如何與家長(zhǎng)溝通心得體會(huì)

如何與家長(zhǎng)溝通心得體會(huì)體會(huì)心得：一般分為學(xué)習(xí)體會(huì)，工作體會(huì)，教學(xué)體會(huì)，讀后感，觀后感?！度绾闻c家長(zhǎng)溝通心得體會(huì)》一文希望能幫助您解決心得體會(huì)寫(xiě)作相關(guān)幫助，也可以訪問(wèn)“”專(zhuān)題。如何與家長(zhǎng)溝通心得體會(huì)1在教育教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校教育與家庭教育在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方法上表現(xiàn)是否一致，直接影響教育質(zhì)量和效率的提高，關(guān)系到學(xué)生的健康成長(zhǎng)，共同...在教育教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校教育與家庭教育在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方法上表現(xiàn)是否一致，直接影響教育質(zhì)量和效率的提高，關(guān)系到學(xué)生的健康成長(zhǎng)，共同的愿望和一致的社會(huì)責(zé)任，要求教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間必須合作和交流，建立一種和諧的友情關(guān)系，從而多角度、多層次地發(fā)揮教育的功能，以促進(jìn)學(xué)生全面開(kāi)展。教師與家長(zhǎng)怎樣才能到達(dá)有效的溝通呢？我覺(jué)得應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：二、尊重家長(zhǎng)，增進(jìn)理解在教育實(shí)踐中，教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象，很大程度上是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長(zhǎng)的交往中，一是要尊重家長(zhǎng)，尊重他們的感情，尊重他們的意見(jiàn)，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長(zhǎng)不愿接近。二是要理解家長(zhǎng)，并讓家長(zhǎng)也理解教師，作為家長(zhǎng)，一般都期盼孩子成才，對(duì)孩子的成長(zhǎng)十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，就會(huì)覺(jué)得臉上無(wú)光，教師在與家長(zhǎng)接觸，不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長(zhǎng)“告狀”，不要用刻薄的語(yǔ)言指責(zé)，挖苦學(xué)生，應(yīng)從有利于學(xué)生開(kāi)展的角度客觀地交換意見(jiàn)，研究互相配合教育，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與方法。三、鼓勵(lì)幫助，搞好配合為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合，教師應(yīng)鼓勵(lì)家長(zhǎng)樹(shù)立教育信心，幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng)，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育方案，明確教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。針對(duì)這種情況，我與家長(zhǎng)進(jìn)行反響和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話(huà)語(yǔ)。并建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說(shuō)：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí)，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類(lèi)活動(dòng)；引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類(lèi)活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。四、以誠(chéng)相待，摒棄功利教師與家長(zhǎng)之間的交往，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要，不是處于功利目的，例如：有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛(ài)。因此，百般討好老師，尋找哪一位是班里的“主管”，哪一位比較好說(shuō)話(huà)，就想方法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”。倘假設(shè)事后沒(méi)有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解，家長(zhǎng)便開(kāi)始論頭品足，與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來(lái)，言談中表示出不滿(mǎn)足或是做“最后發(fā)難”，使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來(lái)很快樂(lè)的學(xué)習(xí)生活，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況，我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行為，以維護(hù)人民教師的形象。如何與家長(zhǎng)溝通心得體會(huì)2家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷的提高。我們要充分掌握這一有利條件，積極發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)配合我們的教育教學(xué)工作。所以，如何與家長(zhǎng)進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。