“銀色數(shù)字鴻溝”的形成及彌合-基于2001-2019年的文獻梳理和理論透視

“銀色數(shù)字鴻溝”的形成及彌合——基于2001-2019年的文獻梳理和理論透視“銀色數(shù)字鴻溝”的形成及彌合——基于2001-2019年的文獻梳理和理論透視

摘要：

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字鴻溝成為一個備受關(guān)注的議題。然而，大多數(shù)相關(guān)研究都把重點放在了年輕人和發(fā)展中國家之間的數(shù)字鴻溝上。在實際生活中，銀發(fā)族群也面臨著數(shù)字鴻溝的問題。本文通過對2001年至2019年的文獻梳理和理論透視，從經(jīng)濟、教育、社交等角度探討了“銀色數(shù)字鴻溝”的形成原因、影響以及彌合方案。本文認(rèn)為，銀發(fā)族群的數(shù)字鴻溝問題可以通過改善數(shù)字技能教育、普及適合他們使用的數(shù)字技術(shù)、提高數(shù)字技術(shù)的可訪問性等方式得到一定的解決。

關(guān)鍵詞：

數(shù)字鴻溝；銀發(fā)族群；數(shù)字技能教育；數(shù)字技術(shù)普及；可訪問性

1.引論

隨著人類進入信息社會，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)滲透到了生活的各個方面。從工作到娛樂，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為了必備的工具。然而，在數(shù)字技術(shù)的時代背景下，數(shù)字鴻溝問題也被廣泛關(guān)注。數(shù)字鴻溝指的是在數(shù)字世界中信息的獲取和利用方面存在的差距，表現(xiàn)為某些人群習(xí)慣于使用并運用數(shù)字技術(shù)，而其他群體對于數(shù)字技術(shù)不熟悉或不擅長運用。數(shù)字鴻溝主要體現(xiàn)在以下幾個方面：數(shù)字歧視、數(shù)字排斥、數(shù)字恐懼、數(shù)字無知等。

大多數(shù)人關(guān)于數(shù)字鴻溝的研究都關(guān)注于年輕人、兒童或發(fā)展中國家之間的差異。然而，銀發(fā)族群作為數(shù)字技術(shù)使用的潛在群體，也在數(shù)字鴻溝問題中占據(jù)了一席之地。源于現(xiàn)實社會的不斷發(fā)展，銀發(fā)族群日常生活中不可避免地需要應(yīng)對各種數(shù)字技術(shù)。然而，由于下述因素造成的“銀色數(shù)字鴻溝”，這一人群使用數(shù)字技術(shù)時所面臨的困難仍然不可忽視。

2.“銀色數(shù)字鴻溝”形成原因

（1）經(jīng)濟因素

經(jīng)濟基礎(chǔ)是存在于國家、群體和個人的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、物質(zhì)財富等各種因素的總和。在數(shù)字社會中，經(jīng)濟條件是銀發(fā)族群人群中最主要的影響因素之一。時下，部分銀發(fā)人群“沒有經(jīng)濟能力購置電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，無法享受數(shù)字化信息社會帶來的福利和優(yōu)勢”。而一些銀發(fā)人群雖然有了經(jīng)濟能力購置數(shù)字設(shè)備，但由于信息來源的多樣性及用戶需求差異導(dǎo)致一些人群甚至“購買數(shù)字設(shè)備后卻無法充分利用其功能”。

（2）教育因素

教育是促進人類智力發(fā)展的一項重大事業(yè)，而對于成年人來講，終身教育成為了重要的學(xué)習(xí)途徑。盡管多數(shù)銀發(fā)人群接受教育程度相對較低，但數(shù)字技能的普及仍然需要強化教育。大部分銀發(fā)人群被認(rèn)為不具備學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)的“學(xué)習(xí)動機和能力”，教育成為數(shù)字技能彌合“銀色數(shù)字鴻溝”的關(guān)鍵因素。

（3）社交因素

社交因素也是影響銀發(fā)人群數(shù)字技能使用率的因素之一。一些銀發(fā)人群在現(xiàn)實基礎(chǔ)上相對孤獨，孤獨感可能會更容易使他們在數(shù)字世界中創(chuàng)造人際交往中的障礙，導(dǎo)致他們對于數(shù)字技術(shù)的使用產(chǎn)生恐懼。

