2023年中級社會工作者《社會工作綜合能力》名師預測卷（三）附詳解

PAGEPAGE12023年中級社會工作者《社會工作綜合能力》名師預測卷（三）附詳解一、單選題1.梁某因為家庭關系破裂而導致精神崩潰，社會工作者對她進行了多次輔導，最終使梁某恢復正常。這個過程體現(xiàn)了社會工作具有（）的目標。A、促進發(fā)展B、解救危難C、緩解困難D、恢復健康答案：B解析：社會工作的目標有服務對象層面和社會層面，對于服務對象層面主要是解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進發(fā)展；對于社會層面主要是解決社會問題、促進社會公正。對于因為個人原因而使身體受到嚴重損傷和基本生活能力削弱的，社會工作目標之一就是幫助他們走出生命危機。題中梁某由于家庭原因導致精神崩潰，社會工作者的服務體現(xiàn)了解救危難的目標。本題主要考查社會工作的目標。教材中目標的層次和適用情況，考生要深度理解、重點掌握。2.(2018年)社會工作者老張為社區(qū)矯正人員開設了以“認識自我”為主題的小組。小組過程中，部分組員因看不慣組員小李的行為，發(fā)生了一些爭執(zhí)。組員小方：“小李，你總不說話，可別人發(fā)言時你又搖頭，你什么意思啊?”組員小李：“沒有什么意思啊，我習慣這樣。”組員小周：“不對，你不但搖頭，還露出譏諷的笑，你心里是不是瞧不起我們……”組員小李：“如果你們非要這么說，我也沒辦法。反正我跟你們不一樣，我不屬于這里，也許我來就是一個錯誤。”這時，老張首先應該做的是（）。A、繼續(xù)保持傾聽，觀察現(xiàn)場狀況，不發(fā)表任何意見B、引導小李依據(jù)開始時訂立的小組契約，約束自己的言行C、勸導組員保持冷靜，幫助組員澄清沖突的事實，共同解決問題D、提醒三人發(fā)言已超時，邀請另一組員小秦分享自己的成長經驗答案：C解析：本題考查小組工作轉折階段如何協(xié)調和處理沖突。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，可以運用以下具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；(2)增進小組組員對自我的理解；(3)重新調整小組規(guī)范和契約：(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。C項正確。3.（2020年真題）社會工作者小張為機構撰寫了殘障人士精準救助項目總結報告。下列內容中，屬于項目總結報告中服務效果的是（）A、項目為殘障人士進行家居環(huán)境改造的施工計劃B、項目推動殘障人士生活質量改善的維度和程度C、項目為肢體殘障人士免費提供助行器的經費來源D、項目了解殘障人士醫(yī)療保障需求的資料收集方法答案：B解析：P316-318項目總結報告是實務工作的總結，其內容在項目計劃書基礎上有所廣化和深化。其基本結構包括主題、項目背景、需求評估（問題表現(xiàn)及基于文獻或實證研究的原因分析）、項目目標、工作模式、實務內容、服務效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。其中，服務效果呼應工作目標，應該在總結研究報告中進行較詳盡說明。4.(2019年)社會工作者基于反實證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發(fā)展歷程。下列研究關注點中，符合反實證主義方法論的是()。A、描述殘障人士自信心重建的平均時間B、注重精準測量殘障人士的自信心水平C、注重發(fā)現(xiàn)提升殘障人士自信心的規(guī)律D、理解殘障人士自信心重建的主觀體驗答案：D解析：19世紀末20世紀初，歐洲大陸興起了與實證主義對立的思想。它反對從自然科學中尋找可以運用于人文科學和社會科學的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，試圖以個人行動的主觀根源說明人的活動、社會關系、社會結構和社會發(fā)展，從而形成了反實證主義思潮。5.小青在某服務機構工作了一年，在一次督導面談中，她表示近期工作壓力很大，事情太多、太雜，而且經常遇到蠻不講理的人，讓她感到心力交瘁，疲于應付。督導老李安慰小青，社會工作者在剛接觸工作的頭一年一般都會有這樣的感覺，同時指導小青進行減壓處理，鼓勵她發(fā)揮自己的特長，嘗試其他的個案工作模式。在這個過程中體現(xiàn)了督導的（）功能。A、行政性B、教育性C、支持性D、監(jiān)督性答案：C解析：本題考查支持性督導的內容。支持性督導的工作內容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能；(2)給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作：(3)協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感；(4)給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作。6.(2017年)社會工作者小蘇對本社區(qū)部分70歲以上的老年人進行了問卷調查，了解他們的生活自理狀況，以此評估社區(qū)老年人對居家養(yǎng)老服務的需求。在需求評估報告的研究方法部分，小蘇應說明的內容是（）。A、老年人生活自理狀況調查對于了解居家養(yǎng)老服務需求的意義B、影響老年人生活自理狀況的各個變量的統(tǒng)計值及其推論情況C、本研究的新發(fā)現(xiàn)及其對理解老年人居家養(yǎng)老服務需求的貢獻D、參加本次調查的老年人是按照怎樣的標準和程序挑選出來的答案：D解析：方法就是說明本研究如何收集資料、分析資料。定量研究需要說明研究總體和調查總體、樣本選擇方法及樣本特征、問卷或量表中具體測量指標的來源及其信度系數(shù)、資料的審核整理和變量形成及統(tǒng)計分析的主要技術、研究局限等。定性研究需要說明對象來源、選擇方法及研究對象特征、粗略的訪問或觀察指引及其動態(tài)修訂辦法、資料的動態(tài)整理和分析、資料的可信度、研究局限等。故本題選D。7.在同輩督導中，參與互動的成員一般()。