2023年導(dǎo)游資格考試（科目一、科目二）高分通關(guān)三套卷之（三）附詳解

PAGEPAGE12023年導(dǎo)游資格考試（科目一、科目二）高分通關(guān)三套卷之（三）附詳解一、單選題1.突發(fā)事件按照社會危害程度、影響范圍、突發(fā)事件性質(zhì)、可控性、行業(yè)特點等因素,可以劃分為()。A、3級B、4級C、5級D、7級答案：B2.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)()。A、公示、費用可保持不變B、相應(yīng)減少費用C、公示并相應(yīng)減少費用D、公示或相應(yīng)減少費用答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少費用。3.()是安全保障權(quán)、知情權(quán)等前述權(quán)利的必然延伸，對消費者權(quán)利的實現(xiàn)至關(guān)重要。A、監(jiān)督權(quán)B、受尊重權(quán)C、賠償請求權(quán)D、公平交易權(quán)答案：A4.某旅游團一華僑不慎丟失了中國護照，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其到()報失并申辦新護照。A、外交部門B、公安局C、僑務(wù)部門D、遺失地公安機關(guān)答案：D解析：本題考點在華僑丟失中國護照，華僑雖長期生活在國外，但依然是中國公民，所以遺失中國護照，導(dǎo)游需協(xié)助其到遺失地公安機關(guān)報失并申辦新護照。選擇D。5.導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生于()。A、17世紀B、18世紀C、19世紀D、20世紀答案：C解析：導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生于1841年托馬斯·庫克組織的火車旅游活動，每次他都全程陪同，相當(dāng)于現(xiàn)在的全陪導(dǎo)游，所以時間應(yīng)為19世紀，選擇C。6.在全國疫情基本得到控制并呈現(xiàn)積極向好態(tài)勢的背景下，旅游市場呈現(xiàn)的復(fù)蘇順序是()。A、先周邊，再省內(nèi)，后國內(nèi)，最后出境B、先周邊，再省內(nèi)，后國內(nèi)，最后入境C、先周邊，再國內(nèi)，后出境，最后入境D、先周邊，再國內(nèi)，后入境，最后出境答案：C7.根據(jù)《憲法》第111條的規(guī)定，城市和農(nóng)村按居民居住地區(qū)設(shè)立的居民委員會或者村民委員會是基層()。A、政府機構(gòu)B、群眾性自治組織C、黨組織D、執(zhí)法機構(gòu)答案：B8.旅行社自繳納或者補足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低()。A、0.3B、0.2C、0.1D、0.5答案：D9.《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》要求：各地文化和旅游行政部門要依據(jù)有關(guān)規(guī)定抓緊組織實施，自本通知印發(fā)之日起，()個月之內(nèi)完成暫退保證金工作。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》(三)有關(guān)要求各地文化和旅游行政部門要依據(jù)有關(guān)規(guī)定抓緊組織實施，自本通知印發(fā)之日起，一個月之內(nèi)完成暫退保證金工作。10.《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》指出，各地要通過多種形式開展文明旅游宣傳，鼓勵和支持旅游企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣()“公筷制”等健康旅游新方式。A、“合餐制”B、“分餐制”C、“配餐制”D、“點餐制”答案：B解析：《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》(二)工作要求樹立文明旅游新風(fēng)尚。各地要通過多種形式開展文明旅游宣傳，引導(dǎo)游客遵守旅游活動中的疫情防護要求、安全警示和文明旅游規(guī)定；鼓勵和支持旅游企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式。11.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的前提必須是()。A、報名參加導(dǎo)游人員資格考試B、取得導(dǎo)游人員資格證書C、具備報名參加導(dǎo)游人員資格考試的條件D、有志于從事導(dǎo)游工作答案：B解析：已取得導(dǎo)游人員資格證書，這是申領(lǐng)導(dǎo)游證書的前提條件。12.地陪如果發(fā)現(xiàn)日程安排與接待計劃之間存在差異，應(yīng)立即與()的有關(guān)人員聯(lián)系弄清，以免在接待旅游團時發(fā)生麻煩。A、地接社B、組團社C、境外組團社D、公關(guān)部門答案：A解析：地陪如果發(fā)現(xiàn)日程安排與接待計劃之間存在差異，應(yīng)立即與地接社的計調(diào)部門及人員聯(lián)系弄清，以免在接待旅游團時發(fā)生麻煩。這里最主要注意的是與地接社的計調(diào)部門及人員聯(lián)系，確認原因，便于安排，而不是組團社計調(diào)部門。選擇A。13.下列行為中，不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵循的導(dǎo)游行為規(guī)范的是()。A、不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)B、不得擅自減少旅游項目C、不得擅自改變旅游行程D、不得擅自拒絕游客要求答案：D解析：本題選項ABC均正確，選項D不得擅自拒絕游客要求，對于游客不合理的要求，導(dǎo)游員可以委婉拒絕，此提法錯誤，選擇D。14.()是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征。A、人民當(dāng)家作主B、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C、生產(chǎn)資料公有制D、按勞分配為主答案：B解析：中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征。15.根據(jù)旅游活動的風(fēng)險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的高風(fēng)險旅游項目等經(jīng)營者實施()制度。A、財產(chǎn)保險B、質(zhì)量保證金C、責(zé)任保險D、人身意外險答案：C解析：國家對旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的高風(fēng)險旅游項目等經(jīng)營者實施責(zé)任保險制度。16.關(guān)于旅游者的要求履約權(quán)的表述錯誤的一項是()。A、有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)B、有權(quán)要求旅游經(jīng)營者嚴格按照合同約定的旅游行程單的安排全面履行合同義務(wù)C、有任意解除合同的權(quán)利D、旅游經(jīng)營者不得解除合同答案：D解析：旅游者有任意解除合同的權(quán)利，除旅游者自己提出的、出現(xiàn)《旅游法》第66條規(guī)定的旅行社法定解除合同情形的、出現(xiàn)《旅游法》第67條規(guī)定的發(fā)生不可抗力或者旅游經(jīng)營者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件等可以解除合同的法定情形外，旅游經(jīng)營者不得擅自解除合同。17.國際航空運輸承運人賠償責(zé)任的限額為：旅游人身傷亡賠償額為()計算單位/人。A、1550B、14400C、1660D、16600答案：D18.《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照()提供產(chǎn)品和服務(wù)。A、法律規(guī)定B、合同約定C、旅游者提出的要求D、經(jīng)營者事先告知的內(nèi)容答案：B19.在國家級風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項目的選址方案應(yīng)當(dāng)報()主管部門核準。