客房部機(jī)構(gòu)改革方案

部門：客房部名稱：客房部后龍山別墅區(qū)機(jī)構(gòu)改革試點(diǎn)方案編號：HK000021、經(jīng)客家圍區(qū)機(jī)構(gòu)改革試點(diǎn)實(shí)行，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有效地實(shí)現(xiàn)人力資源合理化管理及使用，從而處理區(qū)域人力成本，管理成本，特制定如下方案：2、通過后龍山別墅區(qū)旳實(shí)際環(huán)境，本次機(jī)構(gòu)改革分兩方面：組織架構(gòu)改革、基層員工工資改革。2.1組織架構(gòu)改革2.1.1區(qū)域架構(gòu)采用等級管理構(gòu)造：區(qū)域經(jīng)理+資深服務(wù)員+組長+基層員工2.1.2區(qū)域經(jīng)理職責(zé)：在職行使別墅主管，經(jīng)理助理職權(quán)，區(qū)域工作計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、培訓(xùn)和引導(dǎo)等開展區(qū)域全面工作，由部門經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)制。2.1.3資深服務(wù)員崗位職責(zé)：行使別墅領(lǐng)班崗位職責(zé)，制定服務(wù)員綜合評估考核協(xié)助區(qū)域經(jīng)理開展區(qū)域平常工作，施行區(qū)域經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)制。2.1.4資深服務(wù)員選拔：根據(jù)員工綜合評估原則評估篩選業(yè)務(wù)尖子，每月考核一次，合格后方可連任，擔(dān)任資深服務(wù)員每月獲崗位補(bǔ)助2.1.5組長崗位職責(zé)：原崗位職責(zé)不變，另附區(qū)域小組代班崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)服務(wù)員每日工作安排，人員調(diào)配，休假，考勤，記錄組員工作量，向資深服務(wù)員負(fù)責(zé)制。2.1.6組長選拔：由區(qū)域業(yè)務(wù)能手挑選，每月綜合考核一次，合格后方可連任。2.1.72.1.8人員架構(gòu)制定：見附件。2.2基層員工工資改革2.2.1基本保底工資+超額補(bǔ)助+月度額外獎(jiǎng)勵(lì)-不合格項(xiàng)考核工資=工資總額2.2.2基本工資構(gòu)成：做房量10間/天（含休養(yǎng)房，客服工作）。2.2.3超額補(bǔ)助符合條件：超過每日保底做房量部分即為超額補(bǔ)助，按5元/間（含大廳，樓梯走道，陽臺衛(wèi)生）。2.2.4月度額外獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)月體現(xiàn)良好者，準(zhǔn)時(shí)按量完畢任務(wù)，服從組織安排，遵守紀(jì)律，做到開源節(jié)流，控制物資揮霍流失；此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)《員工月綜合評估考核原則》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2.2.5不合格項(xiàng)考核工資：做房不符合原則，違反區(qū)域崗位職責(zé)，部門規(guī)章制度，顧客對點(diǎn)投訴，資源揮霍，每次扣罰5元/次（獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工或好人好事者）。3、本次人員、工資改革數(shù)據(jù)根據(jù)3.1后龍山別墅目前客房總數(shù)量229間，按度假型酒店6—8間/人/天做房原則，4天/人/月休息，入住率65%，70%旳清房時(shí)間比例。此項(xiàng)試行方案體現(xiàn)兩方面：實(shí)現(xiàn)人力資源亮化管理、自我管理。擬稿：審核：同意：年月日