確實(shí)與家長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧。在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面很重要：一、尊重是教師與家長(zhǎng)溝通的前提盡管在教師與家長(zhǎng)關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們?cè)谌烁裆鲜峭耆降鹊?，不存在尊卑、上下之別。因此，我們必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽(tīng)話(huà)”孩子家長(zhǎng)的人格。對(duì)教育過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的方法。我們切忌動(dòng)不動(dòng)就向家長(zhǎng)“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話(huà)，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。否那么會(huì)造成教師與家長(zhǎng)之間的隔膜甚至對(duì)立，還可能引起學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)或教師的不滿(mǎn)，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說(shuō)：“敬人者，人恒敬之”。二、家訪是教師與家長(zhǎng)溝通的重要手段三、傾聽(tīng)是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)任何教師，無(wú)論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出過(guò)失。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，他們的許多見(jiàn)解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比我們更容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問(wèn)題。因此，我覺(jué)得要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)與不同類(lèi)型的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。如：一是對(duì)于素質(zhì)比較高的家長(zhǎng)，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實(shí)地向家長(zhǎng)反映，并主動(dòng)地請(qǐng)他提出教育孩子的措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他的意見(jiàn)和適時(shí)提出自己的看法，共同做好學(xué)生的教育工作;二是對(duì)于那些比較溺愛(ài)孩子的家長(zhǎng)，我就首先肯定其孩子的長(zhǎng)處，給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其缺乏之處，誠(chéng)懇而耐心地說(shuō)服家長(zhǎng)采取更好的方式方法教育孩子。三是對(duì)于那些對(duì)孩子放任不管，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長(zhǎng)，我就多報(bào)憂(yōu)，少報(bào)喜，從而吸引他們主動(dòng)參與到教育孩子的活動(dòng)中來(lái)，開(kāi)始主動(dòng)關(guān)心孩子，主動(dòng)與子女溝通，與學(xué)校溝通，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。四是對(duì)于后進(jìn)生或是認(rèn)為自己對(duì)孩子已經(jīng)管不了的家長(zhǎng)，我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點(diǎn)和特長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步，對(duì)孩子的缺點(diǎn)適時(shí)地每次說(shuō)一點(diǎn)，語(yǔ)氣委婉，并提出改正孩子缺點(diǎn)的措施，重新燃起家長(zhǎng)對(duì)孩子的希望，使家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿(mǎn)信心，只有這樣，家長(zhǎng)才會(huì)主動(dòng)地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子。五是對(duì)于個(gè)別不太講理的家長(zhǎng)，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長(zhǎng)。遇到這種情況時(shí)我就沉住氣，先讓家長(zhǎng)說(shuō)完，發(fā)完脾氣和牢騷，并對(duì)家長(zhǎng)的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語(yǔ)氣與家長(zhǎng)解釋、分析事情的利弊和對(duì)錯(cuò)，以理服人并表達(dá)出自己的寬容大度，贏得家長(zhǎng)的好感，從而得到家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作的理解和支持。確實(shí)，在我的教學(xué)生涯中，我深深感到：教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)的方式無(wú)處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面，但一定要注意向家長(zhǎng)“多報(bào)喜，巧報(bào)憂(yōu)”，更要把教師自己對(duì)學(xué)生的那份濃濃的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心保護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，那么我們工作一定能夠得到家長(zhǎng)的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿(mǎn)意的效果。