航空服務(wù)競(jìng)賽題庫2

成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院航空服務(wù)知識(shí)技能大賽題庫一.單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)把正確答案前的字母填入題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、漏選、多選均不得分）。1、嬰兒出生（B）天可以乘機(jī)。A、15B、14 C、90D、303、每個(gè)航班最多能載運(yùn)（C）名無人陪伴兒童A、4 B、3C、2 D、14、下列是官方國際航空組織為（D）A、IACOB、IATAC、TAIAD、ICAO5、氣壓隨高度升高（D）A、升高B、不變C、都有可能D、降低6、某飛機(jī)機(jī)尾標(biāo)示字母“B”表明（B）A、是波音的飛機(jī)B、是中國的飛機(jī)C、標(biāo)明航班號(hào)D、是海航的飛機(jī)7、客票的有效期為（B）八、三個(gè)月B、一年（三年 D、六個(gè)月8、飛行的巡航階段在（B）A、對(duì)流層8、平流層C、中層D、熱層9、隨著飛機(jī)飛行速度的提高，飛機(jī)的機(jī)翼相對(duì)于機(jī)身來說（B）A、越來越短B、越來越長(zhǎng)C、越來越寬 D、沒有變化10、下面幾個(gè)飛行階段中，相對(duì)比較安全的是（D）A、進(jìn)近B、爬升C、起飛D、巡航11、（C）后中國擁有了第一批民航運(yùn)輸飛機(jī)。A、馮特設(shè)計(jì)出了飛機(jī)B、中國民航總局成立后C、兩航起義D、中美建交12、貨運(yùn)單一式（C）聯(lián)。八、三 B、六C>AD、五13、一位旅客乘機(jī)最多可以托運(yùn)（C）公斤行李A(yù)、20B、40C、50D、要看他乘坐的是頭等艙、商務(wù)艙還是經(jīng)濟(jì)艙14、擔(dān)架旅客免費(fèi)行李額為（D）KGA、20B、30C、40D、6015、適合在密閉客艙使用的滅火器是（C）A、水劑B、自動(dòng)滅火裝置C、HALOND、粉狀16、下列進(jìn)近管制的空域是（C）A、A類 B、B類 C、C類D、D類17、屬國內(nèi)運(yùn)輸?shù)耐羞\(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，不是聲明價(jià)值行李，賠償金額每公斤不超過（B）元A、100B、50C、6000 D、800018、國內(nèi)聯(lián)程航班銜接時(shí)間不得少于（C）小時(shí)。A、72 B、24C、2 D、1219、無人陪伴兒童實(shí)際年齡在（A）周歲之間獨(dú)自一人乘機(jī)的旅客。A、5—12 B、6—12 C、12—15D、6—1520、一般的病殘旅客“診斷說明書”在班機(jī)起飛前（B）內(nèi)填開有效。A、一個(gè)月 B、96小時(shí) C、2小時(shí)D、一周21、表示機(jī)場(chǎng)不安全,不能著陸的是（D）。A、紅色定光B、紅色信號(hào)彈C、白色閃光 D、紅色閃光22、下列表示航空器對(duì)機(jī)場(chǎng)信號(hào)認(rèn)收正確的是（B）A、搖擺機(jī)翼B、搖擺尾翼 C、搖擺機(jī)身D、搖擺襟翼23、辦理行李賠償一般在發(fā)生事故起（A）天內(nèi)完成。A、21 B、15C、30D、6024、每一旅客的行李聲明價(jià)值最高限額為人民幣（C）A、6000B、50C、8000D、1000025、跑道的寬度主要取決于（B）A、工程條件B、飛機(jī)主起落架外輪輪距C、地理環(huán)境 D、經(jīng)費(fèi)限制26、旅客攜帶小動(dòng)物辦理托運(yùn)手續(xù)不得遲于航班離站前（A）小時(shí)。A、2 B、24C、12 D、627、逾重行李費(fèi)率的計(jì)算是（B）A、當(dāng)日經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)又5%B、當(dāng)日經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)又1.5%^旅客支付的票價(jià)又5%口、旅客支付的票價(jià)又1.5%28、PNR代表（D）A、航班數(shù)據(jù)控制B、離港系統(tǒng)C、訂座系統(tǒng)口、旅客訂座記錄29、查詢航班座位可利用情況的指令是（D）A、SD B、SY C、SSRD、AV30、團(tuán)隊(duì)旅客一般是指集體購買客票的旅客人數(shù)在（A）人以上。A、10B、8C、3D、1531、兒童按成人票價(jià)的（C）%購買兒童票。A、10B、90C、50D、3032、乘坐航班的報(bào)銷憑證是（C）A、機(jī)票 B、登機(jī)牌C、行程單D、航班信息表33、每一航班上最多載運(yùn)（A）名輪椅旅客。A、2B、1C、3D、034、航空貨物按（8）計(jì)重A、凈重B、毛重C、干重D、均可35、航空運(yùn)輸票價(jià)計(jì)算以人民幣（B）位為計(jì)算單位，其后數(shù)字四舍五入A、個(gè)B、10C小數(shù)點(diǎn)后一位D、百位36、每一票貨物最低的航空運(yùn)費(fèi)為（A）元。A、30B、20C、50D、1037、MA60代表的機(jī)型是（D）八、空客60B波音60C、麥道60D新舟6038、拉薩機(jī)場(chǎng)名為（D）機(jī)場(chǎng)A、鳳凰B、中川C、寶安D、貢嘎39、鮮活易腐物品自航班到站后次日起每日每公斤收取保管費(fèi)（D）元A、0.80B、0.40C、0.60D、0.5040、持兒童票的旅客免費(fèi)行李額為（A）公斤。A、20 B、10 C、30D、041、航空上的警戒色是指（A）A、紅色B、藍(lán)色C、橙色D、綠色42、取消PNR的指令為（A）A、XEB、RTC、AVD、SD43、聯(lián)程與中轉(zhuǎn)程最大的區(qū)別在于（B）A、是否有航班銜接 B、航班號(hào)是否發(fā)生了改變C、停留時(shí)間是否超過24小時(shí)D、票價(jià)是否便宜44、每一旅客可攜帶含有酒精的飲料，但不得超過（B）升。A、 10B、5 C、3 D、845、每一座位放置的自理行李物品，總重量不得超過（8）千克。A、50 B、72C、62 D、4046、每公斤體積超過（D）cm3的貨物稱為輕泡貨物。A、5000B、4000C、8000D、600047、國內(nèi)運(yùn)輸中由于發(fā)生在上、下航空器期間或航空器上的事件造成旅客的自理行李和隨身攜帶物品滅失，承運(yùn)人承擔(dān)的最高賠償金額為每位旅客不超過（D）A、100B、1000C、2000D、5000.北京時(shí)區(qū)位于（B）A東七區(qū)B東八區(qū)C東九區(qū).飛行中，客艙溫度應(yīng)根據(jù)季節(jié)和航線特點(diǎn)適量調(diào)解，一般應(yīng)保持在（D）度。A22—25B21—26C22—25 D21—24.正常情況下，冷熱飲以倒杯子（C）分滿為宜，遞送時(shí)，注意拿杯子下部。A5 B6 C7.急救時(shí)用止血帶應(yīng)注意至少在（A）分鐘內(nèi)松開一次，每次3—5分鐘，總時(shí)間不超（A）小時(shí)。