A、來自同一機構B、不一定來自同一機構或同一工作團隊C、來自同一工作團隊D、來自其他工作機構答案：B解析：同輩督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構或同一工作團隊。8.單親家庭自強小組是()。A、教育小組B、任務小組C、支持小組D、治療小組答案：C解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。如“單親家庭自強小組”“癌癥患者小組”、針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。9.(2017年)某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作者“促進志愿者成長”理念的是（）A、邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動B、分配居民志愿者調試現(xiàn)場音響C、安排居民志愿者負責現(xiàn)場引導D、鼓勵居民志愿者擔任活動主持答案：D解析：提供參與和成長的機會。社會工作者必須按照志愿者的能力、意愿和興趣給他們安排工作，保證志愿者所做的工作既有意義又力所能及，使其擁有一個愉快的參與經歷。另外，社會工作者應在實踐的過程中給予志愿者學習和成長的機會，比如在組織社區(qū)大型活動時幫助志愿者學習如何設計活動或者鼓勵志愿者擔任活動的主持人。10.危機介入模式的特點不包括()。A、迅速了解服務對象的主要問題B、運用綜合方式確定服務對象問題的產生原因C、快速作出危險性判斷D、有效穩(wěn)定服務對象的情緒答案：B解析：危機介入模式的特點：(1)迅速了解服務對象的主要問題。(2)快速作出危險性判斷。(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒。(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。11.(2017年)大學生小李感到自己各方面表現(xiàn)都不如其他同學優(yōu)秀，內心很痛苦，時常情緒低落。社會工作者小馬在了解小李的情況后，計劃運用認知行為理論幫助小李。下列小馬布置的家庭作業(yè)中，最能協(xié)助小李自我感覺錯誤認知的是（）A、及時記錄下自己情緒變差時的想法B、每天堅持抽點時間做一點放松訓練C、每天堅持大聲對自己說“我也很優(yōu)秀”D、及時記錄下其他同學表現(xiàn)不良的情況答案：A解析：布置家庭作業(yè)。要求服務對象按照認知治療模式的要求，逐步完成社會工作者指定的任務，記錄結果，以便從中找出錯誤認知，并進一步挑戰(zhàn)和改變錯誤認知和錯誤的自我對話。12.（）是不直接接觸研究對象而把握資料本質的研究技術。A、定性研究B、定量研究C、非接觸性研究D、行動研究答案：C解析：非接觸性研究是不直接接觸研究對象而把握資料本質的研究技術。工作對象不受研究過程和場境的影響是其根本特征，現(xiàn)存統(tǒng)計資料分析、比較法和內容分析法是其常用技術。13.(2019年)服務對象小賈離婚后獨自撫養(yǎng)孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在個案會談過程中，小林首先()。A、澄清小賈的非理性信念B、確定將要完成的各項任務C、了解小賈童年主要經歷D、迅速厘清小賈的主要問題答案：D解析：危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。其特點是：(1)迅速了解服務對象的主要問題；(2)快速作出危險性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒；(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。14.個案工作的焦點是（）A、幫助服務對象增強自身的能力B、使個人或者家庭具有處理困境的基本能力，并能夠與社會環(huán)境的改善相互促進C、通過社會環(huán)境的改善來協(xié)助個人或者家庭更好地適應周圍環(huán)境D、注重周圍環(huán)境對個人或者家庭的作用答案：B解析：個案工作的焦點是使個人或者家庭具有處理困境的基本能力，并能夠與社會環(huán)境的改善相互促進，形成良性的循環(huán)，持續(xù)改善個人或者家庭與社會環(huán)境的適應水平。15.從直觀行動思維轉向具體形象思維的關鍵階段是（）。A、嬰兒階段B、嬰幼兒階段C、學齡前階段D、學齡期階段答案：B解析：在嬰幼兒的后期開始出現(xiàn)有意識記憶的萌芽，2歲左右形成符號思維能力，這一階段是孩子從直觀行動思維轉向具體形象思維的關鍵階段。16.社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括對助人活動的看法、對服務對象的看法以及對自己的看法等。其核心是（）。A、平等B、接納C、樂觀主義D、利他主義答案：D解析：考點：社會工作價值觀。社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括社會工作者對助人活動的看法、對服務對象的看法以及對自己的看法等。社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務他人為自己行動的目標。17.社區(qū)工作計劃是基于社區(qū)的實際情況，根據(jù)對社區(qū)需要和問題的分析，為實現(xiàn)社區(qū)工作目標而制訂的行動方案。在制定社區(qū)工作目標時，應遵循的原則不包括（）。A、遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則B、雙方的目標不一致，進行討論和協(xié)商C、雙方對工作目標難以形成共識時，社會工作者應尊重社區(qū)成員的選擇D、在制定社區(qū)工作目標時，應以所需經費的多少作為衡量依據(jù)答案：D解析：在確定社區(qū)工作的目標時，社會工作者應遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則，充分考慮社區(qū)成員的愿望，共同分享對工作目標的期望。如果雙方的目標不一致，就要進行討論和協(xié)商，直至取得共識，達成一致意見。當雙方難以對工作目標形成共識時，社會工作者應尊重社區(qū)成員的選擇，在可行的前提下不妨從社區(qū)認為更為重要的目標開始。