崗位職責(zé)-金鼎國(guó)際客務(wù)部崗位職責(zé)newa

客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 理、公共區(qū)域經(jīng)理、前廳經(jīng)理四、崗位職責(zé):文員兼?zhèn)}管崗位職責(zé) 。6、辦公室檔案：妥善保管各類(lèi)文件檔案，隨時(shí)歸檔；各類(lèi)文件非經(jīng)10、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。檢查所轄員工完成直接上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)?？头款I(lǐng)班崗位職責(zé) 標(biāo)準(zhǔn)檢查所轄樓層各類(lèi)客房的清潔衛(wèi)生、布置規(guī)格和對(duì)客服務(wù)4、巡查客房維修保養(yǎng)事宜，編制樓層大清潔計(jì)劃和單項(xiàng)衛(wèi)生清潔計(jì)客務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé) 證電5、妥善保管服務(wù)中心配備的客用品。6、為住店賓客提供叫醒服務(wù)。7、受理賓客的電話留言。8、為賓客提供長(zhǎng)途電話的代撥、計(jì)費(fèi)及咨詢(xún)服務(wù)。9、負(fù)責(zé)酒店消防報(bào)警及應(yīng)急情況的內(nèi)部溝通工作。10、參加班組培訓(xùn)，提高工作技能，掌握電話業(yè)務(wù)知識(shí)，滿足賓11、負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)和技能的提高。客房服務(wù)員崗位職責(zé) 掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服3、按照操作程序打掃房間，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即匯報(bào)，為住。。客務(wù)中心接線生崗位職責(zé) 證電5、妥善保管服務(wù)中心配備的客用品。6、為住店賓客提供叫醒服務(wù)。7、受理賓客的電話留言。8、為賓客提供長(zhǎng)途電話的代撥、計(jì)費(fèi)及咨詢(xún)服務(wù)。9、負(fù)責(zé)酒店消防報(bào)警及應(yīng)急情況的內(nèi)部溝通工作。前廳經(jīng)理崗位職責(zé) 9、協(xié)助客務(wù)部部經(jīng)理調(diào)整、完善部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé) 4、負(fù)責(zé)分派所分管班組員工的具體工作。5、負(fù)責(zé)所分管班組員工的排班。8、做好與其它班組的橫向溝通及分管班組內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)。9、處理當(dāng)班員工工作中遇到的問(wèn)題，向前廳經(jīng)理匯報(bào)。10、檢查所分管班組員工的服務(wù)質(zhì)量及儀表儀容，確保員工按工作接。13、參與編寫(xiě)所分管崗點(diǎn)培訓(xùn)教案,協(xié)助前廳經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。班組的規(guī)章制度，完善操作程序。15、檢查督促員工嚴(yán)格執(zhí)行安全及商務(wù)信息保密制度。16、檢查所分管班組的交班本，督促落實(shí)。有重要事件向前廳經(jīng)理17、收集分析賓客需求，向前廳經(jīng)理提出建議。并不斷修訂問(wèn)訊資18、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題。19、完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。責(zé) 10、檢查所分管班組員工的服務(wù)質(zhì)量及儀表儀容，確保員工按11、掌握客情及預(yù)訂資料，檢查落實(shí)當(dāng)日抵店的團(tuán)隊(duì)及重要賓備情況。14、訓(xùn)教案,協(xié)助前廳經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。員工嚴(yán)格執(zhí)行安全及商務(wù)信息保密制度。16、檢查所分管班組的交班本，督促落實(shí)。有重要事件向前廳17、收集分析賓客需求，向前廳經(jīng)理提出建議。并不斷修訂問(wèn)向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題。接待員(含商務(wù)樓層)崗位職責(zé) 5、掌握當(dāng)天及未來(lái)一周內(nèi)的酒店可出租房情況，積極促銷(xiāo)客房及記單的登記和錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。僮崗位職責(zé) 場(chǎng)代表崗位職責(zé) 7、做好與前臺(tái)班組和協(xié)作單位的工作關(guān)系，有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班匯 文件制作、代辦翻譯等商務(wù)服公共區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé) 4、做為培訓(xùn)員，每月最后一周周四參加人事培訓(xùn)部召集的培訓(xùn)員會(huì)潔設(shè)備的管理、使用和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定時(shí)檢查消耗品的。和進(jìn)度。公共區(qū)域領(lǐng)班崗位職責(zé) 制定每月工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，提交公共區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后組織潔設(shè)備的管理、使用和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定時(shí)檢查消耗品的7、協(xié)助制定公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃，防疫殺蟲(chóng)工作計(jì)劃和人力安庭院清掃、養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé) 外的環(huán)境衛(wèi)生和園林綠地養(yǎng)護(hù)。清潔庭院，保證庭公共洗手間保潔員崗位職責(zé) 整潔夜間清潔工崗位職責(zé) 2、對(duì)公共區(qū)域的沙發(fā)、軟包墻布、銅器及其他金屬器進(jìn)行清潔和保3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的的吸塵，木制、石材板壁的清潔保養(yǎng)，酒店公共。 的會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé) 2、負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)會(huì)客人的迎送接待工作；按服務(wù)規(guī)格、操作程序?yàn)橘e客 衛(wèi)生工作，備