2022-2023學(xué)年安徽省六安市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年安徽省六安市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

48

題

游客小張因?yàn)楦星槭艿揭恍┐煺?，心情比較煩悶。導(dǎo)游留意張的情緒低落，不時(shí)用一些笑話和幽默故事來(lái)吸引小張的注意力，讓其開(kāi)心起來(lái)。導(dǎo)游是運(yùn)用了（）來(lái)消除游客的不良情緒。

2.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期為（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

3.

第

46

題

不屬于緩解高原反應(yīng)的藥品是（）。

4.

第

39

題

導(dǎo)游人員通過(guò)引導(dǎo)和生動(dòng)精彩的講解，給游客以知識(shí)、樂(lè)趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。

5.

第

33

題

（）是導(dǎo)游的道德修養(yǎng)在導(dǎo)游講解中的具體體現(xiàn)。

6.來(lái)自疫區(qū)的人員入境須出示有效的有關(guān)疾病預(yù)防年月日接種證明，俗稱（）書(shū)。

A.綠皮B.藍(lán)皮C.白皮D.黃皮

7.見(jiàn)物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法被稱為（）。A.虛實(shí)結(jié)合法B.觸景生情法C.制造懸念法D.畫(huà)龍點(diǎn)睛法

8.按照中國(guó)民航的相關(guān)規(guī)定，正常票價(jià)的航空客票，其有效期為（）。

A.一年B.半年C.一年半D.兩年

9.下列導(dǎo)游員的行為規(guī)范，正確的是（）。A.導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)暗示游客給小費(fèi)

B.導(dǎo)游員不介入旅游團(tuán)內(nèi)部糾紛

C.導(dǎo)游員向海外游客兌換外匯

D.導(dǎo)游員為了迎合游客的趣味，在講解中摻雜黃色笑話

10.旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象稱為（）。A.漏接B.空接C.錯(cuò)接D.誤接

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游工作的復(fù)雜多變性主要表現(xiàn)在（）。A.導(dǎo)游講解內(nèi)容的復(fù)雜性B.導(dǎo)游工作內(nèi)容復(fù)雜多變C.要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染D.工作對(duì)象的復(fù)雜性

12.

第

74

題

分段講解法分（）三個(gè)步驟。

13.

第

78

題

地震具有（）等特征。

14.在行握手禮時(shí)，下面做法不正確的是（）。A.客人先伸手B.年長(zhǎng)者先伸手C.身份高者先伸手D.男子先伸手

15.信用卡的種類(lèi)很多，按持卡人的資信程度可以分為（）。A.普通卡B.銀卡C.金卡D.白金卡

16.地陪業(yè)務(wù)準(zhǔn)備的內(nèi)容有【】

A．物質(zhì)準(zhǔn)備

B．熟悉接待計(jì)劃

C．制定旅游活動(dòng)日程

D．落實(shí)接待事宜

17.當(dāng)?shù)嘏憬拥綇奈覈?guó)西部某城市來(lái)杭州旅游的團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先要做的工作是（）。

A.致歡迎辭B.調(diào)整時(shí)差C.沿途講解D.宣布活動(dòng)日程E.告知地區(qū)氣候差異

18.旅游審美的對(duì)象非常廣泛，總的來(lái)說(shuō)可以分為()三種形態(tài)。

A.自然美B.文化美C.生活美D.藝術(shù)美

19.通?？梢员粐?guó)際社會(huì)所普遍認(rèn)可的求救信號(hào)主要有（）。A.火光信號(hào)B.煙霧信息C.圖形信號(hào)D.燈光信息

20.核對(duì)、商定日程的目的是（）。

A.防止旅游者提出修改意見(jiàn)

B.表明對(duì)領(lǐng)隊(duì)、全陪、旅游者的尊重

C.表明旅游者也有權(quán)審核活動(dòng)計(jì)劃，并提出修改意見(jiàn)

D.利用商談日程的機(jī)會(huì)了解旅游者的興趣和要求

E.告知旅游者原則上不作日程的調(diào)整

三、判斷題(10題)21.根據(jù)《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》，旅行社要對(duì)其組織的入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游的旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。()

A.是B.否

22.通常所說(shuō)的OPEN票指的是不定期機(jī)票。()

A.是B.否

23.漏接產(chǎn)生的原因完全是由于導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)造成的。（）A.是B.否

24.人們常說(shuō)“導(dǎo)游是旅游業(yè)的靈魂”，就是指導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中所處的中心地位。

A.是B.否

25.導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時(shí)酒量不能超過(guò)自己酒量的1/4。()A.否B.是

26.導(dǎo)游人員在旅游接待服務(wù)中，既要堅(jiān)持一視同仁的道德規(guī)范，也要照顧貴賓和高消費(fèi)游客。()

A.是B.否

27.導(dǎo)游人員行走時(shí)手指要自然彎曲，兩臂自然擺動(dòng)，擺幅不超過(guò)50度。（）A.是B.否

28.一般情況下，地陪應(yīng)保管旅行團(tuán)的旅行證件，在旅游團(tuán)結(jié)束本地參觀瀏覽活動(dòng)后歸還旅游者或領(lǐng)隊(duì)。()A.否B.是

29.導(dǎo)游語(yǔ)言是一項(xiàng)綜合性的表演藝術(shù)，要求有很強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，所以語(yǔ)言是導(dǎo)游人員最重要的工具。()A.否B.是

30.

