【精選】大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告匯編9篇

【精選】大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告匯編9篇高校生同學(xué)實習(xí)報告篇1

一、實習(xí)時間

20xx年x月x日——20xx年x月x日

二、實習(xí)地點

東營區(qū)試驗幼兒園

三、實習(xí)內(nèi)容

此次實習(xí)的主要內(nèi)容包括兩大方面：

1、保育實習(xí)。來園活動，如廁與盥洗，進(jìn)餐，午睡以及離園活動。

2、教育教學(xué)實習(xí)。包括集體教學(xué)的組織（教學(xué)目的、教學(xué)時間、教學(xué)預(yù)備、教學(xué)環(huán)節(jié)、老師與幼兒的互動、教學(xué)效果等）；室內(nèi)嬉戲的組織（嬉戲時間、嬉戲內(nèi)容、嬉戲材料、嬉戲的組織、老師的觀看與指導(dǎo)等）；戶外體育活動的組織（活動時間、活動內(nèi)容、活動材料、活動組織、老師的觀看與指導(dǎo)等）。

3、班級環(huán)境和區(qū)角創(chuàng)設(shè)。包括班級墻面裝飾，區(qū)域活動設(shè)計，各個房間的功能及設(shè)施配備、環(huán)境布置。

四、實習(xí)目的

1、增加對學(xué)前教育的感性熟悉，提高專業(yè)意識。

2、了解幼兒園的一日活動支配、常規(guī)要求和組織方式方法，并且能夠漸漸獨立完成一日活動支配。

3、能將課堂中所學(xué)的理論學(xué)問與幼兒園教育教學(xué)實踐有機(jī)聯(lián)系，在班級老師指導(dǎo)下根據(jù)方案，進(jìn)行各種類型的教學(xué)活動。

五、實習(xí)狀況

俗話說：萬事開頭難。剛進(jìn)入到幼兒園實習(xí)，總覺得困難很大，自己工作毫無閱歷，面對性格各異的孩子，面對新工作，的確工作很難開展。毫無頭緒可言，究竟該從哪里下手呢，看著老師們輕輕松松的帶著寶寶開展各種活動，做著一個又一個的嬉戲，看著孩子們一張張興奮、熱忱高漲的小臉，我深深地被感染了，我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試獨立帶孩子，經(jīng)過幾次之后，我的緊急心理才逐步退去，漸漸的融入這個小集體當(dāng)中。

實習(xí)第一天的畫面還歷歷在目，那是多么讓人印象深刻。早晨，早早的起床，帶著那一點興奮，那一點緊急，那一點奇怪???預(yù)備開頭實習(xí)的第一天。剛進(jìn)班級，我要面對的就是如何讓這些可愛的孩子接納我，并且喜愛我。大班的幼兒在面對生疏人時，都是那么心懷奇怪???，他們會主動上來和你打招呼，并且問這問那，很快我就和他們熟識起來，打成了一片。我的指導(dǎo)老師可是一名閱歷老道的名師——袁靜老師，我會樂觀觀看袁老師如何引導(dǎo)幼兒自主學(xué)習(xí)，當(dāng)我有疑問時，會準(zhǔn)時請教老師，并能很快地將老師傳授的閱歷付諸于行動，成為自己的閱歷。在袁老師的指導(dǎo)和關(guān)心下，我很快得就熟識了工作，并且他都會和我說說班級里每個幼兒的狀況，我知道作為一名合格的幼兒園老師，需要通過接觸幼兒、了解幼兒，逐步形成敬重幼兒、喜愛幼兒、關(guān)懷幼兒、理解幼兒的教育觀念。

在實習(xí)整個過程中，我悟出了要因人施教，面對不同的幼兒要用不同的方法，每個孩子都有自己的差異，有自己獨立的內(nèi)心小世界，而作為他們老師，要想真正走進(jìn)孩子們的內(nèi)心小世界，不專心去了解去發(fā)覺捕獲他們的閃光點是不行的，每個孩子都有他的可愛之處以及不足之處，要想關(guān)心他們改正缺點，不僅要關(guān)懷和照看幼兒，和幼兒家長的溝通也特別的重要，在實習(xí)期間我試著與家長打交道，與他們溝通幼兒在園以及在家的各種表現(xiàn)，實習(xí)讓我獲得了很珍貴的東西。

首先，在保教工作方面，我樂觀和保育員老師搭配，體現(xiàn)了“教中有保，保中有教”。在戶外活動時，提示幼兒慢跑，假如熱了，要主動提示幼兒增減衣服；回教室時，要記住告知幼兒在外邊玩耍時有細(xì)菌，提示幼兒洗手。洗手時，要留意打上肥皂消毒殺菌，而且水龍頭不要放太大，以免弄濕衣服；喝水時，要排隊，不要擁擠，并且不能說話，以免被水嗆到；吃飯時，要遵守習(xí)慣，提示幼兒飯前要洗手，吃飯時不能講話，不能挑食，不吃剩飯，要寧靜就餐，不隨便扭動，以免把飯菜弄灑，燒到自己；在睡覺方面，要準(zhǔn)時提示幼兒大小便，蓋好被褥，寧靜睡覺，睡覺時不講話。

其次，上課。在課堂上，如何把握上課的時間，各個步驟的連接，以及幼兒心情的調(diào)動，課堂秩序的維持等不確定的因素，對于一位老師的組織力量和掌握力量提出了比我想象中更高的要求。有閱歷的老師告知我：在上課中不要死板去教學(xué)，要抓住小伴侶的愛好愛好，使用技巧和方法去教，時間不易過長，一般時間掌握在10分鐘左右，于是我就通過畫畫或者扮演小伴侶喜愛的動畫人物去教學(xué)，之后用這樣的方法去教學(xué)，小伴侶們不僅感愛好而且我自己教的也不累。

再次，聽課，看常規(guī)，做好記錄，談聽課感想。在幾天的聽課過程中，我懂得了在上課期間，必需做好充分的預(yù)備，隨機(jī)應(yīng)變幼兒各種怪異的提問，前往不能讓幼兒覺得老師什么都不會。

