中小企業(yè)信息化問題與解決方法

中小企業(yè)信息化問題與策略方法[目錄]1 引言 22 信息化與工業(yè)化的新型關系 33 中小企業(yè)信息化的問題 43.1 中小企業(yè)的現(xiàn)狀 43.2 對于信息化中小企業(yè)關注的幾個問題 53.3 中小企業(yè)信息化存在的問題 64 中小企業(yè)信息化應用解決方法 104.1 中小企業(yè)信息化應用策略 104.2 應用策略的一般解決方法 125 總結 12引言隨著我國企業(yè)信息化進程向縱深發(fā)展，信息化與工業(yè)化交融互動的關系，給我國中小企業(yè)信息化發(fā)展提供了重要的理論基礎與政策支持。在形成協(xié)同商務與互動管理的新環(huán)境中，中小企業(yè)信息化過程中存在的問題日漸暴露，本文即從中小企業(yè)信息化實踐中分析了中小企業(yè)關心的問題與中小企業(yè)信息化存在的問題，并據(jù)此提出了幾種中小企業(yè)信息化應用策略方法，以便對我國中小企業(yè)的信息化發(fā)展提供決策經(jīng)營方面的借鑒。如果說以前國內(nèi)IT廠商在中低端管理軟件市場占有優(yōu)勢，2021年歲末國際IT巨頭也開始進入中小企業(yè)信息化市場：2021年11月，Oracle、聯(lián)想和Sun聯(lián)手啟動“鯤鵬計劃”；2021年9月，藍色巨人IBM強勢發(fā)布中小企業(yè)“騰越計劃”；2021年3月，惠普針對中小企業(yè)提出“靈動商務策略”；還有不容忽視的微軟，它也在慢慢地從個人用戶市場向中小企業(yè)信息化市場進軍。SAP、Oracle等大型IT方案提供商開始著手中小企業(yè)信息化市場的開拓，這將給此前一直關注中小企業(yè)信息化的內(nèi)地方案提供商帶來不小的壓力。我國政府也出臺相應的法律法規(guī)來加快中小企業(yè)信息化進程，2021年1月1日《中小企業(yè)促進法》正式實施，我國中小企業(yè)的信息化進程也將開啟一個新的階段，這將對我國通過信息化帶動工業(yè)化發(fā)展提供更廣闊的基礎。但必須認識到中小企業(yè)信息化不是購買幾套軟件或是構建一個門戶網(wǎng)站的簡單過程，而是信息資源在企業(yè)內(nèi)外互動整合的動態(tài)過程。中小企業(yè)認識與管理方面的不足，使得在其信息化進程中存在著多種問題。信息化與工業(yè)化的新型關系信息時代，信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。兩化并進的現(xiàn)實選擇，是黨和政府十五規(guī)劃與十六大提出的跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，即以工業(yè)化為根本,同時推進工業(yè)化和信息化。我國現(xiàn)階段既有推進國民經(jīng)濟和社會信息化的必要性，又具有推進信息化的一些必要條件。而今我國處于工業(yè)化中期階段不具備全面信息化的條件，當前的根本任務仍然是完成工業(yè)化。大多數(shù)學者認為:信息化與工業(yè)化的關系是相輔相成對立統(tǒng)一,工業(yè)化和信息化是一種互動與聯(lián)動的關系,即以工業(yè)化促進信息化，以信息化帶動工業(yè)化,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,實現(xiàn)工業(yè)化和信息化的協(xié)調(diào)發(fā)展與經(jīng)濟的跨越式發(fā)展。信息化是工業(yè)化后的產(chǎn)物,是后工業(yè)化(高技術化)階段的高級發(fā)展階段。工業(yè)化發(fā)展成為信息化發(fā)展的內(nèi)在動力;信息化能夠催化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的嬗變,推動產(chǎn)業(yè)結構級,信息化的發(fā)展創(chuàng)造新的市場需求,而這需要工業(yè)的進一步發(fā)展來予以滿足。工業(yè)化的發(fā)展直接導致信息化,信息化的發(fā)展又以工業(yè)化為手段。