市場(chǎng)營(yíng)銷課件第5章市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)營(yíng)銷課件第5章市場(chǎng)調(diào)研皆大歡喜的冒險(xiǎn)游戲

日本日清食品公司在準(zhǔn)備將營(yíng)銷觸角伸向美國(guó)食品市場(chǎng)的計(jì)劃制定之前，為了能夠確定海外擴(kuò)張的最佳“切入點(diǎn)”，曾不惜高薪聘請(qǐng)美國(guó)食品行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查權(quán)威機(jī)構(gòu)，對(duì)方便面的市場(chǎng)前景和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全面細(xì)致地調(diào)查與評(píng)估。

可是，美國(guó)食品行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查權(quán)威機(jī)構(gòu)所得出的調(diào)查評(píng)估結(jié)論，卻令日清食品公司大失所望——“由于美國(guó)人沒(méi)有吃熱湯面的飲食習(xí)慣，而是喜好‘吃面條時(shí)干吃面，喝熱湯時(shí)只喝湯’，決不會(huì)把面條和熱湯混在一起食用，由此可以斷定，湯面合一的方便面，是很難進(jìn)入美國(guó)食品市場(chǎng)的，更不會(huì)成為美國(guó)人一日三餐必不可少的快餐食品。”

依據(jù)權(quán)威報(bào)告的結(jié)論，如果是你，你該怎么辦？放棄“美國(guó)市場(chǎng)”還是放棄“熱湯面”？第五章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的內(nèi)容1、市場(chǎng)需求調(diào)查某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求，是指在一定的營(yíng)銷努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營(yíng)銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購(gòu)買的該種產(chǎn)品總量。市場(chǎng)需求總量的影響因素（1）產(chǎn)品（2）顧客（3）地理區(qū)域（4）時(shí)間界限（5）營(yíng)銷環(huán)境（6）營(yíng)銷費(fèi)用投入2、營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查微觀環(huán)境是指與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的企業(yè)性因素影響力，如市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道、相關(guān)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者等。宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)影響較大的社會(huì)性因素影響力，如人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、文化教育等。3、競(jìng)爭(zhēng)狀況4、市場(chǎng)營(yíng)銷狀況SWOT分析二、市場(chǎng)調(diào)查步驟1、預(yù)備調(diào)查階段（1）初步情況分析（2）非正式調(diào)查2、正式調(diào)查階段（1）制定調(diào)查方案（2）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查3、結(jié)果處理階段（1）整理資料（2）編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告三、市場(chǎng)調(diào)查方法1．詢問(wèn)法詢問(wèn)法是以詢問(wèn)的方式作為收集資料的手段，由調(diào)查者先擬出調(diào)查表，以當(dāng)面、或書(shū)面的形式向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，從而獲得所需資料的一種調(diào)查方法。詢問(wèn)的方法有：個(gè)別當(dāng)面調(diào)查、集體調(diào)查、通信調(diào)查、調(diào)查、書(shū)面調(diào)查等。面談法是調(diào)查人員直接詢問(wèn)被調(diào)查對(duì)象，向被調(diào)查對(duì)象詢問(wèn)有關(guān)的問(wèn)題，以獲取信息資料的一種方法。調(diào)查這是利用收集市場(chǎng)信息資料的一種方法，這種調(diào)查方式的成本低，能迅速獲得資料，且不受地區(qū)大小的限制。郵寄調(diào)查這是將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷以信函形式寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填寫(xiě)意見(jiàn)后寄回的一種訪問(wèn)方法。網(wǎng)上調(diào)查指應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳統(tǒng)調(diào)查技術(shù)相結(jié)合的、具有良好交互界面的、為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代而出現(xiàn)的一種現(xiàn)代調(diào)查技術(shù)。2、觀察法觀察法是調(diào)查人員或機(jī)器在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為進(jìn)行直接觀察記錄，取得第一手資料的一種調(diào)查方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，觀察法多用于對(duì)零售活動(dòng)、消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣與動(dòng)向、廣告效果等方面的研究，具體又可分為以下幾種：直接觀察法、店鋪觀察、實(shí)際痕跡觀察法等。優(yōu)點(diǎn)觀察的直接性和可靠性突出；適用性強(qiáng)；簡(jiǎn)便易行，靈活性較大；缺點(diǎn)觀察活動(dòng)必須在市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)；觀察法常常由于觀察活動(dòng)使被觀察者受到一定程度的干擾，而不能處于自然狀態(tài)；觀察法不易對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行重復(fù)觀察3．實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法就是我們有意識(shí)地改變變量A，然后看變量B是否隨著變化。如果變量B隨著變量A的變化而變化，就說(shuō)明變量A對(duì)變量B有影響。實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一種商品在改變?cè)O(shè)計(jì)、品種、包裝、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)，都可應(yīng)用此法，先做一小規(guī)模的試驗(yàn)性改變，以調(diào)查顧客們的反應(yīng)。案例：