另外，家長工作。在幼兒教育中，家長工作也尤為重要，我們要虛心聽取家長的合理化建議，同時對于無理的要求，要妥當(dāng)處理，幼兒在園的表要準(zhǔn)時通告家長，同時賜予表揚和批判。我所在的東營區(qū)試驗幼兒園實行的是發(fā)博客的形式，將孩子每天的活動以照片的形式記錄下來發(fā)到班級博客中，讓家長了解孩子在園的點點滴滴。

最終，新老師還應(yīng)當(dāng)留意建立老師的個人魅力和樹立一個良好的形象。這就必需從自己的技能技巧、人格等方面下工夫。有些幼兒常常會這樣說：“我喜愛某某老師，她唱歌可好聽了！”“我喜愛某某老師，她跳舞可好看了！”等等?？梢?，拉近與幼兒的距離，建立自己的個人魅力，技能技巧也是一個很好的途徑。同時，老師還鸚哥做到言而有信，說到做到，遵守諾言，不應(yīng)當(dāng)唬弄幼兒，只有敬重幼兒才能令幼兒敬重自己，樹立良好的形象。有一位有閱歷的幼兒老師說：“在幼兒園里，老師樹立形象要做到說一不二，對幼兒提出的要求要幼兒必需做到。當(dāng)然這些要求不是過分的。例如，在活動中，有活動規(guī)章；在嬉戲中，有嬉戲規(guī)章，老師必需在微小處樹立威信。假如在微小處不留意，那更不用說在別的地方了。樹立威信不是讓幼兒怕你，而是提出的要求必需遵守?！笨梢?，在建立個人魅力和樹立良好形象方面，要留意的是生活中的點滴和微小之處，要講求原則和急躁，而不是靠幾節(jié)勝利的課。

一個多月的實習(xí)生活，使我更深刻地了解到了一個幼兒老師的工作；更深刻地了解和把握了大班這一年齡階段的幼兒的身心進(jìn)展特點及其在保教工作方面與大班、小班幼兒的區(qū)分；同時也熟悉到了作為一個幼兒老師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他老師及家長的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。

六、實習(xí)收獲和體會

回顧這些日子，些許心酸、些許甜美。雖然成天忙勞碌碌，但卻歡樂。一滴汗水，一級臺階；一分耕耘，一成秋色。僅僅只是一名幼兒老師就如此不簡單。幼兒的教育和成長，都把握在幼兒老師的手中，我真正感受到這份職業(yè)的神圣！這段經(jīng)受，帶給我的東西實在是許多許多：幼兒的笑臉、幼兒的淚花、幼兒的純與真、老師的付出與回報、工作的苦與累、挫折感與成就感、理論與實踐的沖擊，這些都漸漸在我們原來有點浮躁的心靈內(nèi)沉淀，發(fā)酵成一種不能用紙筆所形容的感動。更多的是我對自己有了新的熟悉，我有了自己的努力方向，對教育這個方面也有了新的想法和新的熟悉，給了我前行的力氣。

老師是一個崇高而神圣的職業(yè)，但幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工急躁、細(xì)心、愛心、責(zé)任心并重，缺一不行，總之，要當(dāng)一名好幼教不簡單??！在此次實習(xí)中，我也看到了我自己不足之處，社會的不斷進(jìn)步使幼兒園對幼兒老師的要求是越來越高。我情愿用我的全部熱忱與愛心，換取孩子們的快樂以及家長的誠意，實習(xí)間：讓我增長了見識，做老師難，做個幼兒老師難上加難，我要在今后的工作中，不斷的充實自己，全身心投入到將來的幼兒教育事業(yè)

七、總結(jié)

光線傳媒聯(lián)合部經(jīng)理劉同說：“經(jīng)受不總結(jié)就是經(jīng)過”。是這樣的，每一份閱歷都是總結(jié)出來的。沒有總結(jié)的經(jīng)受就鋪張了。我把在實習(xí)期間的點點滴滴串聯(lián)起來，在這樣短暫的三個多月時間里，我的觀念，我的心態(tài)，我的力量在漸漸地發(fā)生變化，從中也領(lǐng)悟到作為一個新老師，肯定要戒驕戒躁，要時刻一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來對待自己的工作，注意閱歷的積累，注意觀看有閱歷的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的力量。這是一個成長的過程，也是必經(jīng)的過程，假如自己的態(tài)度虛心，觀看認(rèn)真，汲取得當(dāng)，那么，就肯定能夠取得進(jìn)步，得到提高和進(jìn)展。

通過實習(xí)，使我更深刻地了解到了一個幼兒老師的工作；更深刻地了解和把握了大班這一年齡階段的幼兒的身心進(jìn)展特點作為一個幼兒老師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好幼兒老師、社會在進(jìn)展，對幼兒老師不斷提出新的要求，優(yōu)秀老師這就要求我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的老師。在工作中，要不斷提高自己的水平，平常遇到什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來。

本次的實習(xí)，有苦有甜，有興奮也有哀痛，但它帶來的不僅是給了我們在實際的教學(xué)活動能夠有實際的閱歷，更讓我們有一種將要成為一名幼兒老師的自覺與壓力。書本是我們的基礎(chǔ)，閱歷是我們的利器，實習(xí)則是綜合器，讓我們在每的教學(xué)活動中都能夠最大限度的發(fā)揮自己的才能，使自己可以擁有自己的教學(xué)風(fēng)格。在這里我很感謝我的帶班老師她把我當(dāng)伴侶一樣，她教會我許多不知道的東西，還為我開導(dǎo)心事。不舍的是那些天真的孩子們，他們的笑臉總是映在我的腦海，和他們在一起慢慢的找到了弄丟的稚氣。

最終盼望他們能夠在自己的一片天空中越飛越高。健壯成長。

高校生同學(xué)實習(xí)報告篇2

經(jīng)受兩個月的生產(chǎn)實習(xí)最終結(jié)束了，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓舞和關(guān)心;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順當(dāng)完成工作任務(wù)，工作之余還常常總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批判，但我認(rèn)為這些錯誤和批判是能極大的促進(jìn)我的工作熱忱，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎當(dāng)心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了許多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會閱歷，這對我來說是很珍貴的。

