個人下半年工作計劃

個人下半年工作計劃

一、日常工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺金額不符，做到準(zhǔn)時匯報，準(zhǔn)時處理。

2、準(zhǔn)時收回公司各項收入，開出收據(jù)，準(zhǔn)時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、依據(jù)會計供應(yīng)的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必需有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

二、增加職業(yè)素養(yǎng)和綜合治理力量

1、迎接公司評估，預(yù)備所需財務(wù)相關(guān)材料，準(zhǔn)時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能消失的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓舞。

3、以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性需要加強理論根底、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

4、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)。對業(yè)務(wù)的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增加分析問題、解決問題的力量。

5、增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

個人下半年工作規(guī)劃2

勞碌的20xx年馬上過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在客服部全體人員的積極努力協(xié)作下、在發(fā)覺、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且取得了肯定的成績。

一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞。

自20xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進展，大大提高了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。

依據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進展培訓(xùn)。主要針對《前臺效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺效勞標(biāo)準(zhǔn)用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語〉等進展培訓(xùn)。

培訓(xùn)后還進展了筆試和日檢查的形式進展考核，而且每周在前臺提出一個效勞口號，如“微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)”等。我們依據(jù)平常成績到月底進展獎懲，使前臺的效勞有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。

二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)治理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)治理條例》的公布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)治理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進。

在對園區(qū)的日常治理中，我們嚴(yán)格掌握、加強巡察，發(fā)覺園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從治理效勞角度動身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時制止，并且同公司的法律參謀多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻下整改通知書，責(zé)令其馬上整改。

三、轉(zhuǎn)變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇治理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇治理員把巡察放在第一位，收費放在其次位，這樣樓宇治理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)峻影響了收費率。

所以，從本年度其次季度開頭我們開頭改革，取消樓宇治理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立鼓勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇治理員辭退。聘請專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)治理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)學(xué)問對于搞物業(yè)治理者來說很重要。但物業(yè)治理理論尚不成熟，實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以我們始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體效勞水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)治理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑效勞、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理特地給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式效勞標(biāo)準(zhǔn)來要求員工。

如前臺接電話人員，必需在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您效勞”。前臺效勞人員必需站立效勞，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在肯定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)治理條例》、《物業(yè)治理企業(yè)收費治理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程修理方面的學(xué)問，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、根本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各局部工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清晰了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。

讓業(yè)主清晰明白物業(yè)治理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)治理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積存閱歷。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)治理最需要表達人性化的治理，開展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主溝通溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類競賽等。

得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營狀況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的治理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種狀況下，我們要克制困難、廣開思路、多想方法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際狀況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參加，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了肯定的費用來彌補物業(yè)費的缺乏，

通過一次次的活動，表達了**小區(qū)人性化的物業(yè)治理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與溝通，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部始終協(xié)作工程部對二期未安裝水表的住戶進展調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來始終未交過水費。我們必需抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)覺了新的問題，很多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調(diào)出特地人員負責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同協(xié)作下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

個人下半年工作規(guī)劃3

20xx年上半年很快的就過去了，接下來我們要面對下半年的工作，我對此做如下規(guī)劃。

一、做好以下幾項工作

一是要管帶結(jié)合，抓好文書檔案治理。一方面注意提高分公司文書檔案治理水平；另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案治理質(zhì)量相對較弱的實際狀況，實行以下措施：

1、獎優(yōu)罰劣

一是求各新建單位確定專人負責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定。

二是積極開展人員整訓(xùn)。

三是實施靠近指導(dǎo)，實行現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手幫忙有關(guān)單位提高文書檔案治理水平。

四是開展文書檔案治理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。

2、改并舉，抓好制度建立

協(xié)作部門經(jīng)理，在各項制度建立方面，推出一批治理制度。在積極施行、多方征求意見的根底上，匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部治理“有法可依”。

3、獎罰并重，抓好交通安全治理

建立健全分公司交通安全治理制度，連續(xù)推行風(fēng)險抵押制度，確保交通安全根本穩(wěn)定。

4、嚴(yán)格程序

抓好事務(wù)治理工作（印章治理、乘車證治理、款待費使用、電話費治理等等）。強調(diào)按原則，走程序，防止消失漏洞。

5、定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作

對機關(guān)辦公用品的治理實施定額掌握，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。

二、明確自己的進展方向

正確熟悉自己，訂正自己的缺點，仔細聽取他人意見，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的力量，讓自己真正走上治理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。

三、熟識公司的規(guī)章制度

公司在不斷改革，訂立的規(guī)定也在不停的轉(zhuǎn)變，作為公司一名工作人員，必需以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力做好自己的本分工作。