A、國務(wù)院旅游B、國務(wù)院建設(shè)C、省級旅游D、省級建設(shè)答案：D解析：《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第28條規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的建設(shè)活動應(yīng)當(dāng)符合《條例》規(guī)定，經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理審批手續(xù)。在國家級風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項目的選址方案應(yīng)當(dāng)報省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門和直轄市人民政府風(fēng)景名勝區(qū)主管部門核準。20.()對導(dǎo)游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。A、國務(wù)院B、國務(wù)院旅游主管部門C、省級旅游管理部門D、市級旅游管理部門答案：B解析：國務(wù)院旅游主管部門負責(zé)制定全國導(dǎo)游資格考試政策、標準，組織導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試。21.鐵路車次前冠有字母“C”的列車為()列車。A、動車組B、臨客普快C、郊游旅客D、城際動車組答案：D解析：鐵路車次前冠有字母“C”的列車為城際動車組列車。選擇D。22.某旅行社欲將其已簽約收費的游客轉(zhuǎn)給其他旅行社組團，該旅行社()。A、無須征求游客意見B、只要通知游客即可C、必須征得游客同意D、必須征得主管部門同意答案：C解析：《合同法》第84條規(guī)定，債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人的同意。23.《憲法》第57條規(guī)定,()是最高國家權(quán)力機關(guān)。A、中央軍事委員會B、全國人民代表大會C、中央人民政府D、全國人民代表大會常務(wù)委員會答案：B解析：全國人民代表大會是最高國家權(quán)力機關(guān)。24.下列不屬于旅游者在旅游安全管理工作中的義務(wù)的是()。A、健康信息告知義務(wù)B、安全配合義務(wù)C、救助費用承擔(dān)義務(wù)D、救助其他游客的義務(wù)答案：D解析：旅游者在旅游安全管理工作中的義務(wù)有：健康信息告知義務(wù)；安全配合義務(wù)；接受相關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后，應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個人承擔(dān)的費用。25.國家依法保護()的宗教活動，積極引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng)，維護宗教團體、宗教院校、宗教活動場所和信教公民的合法權(quán)益。A、正常B、合理C、自愿D、公平答案：A解析：《宗教事務(wù)條例》第4條第1款規(guī)定，國家依法保護正常的宗教活動，積極引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng)，維護宗教團體、宗教院校、宗教活動場所和信教公民的合法權(quán)益。26.關(guān)于憲法說法有誤的是()。A、具有最高的法律效力B、是立法的基礎(chǔ)C、任何法律、法規(guī)不得同憲法相抵觸D、憲法之外的其他規(guī)范性文件屬于上位規(guī)范答案：D解析：憲法之外的其他規(guī)范性文件都屬于下位規(guī)范，必須以憲法為基礎(chǔ)。27.無效合同從()起就沒有法律效力。A、被法院或仲裁機構(gòu)確認時B、合同訂立時C、合同履行發(fā)生糾紛時D、當(dāng)事人一方提出疑義時答案：B解析：合同被確認無效后，視為自始沒有法律效力。28.《英烈法》一共()條，對英雄烈士的歷史功勛、的法律地位、紀念緬懷英雄烈士活動、弘揚傳承英雄烈士精神、烈士褒揚和遺屬撫恤、英雄烈士名譽榮譽法律保護及相關(guān)法律責(zé)任做出了規(guī)定。A、30B、35C、40D、45答案：A29.()不屬于《憲法》規(guī)定的選舉權(quán)與被選舉權(quán)的資格限制要求。A、年齡B、國籍C、宗教信仰D、政治權(quán)利答案：C解析：《憲法》規(guī)定，中華人民共和國年滿十八周歲的公民，不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產(chǎn)狀況、居住期限，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。30.導(dǎo)游要確立在旅游團中的主導(dǎo)地位是由()決定的。A、導(dǎo)游的進取精神B、導(dǎo)游所要完成的使命C、導(dǎo)游應(yīng)展示的能力D、社會對導(dǎo)游的要求答案：B解析：導(dǎo)游要確立在旅游團中的主導(dǎo)地位是由其所要完成的使命決定的，選擇B。31.按其保護級別，野生植物分為()保護野生植物。A、國家重點、地方重點B、國家重點、省級重點C、國家一級、國家二級D、國家重點、國家一般答案：A解析：依據(jù)《野生植物保護條例》第10條，野生植物分為國家重點保護野生植物和地方重點保護野生植物。其中國家重點保護野生植物又分為國家一級保護野生植物和國家二級保護野生植物。32.機動車不明或該機動車未參加強制保險，需要支付被侵權(quán)人人身傷亡的搶救、喪葬費用的,由()墊付。A、交通主管部門B、道路交通事故社會救助基金C、保險公司D、被侵權(quán)人答案：B解析：《侵權(quán)責(zé)任法》第53條規(guī)定。33.導(dǎo)游講解與旅行生活服務(wù)之間是()的關(guān)系。A、相互獨立又互為因果B、互為條件又互相補充C、相互聯(lián)系又相互包含D、相互獨立又互相替代答案：B解析：導(dǎo)游講解服務(wù)與旅行生活服務(wù)之間的關(guān)系是相輔相成的關(guān)系，既密切聯(lián)系，又互相補充，所以選B。34.《導(dǎo)游人員管理條例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導(dǎo)游活動情形之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正,暫扣導(dǎo)游證()。A、1~3個月B、3~6個月C、6~9個月D、9~12個月答案：B35.1845年，托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導(dǎo)游游覽的景點是()。A、達拉謨城堡B、愛德華國王城堡C、圣喬治城堡D、卡那封城堡答案：D解析：1845年，托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導(dǎo)游游覽的景點是卡那封城堡和登斯諾山，所以此處答案只有D是正確的。36.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第8條規(guī)定，旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法將遺留物品歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)()仍然無人認領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸裕彤?dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。A、半個月后B、1個月后C、3個月后D、6個月后答案：C37.2019年7月，在阿塞拜疆巴庫舉行的第43屆世界遺產(chǎn)大會審議通過將我國良渚古城遺址列入()名錄。A、世界文化遺產(chǎn)B、世界文化景觀C、世界自然遺產(chǎn)D、世界自然和文化雙重遺產(chǎn)答案：A38.因不可抗力導(dǎo)致旅游行程變更而增加的費用由()。A、旅游者承擔(dān)B、旅行社承擔(dān)C、旅游者或旅行社承擔(dān)D、旅游者和旅行社分擔(dān)答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第67條第2項規(guī)定，因為不可抗力變更旅游行程，增加的費用由旅游者承擔(dān)，對于減少的費用應(yīng)當(dāng)退還旅游者。39.消費者權(quán)益保護法的核心原則是()。A、平等原則B、誠實信用原則C、國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯原則D、全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則答案：C40.