這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條閱歷，在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷，將會使我受益匪淺。

第一：在工作崗位上肯定要勤于思索，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，查找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，削減工作所需時間。實際上勤于思索在工作中是很重要的，在思索如何提高工作效率的同時，自己也能夠?qū)W到更多的學(xué)問，把握更多的技能。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜愛創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜愛單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，由于原來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，假如動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大削減處理的過程和步驟，從而削減工作時間，提高工作效率。就比如我在實習(xí)的時候，一次要使用電子e管家來進(jìn)行郵箱賬號的激活，原來是項內(nèi)容重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來激活。剛開頭我采納的是單次發(fā)送的方式，即每個賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探究后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最終，我選用了一種最快捷又最精確?????的方法，順當(dāng)?shù)赝瓿闪巳蝿?wù)。

其次：在與別人打交道時肯定要主動樂觀。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長主動和別人溝通打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)覺了自己的不足。比如在剛開頭實習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也由于不了解工作環(huán)境不能順當(dāng)溝通，但我也熟悉到了自己的不足，面對緘默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動溝通。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應(yīng)當(dāng)主動去和別人溝通，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)懷一下工作啊，都會讓大家熟悉你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習(xí)中我已開頭能和大家開心的溝通，就是出于自己的樂觀主動。

在工作的時候同樣也要樂觀主動地和別人溝通。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團(tuán)隊的工作，而且你還必需去關(guān)心別人或是接受別人的關(guān)心已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去關(guān)心。雖然此次我是來實習(xí)的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)學(xué)問的不熟識，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的支配下進(jìn)行一些相對簡潔的工作，但是我也很樂觀地去關(guān)心別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有安排任務(wù)的空暇里，我就常主動詢問四周的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動擔(dān)當(dāng)他們的工作。這樣子不僅熬煉了自己，關(guān)心了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更愿意與你交往了。

第三：工作時肯定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)肯定要當(dāng)心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會影響他人，甚至受老板批判責(zé)怪，因此認(rèn)仔細(xì)真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開頭工作的時候肯定要慎之又慎，對自己的工作要非常重視，假如有必要肯定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開頭了解并嫻熟后，你會發(fā)覺自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你或許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果，但還是要對自己的工作仔細(xì)對待，以免失誤。

**年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已把握了肯定的通信相關(guān)的學(xué)問，可是到了電信公司實習(xí)后，我才發(fā)覺自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速進(jìn)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。當(dāng)發(fā)覺自己的學(xué)問已不能做為自己的資本時，我更深刻體會到專業(yè)學(xué)問和技能在工作中的重要性。

高校生同學(xué)實習(xí)報告篇3

五月，在南校區(qū)校工廠進(jìn)行了為期三周的金工實習(xí)。期間，我們接觸了鋸、銼、鏨、鉆、車、銑、刨等7個工種，還簡潔地了解數(shù)控機(jī)床加工技術(shù)。每天，大家都要學(xué)習(xí)一項新的技術(shù)，并在6小時的實習(xí)時間里，完成從對各項工種的一無所知到制作出一件成品的過程。在老師們急躁細(xì)致地講授和在我們的樂觀的協(xié)作下，我們沒有發(fā)生一例損害事故，基本達(dá)到了預(yù)期的實習(xí)要求，圓滿地完成了三周的認(rèn)知實習(xí)。

說真的，剛開頭感覺三周真的很漫長，可時間匆忙，三周轉(zhuǎn)瞬間就飛逝了，現(xiàn)在回想這三周的藍(lán)領(lǐng)之行，我嘗到了：酸——嚴(yán)格的上下班和工作制度；累——手持銼刀不停地銼呀銼；辣——高速切削的精彩表演；更多的甜——親自制作精致的工件。

我們?nèi)サ侥闲^(qū)，首先學(xué)習(xí)的是鉗工，鉗工是以手工工作為主的加工方法，勞動強(qiáng)度大，生產(chǎn)效率低，操作技術(shù)要求較高。但是鉗工應(yīng)用的工具簡潔，加工多樣敏捷，適應(yīng)性強(qiáng)，能完成某些加工所不便或難于進(jìn)行的工作，因此，目前某些機(jī)械加工和修理工作中，鉗工仍是不行缺少的重要工種。

初次走進(jìn)鉗工加工實訓(xùn)樓有點興奮。第一天，老師給我們介紹了鉗工的主要設(shè)備，讓我們熟悉到了鉗臺、虎鉗、劃線平臺、鉆床以及各種量具、劃線工具。熟悉完這些后，老師開頭介紹鋸了及鋸子的使用方法。教授完后就給我們布置作業(yè)，要求我們鋸割一塊厚度為1MM的薄片，這就是我們的作業(yè)。我聽到此話，一下子愣住了。1MM？怎么可能鋸出來呢？老師說，假如不是這樣怎么考驗出我們的真本事呢？第一次鋸割時，由于操作不嫻熟，我把鋸路給鋸?fù)崃?，弄壞了，練了兩次后，把握了操作要領(lǐng)，也鋸出了比較滿足的薄片，完成了作業(yè)！

高校生同學(xué)實習(xí)報告篇4

到這樣的狀況，都必需耐著性子為客戶講解和示范，直到客戶滿足的離開。我從這些事中看到了作為服務(wù)業(yè)中的一員和顧客打交道的辦事技巧，也領(lǐng)會到了這其中的不易。

21世紀(jì)的科技高速進(jìn)展，無人化，智能化操作滲透到了社會生活的各個領(lǐng)域，銀行業(yè)也不例外。我走進(jìn)銀行才意識到智能化辦理業(yè)務(wù)在銀行中已漸漸普及。從自動取款機(jī)，到網(wǎng)上銀行，信用卡，借記卡等便利使用，解放生產(chǎn)力的產(chǎn)品漸漸走進(jìn)人們的視野。電腦，互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)務(wù)中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的銀行卡，不再需要排長隊取錢，取代他的是隨處可見的ATM機(jī)，不再需要麻煩的人工轉(zhuǎn)賬，取代他的是網(wǎng)上營業(yè)廳的幾個簡潔步驟。我靠著對計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的熟識，很快喜愛上用電腦辦公的樂趣。

