商場(chǎng)清潔衛(wèi)生管理承包合同協(xié)議書范本

甲方： 地址： 聯(lián)系電話： 傳真：- 乙方：清潔服務(wù)有限公司地址： 聯(lián)系電話： 傳真： 為創(chuàng)造整潔明亮、舒適衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境，甲方委托乙方提供清潔衛(wèi)生管理服務(wù)，乙方以“服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)”的企業(yè)精神竭誠(chéng)為甲方提供先進(jìn)的現(xiàn)代化、科學(xué)化的物業(yè)清潔衛(wèi)生管理服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，根據(jù)甲方對(duì)商場(chǎng)的清潔要求，特訂立本《清潔衛(wèi)生管理承包合同書》。第一條：承包方式：采用由乙方包工人、材料、設(shè)備、工具、器械等的全包方式。由甲方制定清潔標(biāo)準(zhǔn)并限定承包費(fèi)用，具體操作由乙方全面負(fù)責(zé)。乙方按照合同全面管理和配置人員。除本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目外，若雙方涉及外墻清洗、消殺等其他部分，另行簽訂相關(guān)協(xié)議。第二條：服務(wù)項(xiàng)目：1、乙方負(fù)責(zé)清潔承包范圍：商場(chǎng)公共區(qū)域：小商品區(qū)域，至層賣場(chǎng)，層餐飲娛樂公共區(qū)域、層辦公區(qū)域及會(huì)議室，包括各門廳，通道，直梯，觀光梯，扶梯，步梯間，衛(wèi)生間等公共部分，保潔面積約萬平米。外圍：第2頁(yè)共11頁(yè)南廣場(chǎng)（包括園林區(qū)域）、南下沉廣場(chǎng)，面積大約—萬平米，西廣場(chǎng)，面積大約4千平米，北廣場(chǎng)、北下沉廣場(chǎng)，面積大約3千平米，東側(cè)便道，面積大約千平米。具體內(nèi)容如下：甲方所在地公共區(qū)域；顧客通道、消防通道、電梯、洗手間等；商場(chǎng)外圍；大門外廣場(chǎng)（三包區(qū)）、停車場(chǎng)出入口、垃圾堆放處等區(qū)域地面的日常保潔工作；商場(chǎng)拋光磚地面的定期機(jī)器清洗。甲方所在地營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)墻面、柱子、鋁合金門窗、玻璃門窗、櫥窗、卷門、不銹鋼門欄、天花板、燈箱、風(fēng)口、防火門、卷閘門、電梯設(shè)備的地板、扶手、側(cè)板、皮帶，包括甲方的電動(dòng)扶梯、觀光電梯、貨梯等附屬設(shè)備的外表面保潔工作，包括消毒。甲方所在地營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)廣告欄、消防箱、意見箱、公用電話、花盆（池）、垃圾箱、指示牌、休息桌椅、商場(chǎng)內(nèi)各塊地毯、不銹鋼護(hù)欄、配電箱、燈飾、各類自動(dòng)售賣機(jī)、各類公共標(biāo)識(shí)等附屬設(shè)施的日常保潔及清洗。甲方所在地包括洗地、外圍玻璃、墻壁、玻璃門及門框、旗桿（臺(tái)）、各類招牌、LOGO、休閑椅（桌）、不銹鋼鋼架、射燈、公共區(qū)域廣告位及櫥窗玻璃燈設(shè)施的日常保潔及清洗。甲方所在地內(nèi)洗手間（天花、地面、洗手盆臺(tái)面、大小便池、蹲廁、洗手間隔板、瓷磚墻身、門窗、玻璃鏡面、燈飾、排氣扇等）的日常保潔和徹底清潔、洗手間異味日常清除、洗手間地面、設(shè)施設(shè)備日常保潔和徹底清潔。甲方所在地辦公區(qū)的地面、臺(tái)階、辦公室臺(tái)面、桌椅、門窗、辦公設(shè)備的日常保潔、各分部辦公室的地面日常清潔。甲方所在地營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)大理石地面的翻新、晶面硬化、日常晶面作業(yè)等保養(yǎng)工作，每月__次。以上清潔范圍不是限定范圍，另外如有需求，會(huì)在雙方協(xié)商同意的情況下，增加服務(wù)范圍。2、清潔服務(wù)質(zhì)量要求：實(shí)行定崗位、定標(biāo)準(zhǔn)、全日保潔。承包范圍內(nèi)的清潔項(xiàng)目均按照合同附表的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的頻率和要求進(jìn)行操作，確保達(dá)到商場(chǎng)規(guī)定的保潔標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施要求。清潔所用材料須根據(jù)服務(wù)性質(zhì)符合衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn)的材料，甲方有權(quán)檢查、評(píng)估乙方的第2頁(yè)共11頁(yè)工作質(zhì)量，有權(quán)拒絕乙方使用不合格的清潔材料。地面大范圍的清潔工作均需在晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后或其他非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行。