18.(2015年)社會工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的個別家庭存在虐待老人現(xiàn)象。針對該問題，小李要制定一個合理有效的服務方案，他首先進行了問題分析，如下圖所示：小李運用的認識和分析問題的方法是（）。A、分支法B、問題認識工作表法C、分層法D、問題認識工作圖法答案：A解析：問題的認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。即所關注的問題；問題在哪里發(fā)生；誰受這個問題影響；何時發(fā)生；人們對這個問題的感受程度。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如本題老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據(jù)機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。19.（2020年真題）關于社會工作專業(yè)發(fā)展歷程的說法，正確的是（）．A、社會工作的服務目標始終以微觀治療為主B、社會工作形成之初便提出社會一心理模式C、為展現(xiàn)專業(yè)服務效能而逐步拓展服務對象D、為解決復雜社會問題而出現(xiàn)整合社會工作答案：D解析：P11-13在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經出現(xiàn)將工作領域細分、強調某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作（或綜合社會工作）的出現(xiàn)。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經成為新的趨勢，故D正確。社會工作的最初目標是救助窮人和弱者，是“授之以魚”，后來變成還要“授之以漁”。強調發(fā)展、增能取向都反映了社會工作目標模式的變化，故A錯誤。社會工作形成之初，主要受心理學特別是精神分析理論的影響，其服務模式主要是心理-治療模式，后來社會一心理模式得到發(fā)展。故B錯誤。隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認識的變化及社會的不斷進步，社會工作的服務對象也在不斷拓展，故C錯誤。20.在下列小組中，只有()不是按照小組工作目標來進行劃分的A、成長小組B、教育小組C、朋輩小組D、治療小組答案：C解析：按照小組工作目標來進行劃分的小組有：教育小組、成長小組、支持小組、治療小組。21.（2020年真題）11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時，經評估后安排到家庭寄養(yǎng)。小杰現(xiàn)在一所小學讀三年級，成績中等。一天，寄養(yǎng)家庭父親找到社會工作者，成小杰擅自拿了家里1000元錢，希望社會工作者幫忙解決問題，社會工作者在與小杰建立信任關系后，開展了服務。下列社會工作干預措施中，體現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”視角的是（）A、糾正不良行為，形成正確認知B、疏導個人情緒，恢復理性思考C、提高學習興趣，發(fā)展個人潛能D、調整家庭關系，營造健康環(huán)境答案：D解析：P105-107生態(tài)系統(tǒng)理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。22.(2017年)服務對象：“我工作很忙，平時婆婆幫忙帶孩子。你也知道隔代親，老人家比較寵孩子，小孩子現(xiàn)在說話就沒大沒小的，管了婆婆就不高興，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不親了”社會工作者：“您剛才講的，我的理解是您希望孩子懂規(guī)矩，但是找不到讓婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是嗎？”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（）A、忠告B、澄清C、對焦D、對質答案：B解析：個案工作中,社工常常重復服務對象的說過的話這不僅僅是一個簡單的重復的過程,也是社工把服務對象模糊不清的信息或不清楚的陳述作更詳細的解說的過程,使未明確的信息轉化為清楚、具體、深入的信息,我們將工作手法稱之為澄清。23.（）提出了ABC理論。A、任務中心模式B、危機介入模式C、家庭治療模式D、理性情緒治療模式答案：D解析：理性情緒治療模式對人的心理失調的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。24.(2015年)家庭教養(yǎng)模式影響青少年的成長，下列各類型家庭中，能夠培養(yǎng)青少年朝著積極主動方向發(fā)展的是（）。A、支配型家庭B、民主型家庭C、放縱型家庭D、沖突型家庭答案：B解析：民主型教養(yǎng)模式中家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種教養(yǎng)方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強、具有創(chuàng)造性、社交能力強、具有成就動機等良好社會適應性的個性特點。25.社會服務機構根據(jù)本機構大量需求志愿者的現(xiàn)狀，給已經為本機構工作過的志愿者建立基本資料檔案。并且設計出一套比較完善的志愿者服務工作評估標準和方法，以滿足本機構志愿者需要的同時也提高志愿者的滿意度。服務機構這是發(fā)揮志愿者人力資源管理的（）功能。A、規(guī)劃B、控制C、組織D、領導答案：B解析：考點：志愿者管理。機構借助志愿者進行服務工作，因此，志愿者管理實際是一種人力資源管理。志愿者人力資源管理為一個連續(xù)過程，并配合管理的4項功能——規(guī)劃、組織、領導、控制，展示了志愿服務人力資源管理的內容。其中志愿服務人力資源管理的內容中，控制包含1．建立志愿者工作評估標準和方法2．志愿者基本資料建檔3．志愿者需求及滿意度評估。