如何與家長(zhǎng)溝通心得體會(huì)3一、對(duì)話(huà)活動(dòng)（一）教師與家長(zhǎng)間的對(duì)話(huà)教師與家長(zhǎng)在接觸過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生關(guān)于孩子的各種對(duì)話(huà),以老師接待的目的性為標(biāo)準(zhǔn),這種對(duì)話(huà)形式可分為隨機(jī)接待和有針對(duì)性接待兩種形式。1、隨機(jī)接待早晨和下午是家長(zhǎng)來(lái)校接送孩子比較集中的時(shí)間,來(lái)校家長(zhǎng)比較多,我們經(jīng)常向家長(zhǎng)了解孩子的在家情況，并向家長(zhǎng)介紹近階段開(kāi)展的工作以及孩子的各方面表現(xiàn),并對(duì)家長(zhǎng)提出的問(wèn)題作簡(jiǎn)明的答復(fù)。2、有針對(duì)性地接待孩子是千差萬(wàn)別、各不相同的個(gè)體,我們?cè)诠ぷ髦凶屑?xì)觀察,及時(shí)發(fā)現(xiàn),根據(jù)幼兒的情況，有目的，有針對(duì)性地接待家長(zhǎng)。這是面向全體、注重個(gè)別差異的具體指導(dǎo)形式。由于受環(huán)境、職業(yè)、學(xué)歷、個(gè)性等方面的影響，家長(zhǎng)的素質(zhì)也是個(gè)不相同的,這就需要我們根據(jù)家長(zhǎng)的特點(diǎn)采取有針對(duì)性的指導(dǎo)方法。有的家長(zhǎng),尤其是爺爺、奶奶,對(duì)隔一代的孫子孫女非常疼愛(ài)，他們關(guān)心得最多的是孩子的身體、吃飯等情況，而較少關(guān)注孩子的個(gè)性、品德、行為、智力等方面的開(kāi)展。對(duì)這類(lèi)家長(zhǎng),我們從他們關(guān)心身體方面入手,先談孩子在校的午餐、學(xué)習(xí)等情況,再涉及其他領(lǐng)域;而對(duì)有的只注重孩子智力開(kāi)展的家長(zhǎng),我們就從孩子在活動(dòng)中舉手發(fā)言、答復(fù)以下問(wèn)題等學(xué)習(xí)狀況入手,再逐漸深入到其他方面;對(duì)工作比較繁忙或性格直爽的家長(zhǎng),我們那么開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直入要點(diǎn)，防止迂回而行;對(duì)性格內(nèi)向或?qū)τ變航逃嬗衅?jiàn)的家長(zhǎng),我們那么從大家感興趣的、熟悉的時(shí)事入手,等雙方感情比較融洽時(shí),再慢慢轉(zhuǎn)向主題。但總的一個(gè)要求,我們?cè)谶M(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，總是先肯定孩子的進(jìn)步之處,然后婉轉(zhuǎn)地指出缺乏,切記命令式或一味責(zé)怪的口氣,這已作為我們接待家長(zhǎng)的一個(gè)原那么。我們經(jīng)常用“孩子現(xiàn)在什么地方進(jìn)步了，如果改掉什么缺點(diǎn)，相信進(jìn)步會(huì)更大”、“孩子在某某方面表現(xiàn)很好，如果某某某方面再怎么樣,就更加好了”等話(huà)語(yǔ),使家長(zhǎng)聽(tīng)了既為孩子的進(jìn)步感到快樂(lè),對(duì)老師提出的建議也樂(lè)于接受。（二）家長(zhǎng)與家長(zhǎng)間的談話(huà)我們?cè)谂c家長(zhǎng)的接觸過(guò)程中意識(shí)到,家長(zhǎng)在家庭中積累的經(jīng)驗(yàn)是極其可貴的，我們要充分發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，鼓勵(lì)他們相互交流、介紹。為此，我們開(kāi)展了家長(zhǎng)間的結(jié)對(duì)子活動(dòng),期初根據(jù)家長(zhǎng)及孩子的特點(diǎn),幫助他們二個(gè)或幾個(gè)結(jié)成一個(gè)對(duì)子,在家長(zhǎng)接送孩子時(shí)間鼓勵(lì)他們相互交流,如:請(qǐng)培養(yǎng)孩子交往能力經(jīng)驗(yàn)豐富的家長(zhǎng)答復(fù)其他家長(zhǎng)提出的“孩子怕陌生人怎么辦”、“孩子人來(lái)瘋”等問(wèn)題。讓家長(zhǎng)通過(guò)自己的親身經(jīng)歷指導(dǎo)其他家長(zhǎng),顯得親切、隨意，也更有說(shuō)服力。教師此時(shí)的指導(dǎo)功能就在于牽線(xiàn)搭橋。二、宣傳活動(dòng)對(duì)話(huà)活動(dòng)只是接待、指導(dǎo)個(gè)別或一局部家長(zhǎng),解決的也只是具有針對(duì)性的個(gè)性問(wèn)題,還有家長(zhǎng)需要認(rèn)識(shí)或了解的一些共同問(wèn)題,需要我們進(jìn)行指導(dǎo),我們利用家長(zhǎng)接送孩子時(shí)間進(jìn)行宣傳活動(dòng)。家園學(xué)習(xí)園地欄我校各班都在教室門(mén)口自辦《學(xué)習(xí)園地》，針對(duì)班級(jí)實(shí)際情況填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，內(nèi)容及時(shí)更換,它是反映各班教學(xué)工作的情況的一扇窗戶(hù)也是開(kāi)展家園交流的一塊園地，一般包括每周教育目標(biāo)及方案、具體活動(dòng)安排、表?yè)P(yáng)好人好事、出通知等?！秾W(xué)習(xí)園地》形式活潑,內(nèi)容豐富，家長(zhǎng)每天接送孩子時(shí)間都能看到,使家長(zhǎng)既了解了教學(xué)內(nèi)容,又能采取相應(yīng)的措施配合教育。三、咨詢(xún)活動(dòng)我園每學(xué)期會(huì)組織有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)校開(kāi)展一些親子互動(dòng)活動(dòng),受到了家長(zhǎng)的一致歡迎。但由于各種原因,只能局限于幾次活動(dòng)。而家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行教育時(shí)會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題、新的困惑,因而產(chǎn)生了需要經(jīng)常咨詢(xún)的迫切感。我們根據(jù)家長(zhǎng)的呼聲，把這種咨詢(xún)活動(dòng)延伸到了平時(shí)的日常生活中。