這次實習(xí)，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必需得加班；假如是不當(dāng)心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)?，F(xiàn)在銀行

已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了，所以間或在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡潔的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要留意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走；其次與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和詢問必需要急躁的解答。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。

高校生同學(xué)實習(xí)報告篇5

實習(xí)是高校生轉(zhuǎn)向社會必經(jīng)之路，因此這次實習(xí)我特別的重視，并且這段時間的實習(xí)，讓我受益匪淺，以下是我這次德邦物流實習(xí)的總結(jié)

20xx年2月15日，作為學(xué)校“方太模式”寒假實習(xí)的團(tuán)隊之一，我們從蘭州高校本部動身，前往廣州。2月17日中午，我們到了目的地。對于廣州，始終覺得生疏和新穎。走出大西北，我走進(jìn)了完全與眾不同的一個世界，這里有我不了解的人和事，好多好多，有很多“門”，通往不同的生活境地，等著我去敲門。

經(jīng)過一下午的調(diào)整，2月18日，我們正式走進(jìn)德邦。上午我們在人力資源部劉先生的支配下，參與了公司的培訓(xùn)。記得我們五個人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州高校?；?，走進(jìn)培訓(xùn)室的那一刻，我的心情很簡單。其實，信任我們每個人心里都明白，我們走出來，走進(jìn)德邦，代表的是蘭大人。培訓(xùn)課在很輕松的氣氛中開頭了，鹿寧老師以幽默自如的口吻開頭了講課，主題是調(diào)整心態(tài)。學(xué)員都做了自我介紹，鹿老師先做了示范，首先，我是×××，我有3個優(yōu)點……，2個缺點……，最終總結(jié)。課堂上，我了解到，參與培訓(xùn)的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。鹿老師把全部學(xué)員按精英德邦人分成了5隊，每隊選出一名隊長，并為大家做風(fēng)采展現(xiàn)。之后老師讓我們5個人也分別做了自我介紹。在課上，鹿老師講了25種讓你歡樂的方法和18種保持良好心態(tài)的方法。他以自己淵博的學(xué)問給學(xué)員帶來一個個生動的小故事和富于哲理的話語，這激勵著、感染著我們每一個人。其次堂課的時候我們還做了嬉戲——“人椅”，結(jié)束后，學(xué)員都各自談了感想。我想，其實每一位剛剛走進(jìn)公司的人，都應(yīng)當(dāng)接受這樣一些培訓(xùn)，由于它是在傳達(dá)一種理念、一種文化。讓每一位員工去認(rèn)同德邦，認(rèn)同它的一點一滴，才會專心去工作。老師的每一句話，都傳達(dá)著一種思想。很喜愛這樣一句：獻(xiàn)身于你的工作，但別變成它的奴隸。之所以選擇這句話，是由于，我覺得自己始終是一個太好強(qiáng)的人，無論是工作，還是學(xué)習(xí)、生活，我都會盡最大努力去做到最好，不會吝惜時間和精力，像一匹永不知疲乏的馬，被驅(qū)使著好像永久都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依舊會好好工作，但絕不是一臺機(jī)器。我知道，有一天，我會變成他們的主宰。

2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司總部，辦公樓、營業(yè)部、汽運偏線、汽運統(tǒng)計部、外場等。下午3點左右，我們對鹿寧老師進(jìn)行了個人專訪。從何濤先生口中，我們還得知了，鹿寧老師是公司的金牌講師。鹿老師，很和氣，特別健談，這是我對鹿老師的第一印象。在談話中，我們得知，鹿老師從來沒有進(jìn)入過高校校門。用他的話來說，進(jìn)入德邦是個誤會，在德邦的進(jìn)展是個奇跡。他高中畢業(yè)后，便進(jìn)入國企當(dāng)了工人，一干便是16年，那個年紀(jì)，別人還在吃喝玩樂，無所事事的時候，他在讀書。實戰(zhàn)營銷18年，在自己奮斗的那段日子里，他依舊堅持著讀書的習(xí)慣，并且全部的工資都用來買書，文學(xué)的，管理的，哲學(xué)的，歷史的，心態(tài)的，涉獵了許多，而且喜愛寫東西，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎。他說，他當(dāng)時只是想，只要能留下一本書，怎么樣都無所謂?；蛟S這個想法聽起來很簡潔、很稚嫩，但卻特別樸實。知道現(xiàn)在，他仍舊每天都堅持讀一點東西。我想，一個人，好的習(xí)慣簡單養(yǎng)成，但堅持下去唯恐是件難事。后來，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài)，他來到了廣州，來到了德邦的聘請現(xiàn)場，最終成了德邦的一名員工。初進(jìn)德邦時，他是一名一般的營業(yè)員，但是就是靠著自己的努力和多年的營銷閱歷，業(yè)績不斷提高，3個月后，他成了經(jīng)理，以后幾乎平均每個月都為公司盈利300萬元。但是他沒有止步，公司開辦培訓(xùn)班的時候，他報名參與，并主動要求讓他試一試，給大家講課。我想他是很感謝那次機(jī)會的，由于那一次，他一炮打響，也從今走上了自己的培訓(xùn)生涯。如今，他已經(jīng)在德邦有5個年頭了，他實現(xiàn)了自己的目標(biāo)，08年全國巡回演講。如今的他是德邦的高級培訓(xùn)師，享受著高級待遇，是受人敬重的鹿老師，現(xiàn)在，他還是公司的一個小股東。他感謝德邦給了他這一切。我們也信任，鹿老師的路沒有終點，由于他用行動踐行著一切。

在鹿老師那里，我們也了解到，德邦在08年被一家特別聞名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評為最具學(xué)習(xí)力的公司，公司近年來始終致力于實行人性化管理，越來越關(guān)注員工的生活和福利。09年，公司總部將要進(jìn)軍上海，馳騁長三角，打造受人敬重的企業(yè)，成為中國物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。訪談的最終，鹿老師也對我們提出了建議：作為高校生，很重要的是堅持，要不怕失敗，不要在乎待遇，少說話、多聽、多做事，多與人溝通和溝通，也要關(guān)注自己的口才。以后走上工作崗位，做人要誠懇，做事，不能怕、更不能懊悔，犯了錯誤，敢于承認(rèn)，更要勇于改正，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。訪談結(jié)束了，信任每個人都感受許多，我想，當(dāng)時，每個人都在想著不同卻又相同的事。