同時信息化主導工業(yè)化的方向,使工業(yè)朝著高附加值化發(fā)展;工業(yè)化是信息化的基礎,為信息化發(fā)展提供物資、能源、資金、人才及市場。以信息化帶動工業(yè)化,涉及到全社會方方面面。特別是隨著全球化進程的加速，我國的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略基于勞動密集的比較優(yōu)勢，欲建設成為“世界的制造工廠”，盡管現(xiàn)在正由工業(yè)化階段向信息化階段發(fā)展,但制造業(yè)的存在意義并不會下降，況且現(xiàn)在工業(yè)化尚未完成,不可能強行超越工業(yè)化階段追求和發(fā)達國家同樣層次的產(chǎn)業(yè)結構。信息化推動業(yè)結構的升級調(diào)整，社會資源優(yōu)化配置，促進工業(yè)生產(chǎn)的效益和質(zhì)量的提高，以及創(chuàng)造新的市場需求。這些為大多服務業(yè)或者離散類輔助制造業(yè)的中小企業(yè)帶來新的發(fā)展機會，中小企業(yè)信息化水平也成為衡量一個國家的信息化程度的重要指標。因而信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展一定要落實到微觀層面上,特別是中小企業(yè)。中小企業(yè)信息化能充分利用信息化帶來的外部效應與政府提供的公共的信息與技術資源，并能夠塑造信息化整體環(huán)境，創(chuàng)造一種新的協(xié)同商務與互動管理的商務平臺。中小企業(yè)的信息化的多樣性需要提供分行業(yè)的解決方案，實現(xiàn)行業(yè)信息化，行業(yè)信息化是實現(xiàn)工業(yè)化跨越式發(fā)展的關鍵的環(huán)節(jié)。在這些關鍵環(huán)節(jié)中，特別是中小企業(yè)信息化過程中需要對存在的一些問題加以探討。中小企業(yè)信息化的問題中小企業(yè)的現(xiàn)狀據(jù)相關統(tǒng)計表明，目前真正實現(xiàn)計算機較高級應用的企業(yè)在全國的1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10%。國內(nèi)中小企業(yè)信息化建設的主要特征是只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應用也主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應用很少。由此可見，中小企業(yè)的信息化滯后成為了國內(nèi)企業(yè)信息化進程的最大瓶頸。近年來我國中小企業(yè)的信息化意識有了相當大的提高，近半數(shù)企業(yè)已經(jīng)應用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)超過30%；同時，中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務的程度參差不齊，信息化領先企業(yè)和后進企業(yè)的差距正在拉大；企業(yè)信息化建設的階段與地域發(fā)展的不平衡，電子商務的應用主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息但在供應鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。企業(yè)信息化的本質(zhì)應在于用信息技術優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程、經(jīng)營管理與長期發(fā)展等一系列提高企業(yè)經(jīng)營和資源利用效率以及企業(yè)核心競爭力的過程。而在中小企業(yè)信息化實施這一過程中，面臨的障礙不僅來自企業(yè)內(nèi)部自身的問題而且還與來自IT方案提供商、政府、銀行等各方面。對于信息化中小企業(yè)關注的幾個問題在當今的信息化浪潮中，中小企業(yè)在進行信息化過程中正逐漸地恢復理性，開始認真對待信息化問題。