要使孩子自始至終,家長(zhǎng)首先要做出好的典范,其次讓孩子擔(dān)當(dāng)一定的任務(wù),培養(yǎng)責(zé)任感,教給孩子做事的方法,讓他們體驗(yàn)成功的歡樂(lè)等,家長(zhǎng)豁然開(kāi)朗孩子每天來(lái)校,家長(zhǎng)與教師經(jīng)常見(jiàn)面,利用家長(zhǎng)接送孩子時(shí)間接待家長(zhǎng),并進(jìn)行家庭教育的指導(dǎo)是學(xué)校進(jìn)行家教工作的一個(gè)有利時(shí)機(jī),教師要善于做一位傾聽(tīng)者、溝通者和協(xié)調(diào)者，用正確的方法去接待家長(zhǎng)、指導(dǎo)家長(zhǎng)。我們將不斷探索,創(chuàng)造新的,更有效的家教指導(dǎo)形式及方法,不斷提高家教質(zhì)量。如何與家長(zhǎng)溝通心得體會(huì)4家長(zhǎng)是家庭教育的主角，教師是學(xué)校教育的主角。因此教師和家長(zhǎng)的溝通是教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。就像每個(gè)老師都希望自己的學(xué)生很優(yōu)秀一樣，每個(gè)家長(zhǎng)也都希望自己的孩子非常出色。因此，不要被動(dòng)地等老師來(lái)迎合家長(zhǎng)，家長(zhǎng)也要主動(dòng)地去找，對(duì)老師的教育模式、處理事情的方式要了解。家長(zhǎng)應(yīng)知道，老師也是人，他們也有家庭，也有自身的困難，也有感情，也有被尊重的心理需求。對(duì)老師多一些理解，多一些尊重，使家校教育形成合力，因此家長(zhǎng)應(yīng)該注意幾個(gè)問(wèn)題。.及時(shí)走訪教師學(xué)期一開(kāi)始就得抽空去學(xué)校，最好花上半天時(shí)間觀察一下孩子所在的班級(jí)。對(duì)這一學(xué)期開(kāi)設(shè)的課程、教師有何要求。要讀哪些書(shū)等等都要做到“心中有數(shù)”。.與教師默契配合不要亂評(píng)論教師，千萬(wàn)別在學(xué)生面前妄評(píng)某某老師“太嚴(yán)”啦，或者“沒(méi)有水平”。不要過(guò)分看重分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)只是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)情況的一個(gè)方面。作為家長(zhǎng)，向教師了解的不僅是分?jǐn)?shù)，更應(yīng)看重孩子的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)情況和品德表現(xiàn)等。.經(jīng)常與教師“互通情報(bào)”這可以幫助教師更全面、更深刻地熟悉和理解學(xué)生。如，家中最近是否有人生病或發(fā)生了父母離異、家長(zhǎng)失業(yè)、搬遷等可能影響學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的變化。如果發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)習(xí)上有問(wèn)題，都應(yīng)讓教師盡早得悉，以便教師采取相應(yīng)措施。只有全面、客觀地熟悉孩子的長(zhǎng)處和短處，家長(zhǎng)才能與教師“合力一處”，幫助孩子在學(xué)習(xí)上不斷取得進(jìn)步。［如何與家長(zhǎng)溝通心得體會(huì)］心得體會(huì)延伸閱讀關(guān)于教師與家長(zhǎng)溝通的心得體會(huì)溝通與演講心得體會(huì)管理與溝通心得體會(huì)篇一：管理溝通培訓(xùn)心得11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)外表上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到適宜的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的開(kāi)展需要，能否帶著本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)開(kāi)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)開(kāi)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、鋒利，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正表達(dá)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話(huà)叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。篇二：溝通培訓(xùn)活動(dòng)心得體會(huì)人與人之間最珍貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)開(kāi)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等。有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作根底，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從根底出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一局部團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反響，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)防止團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶(hù)或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何方案他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類(lèi)型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能到達(dá)更好的工作效率。部門(mén)改善方案：1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。2、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。篇三：溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)通過(guò)了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽(tīng)君一席話(huà)，甚讀十年書(shū)啊。