司梯服務(wù)考試題

司梯服務(wù)考試題（59分）1、1、院點【填空題】________________________2、2、姓名【填空題】________________________一、判斷題（每題1分，共11分）：3、1、電梯外瓷磚需要消毒。（）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:A4、2、下班時搞好電梯內(nèi)衛(wèi)生后方可下班。（）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:A5、3、在工作中如發(fā)現(xiàn)病情變化的病人，不需就近向醫(yī)務(wù)人員和主管匯報。（）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:B6、4、電梯運行時，電梯開關(guān)需及時向病友播報樓層和科室。（）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:A7、5、每天電梯運行前，應(yīng)檢查電梯門的關(guān)閉是否正常，在確定無故障的情況下，方可正常運行。（）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:A8、6、電梯出現(xiàn)故障無需理會，按正常操作流程工作。（）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:B9、7、司梯員工作中要做到微笑服務(wù)，禮貌待人，不得與他人發(fā)生爭吵等現(xiàn)象。（）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:A10、8、下一班崗接班人未到堅守崗位，不得脫離崗位。（）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:A11、9、司梯員不得擅自離開工作崗位，如需離開必須切斷電源開關(guān)，關(guān)好轎廂門。（）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:A12、10、下一班崗接班人未到堅守崗位，不得脫離崗位。（）【單選題】（1.0分）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:A二、單選題（每題1分，共10分）：13、1、司梯員需要熟記那些電話號碼？【單選題】（1分）A.A、司梯員的值班電話B.B、門衛(wèi)電話C.C、公司前臺電話D.D、公司人力行政部電話正確答案:A14、2、司梯員上崗須統(tǒng)一著裝，佩帶（），女性穿黑色中跟或平跟布/皮鞋?！締芜x題】（1分）A.A、領(lǐng)帶B.B、手表C.C、工作牌D.D、首飾正確答案:C15、3、電梯需要消毒區(qū)域包含（）【單選題】A.A、科室走廊B.B、護士站C.C、電梯內(nèi)不銹鋼D.D、電梯外瓷磚正確答案:C16、4、安排病人進(jìn)電梯順序時，哪些（）病人優(yōu)先進(jìn)入。【單選題】（1分）A.A、輪椅、平車上的病人B.B、行動自如的病人C.C、手臂打石膏的病人D.D、拿報告的病人正確答案:A17、5、遇電轎廂梯內(nèi)、梯廳外候乘人員較多，一定提醒轎廂內(nèi)外乘客（）【單選題】（1分）A.A、電梯啟動，請大家站好。B.B、不好意思，人滿了，請坐下一趟。C.C、XX樓XXX科到了，請小心慢走。D.D、“請先下后上，請大家不要擁擠。正確答案:D18、6、遇有推車、輪椅、平車的情形，提醒其他乘客（），必要時出手幫忙。【單選題】（1分）A.A、請相互讓一下，讓XX先走B.B、電梯啟動，請大家站好C.C、請先下后上，請大家不要擁擠D.D、電梯關(guān)門了，請注意注意安全，請問您到幾樓正確答案:A19、7、如需暫時離開電梯需向司梯班長匯報后可暫時離開，每次離開不得超過（）分鐘，每一個班次不得超過2次?！