在地陪與領(lǐng)隊、全陪商量日程時，若領(lǐng)隊、全陪的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是()。A、以領(lǐng)隊、全陪的計劃為準B、以地陪手中的計劃為準C、以雙方商定的計劃為準D、及時報告接待旅行社答案：D解析：在地陪與領(lǐng)隊、全陪商量日程時，若領(lǐng)隊、全陪的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是及時報告接待旅行社。選擇D。41.導(dǎo)游向國外游客解釋說：“桂林以其獨具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為我國著名的觀光旅游勝地?！边@句導(dǎo)游詞中運用的導(dǎo)游講解方法是()。A、畫龍點睛法B、角色導(dǎo)引法C、制造懸念法D、突出重點法答案：A解析：導(dǎo)游在向國外游客解釋說：“桂林以其獨具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為我國著名的觀光旅游勝地?！边@句導(dǎo)游詞以精辟的詞語概括了桂林的突出特征，運用的導(dǎo)游講解方法是畫龍點睛法。選擇A。42.旅行社應(yīng)當(dāng)加強對其設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點的管理，對服務(wù)網(wǎng)點實行()。A、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范B、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范C、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一接待制度規(guī)范D、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一接待制度規(guī)范答案：A43.《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出完善鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)體系，實施“廁所革命”新()年計劃，引進推廣廁所先進技術(shù)。A、1B、2C、3D、5答案：C44.從事水路運輸經(jīng)營的船舶未隨船攜帶船舶營運證件的，責(zé)令改正，可以處()的罰款。A、200元以下B、500元以下C、1000元以下D、2000元以下答案：C45.與旅游團領(lǐng)隊相比，導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團開展旅游活動上居于()。A、支配地位B、主導(dǎo)地位C、平等地位D、從屬地位答案：B解析：與旅游團領(lǐng)隊相比，導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團開展旅游活動上居于主導(dǎo)地位，本題選擇B。46.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。A、未辦理證件來中國旅游區(qū)旅游時B、根據(jù)中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協(xié)議，屬于免辦簽證人員的C、持聯(lián)程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區(qū)，在中國境內(nèi)停留超過24小時D、未持有效的外國人居留證件的答案：B47.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅游企業(yè)接待或陪同游客進行旅游活動，并按照組團合同或()向游客提供的接待服務(wù)。A、有關(guān)旅游法規(guī)B、約定的內(nèi)容和標準C、游客的希望D、旅行社的要求答案：B解析：導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游代表被委派的旅游企業(yè)接待或陪同游客進行旅游活動，并按照組團合同或約定的內(nèi)容和標準向游客提供的旅游接待服務(wù)。選擇B。48.一美籍華人旅游團從杭州經(jīng)上海至蘇州，原計劃當(dāng)晚住在蘇州，可是該團在上海游覽了兩個景點后，部分游客要求當(dāng)晚住在上海，面對這種計劃突然變更的要求,該導(dǎo)游應(yīng)該()。A、請示旅行社，聽取意見B、退掉蘇州住宿，在上海訂房C、告知客人，計劃不能更改D、請領(lǐng)隊做這部分客人工作，說明更改確實有困難答案：D解析：一美籍華人旅游團從杭州經(jīng)上海至蘇州，原計劃當(dāng)晚住在蘇州，可是該團在上海游覽了兩個景點后，部分游客要求當(dāng)晚住在上海，面對這種計劃突然變更的要求，一般情況下，地陪應(yīng)首先請領(lǐng)隊出面做工作，所以該導(dǎo)游應(yīng)該請領(lǐng)隊做這部分客人工作，說明更改確實有困難。選擇D。49.全面推進依法治國，加快建設(shè)法治中國，基本的立足點是堅持()。A、黨的領(lǐng)導(dǎo)B、法律面前人人平等C、從中國實際出發(fā)D、依法治國和以德治國相結(jié)合答案：C解析：全面推進依法治國，必須從我國國情和實際出發(fā)。50.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，從事導(dǎo)游職業(yè)的必備條件是()。A、報名參加導(dǎo)游人員資格考試B、取得導(dǎo)游人員資格證書C、依法取得導(dǎo)游證D、有志于從事導(dǎo)游工作答案：C解析：依法取得導(dǎo)游證是從事導(dǎo)游職業(yè)的必備條件。51.導(dǎo)游服務(wù)的跨文化性要求導(dǎo)游在不同國家、不同民族之間做好不同文化間的()工作。A、化繁為簡B、化難為易C、交流互鑒D、相互鑒賞答案：C解析：導(dǎo)游服務(wù)的跨文化性要求導(dǎo)游在不同國家、不同民族之間做好不同文化間的交流互鑒工作,選擇C。52.國家級文化生態(tài)保護區(qū)總體規(guī)劃實施()后驗收合格的，正式公布為國家級文化生態(tài)保護區(qū)并授牌。A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：D53.某日本旅游團在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游交流時指責(zé)中國捏造事實，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此時導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)()。A、嚴正駁斥B、轉(zhuǎn)移話題C、向旅行社報告D、向公安部門報告答案：A解析：某日本旅游團在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游交流時指責(zé)中國捏造事實，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此題所述屬于站在敵對的立場上對我國大政方針進行攻擊和污蔑，這時導(dǎo)游要立場堅定、旗幟鮮明、義正詞嚴、有理有據(jù)地予以駁斥，所以應(yīng)選擇選項A嚴正駁斥。54.導(dǎo)游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時，導(dǎo)游人員()。A、可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意B、可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社C、不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施D、可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意答案：B解析：導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況，經(jīng)征得多數(shù)旅游者同意，可以調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利，并立即報告旅行社。55.旅游安全風(fēng)險提示制度中，風(fēng)險提示為四級的標識顏色為()。A、紅色B、橙色C、黃色D、藍色答案：D56.下列關(guān)于旅游活動中溺水事故預(yù)防的說法中，不正確的是()。