與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽(tīng)和說(shuō),而不是無(wú)所顧忌地談話(huà)。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來(lái)的，以前只是學(xué)習(xí)書(shū)面知識(shí)的我，對(duì)溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課，我有了很大的收獲。第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書(shū)本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了根本的學(xué)習(xí)能力，還需通過(guò)各項(xiàng)努力來(lái)提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者。這個(gè)社會(huì)是一個(gè)以貌取人的社會(huì)，愛(ài)美之心，人皆有之！對(duì)于大多數(shù)女性來(lái)說(shuō)，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會(huì)，我們只能用這樣的形式來(lái)創(chuàng)造自己的未來(lái)。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場(chǎng)合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。不過(guò)有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無(wú)處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話(huà)日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué)，心理上覺(jué)得好似有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來(lái)可以維系并開(kāi)展下去的友情給淡化了。在職場(chǎng)上，我們通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园?，在與別的部門(mén)有工作上的交涉時(shí)一概文字化，標(biāo)準(zhǔn)化，文件來(lái)往，文字冷戰(zhàn)。各部門(mén)之間也談不上配合。好似在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門(mén)之間各司其政，各部門(mén)間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會(huì)顯失勢(shì)單力薄，俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法、新的知識(shí)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過(guò)溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識(shí)和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對(duì)世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感謝，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒(méi)有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會(huì)主動(dòng)地幫助別人。人的一生中，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛(ài)情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽(tīng)了之后都流眼淚了，真的是超感人的。篇四：溝通實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)溝通是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會(huì)到了溝通的重要性，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一局部原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會(huì)到了病人在患病時(shí)作為弱勢(shì)群體情緒易波動(dòng)，如果醫(yī)生沒(méi)有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿(mǎn)，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運(yùn)用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯(cuò)誤都可以得到病人的理解。這次培訓(xùn)通過(guò)溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問(wèn)題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個(gè)模塊的理論學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行了各局部的角色扮演來(lái)對(duì)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運(yùn)用。在角色扮演過(guò)程中，不管是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會(huì)和很大的收獲。以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就足夠?yàn)椴∪酥魏貌《湍軌虺蔀橐幻麅?yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價(jià)值觀，職業(yè)化的效勞態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說(shuō)過(guò):“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個(gè)整體有感情的人，醫(yī)生通過(guò)人文的技巧溝通與關(guān)心，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案一一有時(shí)去治療，常常去關(guān)心，總是去撫慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來(lái)，醫(yī)生也會(huì)贏得病人的信任與尊敬，成功的到達(dá)醫(yī)患雙方雙贏。