(guī)模超過3700億美元，與上年相比上漲8．5%，預(yù)測(cè)未來(lái)五年全球固廢處理行業(yè)將迎來(lái)更加廣闊的增長(zhǎng)空間，預(yù)計(jì)到2025年全球固廢處理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5000億美元以上。在全球工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程不斷加快的背景下，資源開采的不斷增加導(dǎo)致固體廢物的產(chǎn)生量急劇增長(zhǎng)，2020年全球固體廢物產(chǎn)生量約為125億噸，較2019年同期增長(zhǎng)6．5%；截止到2021年末增長(zhǎng)至130．5億噸，同比增長(zhǎng)4．4%，整體增幅有所下降，但仍呈不斷上升的趨勢(shì)。固廢處理是指人們?cè)谌粘Ｉ詈蜕a(chǎn)的過程中產(chǎn)生的各種固體廢物，按照北京研精畢智的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從全球固廢處理市場(chǎng)結(jié)構(gòu)組成情況來(lái)看，2021年有機(jī)物、紙和塑料、金屬和玻璃分別占比42%、25%和11%，此外其他固體廢物類型所占的市場(chǎng)比重合計(jì)為22%左右，整體市場(chǎng)分布較為集中。從固廢處理行業(yè)內(nèi)的主要企業(yè)來(lái)看，在全球范圍內(nèi)，固廢處理行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)所占份額較高，根據(jù)最新行業(yè)分析數(shù)據(jù)顯示，全球固廢處理行業(yè)核心的企業(yè)包括WasteManagement、WasteConnections、HitachiZosenCorporation、SUEZ和Veolia等，2021年這五家企業(yè)所占的市場(chǎng)份額達(dá)到16．2%、12．4%、9．8%、6．5%和4．9%，行業(yè)內(nèi)排名前五名的企業(yè)共占有49．8%的份額，其余企業(yè)所占的市場(chǎng)份額合計(jì)為50．2%。目前北美和歐洲地區(qū)是全球最大的固廢處理市場(chǎng)分布區(qū)域，按照市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行劃分，2021年其市場(chǎng)比重分別達(dá)到39．2%和32．6%，此外以中國(guó)為首的亞太和南美地區(qū)分別占比16．2%和11．4%。中國(guó)固廢處理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模中國(guó)固體廢物處理行業(yè)作為一個(gè)重要的環(huán)保產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展對(duì)保護(hù)環(huán)境和改善環(huán)境質(zhì)量具有重要意義。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2019年，固體廢物處理行業(yè)的總規(guī)模為2．2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7．3%。固體廢物處理行業(yè)的主要發(fā)展方向是大力推進(jìn)廢物源頭減量，提高廢物資源化利用率。為此，國(guó)家發(fā)布了《國(guó)家廢物源頭減量規(guī)劃（2019-2030年）》，提出了推進(jìn)廢物源頭減量的目標(biāo)，以及各個(gè)領(lǐng)域?qū)嵤U物源頭減量工作的具體措施。隨著環(huán)境污染防治要求的加強(qiáng)，國(guó)家環(huán)保部門對(duì)垃圾分類和垃圾處理的要求越來(lái)越高，這也推動(dòng)了固體廢物處理行業(yè)的發(fā)展。國(guó)家環(huán)保部門出臺(tái)了《建立健全城市生活垃圾分類管理體系實(shí)施辦法》，要求全國(guó)各地要建立健全城市生活垃圾分類管理體系，并實(shí)施垃圾分類收集利用和有害垃圾處理工作。同時(shí)，政府還出臺(tái)了《關(guān)于完善垃圾處理利用機(jī)制的實(shí)施意見》，推動(dòng)了垃圾處理利用機(jī)制的完善，提高了垃圾處理利用率，減少了垃圾扔掉或焚燒的量，也大大促進(jìn)了固體廢物處理行業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)定位戰(zhàn)略差別化是市場(chǎng)定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對(duì)消費(fèi)者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時(shí)尚吸引了年輕消費(fèi)群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場(chǎng)提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實(shí)現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場(chǎng)上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實(shí)力的跨國(guó)公司，通過實(shí)行強(qiáng)有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機(jī)、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場(chǎng)的前列，吸引顧客，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價(jià)值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會(huì)選擇A品牌。但是，這里又帶來(lái)新的問題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、利潤(rùn)三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項(xiàng)研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報(bào)酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過一定的限度時(shí)，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認(rèn)為過高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價(jià)值（即使在沒有讓顧客付出相應(yīng)價(jià)格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個(gè)有效工具，對(duì)汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價(jià)格，三菱的發(fā)動(dòng)機(jī)?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長(zhǎng)，而“本田”的外形（款式）設(shè)計(jì)優(yōu)美入時(shí)，受到消費(fèi)者青睞，成為其一大優(yōu)勢(shì)。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標(biāo)市場(chǎng)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場(chǎng)差別化就越容易實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對(duì)其他企業(yè)的“進(jìn)入障礙”。因?yàn)榉?wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購(gòu)買總價(jià)值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場(chǎng)狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場(chǎng)上。對(duì)于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等服務(wù)戰(zhàn)略的運(yùn)用更為有效。強(qiáng)調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價(jià)值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競(jìng)爭(zhēng)者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場(chǎng)上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。新加坡航空公司之所以享譽(yù)全球，就是因?yàn)槠鋼碛幸慌利惛哐诺目罩行〗?