A、在旅游活動中，導(dǎo)游要勸阻游客不要單獨去水情不明的地方游泳B、旅游團集體游泳時，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客在下水前做好準備活動C、導(dǎo)游要提醒身體過度疲勞、過飽的游客下水游泳時注意安全D、組織水上漂流活動時，導(dǎo)游應(yīng)關(guān)照游客穿好救生衣答案：C解析：本題考點在旅游活動中溺水事故的預(yù)防，選項中不正確的是C，導(dǎo)游人員要提醒身體過度疲勞、過飽的游客下水游泳時注意安全，因為身體過度疲勞的游客不能下水游泳。57.國家重點保護野生動物名錄，由國務(wù)院野生動物保護主管部門組織科學(xué)評估后制定，并每()根據(jù)評估情況確定對名錄進行調(diào)整，后報國務(wù)院批準公布。A、2年B、3年C、5年D、10年答案：C解析：《野生植物保護條例》第10條規(guī)定，國家重點保護野生動物名錄，由國務(wù)院野生動物保護主管部門組織科學(xué)評估后制定，并每5年根據(jù)評估情況確定對名錄進行調(diào)整，后報國務(wù)院批準公布。58.()是我國最高國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)。A、中央軍委B、全國人大常委會C、國務(wù)院D、公安部答案：C解析：國務(wù)院是我國最高國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)。59.消費者購買的商品，在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)負責(zé)更換或者退貨。A、一次B、兩次C、三次D、四次答案：B60.全陪、地陪和領(lǐng)隊核對、商定旅游團活動日程的主要目的是()。A、提供周到的服務(wù)B、滿足游客的需求C、尊重領(lǐng)隊的職權(quán)D、尊重領(lǐng)隊的人格答案：C解析：領(lǐng)隊或全程導(dǎo)游作為旅游團的代言人也希望得到地方導(dǎo)游的尊重和合作，核商和宣布活動日程成為其行使職權(quán)的表現(xiàn)。本題問全陪、地陪和領(lǐng)隊核對、商定旅游團活動日程的主要目的是什么，針對領(lǐng)隊主要是尊重領(lǐng)隊的職權(quán)。選擇C。61.下列哪一項不屬于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目代表性傳承人應(yīng)當(dāng)符合的條件：()A、熟練掌握其傳承的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)B、在特定領(lǐng)域內(nèi)具有代表性，并在一定區(qū)域內(nèi)具有較大影響C、具有強烈的傳承意愿和傳承責(zé)任感D、積極開展傳承活動答案：C解析：《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》第29條規(guī)定，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目的代表性傳承人應(yīng)當(dāng)符合下列條件：①熟練掌握其傳承的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)；②在特定領(lǐng)域內(nèi)具有代表性，并在一定區(qū)域內(nèi)具有較大影響；③積極開展傳承活動。62.從參加團體旅游的游客角度來看，其出游的主要目的通常是()。A、休閑度假B、參觀游覽C、享受優(yōu)惠D、結(jié)交新友答案：B解析：從參加團體旅游的游客角度來看，參觀游覽通常是其出游的主要目的，本題問其出游的主要目的通常是什么，選擇B。63.習(xí)近平總書記在2019年中國北京世界園藝博覽會開幕式上發(fā)表題為《共謀綠色生活，共建美麗家園》的講話，強調(diào)“()”是生態(tài)文明的真諦。A、誰開發(fā)，誰保護B、取之不盡，用之不竭C、取之有度，用之有節(jié)D、保護第一，合理利用答案：C64.導(dǎo)游講解要有具體的指向，不能空洞，講解資料應(yīng)突出景觀特點，簡潔而充分。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)()。A、言之有神B、言之有理C、言之有據(jù)D、言之有物答案：D解析：導(dǎo)游講解要有具體的指向，不能空洞，講解資料應(yīng)突出景觀特點，簡潔而充分。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)言之有物，選擇D。65.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員資格考試的學(xué)歷條件是()。A、初中學(xué)歷或者以上學(xué)歷B、大專學(xué)歷或者以上學(xué)歷C、本科學(xué)歷或者以上學(xué)歷D、高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷答案：D66.導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團時應(yīng)打接待社社旗屬于導(dǎo)游()的要求。A、職業(yè)道德B、工作性質(zhì)C、行為規(guī)范D、服務(wù)標準答案：C解析：導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團時應(yīng)打接待社社旗屬于導(dǎo)游行為規(guī)范的要求，導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的形象和代表，在導(dǎo)游服務(wù)工作中應(yīng)遵守國家旅游行政部門的有關(guān)法規(guī)，選擇C。67.某導(dǎo)游在講解蘇州園林時，既講了中國古代自然山水園林的藝術(shù)特征，又介紹了西方幾何式園林的藝術(shù)特征。這里，該導(dǎo)游運用的講解方法是()。A、突出重點法B、畫龍點睛法C、類比法D、概述法答案：C解析：某導(dǎo)游在講解蘇州園林時，既講了中國古代自然山水園林的藝術(shù)特征，又介紹了西方幾何式園林的藝術(shù)特征。這里，該導(dǎo)游人員運用了類比法。選擇C。68.依據(jù)《宗教事務(wù)條例》，信仰伊斯蘭教的中國公民前往國外朝覲，由()負責(zé)組織。A、旅行社B、所在單位C、全國性宗教團體D、伊斯蘭教全國性宗教團體答案：D解析：《宗教事務(wù)條例》第43條規(guī)定，信仰伊斯蘭教的中國公民前往國外朝覲，由伊斯蘭教全國性宗教團體負責(zé)組織。69.突發(fā)事件的分級標準是授權(quán)()制定。A、公安部B、國家安全局C、應(yīng)急管理部D、國務(wù)院或國務(wù)院確定的部門答案：D解析：對于突發(fā)事件的分級標準，則授權(quán)國務(wù)院或者國務(wù)院確定的部門制定。70.根據(jù)《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要鼓勵鄉(xiāng)村旅游企業(yè)優(yōu)先吸納()就業(yè)。A、當(dāng)?shù)卮迕馚、貧困農(nóng)民C、回鄉(xiāng)人員D、失業(yè)人員答案：A解析：《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，要鼓勵鄉(xiāng)村旅游企業(yè)優(yōu)先吸納當(dāng)?shù)卮迕窬蜆I(yè)。71.類比法是一種以熟喻生、達到()的講解方法。A、眼見為實B、心領(lǐng)神會C、觸類旁通D、浮想聯(lián)翩答案：C解析：類比法是一種以熟喻生、達到觸類旁通的講解方法。選擇C。72.某香港旅游團一游客不慎丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其到()掛失。A、省公安局B、中國旅行社C、省僑辦D、市、縣公安機關(guān)答案：D解析：某香港旅游團一游客不慎丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其到遺失地公安機關(guān)掛失，也就是本題所指市、縣公安機關(guān)。選擇D。73.統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作，建立旅游形象推廣機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，開展旅游國際合作與交流的部門是()。A、國務(wù)院旅游主管部門B、各級人民政府C、外交部D、旅游企業(yè)答案：A74.一般游客喜歡不拘形式的交談，期待聽到()的導(dǎo)游講解。A、有深度B、有品位C、故事性D、專業(yè)答案：C解析：一般游客喜歡不拘形式的交談，在參觀游覽時，期待聽到故事性的導(dǎo)游講解，希望輕輕松松地旅游度假。75.地陪在接待入境旅游團(者)時，應(yīng)提醒他們做好需要復(fù)帶出境的()的海關(guān)登記。