安全機(jī)動(dòng)崗操作作業(yè)指引

武漢市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司程序文件編號(hào)VKWY7.5.1-WI-WA16名稱安全機(jī)動(dòng)崗操作作業(yè)指引版本B/0第頁(yè)編制黎軍劉濤更改審核董咀良/鐘曼麗胡光財(cái)批準(zhǔn)梁琪庚生效期2006年目的1.1規(guī)范統(tǒng)一安全機(jī)動(dòng)崗的人員標(biāo)準(zhǔn)和工作、軍事、培訓(xùn)要求。2.范圍公司各安全崗位。3.職責(zé)3.1客戶關(guān)系部和人力資源部負(fù)責(zé)本文件的編寫(xiě)、審核、修改，公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批；3.2各物業(yè)服務(wù)中心落實(shí)本指引，必要時(shí)制定具體實(shí)施細(xì)則報(bào)人力資源部、客戶關(guān)系部審批后實(shí)施。4.方法和控制措施4.1機(jī)動(dòng)崗任職資質(zhì)和招聘方法4.1.1機(jī)動(dòng)崗招聘方法由人力資源部按照人員招聘錄用原則和安全員招聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一面試招聘，確認(rèn)合格后按照項(xiàng)目編制需求進(jìn)行分配到項(xiàng)目。項(xiàng)目協(xié)助招聘，人力資源部可根據(jù)應(yīng)聘人員人數(shù)和所在應(yīng)聘地區(qū)進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)招聘，屆時(shí)，項(xiàng)目安全負(fù)責(zé)人可協(xié)助面試招聘。4.1.2資質(zhì)要求年齡18—35歲，身高165CM以上，視力1.0以上，男性為主，男性體重為120-150斤，形體端正，會(huì)騎自行車(chē)者優(yōu)先。應(yīng)聘合格人員需初中及以上文化程度，性格外向，善于溝通。應(yīng)聘合格人員必須五官端正、身體健康、無(wú)殘疾、無(wú)紋身、無(wú)不良嗜好。應(yīng)聘合格人員進(jìn)公司工作時(shí)要向公司提供本人戶籍所在地派出所開(kāi)具的無(wú)犯罪記錄證明，提交時(shí)間最遲不超過(guò)一個(gè)月。應(yīng)聘合格人員走姿端正，有處理協(xié)調(diào)一般突發(fā)事件的能力、語(yǔ)言表達(dá)良好。應(yīng)聘合格人員有一定安全全局意識(shí)和排除隱患的能力、現(xiàn)場(chǎng)巡查主動(dòng)性較強(qiáng)；應(yīng)聘合格人員思維活躍、反應(yīng)敏捷，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服從意識(shí)。4.2本班機(jī)動(dòng)崗隊(duì)員不足時(shí)可選擇責(zé)任崗位人員擔(dān)任區(qū)域較小和裝修巡邏等機(jī)動(dòng)崗位，調(diào)整情況需通過(guò)部門(mén)經(jīng)理審批后報(bào)客戶關(guān)系部安全督導(dǎo)知曉。4.3機(jī)動(dòng)崗培訓(xùn)4.3培訓(xùn)內(nèi)容包括：內(nèi)部班組崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、制度匯編、公司制度、公司入職培訓(xùn)、崗位職責(zé)、避免工作沖突指引、突發(fā)事件處理流程、巡邏技巧、重點(diǎn)部位掌握、可疑人員跟蹤技能、車(chē)場(chǎng)管理制度、急救常識(shí)、空置房管理等相關(guān)體系文件、消防管理、服務(wù)禮儀、BI要求、相關(guān)崗位的政策制度。新到崗機(jī)動(dòng)崗安全員3天內(nèi)必須熟悉所管理區(qū)域的整體地形、房屋結(jié)構(gòu)情況，全面掌握當(dāng)值崗位的工作重點(diǎn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)其中的公司制度和安全班整體崗位分布和當(dāng)值崗位的工作流程，由班長(zhǎng)安排機(jī)動(dòng)崗崗位專(zhuān)家?guī)復(fù)瓿?。新到崗機(jī)動(dòng)崗安全員一周內(nèi)要全面掌握本崗位職責(zé)、巡邏區(qū)域及整個(gè)安全班組運(yùn)作模式和安全現(xiàn)場(chǎng)管理方案，由安全班長(zhǎng)親自培訓(xùn)完成。新到崗機(jī)動(dòng)崗安全員一月內(nèi)對(duì)公司職能、架構(gòu)、項(xiàng)目及其他業(yè)務(wù)口主要工作分工要了解、對(duì)物業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)要學(xué)習(xí)考試，并能基本了解區(qū)域內(nèi)責(zé)任崗崗位職責(zé)，完成與本區(qū)域內(nèi)責(zé)任崗的聯(lián)動(dòng)頂崗任務(wù)，具體由安全主辦（主管）或指導(dǎo)員安排完成。新到崗機(jī)動(dòng)崗安全員二個(gè)月內(nèi)必須通過(guò)職業(yè)安全、安全體系文件的學(xué)習(xí)，并要進(jìn)行對(duì)消防、崗位監(jiān)控、聯(lián)動(dòng)、崗位突擊巡查、緊急搜索、突發(fā)事件處理流程等專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)演練，由安全主辦（主管）計(jì)劃安排或申請(qǐng)公司資源完成。