隨著大企業(yè)實施信息化向縱深發(fā)展，為了公平共享信息化帶來的巨大的收益與實現(xiàn)企業(yè)長期競爭的需要，中小企業(yè)也開始越來越關注信息化的問題，對于過去業(yè)界信息化失敗的反思，這些企業(yè)對信息化的實施更加注意慎重與細微。據(jù)CCID調(diào)查，現(xiàn)在中小企業(yè)在推行信息化過程中，最為關注的4個方面依次是：價格、功能、性能、渠道與服務。從更深層次來看，中小企業(yè)關注的問題主要有以下幾個方面。1、信息化能夠給企業(yè)帶來什么通常中小企業(yè)資金缺乏，在信息化項目建設時，這些企業(yè)更加考慮成本收益分析，即通過信息化企業(yè)能夠得到什么，是不是合算。中小企業(yè)不愿意承擔由信息化帶來的沉沒成本，通常它們想通過信息化降低成本，增強競爭能力，而不是降低利潤來獲得業(yè)務流程的優(yōu)化。據(jù)AMT調(diào)查，中小企業(yè)目前最關心問題為：能否解決企業(yè)實際問題，實現(xiàn)預期收益(占總投票人數(shù)的74.14%)。2、信息化是否會削弱企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中小企業(yè)非常關心企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是否一致的問題，一旦信息化的戰(zhàn)略目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不想一致時，企業(yè)將付出沉重的代價。通常這些企業(yè)是在其發(fā)展比較完善時，才開始考慮信息化的問題，并且需要方案提供商與咨詢顧問的協(xié)助規(guī)劃。3、信息化能否解決實際的管理問題通常這些企業(yè)都存在或多或少的管理問題，管理存在的問題哪些可以通過實施信息化解決，哪些可以實施以后進行戰(zhàn)略調(diào)整管理解決。如何更充分地運用信息化手段解決企業(yè)普遍的存在的問題。信息化解決方案的功能是否齊全，是否能夠解決企業(yè)某些具體的問題。4、信息化能否帶來持久的競爭優(yōu)勢對于中小企業(yè)，信息技術的利用可能帶來企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢，但也不是只要進行了信息化，就可能帶來競爭優(yōu)勢。信息化只是企業(yè)獲得長足發(fā)展的必備的工具。信息化并不能防止競爭趨同。5、如何更好地看待信息化中的計劃控制如何處理集中控制與分權激勵的矛盾，是強調(diào)過程透明還是結果透明，如何加強預算控制，財務管理模塊如何解決結算、融資、考核、資金調(diào)度、事前控制、對外報表等自動處理問題，如何解決對于儲備過高，物資沉淀嚴重，途中占用，作業(yè)不規(guī)范等具體問題。6、信息化過程中政府干預行為通常這些企業(yè)必須通過政府提供一定的資金支持與基礎設施的支撐才能實施信息化，這就增加了政府對企業(yè)的監(jiān)管干涉力度，可能導致企業(yè)不得不在政府的要求下實施信息化，甚至實施信息化的目的不是符合企業(yè)的需求，而是來自政府的壓力。中小企業(yè)信息化存在的問題1、中小企業(yè)內(nèi)部存在的問題通常企業(yè)資源問題是制約中小企業(yè)信息化的主要瓶頸之一。根據(jù)研究與實踐分析表明，主要以下幾點問題。(1)對自身管理上存在的問題缺乏研究如沒有判斷企業(yè)的類型，是集團企業(yè)還是單體企業(yè)，是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)還是依托型企業(yè)，是流程類企業(yè)還是離散型企業(yè)，不同的企業(yè)矛盾點完全不同。計劃、成本、庫存、管理會計、考核等項目管理成為突出問題。自身問題的發(fā)現(xiàn)決定著目標的確定與使用的解決辦法(是管理改進還是由系統(tǒng)解決)，進而決定實施與評價信息化是否成功。