銷售工作總結(jié)范文

銷售工作總結(jié)范文銷售工作總結(jié)范文銷售工作總結(jié)范文銷售工作總結(jié)范文下文為銷售工作總結(jié)范文，大家不如能夠參照下，希望對(duì)大家有必然的幫助哦!自己從二一年起開(kāi)始從事銷售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和幫助下，加之全科員工的大力輔助，自己立足本員工作，恪盡責(zé)責(zé)，腳扎實(shí)地，任勞任怨，截止年代日，年達(dá)成銷售額元，達(dá)成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價(jià)比昨年下降了%，銷售額和貨款回籠率比昨年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感覺(jué)總結(jié)以下：一、確實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)執(zhí)行本員工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：想方想法達(dá)成地域銷售任務(wù)并實(shí)時(shí)催回貨款;努力達(dá)成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極寬泛采集市場(chǎng)信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格恪守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是權(quán)衡員工工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，向來(lái)以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，第一自己能從產(chǎn)品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并合時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他地域業(yè)務(wù)員勤交流、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)付方案，以求共同提高。在平時(shí)的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時(shí)達(dá)成任務(wù)。總之，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技術(shù)和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是查驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查查收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資本不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)短缺、業(yè)務(wù)技術(shù)不高、市場(chǎng)的瞬時(shí)萬(wàn)變而致使業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)達(dá)成。工作中自己時(shí)刻理解只存在上下級(jí)關(guān)系，不論是份內(nèi)、份外工作都視同一律，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲絕不能夠馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力求在要求的限時(shí)內(nèi)提早達(dá)成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完滿。比方：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租借協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)聚集硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已走開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示趕快運(yùn)回分廠所存資料，接到任務(wù)后當(dāng)日下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，次日便跟從車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量嚴(yán)禁，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己實(shí)時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并征得贊成后從當(dāng)?shù)仄赣脙奢v三輪車以同樣的運(yùn)價(jià)將節(jié)余資料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)儉了時(shí)間，又降低了花銷。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司資料招標(biāo)，此次招標(biāo)波及此后資料的采買，事關(guān)重要，自己認(rèn)識(shí)詳盡情況后及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并趕快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招招標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招招標(biāo)會(huì)而感覺(jué)無(wú)從下手，于是自己深謀遠(yuǎn)慮后便從材料采買單位的波及招標(biāo)的有關(guān)部門下手，收集有關(guān)招標(biāo)公司的詳盡情況及產(chǎn)品供貨價(jià)錢以為招標(biāo)鋪路，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利經(jīng)過(guò)資質(zhì)判斷、商務(wù)爭(zhēng)論和技術(shù)爭(zhēng)論，終于功夫不負(fù)有意人，最后我廠生產(chǎn)的YHWS-型/氧化鋅避雷器在此次招招標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品此后的銷售確立了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、正確對(duì)待客戶投訴并實(shí)時(shí)、穩(wěn)當(dāng)解決。銷售是一種長(zhǎng)久序次漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品弊端寬泛存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同樣重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重辦理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格依照廠制定銷售服務(wù)許諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，第一應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出許諾，其次應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同有關(guān)部門人員擬訂應(yīng)付方案，同時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)與客戶交流使客戶對(duì)辦理方案感覺(jué)滿意。四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依照客戶需求確立可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣重視產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)有關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。依照廠整體安排代理產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)自己對(duì)陜北地域的認(rèn)識(shí)，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多致使銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析陜北地域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落伍，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落伍地域，同時(shí)致使市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈。陜北地域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資本不到位僅達(dá)成改任務(wù)造的%，故地域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北地域的市場(chǎng)分析以下：(一)市場(chǎng)需求分析陜北地域誠(chéng)然市場(chǎng)潛力巨大，但延安地域多半縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，資料采買由省招標(biāo)局一致組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但資料采買歸省招標(biāo)局一致招標(biāo)，其采買模式為由該局介紹生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確立入圍廠家，更深一步講，其采買決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局招標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地域各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局