A305B304C205D204.接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過（B）之后。A一聲B兩聲C四聲D五聲.乘務(wù)員染色指甲長(zhǎng)度（C）A與指尖平 B不超過指尖2毫米C不超過指尖5毫米.執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)不能佩戴（A）A手鏈、腳鏈 B項(xiàng)鏈 C任何首飾.旅客上下飛機(jī)時(shí)，客艙燈光調(diào)節(jié)（A）A至最亮 B至中亮 C為節(jié)能白天可以關(guān)掉.以下（A）物品屬于第一類危險(xiǎn)品（）。A煙花爆竹B氧氣瓶C殺蟲劑D蓄電池.紙、木、布類失火屬于（A）類火。AA類BB類CC類DD類.客人來訪時(shí)，我們要為客人打開房門，當(dāng)房門向外開時(shí)（A）進(jìn)。A客人先進(jìn)B我們先進(jìn) C同時(shí)進(jìn)門.從飛機(jī)關(guān)閉艙門時(shí)刻起至結(jié)束飛行打開艙門時(shí)刻止，飛機(jī)上的所有人員不得開啟和使用的便攜式電子設(shè)備是（B ）。ACD播放機(jī)B移動(dòng)電話CIPadD掌上游戲機(jī).兒童餐的英文縮寫（B）。A.KSMLB.CHMLC.BBMLD.NSML.洗手間的自動(dòng)滅火裝置如被使用過，噴嘴的顏色（C）。A白變黃B黃變白C黑變白D白變黑.航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量以“安全第一、飛行正常、（B）”為質(zhì)量總方針。A服務(wù)質(zhì)量B優(yōu)質(zhì)服務(wù)C保證安全D科學(xué)合理.PBE的工作時(shí)間為（B ）分鐘。A10B15C20D25.延伸跨水飛行指距離最近海岸線水平距離超過（B ）飛行的航班，應(yīng)演示救生衣的使用。A93海里B93公里C50公里D53海里.危險(xiǎn)物品是指在航空運(yùn)輸時(shí)，可能明顯地危害人身健康安全或財(cái)產(chǎn)，環(huán)境造成損害的物品或物質(zhì)，分為（B）類。A八類B九類C十類D十一類.（A）對(duì)飛行中事件的處置擁有最后的處置權(quán)。A機(jī)長(zhǎng) B主任乘務(wù)長(zhǎng)C客艙部D飛行部.在前乘務(wù)員控制面板上，按下CLG,可控制（D）燈光。A閱讀燈B窗燈C客艙及入口燈光D客艙頂燈.機(jī)上醫(yī)療事件，鼻出血時(shí)，頭應(yīng)該（A）。A稍前傾B后仰C盡力前傾 D以上都不對(duì).無人陪伴兒童（UM）為（C ）歲之間的兒童。A3--15B4--12C5--12D5—15.如旅客年齡不滿（B）歲，則該旅客不宜在出口座位就座。A12B15C16D18.飛機(jī)的乘客廣播系統(tǒng)（PA）功能優(yōu)先等級(jí)為（A）。A駕駛艙-乘務(wù)長(zhǎng)-乘務(wù)員-機(jī)上音樂B乘務(wù)長(zhǎng)-乘務(wù)員-駕駛艙-機(jī)上音樂C機(jī)上音樂-駕駛艙-乘務(wù)長(zhǎng)-乘務(wù)員D駕駛艙-乘務(wù)長(zhǎng)-機(jī)上音樂-乘務(wù)員.在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（B）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。A前側(cè)B左側(cè)C右側(cè).西餐正餐時(shí)，如果在你的餐盤前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝（A）。A.水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒B.啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C.水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D.水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒.為確保特殊餐食能及時(shí)送上飛機(jī)，旅客應(yīng)至少在起飛前（C）小時(shí)提前預(yù)訂餐食。A8 B12 C24.出口座位旅客確認(rèn)要在（A）完成A旅客登機(jī)時(shí)B起飛前 C起飛后.乘務(wù)員與兩艙旅客溝通完畢（C），以示尊重A示意后轉(zhuǎn)身離開 B緩慢轉(zhuǎn)身離開 C后退兩步再轉(zhuǎn)身離開.應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須（D）。A一分鐘也不要遲到B提前五分鐘到達(dá)C提前半小時(shí)到D遲到五分鐘.當(dāng)飛機(jī)下降到低于（A）米時(shí)，遵守“飛行關(guān)鍵階段”的原則。A3000B6000C9000D10000.A319機(jī)型可載運(yùn)多少名嬰兒旅客（C）.A21B22C23D24.國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（B ）。A以左為尊B(yǎng)以右為尊C左右一樣D不同場(chǎng)合不同尊卑.領(lǐng)帶的下端應(yīng)（B ）。A在皮帶上緣處B在皮帶上下緣之間C在皮帶下緣處D比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn).天氣對(duì)能見度影響最大的是（A）。A霧B風(fēng)沙C降水D浮塵83、成都被譽(yù)為“天府之國”是由于擁有（C）的緣故。A、武侯祠B、杜甫草堂 C、都江堰 D、青城山84、“一座你來了就不想離開的城市”是張藝謀導(dǎo)演為（D）城市所拍的城市宣傳片。A、北京 B、杭州C、西安D、成都85、四川省屬于中國民用航空（D）地區(qū)管理局管轄。A、華北 B、華南C、華中 D、西南86、下列哪個(gè)不是世界美食王國（D）。A、中國 B、法國 C、土耳其 D、埃及87、下列哪個(gè)不是川菜的流派（B）。A、上河幫 B、中河幫 C、下河幫 D、小河幫88、川酒“六朵金花”之中，哪個(gè)產(chǎn)于宜賓（ B）。A、郎酒 B、五糧液C、全興 D、劍南春89、“揚(yáng)子江中水，蒙山頂上茶。”這是（C）贊頌川茶蒙頂茶的一句詩。A、李白 B、杜甫 C、白居易D、蘇軾90、下列不屬于成都風(fēng)物特產(chǎn)的是（ A）。A、內(nèi)畫壺B、絲綢 C、蟲草 D、鄲縣豆瓣91、雙流機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)后，無法乘坐的交通工具是（B）。A、機(jī)場(chǎng)大巴 B、地鐵C、出租車 D、公交車92、離成都機(jī)場(chǎng)最近的五星級(jí)酒店是（C ）的緣故。A、錦江賓館B、香格里拉酒店C、家園酒店D、假日酒店93、下面哪家航空公司是以拉薩市為基地（ D）。A、中國國航B、南方航空 C、東方航空D、西藏航空94、北京市氣候?yàn)榈湫偷模ˋ）氣候。人、暖溫帶半濕潤(rùn)大陸性季風(fēng) 8、暖溫帶海洋性季風(fēng)C、亞熱帶半濕潤(rùn)大陸性季風(fēng)D、亞熱帶海洋性季風(fēng)95、下列哪個(gè)不是北京的市樹或者市花（C）。