(2)對自身信息化的基礎缺乏研究如企業(yè)自身的管理的規(guī)范化程度，對管理瓶頸問題的識別(目標是否清楚)，管理人員素質(zhì)(特別是CIO、CFO)，管理層的接受程度(動員和準備程度)，實施貫徹的力度，信息化的經(jīng)驗等等。(3)信息化目標不明確對是否搞信息化持觀望態(tài)度，不了解管理上的問題正嚴重制約企業(yè)的發(fā)展，不了解信息化能夠解決的正是管理上的問題，不了解過去的優(yōu)勢正在消失，如規(guī)模，品牌，成本，技術，市場等，不了解競爭的焦點是什么。從而容易導致企業(yè)陷入“IT黑洞”。(4)理解有偏差主要表現(xiàn)在中小企業(yè)對信息化概念認識不清，對信息化認識過于簡單化，對信息化項目的實施抱以過高的期望，把信息化等同于技術改造，如讓技術部門主持信息化，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒有意識到行業(yè)性限制，對實施信息化存在不切合實際的想法，比如認為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。(5)組織人員的阻礙如缺乏企業(yè)管理高層的支持，中層管理者消極實施管理，企業(yè)員工面臨著裁員恐慌而不積極配合，管理部門不認真，大量的協(xié)調(diào)問題使進度一拖再拖。(6)資金短缺問題①企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉較慢；②企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對稱造成企業(yè)融資的交易成本高；③企業(yè)自身經(jīng)營風險高，自有資金相對缺少。(7)人才缺乏與人才流動大的問題中小企業(yè)信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡管理人才，中小企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因為：①缺乏高效的人才培養(yǎng)與保持機制；②人才激勵機制扭曲；③績效評估不合理、不健全。(8)經(jīng)營管理的問題①對信息化計劃實施費用與進度預算失誤；②不可預見的財務風險；③實施中的控制偏差與技術的吸收消化能力的不足；④對信息系統(tǒng)維護的漠視。(9)信息交流不暢。①企業(yè)從事信息化人員缺乏對技術的理解能力；②很多中小企業(yè)地處中小城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，缺乏獲取相關信息的有效途徑，難以有針對性地獲得對完整解決方案的支持。(10)缺乏信息化評估體系，投資不平衡，機構不合理。2、信息化解決方案提供商方面存在的問題IT方案提供商如何在企業(yè)信息化這個問題上正確引導和幫助企業(yè)理順內(nèi)部管理和生產(chǎn)流程，使企業(yè)真正意識到信息化能帶來怎樣的好處，這是企業(yè)實現(xiàn)信息化的一個前提條件。有一些IT方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實實在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給中小企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。所以IT方案提供商應該改變服務意識，真正做到以企業(yè)為中心，而不是以自身的產(chǎn)品為中心。IT方案提供商實際上對于中小企業(yè)信息化的實施起到指導與輔助的作用。一個好的IT方案提供商可以優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內(nèi)涵與實施信息化戰(zhàn)略。目前IT方案提供商存在的問題眾多，表現(xiàn)在ERP軟件應用的失敗案例紛紛曝光，例如繼北京三露廠ERP軟件應用失敗案例在《21世紀經(jīng)濟報道》上曝光后，哈爾濱制藥廠等失敗案例也紛紛遭到曝光。