26.張先生和黃女士經常為孩子的教育問題爭吵，社會工作者在會談中讓他們各自訴說自己的教育觀點，在傾聽中，雙方逐漸理解了對方的觀點。在此過程中，社會工作者扮演的角色是（）。A、支持者B、關系協(xié)調者C、資源籌措者D、倡導者答案：B解析：在此案例中，社會工作者承擔起緩解和處理矛盾的任務，并通過服務對象各自傾訴促進沖突雙方的互相理解和溝通，因此社會工作者扮演的是關系協(xié)調者的角色。27.(2017年)某養(yǎng)老機構在開展老年人入院評估時，充分發(fā)揮機構內醫(yī)生、護士和社會工作者的優(yōu)勢，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評估。從機構運作功能的角度看，上述安排屬于（）A、授權B、溝通C、命令D、協(xié)調答案：D解析：協(xié)調。協(xié)調是社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，實現(xiàn)共同目標。協(xié)調的目的包括：一是促進各部門的密切配合、分工合作，從而如期實現(xiàn)工作目標；二是推動各部門和員工步調一致，化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。28.近年來，隨著我國社會問題的變化、民眾認識的提高與和諧社會建設的推進，社會工作服務對象在擴大，服務內容在拓展。下列內容中，屬于我國社會工作嶄新議題的是()。A、貧困家庭的生活保障B、孤殘兒童的社會救助C、失業(yè)人士的求職協(xié)助D、在婚姻家庭方面陷入困境的人答案：D解析：隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認識的變化及社會的不斷進步，社會工作的服務對象也在不斷拓展。社會工作除了關注那些最困難群體之外，也關心在非物質生活領域遇到困難的人。比如，在學習中遇到挫折的青少年學生、在婚姻家庭方面陷入困境的人、在事業(yè)發(fā)展中遇到困難的人。29.(2018年)社會工作者小吳計劃運用“非正式照顧”的策略為社會支持不足的獨居老人提供服務，小吳適宜的做法是（）。A、聯(lián)系家政公司每周上門為老人打掃衛(wèi)生B、聯(lián)系社區(qū)居委會定期上門探訪慰問老人C、聯(lián)系日間照料中心每天中午為老人送餐D、聯(lián)系老人親戚朋友每周給其打一次電話答案：D解析：本題考查非正式照顧。非正式照顧通常是由服務對象的家人、朋友、鄰居，以及志愿者來承擔的，社會工作者應與服務對象現(xiàn)有的個人網(wǎng)絡中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，商議解決問題的辦法。30.在社會策劃模式中，（）是解決實質性的社區(qū)問題。A、行動目標B、過程目標C、實施目標D、任務目標答案：D解析：在社會策劃模式中，任務目標是解決實質性的社區(qū)問題，過程目標是收集和分析資料，以及系統(tǒng)分配時間和動員資源。社會策劃模式注重任務目標的實現(xiàn)，以解決實質性社會問題為主要工作取向。本題主要考查社區(qū)社會策劃模式?？忌鷳⒁獍盐丈鐣邉澞Ｊ降奶攸c。31.(2019年)社會工作者小魏正在探索角色扮演對于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機分為A、B兩組，每組人數(shù)均為30名。小魏對兩組兒童的自控能力進行評估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結束后又評估了A、B兩組兒童自控能力。根據(jù)社會工作研究方法，上述小魏的研究屬于()。A、單后測控制組設計B、前后測控制組設計C、非對等控制組設計D、簡單時間序列設計答案：B解析：前后測控制組設計就是先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組某指標的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組該指標的前后變化與控制組該指標的前后變化之間的差異，就視為干預效果。32.實證主義方法論產生于19世紀三四十年代，（）和杜爾凱姆是其代表人物。A、孔德B、馬克思C、斯賓塞D、韋伯答案：A解析：實證主義方法論產生于19世紀三四十年代，孔德和杜爾凱姆是其代表人物，杜爾凱姆的《社會學方法的規(guī)則》和《自殺論》是其經典著作。33.社會工作的本質是（）。A、經濟性的活動B、政治性的活動C、具體的服務D、商業(yè)性的活動答案：C解析：社會工作的本質是具體的服務，科學的方法是達到助人目的的有效手段。34.某社會服務機構為了本機構員工的訓練需求，有效的改進機構的工作效率，制定合理的獎懲標準，衡量個人與團隊的組織貢獻，可以采用（）的方式實現(xiàn)這一目標。A、薪酬管理B、培訓發(fā)展C、績效評估D、員工關系與維持答案：C解析：考點：人力資源管理?？冃гu估是指持續(xù)評估個人和團體對組織的貢獻，同時與相關人員溝通、評估結果。評估有各種不同的方法和途徑，但其目的是為了決定訓練需求、改進機構工作、決定獎懲標準。35.小海大學畢業(yè)后在一家律師事務所工作，有了固定的收入后，小海想從家里搬出來不再依賴父母，在事務所附近租房子并嘗試獨立生活。這屬于人類的()。A、社會性需要B、特質性需要C、直接需要D、精神需要答案：D解析：從對象的角度來劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要。物質需要是指個體對物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物質需要中既包括生理性需要，又包括社會性需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，如人對學習提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻能力的需要、獨立自尊的需要等。36.社會工作一直堅持“人在情境中”的觀點，在下列選項中（）與它的觀點是一致的。