A、側(cè)柏B、牡丹C、白玉蘭 D、國槐96、烤鴨是北京最負(fù)盛名的特色菜，和平門全聚德烤鴨店，1979年開業(yè)，是根據(jù)（B生前的指示選址修建的。A、毛澤東 B、周恩來 C、朱德 D、鄧小平97、下列哪個(gè)不是北京市的著名景點(diǎn)（A）。A、五羊雕像 B、長(zhǎng)城 C、故宮 D、天壇98、河南省屬于中國民用航空（B）地區(qū)管理局管轄。A、華北B、華南 C、華東D、西南99、山東省屬于中國民用航空（C）地區(qū)管理局管轄。A、華北B、華南 C、華東 D、西南100、江西省屬于中國民用航空（C）地區(qū)管理局管轄。A、華北 B、華南 C、華東 D、西南101、下列哪個(gè)是上海市的簡(jiǎn)稱（D）。A、薊 B、渝 C、津 口、申102、中國最大的城市是的簡(jiǎn)稱（B）。A、北京市B、上海市 C、廣州市 D、深圳市103、中國十大地方名菜之一的上海菜又叫（A）。A、本幫菜B、大河幫C、徽幫菜D、蘇幫菜104、成都至烏魯木齊航線飛往的終點(diǎn)城市機(jī)場(chǎng)是（C）。A、貢嘎B、蕭山C、地窩鋪D、周水子105、我國人民幣背面除了用漢語拼音，還用了四種少數(shù)民族文字分別是彝文、藏文、蒙古文、（D）書寫“中國人民銀行”。A、回文B、東巴文C、壯文D、維文106、下列不是藏族人民在主要食物（B）。A、糌耙 B、馕 C、酥油 D、羊肉107、信奉伊斯蘭教的人統(tǒng)稱為（D）。A、和尚 B、伊瑪目 C、阿匍 D、穆斯林108、哪個(gè)宗教是把清潔作為信仰的一部分（A）。A、伊斯蘭教 B、基督教 C、佛教 D、道教109、佛教的創(chuàng)始人是把清潔作為信仰的一部分（D）。A、穆罕默德 B、耶穌^張三豐D、喬達(dá)摩.悉達(dá)多110、合十禮是（A）禮儀。A、佛教B、伊斯蘭教 C、基督教D、道教111、傣族人信仰的是（A）禮儀。A、小乘佛教 B、藏傳佛教 C、北傳佛教D、喇嘛教112、下面哪個(gè)國家把伊斯蘭教作為國教（B）A、泰國 B、馬來西亞 C、尼泊爾D、印度113、成都飛往香港的航線終點(diǎn)是（D）國際機(jī)場(chǎng)。A、新界 B、維多利亞 C、桃園 D、赤臘角

114、香港的區(qū)旗是（C）圖案。A、紅五星 B、白玉蘭 C、紫荊花 D、蓮花115、下列哪個(gè)航空公司是以臺(tái)北市作為基地的（A）。A、長(zhǎng)榮航空 B、東方航空 C、中國國航D、南方航空116、根據(jù)IATA對(duì)世界航空區(qū)劃，中國位于（C）區(qū)。A、一 B、三 （三 D、四117、根據(jù)IATA對(duì)世界航空區(qū)劃，美國位于（A）區(qū)。A、一 B、三 （三 D、四118、世界航空最發(fā)達(dá)的地區(qū)是（A）區(qū)。A、美洲區(qū) B、歐非中東區(qū)C、亞太區(qū) D、二區(qū)119、中國南方航空公司于2007年11月15日加入了（D ），成為首家加入國際航空聯(lián)盟的中國內(nèi)地航空公司。A、自由聯(lián)盟 B、寰宇一家C、星空聯(lián)盟D、天合聯(lián)盟120、截止2010年世界旅客吞吐量排名第一的機(jī)場(chǎng)是（A）。A、亞特蘭大B、東京羽田C、倫敦希思羅D、北京首都121、合同法調(diào)整的是民事法律關(guān)系中的（B）關(guān)系。A.婚姻 B.債權(quán)、債務(wù) C.收養(yǎng) D.監(jiān)護(hù)122、（A）應(yīng)當(dāng)對(duì)飛行中的航空器駕駛艙采取保護(hù)措施，監(jiān)護(hù)駕駛艙門，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和與飛行無關(guān)的物品進(jìn)入駕駛艙。A.航空安全員 A.航空安全員 B.領(lǐng)航員123、專門對(duì)付毀機(jī)的公約是（C）A.1963年東京公約C.1971年蒙特利爾公約124、專門對(duì)付毀機(jī)的公約是（C）A.1963年東京公約C.1971年蒙特利爾公約C.乘務(wù)員 D.乘務(wù)長(zhǎng)B.1970年海牙公約D.1919年巴黎公約B.1970年海牙公約D.1919年巴黎公約125、國際航空刑法系列包括幾個(gè)法律文件（D）：A.一個(gè)公約 B.兩個(gè)公約C.三個(gè)公約 D.三個(gè)公約和一個(gè)議定書126、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者，是指為（A）生活消費(fèi)需要，購買使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人和單位。

A.生活消費(fèi) A.生活消費(fèi) B.生產(chǎn)消費(fèi)C.商業(yè)消費(fèi) D.辦公消費(fèi)127、（C）是指消費(fèi)者購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有知悉其所購買使用的商品的真實(shí)情況的權(quán)利。A.自主選擇權(quán) A.自主選擇權(quán) B.結(jié)社權(quán)C.知情權(quán)D.監(jiān)督權(quán)128、飛行中的航空器上出現(xiàn)擾亂行為時(shí)，（A）應(yīng)當(dāng)按照本企業(yè)制定的擾亂行為管理程序?qū)ζ溥M(jìn)行管理。A.航空安全員B.飛行員 C.乘務(wù)員 D.領(lǐng)航員129、我國公民的（D）始于出生，終于死亡。A.民事行為能力 B.民事責(zé)任能力 C.民事權(quán)力能力D.民事權(quán)利能力130、（D）的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)，是完全民事行為能力人。A.不滿十周歲A.不滿十周歲C.E滿十六周歲，不滿十八周歲131、侵權(quán)行為的侵害對(duì)象是（B）。A.相對(duì)權(quán) B.絕對(duì)權(quán)132、侵權(quán)行為分為（C）。A.一般侵權(quán)行為與相對(duì)侵權(quán)行為8.已滿十周歲、不滿十六周歲D.十八周歲以上C.對(duì)抗權(quán) D.請(qǐng)求權(quán)B.特殊侵權(quán)行為與絕對(duì)侵權(quán)行為C.一般侵權(quán)行為與特殊侵權(quán)行為 D.相對(duì)侵權(quán)行為與絕對(duì)侵權(quán)行為133、中國民用航空法于（C）年第八屆人大常委會(huì)第十六次會(huì)議通過。A.1993 B.1994 C.1995 D.1996134、（A）不是國際航空運(yùn)輸。A.成都——北京 B.成都——東京——北京C.成都一一東京 C.成都一一東京一一成都135、因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任性質(zhì)為（A）。A.侵權(quán)行為 B.違約行為 C.犯罪行為 D.合同行為136、承運(yùn)人承擔(dān)民事責(zé)任的范圍不包括（C）。人.旅客的死亡 8.旅客肉體上的傷害^旅客精神上的痛苦 口.旅客的財(cái)產(chǎn)遺失137、最早規(guī)定“對(duì)劫機(jī)犯進(jìn)行‘或引渡或起訴’原則”的法律文件是（B）中規(guī)定的。A.1963年《東京公約》 B.1970年《海牙公約》