；麥?dāng)勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識(shí)充分而出名；迪士尼樂園的員工無(wú)論何時(shí)見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對(duì)于零售商而言尤其重要，可以利用前線營(yíng)業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國(guó)最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營(yíng)理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對(duì)顧客服務(wù)的激情以及對(duì)書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書放進(jìn)顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對(duì)特別的書和音樂散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個(gè)受過良好訓(xùn)練的員工應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識(shí)和技能。（2）禮貌。友好對(duì)待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠(chéng)實(shí)。使人感到坦誠(chéng)和可以信賴。（4）可靠。強(qiáng)烈的責(zé)任心，保證準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作。（5）反應(yīng)敏銳。對(duì)顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競(jìng)爭(zhēng)者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢(shì)。對(duì)個(gè)性和形象進(jìn)行區(qū)分是很重要的，個(gè)性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對(duì)公司和它的產(chǎn)品的認(rèn)知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個(gè)方面，一是企業(yè)必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點(diǎn)，從而使其與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分；二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力，從而觸動(dòng)顧客的內(nèi)心感覺；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標(biāo)志融人某一文化的氣氛，也是實(shí)現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當(dāng)勞的金色模型“M”標(biāo)志，與其獨(dú)特文化氣氛相融合，使人無(wú)論在美國(guó)紐約、日本東京還是中國(guó)北京，只要一見到這個(gè)標(biāo)志馬上會(huì)聯(lián)想到麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡和薯?xiàng)l，這樣的形象設(shè)計(jì)就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當(dāng)?shù)睦孟冗M(jìn)技術(shù)手段。例如對(duì)于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國(guó)Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設(shè)置了一個(gè)非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午時(shí)分，當(dāng)陽(yáng)光照射到它上面的產(chǎn)生相應(yīng)投影之后，這個(gè)二維碼才會(huì)正常顯現(xiàn)。此時(shí)用智能手機(jī)掃描這個(gè)二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線購(gòu)買產(chǎn)品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時(shí)段的銷售量。固廢處理行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（一）固廢處理行業(yè)面臨的機(jī)遇1、固廢處理行業(yè)國(guó)家政策的支持和鼓勵(lì)根據(jù)國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）》，固廢處理行業(yè)屬于第四十三項(xiàng)環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約綜合利用行業(yè)，屬于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的鼓勵(lì)類行業(yè)。近年來(lái)，我國(guó)政府高度重視環(huán)保行業(yè)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，陸續(xù)出臺(tái)了一系列支持和鼓勵(lì)政策。2016年12月，《十三五生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》鼓勵(lì)開展資源循環(huán)利用示范基地和生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)，建設(shè)一批循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域國(guó)家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地和循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范市縣。深化工業(yè)固體廢物綜合利用基地建設(shè)試點(diǎn)，建設(shè)產(chǎn)業(yè)固體廢物綜合利用和資源再生利用示范工程。依托國(guó)家城市礦產(chǎn)示范基地，培育一批回收和綜合利用骨干企業(yè)、再生資源利用產(chǎn)業(yè)基地和園區(qū)。健全再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)，推廣互聯(lián)網(wǎng)+回收、智能回收等新型回收方式，實(shí)行生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度。到2020年，全國(guó)工業(yè)固體廢物綜合利用率提高到73%。在電子廢棄物拆解利用領(lǐng)域，2015年2月，《廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄》拆解目錄從5類擴(kuò)充到14類，大大擴(kuò)大了廢棄電器電子產(chǎn)品拆解利用的范圍；在報(bào)廢機(jī)動(dòng)車拆解領(lǐng)域，2019年5月，《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收管理辦法》進(jìn)一步規(guī)范汽車回收活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收的管理，允許將五大總成出售給再制造企業(yè)進(jìn)行再制造；在廢舊電子設(shè)備回收再利用領(lǐng)域，2018年10月，全國(guó)人大常委會(huì)修訂《中華人民共和國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》，鼓勵(lì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高資源利用效率；在危險(xiǎn)廢物處理領(lǐng)域，2016年11月，《十三五生態(tài)環(huán)境規(guī)劃》鼓勵(lì)提高危險(xiǎn)廢物處置水平，合理配置危險(xiǎn)廢物安全處置能力。在政策的支持和鼓勵(lì)下，固廢處理行業(yè)迎來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和難得的發(fā)展機(jī)遇，有利于行業(yè)朝規(guī)?；I(yè)化方向發(fā)展。2、固廢處理行業(yè)原材料供給充足，下游需求旺盛隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展與科技快速進(jìn)步，人民生活水平不斷提高，5G應(yīng)用提速，智能化家電普及率上升，電器電子設(shè)備和機(jī)動(dòng)車保有量不斷增長(zhǎng)并且更新?lián)Q代周期有所縮短，電子廢棄物、廢舊電子設(shè)備和報(bào)廢機(jī)動(dòng)車的產(chǎn)生量保持逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，為電子廢棄物、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車拆解行業(yè)和廢舊電子設(shè)備回收再利用行業(yè)提供了充足的原材料。