第三條：服務(wù)人員要求1、按照合同規(guī)定乙方月日進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)人數(shù)不少于人的%,15天磨合期過后，乙方人員全部到位。服務(wù)管理部負(fù)責(zé)每日對(duì)保潔人員的清點(diǎn)，缺一人扣除乙方—元。配備的清潔工需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。按照崗位要求進(jìn)行合理安排，人員上崗須經(jīng)過服務(wù)管理部面試，員工還需經(jīng)過乙方至少三天的崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)未通過之前不得獨(dú)立上崗，上崗人員均接受商場(chǎng)日常巡查考核。2、乙方若更換清潔服務(wù)人員需提前知會(huì)甲方服務(wù)管理部，更換人員須經(jīng)過甲方審核通過。3、乙方公司派駐甲方商場(chǎng)的保潔經(jīng)理為乙方公司之全權(quán)代表，負(fù)責(zé)巡視甲方商場(chǎng)之清潔衛(wèi)生及人員調(diào)配，并收集甲方意見及其他通知，負(fù)責(zé)向乙方傳達(dá)、跟進(jìn)結(jié)果并及時(shí)給予甲方反饋，不得拖延任何有關(guān)甲方商場(chǎng)的清潔衛(wèi)生投訴均應(yīng)及時(shí)處理，必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方商場(chǎng)的日常清潔衛(wèi)生管理工作。保潔經(jīng)理的工作時(shí)間按照甲方要求考勤，工作期間外出、會(huì)議等，需提前知會(huì)甲方，征得甲方同意，并安排好外出時(shí)的各項(xiàng)工作。4、乙方派駐甲方工作的清潔衛(wèi)生服務(wù)人員具體要求：58歲以下，儀表端莊、身體健康。員工在崗期間需保持個(gè)人衛(wèi)生，女員工不得長(zhǎng)發(fā)披肩，男員工不得留胡須。統(tǒng)一穿著標(biāo)有乙方公司標(biāo)志的工作制服、佩戴乙方工作牌。(2)乙方應(yīng)選派素質(zhì)較高、服務(wù)態(tài)度較好的清潔人員進(jìn)駐甲方商場(chǎng)工作，對(duì)所屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與遵紀(jì)守法教育。須遵守甲方的各種規(guī)章制度并服從甲方管理人員的管理，維護(hù)甲方的工作秩序。愛護(hù)甲方的財(cái)物，注意言行舉止以維護(hù)甲方良好的形象。(3)乙方員工必須熟悉甲方商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍，為顧客做好導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。與顧客或商場(chǎng)管理工作人員面對(duì)面相遇時(shí)需微笑并說：“您好！”。因清潔工作不小心碰到顧客等發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)需及時(shí)道歉征得顧客的諒解。(4)乙方派駐甲方工作的經(jīng)理、主管和員工須經(jīng)過甲方服務(wù)管理部同意后方可上崗工作，乙方工作人員的工牌需粘貼本人照片，并由甲方服務(wù)管理部確認(rèn)蓋章。第2頁(yè)共11頁(yè)5、乙方員工需接受甲方日常檢查監(jiān)督管理，并遵守甲方員工獎(jiǎng)懲管理細(xì)則規(guī)定，甲方參照獎(jiǎng)懲細(xì)則給予乙方員工處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)由甲方直接給予乙方員工，并知會(huì)乙方，獎(jiǎng)勵(lì)的錢款從服務(wù)費(fèi)中直接扣除；懲罰以扣除乙方服務(wù)費(fèi)形式體現(xiàn)，并通知乙方公司。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方在接到甲方通知五日內(nèi)更換不合格的清潔服務(wù)人員。6、乙方的工作時(shí)間：上午班7：00—13:00、下午班13:00—19:00，其余時(shí)間安排人員輪流值班保潔，大清潔作業(yè)晚上加班完成。乙方應(yīng)配合甲方，作業(yè)時(shí)間需按實(shí)際作業(yè)情況以及甲方要求進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。7、乙方臨時(shí)要求抽調(diào)人員必須經(jīng)過甲方的同意，并在不影響甲方工作的前提下，否則以不服從管理處理。8、乙方需給在崗管理人員配備對(duì)講機(jī)或者其他通訊設(shè)備，確保甲方在有需要時(shí)能夠及時(shí)找到乙方工作人員。9、乙方需依法與派駐甲方的工作人員簽署勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)手續(xù)及社會(huì)保險(xiǎn)，并按照規(guī)定繳納相關(guān)社保費(fèi)用。如因乙方未能與派駐甲方的工作人員辦理勞動(dòng)及社保手續(xù)所引起的糾紛，由乙方自行承擔(dān)，當(dāng)甲方為乙方墊付資金的情況下，甲方有向乙方追償?shù)臋?quán)利，并有權(quán)在本合同承包費(fèi)中扣除。