C.1971年《蒙特利爾公約》D.1999年《蒙特利爾公約》138、劫持航空器罪侵犯的客體是（D）。八.航空器安全 8.乘客安全^航空安全D.航空器飛行安全139、民用航空電子客票的票款只能退給（D）。A.客票上列明的旅客本人 8.客票的付款人。C.電子客票持有人 D.客票上列明的旅客本人或客票的付款人140、根據(jù)《合同法》的規(guī)定，下列（D）不屬于違約責(zé)任的承擔(dān)方式。A.支付違約金 B.損害賠償 C.繼續(xù)履行 D.重新履行141、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（B）。A.價(jià)款 B.1倍 C.2倍 D.3倍142、航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí)，旅客要求退票，應(yīng)（D）退票費(fèi)。A.收取 B.適當(dāng)收取 C.部分收取 D.不收取143、旅客應(yīng)當(dāng)在承運(yùn)人規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，憑客票及其本人（A）按時(shí)辦理客票查驗(yàn)、托運(yùn)行李、領(lǐng)取登機(jī)牌等乘機(jī)手續(xù)。A.有效身份證件 B.身份證 C.學(xué)生證 D.警官證144、旅客發(fā)生誤機(jī)，應(yīng)到（C）辦理改乘航班、退票手續(xù)。A.乘機(jī)機(jī)場(chǎng) B.原購票地點(diǎn)C.乘機(jī)機(jī)場(chǎng)或原購票地點(diǎn)D.航空公司售票處145、旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，承運(yùn)人應(yīng)積極予以安排，（A）。C.乘機(jī)機(jī)場(chǎng)或原購票地點(diǎn)D.航空公司售票處145、旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，承運(yùn)人應(yīng)積極予以安排，（A）。A.不收誤機(jī)費(fèi)C.可以根據(jù)情況收取誤機(jī)費(fèi)146、旅客誤機(jī)，如要求退票，承運(yùn)人（DB.可以收取誤機(jī)費(fèi)D.可以收取適當(dāng)?shù)恼`機(jī)費(fèi)）。A.不收誤機(jī)費(fèi)C.應(yīng)當(dāng)收取誤機(jī)費(fèi)B.可以收取相當(dāng)于票價(jià)半價(jià)的誤機(jī)費(fèi)D.可以收取適當(dāng)?shù)恼`機(jī)費(fèi)147、旅客錯(cuò)乘飛機(jī)，承運(yùn)人應(yīng)安排錯(cuò)乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，A.票款多退少補(bǔ)A.票款多退少補(bǔ)C.票款多退少不補(bǔ)B.票款不退不補(bǔ)D.票款多不退少要補(bǔ)148、航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí)，旅客要求退票，始發(fā)站應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，（C）。A.適當(dāng)收取退票費(fèi) B.根據(jù)情況收取退票費(fèi)C.均不收取退票費(fèi)。 D.經(jīng)停地退票的應(yīng)收取退票費(fèi)149、航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班。因承運(yùn)人的原因，旅客的艙位等級(jí)變更時(shí)，票款的差額（C）。A.多退少補(bǔ) B,不退不補(bǔ)C.多退少不補(bǔ) D.多不退少要補(bǔ)150、遇有違反法律、法規(guī)或者規(guī)章，擾亂機(jī)場(chǎng)、航空器內(nèi)秩序的事件，機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)、空中警察（A）向當(dāng)事人宣講有關(guān)法律、法規(guī)或者規(guī)章，引導(dǎo)旅客依法維護(hù)自身權(quán)益。A.應(yīng)當(dāng) B.可以C.必要的情況下 D.有些情況下151、因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人（C）承擔(dān)責(zé)任。A.必要的情況下 B.有些情況下 C.應(yīng)當(dāng)D.可以152、航空運(yùn)輸中的損失是由于承運(yùn)人或者其受雇人、代理人的故意或者明知可能造成損失而輕率地作為或者不作為造成的，承運(yùn)人（B）援用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定。A.有權(quán)B.無權(quán)C.特殊情況下有權(quán) D.有些情況下有權(quán)153、承運(yùn)人為了運(yùn)輸安全，可以會(huì)同旅客對(duì)其行李進(jìn)行檢查；必要時(shí)，可會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行檢查。如果旅客拒絕接受檢查，承運(yùn)人對(duì)該行李（A）拒絕運(yùn)輸。A.有權(quán)B.無權(quán)C.特殊情況下有權(quán) D.有些情況下有權(quán)154、旅客在領(lǐng)取行李時(shí)，如果沒有提出異議，即為托運(yùn)行李已經(jīng)完好交付。旅客遺失行李牌的識(shí)別聯(lián)，應(yīng)立即向承運(yùn)人掛失。旅客如果要求領(lǐng)取行李，應(yīng)向承運(yùn)人提供足夠的證明，并在領(lǐng)取行李時(shí)出具收據(jù)。如在聲明掛失前行李已被冒領(lǐng)，承運(yùn)人（B）。A.應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 B.不承擔(dān)責(zé)任 C.承擔(dān)部分責(zé)任 D.承擔(dān)一半責(zé)任155、《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額》規(guī)定：國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在下列規(guī)定的賠償責(zé)任限額內(nèi)按照實(shí)際損害承擔(dān)賠償責(zé)任，但是《民用航空法》另有規(guī)定的除外，對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為人民幣（B）萬元；A.20B.40 C.60 D.100156、《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額》規(guī)定：國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在下列規(guī)定的賠償責(zé)任限額內(nèi)按照實(shí)際損害承擔(dān)賠償責(zé)任，但是《民用航空法》另有規(guī)定的除外，對(duì)每