2月18日，我們正式開頭了在德邦的實習(xí)。我和程遠(yuǎn)強(qiáng)學(xué)長被分派到東平營業(yè)部，馬雪被分在廣州汽運偏線，馬驍學(xué)長在人力資源部，謝子恝在廣州汽運統(tǒng)計部。

第一次走進(jìn)營業(yè)部大廳，首先就會看到寫著“全程呵護(hù)，放心托付”的德邦物流的標(biāo)志。在柜臺上，擺著價格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商;我們的核心價值觀：成就客戶——竭盡所能滿意客戶;卓越運作——沒有好的運作，一切都是白費;創(chuàng)新進(jìn)展——要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長遠(yuǎn)視角——30年后勝利才算勝利;激情進(jìn)取——絕不被淘汰。在每一臺工作的電腦屏幕上，都有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語：業(yè)務(wù)詢問：您好，德邦物流。請問您貴姓，有什么可以幫到您?可以留下您的聯(lián)系方式嗎?感謝您的來電，再見，祝您心情開心……每一位員工，從經(jīng)理、主管、到一般營業(yè)員，都穿著齊整的工裝。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務(wù)。

由于第一次接觸，我們兩個對全部的工作都很生疏，不知道該做些什么，也不知道怎么做。整個一上午，都處在無所事事的狀態(tài)中。還發(fā)生了一件很尷尬的事，由于其他人都在忙著開單發(fā)貨，我們兩個便坐在一個椅子上擠在一臺電腦前，掃瞄一些公司的相關(guān)資料，這時，發(fā)貨部的一個姐姐過來提示我們，這樣坐不得，我們兩個才意識到，這是在公司，不是在學(xué)校，而且是在面對客戶的第一線。部門不一樣，工作性質(zhì)也不一樣，在營業(yè)部，要留意自己的一舉一動，隨時保持最佳的形象。下午上班后，經(jīng)理找我們談了話，讓我觸動很大，當(dāng)時的原話已經(jīng)記不清了，但是，我明白他的意思。他說，兩年前，我也和你們一樣，有著高校生在校內(nèi)里養(yǎng)成的固有的清高和對踏入社會的不適應(yīng)，你們很單純，但是既然來到這里，就要把自己融入這個集體，把自己變成局內(nèi)人。在這里，沒有人應(yīng)當(dāng)或者必需去關(guān)心你，告知你該做什么，需要你主動地去問別人，尋求關(guān)心，獲得真正有用的東西。原來一上午的“不理不睬”是在觀看我們。下午的工作變得輕松了一些，引導(dǎo)客戶填單發(fā)貨，為客戶倒水，引導(dǎo)客戶去外場，在電腦前看營業(yè)員如何開貨單，這看起來很簡潔，由于有特地的金蝶EAS系統(tǒng)，只需工作人員將全部數(shù)據(jù)填上，打印出來即可，貨單一式五聯(lián)，第三聯(lián)是交給客戶的。然而其中有好多要留意的地方，每張貨單都有不同的單號，貨物的始發(fā)站和目的站，走貨方式，包括空運和汽運，提貨方式，包括送貨上門、自提等，包裝狀況，是紙袋、纖袋，還是木架等，其中還有發(fā)貨人和收貨人的姓名及聯(lián)系方式，貨物保價，發(fā)貨時間等許多細(xì)節(jié)。不同的目的地，不同的運輸方式，不同的提貨方式，發(fā)貨價格是不同的。

兩天的實習(xí)，我們還參與了部門的一個會議，最終對整個流程有了一個比較清楚的了解。我也深深體會到，一個不當(dāng)心的錯誤，一個微妙的環(huán)節(jié)出錯，都會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至?xí)o公司帶來巨大的損失。開單的時候，要對送貨的貨物特別留意，假如電話號碼寫錯，地址不問明白，該加收的不加收等等，都會嚴(yán)峻影響派送時效，不僅會使到達(dá)部門很犯難，甚至?xí)痤櫩偷耐对V，到達(dá)部門的差錯率也會特別高。自提貨物的地點也不能馬虎，要留意哪些部門不能到達(dá)，開哪個營業(yè)部便利顧客提貨。價格方面，各個專線和偏線的底價，外發(fā)公司的要價等等都要記住，對待不同的客戶要有不同的方法，當(dāng)然最好的是參照標(biāo)準(zhǔn)價格表。要從客戶的角度動身，采納哪種運貨方式、提貨方式最省錢、省時，久而久之，贏得客戶的信任，公司的利益也可以最大化。還有標(biāo)簽，假如寫錯，可能導(dǎo)致走錯貨，三兩件的貨物最好用大筆清楚地描出來。

我所在的營業(yè)部是24小時營業(yè)，工作人員采納三班倒的上班制度，員工平常吃飯都很簡潔，一般沒有休息。而其他部門正常工作時間是上午8：00—12：00，下午1：30—5：30。大家常常加班，很少按時下班，好像已經(jīng)成了習(xí)慣。客戶比較少的時候，我們會登陸員工的OA系統(tǒng)，上面信息量很大，分了好多版塊，可以看到公司各個部門近期動態(tài)。我們看到許多員工發(fā)的帖子，內(nèi)容包括方方面面，有正面的，也有負(fù)面的，很興奮網(wǎng)站上有這么一個公開的地方能讓員工暢所欲言。這些也從一個側(cè)面反映出，自從03年“分家大事”以后，德邦員工從上到下對金大和新邦(分出去的兩家物流公司)始終很敏感，力爭在各方面做到最好，尤其是對員工的管理。