培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個(gè)工程中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過(guò)病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過(guò)扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運(yùn)用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問(wèn)題"？您還想了解什么？等話(huà)語(yǔ)能讓病人說(shuō)出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對(duì)病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會(huì)到良好的溝通可以防止許多問(wèn)題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過(guò)更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時(shí)制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方到達(dá)共贏。篇五：聚成學(xué)習(xí)《高效管理溝通技巧》心得首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：一.通過(guò)管理行為來(lái)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門(mén)，it〔資訊〕部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)。1.硬件方面:標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)方案，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)；2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門(mén)使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it〔資訊〕部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸?！铂F(xiàn)狀〕印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位思考，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門(mén)內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線(xiàn)技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門(mén)應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。真誠(chéng)希望企業(yè)部門(mén)內(nèi)部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達(dá)成默契。公司的開(kāi)展能一步一個(gè)臺(tái)階。與學(xué)生溝通的心得體會(huì)溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反響的過(guò)程，是解決學(xué)生各方面問(wèn)題的主要途徑。與學(xué)生溝通看似簡(jiǎn)單卻也復(fù)雜，這小復(fù)雜中卻有著大智慧，了解和掌握以下的溝通技巧會(huì)起到事半功倍的效果，我們一起來(lái)行動(dòng)吧。一、溝通前的熱身步驟1、用愉快的語(yǔ)調(diào)和學(xué)生打招呼。2、察言觀色，確定學(xué)生心情及時(shí)間說(shuō)話(huà)。3、征求學(xué)生意見(jiàn)，詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在是否能和他聊聊。4、盡量從學(xué)生感興趣的話(huà)題開(kāi)始。二、傾聽(tīng)學(xué)生的心聲事出必有因。學(xué)生的每一個(gè)非正常表現(xiàn)背后都有一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛伞Ｋ麄兛赡苁切咕窕蛘呱眢w上的創(chuàng)傷所引起的負(fù)面情緒，也可能是在呼喚人們的關(guān)注以幫助他們更好地宣泄。三、感謝學(xué)生愿意分享對(duì)學(xué)生的溝通努力表達(dá)感謝。這一方面表達(dá)對(duì)他的尊重，同時(shí)也會(huì)鼓勵(lì)他下次再度和你交流。四、當(dāng)參謀不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)將“你應(yīng)該……，你不能……”換成"我建議你可以考慮……，我提醒你……可能有什么害處……?！边@樣一來(lái)，學(xué)生會(huì)感到受到尊重，還能感覺(jué)到老師的關(guān)心之情，一舉兩得。五、學(xué)生生氣，你保持冷靜萬(wàn)一學(xué)生火冒三丈，沖動(dòng)起來(lái)，你千萬(wàn)不能隨之起舞。此時(shí)老師的最高行為是你越火，我越冷。1、情緒具有感染力，老師的冷靜，會(huì)逐漸對(duì)學(xué)生產(chǎn)生正面的安定作用，有助于幫助學(xué)生恢復(fù)平和心態(tài)。2、老師鎮(zhèn)定的處理方式，也是學(xué)生觀察學(xué)習(xí)的好典范，有助于他們解決同學(xué)之間的沖突。六、批評(píng)學(xué)生有訣竅1、最重要的原那么就是批評(píng)學(xué)生的行為，而非人格特質(zhì)。換言之就是批評(píng)行為而非人。如果針對(duì)人格特質(zhì)批評(píng)學(xué)生，他會(huì)認(rèn)為老師看我不順眼，無(wú)論自己怎么改變都無(wú)濟(jì)于事。