名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣（B）元;A.2000 B.3000 C.4000 D.5000157、《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額》規(guī)定：國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在下列規(guī)定的賠償責(zé)任限額內(nèi)按照實(shí)際損害承擔(dān)賠償責(zé)任，但是《民用航空法》另有規(guī)定的除外，對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣（D）元。A.20B.40 C.60 D.100158、托運(yùn)行李的重量每件不能超過（C）公斤，體積不能超過40X60X100厘米，超過上述規(guī)定的行李，須事先征得承運(yùn)人的同意才能托運(yùn)。A.30B.40 C.50 D.60159、國際民用航空組織簡(jiǎn)稱（A）AICAO BITAT CECAC DIFALPA160、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是161、162、A商務(wù)禮儀穿西裝時(shí)，應(yīng)穿A旅游鞋

穿西服套裙時(shí)，應(yīng)A穿短襪國際禮儀CC政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀皮鞋C布鞋D涼鞋160、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是161、162、A商務(wù)禮儀穿西裝時(shí)，應(yīng)穿A旅游鞋

穿西服套裙時(shí)，應(yīng)A穿短襪國際禮儀CC政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀皮鞋C布鞋D涼鞋穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪163、164、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的AA第四與第五 B第二和第三佩戴首飾原則上不應(yīng)超過C件。A個(gè)紐扣之間。C第三和第四D第五和第六五165、B理想的洗澡次數(shù)是A每天都洗澡四A。B每周洗一次C兩天洗一次D每月洗一次166、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是C。A每周洗一次頭 B每周洗兩次頭C每天洗一次頭 D每天洗兩次頭167、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 A。A三分之一 B一半 C五分之一 D十分之一168、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過 B種。A二 B三 C四 D五169、國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是D。A傳真B電腦C電郵D電話170、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是C。A 5至U6厘米 B4至U5厘米C 2至U3厘米 D1至U2厘米171、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過C。A1分鐘 B2分鐘 C3分鐘 D5分鐘172、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過B之后。A一聲B兩聲C四聲D五聲173、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過B。A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘174、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮B響。A18響B(tài)21響C25響D28響175、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮A響。A19響B(tài)21響C24響D28響176、橄欖是C的國花。A朝鮮B新加坡C希臘D印度177、我國的國花是A。A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香178、被稱為“紫皮護(hù)照”的是D 。A外交護(hù)照B公務(wù)護(hù)照C因公普通護(hù)照D因私普通護(hù)照179、“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是（C）A、孟子B、荀子 C、孔子.路遇他人應(yīng)（B）。A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走.與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的（A）。A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮.客人來訪時(shí)，我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)（A）進(jìn)。人、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時(shí)進(jìn)門.正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人（C）的感覺。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀.禮儀是一個(gè)人性格、（C）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。A、儀容儀表B、服飾打扮C、氣質(zhì).做客時(shí)入座動(dòng)作要（C）。A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢.日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。A、互尊互諒B、互不來往C、不必考慮鄰里關(guān)系.禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（A）和友好的行為。A、尊重B、友誼做關(guān)心.男士與女士之間握手時(shí)正確的方法是（B）A、男土握女士的手指部位B、男士用手掌握女士的手掌C、男士先伸手.行握手禮時(shí)，禮貌的伸手方式是伸出右手（A）A、手掌與地面垂直8、掌心向下傾斜C、隨意.介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用（C）A、食指B、拇指做掌心向上（A）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌.禮儀是以建立（8）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。A、同等關(guān)系B、和諧關(guān)系&平等關(guān)系.男士應(yīng)養(yǎng)成（A）修面剃須的好習(xí)慣A、每天B、1-2天C、2-3天16.在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在（B）補(bǔ)妝。A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所.在社交場(chǎng)合初次見面或與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（A）才不算失禮。人、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)B、上半身C、胸部.正式場(chǎng)合著裝，整體不應(yīng)超過（B）種顏色。A、兩B.aC、四.一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是：（C）。A、戒指B、項(xiàng)鏈C、耳環(huán).在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（B）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。A、前側(cè)8、左側(cè)C、右側(cè)二、多項(xiàng)選擇題（每題有至少2個(gè)正確答案，請(qǐng)把所有正確答案前的字母均填入題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、少選、多選均不得分）1、旅客乘坐飛機(jī)從成都到北京，其中經(jīng)停南充，請(qǐng)問下列敘述正確的是（ABC）A、成都到南充是航節(jié) B、成都到北京是航段C、成都到北京是航程 D、南充到北京是航段2、下列屬于航空業(yè)優(yōu)點(diǎn)的是（BCD）A、受地理因素影響小 B、安全（舒適D、快捷3、下列屬于機(jī)翼作用的是（ABCD）A、產(chǎn)生升力B、保持飛機(jī)穩(wěn)定C、安裝發(fā)動(dòng)機(jī)、油箱 D、安裝起落架4、防止飛機(jī)結(jié)冰的措施包括（ABCD）八、空氣加溫防水B、電熱防水C、電磁波和電脈沖除冰D、噴射防冰液5、下列說法正確的是（ABD）A、飛機(jī)的機(jī)頭、機(jī)尾和翼尖都屬于直接雷擊區(qū)域B、與明冰相比，霧淞比較容易去除C、風(fēng)切變只可能發(fā)生在低空D、小、中雨使飛機(jī)速度偏大6、下列對(duì)B737描述正確的有（ACD）A、BBJ是B737系列中的公務(wù)機(jī)B、B737是雙通道飛機(jī)C、B737-800有小翼D、B737在前有機(jī)型的基礎(chǔ)上提高了載油量7、考慮跑道的方位應(yīng)考慮的因素有（ABCD）八、凈空條件B、風(fēng)力負(fù)荷C、工程條件D、地理環(huán)境8、下列關(guān)于空客與波音飛機(jī)說法正確的是（ABD）八、空客飛機(jī)的起落架一般說來比波音的起落架高一些B、A380是現(xiàn)在載運(yùn)量最大的飛機(jī)C、波音公司的在中國天津設(shè)立了B737的總裝線D、機(jī)翼的翼尖有上下兩個(gè)三角形小翼是空客飛機(jī)的一個(gè)特征9、下列關(guān)于IATA和ICAO敘述正確的是（AC）A、IATA是由世界各國航空公司組成的B、IATA是各個(gè)國家民航局組成的官方組織C、ICAO的全稱是InternationalCivilAviationOrganizationD、ICAO的成立時(shí)間是1945年10、下列可作為乘機(jī)身份憑證的有（ABD）A、身份證B、護(hù)照C、駕照D、出生證明11、下列關(guān)于重要旅客乘機(jī)的敘述，正確的有（BCD）A、重要旅客乘坐的都是頭等艙B、在重要旅客乘坐的航班上不能運(yùn)輸犯人和精神病患者C、應(yīng)當(dāng)在PNR里面?zhèn)渥?VIP”字樣D、優(yōu)先為重要旅客辦理乘機(jī)手續(xù)12、下列屬于輪椅旅客的代碼有（ABC）A、WCHRB、WCHCC、WCHSD、WCHA13.關(guān)于“機(jī)長(zhǎng)的權(quán)利和義務(wù)”正確的是（ABC）A.有關(guān)保障條件低于最低安全標(biāo)準(zhǔn)，或者缺乏信心時(shí)，有權(quán)拒絕飛行B.發(fā)現(xiàn)機(jī)組成員不適宜繼續(xù)飛行，有礙飛行安全時(shí)，提出將其更換C.發(fā)生特殊情況時(shí)，為保證航空器和旅客安全，對(duì)航空器處置作出最后決定D.航空器迫降或遇險(xiǎn)后首先離開航空器.香水涂沫的適當(dāng)部位包括（AC）。A手腕B臉上C耳垂D腹部.握手原則有哪些？（ADE）A女士主動(dòng)將手伸向男士 B男士主動(dòng)將手伸向女士C年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者D年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者E上司主動(dòng)將手伸向下屬 F下屬主動(dòng)將手伸向上司.（AD）情況會(huì)造成客艙釋壓。A機(jī)體破損 B飛機(jī)漏油 C客艙失火 D增壓系統(tǒng)故障.襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇（CE）A印花B格子C細(xì)豎條D不規(guī)則圖形E無任何圖案.應(yīng)冰鎮(zhèn)的飲料（ACD）。A香檳B紅葡萄酒C白葡萄酒D啤酒.預(yù)先準(zhǔn)備階段，乘務(wù)員必須攜帶的證件、資料有（ABCD）。A健康證B訓(xùn)練合格證C登機(jī)證D《客艙乘務(wù)員手冊(cè)》.今天汽車行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國家有（CE）A中國B美國C英國D加拿大E日本.以下不能投入馬桶的有（ABC）。

A茶葉包 B冰塊 C廢紙 D茶水.在使用氧氣瓶時(shí)應(yīng)注意（ABC）。A通知前后排旅客不要吸煙B注意氧氣存量C面罩是否完好D壓力指針在綠區(qū).洗手間里的防火裝置有（ABC）。A煙霧報(bào)警器B自動(dòng)滅火裝置C垃圾箱蓋板D斷水閥門24、請(qǐng)選出北京至成都航線兩端的機(jī)場(chǎng)（AC）。八、雙流B、虹橋C、首都D、白云25、成都至北京航線飛越的地形地貌有（ABD）。A、A、四川盆地B、華北平原26、成都的別稱有（ABDA、蓉城 B、錦官城27、我國著名的三大瀑布是（A、黃果樹瀑布C、吊水樓瀑布C、青藏高原 D、渭河平原）。C、穗城 D、龜城ABC）。B、壺口瀑布D、諾日朗瀑布28、下列屬于中國四大名菜的是（ACD）。八、川菜 B、湘菜C、魯菜D、蘇菜29、伊斯蘭教的傳統(tǒng)節(jié)日有（ABCD）A、開齋節(jié)B、古爾邦節(jié) C、肉孜節(jié) 口、宰牲節(jié)30、法國著名旅游景點(diǎn)有（ABCD）。A、埃菲爾鐵塔B、巴黎圣母院C、凱旋門D、香榭里舍大道8、澳大利亞特有的野生動(dòng)物（ABCD）。