新到崗機(jī)動(dòng)崗安全員二個(gè)月后，經(jīng)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)綜合考試合格后轉(zhuǎn)正成為公司正式職員。轉(zhuǎn)正后的機(jī)動(dòng)崗位人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)根據(jù)部門(mén)年度度計(jì)劃和月計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落實(shí)完成，對(duì)計(jì)劃外的相關(guān)培訓(xùn)與自己崗位有相關(guān)聯(lián)的必須參加，與自己崗位無(wú)相關(guān)的可以自行選擇參與。4.4.2軍事技能培訓(xùn)培訓(xùn)科目包括：?jiǎn)伪?duì)例動(dòng)作（立正與稍息、跨立與立正、敬禮與禮畢、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下與起立）、交通手勢(shì)（示意車(chē)輛停止、示意車(chē)輛直行、直行輔助、示意車(chē)輛左右轉(zhuǎn)彎、示意車(chē)輛靠邊停放、示意車(chē)輛減速慢行）、三大步伐（起步、正步、跑步）、拳術(shù)、倒功（可自行選擇）。新到崗機(jī)動(dòng)崗安全員三天內(nèi)必須掌握單兵隊(duì)例動(dòng)作中立正與稍息、跨立與立正、敬禮與禮畢、三大步伐中的起步。此項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)完成。新到崗機(jī)動(dòng)崗安全員一周內(nèi)必須掌握軍事訓(xùn)練中隊(duì)列科目立正、稍息、跨立、停止間三面轉(zhuǎn)法、敬禮和禮畢、簡(jiǎn)單的交通指揮手勢(shì)。新到崗機(jī)動(dòng)崗安全員半月內(nèi)必須學(xué)會(huì)軍事訓(xùn)練中隊(duì)列所有單兵隊(duì)列科目和交通手勢(shì)的運(yùn)用。新到崗機(jī)動(dòng)崗安全員一月內(nèi)完成軍事訓(xùn)練中訓(xùn)練科目單兵隊(duì)列和班隊(duì)列的基本所有內(nèi)容。新到崗機(jī)動(dòng)崗安全員二個(gè)月內(nèi)完成軍事訓(xùn)練中所有隊(duì)列訓(xùn)練科目，經(jīng)班組負(fù)責(zé)人確認(rèn)過(guò)關(guān)后轉(zhuǎn)正。機(jī)動(dòng)崗位轉(zhuǎn)正后的軍事訓(xùn)練根據(jù)部門(mén)年度計(jì)劃和月計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)參與進(jìn)行完成例行訓(xùn)練，對(duì)拳術(shù)、倒功等表演性軍事項(xiàng)目的訓(xùn)練機(jī)動(dòng)崗位人員可以自行選擇參與；4.3機(jī)動(dòng)崗當(dāng)值崗位要求4.3.1地面治安秩序巡邏崗熟悉并會(huì)操作使用本崗位巡邏區(qū)域所有配置器材。熟悉本崗位巡邏區(qū)域內(nèi)的巡邏重點(diǎn)和監(jiān)控重點(diǎn)、及聯(lián)動(dòng)的其他安全崗位。知道處理本崗位區(qū)域內(nèi)的一般突發(fā)事件，對(duì)崗位需要求助方法及形式流程清楚。能清楚的說(shuō)出整個(gè)管理區(qū)域的形狀、大小、崗位設(shè)置、等級(jí)布控、聯(lián)動(dòng)形式。能熟練掌握《物業(yè)管理中秩序維護(hù)巡邏崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引》要求內(nèi)容。熟悉事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施的原則和秩序維護(hù)，懂得常規(guī)救治常識(shí)。懂得可疑人員的跟蹤和異常情況的判斷。熟悉本區(qū)域責(zé)任崗互換頂崗的崗位職責(zé)要點(diǎn)。4.3.2車(chē)場(chǎng)巡邏崗熟悉并會(huì)操作使用車(chē)場(chǎng)巡邏區(qū)域所配置器材。熟悉本崗位車(chē)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛檢查重點(diǎn)和車(chē)場(chǎng)監(jiān)控重點(diǎn)。知道處理車(chē)場(chǎng)發(fā)生的一般突發(fā)事件及怎樣求助的方法和形式。能熟悉掌握本崗位車(chē)輛的停放情況和相關(guān)固定車(chē)輛住戶信息，能隨時(shí)與車(chē)場(chǎng)出入口崗位和小區(qū)地面秩序維護(hù)崗位保持信息聯(lián)動(dòng)。能熟練掌握《物業(yè)管理中車(chē)場(chǎng)巡邏崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引》要求內(nèi)容。熟悉本區(qū)域責(zé)任崗互換頂崗的崗位職責(zé)要點(diǎn)。懂得異常情況的判斷和處理。4.3.3班長(zhǎng)檢查崗熟悉管轄區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的擺放位置，并能操作使用。