2021-2022學(xué)年河北省秦皇島市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)

2021-2022學(xué)年河北省秦皇島市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.為防止旅游者丟失貴重物品，導(dǎo)游員最好提醒旅游者將貴重物品（）。A.存放在領(lǐng)隊(duì)或全陪處B.自己隨身攜帶C.存放在飯店保險(xiǎn)柜D.存放在房?jī)?nèi)行李箱中

2.實(shí)施可持續(xù)發(fā)展必須堅(jiān)持（）的基本原則。A.計(jì)劃生育和環(huán)境保護(hù)B.生態(tài)經(jīng)濟(jì)和良性循環(huán)C.合理開(kāi)發(fā)和利用資源D.資源開(kāi)發(fā)和節(jié)約并重

3.承運(yùn)人應(yīng)對(duì)()承擔(dān)責(zé)任。

A.旅客行李因自然屬性損壞

B.航班延誤，旅客未遭受損失

C.部分因旅客本人原因造成的傷亡

D.飛機(jī)顛簸時(shí)，旅客因拒絕系安全帶而被撞傷

4.

第

25

題

2007年12月1日，天氣預(yù)報(bào)美國(guó)紐約為50。F，則它等于（）。

A.5℃B.10℃C.18℃D.32℃

5.

第

23

題

旅游團(tuán)乘飛機(jī)離境時(shí)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前（）小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。

6.

第

14

題

地陪應(yīng)在旅游團(tuán)出站前與行李員取得聯(lián)系，通知行李員取得行李的時(shí)間地點(diǎn)以及行李送往的地點(diǎn)。這項(xiàng)工作屬于（）。

7.同接待團(tuán)體游客相比，接待商務(wù)散客對(duì)()要求更高。

A.組織安排B.服務(wù)效率C.語(yǔ)言水平D.服務(wù)技能

8.

第

40

題

《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定：在接待境外游客住宿時(shí)，旅館應(yīng)當(dāng)在（）小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.72B.24C.36D.48

9.下列名山屬于流紋巖山地景觀的是【】

A．浙江雁蕩山

B．甘肅天水的麥積山

C．廣東仁化的丹霞山

D．天子山

10.

第

26

題

導(dǎo)游人員的認(rèn)識(shí)能力不包括（）。

二、多選題(10題)11.下面屬于態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的是()。A.手語(yǔ)B.微笑語(yǔ)C.姿態(tài)語(yǔ)D.服飾語(yǔ)

12.我國(guó)在20世紀(jì)60年代對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過(guò)硬”要求指的是()。

A.思想過(guò)硬B.業(yè)務(wù)過(guò)硬C.講解過(guò)硬D.外語(yǔ)過(guò)硬

13.面對(duì)旅游者在旅游途中心臟病突發(fā)，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.立即送往醫(yī)院

B.讓其就地平躺，頭略高

C.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用

D.地陪應(yīng)主動(dòng)到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來(lái)救治，病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院

E.通知本社讓其派人來(lái)醫(yī)院協(xié)助全陪照顧病人

14.在做互相介紹時(shí)，一般應(yīng)起立微笑致意，但是（）可例外。A.女士B.男士C.長(zhǎng)者D.兒童

15.導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)主要有()。

A.服務(wù)性B.社會(huì)性C.經(jīng)濟(jì)性D.政治性

16.旅游安全事故主要包括()。

A.交通事故B.誤機(jī)事故C.治安事故D.火災(zāi)事故E.食物中毒事故

17.

第

63

題

遇到旅游車司機(jī)酒后駕車，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

18.管轄的種類包括()。A.級(jí)別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

19.

第71題導(dǎo)游人員的職業(yè)意識(shí)主要表現(xiàn)在（）。

A.服務(wù)意識(shí)B.市場(chǎng)意識(shí)C.證件意識(shí)D.安全意識(shí)

20.旅行社對(duì)旅游者的物質(zhì)補(bǔ)償方式主要有（）。A.加菜B.加酒C.贈(zèng)送小禮品D.退還一定的費(fèi)用

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游在任何場(chǎng)合都應(yīng)該提供微笑服務(wù)。（）

A.是B.否

22.導(dǎo)游和旅游者交談時(shí)一般應(yīng)回避涉及年齡、婚姻、工資、財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格和興趣愛(ài)好等方面話題。（）