A、所購貴重物品B、隨身攜帶衣物C、自用貴重物品D、所購免稅物品答案：C解析：地陪在接待入境旅游團(者)時，應(yīng)提醒他們做好需要復(fù)帶出境的自用貴重物品的海關(guān)登記，選擇C。76.AAAA級旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者()人次以上。A、3萬B、4萬C、5萬D、6萬答案：A解析：AAAA級旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。選擇A。77.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團所住飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)首先()。A、通知領(lǐng)隊和全團旅游者撤離B、判斷火情，引導(dǎo)自救C、撥打119報警D、尋找滅火器滅火答案：C解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團所住飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)首先撥打119報警。選擇C。78.中國公民憑護照或其他有效證件出入中國國境()。A、出境時無須簽證，入境時須簽證B、出入境時均須簽證C、人境時無須簽證，出境時須簽證D、出入境時均無須簽證答案：D解析：中國公民憑護照或其他有效證件出入中國國境，無須辦理本國簽證。79.新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，分()在本世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。A、兩步走B、三步走C、四步走D、五步走答案：A80.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購物場所，旅游者有權(quán)依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結(jié)束后()內(nèi)要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。A、20日B、20個工作日C、30日D、30個工作日答案：C解析：《旅游法》第35條規(guī)定。81.導(dǎo)游等級考試制度的建立始于()年。A、1992B、1994C、1998D、2000答案：B解析：1994年國家旅游局建立了導(dǎo)游等級考核制度，本題選擇B。82.因擾亂體育比賽秩序被處以拘留處罰的，可以同時責(zé)令其()個月內(nèi)不得進入體育場館觀看同類比賽A、1B、3C、6D、12答案：D83.旅游安全事故的處理應(yīng)始終將()放在第一位。A、維護旅行社的聲譽和旅游目的地的形象B、保護旅游者的基本權(quán)利和利益C、積極組織搶救和保護好事發(fā)現(xiàn)場D、盡量降低事故損失和影響答案：B解析：旅游安全事故的處理應(yīng)始終將保護旅游者的基本權(quán)利和利益放在第一位。選擇B。84.導(dǎo)游在清點游客人數(shù)時,應(yīng)該()。A、用導(dǎo)游旗點數(shù)B、用手點數(shù)C、用頭點數(shù)D、默數(shù)答案：D解析：導(dǎo)游在清點游客人數(shù)時，禮貌的做法，在本題選項中只有D。85.某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人()。A、因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B、因不可抗力，責(zé)任得以減輕C、不能免除責(zé)任D、責(zé)任雙方分擔(dān)答案：C解析：當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。86.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)應(yīng)在省(區(qū)、市)內(nèi)已實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護()以上,且成效明顯。A、一年B、兩年C、三年D、五年答案：B解析：根據(jù)《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》第7條規(guī)定，省(區(qū)、市)內(nèi)已實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護兩年以上，成效明顯的，方可申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)。87.實行“先消費,后還款”的信用卡稱為()。A、通用卡B、地方卡C、借記卡D、貸記卡答案：D解析：實行“先消費，后付款”的信用卡稱為貸記卡。選擇D。88.當(dāng)游客提出調(diào)換同一標準但朝向不同的房間的要求時，地陪的處理方法是：若酒店沒有同標準朝向的空房，則請()在內(nèi)部調(diào)整。A、旅游團領(lǐng)隊B、全陪導(dǎo)游C、旅游團團長D、旅行社計調(diào)員答案：A解析：當(dāng)游客提出調(diào)換同一標準但朝向不同的房間的要求時，地陪的處理方法是：若酒店沒有同標準朝向的空房，則請旅游團領(lǐng)隊在內(nèi)部調(diào)整。選擇A。89.喜講話，好出點子，樂于助人，喜歡多變的游覽項目，這樣的游客屬于()。A、穩(wěn)重型B、憂郁型C、急躁型D、活潑型答案：D解析：活潑型游客愛交際，喜講話，好出點子，樂于助人，喜歡多變的游覽項目。90.《旅游法》共()。A、112條B、113條C、114條D、115條答案：A多選題1.旅游團交通事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)向旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門寫出書面報告,內(nèi)容包括()等。A、事故發(fā)生的時間、地點、原因和經(jīng)過B、游客傷亡情況和診斷結(jié)果C、事故責(zé)任與責(zé)任者的處理情況D、受傷游客和其他游客的反映E、向保險公司的索賠與賠付情況答案：ABCD解析：旅游團交通事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)向旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門寫出書面報告，內(nèi)容包括：旅游團名稱、人數(shù)、國籍，事故發(fā)生的時間、地點、原因和經(jīng)過，搶救經(jīng)過和治療情況，旅游者傷亡情況和診斷結(jié)果，事故責(zé)任及責(zé)任者的處理，受傷旅游者、領(lǐng)隊和其他旅游者的反映和應(yīng)吸取的教訓(xùn)等。本題選項中ABCD正確。2.自然災(zāi)害在類型上分為(）。A、氣象災(zāi)害B、地質(zhì)災(zāi)害C、海洋災(zāi)害D、生物災(zāi)害E、水土災(zāi)害答案：ABCD解析：自然災(zāi)害在類型上分為氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害。本題對應(yīng)選擇ABCD。3.導(dǎo)游到機場迎接到應(yīng)接的散客后要做好的工作有()。A、介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對其表示歡迎B、詢問游客在機場是否還有需要辦理的事情C、詢問游客托運的行李件數(shù)，并進行清點D、幫助游客提取行李并引導(dǎo)其上車E、介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情和下榻飯店的情況答案：ABCD解析：導(dǎo)游到機場迎接到應(yīng)接的散客后，應(yīng)主動問候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對游客表示歡迎。導(dǎo)游應(yīng)詢問游客是否在機場或車站還有需要辦理的事情，并給予必要的協(xié)助。導(dǎo)游應(yīng)向游客詢問行李件數(shù)并進行清點，幫助其提取行李和引導(dǎo)其上車。本題對應(yīng)選擇ABCD。4.下列中藥材中屬于禁止出境的有()。A、麝香B、犀牛角C、虎骨D、蟾蜍E、黨參答案：ABCD解析：我國禁止出境的中藥材有麝香、犀牛角、虎骨、蟾蜍、牛黃。本題ABCD正確。5.導(dǎo)游的情操培養(yǎng)應(yīng)以服務(wù)為中心，圍繞()來進行。A、對國家的利益B、對集體的貢獻C、對游客的服務(wù)D、自己的興趣愛好E、對自己從事的工作答案：ABCE解析：導(dǎo)游的情操培養(yǎng)應(yīng)以服務(wù)為中心，圍繞對國家、對集體、對游客和對自己從事的工作來進行。