業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)（6篇）

業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)（6篇）時間如白駒過隙，瞬間即逝，回首2022年因“_____工程”的上馬，使__石化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級并進(jìn)入快速進(jìn)展的新里程。____石化有幸成為中國石油產(chǎn)業(yè)扶貧的重點(diǎn)支持企業(yè)，這是政府扶貧開發(fā)的好政策給我們帶來了好機(jī)遇，是中國石油創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧模式的勝利實(shí)踐為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。

作為____人，我們實(shí)實(shí)在在感受到了企業(yè)成長的步伐，如同青春期的少年切身體會到骨骼生長，肌肉漸漸飽滿的那一刻，滿是欣喜和愉悅；如同待嫁的姑娘，展望將來，滿是向往和期盼；如同飽經(jīng)滄桑的中年，回首往事吾省吾身，滿是自信和欣慰。由于近九年的努力拼搏和艱難創(chuàng)業(yè)，我們勇往直前，步步腳踏實(shí)地，我們審時度勢，步步為營，我們科學(xué)進(jìn)展，步步穩(wěn)健。綜合治理部亦為今日的成長悄悄行使著部門職責(zé)，奉獻(xiàn)著應(yīng)有的力氣。

綜合治理部作為公司的一個職能部門，是溝通上下的咽喉，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，幫助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足，可以說，綜合治理部的地位和作用對于一個公司來講，處于舉足輕重的位臵。

細(xì)數(shù)綜合治理部的工作，可說是千頭萬緒，有人員的聘請培訓(xùn)、入職離職的辦理、文書處理、檔案治理、會議安排、辦公用品和日常用品的選購、外事接待、車輛治理、食堂治理、宿舍治理等等每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作力量的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得的效率，這些都是我們必需思索的問題。綜合治理部人

員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協(xié)力、任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順當(dāng)完成。

業(yè)務(wù)部工作規(guī)劃篇二

隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛進(jìn)展以及公司規(guī)模的日益壯大，新的開頭。增加公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（萬工程簽約額）今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此，作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，如何順應(yīng)公司的進(jìn)展潮流？如何完成今年的任務(wù)？如何制度化經(jīng)營治理業(yè)務(wù)部門？實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入更多的工作熱忱以及更加精細(xì)的個人工作規(guī)劃。

一、開拓

最終確定總監(jiān)模式，公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變化。這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)力量得以加強(qiáng)，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，準(zhǔn)時把握第一手信息，打算業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就簡單丟失目標(biāo)，迷失方向，市場地位也得不到提升，始終是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場走向。內(nèi)外結(jié)合”改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)規(guī)劃，所謂“內(nèi)”：

（一）就是增加信息搜尋人員（2人）有肯定的市場銷售閱歷，能作到對公司重點(diǎn)效勞的行業(yè)把握第一手信息資料的力量。通過建立如金融、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的掌握力量。

（二）把工程信息分成重點(diǎn)工程及一般工程兩大類，技術(shù)部門的協(xié)作力度也可由級別的不同而不同，這樣工程工程就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點(diǎn)工程的成功率。這樣分類首先可以防止由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視，從而丟失搜尋信息的信念。

業(yè)務(wù)大多狀況下是廣種薄收的這就開頭指“外”：

（一）充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時代，而公司原本就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但對網(wǎng)絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致工程無法跟進(jìn)的狀況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜尋信息，開拓業(yè)務(wù)視角，積極參加，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)工程時機(jī)是均等的

（二）利用業(yè)內(nèi)人士供應(yīng)的信息，就有一些勝利的例子，這種資源是特別寶貴的也是需要重點(diǎn)維系的加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間，肯定要加強(qiáng)處理，合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特別傾斜。

二、挖掘

挖掘工作是肯定要作的需要開掘客戶潛力，要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順當(dāng)完成。同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程連續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的表達(dá)，也是對公司效勞的一種回報(bào)，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起連續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，準(zhǔn)時反映，以及協(xié)作工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實(shí)根本上都是工程部門去實(shí)現(xiàn)的步伐不全都有些時候可能造成極其嚴(yán)峻的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)學(xué)問的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定期的公司學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，適時的參加社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標(biāo)書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