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中對(duì)金屬、塑料、玻璃等材料的需求量巨大，而金屬和石油等資源屬于不可再生資源，因此，對(duì)固體廢物進(jìn)行資源化利用仍將是重要選擇。原材料充足的供給和下游市場(chǎng)充分的需求將為電子廢棄物和報(bào)廢機(jī)動(dòng)車拆解行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了有力的支撐。隨著我國(guó)工業(yè)的快速發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)中的危險(xiǎn)廢物產(chǎn)量呈現(xiàn)出迅速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，除此之外，我國(guó)仍有大量貯存的危險(xiǎn)廢物沒有得到及時(shí)處理，我國(guó)貯存的以及每年新產(chǎn)生的大量固體廢物不僅侵占了寶貴的土地資源，而且給土壤、水體和大氣帶來(lái)了不同程度的污染。危險(xiǎn)廢物產(chǎn)量的快速增長(zhǎng)和大量貯存的危險(xiǎn)廢物，迫使危廢處理行業(yè)不得不快速發(fā)展。3、固廢處理行業(yè)技術(shù)水平提升近年來(lái)，在政策的大力支持下，我國(guó)固廢處理行業(yè)的技術(shù)水平不斷提高，在處理效率、回收價(jià)值、安全環(huán)保方面均有所提升。電子廢棄物和報(bào)廢機(jī)動(dòng)車拆解均采用手工拆解與機(jī)械處理相結(jié)合的方式，目前行業(yè)在逐步提升機(jī)械拆解占比，在廠內(nèi)建立物流立體化設(shè)施，提升拆解效率和精細(xì)化拆解程度。2019年12月，市場(chǎng)監(jiān)督總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委聯(lián)合發(fā)布《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解企業(yè)技術(shù)規(guī)范》，對(duì)報(bào)廢機(jī)動(dòng)車拆解技術(shù)、選址、設(shè)施設(shè)備和安全環(huán)保提出了強(qiáng)制性要求，有利于提升行業(yè)整體技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)規(guī)范程度。2019年9月，環(huán)保部發(fā)布《危險(xiǎn)廢物填埋污染控制標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)定了危險(xiǎn)廢物填埋的入場(chǎng)條件，填埋場(chǎng)的選址、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行、封場(chǎng)及監(jiān)測(cè)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)要求，有利于促進(jìn)行業(yè)提升危險(xiǎn)廢物填埋技術(shù)，更高效、安全地處理危險(xiǎn)廢物。（二）固廢處理行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)1、固廢處理行業(yè)環(huán)保意識(shí)薄弱部分地區(qū)居民和企業(yè)環(huán)保意識(shí)薄弱，忽視資源回收和環(huán)境保護(hù)的重要性，存在隨意處置或者私自拆解電子廢棄物和報(bào)廢機(jī)動(dòng)車，以及私自傾倒危險(xiǎn)廢物的情況，使得大量的固體廢物沒有得到妥善的處置，造成資源浪費(fèi)和環(huán)境污染的同時(shí)，嚴(yán)重影響了固廢處理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求，為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)不利影響。2、固廢處理行業(yè)市場(chǎng)存在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)目前市場(chǎng)內(nèi)仍存在無(wú)資質(zhì)企業(yè)違規(guī)拆解電子廢棄物、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車以及違規(guī)處置危險(xiǎn)廢物的現(xiàn)象，加劇市場(chǎng)內(nèi)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，提高了電子廢棄物和報(bào)廢機(jī)動(dòng)車的回收采購(gòu)價(jià)格，擠占了正規(guī)處理企業(yè)的利潤(rùn)空間，對(duì)正規(guī)處理企業(yè)產(chǎn)生不利影響。固廢處理行業(yè)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇隨著城鎮(zhèn)化和工業(yè)化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與資源環(huán)境約束的矛盾日益突出，環(huán)境保護(hù)面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了改善環(huán)境保護(hù)滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的局面，我國(guó)加大了環(huán)境保護(hù)工作力度，淘汰了一批高能耗、高污染的落后生產(chǎn)力，加快了污染治理和城市環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。當(dāng)前，環(huán)境狀況總體惡化的趨勢(shì)仍未得到根本遏制，環(huán)境問題已經(jīng)成為威脅人體健康、公共安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要因素之一。我國(guó)將積極實(shí)施各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)工程，據(jù)環(huán)保部規(guī)劃院測(cè)算，十三五全社會(huì)環(huán)保投資將達(dá)到17萬(wàn)億元，是十二五的3倍以上；環(huán)保產(chǎn)業(yè)將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)重要支柱。圍繞環(huán)保產(chǎn)業(yè)，我國(guó)大力發(fā)展固廢行業(yè)。目前我國(guó)生活垃圾無(wú)害化處理能力還不能滿足人口總量的持續(xù)增長(zhǎng)和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的快速推進(jìn)，垃圾分類、回收、處理和污染防治能力相對(duì)不足。除生活垃圾外，工業(yè)生產(chǎn)中還產(chǎn)生了大量的工業(yè)固體廢物。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷決策所需的信息一般來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營(yíng)銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來(lái)的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲(chǔ)運(yùn)部門首先查詢?cè)摲N貨物的庫(kù)存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉(cāng)庫(kù)有貨，則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡(jiǎn)單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營(yíng)銷決策。（二）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營(yíng)銷主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來(lái)的新機(jī)會(huì)及問題。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)信息不僅來(lái)源于市場(chǎng)與銷售人員，也可能來(lái)自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無(wú)目的的觀察。無(wú)既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無(wú)組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來(lái)獲取某一特定信息。