第四條：雙方責(zé)任1、 甲方責(zé)任（1）甲方根據(jù)商場(chǎng)的具體情況制訂清潔保潔要求，要求甲方員工不得隨地吐痰、亂丟垃圾廢紙、亂倒茶水，密切配合乙方員工維護(hù)好清潔衛(wèi)生。（2）如甲方負(fù)責(zé)的設(shè)施設(shè)備有漏洞影響乙方衛(wèi)生保潔工作時(shí)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，甲方要及時(shí)修理管道、潔具、門窗、燈具、排風(fēng)扇等。（3）甲方保證為乙方的日常清潔衛(wèi)生提供必要的水電供應(yīng)。（4）甲方負(fù)責(zé)購(gòu)買公共場(chǎng)地設(shè)置的垃圾桶、衛(wèi)生間紙簍、煙灰缸、花盆等公共物品。（5）甲方負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督乙方的工作質(zhì)量，指出、糾正存在的問題。（6）甲方負(fù)責(zé)檢查乙方使用、保養(yǎng)設(shè)備的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（7）甲方現(xiàn)有的清潔設(shè)備、通訊工具可免費(fèi)提供給乙方使用，使用過程中如有遺失、損壞，乙第2頁(yè)共11頁(yè)方負(fù)責(zé)維修和賠償。（8）負(fù)責(zé)安排乙方次月的清潔工作。（9）甲方對(duì)乙方提供保潔服務(wù)享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)，甲方每月對(duì)乙方的工作進(jìn)行考核評(píng)分（考核分值100分，檢查衛(wèi)生項(xiàng)目不合格扣除50元/分），當(dāng)月考核扣除分值超出40分，甲方有權(quán)終止合同。3、乙方責(zé)任乙方在收到甲方通知指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)駐甲方商場(chǎng)并進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，向甲方提供下列文件：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、清潔工人的個(gè)人資料、工作人員的計(jì)劃安排、每月清潔計(jì)劃安排、物料預(yù)訂清單。乙方應(yīng)接受甲方檢查，甲方每日對(duì)乙方承包清潔范圍進(jìn)行全面檢查，乙方經(jīng)理或主管同行，如發(fā)現(xiàn)乙方承包范圍內(nèi)衛(wèi)生不符合合同要求，乙方應(yīng)馬上組織人員返工，在雙方商定的工作日內(nèi)完成返工，且要求正常的清潔計(jì)劃不能因返工工作而出現(xiàn)延誤，否則甲方以崗位人次形式要求乙方承擔(dān)違約金，每人次20—50元，如情況嚴(yán)重時(shí)，在上述違約金的基礎(chǔ)上另加兩倍要求乙方承擔(dān)。乙方確保在場(chǎng)工作的清潔服務(wù)人員人數(shù)與合同相符并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，在接新店前三天保證所有員工到崗。如出現(xiàn)不符合合同規(guī)定人數(shù)或者配備的清潔員未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的情形，應(yīng)在3日內(nèi)補(bǔ)足或更換；如遇缺員工（如員工請(qǐng)假）應(yīng)安排加班；若有人員離職，補(bǔ)員工作應(yīng)在7日內(nèi)完成。以上如未完成按照每天每人30元扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)作為違約金，因特殊情況或節(jié)假日需要，應(yīng)增派清潔工到場(chǎng)支援清潔工作。乙方承諾，投入的機(jī)器設(shè)備（費(fèi)用乙方自理），全自動(dòng)洗地機(jī)6臺(tái)，單擦機(jī)2臺(tái)，吸水機(jī)2臺(tái)。（簽訂合同5日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）乙方確保其提供的清潔機(jī)器設(shè)備在使用年限內(nèi)，化學(xué)清潔劑屬于合法合格的產(chǎn)品并在有效期內(nèi)，如因清潔劑或設(shè)備造成甲方及第三方的人身財(cái)產(chǎn)損害的由乙方負(fù)責(zé)賠償。如有損壞財(cái)物應(yīng)2天內(nèi)維修，如有需要設(shè)備更換應(yīng)在5天內(nèi)完成更換（在不影響正常清潔工作的情況下）。上述事宜未按期履行，每例超出1天按扣除50元/天計(jì)算。在合同簽訂后七天內(nèi)負(fù)責(zé)制定清潔衛(wèi)生工作條例（保潔標(biāo)準(zhǔn)、流程、雨雪天應(yīng)急方案），并經(jīng)甲方認(rèn)可留存。第2頁(yè)共11頁(yè)嚴(yán)格按照商場(chǎng)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常清潔、保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。衛(wèi)生間疏通由乙方用拖把、廁吸、鐵絲之類機(jī)器工具疏通所能及之范圍。