IT方案提供商對中小企業(yè)信息化的影響主要表現(xiàn)為：除了功能轉移外，是否還能夠提供能力轉移，提高使用者掌握運用解決方案的能力；能否提供標準化的服務；提供的信息化解決方案是否適合于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；是否提供長期的合作以加強雙方的反饋溝通等。3、政府與銀行方面存在的問題政府與銀行在中小企業(yè)的發(fā)展與信息化進程中起著關鍵性的作用。目前政府與銀行提供的發(fā)展環(huán)境還有不利于中小企業(yè)信息化的方面。其主要表現(xiàn)在以下幾點：(1)缺乏完善的針對中小企業(yè)信息化建設相關的法律法規(guī)政策；(2)缺乏鼓勵中小企業(yè)信息化建設的財政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策；(3)信息化基礎設施建設投入不足；(4)缺乏有效的信息化技術標準與規(guī)范的制定、資信評估和項目評估機構；(5)沒有提供很好的融資支持環(huán)境與制度環(huán)境如缺少中小企業(yè)銀行、中小企業(yè)基金、創(chuàng)業(yè)板市場以及票據(jù)業(yè)務與同業(yè)拆借等發(fā)展的機制；(6)銀行在提供貸款方面缺少積極性；(7)銀行內(nèi)部缺少向中小企業(yè)貸款的激勵機制。從以上三個方面分析可以看出中小企業(yè)的信息化問題是牽涉到多方的一個系統(tǒng)工程。因而中小企業(yè)信息化應從系統(tǒng)論的觀點看待這些問題，這些問題不可能在同一個中小企業(yè)上同時出現(xiàn)，但就某一方面的問題一旦出現(xiàn)將可能導致中小企業(yè)信息化建設的失敗，甚至導致中小企業(yè)的破產(chǎn)。因此中小企業(yè)要慎重考慮自身信息化的問題，做好前期分析工作，找出問題并有效解決它們，把其視為一個長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。中小企業(yè)信息化應用解決方法中小企業(yè)信息化應用策略1、中小企業(yè)信息化實施一般步驟(1)研究企業(yè)管理上所存在的問題，進行立項分析與決策。在此階段主要是解決企業(yè)信息化實施的目的和可行性研究。(2)根據(jù)管理存在問題和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提出本階段的改進目標(長遠目標)，并進行目標理念的培訓，包括信息化相關的管理理念培訓和項目管理培訓，分別對高層人員和參與的業(yè)務人員采取不同的培訓內(nèi)容與方案。(3)根據(jù)上階段改進目標，提出具體改進方案，了解總體需求，進行業(yè)務流程分析。如分析哪些問題需要調(diào)整管理解決，哪些可以由實施信息化解決。(4)研究企業(yè)的信息化基礎，進行業(yè)務流程重組。這一階段應將注意力放在提高流程功能、優(yōu)化流程活動上，主要是對業(yè)務流程中的所有相關數(shù)據(jù)標準化規(guī)范化編碼，消除數(shù)據(jù)的冗余與不一致。(5)在企業(yè)的信息化基礎已經(jīng)明確的基礎上，并且可以由實施信息化解決的問題也業(yè)已明確的基礎上，進行信息化規(guī)劃和選型方案(可采用分步方式)。以決定是外購、定制、租用還是自主開發(fā)。(6)提出嚴密的實施方案和實施計劃，進行具體的實施。注意要有足夠的培訓，對風險因素的識別、應對措施和監(jiān)督控制，建立測試模型進行模擬測試等。(7)對項目實施過程的控制，建立績效監(jiān)控系統(tǒng)，引入監(jiān)理機制。(8)項目評價，評價的標準可根據(jù)管理上存在問題的解決程度來進行，建立企業(yè)管理自我改善機制。