3.“銀色數(shù)字鴻溝”對銀發(fā)族群的影響

（1）生活與醫(yī)療福利掌握困難

數(shù)字化人類社會初步受益于全球范圍的互聯(lián)互通。在這個社會中，銀發(fā)人群可能會面臨更少的設(shè)施、服務(wù)和便利。同時，銀發(fā)人群的健康問題和醫(yī)療需求也更為關(guān)鍵。數(shù)字化醫(yī)療是一門“任意時間和任意地點的醫(yī)療痕跡和流程監(jiān)控和傳遞”的技術(shù)，能夠把專家服務(wù)推向世界的各個角落。銀發(fā)人口的軀體健康和精神健康對于社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展同樣至關(guān)重要。不存在數(shù)字化的醫(yī)療照護方案也可能影響銀發(fā)人群的健康和生活質(zhì)量。

（2）社交孤立感更加嚴(yán)重

社交因素同樣在“銀色數(shù)字鴻溝”中發(fā)揮了作用。除了現(xiàn)實中的孤獨感，如果銀發(fā)群體在數(shù)字化社交平臺上不能充分參與到社交交流系統(tǒng)中來，更多的孤獨和孤立感就可能發(fā)揮出來。

4.“銀色數(shù)字鴻溝”彌合方案

（1）改善數(shù)字技能教育

提供數(shù)字技能教育，是解決“銀色數(shù)字鴻溝”問題的有效方案。針對銀發(fā)人群的數(shù)字技能教育應(yīng)該注重他們的學(xué)習(xí)能力和動機。當(dāng)前市場上已存在相應(yīng)的數(shù)字技術(shù)適配服務(wù)，它們可以降低銀發(fā)人群對數(shù)字技術(shù)的使用難度。

（2）推廣適合銀發(fā)族群的數(shù)字技術(shù)

面向銀發(fā)人群的數(shù)字技術(shù)目前還需提高，以適合他們的特點和需求。比如可視化技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、跨媒體技術(shù)等，它們能更好地滿足銀發(fā)族群在數(shù)字環(huán)境下需求的多樣化。

（3）提高數(shù)字技術(shù)的可訪問性

在前期中，我們發(fā)現(xiàn)銀發(fā)人群通常受限于獲取數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的渠道，這意味著商家和社會應(yīng)該更多地關(guān)注和回應(yīng)他們的需求和意見，通過降低數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的門檻和成本鼓勵其參與數(shù)字生活。這將是促進銀發(fā)人群數(shù)字生活能力的重要途徑。

5.結(jié)論

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字鴻溝問題成為一個新時代的關(guān)鍵課題。然而，在大多數(shù)研究領(lǐng)域?qū)⒅攸c放在年輕人和發(fā)展中國家之間的數(shù)字鴻溝上的同時，銀發(fā)族群也面臨著數(shù)字技術(shù)的困難。這個人群的數(shù)字技術(shù)使用水平并沒有全面地被充分發(fā)揮。數(shù)字鴻溝的改善需要我們從“銀色數(shù)字鴻溝”的形成原因與影響出發(fā)，充分探索和實踐面向具體“本利”的數(shù)字技術(shù)解決方案。雖然從現(xiàn)在而言，銀發(fā)人群確實困擾著數(shù)字鴻溝的問題，但信心和堅持嘗試總能催生將來的長足進步除了前文所提到的針對銀發(fā)人群的數(shù)字技術(shù)解決方案，還有以下幾個方面可以考慮來改善銀色數(shù)字鴻溝。

首先，對于數(shù)字技術(shù)的普及和推廣，政府和企業(yè)可以發(fā)揮更積極的作用。政府可以制定有針對性的政策來鼓勵數(shù)字技術(shù)在銀發(fā)群體中的應(yīng)用，比如提供扶持政策、創(chuàng)設(shè)培訓(xùn)機構(gòu)、推廣智能設(shè)備等。企業(yè)可以在產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)方面更多地考慮銀發(fā)人群的需求和特點，同時提供更加友好、易使用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，社區(qū)和社會組織可以扮演重要的角色。社區(qū)可以組織培訓(xùn)班、志愿者服務(wù)、交流活動等，提高銀發(fā)人群的數(shù)字素養(yǎng)和互聯(lián)網(wǎng)使用能力。社會組織可以利用自己的資源和優(yōu)勢，提供一些面向銀發(fā)人群的數(shù)字技術(shù)支持服務(wù)，比如技術(shù)咨詢、應(yīng)用指導(dǎo)等。