本題對應(yīng)選擇ABCE。6.男性導(dǎo)游就座時兩膝可適度張開，以顯示其()。A、莊重B、率直C、自信D、平和E、豁達答案：CE解析：男性導(dǎo)游就座時兩膝可適度張開，以顯示其自信、豁達，本題選擇CE。7.住宿時的文明引導(dǎo)包括()等內(nèi)容。A、提醒旅游者尊重服務(wù)人員，服務(wù)人員問好時要友善回應(yīng)B、指引旅游者愛護和正確使用住宿場所設(shè)施設(shè)備C、引導(dǎo)旅游者減少一次性物品的使用，減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電D、提醒旅游者在客房區(qū)域可隨意活動、行動E、提醒旅游者在客房內(nèi)消費的，應(yīng)在離店前主動聲明并付費答案：ABCE解析：導(dǎo)游領(lǐng)隊住宿時文明引導(dǎo)包括：①導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒游客尊重服務(wù)人員，服務(wù)人員問好時要友善回應(yīng)；②導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)指引游客愛護和正確使用住宿場所的設(shè)施設(shè)備，注意維護客房和公用空間的整潔衛(wèi)生，提醒游客不在酒店禁煙區(qū)域抽煙；③導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)引導(dǎo)游客減少一次性物品的使用，減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電；④導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒游客在客房區(qū)域舉止文明，如在走廊等公共區(qū)域時應(yīng)衣著得體，出入房間應(yīng)輕關(guān)房門，不吵鬧喧嘩，宜調(diào)小電視音量，以免打擾其他客人休息；⑤導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒游客在客房內(nèi)消費的，應(yīng)在離店前主動聲明并付費。8.導(dǎo)游講解靈活的原則要求導(dǎo)游的講解要根據(jù)()來調(diào)整講解的內(nèi)容、講解的方式和方法。A、講解的景物與環(huán)境B、講解的時間與地點C、游客的期望與情緒D、游客的思維與方式E、游覽的線路與安排答案：ABC解析：導(dǎo)游講解靈活的原則要求導(dǎo)游人員的講解要根據(jù)講解的對象、景物、時間、地點和游客的期望、情緒等來調(diào)整講解的內(nèi)容、講解的方式和方法。本題對應(yīng)選擇ABC。9.因客觀原因引起旅行計劃發(fā)生變更時，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施有(）。A、制訂應(yīng)變計劃B、報告旅行社C、退還部分費用D、做好游客解釋工作E、征得多數(shù)游客同意答案：ABDE解析：因客觀原因引起旅行計劃發(fā)生變更時，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施包括：向旅游團(者)做好解釋工作，并及時將情況報告旅行社；議定應(yīng)變計劃并報告旅行社；征得多數(shù)旅游者的同

意。本題對應(yīng)選擇ABDE。10.公民的社會經(jīng)濟權(quán)利主要有()。A、勞動權(quán)B、休息權(quán)C、財產(chǎn)權(quán)D、受教育權(quán)E、獲得國家賠償權(quán)答案：ABC解析：公民的社會經(jīng)濟權(quán)利主要有財產(chǎn)權(quán)、勞動權(quán)、休息權(quán)、退休生活保障權(quán)、獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。11.一般來說,人的視線平行接觸表示()。A、感性B、理性C、平靜D、平等E、傲慢答案：BD解析：一般來說，人的視線平行接觸表示“理性”“平等”等含義。本題選擇BD。12.在接受旅游者投訴時，導(dǎo)游應(yīng)持的態(tài)度和應(yīng)做好的工作有(）。A、耐心傾聽B、做好記錄C、必要時請旅游者在記錄上簽名D、承諾解決E、必要時請領(lǐng)隊在記錄上簽名答案：ABC解析：在接受游者客投訴時，導(dǎo)游應(yīng)持的態(tài)度和應(yīng)做好的工作有耐心傾聽、做好記錄、必要時請旅游者在記錄上簽名。本題選擇ABC。13.下列()屬于對食品安全事故的行政處理措施。A、發(fā)生食品安全事故單位立即及時采取措施，控制事態(tài)，防止事故擴大B、事故發(fā)生單位和接收病人治療單位，除了向食品安全監(jiān)督管理部門報告外，還要向衛(wèi)生行政部門報告C、事發(fā)地食品安全監(jiān)督管理部門接到食品安全事故報告后，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級人民政府和上級食品安全監(jiān)督管理部門報告D、事發(fā)地接收病人治療單位，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級衛(wèi)生行政部門報告E、事發(fā)地接收病人治療單位，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級食品安全監(jiān)督管理部門報告答案：ABCD14.導(dǎo)游與司機的協(xié)作應(yīng)該包括()。A、及時向司機通報相關(guān)信息B、征求司機對日程安排的意見C、行車中與司機閑聊D、遇到險情，由司機保護車輛和游客，導(dǎo)游去求援E、協(xié)助司機做好行車安全工作答案：ABDE解析：導(dǎo)游為了加強與司機的合作，應(yīng)該：尊重司機的勞動；做好與司機的溝通工作；協(xié)助司機做好行車安全工作(遇到險情，由司機保護車輛和游客，導(dǎo)游人員去求援；在行車途中不要與司機閑聊，以免影響駕駛安全)。本題對應(yīng)選擇ABDE。15.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，機動車交通事故責(zé)任的構(gòu)成要件包括()。A、機動車因交通事故造成了損害B、機動車運行與損害之間具有因果關(guān)系C、機動車一方不能證明自己沒有過錯D、行人一方能證明自己沒有過錯E、機動車必須為所有人或租借人駕駛答案：ABC16.信用卡的作用是持卡人可按照給予的信用額度()。A、支取現(xiàn)金B(yǎng)、進行投資C、購買貨物D、購買股票E、支付勞務(wù)費答案：ACE解析：信用卡的作用是持卡人可按照給予的信用額度支取現(xiàn)金、購買貨物或支付勞務(wù)費用。本題對應(yīng)選擇ACE。17.根據(jù)我國政府關(guān)于公民出入境的管理規(guī)定，不準出境的情形包括()。A、刑事案件被告人B、被判處過有期徒刑已執(zhí)行完畢者C、正在被勞動教養(yǎng)者D、人民法院通知有未了民事案件的當(dāng)事人E、未參與涉密機關(guān)的人員答案：ACD解析：《出境入境管理法》第12條規(guī)定，中國公民有下列情形之一的，不準出境：①未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的；②被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；③有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準出境的；④因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被其他國家或者地區(qū)遣返，未滿不準出境規(guī)定年限的；⑤可能危害國家安全和利益，國務(wù)院有關(guān)主管部門決定不準出境的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境的其他情形。18.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為40萬元人民幣，法律規(guī)定的責(zé)任限額不適用的情形有()。A、旅客可以同承運人書面約定高于賠償責(zé)任限額的賠償數(shù)額B、承運人同意旅客不經(jīng)其出票而乘坐民用航空器C、損失是由于承運人的故意造成損失而輕率地作為造成的D、損失是由于承運人明知可能造成損失而輕率地作為或者不作為造成的E、經(jīng)承運人證明，損失是由于受傷害的旅客的過錯造成或者促成的答案：ABCD解析：根據(jù)《民用航空法》第129、第111條和第132條，責(zé)任限額不適用的情形：①旅客可以同承運人書面約定高于賠償責(zé)任限額的賠償數(shù)額，在約定成立的前提下，承運人應(yīng)當(dāng)按照雙方的約定對旅客進行賠償。