《騰訊產(chǎn)品法》拆書稿

《騰訊產(chǎn)品法》拆書稿第一章產(chǎn)品思維一、本質(zhì)思維（究其本質(zhì)）錯(cuò)誤做法——?jiǎng)e人/過(guò)去都是這么做的問(wèn)題——路徑依賴解決——連環(huán)追問(wèn)法原因用戶會(huì)從自己的經(jīng)歷出發(fā)去提意見(jiàn)→需理解問(wèn)題的本質(zhì)可提出的問(wèn)題為什么這樣設(shè)計(jì)？基于何種前提？前提目前還保持不變嗎？隨著社會(huì)變化有引入新的問(wèn)題嗎？例：微信群的設(shè)計(jì)二、相對(duì)思維含義：主次相對(duì)而言，可動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的例：QQ與微信的區(qū)別“路徑依賴”、“標(biāo)簽化”的好處：形成條件反射三、抽象思維含義：從具體到抽象例1：SPU→SKU（抽象與具體）例2：QQ秀——發(fā)型-套裝-仲夏之夢(mèng)主題/歌曲-歌單考慮新元素而非新功能（可將元素自由組合形成新功能）四、系統(tǒng)思維（循環(huán)）忽視延遲反饋——因?yàn)闆](méi)從更宏觀的角度去梳理產(chǎn)品的系統(tǒng)模型行動(dòng)-反饋-改進(jìn)-反饋五、演化思維（迭代）含義：版本迭代，適應(yīng)環(huán)境原因：路有很多條，通過(guò)賽馬PK找出最合適的那一條第二章洞見(jiàn)需求一、需求含義：需要&需求（是否有購(gòu)買力）特點(diǎn)你想要?jiǎng)e人也想要人的需求在不斷變化升級(jí)過(guò)去的“奢侈品”→現(xiàn)在的“剛需”；現(xiàn)在的“奢侈品”→未來(lái)的“剛需”二、5W1H分析法具體要素who：目標(biāo)用戶/數(shù)量=廣度why：為什么用/競(jìng)品/被替代性=解決方案when：何時(shí)使用/頻次/持續(xù)使用時(shí)間=時(shí)間what：產(chǎn)品具體形式/功能=方案形態(tài)where：使用場(chǎng)景how：怎么使用=操作路徑產(chǎn)品需求四要素：who、why、when（頻次、可持續(xù)性）why最重要，產(chǎn)品方案做的好，用戶就足夠痛需求場(chǎng)景分析模型：where、what、how三、產(chǎn)品強(qiáng)度=體驗(yàn)-成本降低成本時(shí)間（提升效率）定價(jià)——內(nèi)部整合管理風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)——簡(jiǎn)化產(chǎn)品(門檻低)提升體驗(yàn)給用戶驚喜、超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)才叫體驗(yàn)五、需求彈性戰(zhàn)略產(chǎn)品定位：范圍有小到大/由大到小第三章產(chǎn)品設(shè)計(jì)一、設(shè)計(jì)流程傳統(tǒng)流程：串聯(lián)精益設(shè)計(jì)：“反饋-迭代”循環(huán)二、用戶研究用研原則——獲取足量真實(shí)的用戶反饋用研方式訪談/問(wèn)卷深入應(yīng)用場(chǎng)景暗中觀察用戶(論壇、討論群)用研技巧問(wèn)卷設(shè)計(jì)訪談提取核心因子建立用戶模型女裝服飾類手機(jī)安全產(chǎn)品（騰訊手機(jī)管家）三、需求場(chǎng)景分析方法論模型角色：人物（為什么）場(chǎng)景：時(shí)間/地點(diǎn)方案：怎么解決/操作路徑例：QQ同步助手需求場(chǎng)景分析表方案分析窮舉所有需求場(chǎng)景需求場(chǎng)景分析表例：QQ音樂(lè)聽(tīng)歌識(shí)曲四、產(chǎn)品MVPMVP設(shè)計(jì)關(guān)鍵——低成本驗(yàn)證核心假設(shè)價(jià)值假設(shè)用戶覺(jué)得有用/有價(jià)值更高標(biāo)準(zhǔn)：令人驚艷、遠(yuǎn)超其他產(chǎn)品增長(zhǎng)假設(shè)用戶自愿?jìng)鞑ダ河?jì)劃開發(fā)視頻指導(dǎo)健身的APP，需要驗(yàn)證用戶確實(shí)需要視頻形式的健身指導(dǎo)用戶需要指導(dǎo)的頻率較高，會(huì)在家里持續(xù)使用做法：建群觀察無(wú)法看清產(chǎn)品的核心假設(shè)時(shí)，思考需求是否真實(shí)存在用戶模型是否真實(shí)準(zhǔn)確需求場(chǎng)景和用戶模型分析是否到位具體問(wèn)題驗(yàn)證常見(jiàn)的MVP形式:公眾號(hào)、小程序、A/B測(cè)試、眾籌/產(chǎn)品預(yù)售五、產(chǎn)品規(guī)則回答五大問(wèn)題理念：什么最重要目標(biāo)多方?jīng)_突保護(hù)誰(shuí)鼓勵(lì)什么拒絕什么(核心規(guī)則)作用：有效統(tǒng)一認(rèn)知例：道路交通的產(chǎn)品規(guī)則六、分析問(wèn)題及解決模式：?jiǎn)栴}—拆解—方案—結(jié)論90%的方案錯(cuò)誤都是因?yàn)闆](méi)找到真正的問(wèn)題/偏離真正問(wèn)題例：如何讓用戶更多地使用拼車功能？