A、精神分析理論B、生態(tài)系統(tǒng)理論C、人本主義理論D、社會支持理論答案：B解析：而對于生態(tài)系統(tǒng)理論來說，社會工作的焦點不僅關注人，情境同樣是社會工作關注的焦點，并且進一步形成了“人在情境中”的聯(lián)合交流系統(tǒng)的觀點，為社會工作提供了一套整合的知識體系。37.嬰兒的吮吸、爬行屬于人類行為中的（）類型。A、習得行為B、本能行為C、正常行為D、自然行為答案：B解析：考點：人類行為的類型。按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是一類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吸允、爬行等。38.格蘭諾維特提出了人際連接的強度概念，他指出“強連接”對自我的社會心理活動有重要作用，互動的目的是維持既有的連接。一般來講，個人從“強連接”中更容易獲得()。A、工具性支持B、表達性支持C、正式網(wǎng)絡D、非正式網(wǎng)絡答案：B解析：一般來講，個人從強連接中更容易獲得表達性支持，而從弱連接中則更容易獲得工具性支持。39.在督導過程中，重要的議程通常會出現(xiàn)在（）。A、督導前的15分鐘B、督導前的30分鐘C、督導后的15分鐘D、督導后的30分鐘答案：A解析：督導者應把被督導者提交的議程作為暫時性的，隨時可以修正。而一些督導經驗也證明，督導前的15分鐘總有更重要的議程出現(xiàn)，或是在督導結束前被督導者又提出心中的議題，進行商討。40.在問卷調查過程中，（）要求提問和答案應該精準和通俗易懂，題型不過于復雜，題量適度，版面設計利于激發(fā)被調查者的興趣。A、自填問卷B、電話調查C、訪問問卷D、街頭訪問答案：A解析：本題考查問卷的種類。問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是在收集資料時由被調查者填寫答案。其問題和答案的用詞應該精準和通俗易懂，題型不過于復雜，題量適度，版面設計利于激發(fā)被調查者的興趣。41.下列不是社會工作者的能力要求的是（）。A、溝通與建立關系的能力B、評估和計劃的能力C、提供服務和干預能力D、心理輔導能力答案：D解析：考點：社會工作者的能力要求。社會工作是實務型的工作，它以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯(lián)結起來，利用多種資源去實現(xiàn)助人目標。這就需要社會工作者具備較強的能力，以下幾種能力對社會工作者來說是重要的。1．溝通與建立關系的能力2．促進和使能的能力3．評估和計劃的能力4．提供服務和干預能力5．在組織中工作的能力6．發(fā)展專業(yè)的能力42.依據(jù)皮亞杰的理論，（）的形成和變化是認知發(fā)展的實質。A、實踐B、順應C、同化D、圖式答案：D解析：皮亞杰認為，在各個發(fā)展階段，個體主要是運用圖式、同化和順應三種原則來認識世界。圖式是個體對世界的知覺、理解和思考的方式，是一種思維或動作模式，圖式的形成和變化是認知發(fā)展的實質。43.關于志愿者管理的特點，下列說法錯誤的是（）。A、志愿者不是機構的正式員工B、志愿者需要管理C、志愿者具有很高的自主性D、志愿者可有可無答案：D解析：一個有效的社會服務機構需要使用志愿者，也就需要對志愿者進行有效管理。志愿者有以下特點：①志愿者不是機構的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性；②志愿者靠自己的熱情、興趣和能力提供服務，而不是根據(jù)機構正式崗位的要求參與服務；③志愿者希望受到尊重、支持和肯定。44.(2016年)為了激發(fā)志愿者參與服務的動機，社會工作者需要發(fā)揮支持性功能，督導志愿者為服務對象提供高品質的服務。下列志愿者督導的做法中，屬于發(fā)揮支持性功能的是（）。A、幫助志愿者了解服務對象的特點B、教導志愿者掌握服務的介入方法C、開展志愿者培訓和資格認證D、強化志愿者自我功能并建立自信答案：D解析：支持性督導的功能包括：(1)及時給予鼓勵與關懷。(2)持續(xù)激勵志愿者的工作士氣。(3)增強自我功能與建立自信。(4)疏解因為服務所造成的負面情緒。(5)協(xié)助志愿者認清自我角色和肯定服務價值。45.(2015年)“通過前幾次的小組活動，我們大家都達成了共識：盡管父母的教育方式可能不當，但他們始終是愛我們的，他們是我們最信任的人。大家也都認為，一時沖動．向自己父母說狠話、說重話是不對的。那么今天，我們就要想想辦法，如何克制自己的沖動，改善與父母的溝通”。社會工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組的（）。A、開始階段B、中期轉折階段C、后期成熟階段D、結束階段答案：C解析：根據(jù)小組的特點，社會工作者在各階段的任務為：A，開始階段主要幫助小組組員之間建立信任關系；B，中期轉折階段主要處理小組沖突；C，后期成熟階段重點在于協(xié)助組員解決問題；D，結束階段主要處理好組員的離別情緒。46.(2017年)林老伯身體一直很好，突發(fā)腦梗后生活無法自理，靠老伴和子女照顧。為此，林老伯一直心情郁悶，認為自己成了家里的累贅，不如死掉算了。如果運用理性情緒治療模式進行分析，林老伯的非理性信念是（）A、自己身體應該永遠健康B、不想麻煩別人照顧自己C、不希望自己拖累了家庭D、生老病死是無法抗拒的答案：A解析：所謂非理性信念是指那些把特定場景中的經驗絕對、普遍、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。題中林老伯認為自從生活無法自理后，心情郁悶，認為自己成了家里的累贅，其非理性的信念就表現(xiàn)為自己身體應該永遠健康，自己不應該生病。47.學校社會工作者李紅在幫助學生解決學習困難、心理壓力以及校外生活的過程中，整合學生家庭所在社區(qū)資源，將學生的校園生活與社區(qū)中的生活聯(lián)系起來，幫助在校學生形成豐富多彩的生活。李紅的這種工作方式被稱為（）模式。A、社區(qū)—學校社會工作B、家庭—學校社會工作C、治療型學校社會工作D、變遷型學校社會工作答案：A解析：考點：學校社會工作的模式。