管理學原理平時作業(yè)

.一：簡答題可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。色。在信息角色中，管理者負責確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息。2：簡述法約爾的一般管理論。13．首創(chuàng)精神；14.團隊精神。3：簡述管理的主要方法。4：簡述決策的過程答：決策過程包含四個階段：(1)搜集信息階段。收集組織所處環(huán)境中有關經(jīng)濟、技術、社會等方面的信息并加以分析，以便為擬定和選擇計劃提供依據(jù)。(2)擬訂計劃階段。以組織所需解決的問題為目標，擬定出各種可能的備選方案。(3)選定方案階段。根據(jù)當時的情況和對未來發(fā)展的預測，從各個備選方案中選定一個。(4)對已選定的方案進行評價。決策過程還可以細分為更為具體的識別問題、確定決策標準、為標準分配權重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實施方案和評價效果等八個階段。從以上可以看出，決策是一個“決策-實..計劃編制的程序。劃數(shù)字化6：簡述組織結構設計的程序。2：根據(jù)所選的組織結構模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門；3：為各部門選擇合適的部門結構，進行組織機構設置；4：將各個部門組合起來，形成特定的組織結構；5：根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結構。7：簡述客服溝通障礙的途徑。引起誤解的言辭。8：簡述控制原則。及時性原則，3、靈活性原則，4、經(jīng)濟性原則9：簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。要包括三個方面的內(nèi)容：即理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新。首先是理論創(chuàng)新。理論創(chuàng)新是最重要的創(chuàng)新，是整個創(chuàng)新思想的核心，是其他一切創(chuàng)新的基礎。創(chuàng)新是管理的一部分，要搞清兩者的關系首先要搞清管理的概念，何為管理?通俗地說，管人員則屬于領導力范疇，所以說管理=企業(yè)家精神+領導力，而企業(yè)家精神的本質(zhì)就是創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能把原本不是資源的變成資源，或者通過重新配置資源來提高資源的產(chǎn)出、增加資源所創(chuàng)造的價值。.二：論述題1：結合自身一個學期來的學習實際，談談學習管理學的作業(yè)。答：管理學貫穿于我們的學習生活中，主要有以下作用。1：計劃：管理者為實現(xiàn)目標而坐的統(tǒng)籌規(guī)劃。2：組織：管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結構的工作過程。3：領導：指管理者指揮，激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為。4：控制：管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。2：結合現(xiàn)實，談談加強管理倫理建設的重要性。2：管理倫理能激勵人的主觀能動性。3：管理倫理能推動管理理論和管理實踐的發(fā)展，進而提高企業(yè)管理水平。4：管理倫理對企業(yè)的管理發(fā)展有重要作用。5：管理倫理能協(xié)調(diào)組織與社會、組織與員工的關系，促進社會發(fā)展。3：結合自身學習或工作時間，談談計劃的作用和功能。強化了學習的目的性和可控性。2：計劃可以減少我們學習中的緊張、忙亂，帶來一種和諧和秩序。從而使我們學習鐘的隨意行為受到整頓。4：計劃便于主觀能動性的調(diào)動和主體積極性的激發(fā)，有著明顯的動機作用。5：計劃有助于各種良好習慣的培養(yǎng)。6：計劃有助于我們培養(yǎng)統(tǒng)觀全局，整體運籌、綜合協(xié)調(diào)的組織管理能力。.4：結合實際，談談你對集權和分權的看法。答：分權體制與集權體制各有利弊。中國與美國的政治體制，無疑是當今世界上兩大代表，前者是集權體制的代表，后者是分權體制的代表。益最大化，性質(zhì)是相同的，都有問題。政府與個人，必須取得平衡。在分權體制下，想做事十分難，受各方利益牽制，這個社會需要一批精英來引導，他們的眼光高于普通人，要考精崇拜。分權可以有效的分散權力，不會權力集中，更有利于民主化。但是不便于管理，會有補短。5：假如你是一個領導，請結合公平理論，談談你將采取何種具體途徑來激勵員工。制的激勵作用，通過合理拉開分配差距體現(xiàn)公平。6、結合實際，談談管理者該如何組織管理創(chuàng)新。答：管理者要帶頭創(chuàng)新；營造促進創(chuàng)新的氛圍；制定有彈性的計劃：為創(chuàng)新提供必要的管理者由普通向卓越的轉變。1．你認為，戴爾公司對電腦顯示屏供應廠商是否完全放棄和取消了控制？如果是，戴爾公果，同時承擔次品責任。平的下降，甚至零庫存，直銷模式使工廠無需囤積大量的產(chǎn)品配件，從而有效的減少資金占..答：戴爾的做法，需要一個信任和負責的商業(yè)環(huán)境，尤其是尊重法律的環(huán)境。而我國的企業(yè)適用的是在整個價值鏈上下工夫，除了制造的其他環(huán)節(jié)，降低成本，縮短價值期間。答：從案例中，我們知道馬丁是首席執(zhí)行官，屬于高層管理者。作為高層管理者，概念技能對馬丁最主要。除此馬丁還必須具備一定的人際技能，馬丁需要最少的是技術技能。長期原則等方面都表現(xiàn)出了這種技能。2、請根據(jù)材料對馬丁的行為描述，分別指出馬丁要充當什么角色，并簡單說明。答：(1)當馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時，他主要扮演了人際和信息兩類角外，但在行使營銷職能時，它扮演了一個職能部門，對待它們的態(tài)度不同于其他的組織外環(huán)者；當馬丁訪問各個經(jīng)銷商時，由于他能匯集各個經(jīng)銷商的信息給公司總部，以便改進產(chǎn)品或服務，因此他在扮演監(jiān)聽人。(2)當馬丁評估新型吉他的有效性時，他扮演的管理者角色主要側重于決策，具體來說是在扮演企業(yè)家和混亂駕馭者。作為企業(yè)家，馬丁分析組織所處環(huán)境中的機會與威脅，尋求公司的發(fā)展機會。馬丁在評估新型吉他的有效性時，他要說服不同意見，在多