定義問(wèn)題問(wèn)題背后的目標(biāo)是什么？用戶是誰(shuí)？這些用戶包含哪幾類？目標(biāo)用戶？是否希望他們持續(xù)使用？所以真正的問(wèn)題是什么？拆解問(wèn)題使用前-知曉使用前-嘗試使用中-體驗(yàn)(總)拼車包括哪些環(huán)節(jié)？(分)環(huán)節(jié)中有哪些影響體驗(yàn)的因素？1.價(jià)格問(wèn)題的本質(zhì)是？2.時(shí)間感受的本質(zhì)是？導(dǎo)出解決方案價(jià)格：“一口價(jià)”方案時(shí)間：1.交通集散地拼車2.遠(yuǎn)距離拼車拼車額外消耗時(shí)間感知=拼車額外增加時(shí)間/總時(shí)長(zhǎng)（減少分子/增加分母）減少分子——對(duì)應(yīng)1:直接同一出發(fā)地/目的地增加分母——對(duì)應(yīng)2:跨城拼車方案七、拆解問(wèn)題按全流程拆解為子環(huán)節(jié)(最常用)接觸-了解-動(dòng)機(jī)形成-付諸行動(dòng)將內(nèi)部問(wèn)題拆解到外部去應(yīng)用于定價(jià)策略。(我有點(diǎn)沒(méi)理解）將異常流程和主流程拆解開八、架構(gòu)設(shè)計(jì)朋友圈的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)PRD：需求的轉(zhuǎn)譯寫好PRD，是產(chǎn)品人專業(yè)素養(yǎng)九、交互與視覺(jué)用戶體驗(yàn)要素表現(xiàn)層-框架層-結(jié)構(gòu)層-范圍層-戰(zhàn)略層組織頁(yè)面/頁(yè)面內(nèi)元素例：優(yōu)化支付頁(yè)面改版前：雜亂組織產(chǎn)品頁(yè)面→問(wèn)題梳理主要步驟和頁(yè)面間的關(guān)系元素分類→最佳聚合方案圖頁(yè)面最終布局效率是衡量交互優(yōu)劣的核心指標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化=流量×步驟數(shù)×每個(gè)步驟的轉(zhuǎn)化率路徑越短意味著用戶最終的轉(zhuǎn)化越高拆解任務(wù)實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)例：微信發(fā)布朋友圈按鈕下意識(shí)交互例1：微信語(yǔ)音會(huì)話例2：朋友圈放在頁(yè)卡第一項(xiàng)別沉迷于原型圖細(xì)節(jié)第四章產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)二、運(yùn)營(yíng)本質(zhì)核心工作：開源節(jié)流不變的要素——流量和轉(zhuǎn)化率AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型初期——尋找種子用戶例1：網(wǎng)易云音樂(lè)例2：喜馬拉雅電臺(tái)例3：Paypal用戶驚呼“真好玩”—病毒式傳播自傳播狀態(tài)——說(shuō)明MVP模型是成功的成長(zhǎng)期：滿足目標(biāo)用戶;成熟期：做用戶細(xì)分三、數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)1.新版總比舊版好選擇新舊版本發(fā)布初期(七天內(nèi))的新用戶數(shù)據(jù)2.平均數(shù)掩蓋的真相混淆不同級(jí)別的用戶——對(duì)用戶群體分級(jí)進(jìn)行分析忽視用戶分布情況談平均不談分布，談比例不談總量，都是耍流氓3.被誤判的渠道價(jià)值不僅計(jì)算獲客成本，還要計(jì)算用戶沉淀成本4.辛普森悖論分別和合并討論是不同的結(jié)論解決：增加權(quán)重例：小程序/公眾號(hào)的付費(fèi)比例四、產(chǎn)品營(yíng)銷=內(nèi)容+渠道渠道融合（開展發(fā)布會(huì)、O2O）跳轉(zhuǎn)渠道——根據(jù)質(zhì)量系數(shù)和數(shù)量系數(shù)免費(fèi)——如何盈利產(chǎn)品即渠道吃透人性慎選合作方——鉆石案例第五章企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品一、取舍之道什么都想做好，什么都做不好生態(tài)在過(guò)程中自然形成的；戰(zhàn)略是講究布局和打法的二、構(gòu)建壁壘競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略產(chǎn)生差距的不是點(diǎn)子，而是執(zhí)行波特五力模型三、開拓藍(lán)海市場(chǎng)繪制價(jià)值曲線通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈因素的增加/減少，創(chuàng)造全新的產(chǎn)品例：某白酒品牌的價(jià)值曲線圖波士頓矩陣法問(wèn)題產(chǎn)品-明星產(chǎn)品-金牛產(chǎn)品-瘦狗產(chǎn)品問(wèn)題產(chǎn)品-瘦狗產(chǎn)品總結(jié)11.141.有一些理論和方