A、考拉 8、袋鼠 C、鵬鹋 D、鴨嘴獸31、我國三大航空樞紐城市是（ABD）。A、北京B、上海 C、深圳D、廣州32、伊斯蘭教的飲食禁忌是不吃（ABC）人、自死物 B、溢流的血C、豬肉 D、誦安拉之名而宰的動(dòng)物33、故宮具有極深厚的歷史積淀，是（BC）時(shí)代中國文明無價(jià)的歷史見證。A、唐朝B、明朝 C、清朝 D、元朝34、我國主要國內(nèi)航線有（ABD）。A、北京至成都 B、上海至廣州C、杭州至香港 D、深圳至西安35、截止2010年我國機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量排名前十的機(jī)場(chǎng)有（ABC）。A、咸陽 B、寶安 C、江北 D、周水子36、下列屬于我國西北航空管理局的有（ABD）。A、甘肅 B、青海 C、新疆 D、寧夏37、我國少數(shù)民族眾多，能歌善舞的民族有（BCD）。A、納西族 B、朝鮮族C、蒙古族D、維吾爾族38、對(duì)四川省的別稱或者美譽(yù)有（ABD）。A、天府之國 B、巴山蜀水C、美麗春城D、千水之省39、我國主要河流有（AB）。A、長(zhǎng)江 B、黃河C、湄南河D、瀾滄江40、世界上主要有哪些國際航空聯(lián)盟（BCD）。A、自由聯(lián)盟 B、寰宇一家 C、星空聯(lián)盟 D、天合聯(lián)盟41、根據(jù)IATA對(duì)世界航空區(qū)劃，位于三區(qū)的國家有（AD）。A、澳大利亞 B、巴西 C、阿聯(lián)酋 D、日本42、2008年IATA在伊斯坦布爾舉行年會(huì)上，公布了2007年世界航空運(yùn)輸企業(yè)客運(yùn)量排名前十的有哪些國家（ABCD）。A、美國B、中國^日本 D、德國43、安全保障權(quán)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容（AD）。A.人身安全權(quán) B.生命安全權(quán) C.健康安全權(quán) D.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)44、消費(fèi)者的權(quán)利包括（ABCD）安全保障權(quán)。兒自主選擇權(quán) 8.公平交易權(quán) D.求償權(quán) D.結(jié)社權(quán)45、在飛行中的航空器中對(duì)（ABCD）擾亂行為，應(yīng)當(dāng)口頭予以制止；制止無效的，應(yīng)當(dāng)采取約束性措施予以管束。A.違反規(guī)定使用手機(jī)或者其他禁止使用的電子設(shè)備的；B.使用明火或者吸煙的；C.強(qiáng)占座位、行李架的；D.妨礙機(jī)組人員履行職責(zé)或者煽動(dòng)旅客妨礙機(jī)組人員履行職責(zé)的。46、民事法律關(guān)系的要素，是指構(gòu)成民事法律關(guān)系的必要因素或條件。民事法律關(guān)系的（ACD）為民事法律關(guān)系的要素。A.主體 8.目的 ^客體 D.內(nèi)容47、自然人的民事行為能力分（AB。情況。A.完全行為能力B.限制行為能力 C.無行為能力 D.委托民事行為能力48、侵權(quán)行為侵害的是他人的（ABD）。A.物權(quán) B.人身權(quán) C.債權(quán) D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)49、侵權(quán)行為的歸責(zé)原則有（ABC）。A.過錯(cuò)責(zé)任原則 B.無過錯(cuò)責(zé)任原則 ^公平原則 D.過錯(cuò)推定原則50、旅客要求退票，應(yīng)憑（AB）辦理退票手續(xù)，出票時(shí)打印行程單的。A.旅客本人有效身份證件 B.電子客票行程單C.旅客本人有效機(jī)票 D.委托人有效身份證件51、依據(jù)《民用航空法》規(guī)定運(yùn)輸憑證分為（ABC）.兒旅客運(yùn)輸憑證 B.行李運(yùn)輸憑證^航空貨物運(yùn)單 口.航空郵政運(yùn)單52、當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（ABC）。A.繼續(xù)履行 B.采取補(bǔ)救措施 C.賠償損失 D.重新履行53、承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行（ACD）等義務(wù)。其中這些義務(wù)就是當(dāng)事人履行合同時(shí)的附隨義務(wù)。A.通知 B.合同 C.保密 D.協(xié)助54、由于（AD）等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。A.機(jī)務(wù)維護(hù)B.空中交通管制 C.安檢D.商務(wù)55、由于天氣、（CD）等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用可由旅客自理。A.航班調(diào)配 B.機(jī)組 C.旅客D.突發(fā)事件56、某航空公司拒絕答復(fù)乘客有關(guān)該航空公司航班延誤相關(guān)事宜的詢問，該航空公司侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，下列不屬于該項(xiàng)權(quán)利的有（ABC）。兒自主選擇權(quán) 8.公平交易權(quán)C.人格尊嚴(yán)受尊重權(quán) D.商品真實(shí)情況知悉權(quán)57、犯罪具有以下（）特征。A.社會(huì)危害性 B.刑事違法性 C.應(yīng)受刑罰懲罰性 D.社會(huì)預(yù)防性58、根據(jù)我國刑法，任何一種犯罪的成立都必須具備（ABCD）方面的構(gòu)成要件。A.犯罪客體 B.犯罪客觀方面C.犯罪主體 D.犯罪主觀59、下列有關(guān)使用暴力危害飛行安全罪的定義說法錯(cuò)誤的是（ACD）A.指故意傳遞虛假情報(bào)，擾亂正常飛行秩序，使公私財(cái)產(chǎn)遭受重大損失造成嚴(yán)重政治影響的行為。B.指對(duì)飛行中的民用航空器上的人員使用暴力，危及飛行安全的行為。C.指糾集多人擾亂民用機(jī)場(chǎng)正常秩序，致使機(jī)場(chǎng)無法運(yùn)營(yíng)的行為。D.指航空人員玩忽職守，或者違反規(guī)章制度，導(dǎo)致發(fā)生重大飛行事故的行為。60、托運(yùn)行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸，并應(yīng)符合（ABC）條件，否則，承運(yùn)人可以拒絕收運(yùn)。A.旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖；B.二件以上的包件，不能捆為一件；C.行李上不能附插其他物品；D.竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋可以作為行李的外包裝物；61、下列說法正確的是（BC）A.“托運(yùn)行李”指經(jīng)承運(yùn)人同意由旅客自行負(fù)責(zé)照管的行李。B.隨身攜帶物品”指經(jīng)承運(yùn)人同意由旅客自行攜帶的零星小件物品。“行李牌”指識(shí)別行李的標(biāo)志和旅客領(lǐng)取托運(yùn)行李的憑證。“自理行李”指旅客交由承運(yùn)人負(fù)責(zé)照管和運(yùn)輸并填開行李票的行李。62、下列有關(guān)旅客的免費(fèi)行李額（包括托運(yùn)和自理行李）說法正確的是（BD）A.持成人或兒童票的頭等艙旅客為50公斤B.經(jīng)濟(jì)艙旅客為20公斤C.公務(wù)艙旅客為25公斤D.持嬰兒票的旅客無免費(fèi)行李額63、服務(wù)人員在行走時(shí)應(yīng)該做到CD。A大步流星 B一路小跑 C步伐大小適中 D速度不緊不慢64、香水涂沫的適當(dāng)部位包括AC。A手腕 B臉上 C耳垂 D腹部65、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有ABCD。A架起“二郎腿”B斜視對(duì)方 C以食指點(diǎn)指對(duì)方D頭部仰靠在椅背上