營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營(yíng)銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來(lái)源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營(yíng)銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷信息。（3）積極購(gòu)買特定的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告，購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)品，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。（5）建立內(nèi)部營(yíng)銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)銷問題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷決策。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營(yíng)銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量，以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對(duì)特定營(yíng)銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營(yíng)銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算、營(yíng)銷組合決策等問題。固廢處理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈及發(fā)展現(xiàn)狀固廢處理行業(yè)的上游為固廢處理設(shè)備及材料供應(yīng)商。固廢處理設(shè)備包括垃圾焚燒處理爐排爐設(shè)備等。早期設(shè)備市場(chǎng)基本被外資企業(yè)壟斷，但通過近年來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷引進(jìn)技術(shù)和自主研發(fā)，基本實(shí)施了關(guān)鍵設(shè)備的國(guó)產(chǎn)化替代。固廢處理的中游為對(duì)固廢進(jìn)行分類收轉(zhuǎn)運(yùn)、對(duì)固廢進(jìn)行包括焚燒、填埋、等離子氣化、水泥窯共處理等的環(huán)保企業(yè)。根據(jù)不同的處理技術(shù)會(huì)進(jìn)行不同后續(xù)加工，包括用余熱進(jìn)行發(fā)電或?qū)⒐虖U再加工為建材。固廢處理行業(yè)的下游為建材市場(chǎng)，新能源企業(yè)，環(huán)衛(wèi)部門及電力公司等。環(huán)衛(wèi)部門是固廢處理環(huán)境問題解決方案的受益者，地方各級(jí)政府擁有環(huán)境保護(hù)治理指標(biāo)。固廢行業(yè)的發(fā)展完善了分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸、分類處理的生活垃圾處理系統(tǒng)，并在逐漸建立資源循環(huán)利用體系。電力公司也是固廢處理行業(yè)利用固廢處理中材料進(jìn)行發(fā)電處理的下游，主要是垃圾焚燒發(fā)電廠的并網(wǎng)運(yùn)行。固廢處理行業(yè)的另一部分下游市場(chǎng)構(gòu)成來(lái)源于建筑市場(chǎng)。固廢處理行業(yè)的發(fā)展以及對(duì)固廢資源化的不斷創(chuàng)新為建材市場(chǎng)帶來(lái)了更多綠色材料，如運(yùn)用秸稈熱壓成型技術(shù)生產(chǎn)出的材質(zhì)輕，強(qiáng)度大，密度均勻保溫性好的優(yōu)秀板材。隨著環(huán)保技術(shù)研究的不斷提高，目前中國(guó)工業(yè)固廢已經(jīng)處于成熟期。而對(duì)于固廢處理利用技術(shù)的研究帶動(dòng)了包括粉煤灰，尾礦庫(kù)，土地復(fù)墾，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，煤矸石等十個(gè)類別，對(duì)中國(guó)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展與輸出產(chǎn)生積極影響。與垃圾填埋處理相比，垃圾焚燒法有節(jié)約大量土地資源、減少甲烷等溫室氣體的排放、經(jīng)濟(jì)效益更高等特點(diǎn)。垃圾焚燒的利潤(rùn)率、現(xiàn)金收入比等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均位于垃圾處理產(chǎn)業(yè)鏈前列，表現(xiàn)出盈利性強(qiáng)、現(xiàn)金流優(yōu)的特點(diǎn)，具備良好的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)，在政策的推動(dòng)下，將有更多企業(yè)從填埋轉(zhuǎn)型至垃圾焚燒產(chǎn)業(yè)。未來(lái)，會(huì)有更多的固廢處理處置公司將不拘泥于單一的固廢處理，而積極擴(kuò)充其他固廢領(lǐng)域處理能力，力爭(zhēng)涵蓋生活垃圾、醫(yī)療垃圾、工業(yè)危廢等固廢領(lǐng)域；同時(shí)部分公司積極打通產(chǎn)業(yè)上下游，以原有產(chǎn)業(yè)為核心，衍生出從垃圾分類、收運(yùn)、中轉(zhuǎn)和處理的綜合能力，多向提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。填埋是目前中國(guó)常用的污泥處理方法，然而填埋不是可持續(xù)的處理方式，因?yàn)槠溆袡C(jī)降解過程排放了大量溫室氣體、滲濾液體可能造成二次污染、填埋場(chǎng)占用稀缺的土地等。未來(lái)污泥處理將轉(zhuǎn)向資源化利用與增值，主要利用方式有土地利用、能源回收、工業(yè)化再利用等。從固廢環(huán)保行業(yè)的角度看，垃圾焚燒板塊在十四五期間將逐步轉(zhuǎn)向以運(yùn)營(yíng)為主階段，工程業(yè)務(wù)占比下降，行業(yè)整體毛利率將得到提升，整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)穩(wěn)健。新冠疫情對(duì)固廢處理產(chǎn)生了較大影響，醫(yī)廢成為固廢環(huán)保行業(yè)短期面臨的挑戰(zhàn)之一。因此，頭部企業(yè)當(dāng)中有不少開始進(jìn)入到了這一領(lǐng)域。固廢環(huán)保行業(yè)的龍頭企業(yè)發(fā)展較為成熟，并形成自有的戰(zhàn)略發(fā)展體系，從行業(yè)集中度來(lái)看，固廢環(huán)保行業(yè)企業(yè)數(shù)量較多，行業(yè)發(fā)展速度非?？欤壳靶袠I(yè)集中度仍較低，行業(yè)未來(lái)將維持激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。固廢領(lǐng)域的進(jìn)入壁壘高，固廢行業(yè)申請(qǐng)條件苛刻、流程手續(xù)復(fù)雜，且經(jīng)營(yíng)壁壘高，以及工藝技術(shù)、商貿(mào)渠道、安全穩(wěn)定生產(chǎn)等綜合管理能力要求突出。隨著新能源行業(yè)的迅猛發(fā)展，未來(lái)新能源相關(guān)的固廢處理業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)亦會(huì)高速增長(zhǎng)。對(duì)于行業(yè)的追趕者，較為通行的做法是，不斷通過并購(gòu)，拓展在固廢領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，同時(shí)積極探索與其他領(lǐng)域的協(xié)同模式?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對(duì)于供應(yīng)商的重要性分為不同等級(jí)。等級(jí)劃分有三級(jí)制，如A類、B類、C類；有五級(jí)制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級(jí)及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級(jí)客戶稱為鉆石級(jí)、白金級(jí)、黃金級(jí)、白銀級(jí)、普通級(jí)等，客戶分類的目的是識(shí)別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯(cuò)誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對(duì)待，而將次要客戶作為重要客戶對(duì)待，降低企業(yè)營(yíng)銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購(gòu)買量（額）作為分類標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠(chéng)度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值簡(jiǎn)稱為客戶價(jià)值，指客戶為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值或客戶在供應(yīng)商眼中的價(jià)值。