A.是B.否

23.乘坐火車時(shí)，隨同成人旅行的身高1.1～1.3米的兒童享受半價(jià)客票、加快客票和空調(diào)票，簡(jiǎn)稱為兒童票；超過(guò)1.3米的兒童應(yīng)買全價(jià)票。()A.是B.否

24.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證并為游客提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員。()A.否B.是

25.言之有物是指對(duì)游客講話、談問(wèn)題，對(duì)參觀游覽點(diǎn)的講解，對(duì)外宣傳都要從實(shí)際出發(fā)，要有根據(jù)。

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.旅行社專職導(dǎo)游人員實(shí)行合同化管理。()

A.是B.否

28.游客在海外購(gòu)買的健康音像制品和印刷品無(wú)須申報(bào)和交驗(yàn)。（）

A.是B.否

29.山西人的民居主要有平房、窯洞、瓦房三種類型?！尽?/p>

A.是B.否

30.豪華客輪最高級(jí)客艙是一等艙。（）A.是B.否

四、填空題(10題)31.中國(guó)游客出境必須向我國(guó)口岸邊防檢查站交驗(yàn)有效護(hù)照和前往國(guó)家或地區(qū)性的____。如赴香港旅游則必須提交往來(lái)香港特別行政區(qū)通行證。

32.游客在來(lái)華途中行李丟失，應(yīng)帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。失主須出示機(jī)票和行李牌，說(shuō)清楚行李件數(shù)及丟失行李的__________、__________、__________、__________、__________等，并一一填入失物登記表。

33.

34.6．導(dǎo)游講解服務(wù)能夠給旅游者帶來(lái)___________享受和___________享受，而這兩種享受才是旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的真正目的。

35.鄧小平理論是當(dāng)代中國(guó)的_______，是馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的新階段。

36.

37.服務(wù)的主要構(gòu)成要素為：人力和物力要素、__________、__________、__________、__________、文明要素。

38.

39.

40.湖北地處祖國(guó)的中部，東西長(zhǎng)約740公里，總面積____萬(wàn)平方公里，占全國(guó)陸地總面積的1.94%。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.簡(jiǎn)述我國(guó)佛教四大名山的名稱及所在省份。

42.

第

27

題

旅游行政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行哪四種制度。

43.禁止入境的物品有哪些？

44.

第

93

題

送行服務(wù)中的歡送辭的內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面?

45.

第

88

題

黃河流域母系氏族社會(huì)文化仰韶文化的典型。

參考答案

1.C

2.A

3.C

4.B

5.C

6.B

7.B

8.B

9.A

10.C

11.ABC

12.ABD

13.BCDE旅游者心臟病猝發(fā)，切忌急著將患者抬著或背著去醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用；同時(shí)，地陪應(yīng)主動(dòng)到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來(lái)救治，病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院并通知本社讓其派人來(lái)醫(yī)院協(xié)助全陪照顧病人。

14.AC

15.ABC導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)主要具有以下共同屬性：經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、文化性、社會(huì)性及對(duì)外宣傳性。但是在不同的國(guó)家和地區(qū)，曲于社會(huì)制度、意識(shí)形態(tài)和民族文化的不同，導(dǎo)游服務(wù)的政治性是不相同_的，因此，答案選ABC。

16.ACDE

17.AD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

21.N

22.N興趣愛(ài)好不屬于隱私話題，不需要回避。

23.N身高的限制應(yīng)是1.1米—1.4米。

24.N還有一個(gè)條件，接受旅行社委派。

25.N

26.N

27.Y

28.N

29.Y

30.N

31.簽證

32.大小形狀顏色標(biāo)記特征

33.特色

34.6．知識(shí)，美感

35.馬克思主義

36.

37.效率要素能力要素安全要素效用要素

38.可視具體情況而定

39.科學(xué)技術(shù)

40.

41.安徽的九華山、山西的五臺(tái)山、四川的峨眉山和浙江的普陀山。

42.資格考試制度和等級(jí)考核制度；計(jì)分管理制度和年度審核制度。

43.(1)各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品。

(2)偽造的貨幣及偽造的有價(jià)證券。

(3)對(duì)我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤(pán)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其物品。

(4)各種烈性毒藥。

(5)鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其他能使人成癮的麻醉品、精神藥物

(6)帶有危險(xiǎn)性病菌、害蟲(chóng)及其他有害生物的動(dòng)物、植物及