第

39

題

根據(jù)世界旅游組織(WTO)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，東亞和太平洋地區(qū)現(xiàn)已崛起為國(guó)際旅游的第二大客源地。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.導(dǎo)游的語(yǔ)言要具有邏輯性，主要的邏輯方法有比較法、分析法與綜合法、抽象法、____等。

32.第

10

題

把旅游業(yè)當(dāng)作_______來(lái)經(jīng)營(yíng)是鄧小平旅游經(jīng)濟(jì)思想的核心，_______是社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的核心。

33.若游客遺失的是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，要出示__________。

34.單項(xiàng)服務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的具體要求而提供的各種____的有償服務(wù)。

35.帶團(tuán)技能是指導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，為了滿足游客的物質(zhì)和精神需要，幫助游客實(shí)現(xiàn)其所購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值，同時(shí)也為了使旅行社產(chǎn)品的價(jià)值最終得以實(shí)現(xiàn)所運(yùn)用的__________、__________和__________的統(tǒng)稱。

36.地陪導(dǎo)游如不住酒店，每天應(yīng)提前_______分鐘抵達(dá)酒店，集合游客出發(fā)參觀．

37.

38.湖北菜簡(jiǎn)稱____，是一個(gè)古老而又年輕的菜系。

39.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起_______作用．

40.1954年至____年，是湖北旅游事業(yè)的初創(chuàng)階段。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

79

題

有幾種情況將被扣10分并吊銷(xiāo)導(dǎo)游證？

42.按照我國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)國(guó)際游客的解釋，游客不包括哪幾類(lèi)人?

43.我國(guó)的五岳指的是什么？

44.

45.旅游者晚間要求自由活動(dòng)，地陪在何種情況下應(yīng)予以滿足，并給予怎樣的幫助?

參考答案

1.B

2.C

3.B

4.B

5.C

6.D要求入境者如實(shí)填寫(xiě)健康申明卡，來(lái)自疫區(qū)的人員還須出示有效的有關(guān)疾病預(yù)防年月日接種證明（俗稱“黃皮書(shū)”），無(wú)證者衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)可對(duì)其施以6日的強(qiáng)制留驗(yàn)。

7.B

8.A正常票價(jià)的客票有效期為1年，特價(jià)機(jī)票的有效期以承運(yùn)人的規(guī)定為準(zhǔn)。

9.B導(dǎo)游不應(yīng)向游客索要小費(fèi)，一般不介入旅游團(tuán)內(nèi)部紛爭(zhēng)，也不能講黃色笑話，故選B。

10.A該題內(nèi)容是漏接的定義。

11.ABDC項(xiàng)為導(dǎo)游工作地另一特點(diǎn)。

12.ABC

13.ABC

14.AD行握手禮時(shí)，主人、女士要先伸手，所以AD兩項(xiàng)是錯(cuò)誤的。

15.ACD

16.ABCD

17.ACDE

18.ACD旅游審美的對(duì)象非常廣泛，總的說(shuō)來(lái)可以分為三種形態(tài)。主要有面對(duì)自然物質(zhì)和自然景觀所產(chǎn)生的自然美，面對(duì)人類(lèi)自身的活動(dòng)和社會(huì)現(xiàn)象而產(chǎn)生的生活美，面對(duì)人類(lèi)創(chuàng)造的藝術(shù)作品而產(chǎn)生的藝術(shù)美。

19.ABCD

20.BCD

21.Y

22.Y

23.N漏接不完全是導(dǎo)游員的責(zé)任，也有一些客觀原因?qū)е隆?/p>

24.Y

25.N導(dǎo)游飲酒時(shí)，酒量不能超過(guò)自己酒量的1／3。

26.Y

27.N

28.N地陪一般不保管旅游團(tuán)的旅行證件。

29.N導(dǎo)游語(yǔ)言是一項(xiàng)口語(yǔ)藝術(shù)。

30.N

31.演繹法與歸納法

32.經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)全心全意為旅游者服務(wù)

33.《中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單》

34.單項(xiàng)計(jì)價(jià)

35.方式方法技巧

36.

37.對(duì)話

38.鄂菜

39.標(biāo)志

40.

41.損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；有毆打或謾罵旅游者行為的；欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

42.答我國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)國(guó)際游客的解釋做了如下規(guī)定：游客是指來(lái)我國(guó)參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)，參加會(huì)議等的外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞。

游客不包括下列八種人：

(1)應(yīng)邀來(lái)我國(guó)進(jìn)行訪問(wèn)，由部長(zhǎng)以上人員率領(lǐng)的黨、政、議會(huì)、軍隊(duì)代表團(tuán)成員；

(2)各國(guó)駐華使館人員；

(3)常駐期為一年以上的外國(guó)專家、留學(xué)生、新聞?dòng)浾叩龋?/p>

(4)乘國(guó)際班機(jī)直接過(guò)境的旅客、機(jī)組人員和在口岸逗留不過(guò)夜的鐵路員工和飛翔船船員；

(5)邊境地區(qū)往來(lái)的居民；

(6)歸國(guó)定居的華僑、港澳臺(tái)同胞；

(7)到我國(guó)定居的外國(guó)人和原已出境又返回我國(guó)定居的外國(guó)僑民；

(8)歸國(guó)的出國(guó)人員。

43.五岳指的是我國(guó)的五大名山，即東岳泰山，在山東省；西岳華山，在陜西??；中岳嵩山，在河南省；北岳恒山，在山西??；南岳衡山，在湖南省。

44.團(tuán)隊(duì)送站沿海及國(guó)際航班2