長(zhǎng)期客戶總收益指一定時(shí)期內(nèi)客戶持續(xù)購(gòu)買為企業(yè)帶來(lái)的收益。客戶購(gòu)買量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買持續(xù)時(shí)間是長(zhǎng)期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶而耗費(fèi)的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計(jì)算時(shí)，可以近似地用銷售量（額）來(lái)代替。測(cè)定客戶關(guān)系價(jià)值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)自中等規(guī)模的客戶，因?yàn)榇罂蛻?，般要求周到的服?wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購(gòu)買產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤(rùn)率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。客戶關(guān)系價(jià)值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)價(jià)值指客戶當(dāng)前購(gòu)買為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，潛在價(jià)值指客戶今后可能追加購(gòu)買為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，有些客戶實(shí)力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對(duì)供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購(gòu)買量?。蝗绻黾恿私饣蛱岣邼M意度則可能大幅度追加購(gòu)買，成為大客戶。2、客戶忠誠(chéng)度客戶忠誠(chéng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購(gòu)買因素、成本因素、價(jià)格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購(gòu)買方面，忠誠(chéng)客戶會(huì)長(zhǎng)期購(gòu)買，高頻率購(gòu)買，追加購(gòu)買，交叉購(gòu)買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購(gòu)買升級(jí)產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠(chéng)客戶與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購(gòu)買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠(chéng)客戶的服務(wù)需求，能夠及時(shí)有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價(jià)格方面，忠誠(chéng)客戶降低了價(jià)格敏感性，基于一貫的信任而對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格變動(dòng)給予理解。在態(tài)度方面，忠誠(chéng)客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。其中，統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購(gòu)買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時(shí)間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實(shí)際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國(guó)外客戶五種情況進(jìn)行信用度評(píng)分。對(duì)新開發(fā)客戶以及客戶未來(lái)信用狀況變化趨勢(shì)的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專業(yè)知識(shí)、有無(wú)應(yīng)對(duì)局勢(shì)變化的能力、有無(wú)不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎(jiǎng)金發(fā)放等。（3）財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營(yíng)銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對(duì)于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價(jià)格方面，給予最優(yōu)惠的價(jià)格和折扣或在必要時(shí)給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長(zhǎng)的延付期限；在投訴處理方面，在最短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。我國(guó)固廢處理行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀我國(guó)大中型城市一般工業(yè)固廢產(chǎn)量逐年下降，但是處理方式上以貯藏為主，一般工業(yè)固廢逐漸累積，工業(yè)固廢處理問題逐漸加重，在地區(qū)分布上，西部地區(qū)城市一般工業(yè)固廢產(chǎn)量較高。我國(guó)大中型城市工業(yè)危廢產(chǎn)量逐年上升，處理方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合利用，沿海地區(qū)城市工業(yè)危廢產(chǎn)量較高。未來(lái)我國(guó)工業(yè)固廢處理將逐漸向高質(zhì)量方向推進(jìn)，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，形成可持續(xù)發(fā)展模式。工業(yè)固廢處理是我國(guó)固廢處理行業(yè)的重要組成部分，工業(yè)固廢分為一般工業(yè)固廢和工業(yè)危險(xiǎn)廢物。由于工業(yè)固廢受工業(yè)生產(chǎn)過程等因素的影響，成分常有變化，給處理和利用造成困難;加之工業(yè)固廢處理需要特殊設(shè)備以及專業(yè)的技術(shù)人員，都給工業(yè)固廢處理帶來(lái)了較高的成本。2018年，環(huán)境保護(hù)稅法的實(shí)行，對(duì)固體廢物排放征收每噸5元-25元的環(huán)保稅，為工業(yè)固廢的資源化利用尤其是高質(zhì)量發(fā)展提供了新的機(jī)遇。在未來(lái)發(fā)展中，我國(guó)關(guān)于冶金固廢資源化利用方面具有良好的前景，需要相關(guān)部門明確工作目的，科學(xué)應(yīng)用各類技術(shù)對(duì)其進(jìn)行處理，發(fā)揮資源化利用作用，解決生態(tài)環(huán)境污染問題。第一，冶金塵泥的處理。就是在冶金中，對(duì)塵泥進(jìn)行處理，例如：煉鋼與高爐瓦斯等塵泥。在實(shí)際生產(chǎn)中，除塵器會(huì)吸收較多粉塵，會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，且塵泥的顆粒較小，數(shù)量較多。在未來(lái)發(fā)展中，相關(guān)部門還會(huì)利用高爐塵泥的方式對(duì)其進(jìn)行處理，發(fā)揮金屬蒸汽技術(shù)的應(yīng)用作用。第二，冶金渣的處理。目前，我國(guó)一些部門在對(duì)冶金固廢進(jìn)行處理的過程中，會(huì)將冶金渣丟棄，難以發(fā)揮資源化利用工作作用，導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境受到嚴(yán)重污染。雖然部分部門已經(jīng)開始重視冶金渣的資源化利用，但是，在實(shí)際工作中，還是存在一些問題。因此，在未來(lái)發(fā)展中，相關(guān)部門需要針對(duì)冶金渣制定完善的規(guī)劃方案，明確資源化利用的標(biāo)準(zhǔn)，保證可以提升其工作質(zhì)量。例如：將冶金渣利用在水泥生產(chǎn)中，或是應(yīng)用造建筑材料生產(chǎn)中。在對(duì)冶金渣進(jìn)行回收期間，需要利用自磨磁選等技術(shù)開展相關(guān)工作，避免出現(xiàn)廢鋼消耗的現(xiàn)象，以此提升冶金固廢結(jié)構(gòu)成分的穩(wěn)定性，達(dá)到預(yù)期的處理目的。第三，粉煤灰的處理。