平常，在和員工的談天過程中，我們也了解到，德邦的員工都很年輕，他們中有許多人也是高校生，有本科生、討論生，也有碩士生、博士生，但沒有幾個真正是物流專業(yè)畢業(yè)的。員工在一個部門工作的時間不會很長，一般不會超過兩年，然后就會被調(diào)到其它部門。當(dāng)然，這與公司的管理制度有著必定聯(lián)系。另一方面，員工的晉升速度也很快，一般3~4個月或7~8個月就可以做到部門經(jīng)理，然后到大區(qū)經(jīng)理，再到部門總監(jiān)。過快的晉升速度，必定會產(chǎn)生一些問題。部門經(jīng)理作為一個管理者，缺少扎實的、必備的管理學(xué)問和管理思想，缺乏過硬的管理素養(yǎng)。實習(xí)期間，也發(fā)生了一次客戶上門質(zhì)問索賠的大事，詳細(xì)經(jīng)過我沒有完全了解，由于當(dāng)時客戶許多，但是，后來了解到是由于客戶的貨物發(fā)生大量破損，而這邊又不知道是哪個環(huán)節(jié)出了問題，究竟該誰負(fù)責(zé)，。而當(dāng)時，客戶態(tài)度很強(qiáng)勢，經(jīng)理好像一時也不知該怎么辦，顯得有些急躁，不停地打電話，幸虧當(dāng)時主管準(zhǔn)時出面與客戶好言協(xié)商，客戶的心情才漸漸穩(wěn)定下來，經(jīng)過一個多小時，大事才平靜。站在客觀的角度看，這種狀況是不行避開會發(fā)生的，而作為部門的主要負(fù)責(zé)人，遇到緊急狀況，更應(yīng)當(dāng)沉穩(wěn)，萬不行急躁，否則會適得其反。

與此同時，我們也了解到，公司相關(guān)部門也在各方面加強(qiáng)管理，做到專業(yè)合理。近年來，公司也始終致力于人性化管理，照實施6S，發(fā)放小孩補助，組織旅游，集體婚禮，開晨會等。公司部門間、崗位間、員工間的專業(yè)性不是很強(qiáng)，相關(guān)的責(zé)任到職能部門、運作部門、經(jīng)營部門，到營業(yè)部、柜臺和外場，沒有肯定明顯的界定。公司營業(yè)部許多柜臺員工常常關(guān)心外場搬貨，這一方面可以說是員工的奉獻(xiàn)，體現(xiàn)了“責(zé)任無邊界”的心態(tài)，同時也從一個側(cè)面反映出德邦員工的辛苦。

三天的參觀實習(xí)的確很短，我很慶幸自己還學(xué)到了一些皮毛。真正走進(jìn)了一個企業(yè)，你才會切身體會到它內(nèi)在的一些東西。假如還有時間、有機(jī)會，我肯定要挖掘出德邦更多的東西，和大家一起共享。一句句樸實的祝愿，帶著沉甸甸的盼望，我們踏上了返校的旅程。

高校生同學(xué)實習(xí)報告篇6

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校內(nèi)里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校內(nèi)，踏上社會，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿足的答卷……

第一次參與跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們同學(xué)走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培育熬煉才能的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參與社會實踐活動，有助于我們在校同學(xué)更新觀念，汲取新的思想與學(xué)問。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到很多的感悟！

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，由于我們立刻就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有許多幻想，想想的是多么的美妙。到這之后發(fā)覺我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干許多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也的確學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的學(xué)問。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了許多為人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問真正運用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，同學(xué)聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)學(xué)問也能把握，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)當(dāng)能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此簡單。從我們剛來就開頭熟識導(dǎo)游詞，了解各景點的狀況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿足的面孔就感覺全部的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很快樂我的講解得到了他們的確定我也感覺特別興奮。

在這次實際踐中，讓我很有感受的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往特別簡單，但是詳細(xì)多么簡單，我想也很難說清晰，只有經(jīng)受了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和共性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要很多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能轉(zhuǎn)變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。假如還不行，那就轉(zhuǎn)變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中把握了許多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照看，關(guān)懷，呵護(hù)！那確定就是日子過得無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學(xué)會了自強(qiáng)獨立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！也更能體會到了要跟伴侶商議?團(tuán)隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都相互有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力氣。

高校生同學(xué)實習(xí)報告篇7

一、實習(xí)時間：

XX年年9月17日

二、實習(xí)地點：

酒廠

三、指導(dǎo)老師：

四、實習(xí)目的：通過對酒廠的參觀實習(xí)，了解我國酒品（白酒）的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范，酒品的加工技術(shù)規(guī)范和相關(guān)生產(chǎn)衛(wèi)生安全掌握體系，了解酒品的'制作原料及釀造和包裝流程，對食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)有感性的熟悉，了解概況等。

五、單位進(jìn)展史：石家莊市制酒廠建于1948年，是國家大二型國有企業(yè)，1997年河北省輕工廳命名為全省輕工“綜合評價五十強(qiáng)企業(yè)”。1998年、1999年連續(xù)兩年被省經(jīng)貿(mào)委評為“河北省食品德業(yè)優(yōu)勢企業(yè)”。是“中國釀酒工業(yè)協(xié)會”理事廠。

1953年，輕工部任命翟樹棠為廠長，袁樹田為第一副廠長，在廠內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，石家莊酒廠以其“優(yōu)質(zhì)、誠信、進(jìn)展”的企業(yè)宗旨，“優(yōu)質(zhì)誠信，鑄造第一莊百年品牌”的經(jīng)營目標(biāo)以及“堅決信念、科學(xué)決策、開拓創(chuàng)新、實干興企”的工作方針在眾多同行中出類拔萃，受到的廣闊消費者的青睞。

近幾年，該廠致力于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，走“名牌興企”道路，基本形成了以第一莊牌系列酒、趙州橋牌系列酒，高中低檔并有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)格局。

六、實習(xí)內(nèi)容：在場領(lǐng)導(dǎo)高部長的帶領(lǐng)下，我們首先進(jìn)入了該廠的釀酒車間，車間是1953年建筑的，當(dāng)時只有北京、天津和石家莊有類似的車間。此車間的獨特之處在于它的窗戶比一般的房屋高，這是由于在釀造過程中，既不能讓室內(nèi)溫度過高，也不能過低，房屋的方位、窗戶的朝向都有要求，以保證適當(dāng)?shù)臏囟扰c光照。