②承運人同意旅客不經(jīng)其出票而乘坐民用航空器的，承運人無權(quán)援用賠償責(zé)任限額的規(guī)定。③航空運輸中的損失是由于承運人或者其受雇人、代理人的故意或者明知可能造成損失而輕率地作為或者不作為造成的，承運人無權(quán)援用賠償責(zé)任限制的規(guī)定。而經(jīng)承運人證明，損失是由于受傷害的旅客的過錯造成或者促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運人的責(zé)任。19.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，合同中的()免責(zé)條款無效。A、造成對方人身傷害的B、顯失公平的C、無法滿足精神需求的D、因故意造成對方財產(chǎn)損失的E、因重大過失造成對方財產(chǎn)損失的答案：ADE解析：《合同法》規(guī)定，合同中的下列免責(zé)條款無效：造成對方人身傷害的，因故意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。20.《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的總體要求是產(chǎn)業(yè)興旺、()、生活富裕。A、環(huán)境優(yōu)美B、生態(tài)宜居C、鄉(xiāng)風(fēng)文明D、文化繁榮E、治理有效答案：BCE21.獨白式口頭語言的特點是()。A、目的性強B、依賴性強C、表述充分D、對象明確E、反饋及時答案：ACD解析：獨白式口頭語言的特點有以下幾點：目的性強、對象明確、表述充分。22.下列關(guān)于動產(chǎn)、不動產(chǎn)證據(jù)的舉證要求，說法錯誤的是()。A、以動產(chǎn)作為證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)將原物提交人民法院B、以動產(chǎn)作為證據(jù)的，原物不宜搬移或者不宜保存的，當(dāng)事人可以提供復(fù)制品、影像資料或者其他替代品C、當(dāng)事人以不動產(chǎn)作為證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)向人民法院提供該不動產(chǎn)的影像資料D、對于動產(chǎn)物證，只在人民法院認為有必要的，才進行現(xiàn)場的查驗E、對于不動產(chǎn)物證，人民法院收到當(dāng)事人提交的影像資料后，必須及時通知雙方當(dāng)事人進行查驗答案：DE解析：根據(jù)《民事證據(jù)規(guī)定》第12條規(guī)定，對于“不動產(chǎn)物證”，只在“人民法院認為有必要的”，才進行現(xiàn)場的查驗，而于動產(chǎn)物證，人民法院收到當(dāng)事人提交的動產(chǎn)或者替代品后，必須及時通知雙方當(dāng)事人進行查驗。23.導(dǎo)游應(yīng)加強自身的氣質(zhì)修養(yǎng)的主要原因有()。A、必須嚴格按照旅游計劃行事，不能因個人性情減少服務(wù)項目B、必須嚴格按照旅游計劃行事，不得為取悅游客而滿足其個別要求C、必須嚴格按照服務(wù)質(zhì)量標準行事，不能因個人性情降低服務(wù)質(zhì)量D、必須嚴格按照服務(wù)質(zhì)量標準行事，不得向游客提供個性化服務(wù)E、作為旅行社代表，應(yīng)主動為游客提供服務(wù)，不能按照個人性情行事答案：ACE解析：一方面，導(dǎo)游的工作要嚴格按照旅游接待計劃的安排和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準行事，不允許有明顯的個性表現(xiàn)，不能因個人的情緒減少旅游服務(wù)項目、降低服務(wù)標準，更不能因?qū)τ慰陀锌捶?、有意見，甩手不管或棄團而去。另一方面，導(dǎo)游是旅行社的代表，對外還體現(xiàn)了旅游目的地國家的形象，它要求導(dǎo)游不僅對游客要彬彬有禮、落落大方，而且對客服務(wù)要主動、熱情、勤勉、靈活。選項中排除BD即可。24.《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》指出，堅持()4個層面協(xié)同推進。A、政府B、市場主體C、個人D、行業(yè)組織E、當(dāng)?shù)鼐用翊鸢福篈BCD25.下列事故中,屬于治安事故的有(）。A、詐騙B、換匯C、騷擾D、偷盜E、醉酒答案：ACD解析：治安事故是指在旅游過程中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等而使身心健康和財物受到損失的事故。本題選項中屬于治安事故的有ACD。26.當(dāng)導(dǎo)游在機場迎接入境旅游團時，發(fā)現(xiàn)該團人數(shù)增加了，而增加的游客又無入境簽證,此時他應(yīng)該(）。A、立即報告組團社B、立即報告接待社C、為增加的游客辦理口岸簽證D、提醒旅行社落實增加游客的食宿和交通票據(jù)E、提醒旅行社將增加人數(shù)通知下一站答案：BCDE解析：當(dāng)導(dǎo)游在機場迎接入境旅游團時，發(fā)現(xiàn)該團人數(shù)增加了，而增加的游客又無入境簽證，此時他應(yīng)該：①及時報告接待社；②協(xié)商辦理口岸簽證；③立即通知接待社落實新增旅游者的住房、用餐和交通票事宜；④提醒接待社有關(guān)人員通知該團下面所經(jīng)各地的接待社關(guān)于該團人數(shù)增加的情況。本題對應(yīng)選擇BCDE。27.制造懸念法是導(dǎo)游講解常用的方法之一，其特點是()。A、吊胃口B、賣關(guān)子C、先藏后露D、欲褒先貶E、引而不發(fā)答案：ABCE解析：制造懸念法就是導(dǎo)游在導(dǎo)游講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起游客急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導(dǎo)游方法，俗稱“吊胃口”“賣關(guān)子”，是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法。28.若發(fā)現(xiàn)游客有中風(fēng)癥狀，導(dǎo)游除應(yīng)及時呼叫救護車外，在醫(yī)務(wù)人員到來之前應(yīng)采取的措施有()。A、搖晃患者，觀察其是否有意識B、使患者緩慢地仰臥并將其頭偏向一側(cè)C、用冷水毛巾敷其頭部D、若患者鼾聲明顯則抬起患者下頜E、若患者意識喪失則將患者擺放成側(cè)臥位答案：BCDE解析：若發(fā)現(xiàn)游客有中風(fēng)癥狀，導(dǎo)游除應(yīng)及時呼叫救護車外，在醫(yī)務(wù)人員到來之前應(yīng)采取的措施有：①不要搖晃患者，避免不必要的體位改變或移動；若患者已倒地，可緩慢地將其挪正到仰臥，同時小心地使其頭偏向一側(cè)；②立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷其頭部；③密切注意患者的意識、血壓、呼吸和脈搏；④如患者鼾聲明顯，說明其氣道已被下墜的舌根堵住，此時應(yīng)抬起患者下頜使之成仰頭姿勢。本題選項中BCDE正確。29.導(dǎo)游按勞動就業(yè)方式區(qū)分,可分為()。A、旅行社導(dǎo)游B、兼職導(dǎo)游C、義務(wù)導(dǎo)游D、自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游E、實習(xí)導(dǎo)游答案：ABD解析：按照職業(yè)性質(zhì)，可將我國導(dǎo)游分為以下兩種類型：旅行社專職導(dǎo)游，社會導(dǎo)游，社會導(dǎo)游包括自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游。30.因客觀原因某旅游團被迫在一地延長一天，此時該地導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有(）。A、重新落實該團用房、用餐、用車B、安排好該團滯留期間的旅游活動C、提醒有關(guān)接待人員通知下一站該團旅游日程的變化D、通知組團社該團旅游日程的變化E、重新落實該團離開該地的交通票據(jù)答案：ABCE解析：本題考點仍是延長在一地旅游時間時導(dǎo)游人員如何處理。解析可參考多選題第38題。本題選項ABCE正確。31.游客在旅游景點走失的原因主要有(）。