締芜x題】（1分）A.A、30B.B、20C.C、10D.D、15正確答案:C20、8、電梯清潔范圍包括：（）【單選題】（1分）A.A、走廊客椅B.B、科室瓷磚C.C、病房玻璃窗D.D、橋廂、電梯臥槽正確答案:D21、9、電梯每個班次交接內(nèi)容不包含哪些（）【單選題】（1分）A.A、電梯內(nèi)的宣傳告示欄完好B.B、電梯門的關(guān)閉是否正常C.C、電梯消毒儲物箱內(nèi)的物品齊全D.D、電梯是否消毒正確答案:D22、10、司梯班表實行（）班制，每班8小時【單選題】（1分）A.A、一B.B、二C.C、三D.D、正常正確答案:C三、多選題（每題1分，共9分）：23、1、開梯前的電梯檢查工作包含（）【多選題】【多選題】（1分）A.A、電梯轎廂地面與電梯外地面平層B.B、電梯的內(nèi)外按鍵完整C.C、電梯內(nèi)的宣傳告示欄完好D.D、電梯轎廂內(nèi)衛(wèi)生正確答案:ABCD24、2、司梯員在電梯遇胸痛病人的處理步驟包含（）【多選題】【多選題】（1分）A.A、首先就近打開電梯門B.B、呼叫其他人員協(xié)助C.C、及時遠(yuǎn)離胸痛病人D.D、就近尋求醫(yī)務(wù)人員的幫助正確答案:ABD25、3、司梯員需要熟記那些電話號碼（）【多選題】【多選題】（1分）A.A、司梯員的值班電話B.B、醫(yī)院急診科的急救電話C.C、電梯維保人員電話D.D、門衛(wèi)電話正確答案:ABC26、4、電梯內(nèi)禁止哪些行為里出現(xiàn)的（）【多選題】【多選題】（1分）A.A、禁止電梯超載（gk）/載人運行B.B、禁止攜帶易燃、易爆品。C.C、可以由非司梯人員代開電梯D.D、禁止敲擊按鈕、掰門、電梯內(nèi)打鬧。正確答案:ABD27、5、司梯員文明服務(wù)表現(xiàn)在以下幾方面：（）【多選題】【多選題】（1分）A.A、站姿端正，可以依靠電梯，可以玩手機，可以隨意離開電梯。B.B、電梯開關(guān)、及時向病友播報樓層和科室。C.C、微笑服務(wù)，禮貌待人，不得與他人發(fā)生爭吵等現(xiàn)象。D.D、規(guī)范使用電梯服務(wù)禮貌用語。正確答案:BCD28、6、司梯員交接班包含以下內(nèi)容（）【多選題】【多選題】（1分）A.A、做好上崗前準(zhǔn)備，提前10分鐘到電梯崗接班B.B、夜班司梯員接班前必須確定值班電話是否通暢；C.C、早班司機要求提前5分鐘運行電梯，開梯后操作電梯運行一趟正常后方可接待乘客。D.D、早班和中班實行文字性交接班，填寫交接班記錄并雙方簽名；中班與夜班交接班，實行口頭接班。正確答案:ABC29、7、電梯安全“十不開”包含（）【多選題】【多選題】（1分）A.A、超載荷不開。B.B、檢修人員在轎廂頂上或地坑內(nèi)不開（按檢查人員指令開動）。C.C、電梯正常不開D.D、廳門、轎門關(guān)閉不好不開。正確答案:ABD30、8、司梯員在維護電梯秩序時要注意一下幾點（）【多選題】【多選題】（1分）A.A、提醒3樓以下的家屬(乘客）走步行梯，減輕電梯壓力B.B、合理分流乘客，做到快速輸送完乘梯人員。C.C、危重病友、手術(shù)病友、平車、輪椅病友需要優(yōu)先進(jìn)入電梯，搶救病友和手術(shù)病友需要專梯護送D.D、禮貌用語正確答案:ABC31、9、司梯員的崗位職責(zé)包含（）【多選題】【多選題】（1分）A.A、司梯員要求先培訓(xùn)后上崗，熟悉專業(yè)知識，有敬業(yè)精神，能吃苦耐勞，有責(zé)任心。B.B、上班時間在電梯內(nèi)負(fù)責(zé)控制電梯，并隨時清掃電梯內(nèi)、門口垃圾、碎屑，保持清潔。C.C、定時用專業(yè)洗滌劑維護電梯，以保持電梯內(nèi)清潔明亮。D.D、發(fā)現(xiàn)電梯有異常時的不需理會，不需啟運電梯應(yīng)急處理程序。正確