1、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定，治理自己和工作人員。

2、努力完成公司的每個定單。

3、做好自己的全部工作：提高產(chǎn)量，保證質(zhì)量。

四、20xx年下半年工作規(guī)劃

1、弘揚吃苦耐勞精神

面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

2、弘揚孜孜不倦的進取精神

加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實的工作根底、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3、做一個好助手

對主管交待的工作努力完成并做好，增加責(zé)任感、增加團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在公司目前正在進展的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必需以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力協(xié)作。

個人下半年工作規(guī)劃4

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶效勞，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟進展的必定過程。而800呼叫中心客戶效勞部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫忙及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)覺了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，依據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定規(guī)劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高效勞質(zhì)量為宗旨，以客戶滿足度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶效勞部門，我們所做的一切都是為了滿意客戶的需求，也就是說我們?nèi)康墓ぷ鞫紤?yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樾诟偁?，誰的效勞更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具進展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶效勞意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的效勞更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員效勞意識得到表達。

二、制定工作規(guī)劃目標(biāo)

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

1、穩(wěn)固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

2、發(fā)覺新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

個人下半年工作規(guī)劃5

在XX年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是由于對這個行業(yè)還不太熟識,總是選擇一些食品德業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是特別注意的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的工作規(guī)劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司制造利潤。

以上就是我這一年的工作規(guī)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻。

個人下半年工作規(guī)劃6

財務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負著對本錢規(guī)劃掌握，各部門的費用支出，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視下出納應(yīng)合理的調(diào)整各項費用支出，使財務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化，制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤最大化。以下是今年下半年的工作規(guī)劃。

一、加強標(biāo)準(zhǔn)治理，做好日常核算工作

1、作為非盈利部門，合理掌握本錢，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)視職能是財務(wù)部門工作的重中之重，為此，財務(wù)部要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的旨意，加強了各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性，給公司今后的進展供應(yīng)了牢靠的依據(jù)。進一步加強會計核算工作，完善財務(wù)制度建立。

2、制度屬于企業(yè)的硬性治理，任何企業(yè)都有嚴(yán)格的規(guī)章制度財務(wù)部必需制定了各崗位工作職責(zé)分工，明確了各崗位工作職責(zé)和權(quán)限。

3、在應(yīng)收賬款上財務(wù)部起到了一個有效地監(jiān)視作用，在實際工作中做到每周出具應(yīng)收賬款報表，加大應(yīng)收賬款的治理，提高資金的運行質(zhì)量。做好財務(wù)檔案治理。

4、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到了出有憑，入有據(jù)，在實際工作中報銷金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等治理工作，起到財務(wù)部門的一個監(jiān)視作用。

5、嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法則，仔細履行職責(zé)，順當(dāng)完成并通過各種年審工作。

二、財務(wù)部工作規(guī)劃

1、為全面響應(yīng)公司五年進展規(guī)劃，做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作，進一步做好費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，仔細做好預(yù)算的分析。分解和落實工作。讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2、加強各項費用的掌握，實行集中掌握與分散掌握的原則，集中掌握是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)財務(wù)部門統(tǒng)一掌握，統(tǒng)一核算，分散掌握是有各個部門依據(jù)本部門職責(zé)分工，對應(yīng)付的本錢費用進展掌握，實行行政負責(zé)，部門監(jiān)視的原則，掌握好業(yè)務(wù)款待費用的使用。

個人下半年工作規(guī)劃7

在XX年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是由于對這個行業(yè)還不太熟識，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

工作規(guī)劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加？個以上的新客戶，還要有？到？個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬元的任務(wù)額，為公司制造利潤。

我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制。為公司做出自己最大的奉獻。

個人下半年工作規(guī)劃8

20xx年對于我來說是一個布滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開頭工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)受，的確也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會閱歷的大學(xué)生走到現(xiàn)在，全部的閱歷教訓(xùn)時刻提示我抑制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模侨康男〕煽冇衷诓粩嗟墓膭钪遥偈刮冶匦枞チ私庾约?、?jīng)營好自己。不管我們懷揣怎樣的幻想，實現(xiàn)她唯一的途徑其實都一般得不能再一般，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上鼓勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年下半年年度工作規(guī)劃，以便使自己在新的環(huán)境中有所進步做出成績。

一、熟識公司規(guī)章制度工作流程

熟識公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順當(dāng)開展工作明確方向;

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，跟進工程狀況

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有工程資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該工程的詳細調(diào)研狀況、開發(fā)立項、合作模式，積極把握工程跟進程度，爭取盡快進入工程角色，為工程順當(dāng)進展做好預(yù)備工作;同時收集了解與行業(yè)、工程相關(guān)的學(xué)問信息，以便更好的補充完善工程進度需求，在工程啟動前努力補給做好預(yù)備工作。