此類物質(zhì)，主要是在煤燃燒之后所散發(fā)煙氣中帶有的粉煤灰，在實(shí)際回收期間，需要在煙氣中收集，可以減小其空隙，且粒度較細(xì)，可以滿足建筑材料生產(chǎn)需求。隨著城市的發(fā)展，煤燃料的使用逐漸增多，因此，相關(guān)部門需要科學(xué)應(yīng)用粉煤灰處理方式，對(duì)其進(jìn)行全面的收集，不僅可以減少對(duì)于環(huán)境的污染，還能為建筑材料生產(chǎn)企業(yè)提供低成本的原材料，促進(jìn)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，農(nóng)村產(chǎn)生的生活垃圾逐漸增加，種類更為復(fù)雜，處理起來(lái)非常困難。生活中產(chǎn)生的固體廢棄物除了含有有機(jī)質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)元素外，還含有重金屬、難降解物質(zhì)等嚴(yán)重危害環(huán)境的成分，需要對(duì)其進(jìn)行無(wú)害化處理。但由于農(nóng)村住戶的分散性，垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)困難，并且農(nóng)民沒有認(rèn)識(shí)到垃圾處理的重要性，也沒有完善的農(nóng)村垃圾管理監(jiān)管體制。廢棄的農(nóng)田、干涸的河道及道路兩旁，生活垃圾隨意丟棄、堆置的現(xiàn)象十分普遍，甚至還有少部分人直接對(duì)垃圾進(jìn)行露天焚燒。固廢堆棄會(huì)侵占農(nóng)田、破壞土壤性狀結(jié)構(gòu)，滲濾液還可能污染地表徑流及地下水，固廢焚燒則會(huì)污染大氣環(huán)境，長(zhǎng)此以往，將危害人類的健康安全。近年來(lái)，隨著國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入推進(jìn)，我國(guó)電力、煤炭開采以及黑色有色金屬采掘、冶煉等主要固廢產(chǎn)生行業(yè)去產(chǎn)能，使得城市一般工業(yè)固廢產(chǎn)量持續(xù)保持下降趨勢(shì)。根據(jù)《全國(guó)大中城市固體廢物污染環(huán)境防治年報(bào)》公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年全國(guó)受調(diào)查的246個(gè)大、中城市共產(chǎn)生的一般工業(yè)固廢為19．1億噸，2016年，我國(guó)一般工業(yè)固廢為14．8億噸，從一般工業(yè)固廢的產(chǎn)生量來(lái)看呈現(xiàn)出逐年下降趨勢(shì)。堆肥是較早出現(xiàn)的生物轉(zhuǎn)化處理技術(shù)，將經(jīng)過初步處理的固廢，通過生化作用將其中可降解的物質(zhì)轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定腐殖肥料，是資源化及無(wú)害化利用的途徑。堆肥在畜禽糞便處理中較常見，分為好氧和厭氧兩種。好氧堆肥時(shí)間較短，可應(yīng)用于農(nóng)村大規(guī)模固廢處理，而厭氧堆肥時(shí)間較長(zhǎng)，只適用于小規(guī)模生產(chǎn)。堆肥制得的肥料產(chǎn)品能施用于農(nóng)作物，提高作物產(chǎn)量，改良土壤性狀，實(shí)現(xiàn)資源有效回用。目前，許多城市的一般工業(yè)固廢處理處置水平較低，資金投入較少，固廢的處理能力較低，為此，政府應(yīng)結(jié)合城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，加大一般工業(yè)固廢的技術(shù)革新力度，鼓勵(lì)固廢處理處置企業(yè)采用先進(jìn)的處理技術(shù)和處理設(shè)施，提升城市一般工業(yè)固廢的處理能力和水平。基于我國(guó)目前工業(yè)固廢處理相關(guān)行業(yè)發(fā)展的具體需求，對(duì)其進(jìn)行更為規(guī)范的政策服務(wù)，同時(shí)還需要進(jìn)一步宣傳和推廣新工藝新技術(shù)，進(jìn)行工程案例的科學(xué)構(gòu)建。在此過程中，環(huán)保部門還需要對(duì)固體廢物管理進(jìn)行更為有效的信息化建設(shè)，確保環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中能夠有效簡(jiǎn)化審批流程，對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)立法進(jìn)行科學(xué)完善，確保相關(guān)工作人員在工作時(shí)有據(jù)可依。同時(shí)還需要進(jìn)行應(yīng)急機(jī)制和預(yù)警機(jī)制的科學(xué)構(gòu)建和不斷完善，確保能夠更為有效的管理工業(yè)固廢，在此過程中，還需要科學(xué)構(gòu)建監(jiān)管體系，確保其完善性。焚燒發(fā)電適用于處理熱值較高的有機(jī)固廢，焚燒后將產(chǎn)生的熱資源回收發(fā)電是一種減量化、無(wú)害化、資源化的處理技術(shù)。焚燒技術(shù)是空氣與有機(jī)廢物在高溫條件下充分接觸，進(jìn)行氧化燃燒反應(yīng)的過程，其中的有毒有害物質(zhì)被氧化熱解而破壞。焚燒爐產(chǎn)生的高溫蒸汽經(jīng)過凈化除塵處理后，回收部分熱量用于發(fā)電，將熱能轉(zhuǎn)化為電能。垃圾焚燒與其他處理技術(shù)相比，能夠節(jié)約土地，對(duì)地下水環(huán)境危害小，但會(huì)產(chǎn)生有毒、有害氣體，有效控制氣體產(chǎn)生與擴(kuò)散仍存在技術(shù)困難，在一定程度上限制了焚燒發(fā)電技術(shù)的應(yīng)用推廣?；谖覈?guó)目前工業(yè)固廢處理相關(guān)行業(yè)發(fā)展的具體需求，對(duì)其進(jìn)行更為規(guī)范的政策服務(wù)，同時(shí)還需要進(jìn)一步宣傳和推廣新工藝新技術(shù)，進(jìn)行工程案例的科學(xué)構(gòu)建。在此過程中，環(huán)保部門還需要對(duì)固體廢物管理進(jìn)行更為有效的信息化建設(shè)，確保環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中能夠有效簡(jiǎn)化審批流程，對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)立法進(jìn)行科學(xué)完善，確保相關(guān)工作人員在工作時(shí)有據(jù)可依。同時(shí)還需要進(jìn)行應(yīng)急機(jī)制和預(yù)警機(jī)制的科學(xué)構(gòu)建和不斷完善，確保能夠更為有效的管理工業(yè)固廢，在此過程中，還需要科學(xué)構(gòu)建監(jiān)管體系，確保其完善性。總而言之，化學(xué)法、物理法、生物法是處理工業(yè)固體廢物常見的三類方法，對(duì)其進(jìn)行有效應(yīng)用，能夠確保更為科學(xué)的處理工業(yè)固體廢物，與此同時(shí)，相關(guān)工作人員通過強(qiáng)化工業(yè)固廢處理能力，增強(qiáng)環(huán)保行業(yè)管理，憑借第三方評(píng)價(jià)機(jī)制能夠?qū)ξ覈?guó)目前工業(yè)固廢處理過程中存在的問題進(jìn)行科學(xué)改進(jìn)，使其進(jìn)一步滿足現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性需求，確保科學(xué)有效的推進(jìn)我國(guó)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，使其在未來(lái)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更高優(yōu)勢(shì)。中國(guó)固廢環(huán)保行業(yè)的增長(zhǎng)一直都非常穩(wěn)定，且未來(lái)資源再生等概念將會(huì)成為主流，尤其是隨著無(wú)廢城市概念的推出，這一市場(chǎng)將會(huì)有更大的發(fā)展空間。目前，固廢處理處置最常見技術(shù)為填埋處理、高溫堆肥處理以及焚燒處理。隨著固體廢物與環(huán)境保護(hù)和社會(huì)發(fā)展的矛盾日益增長(zhǎng)，固廢處理技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)向著降低固廢總量、回收再利用技術(shù)、多元化處理技術(shù)以及降低甚至消除污染物發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能迄今為止，市場(chǎng)營(yíng)銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會(huì)看到，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)在不同時(shí)期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)存在的價(jià)值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營(yíng)銷或營(yíng)銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。”