2、中小企業(yè)信息化應用一般策略根據(jù)市場柔性與中小企業(yè)的戰(zhàn)略柔性，中小企業(yè)在不同的發(fā)展模式上也會采取不同的實施策略，但對于信息化實施來說，中小企業(yè)的實施過程可以有以下基本的實施策略：(1)按照信息化的要求,從價值鏈出發(fā)審視企業(yè)業(yè)務流程,進行流程調(diào)整與重組對于信息化系統(tǒng)提供的標準的流程以及嵌入標準流程中的最佳實踐，按照企業(yè)的實際情況與外部環(huán)境的變化進行適當?shù)卣{(diào)整，使得物流、信息流與資金流實現(xiàn)最佳組合。通常中小企業(yè)的業(yè)務流程隱蔽在企業(yè)的各個部門之中，企業(yè)自身難以了解各個流程之間的關系，這就需要通過信息模型來分析和重組企業(yè)業(yè)務流程，從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，進而優(yōu)化之。對于由于流程引起的權利再分配問題，要在實施過程中加以妥善解決。對于企業(yè)業(yè)務流程的動態(tài)變化，系統(tǒng)設計時應盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離方式來實現(xiàn)。(2)精心規(guī)劃，重視信息基礎設施建設中小企業(yè)實施信息化應該是建設信息技術建設和改善經(jīng)營管理同步進行，同時要有準確的基礎數(shù)據(jù)和高效的技術設備，系統(tǒng)只有運行在準確完整的數(shù)據(jù)和高效的技術平臺之上，才能發(fā)揮實際效用。(3)注重實效分析，選擇適當?shù)暮献骰锇樵谧孕虚_發(fā)可能性不大的情況下，應遵循在清楚企業(yè)類型及其對系統(tǒng)的具體要求的基礎上，在滿足這些要求的方案提供商中選擇最佳適配者。這些方案提供商能夠提供必要的開發(fā)工具、軟件文檔、售后服務與支持、以及信譽和穩(wěn)定性等重要保證。(4)選擇完善的咨詢機制，依靠外部經(jīng)驗支持商業(yè)性咨詢機構是保證信息化實施的重要利益相關者，通常這些咨詢商有豐富的實施經(jīng)驗與行業(yè)背景，對中小企業(yè)的信息化的快速實施起著關鍵作用。(5)重視人員培訓，加強企業(yè)高層管理人員的積極參與信息化實施是企業(yè)的一項重大項目，是“一把手工程”。企業(yè)高層管理人員的積極參與和充分重視是項目成功的決定性因素。在信息化實施過程中，中小企業(yè)要對涉及的員工加以積極培訓，以便使他們掌握不同程度的技術知識與業(yè)務知識，以實現(xiàn)系統(tǒng)的完美交接，以便能夠獨立維護自己的核心數(shù)據(jù)。應用策略的一般解決方法中小企業(yè)不論采用什么樣的策略，在其信息化進程中信息化的成功需要所有利益相關者對信息化目標的一致認同。在某種意義上說，信息化目標計劃是通過借鑒企業(yè)過去與當今的內(nèi)外部情況而能夠看到未來的框架結構。因而無論企業(yè)是什么類型，也不論其采用何種發(fā)展模式，他們都會對其信息化建設做出或長或短的計劃以便盡量消除信息化實施中的不確定性。計劃的實施是增強應用策略可操作性的重要手段。根據(jù)人們執(zhí)行計劃的思維方式的不同可以有三種操作方法來實施上述的應用策略。1、正向操作法是指中小企業(yè)通過認識把握內(nèi)外部資源，以最佳方式對其加以利用，并逐步地分階段的實施，以期達到預期目標的一種操作法。目前大多數(shù)中小企業(yè)采用這種操作法，因為這種方法可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，而且無需承擔太大的風險。因而適于采用漸進保守策略與分步規(guī)模化策略的實施。2、逆向操作法是指中小企業(yè)首先設定要達到的目標，然后考慮倒數(shù)第二步怎么做，依此類推直到回到整個過程的第一步，考慮現(xiàn)在該怎么做，以實現(xiàn)最終目標的一種操作法。逆向操作法可以使中小企業(yè)在實施信息化目標時，超越自身局限，努力開拓現(xiàn)有資源，使更多的信息化的問題在一開始而不是最后暴露出來。目前很少中小企業(yè)有這樣的操作意識，而這種操作法對策略的實施確實能起到事半功倍的效果，因此這種方法的應用具有遠大前景，特別是采用整合創(chuàng)新策略的風險創(chuàng)業(yè)性中小企業(yè)應該考慮這種操作法。