某食品廠生產(chǎn)的酥餅質(zhì)量在同類產(chǎn)品中是比較好的，但其銷量總是不盡人意。該廠市場(chǎng)營(yíng)銷人員經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，認(rèn)為是酥餅的包裝不理想，決定把原來(lái)的紙盒包裝改為塑盒包裝和鐵盒包裝，但對(duì)新設(shè)計(jì)包裝的結(jié)果如何沒(méi)有把握。為此，該廠決定運(yùn)用前后連續(xù)對(duì)比試驗(yàn)法來(lái)考察實(shí)驗(yàn)結(jié)果。整個(gè)實(shí)驗(yàn)期為兩個(gè)月，前一個(gè)月仍用舊包裝，而后一個(gè)月采用新包裝。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，采用舊包裝的那個(gè)月銷量為1250盒，采用新包裝的那個(gè)月銷量為1650盒，試問(wèn)其實(shí)驗(yàn)效果如何？實(shí)驗(yàn)效果為：E=X2-X1=1650-1250=400（盒）相對(duì)實(shí)驗(yàn)效果：RE=[（X2-X1）/X1]*100%=32%上述結(jié)果表明，采用新包裝后銷量將增加32%，效果是明顯的，所以該廠決定采用新包裝。四、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)一．抽樣技術(shù)抽樣調(diào)查也稱為抽查，是指從調(diào)研總體中選出一總分要素作為樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)抽樣所提的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動(dòng)。1、隨機(jī)抽樣（概率抽樣）隨機(jī)抽樣技術(shù)又稱概率抽樣技術(shù)，是對(duì)總體中每一個(gè)體給予平等的抽取機(jī)會(huì)的抽樣技術(shù)。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣分層隨機(jī)抽樣分群隨機(jī)抽樣等距離隨機(jī)抽樣簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣技術(shù)又稱單純隨機(jī)抽樣技術(shù)，是在總體單位中不進(jìn)行任何有目的的選擇，而是按隨機(jī)原則，純粹偶然的方法抽取樣本。抽樣概率公式為：抽樣概率＝樣本單位數(shù)/總體單位數(shù)例：總體單位數(shù)為10000，樣本單位為400，那么抽樣概率為400/10000＝4%分層隨機(jī)抽樣技術(shù)又稱為分類隨機(jī)抽樣技術(shù)，是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次，然后在各層中隨機(jī)抽取樣本。例：某地共有居民20000戶，按收入高低進(jìn)行分類，其中，高收入居民為4000戶，占總體的20%；中等收入為12000戶，占總體的60%；低收入居民為4000戶，占總體的20%。從中抽取200戶進(jìn)行購(gòu)買力調(diào)查，則各類型應(yīng)抽取的樣本單位數(shù)各為多少？高收入的樣本數(shù)目為：200*20%=40戶；中等收入的樣本數(shù)目為：200*60%=120戶；低收入的樣本數(shù)目為：200*20%=40戶；一個(gè)單位的職工有500人，其中不到35歲有125人，35歲至49歲的有280人，50歲以上的有95人.為了了解這個(gè)單位職工與身體狀況有關(guān)的某項(xiàng)指標(biāo)，要從中抽取一個(gè)容量為100的樣本。