最后，銀發(fā)人群本身也需要努力提高自己的數(shù)字素養(yǎng)，更加積極地參與數(shù)字生活?？梢酝ㄟ^自學(xué)、參加培訓(xùn)班、參與數(shù)字技術(shù)交流會等方式來提高數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力，讓自己更好地融入數(shù)字社會。

綜上所述，改善銀色數(shù)字鴻溝需要社會各界的共同努力。政府、企業(yè)、社區(qū)、社會組織、銀發(fā)人群等各方都應(yīng)該貢獻自己的力量來推動銀發(fā)人群的數(shù)字化，建設(shè)一個更加普惠和包容的數(shù)字社會除了上文中提到的幾個方面，還可以從以下幾個方面來推動銀發(fā)人群的數(shù)字化。

首先，數(shù)字技術(shù)的普及需要依托于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善。與年輕人相比，銀發(fā)人群普遍對數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的依賴性較弱，因此對網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的依賴也相對較高。政府和企業(yè)應(yīng)該在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善上下更多的功夫，擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，提高設(shè)備的普及率，讓銀發(fā)人群也能夠更便捷地獲取數(shù)字信息和服務(wù)。

其次，數(shù)字技術(shù)普及還需要解決一些社會問題。比如，由于銀發(fā)人群的社交圈子受限，信息獲取難度也相對較高。因此，我們需要在數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用上考慮如何更好地解決這些社會問題，例如推廣安全、友好、精準(zhǔn)的社交網(wǎng)絡(luò)，通過技術(shù)手段幫助銀發(fā)人群與更多人互相交流和了解。

最后，銀發(fā)人群的數(shù)字化還需要更多的跨界合作和創(chuàng)新。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用是多個領(lǐng)域交織的產(chǎn)物，如果想讓銀發(fā)人群真正享受到數(shù)字化帶來的便利，就需要更多的跨界合作和創(chuàng)新。政府、企業(yè)、社區(qū)和社會組織應(yīng)該在多個領(lǐng)域中展開合作，共同推進銀發(fā)人群數(shù)字化的發(fā)展。

綜上所述，改善銀色數(shù)字鴻溝是一個需要多方合作的社會問題。如果政府、企業(yè)、社區(qū)和銀發(fā)人群都能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢和作用，通過多方合作來推進銀發(fā)人群的數(shù)字化，我們一定可以建設(shè)一個更加普惠、包容和人性化的數(shù)字社會除了以上提到的措施外，我認(rèn)為還有以下幾點也很重要：

首先，銀發(fā)人群的數(shù)字化需要重視數(shù)字素養(yǎng)的提高。數(shù)字素養(yǎng)指的是人們運用數(shù)字工具和技術(shù)進行信息加工、交流、表達和應(yīng)用的能力。為了提高銀發(fā)人群的數(shù)字化水平，需要加強數(shù)字技術(shù)教育和培訓(xùn)，讓他們學(xué)會如何使用數(shù)字工具，并且理解數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對生活、工作和社會的影響。可以通過社區(qū)培訓(xùn)、在線課程、移動應(yīng)用等方式，讓銀發(fā)人群更容易學(xué)習(xí)和掌握數(shù)字技術(shù)。

其次，數(shù)字化還需要考慮人性化設(shè)計。銀發(fā)人群對數(shù)字技術(shù)的接受程度受到多種因素的影響，例如身體健康、生活環(huán)境、文化背景、認(rèn)知功能等。因此，在數(shù)字技術(shù)的設(shè)計上需要考慮不同人群的需求和特點，采用簡單易懂、直觀易用、符合人類工程學(xué)的設(shè)計思路，讓數(shù)字技術(shù)更貼近用戶的生活和實際需求。同時，還需要考慮隱私保護和信息安全等問題，打造一個安全有保障的數(shù)字社會環(huán)境。

最后，銀發(fā)人群的數(shù)字化需要弘揚社會責(zé)任和人文關(guān)懷。數(shù)字技術(shù)不僅是技術(shù)產(chǎn)品，更是社會工具，它的應(yīng)用和發(fā)展會對社會、環(huán)境和人類產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，在數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用過程中，需要弘揚社會責(zé)任和人文關(guān)懷，讓銀發(fā)人群感受到數(shù)字技術(shù)帶來的便利和溫暖?？梢酝ㄟ^志愿者服務(wù)、公益活動、社會組織等方式，為他們創(chuàng)造更加人性化的數(shù)字生活環(huán)境。

總之，銀色數(shù)字鴻