三、制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的依據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補充新的能量。專業(yè)學(xué)問、綜合力量、都是我們所必需把握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還盼望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫忙。

四、增加責(zé)任感、增加團隊意識、增加效勞意識

1、增加責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任的行為，必定造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的動身點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作力量。

2、增加團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生相互關(guān)懷、相互幫忙的交互行為，顯示出關(guān)懷團隊的仆人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團隊效勞，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面進展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)當(dāng)努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建立進一步節(jié)約內(nèi)耗。

3、增加效勞意識許多時候效勞意識能很好的幫忙我們?nèi)チ私夤こ虪顩r、完善工程過程，這是一種積極的主管能動性。全部工程的市場就在我們的效勞意識里，效勞意識應(yīng)當(dāng)在我們每一位員工心中，我們只有把效勞意識轉(zhuǎn)化為詳細的最正確效勞，才能打動客戶翻開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是效勞意識的優(yōu)先表達，做好各個部門的協(xié)作工作也是效勞于大家、效勞于自我。

以上，是我在新的一年中對自己的要求和規(guī)劃，對于我來說這一年是嶄新的，是布滿激情和挑戰(zhàn)的。信任自己會盡快熟識工作，完成新的`任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們

個人下半年工作規(guī)劃9

一元復(fù)始，萬象更新。新的一年馬上開頭，依據(jù)客戶效勞部的現(xiàn)狀，特制定年客戶效勞部的工作規(guī)劃。

一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。

加強員工自身素養(yǎng)隊伍的建立，提高其治理水平。做到有情做人無情治理，扎扎實實做好各項工作。

（1）鑒于擔(dān)當(dāng)責(zé)任客服部的重要性，不但要擔(dān)當(dāng)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的治理。還要對開展治理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟識《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過前方可正式上崗。

（2）部門擔(dān)當(dāng)責(zé)任人加強對隊員的監(jiān)視治理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的狀況開展檢查，落實并提出批判意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡察，準(zhǔn)時處理各項工作。

（3）制定培訓(xùn)規(guī)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工嫻熟把握并熟記醫(yī)院各科狀況及門診專家醫(yī)生的狀況。

二月份：強化客服中心員工的效勞理念，學(xué)習(xí)《專心效勞，用情呵護》以做到感動效勞，把我院的效勞提升一個新的臺階！學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通力量。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷治理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的學(xué)問講座。讓客服人員加深對營銷根本概念的熟悉。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴大事的發(fā)生。

（1）做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改良我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以到達和滿意客戶的需求與成長。請企劃部與加強溝通。

（2）做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多溝通多溝通削減科室之間的沖突與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

（3）做好與住院部病人的溝通工作，削減患者對醫(yī)護人員的誤會，削減投訴大事的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的效勞做得更好！

（4）依據(jù)員工身體素養(yǎng)狀況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對全部員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停頓間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：

1、醫(yī)院對全部員工開展5s治理培訓(xùn)。

2、可開展戶外拓展訓(xùn)練，加強員工的總體素養(yǎng)！

一年馬上過去，我們將滿懷信念地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！

個人下半年工作規(guī)劃10

檔案治理工作規(guī)劃：

1.積極把握并了解檔案治理相關(guān)制度，貫徹并仔細執(zhí)行公司檔案治理制度，做好公司檔案的收集、整理、歸檔、編目、統(tǒng)計，對現(xiàn)有已入檔文件進展重新全面整理和檢查，并實時對公司檔案實行集中統(tǒng)一治理(將現(xiàn)存檔的塑料檔案盒全部統(tǒng)一化換成牛皮紙檔案盒裝置)。做好公司檔案資料的接收，確保檔案資料借閱完整無損，分類清楚、無缺損。

2.在整理過程中，確保公司檔案完整安全，標(biāo)記出缺失文件的檔案，盡力查找其借閱歷史，若屬于尚未歸還狀態(tài)應(yīng)準(zhǔn)時催促相關(guān)部門歸還。在整理已有檔案的同時，對新入檔案的保存要做到準(zhǔn)時有效，確保其標(biāo)準(zhǔn)性。

3.通過對檔案室及辦公室檔案的排查整理，對檔案進展名目治理的同時，要力爭做到對公司檔案做到心中有數(shù)，確保在需要時能快速、精確地查找到相關(guān)檔案，對現(xiàn)有工程或者常常借閱的文件檔案要做到熟知，建立公司及各工程檔案資料的電子信息化編制、隨時備查，編制匯編、檢索工具和檔案參考資料，提高檔案利用率，提高效率。

4.嚴(yán)格根據(jù)公司檔案治理制度借閱、掃瞄檔案，在確保檔案治理標(biāo)準(zhǔn)、安全的同時，想出更加快捷