對(duì)本班當(dāng)值間所發(fā)生的突發(fā)事件能協(xié)調(diào)處理或及時(shí)控制住現(xiàn)場(chǎng)配合相關(guān)人員處理。對(duì)本班當(dāng)值期間崗位布控設(shè)防及協(xié)調(diào)全面負(fù)責(zé)。熟悉管轄區(qū)內(nèi)所有崗的崗位職責(zé)及工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。能熟練掌握《物業(yè)管理中秩序維護(hù)巡邏崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引》、《物業(yè)管理中車(chē)場(chǎng)巡邏崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引》、《物業(yè)管理中裝修巡邏崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引》、《物業(yè)管理中控制中心崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引》、《物業(yè)管理中安全管理檢查崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引》、《避免發(fā)生沖突工作指引》要求內(nèi)容。負(fù)責(zé)檢查所有崗位人員的工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝配配置、崗位衛(wèi)生等狀況。協(xié)助車(chē)場(chǎng)巡邏崗、小區(qū)地面秩序維護(hù)崗巡邏監(jiān)控。4.3.4裝修、消防設(shè)備檢查及相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)巡邏崗熟悉本崗位的工作要點(diǎn)和工作流程。能了解本崗位工作區(qū)域的業(yè)主信息和住戶需求。了解一般裝修知識(shí)或消防知識(shí)。對(duì)公司相關(guān)規(guī)定和《業(yè)主公約》內(nèi)容熟悉。了解本業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。能熟練掌握《物業(yè)管理中裝修巡邏崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引》、《物業(yè)管理中消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引》。4.4機(jī)動(dòng)崗日常管理要求4.4.1在公司吃、住的機(jī)動(dòng)崗位人員遵守宿舍管理相關(guān)管理規(guī)定，落實(shí)好外出請(qǐng)銷(xiāo)假制度。自覺(jué)完善好宿舍內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求，保管好自身物品。聽(tīng)從宿舍管理員的安排，服從宿舍長(zhǎng)的管理，協(xié)助安全組做好備勤。發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)有不文明、違法行為有責(zé)任制止和舉報(bào)。4.4.2不在公司吃、住的機(jī)動(dòng)崗位人員準(zhǔn)時(shí)與本班其他人員完成交接班。上下班時(shí)要全面做好路途中自身的安全防護(hù)工作。及時(shí)、積極參與完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他突擊性工作任務(wù)。對(duì)班組例行訓(xùn)練、培訓(xùn)要準(zhǔn)時(shí)參加，不能參加的要提前請(qǐng)假批準(zhǔn)后執(zhí)行。住宿地方及聯(lián)系方式發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)向本班班長(zhǎng)和部門(mén)人事管理員報(bào)告。4.5機(jī)動(dòng)崗考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)4.5.1月度及時(shí)評(píng)估考核所有機(jī)動(dòng)崗位人員的月底及時(shí)考核首先由安全班長(zhǎng)依據(jù)《職員手冊(cè)》的第六章中“獎(jiǎng)勵(lì)處分”相關(guān)內(nèi)容和BI紅黃線標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評(píng)定加減分，報(bào)主辦核實(shí)后經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，結(jié)果會(huì)在月度工資中體現(xiàn)。4.5.2星級(jí)評(píng)估考核公司人力資源部每年將進(jìn)行一次崗位專(zhuān)家星級(jí)認(rèn)定，每一位轉(zhuǎn)正機(jī)動(dòng)崗位人員在滿足考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上都可以及時(shí)報(bào)名參加機(jī)動(dòng)崗崗專(zhuān)家星級(jí)認(rèn)定考核，崗位專(zhuān)家考核合格后，享受相應(yīng)級(jí)別的薪酬待遇。5.記錄5.1VKWY6.2-WI-01-F01應(yīng)聘職位登記表5.2VKWY6.2-WI-16-F01應(yīng)聘