66、人的表情之中，尤以BCD的變化引人注目。A鼻子 B眼睛 C嘴巴 D眉毛67、服務(wù)人員在選擇談話內(nèi)容時(shí)須遵守的規(guī)則有ABCC考慮興趣C搭配過異D不說閑C考慮興趣C搭配過異D不說閑D穿法過話68、所謂著裝過異可分為ACD 三種。A款式過異 B頭型過異異69、服務(wù)人員在對(duì)待上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有 ABCD。A服從命令B維護(hù)威信C以禮相敬 D不得越位70、服務(wù)人員在對(duì)待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則有ABC。A認(rèn)真尊重 B悉心照顧C(jī)主動(dòng)體諒 D維護(hù)威信71、服務(wù)人員在應(yīng)當(dāng)遵守的會(huì)議紀(jì)律包括ABCD。A規(guī)范著裝 B嚴(yán)守時(shí)間 C維護(hù)秩序 D專心聽講72、提問的最佳時(shí)機(jī)包括 ACD。A對(duì)方發(fā)言的間歇之時(shí)B對(duì)方發(fā)言中C對(duì)方發(fā)言結(jié)束之后 D自己發(fā)言前后73、懸掛的國徽，其直徑的通用尺度有三種BCD。C80厘D寺廟A40厘米 C80厘D寺廟米 D100厘米74、參觀下列場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)著正裝的有AB。A部隊(duì) B學(xué)校C風(fēng)景名勝75、在大庭廣眾面前，公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)有的舉動(dòng)有 ABCD。A化妝或補(bǔ)妝B整理服裝或飾物C梳理頭發(fā) D剔牙76、在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，白色襯衫是商界男士的惟一選擇。除此之外，ABCE有時(shí)亦可加以考慮。A.灰色 BA.灰色 B.藍(lán)色色77、握手原則有哪些？ADEA女士主動(dòng)將手伸向男士C年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者E上司主動(dòng)將手伸向下屬78、行業(yè)禮儀的基本宗旨是CDC.黑色D.黃色E.綠色B男士主動(dòng)將手伸向女士D年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者F下屬主動(dòng)將手伸向上司F.紫A.熱情至上 B.服務(wù)至上 C.客人至上 D.客人至尊79、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與CD的顏色相同A.手提包 B.腮紅 C.襯衣 D.指甲 E套裝80、主人在自助餐上對(duì)主賓所提供的照顧，主要表現(xiàn)在ACEA.陪同其就餐； B.給其介紹食品菜肴； C.與其適當(dāng)?shù)亟徽凞.始終陪伴左右 E.為其引見其他客人81、雞尾酒是用各種不同的酒，以及ABCD等其他飲料，按照一定的比例，采用專門的技法調(diào)配而成的A果汁 B汽水 C蛋清 D糖漿三、判斷題（請(qǐng)?jiān)诿康勒_題后的括號(hào)內(nèi)打一個(gè)“5”符號(hào)；在錯(cuò)誤的后面打一個(gè)符號(hào)“義”）1、一為成人旅客攜帶兩名嬰兒坐飛機(jī)，其中一名嬰兒可以購買折扣為10%的機(jī)票，不占TOC\o"1-5"\h\z座。而另一名嬰兒不能享受任何優(yōu)惠，占座。 （義）2、代碼共享就是兩個(gè)不同的航班，但是擁有同一個(gè)航班號(hào)。 （義）3、通常，在同一時(shí)間內(nèi)，一條跑道只允許一架飛機(jī)活動(dòng)。 （J）4、超售主要是為了提高客座率，增加收益。 （J）5、“黑色十分鐘指的是起飛的七分鐘和著陸前三分鐘 （義）6、飛機(jī)表面的涂色和圖案由航空公司自行決定就可以了。 （義）7、漏乘與誤機(jī)的區(qū)別在于是否辦理乘機(jī)手續(xù)。 （J）8、在商務(wù)活動(dòng)中，男士在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女士夏天可光腳穿涼鞋。（J）9、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（義）10、每一航班接收嬰兒的數(shù)量應(yīng)少于該航班機(jī)型的總排數(shù)。（J）11、航程中，剩余的飲料、酒、污水禁止倒進(jìn)垃圾箱?？Х取⑴Ｄ獭⒐荒苤苯拥谷敕?wù)臺(tái)漏水槽。（J）12、與他人交談時(shí)，要盯著他人的眼睛。（X）13、西餐進(jìn)餐時(shí)，只能右手持刀，左手持叉。（X）14、將酒慢慢倒入杯中，瓶頸放在酒杯上；倒完酒后旋轉(zhuǎn)酒瓶避免滴漏，用酒布抹干瓶口。（X）15、氣道異物阻塞時(shí)，在異物沒有排出之前應(yīng)避免口對(duì)口吹氣，否則異物將可能進(jìn)入更深，而阻塞將更難解除。（J）16、心肺復(fù)蘇是由胸部按壓和人工呼吸交替進(jìn)行的，兩者的速度比歸納起來：一個(gè)救護(hù)人員時(shí)，胸部按壓5次，人工呼吸1次。（X）17、任何迫降準(zhǔn)備都要演示救生衣。（X）18、成語“蜀犬吠日”源之成都多云霧的氣候特點(diǎn)。（J）19、故宮原為元、明兩代皇宮，是皇帝居住、臨朝之地，又稱“紫禁城”，是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、最完整的古代皇家建筑群。（X）20、上海金茂大廈53-87層為超豪華五星級(jí)酒店香格里拉大酒店。（X）21、上海擁有2座大型機(jī)場(chǎng)：虹橋機(jī)場(chǎng)和浦東機(jī)場(chǎng)，其中虹橋機(jī)場(chǎng)全部為國內(nèi)航線，浦東機(jī)場(chǎng)全部為國際航線。（X）22、深圳由于地理位置優(yōu)越，成為我國第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)。（J）23、2010年7月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國大陸機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量排名前十的