3、多向操作法是指企業(yè)從多角度來考慮策略的實施問題。這種方法多用于相當復雜的策略的多目標實施過程，易于使目標的實施達到適度的狀態(tài)。目前由于中小企業(yè)目標的單一性，這種方法的應用較少。總結中小企業(yè)的信息化建設是一個漸進動態(tài)的增效過程，并不一定要企業(yè)組織重組與大的管理變革。然而現(xiàn)在許多中小企業(yè)存在的認識不足，常常使他們易于陷入被動的狀態(tài)，致使信息化并不符合企業(yè)的現(xiàn)實需求。面對眾多廠商的各種不同的誘惑，特別是良莠不齊的管理軟件產(chǎn)品，中小企業(yè)必須透過價格、概念、質(zhì)保炒作的煙幕，認真對待自己信息化進程中存在的問題與陷阱，努力去把握住自己的信息化方向，在信息化的道路上謹慎前行。文中提出的中小企業(yè)信息化的問題可能并不全部在某個中小企業(yè)上體現(xiàn)出來，但是認識到這一點，中國的中小企業(yè)信息化進程將會大大向前邁出一步。永遠不要忽略中小企業(yè)自身的創(chuàng)造性與模仿性，典型的成功，可以帶動許多中小企業(yè)信息化的成功。本文提出的策略與方法向中小企業(yè)成功實施信息化策略提供了一種新的思路與視角。真誠希望中國的中小企業(yè)在借鑒與吸收國內(nèi)外中小企業(yè)信息化實施的經(jīng)驗與教訓基礎之上，能夠做得更好，并且有益于中國工業(yè)化的發(fā)展進程。

本科生學位論文論多媒體技術在教學中的應用姓名：指導教師：專業(yè)：教育管理專業(yè)年級：完成時間：

論多媒體技術在教學中的應用[摘要]多媒體不再是傳統(tǒng)的輔助教學工具，而是為構造一種新的網(wǎng)絡教學環(huán)境創(chuàng)造了條件，特別是對于教育社會化來說，多媒體網(wǎng)絡是一種更理想的傳播工具。多媒體本身具有：融合性、非線性化，無結構性、相互交涉性、可編輯性、實時性等特點；同時運用在教育教學上又有其特長：利于信息的存儲利用、是培養(yǎng)發(fā)散性思維的工具、促使學習個別化的實現(xiàn)。多媒體在教學中的應用有著多種的形式，它在提高學生學習興趣上有著積極的作用，同時它還能促進學生知識的獲取與保持、對教學信息進行有效的組織與管理、建構理想的學習環(huán)境，促進學生自主學習等多方面的效果。立足未來發(fā)展，利用多媒體網(wǎng)絡技術，開展教學試驗。[關鍵詞]多媒體網(wǎng)絡教學系統(tǒng)資源共享多媒體技術主要指多媒體計算機技術，加工、控制、編輯、變換，還可以查詢、檢索。人們借助于多媒體技術可以自然貼切地表達、傳播、處理各種視聽信息，并具有更多的參與性和創(chuàng)造性。當今多媒體已成為廣泛流傳的名詞，但人們對于它的認識，特別是對于它在教育教學方面如何更好應用，未知的因素還很多。

一、多媒體的教育特長任何一種媒體不管其怎樣先進，它只能是作為一種工具被應用到教育領域，能不能促進教育的改革，。。。。。。應當吸取教訓，加強理論研究，充分認識多媒體的特性及其教育特長，以便更好地在教育領域開發(fā)應用多媒體。

1、多媒體的特性

（1）融合性多種符號系統(tǒng)的融合是多媒體的特性之一，多媒體的這一特性區(qū)別于過去媒體符號系統(tǒng)的單一性或復合性。也就是說多媒體技術不是將符號系統(tǒng)疊加，而是具有整體性的融合。

（2）非線性化，無結構性因為多媒體是在超文本、，其組合結構是固定的、不變的。

（5）實時性多媒體信息中的聲音、活動視瀕、動畫于時間有密切聯(lián)系，對它們進行呈現(xiàn)、交互等集成處理是實時的。在顯示某一主體內(nèi)容時，其視聽信息具有同步性。

2、多媒體的教育特長

（1）信息的存儲利用便利多媒體特別是多媒體WWW網(wǎng)絡信息的存儲、提取、雙向傳輸非常便利，它應用于教育，更利于教學信息傳播機制的建立。

（2）發(fā)散性思維的工具在培養(yǎng)學習者發(fā)散性思維方面…………或創(chuàng)造性思維的基礎。

（3）促使學習個別化的實現(xiàn)多媒體WWW網(wǎng)絡有利于個別化的實