學校社會工作主要有三種方式：一是治療型學校社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作；二是變遷型學校社會工作，是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等；三是社區(qū)-學校型學校社會工作，它把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家-校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育，以利學生學習與成長。48.小琪最近跟父母有些矛盾，心情十分低落。她告訴社會工作者阿亮在家里她什么都不用做，父母把她照顧得無微不至，但是對她管教也十分嚴厲，幾乎沒有什么自由去培養(yǎng)自己的興趣和愛好，由此可以看出其家庭教養(yǎng)模式是（）。A、嬌縱型B、支配型C、專制型D、民主型答案：B解析：考點：家庭教養(yǎng)模式。支配型：家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理。一方面是過度保護，包攬生活中的一切，一方面有期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。49.（2020年真題）下列服務內容中，體現(xiàn)社會工作“建構社會資本”功能的是（）．A、為老舊小區(qū)取資源進行適老化改造B、為居民組織公益活動培育共同體意識C、為肢體殘障人士開展技能培訓促進就業(yè)D、為社區(qū)居民開展法律培訓維護社區(qū)秩序答案：B解析：P6-9社會資本是在一定的社會范圍內存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的相互信賴和支持性的關系。社會資本的存在為人們帶來安全感，也會提高合作的效率，使社會關系更加協(xié)調。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦公益活動和長期培育，可以促使人們之間社會資本的建立，或使社區(qū)的社會資本更加豐厚。社會資本的增加能夠促進社會成員之間的良好關系，增加他們的相互信任，有助于建立一個相互關懷的社會。50.社會工作所發(fā)揮的作用被稱為功能，社會工作的功能主要包括對服務對象的功能和對（）的功能兩個方面。A、組織B、家庭C、社區(qū)D、社會答案：D解析：考點：社會工作的功能。社會工作發(fā)揮的作用被稱為功能。由于社會的復雜性，社會工作的功能也是復雜的。社會工作的功能包括對服務對象的功能和對社會的功能。51.小章的父母常年在外地打工，小章很小就開始一個人生活，不僅要完成學校的課業(yè)，還要獨立做家務，照顧自己，這樣的生活經歷讓小章很早便開始獨立和自強。社會工作者用優(yōu)勢視角，認為小章具有()行為品質。A、堅強B、勤勞勇敢C、抗逆力D、學習能力答案：C解析：本題中，小章在困境中自強不息，鍛煉了自己的能力，體現(xiàn)了抗逆力的品質。52.下列關于小組工作過程的表述，錯誤的是（）。A、小組工作的準備階段是小組組員參與過程的開始B、組員的招募及遴選遵循“招募成員——遴選和評估——確定組員”的過程C、小組工作的目標有總目標與具體目標之分。總目標由該小組的類型特征及成員的問題和需求所決定，具體目標包括溝通目標、過程目標、實質目標和需求目標D、工作開始階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間的關系建構階段答案：A解析：A項，小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。53.(2017年)隨著社會發(fā)展，社會工作不僅注重緩解弱勢群體的物質生活困難，還開始關注那些在心理健康、人際關系、工作適應等方面需要幫助的人群。這體現(xiàn)了社會工作（）A、服務對象的拓展B、專業(yè)方法的發(fā)展C、目標模式的變化D、基本理念的變化答案：A解析：面對有需要的群體是對原來社會工作范圍的拓展，這里的“有需要”是針對人們的正常生活和發(fā)展而言的。不管是何種人士，只要在其正常的生活（既包括狹義的社會生活，也包括其職業(yè)活動）中遇到困難而難以正常地生活下去，或者有正當?shù)陌l(fā)展需要而未能滿足，都可以成為社會工作的服務對象，社會工作就有責任為其提供服務。54.志愿者督導的行政性功能是()。A、培養(yǎng)能干的志愿者B、培養(yǎng)有效的志愿者C、培養(yǎng)有責任感的志愿者D、了解志愿者答案：B解析：志愿者督導的行政性功能是培養(yǎng)有效的志愿者。55.社會工作者老李是某社會服務機構的督導，他在每次督導中都要用一定的時間了解和關心被督導者的處境，并表示關心。老李所使用的督導技巧是（）。A、開展話題的技巧B、同感與分享感受的技巧C、訂立協(xié)議的技巧D、督導的相互契合技巧答案：D解析：督導的相互契合技巧是督導前期最重要的技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關心被督導者的處境，并表示關心。所以題中老李所用的技巧正是相互契合技巧。本題主要考查社會工作督導過程中的技巧?？忌鷳獙Υ酥R點注意總結。56.(2015年)爸爸把兩瓶同樣的飲料分別倒進了一個大玻璃杯和兩個小玻璃杯，問正在讀小學二年級的女兒是要一大杯飲料，還是要兩小杯飲料。女兒小紅告訴爸爸兩種一樣多，哪一種都可以。這表明小紅的認知發(fā)展處于（）。A、感知運動期B、具體運算期C、前運算期D、形式運算期答案：B解析：瑞士心理學家皮亞杰通過對兒童行為的觀察以及實驗研究，提出了認知發(fā)展階段理論，他認為兒童的認知發(fā)展分為四個階段，包括感知運動期(從出生到2歲)、前運算期(2—7歲)、具體運算期(7—12歲)和形式運算期(12歲以上)。本題中讀小學二年級的女兒在一定程度上已可作出推論，因此符合具體運算期。57.小明的父母因為工作忙，平時沒有時間對他的行為規(guī)范提出要求，也不能顧及孩子的情感需求和心理要求，對孩子的態(tài)度更大程度上是漠視。這種家庭教養(yǎng)模式屬于（）。A、放任型B、支配型C、專制型D、嬌縱型答案：A解析：放任型。家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流，構成放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處世具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。