乙方員工的工資及各項(xiàng)福利、保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)，有關(guān)勞資糾紛、安全事故及賠償一概由乙方負(fù)責(zé)。乙方離職或在職清潔員或乙方家屬因各種糾紛到甲方滋事，影響到甲方正常營(yíng)業(yè)秩序或清潔工作，甲方收取100—1000元違約金并要求乙方賠償甲方的實(shí)際損失，同時(shí)，甲方可單方面解除合同。乙方保潔經(jīng)理配合甲方安排實(shí)施商場(chǎng)清潔工作，負(fù)責(zé)甲方所安排清潔工作的開展。每月若存在對(duì)乙方投訴未予及時(shí)正確處理，甲方向乙方提出書面通知，并制定解決方式及時(shí)間，乙方需積極配合。如仍未能按照要求處理，則每例扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)50—100元，嚴(yán)重時(shí)甲方有權(quán)單方面解除合同并且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。乙方應(yīng)事先提供合法正式發(fā)票（地稅）給甲方，否則甲方順延付款。、遇有關(guān)部門工作檢查，應(yīng)積極配合搞好清潔工作；承包范圍內(nèi)有不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，其責(zé)任或罰款由乙方承擔(dān)，遇大風(fēng)、水浸、火災(zāi)等意外情況，義務(wù)參加搶險(xiǎn)工作；發(fā)現(xiàn)設(shè)備有滲漏、漏電情況及時(shí)通知處理；發(fā)現(xiàn)火警、盜竊、電梯故障等情況及時(shí)通報(bào)保安并配合行動(dòng)。乙方在清潔工作中，如發(fā)現(xiàn)工作本身存在安全隱患，應(yīng)做好及時(shí)豎立警示牌等預(yù)防工作并告知甲方。若因乙方原因而導(dǎo)致甲方、第三方物品、器材、設(shè)備設(shè)施或人身受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，并采取保護(hù)措施。如有安全事故責(zé)任由乙方承擔(dān)。第五條：乙方給予甲方的優(yōu)惠條件1、重大節(jié)日、活動(dòng)商場(chǎng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，乙方的工作時(shí)間需順時(shí)延長(zhǎng)，保證足夠的在崗人員，保潔人數(shù)安排需和甲方商定，確保商場(chǎng)營(yíng)業(yè)環(huán)境衛(wèi)生。（乙方承諾：不另加保潔費(fèi)用）2、春節(jié)期間乙方應(yīng)確保商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)，保證足夠的值班人員，保潔人數(shù)安排需和甲方商定。（乙方承諾：不另加保潔費(fèi)用）第2頁(yè)共11頁(yè)第六條：違約責(zé)任1、合同期限內(nèi)，甲方因自身原因連續(xù)三個(gè)月未支付清潔服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同。2、合同期限內(nèi)，若乙方員工因偷盜或損壞甲方財(cái)物，或其他行為造成甲方重大損失的，乙方不予合理處理，甲方有權(quán)強(qiáng)制扣除損失費(fèi)用并單方面解除合同且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。未造成重大損失的，甲方有權(quán)要求乙方在接到甲方通知后五日內(nèi)更換該員工，且不得在甲方所屬公司的其他商場(chǎng)工作。3、合同期限內(nèi)，若因乙方的工作質(zhì)量出現(xiàn)不符合甲方要求的問題5次以上，而且甲方要求整改仍無改善的，甲方有權(quán)單方面解除合同且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。4、若因乙方清潔未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)給甲方造成不良影響（被有關(guān)部門指名批評(píng)或罰款），乙方未予及時(shí)處理并改進(jìn)的，甲方有權(quán)單方面解除合同且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。5、乙方按甲方需求安排并進(jìn)行高空作業(yè)，乙方需在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)任務(wù)，并由甲方驗(yàn)收合格。乙方須提前簽訂《高空作業(yè)協(xié)議》，如因此而延誤作業(yè)時(shí)間或作業(yè)質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)收取乙方200元/天的違約金，直至整改合格。6、乙方違反本合同規(guī)定，未按甲方要求更換人員或未按合同及附件的人員配備計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)配備人員的，每逾期一日更換或補(bǔ)足的，按照每天每人30元扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)作為違約金。逾期超過7日的，除要求乙方承擔(dān)上述的