該廠的品牌酒：

1、精品第一莊：該產(chǎn)品的特點是以濃香型為代表瀘窖工藝和醬香型為代表茅臺工藝完善地結(jié)合在一起，酒度高而不烈，不上頭，酒質(zhì)香氣長久，口感綿厚甜爽，有“濃頭醬尾”之感，別具風(fēng)格，是我廠精品之精華，故稱“精品第一莊酒”。

2、趙州橋牌石家莊大曲：它是70年月初開發(fā)的老產(chǎn)品，年生產(chǎn)力量達(dá)萬噸。三十年來以其物美價廉、經(jīng)濟(jì)實惠的特點而暢銷不衰。為適應(yīng)消費需求，形成了雙防偽新石家莊大曲酒、精制石家莊老窖、精品石家莊酒等高、中、低檔并有，包裝裝潢多樣化的系列酒。**年以來，連續(xù)五屆被評為省消協(xié)“信得過產(chǎn)品”，是“河北省輕工產(chǎn)品暢銷品牌”。

3、趙州橋牌黃酒：典型的甜型黃酒，20世紀(jì)初落戶石家莊。在北方地區(qū)久負(fù)盛名，并出口日本、東南亞等國家和地區(qū)。**年被評為“河北省名酒”，**年被評為“輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，并獲“中國食品十年優(yōu)秀成果獎”。

白酒的分類：按釀酒原料分，可分為糧食白酒和帶用原料白酒；按生產(chǎn)方式分，可分為固態(tài)酒、半固態(tài)酒和液態(tài)酒；按糖化發(fā)酵劑分，可分為大曲、小曲和麩曲；按香型分，可分為濃香型、醬香型、芳香型、米香型和其他香型。白酒的分類如此之多，要想釀出好酒就更需要技術(shù)和閱歷了。

白酒的品評，分三步：看色、聞香和品嘗。一般對品酒師的要求很高，由于每種酒都包含了酸甜苦辣澀五種味道，進(jìn)而品就過程就相當(dāng)?shù)木?xì)和辛苦了。

高部長還向我們介紹了健康飲酒的方式，如不要酗酒，不要吃西藥后喝酒等。

以上的介紹使我們對白酒有了初步的熟悉，之后高部長就向我們介紹了具體的釀酒程序。一般釀酒的原料要在2米多長，1米多寬，1米多深的發(fā)酵池內(nèi)發(fā)酵。發(fā)酵池用磚砌，用30公分的竹簽將泥掛住，所用的泥都是粘性高、含鐵少的紅膠泥或黃膠泥，經(jīng)風(fēng)干、發(fā)酵、保存后使用。發(fā)酵期為45天，池內(nèi)有四層，稱“四甑”即四鍋。觸壁的酒料稱作酒？，發(fā)酵后在甑中流酒（中間流出的酒品質(zhì)最佳）。再經(jīng)排酸等工序，釀造過程即成。

其次我們參觀了該廠的質(zhì)檢科。這里有測量醇酸脂的氣象測譜儀。據(jù)高部長所說，當(dāng)時在河北省只有一臺，而石家莊酒廠所配備的儀器全都是最先進(jìn)的，也正是檢驗設(shè)備的先進(jìn)和精密，才使得該酒廠的酒質(zhì)有了保證。

之后我們來到了包裝車間，包裝的每一道工序都在有條不紊的進(jìn)行著。大體流程為：洗瓶、灌裝、壓蓋、蓋膠冒、噴碼、貼商標(biāo)、裝箱，掃瞄了整條流水線，我們體會到了酒品的整體出場過程，看到了白酒在短時間內(nèi)便成箱累放，真的感受到了技術(shù)的震撼。

最終我們來到了酒庫門口，由于進(jìn)入酒庫是要進(jìn)行全面消毒的，因此我們只是在門口進(jìn)行了參觀。酒庫內(nèi)整齊的排列著寫有不同人名字的酒缸，內(nèi)裝有不同類別的酒。缸重600余斤，缸對缸放于地上儲存，此為原酒，在經(jīng)受一個“醇-醛-酸”的緩慢的化學(xué)變化之后，就基本完成了。

高部長說生產(chǎn)技術(shù)人員在廠內(nèi)肯定要嚴(yán)格遵守場內(nèi)規(guī)定，而在制定廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)時肯定要高于國家標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能保證生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)達(dá)到萬無一失。

高校生同學(xué)實習(xí)報告篇8

20xx年X月X日，第一次來到市東供電公司，懷揣著對這次實踐的期盼，在那一刻自己對自己說：“要好好干！”

市東供電公司有14個部1個所1個室，管轄著浦東、南匯、奉賢三個區(qū)域，另外還有一個市東電纜公司。而我們所工作的地方就是市東供電公司的客戶服務(wù)部。該客戶服務(wù)部成立于20xx年7月1日，現(xiàn)有管理人員5名，承詢?nèi)藛T21名，實行365天24小時工作制。我們盡管是來到這里實習(xí)的高校生，并不是正式員工，但我們同樣要熟識客服的主要工作。在這里我們要依據(jù)95598下發(fā)各類工作單，接聽95598遠(yuǎn)程座席電話和市東督察電話，新接電客戶書面回訪以及欠費送電工作單派發(fā)。而我們在這個實習(xí)工程中，主要就是接聽用戶的來電，對用電業(yè)務(wù)的詢問以及故障保修。