本題主要考查家庭教養(yǎng)模式的類型。58.下列關于社區(qū)照顧模式評價的說法，錯誤的是（）。A、社區(qū)照顧模式體現(xiàn)對服務對象人性化的關懷B、社區(qū)照顧模式倡導社區(qū)層面服務的綜合化C、社區(qū)資源狀況符合社區(qū)照顧的要求D、動員社區(qū)普通居民參與照顧答案：C解析：社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求。社區(qū)照顧的重點是強調家庭和社區(qū)資源的充分運用。隨著工業(yè)化和都市化的發(fā)展，家庭制度也有了明顯的變化：核心家庭日益普遍，越來越多的婦女投身社會，婚姻觀念的變化導致分居、離婚現(xiàn)象增多等。這一切都使我們不能過多奢望大部分老弱病殘人士可以在家庭方面獲得長期的照顧。另外，社區(qū)也可能出現(xiàn)服務和設施不足的現(xiàn)象，導致服務對象得不到應有的照顧。59.下列()理論深受“適者生存”的觀念的影響。A、人本主義理論B、社會支持理論C、認知行為理論D、生態(tài)系統(tǒng)理論答案：D解析：生態(tài)系統(tǒng)理論深受達爾文的進化論，特別是“適者生存”觀念的影響。20世紀初，瑪麗里士滿和珍亞當斯在慈善組織會社和睦鄰組織運動中分別以不同方法推行“人在情境中”的理論范式，她們選取的理論傾向成為生態(tài)系統(tǒng)理論的先導。60.(2018年)小汪負責撰寫困難群眾精準救助項目結項總結報告。與該項目計劃書內容相比，結項總結報告需要重點增加的是（）。A、困難群眾社會救助的現(xiàn)狀B、困難群眾精準救助的成效C、困難群眾精準救助的策略D、困難群眾精準救助的目標答案：B解析：本題考查項目總結報告。在項目總結報告中，研究者必須報告項目過程實際執(zhí)行的任務。服務效果呼應工作目標，應在總結研究報告中進行較詳細說明。多選題1.在社會工作實務方法中，督導扮演了重要的角色，社會工作督導的重要性主要體現(xiàn)在（）。A、保障服務機構的正常運行B、提高社會工作服務質量C、促進社會工作者成長D、推動社會工作專業(yè)發(fā)展E、提升自我潛能答案：ABCD解析：社會工作督導的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、保障服務機構的正常運行2、提高社會工作服務質量3、促進社會工作者成長4、促進社會工作專業(yè)發(fā)展考點：社會工作督導的重要性。2.下列屬于鏈接社會資源的方式的有()。A、資源的提供B、資源的培育C、資源的利用D、需求的表達E、利益的協(xié)調答案：ABDE解析：在社會資源鏈接過程中，社會工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有6種：一是資源的提供，即將那些現(xiàn)有的并且被社會工作者掌握的資源直接提供給服務對象；二是資源的發(fā)現(xiàn)，即幫助服務對象尋找和確定那些潛在的社會資源；三是資源的培育，即幫助服務對象培養(yǎng)和創(chuàng)造所需要的社會資源；四是需求的表達，即服務對象面對周圍他人的誤解和質疑時，社會工作者把服務對象的想法和要求解釋給周圍他人聽，讓周圍他人對服務對象有更正確的了解；五是利益的協(xié)調，即服務對象面對周圍他人的沖突時，社會工作者幫助服務對象與周圍他人進行協(xié)商，為服務對象爭取合理的利益；六是權益的保護，即服務對象面臨周圍他人的嚴重威脅時，社會工作者通過合法的程序幫助服務對象爭取合法的權益。C項不包括在內。3.從社區(qū)發(fā)展的角度，發(fā)展性社會工作選取了三個發(fā)展路徑，即()。A、在地性發(fā)展B、社會策劃C、地區(qū)發(fā)展D、社會行動E、社區(qū)照顧答案：ABD解析：從社區(qū)發(fā)展的角度，發(fā)展性社會工作選取了三個發(fā)展路徑，即在地性發(fā)展、社會策劃和社會行動。在地性發(fā)展是一種自下而上的服務策略，注重鄰里互助，實現(xiàn)社區(qū)建設；社會策劃關注社會服務在社區(qū)層面的協(xié)調和實施，是一種自上而下的服務策略；社會行動則強調組織社區(qū)居民一起倡導社區(qū)環(huán)境的改善，是一種倡導性的服務策略。4.下列關于人生發(fā)展各階段的描述，錯誤的有（）。A、青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，進入人生最佳時期B、學齡期兒童注意的穩(wěn)定性逐漸增強，注意的范圍逐漸擴大，注意的分配能力逐漸提高C、中年人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面D、隨著生理方面的迅速發(fā)展，青少年的性心理有了相應的發(fā)展，其主要表現(xiàn)是性意識的發(fā)展E、老年人能熟練處理各種社會關系，解決問題更加充滿智慧答案：CE解析：C項，進入老年期后，人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面；E項，中年人能熟練處理各種社會關系，解決問題更加充滿智慧。5.對服務對象的社會支持網(wǎng)絡評估包括兩個方面，即結構和內容。其中內容可以分為()。A、工具性支持B、表達性支持C、人數(shù)D、網(wǎng)絡所包括的人員的類型E、網(wǎng)絡中人們之間的距離答案：AB解析：對服務對象的社會支持網(wǎng)絡評估包括結構和內容兩個方面。社會支持網(wǎng)絡的結構指的是網(wǎng)絡的組成，包括人數(shù)、網(wǎng)絡所包括的人員的類型(職業(yè)和領域)、網(wǎng)絡中人們之間的距離等。內容則是指網(wǎng)絡所發(fā)揮的功能，大致可以分為工具性支持和表達性支持。6.下列（）內容屬于企業(yè)社會工作的工作內容。A、職業(yè)生涯設計B、對求職人員進行知識和技能培訓C、激勵和發(fā)揮職工的積極性D、改善勞動關系（勞資關系），維護職工的合法權益E、改善工作條件，舒解勞動者壓力答案：ACDE解析：企業(yè)社會工作在有些情況下也稱工業(yè)社會工作，它是在企業(yè)中開展的社會工作。在企業(yè)中，職工是生產的主體，因此，如何激勵和發(fā)揮職工的積極性就是重要的問題。