2、聰明的老師應(yīng)該學(xué)會(huì)建設(shè)性的批評(píng)，其做法是：步驟一：說(shuō)事件步驟二：說(shuō)感覺(jué)步驟三：說(shuō)期望步驟四：說(shuō)好處例如：“學(xué)生上網(wǎng)太多，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)?！薄澳阋?yàn)樯暇W(wǎng)太多，沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)。我很擔(dān)憂(yōu)，這樣不但對(duì)你身體不好,也會(huì)影響你的學(xué)業(yè)。我有些生氣，因?yàn)槟闳菰S過(guò)我不再上網(wǎng)，結(jié)果卻沒(méi)有做到。我希望從明天開(kāi)始，你每天能把作業(yè)寫(xiě)完再玩一會(huì)游戲。我相信這樣一來(lái)，你能成為又會(huì)玩又會(huì)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀學(xué)生！”七、不說(shuō)“但是”“你很聰明，但是太懶了?！薄跋氪蚯蚴呛檬?，但是現(xiàn)在應(yīng)該以學(xué)習(xí)為重?！蹦汶m然在稱(chēng)贊孩子，可一個(gè)但是，前功盡棄。將但是用“如果……會(huì)更好”來(lái)取代，效果大不相同。八、澄清語(yǔ)意你怎么什么都管呀"，學(xué)生感覺(jué)老師在多管閑事，沒(méi)有自由?！拔业囊馑疾皇恰业囊馑际恰本?、高招二選一這是非常高明的說(shuō)服術(shù)。例如你希望某個(gè)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?？梢哉f(shuō)“你是參加母校行活動(dòng)還是參加企業(yè)行活動(dòng)呢？”這樣一來(lái)對(duì)方既感覺(jué)到受到尊重，也會(huì)愿意做出配合的決定。十、稱(chēng)贊的藝術(shù)鼓勵(lì)也是有技巧的，泛泛的表?yè)P(yáng)只會(huì)讓孩子養(yǎng)成對(duì)事情不以為然的態(tài)度，“鼓勵(lì)”的正面作用就無(wú)從發(fā)揮。鼓勵(lì)時(shí)要準(zhǔn)確表達(dá)四個(gè)方面:1、說(shuō)結(jié)果2、說(shuō)原因3、說(shuō)人格特質(zhì)4、說(shuō)正面影響。例如：“我發(fā)現(xiàn)你今天整理了宿舍，不僅把床上的被子疊好了，還整理了書(shū)架，清掃了地面。看得出來(lái)，你是一個(gè)很負(fù)責(zé)的人，真棒，老師以你為榮。”需要注意的是，說(shuō)正面影響時(shí)，要針對(duì)人格特質(zhì)而非某項(xiàng)成績(jī)。否那么學(xué)生會(huì)認(rèn)為成績(jī)一旦不好，老師就會(huì)以此為恥并產(chǎn)生壓力。溝通與演講的心得體會(huì)溝通與演講的心得體會(huì)一有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒(méi)有緊張。有的只是期待和對(duì)交流的向往。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在來(lái)學(xué)習(xí)相對(duì)以前來(lái)講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。高效溝通一直是一個(gè)重要的研究課題，對(duì)于企業(yè)的管理工作來(lái)說(shuō)一直是根底中的根底。因?yàn)闆](méi)有溝通就沒(méi)有信息的交流。企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有了信息流還經(jīng)營(yíng)的下去那才是奇聞呢！溝通過(guò)程中一個(gè)很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當(dāng)然一對(duì)多〔比方開(kāi)會(huì)〕或者多對(duì)多〔比方談判〕的溝通完全可以看成是很多個(gè)一對(duì)一的溝通組成的。這個(gè)道理一說(shuō)出來(lái)大家都明白，但是在構(gòu)通過(guò)程中真正重視這個(gè)道理的可能并不見(jiàn)得多。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為在這個(gè)過(guò)程中實(shí)際上也是要完成兩個(gè)任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無(wú)誤的產(chǎn)地給對(duì)方并影響對(duì)方的行動(dòng)。第一個(gè)任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個(gè)人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無(wú)從知曉他們的世界。但是我覺(jué)得只要你懂得引導(dǎo)和沉默。根本上你能得到你想要的所有消息。另外的一個(gè)任務(wù)看起來(lái)比第一個(gè)任務(wù)的技術(shù)含量要高很多。因?yàn)槟阋屃硗獾囊粋€(gè)人明白你說(shuō)的話(huà)并且干你想讓他干的事情。不管那個(gè)人是你的上級(jí)、同事還是下級(jí)。這一點(diǎn)在操作上有點(diǎn)難，但是在理解上應(yīng)該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來(lái)聽(tīng)課的目的。溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對(duì)沒(méi)有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無(wú)常態(tài)，信息無(wú)常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時(shí)間而異、因地點(diǎn)而異。。。。。。但是有一點(diǎn)是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰(shuí)溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。溝通的技巧雖然大局部都差不多，但是還是需要講一下。溝通的最根本的技術(shù)要求當(dāng)然是準(zhǔn)備。不多就兩個(gè)層面：宏觀的準(zhǔn)備和微觀的準(zhǔn)備。宏觀的準(zhǔn)備是只個(gè)人的能力的提高，具體表現(xiàn)在提高eq〔情商〕、aq〔逆商〕和iq〔智商〕上。這里頭以提高iq最難