“市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個(gè)功能?！逼渲校盃I(yíng)銷是企業(yè)與眾不同的獨(dú)一無(wú)二的職能”。這是因?yàn)椋海?）企業(yè)作為交換體系中的一個(gè)成員，必須以對(duì)方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財(cái)富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對(duì)他們所購(gòu)物品的感受與價(jià)值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購(gòu)買行為，決定著企業(yè)命運(yùn)。（3）企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的功能是市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事職能，只有在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來(lái)，而且不斷促使企業(yè)將營(yíng)銷觀念貫徹于每一個(gè)部門。在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)盡管對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進(jìn)行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場(chǎng)”，而不是立足于顧客需求、欲望和價(jià)值的滿足。但是，市場(chǎng)營(yíng)銷并不等于銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購(gòu)買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場(chǎng)（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長(zhǎng)。體驗(yàn)營(yíng)銷的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營(yíng)銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”，體驗(yàn)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來(lái)喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動(dòng)。在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營(yíng)銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會(huì)獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營(yíng)銷感覺直觀，形象生動(dòng)，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時(shí)做出購(gòu)買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗(yàn)營(yíng)銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動(dòng)，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對(duì)物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問題。在營(yíng)銷設(shè)計(jì)中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來(lái)的、相對(duì)穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營(yíng)銷中，由于個(gè)性的差異性，精神追求個(gè)性化，并且每個(gè)人對(duì)同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個(gè)人所有的獨(dú)一無(wú)二的感受，無(wú)法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的角度，在營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類，獨(dú)具一格，別開生面，滿足追求個(gè)性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購(gòu)買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費(fèi)者行為直接決定了營(yíng)銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤(rùn)乃至興衰。消費(fèi)者市場(chǎng)研究實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者行為研究。2、消費(fèi)者行為研究任務(wù)消費(fèi)者行為研究的任務(wù)有三個(gè)方面：一是揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)，即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實(shí)，所謂“知其然”。二是揭示消費(fèi)者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實(shí)組織起來(lái)、聯(lián)系起來(lái)，提出一定的假說去說明這些事實(shí)發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來(lái)引導(dǎo)和控制消費(fèi)者行為。3、消費(fèi)者行為研究?jī)?nèi)容消費(fèi)者行為的研究?jī)?nèi)容分為消費(fèi)者購(gòu)買決策過程、消費(fèi)者個(gè)體因素、外在環(huán)境因素和市場(chǎng)營(yíng)銷因素四個(gè)方面。消費(fèi)者購(gòu)買決策過程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買活動(dòng)的過程，分為確認(rèn)問題、信息收集、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。個(gè)體因素指消費(fèi)者自身存在的影響消費(fèi)行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界中所有能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會(huì)要素的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷因素指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中可以控制的各類因素。市場(chǎng)營(yíng)銷因素通過個(gè)體因素和環(huán)境因素作用于消費(fèi)者，又受到個(gè)體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場(chǎng)營(yíng)銷因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費(fèi)者購(gòu)買決策過程”即為消費(fèi)者行為，其他三類因素為消費(fèi)者行為的影響因素。因此，消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容又可以分為消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為影響因素兩大類。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個(gè)層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對(duì)那些數(shù)量龐大、邊際利潤(rùn)低的顧客，更多會(huì)謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會(huì)逐個(gè)打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會(huì)通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來(lái)建，立關(guān)系。但對(duì)那些數(shù)量很少且邊際利潤(rùn)很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個(gè)極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財(cái)務(wù)層次。