在企業(yè)中，勞動條件、勞動者與勞動環(huán)境的相互適應、勞動者的壓力、勞動關系（勞資關系）和職工的未來發(fā)展前景，都是影響其積極性發(fā)揮的重要方面。企業(yè)社會工作一方面可以通過輔導、服務和改善勞動關系（勞資關系）維護職工的合法權益，另一方面可以通過幫助改善工作條件、職業(yè)生涯設計等方法提高職工的積極性。7.國際社會上關于社會工作有不同的看法，以下對社會工作的表述正確的是（）。A、社會工作是一種以科學的知識和技能為基礎，協(xié)助個人達到社會與個人的滿足與自主的專業(yè)服務過程B、社會工作是一種藝術和科學，它通過提供助人的服務來增強個人和團體的人際關系和社會生活的功能C、社會工作是以實踐為基礎的職業(yè)，是促進社會改革和發(fā)展、提高社會凝聚力、賦權并解放人類的一門學科D、社會工作是指一種營利的、服務于他人和社會的職業(yè)活動E、社會工作是協(xié)助個人及其社會環(huán)境，以使其更好地相互適應的活動答案：ABCE解析：考點：社會工作的定義。弗瑞德蘭德認為，社會工作是一種以科學的知識和技能協(xié)助個人達到社會與個人的滿足與自主的專業(yè)服務過程。芬克認為，社會工作是一種藝術和科學，它通過提供助人的服務來增強個人和團體的人際關系和社會生活的功能。聯(lián)合國1960年出版的《國家社會服務方案的發(fā)展》指出，社會工作是協(xié)助個人及其社會環(huán)境，以使其更好地相互適應的活動。2014年7月，國際社會工作者聯(lián)合會對社會工作作出了新概括：社會工作是以實踐為基礎的職業(yè)，是促進社會改革和發(fā)展、提高社會凝聚力、賦權并解放人類的一門學科。社會工作基本上是指非營利的、服務于他人和社會的職業(yè)活動。故D錯誤。8.小組工作的特點有()。A、小組組員問題的共同性或相似性B、強調小組組員的民主參與C、注重團體的動力D、創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會E、打造增能的社會支持網(wǎng)絡答案：ABC解析：小組工作的特點包括：(1)小組組員問題的共同性或相似性；(2)強調小組組員的民主參與；(3)注重團體的動力；(4)運用小組治療性因素。9.萊恩多亞爾和伊恩高夫認為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為（）。A、基本需要B、中介需要C、生存性需要D、發(fā)展性需要E、社會性需要答案：AB解析：考點：萊恩多亞爾和伊恩高夫的需要理論。萊恩多亞爾和伊恩高夫認為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。10.下列個案會談的工作技巧中，屬于影響性技巧的有（）。A、專注B、提供信息C、對質D、忠告E、自我披露答案：BCDE解析：在個案會談的工作技巧中，影響性技巧包括：①提供信息；②自我披露；③建議；④忠告；⑤對質。A項屬于支持性技巧。11.(2016年)社會工作者小劉計劃舉辦一個兒童多動癥行為治療小組，在設計小組過程評估內容時，小劉需要考慮的指標有（）A、組員的參與動機B、目標行為的頻率C、目標行為的連續(xù)性D、組員的參與程度E、目標行為的嚴重性答案：BCE解析：本題考查小組的過程評估。小組過程評估指的是在小組發(fā)展中，收集相關資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過程。在對小組過程評估時注意評估內容需要根據(jù)小組的目標和進程來決定。如在一個治療小組中，我們檢測的內容與目標行為有關，如檢測目標行為的頻率、嚴重性和持續(xù)性，引起該行為的前因后果等。【彩蛋】壓軸卷，考前會在更新哦~軟件而在一個發(fā)展性小組中，檢測的重點可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。12.人類是在環(huán)境之中生活的，同時又具有能動性。人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關系是復雜的，主要表現(xiàn)在以下（）方面。A、人的行為要適應社會環(huán)境B、社會環(huán)境影響人的行為C、社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產生影響D、人類能夠改變社會環(huán)境E、人類行為與社會環(huán)境關系的平衡性答案：ABCD解析：考點：人類行為與社會環(huán)境的基本關系。人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關系是復雜關系，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1．人的行為要適應社會環(huán)境2．社會環(huán)境影響人的行為3．社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產生影響4．人類能夠改變社會環(huán)境5．人類行為與社會環(huán)境關系的非平衡性13.下列各項屬于心理社會治療模式特點的有（）A、幫助服務對象運用理性的生活方式，鞏固輔導的效果B、運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因C、采用多層面的服務介入方式幫助服務對象D、注重從人際交往的場境中了解服務對象E、采用綜合的方式開展個案輔導工作答案：BCD解析：心理社會治療模式的特點表現(xiàn)在個案工作服務開展的過程中，主要包括：①注重從人際交往的場境中了解服務對象；②運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因；③采用多層面的服務介入方式幫助服務對象。A項屬于理性情緒治療模式的特點；E項屬于認知行為治療模式的特點。14.社會工作在助人過程中，希望促成人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現(xiàn)在（）。A、改變環(huán)境，使環(huán)境適應人B、解決問題、增強服務對象的能力以應對環(huán)境的壓力C、改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活D、通過解決問題和增強