美容護(hù)理操作流程及話術(shù)

美容護(hù)理操作流程及話

術(shù)Thedocumentwasfinallyrevisedon2021美容護(hù)理操作流程及話術(shù)?操作前準(zhǔn)備工作?1.在最短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好所需的美容產(chǎn)品才可開(kāi)始操作，不浪費(fèi)顧客的時(shí)間，不可怠慢顧客。2.所需儀器全部備好放在美容室，切記不可跑進(jìn)跑出，除上廁所外不可離開(kāi)顧客。?3.為顧客做面部美容治療前，美容師應(yīng)預(yù)先清潔自己的雙手，當(dāng)著顧客的面和發(fā)出聲音，讓顧客感覺(jué)到雙手已消毒4.請(qǐng)勿留長(zhǎng)指甲，以免劃傷客人的皮膚。雙手冰涼時(shí)，不能給客人做，應(yīng)用熱水洗手，待手部溫度完全與體溫相近時(shí)，方向開(kāi)始為顧客服務(wù)。流程^作一.清潔皮膚話術(shù)：“X小姐，我現(xiàn)在為您做清潔，在用洗面奶之前我先為您用卸妝液先行卸妝，卸妝液能夠深層清潔皮膚上的油污、化妝品的殘留還有汽車(chē)的尾氣，不堵塞毛孔，所以不管是否化妝都要進(jìn)行先卸妝后用洗面奶的習(xí)慣。您的皮膚油脂分泌比較多所以現(xiàn)在幫你用清爽控油的潔面乳。”二.調(diào)理補(bǔ)水話術(shù)：“皮膚經(jīng)過(guò)卸完妝和清潔之后雖然很干凈，但是想皮膚能夠更好的接受下面的營(yíng)養(yǎng)就一定要不斷的補(bǔ)充水份，就象養(yǎng)花一樣在長(zhǎng)期缺少營(yíng)養(yǎng)和水分時(shí)一定要先澆水先補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，如果先補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)它不僅吸收不到反而會(huì)因接受不了而死去所以在護(hù)理的過(guò)程中我會(huì)不斷給你的皮膚補(bǔ)充水份，我建議你平時(shí)也要多備幾支，一支放包包，一支放家里。可以及時(shí)給皮膚所需的營(yíng)養(yǎng)。?三.去角質(zhì)話術(shù)：“現(xiàn)在幫你去角質(zhì)，適度的祛除老去死皮能夠使你皮膚細(xì)膩光滑，防止暗瘡的生長(zhǎng)和增加皮膚的吸收功能。X小姐有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)去角質(zhì)？這種是嗜喱狀的角質(zhì)膏比較溫和，對(duì)皮膚毛孔內(nèi)的污垢進(jìn)行深層清潔。正常皮膚每個(gè)星期可去一次角質(zhì)?！膘罱琴|(zhì)注意事項(xiàng)：應(yīng)避開(kāi)痤瘡部位。敏感性。敏感性皮膚慎用祛角質(zhì)產(chǎn)品。四.噴霧蒸面話術(shù)：”X小姐，你的皮膚有些黑頭我用黑頭導(dǎo)出液幫你導(dǎo)出，不會(huì)傷害你的皮膚的毛孔。噴霧的熱度覺(jué)得合適嗎？”當(dāng)洗面奶開(kāi)始時(shí)，就預(yù)先將噴霧機(jī)打開(kāi)，待噴出水霧后將噴頭對(duì)準(zhǔn)客人的面部，進(jìn)行熱噴霧以達(dá)到軟化角質(zhì)層暢通毛孔、促進(jìn)血液循環(huán)的目的。暗瘡針的使用1.暗瘡針的適用范圍：面部有黑白頭者、面部有膿胞者。如果是暗瘡為紅腫者，則不宜挑破。2.