三、治理

有詳細(xì)的分工以及職責(zé)，目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作治理。而基層員工目前只有五人，從公司的進(jìn)展角度來看，需要一個較為完善的治理制度來治理每一個部門的特殊是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司進(jìn)展好壞的部門。業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，特地制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報(bào)銷、培訓(xùn)規(guī)劃、工程分析、每月總結(jié)等方面。

四、協(xié)調(diào)

或多或少都會消失部門之間的工作方法不全都現(xiàn)象，公司目前的工程一般時間都是比擬緊湊的為了完成任務(wù)。如何防止此類現(xiàn)象的呈現(xiàn)，和盡量削減因此發(fā)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

把規(guī)劃付諸實(shí)施，通過以上四點(diǎn)。業(yè)務(wù)開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務(wù)部肯定努力完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

業(yè)務(wù)部的崗位職責(zé)篇三

崗位職責(zé):

1、依據(jù)市場需求，開展適銷對路的專業(yè)培訓(xùn)的宣傳、聯(lián)絡(luò)工作，負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展、銷售運(yùn)作、能強(qiáng)有力的將規(guī)劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果。

2、嚴(yán)格遵守總部的價格政策、規(guī)劃和指令，在總部賜予的價格權(quán)限范圍內(nèi)，力爭擴(kuò)大銷售市場占有份額，增加公司收入，提高經(jīng)營利潤。

3、維護(hù)與客戶之間的聯(lián)系，宣揚(yáng)公司的形象。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場營銷等有關(guān)專業(yè)

2、熟識營銷籌劃，精通數(shù)據(jù)分析與效果評估；

3、有相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工程負(fù)責(zé)人閱歷優(yōu)先

4、認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠度高

5、形象良好、舉止大方、有良好的溝通協(xié)調(diào)力量、性格正面積極向上

6、我們是一個可以工作一輩子的公司，歡送投遞簡歷。

業(yè)務(wù)部的年終總結(jié)篇四

堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；播送電臺、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建立方面；制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實(shí)很不抱負(fù)。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。

3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或承受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和規(guī)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作規(guī)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。（長期下去會影響公司的形象、和聲譽(yù)）

業(yè)務(wù)部工作職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)本科各項(xiàng)工作，制訂工作規(guī)劃并組織實(shí)施。

2、抓好本科人員的思想工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、做好授信業(yè)務(wù)治理工作。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)篇六

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)綻開工作，在加強(qiáng)治理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速進(jìn)展做了很大的奉獻(xiàn)。

自__年開業(yè)以來，服裝商場時刻以進(jìn)展為前提，進(jìn)展了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌構(gòu)造，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地進(jìn)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作規(guī)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造規(guī)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果特別明顯。特殊值得確定的是，今年的升級改造中，我們實(shí)行了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)治理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了肯定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回憶__年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌構(gòu)造日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年規(guī)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元；毛利規(guī)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修治理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們實(shí)行了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售時機(jī)。

依據(jù)商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極協(xié)作，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。協(xié)作商廈的活動，我們做了大量的預(yù)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，敏捷促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營實(shí)行抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時，馮總帶著商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析討論、細(xì)心籌劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家進(jìn)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順當(dāng)完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的全都好評。

升級改造后，男裝、運(yùn)動調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、治理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基矗

為適應(yīng)商廈整體形象進(jìn)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時，采納末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順當(dāng)?shù)赝瓿闪私衲甑纳壐脑烊蝿?wù)，為規(guī)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗

改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)展了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利

潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供給商和顧客的全都好評。

3、治理上精益求精，查找自身治理工作存在的缺乏，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充規(guī)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)展?fàn)幷?，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的治理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了屢次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)覺，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小頂峰。

針對這一狀況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避開了中午顧客購物交不上款，又因下午焦急上班而跑單的現(xiàn)象，又避開了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售狀況，月末進(jìn)展匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用狀況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能準(zhǔn)時精確地供應(yīng)出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會治理。

4、全方位培育人才，關(guān)懷員工生活，增加分散力和核心力。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素養(yǎng)、增加效勞意識、加大治理力度，向治理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動會、模擬購物、演講競賽、百日銷售競