A、地陪未講清游覽線路和集合時間、地點與停車位置B、地陪講解欠佳，導(dǎo)致游客跑到其他旅游團聽講和游覽C、地陪未講清各景觀游覽的先后順序和周圍環(huán)境情況D、游客對游覽中見到的某一景觀或事物感興趣而自行走散E、游客忘記了地陪關(guān)于游覽線路、集合時間、地點和停車位置的提示答案：ABDE解析：游客在旅游景點走失的原因主要有：①導(dǎo)游人員未講清游覽線路或集合的時間、地點和停車位置，或未做好必要的提醒工作；②地陪的導(dǎo)游講解欠佳，不能引起旅游者的興趣，導(dǎo)致旅游者參與到其他旅游團中聽講和隨團游覽，而脫離了自己的旅游團，造成走失；③旅游者在參觀游覽中忘記了導(dǎo)游人員的提示或因?qū)δ撤N現(xiàn)象、事物或攝影感興趣而自行走散；或碰到老朋友，聊天忘了時間。本題選擇ABDE。32.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》指出，要努力使我國文化和旅游消費()，文化和旅游產(chǎn)品、服務(wù)供給更加豐富。A、設(shè)施更加完善B、渠道更加多樣C、結(jié)構(gòu)更加合理D、環(huán)境更加優(yōu)化E、支付更加多元答案：ACD解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》指出，要努力使我國文化和旅游消費設(shè)施更加完善，消費結(jié)構(gòu)更加合理，消費環(huán)境更加優(yōu)化，文化和旅游產(chǎn)品、服務(wù)供給更加豐富。33.依據(jù)《宗教事務(wù)條例》，有關(guān)單位和個人在宗教活動場所內(nèi)從事()活動，應(yīng)當(dāng)事先征得該宗教活動場所同意。A、設(shè)立商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點B、拍攝電影電視片C、合影留念D、舉辦陳列展覽E、安全檢查答案：ABD解析：《宗教事務(wù)條例》第31條規(guī)定，有關(guān)單位和個人在宗教活動場所內(nèi)設(shè)立商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點、舉辦陳列展覽、拍攝電影電視片和開展其他活動，應(yīng)當(dāng)事先征得該宗教活動場所同意。合影留念不屬于開展活動的行為。34.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)，深入挖掘()等，實施中國傳統(tǒng)工藝振興計劃，提升傳統(tǒng)工藝產(chǎn)品品質(zhì)和旅游產(chǎn)品文化含量。A、傳統(tǒng)農(nóng)耕文化B、歷史文化C、地域特色文化D、民族民俗文化E、傳統(tǒng)村落答案：ABCD35.游客在旅游景點游覽中突患重病，地陪應(yīng)該(）。A、讓患病游客就地坐下或躺下B、根據(jù)患者情況進行初步救護C、立即撥打電話呼叫救護車D、請求景點工作人員或管理部門幫助E、及時將患病游客情況報告旅行社答案：ACDE解析：游客在旅游景點游覽中突患重病，地陪應(yīng)該：①不要搬動患病旅游者，讓其就地坐下或躺下；②立即撥打電話叫救護車；③請求景點工作人員或管理部門幫助；④及時向接待社領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員報告。本題選項ACDE正確。判斷題1.導(dǎo)游在工作中稱呼游客不需要莊重、正式、規(guī)范。()A、正確B、錯誤答案：B解析：導(dǎo)游在工作中稱呼游客應(yīng)注意莊重、正式、規(guī)范。2.導(dǎo)游的微笑要給游客一種爽朗、甜美的感覺。()A、正確B、錯誤答案：A3.旅游后期階段，游客更加偏向忙于個人事務(wù)。()A、正確B、錯誤答案：A4.某游客在景點外的地攤上看中了一玉馬，要求導(dǎo)游幫助砍價，導(dǎo)游應(yīng)予以協(xié)助。

()A、正確B、錯誤答案：B解析：游客在景點外的地攤上看中了一玉馬，要求導(dǎo)游幫助砍價，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻，而不是協(xié)助。本題說法錯誤。5.公共危機管理與個體、企業(yè)危機管理的本質(zhì)區(qū)別就是公共危機管理具有公共性或社會性。()A、正確B、錯誤答案：A6.國家在社會主義初級階段，堅持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。()A、正確B、錯誤答案：B解析：國家在社會主義初級階段，堅持按勞分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。7.導(dǎo)游語言是一種富有豐富表達力、生動形象的口頭語言。()A、正確B、錯誤答案：A8.由于旅游活動是在旅游目的地進行的，這種情況決定了導(dǎo)游在與領(lǐng)隊的關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，因此領(lǐng)隊?wèi)?yīng)服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)。()A、正確B、錯誤答案：B解析：由于旅游活動是在旅游目的地進行的，這種情況決定了導(dǎo)游在與領(lǐng)隊的關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，因此導(dǎo)游人員要主動爭取領(lǐng)隊的配合，而不是讓領(lǐng)隊服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)。9.一方當(dāng)事人對于另一方當(dāng)事人主張的于已不利的事實既不承認也不否認，經(jīng)審判人員說明并詢問后，其仍然不明確表示肯定或者否定的，視為對該事實的承認。()A、正確B、錯誤答案：A10.景區(qū)(點)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范主要包括準備工作、導(dǎo)游服務(wù)和善后工作三個環(huán)節(jié)。

()A、正確B、錯誤答案：A11.旅游行程結(jié)束前，旅游者在不需征得旅行社同意的情況下，享有單方

解除包價旅游合同的權(quán)利，組團社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。()A、正確B、錯誤答案：A12.導(dǎo)游員必須在送站前48小時與散客確認送站時間和地點。()A、正確B、錯誤答案：B解析：應(yīng)在送站前24小時與散客確認送站時間和地點。13.導(dǎo)游不僅要成為“雜家”，還要成為某些知識領(lǐng)域的行家里手。()A、正確B、錯誤答案：A14.中華人民共和國公民對于任何國家機關(guān)和國家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國家機關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利。()A、正確B、錯誤答案：A15.世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹以商業(yè)為目的的旅游活動發(fā)生在1845年。()A、正確B、錯誤答案：A16.各類導(dǎo)游由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責(zé)重點也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。()A、正確B、錯誤答案：B解析：各類導(dǎo)游由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責(zé)重點也有所區(qū)別，但基本職責(zé)是共同的，本題基本職責(zé)也不同的提法錯誤。17.從資源種類角度說，黃山屬于復(fù)合類景區(qū)。()A、正確B、錯誤答案：A18.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，要落實中小旅游企業(yè)扶持政策，引導(dǎo)其向?qū)I(yè)化、品牌化、規(guī)模化方向發(fā)展。()A、正確B、錯誤答案：B解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，要落實中小旅游企業(yè)扶持政策，引導(dǎo)其向?qū)I(yè)、精品、特色、創(chuàng)新方向發(fā)展。19.導(dǎo)游在幫助散客辦理入住飯店手續(xù)后，要與其商量旅游接待計劃。()A、正確B、錯誤答案：B解析：導(dǎo)游在幫助散客辦理入住手續(xù)后，要與其確認日程安排，而不是跟游客商量接待計劃，本題說法錯誤。20.導(dǎo)游在迎接乘飛機來的散客時，應(yīng)提前50分鐘到達機場，在國際或國內(nèi)進站隔離區(qū)門外等候。()A、正確B、錯誤答案：B解析：導(dǎo)游若迎接的是乘飛機來的游客或小包價旅游團，應(yīng)提前30分鐘到達機場，而不是提前50分鐘，在國際或國內(nèi)進站隔離