來市東供電公司報到是16日的下午，來的第一天，張主任對我們有了一個初步熟悉后，跟我們簡潔地介紹了下關(guān)于客服的要求。首先，要傾聽客戶的聲音，這也是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁。那么就要做到以下六點：專心傾聽、受理投訴、調(diào)查處理、結(jié)果反映、特事特辦、跟蹤服務(wù)。其次，專心為客戶服務(wù)，這也是服務(wù)型企業(yè)員工的必備素養(yǎng)。在這里同樣張主任給我們傳達(dá)了市東公司的企業(yè)精神——專心點亮新浦東以及該企業(yè)的企業(yè)理念——你的需要，我的責(zé)任。要做到專心服務(wù)，就要從四個方面著手：服務(wù)理念的感悟、服務(wù)心態(tài)的塑造、服務(wù)技巧的提升以及對學(xué)問框架的構(gòu)建。其中最重要的就是服務(wù)心態(tài)的塑造，要體驗投訴客戶的心，告知客戶你能做什么，讓客戶成為解決問題的一員，快速、有效解決問題，感謝客戶對你工作的支持。這些說來簡單，其實在實習(xí)過程中真剛要做到是一件不那么簡單的事情。多數(shù)用戶打電話過來的時候，脾氣多半是不大好的，假如自己定力差點，很有可能會被把脾氣也帶起來。所以說細(xì)節(jié)是打算成敗的關(guān)鍵。同樣也是有三個方面可以留意：聽的習(xí)慣（真誠的魅力），說的口氣（永不說NO），問的才智（有理、有節(jié)），讓客戶感受和感知我們的服務(wù)。最終就是簡歷投訴管理體系，這是提高客戶滿足度的有效途徑。一般投訴處理的五大原則是：快速響應(yīng)、以誠相待、有效處理、準(zhǔn)時匯報、杜絕推諉……報到那天的下午給我們做了一個理論概念上的熟悉后，其次天便開頭正式依據(jù)排班表上班。

實習(xí)的日子很充實，每次上早班六點就要起床，然后做一個半小時的車到公司，八點準(zhǔn)時上班。開頭十二小時的承詢工作。在這里的實習(xí)不同于其他地方，不是先培訓(xùn)在上崗，我們這里是直接跟在師傅身邊，遇到了就學(xué)到了，直接實地操作。在實習(xí)的第一天上午我在師傅身旁，先熟識下工作流程，對答狀況，下午我就開頭接電話，起初還是有許多不懂的，拿起電話還沒開頭回答，心里就開頭緊急起來，不知道如何回答。想想第一天的情景，自己有多糗就有多糗。一般用戶打來電話，我接起后，用戶問一個問題，我重復(fù)一邊問題，我?guī)煾稻突卮饐栴}，我就接著再回答一邊用戶那個問題。我在想還好是電話，假如看到現(xiàn)場，我想我是那么的不專業(yè)，對業(yè)務(wù)一點也不熟識，給用戶造成的影響是嚴(yán)峻不良的吧。一天下來，我覺得我是熟識了不少，其次天的晚班，自己應(yīng)當(dāng)可以發(fā)揮正常吧。只是沒想到的是，那天“上鋼新村”那里發(fā)生電網(wǎng)重大故障，那一夜的電話到凌晨2、3點還在不斷打進(jìn)。遇到突擊大事后，我也變得手忙腳亂起來，把原來有的信念又打的散落一地。忙活了一個晚上最終告一段落。這是我實習(xí)的第一個晚班，也是我印象深刻的一個班頭。在接下來的日子里，我漸漸從一個生手到可以自己單獨開一個備用工號接電話。在這次實習(xí)工程中嫻熟操作95598客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，以及上海電力營銷系統(tǒng)。我們客服是以95598客戶服務(wù)管理系統(tǒng)為平臺，24小時全天候受理電力故障保修、竊電舉報、用電業(yè)務(wù)詢問及申請、電費業(yè)務(wù)查詢、方案檢修停電預(yù)報、供電服務(wù)質(zhì)量投訴等業(yè)務(wù)。要精確?????、準(zhǔn)時地將有關(guān)信息傳遞送至相關(guān)單位、部門、指揮、協(xié)調(diào)、督促業(yè)務(wù)處理閉環(huán)的過程。事實上，我們沒有那么嚴(yán)格和規(guī)范，我們只需仔細(xì)接聽電話，依據(jù)用戶要求以及公司規(guī)定給于回答即可。雖然只是接電話但同樣是那么的不輕松，要每天聽到那么多不同的聲音，要講那么多的話，回到家里就倒頭睡覺，連話都不想多說一句。對于我這樣，還要在路上花去一個多小時。不過有那么一個電話卻是讓我這些天的辛苦一笑而散。記得那次一個用戶打來電話詢問自家的電費狀況，剛開頭又有點將不清晰，我一一提示，悄悄聽他講完，幫他查清晰。后有點什么事，我只是本能的似乎在聽他講，回答他，最終要掛電話時，那位用戶對我說：“感謝你，你真有急躁?！弊约涸诨卮鹚峭耆珱]有考慮到其他，只是想著問題要回答而已，竟然這樣一個無心之舉換來別人的贊揚，對于我來說，這是對我工作的莫大確定。當(dāng)然也有我做的不妥當(dāng)?shù)模灿凶约憾Σ蛔愕牡胤?，為此生氣的電話。想想?dāng)時自己還是沖動了點，哪怕用戶那樣罵了，也是不能摔電話的。這也是我在實習(xí)中唯一的一次我掛用戶的電話。后來我也學(xué)乖了，像接到這樣無理取鬧的用戶，我要在他還沒說出過分要求是，就先搶過話頭，讓他跟我走。也是到最終了，自己豁然開朗起來。對于接到這樣的用戶，我就裝傻。記得那次喲個用戶打來電話，8月份了都要補7月份的電費帳單，當(dāng)然根據(jù)規(guī)定是不能補了要用戶去營業(yè)廳交。而通常狀況下這樣打來電話的用戶都是自己嫌麻煩，要我們補單，好去就近代收點付費。我接到這樣的電話就不說是不能補，就說要去營業(yè)廳交，不給他機(jī)會說關(guān)于補單的問題，這個確定要去營業(yè)廳付費了，我一旦告知好，用戶也明白就說感謝您來電，然后掛電話。要不然有的用戶就會在電話里說個不停，說到你幫他補單，但問題是不行以補了的，也是無能為力的。

短短的40天的實習(xí)就結(jié)束了，緊接著學(xué)校就要開學(xué)了。在這個實習(xí)工程中，我的心情也是隨之波動過，從一開頭的奇怪???、新穎，到后來的平淡、無趣，以及最終的豁然開朗。接觸一個新事物大凡都是這樣的一個過程吧？！假如能夠真正了解這樣一個過程，或許我們可以在我們的人生路上走少點彎路吧！

高校生同學(xué)實習(xí)報告篇9

安捷倫作為世界50