指通過價(jià)格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來(lái)樹立顧客價(jià)值和滿意度。如賓館為常客提供免費(fèi)或降價(jià)服務(wù)；商場(chǎng)提供惠顧折扣券；民航公司對(duì)?？蛯?shí)施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強(qiáng)社會(huì)交往來(lái)提高企業(yè)與顧客的社會(huì)化聯(lián)系，與常客保持特殊關(guān)系。如企業(yè)主動(dòng)與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向常客贈(zèng)送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?huì)，增強(qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計(jì)服務(wù)體系，使顧客得到更多消費(fèi)利益，來(lái)增強(qiáng)顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客客史檔案，為其再次光臨時(shí)提供個(gè)性化定制服務(wù)等。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營(yíng)銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購(gòu)買和消費(fèi)過程中的“體驗(yàn)感覺”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國(guó)操作體驗(yàn)營(yíng)銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營(yíng)銷活動(dòng)才更容易獲得成功。星巴克在中國(guó)難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營(yíng)銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評(píng)價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的風(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國(guó)家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃（一）發(fā)展計(jì)劃1、發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由“高速增長(zhǎng)階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進(jìn)。公司順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營(yíng)理念，以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級(jí)和節(jié)能環(huán)保為重點(diǎn)，致力于構(gòu)造技術(shù)密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進(jìn)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目前，行業(yè)正在從粗放式擴(kuò)張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，公司將進(jìn)一步擴(kuò)大高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，提高市場(chǎng)占有率；進(jìn)一步加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新，提升公司科技研發(fā)能力；進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，積極開發(fā)應(yīng)用節(jié)能減排染整技術(shù)，保持清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；進(jìn)一步完善公司內(nèi)部治理機(jī)制，按照公司治理準(zhǔn)則的要求規(guī)范公司運(yùn)行，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益，努力把公司打造成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。（二）具體發(fā)展計(jì)劃1、市場(chǎng)開拓計(jì)劃公司將在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上，根據(jù)下游行業(yè)個(gè)性化、多元化的消費(fèi)特點(diǎn)，以新技術(shù)新產(chǎn)品為支撐，加快市場(chǎng)開拓步伐。主要計(jì)劃如下：（1）密切跟蹤市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化，建立市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高公司對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力；（2）進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化以營(yíng)銷人員為中心的銷售責(zé)任制，激發(fā)營(yíng)銷人員的工作積極性；（3）加強(qiáng)品牌建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶，充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳途徑，擴(kuò)大公司知名度，增加客戶及市場(chǎng)對(duì)迎豐品牌的認(rèn)同感；（4）在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，積極開拓新市場(chǎng)，推進(jìn)省內(nèi)外市場(chǎng)的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步提升公司市場(chǎng)占有率。2、技術(shù)開發(fā)計(jì)劃公司的技術(shù)開發(fā)工作將重點(diǎn)圍繞提升產(chǎn)品品質(zhì)、節(jié)能環(huán)保、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面展開。公司將在現(xiàn)有專利、商標(biāo)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，將技術(shù)研發(fā)成果整理并進(jìn)行相應(yīng)的專利申請(qǐng)，通過對(duì)公司無(wú)形資產(chǎn)的保護(hù)，切實(shí)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)。為保證上述技術(shù)開發(fā)計(jì)劃的順利實(shí)施，公司將加大科研投入，強(qiáng)化研發(fā)隊(duì)伍素質(zhì)，創(chuàng)新管理機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，積極參加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，不斷提高企業(yè)的整體技術(shù)開發(fā)能力。3、人力資源發(fā)展計(jì)劃培育、擁有一支有事業(yè)心、有創(chuàng)造力的人才隊(duì)伍，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求將更為迫切，人才對(duì)公司發(fā)展的支撐作用將進(jìn)一步顯現(xiàn)。為此，公司將重點(diǎn)做好以下工作：（1）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)工作，培育優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才；（2）加強(qiáng)與高校間的校企人才合作，充分利用高校的人才優(yōu)勢(shì)和教育資源優(yōu)勢(shì)，開展技術(shù)合作和人才培養(yǎng)，全面提升技術(shù)人員的整體素質(zhì)；（3）加強(qiáng)對(duì)基層員工的技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，提高勞動(dòng)熟練程度和自動(dòng)化設(shè)備的操作能力，有效提高勞動(dòng)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（4）積極探索員工激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步完善以績(jī)效為導(dǎo)向的人力資源管理體系，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。4、企業(yè)并購(gòu)