進(jìn)行的部位：就選白頭最薄的部位，或膿皰欲破潰處。?3,消毒：每個(gè)部位在處理之前都應(yīng)用酒精消毒，每剌一針前后，都應(yīng)消毒，以防交叉感染。五.按摩話術(shù)：“X小姐我現(xiàn)在開(kāi)始幫您按摩，皮膚按摩可以促進(jìn)血液循環(huán)，排除毒素，增加新陳代謝，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，如果你覺(jué)得很累這個(gè)時(shí)候你可以好好休息下，讓皮膚的吸收效果更好”按摩注意事項(xiàng)：1.按摩前應(yīng)保證面部無(wú)任何化妝品殘留2.按摩時(shí)，根據(jù)皮膚性質(zhì)的不同，時(shí)間應(yīng)在5-12分鐘內(nèi)，并增加按摩膏的潤(rùn)滑度。3.按摩者應(yīng)清潔雙手，保持手的溫度與體溫相似六.精華素導(dǎo)入?十次效果更好，如果再加上家居產(chǎn)品的配合可令效果更加持久，特別是像您現(xiàn)在的話術(shù)：“超聲波每秒震動(dòng)100萬(wàn)次的電流可以加速產(chǎn)品的吸收，促進(jìn)細(xì)胞再生，導(dǎo)入一次的效果比你在家擦皮膚更加適合，待會(huì)走時(shí)帶上一款回家使用?！逼?面膜護(hù)理?倒膜的主要作用，簡(jiǎn)要言之，就是營(yíng)養(yǎng)和治療。在操作時(shí)，美容師應(yīng)能夠根據(jù)顧客的皮膚的狀況，選擇最適合的面膜。?八.潤(rùn)膚卸膜之后，除了應(yīng)用清水將面部徹底清洗后，還應(yīng)對(duì)皮膚進(jìn)行爽膚和潤(rùn)膚的保養(yǎng)。引導(dǎo)效果A.用鏡子向顧客顯示效果話術(shù)：“X小姐您看一下，你的皮膚現(xiàn)在做出來(lái)效果真的很好皮膚水嫩水嫩的像個(gè)櫻桃一樣，本來(lái)您就很漂亮現(xiàn)在就更加迷人了，如果能夠定期護(hù)理就可以保持更好啦B.征求顧客的意見(jiàn)及感受，如有不妥，及時(shí)處理話術(shù)：“X小姐您覺(jué)得這套護(hù)理做得怎么樣啊？那就幫您開(kāi)張卡做吧，皮膚是需要定期保養(yǎng)才好的。今天跟您聊天很開(kāi)心啊，我?guī)湍虻觊L(zhǎng)申請(qǐng)一下看能不能給你一點(diǎn)優(yōu)惠。”九.收尾工作1.將顧客胸前圍巾對(duì)折并提起將里面的污物倒掉，避免污物遺灑到顧客衣服上2.撤去蓋在顧客身上的被單，并扶顧客坐起。3.協(xié)助顧客整理好衣物、頭發(fā)。幫助顧客整理好容妝，一舉一動(dòng)都應(yīng)體現(xiàn)你的細(xì)數(shù)及專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，真誠(chéng)地贊美顧客：“你很漂亮，“你穿這套衣服很合適”、“你氣質(zhì)很好”「飲服很有眼光”。“希望下次還可以為你服務(wù)，下次來(lái)一定要找我啊?！笔?離開(kāi)美容院①主動(dòng)幫顧客取鞋；②帶顧客去收銀臺(tái)；③客人離開(kāi)時(shí)提醒她是否帶好所有物品，送她到門(mén)口，希望她下次光臨，態(tài)度誠(chéng)懇.④認(rèn)真做好存檔工作，幾天后主動(dòng)與顧客聯(lián)系，了解情況并進(jìn)行下次預(yù)約工作，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)顧客十■一.整理物品①美容車(chē)上的衛(wèi)生?洗凈并擦干洗面的小盆，倒膜用的小碗及面刷。?將暗瘡針?biāo)腿ハ尽?將美容車(chē)?yán)锩娴乃E擦