等距離隨機(jī)抽樣技術(shù)又稱系統(tǒng)抽樣技術(shù)或機(jī)械隨機(jī)抽樣技術(shù)。它是在總體中先按一定標(biāo)志順序排列，并根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計(jì)算抽樣距離，然后按相同的距離或間隔抽取樣本單位。分群抽樣技術(shù)是把調(diào)查總體區(qū)分為若干群體，然后用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法，從中抽取某些群體進(jìn)行全面調(diào)查。3、非隨機(jī)抽樣（非概率抽樣）是指根據(jù)一定主觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)抽選樣本的抽樣技術(shù)，總體中每一個(gè)個(gè)體不具有被平等抽取的機(jī)會(huì)。

任意抽樣判斷抽樣配額抽樣任意抽樣含義：又稱為偶遇抽樣、便利抽樣。它是指市場(chǎng)調(diào)查者把在一定時(shí)間、一定環(huán)境中所遇見(jiàn)的人，作為調(diào)查對(duì)象選入樣本的方法。判斷抽樣技術(shù)含義：又稱主觀抽樣。它是市場(chǎng)調(diào)查者根據(jù)主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)判斷從總體中選擇樣本的方法。配額抽樣技術(shù)含義：又稱定額抽樣。是根據(jù)一定標(biāo)志對(duì)總體分層或分類后，從各層或各類中主觀選取一定比例調(diào)查單位的方法。如在消費(fèi)者需求調(diào)查中,我們按年齡特征,分別規(guī)定不同年齡段的樣本數(shù)目,就屬于獨(dú)立控制配額抽樣。人們通常把消費(fèi)者的年齡、性別、收入分別進(jìn)行配額抽樣而不考慮三個(gè)控制特性的交叉關(guān)系。

例如,抽取180個(gè)樣本,控制特征為3個(gè):年齡、收入、性別,樣本分配數(shù)額年齡性別收入18-293030-405041-556056歲以上40合計(jì)180男90女90合計(jì)180高36中54低90合計(jì)180配額抽樣與分層抽樣的區(qū)別：配額抽樣的被調(diào)查者不是按隨機(jī)原則抽出來(lái)的，而分層抽樣必須遵守隨機(jī)原則二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)所應(yīng)達(dá)到的要求是:問(wèn)題清楚明了,通俗易懂,易于回答,同時(shí)能體現(xiàn)調(diào)查目的,便于答案的匯總、統(tǒng)計(jì)和分析。通常方法有以下幾種：

1、自由記述式：自由記述式是指設(shè)計(jì)試卷時(shí)，不設(shè)計(jì)供被調(diào)查者選擇的答案，而是由被調(diào)查者自由表達(dá)意見(jiàn)，對(duì)其回答不做任何限制。請(qǐng)您談?wù)剬?duì)╳╳牌啤酒質(zhì)量和包裝的印象與看法

2、填答式：填答式是把一個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)成不完整的語(yǔ)句，由被調(diào)查者完成句子的方法。調(diào)查者審查這些句子，確認(rèn)其中存在的想法和觀點(diǎn)。3、二元選擇式：二元選擇式又稱是非題，它的答案只有兩項(xiàng)（一般為兩個(gè)相反的答案），要求被調(diào)查者選擇其中一項(xiàng)來(lái)回答。比如“你是否喜歡喝可口類飲料？”“你是否吸555牌香煙？”

4、多元選擇式：多元選擇題與兩項(xiàng)選擇題的結(jié)構(gòu)基本相同，只是答案多于兩種。被調(diào)查者依據(jù)總是的要求或限制條件可以選擇一種答案，也可以選擇多種答案。：“您認(rèn)為住宅的最重要條件是什么?”①質(zhì)量②寬敞③舒適④方便⑤安靜⑥美觀⑦氣派⑧其他在應(yīng)用多項(xiàng)選擇法時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

（1）必須對(duì)多個(gè)答案事先編號(hào)，以方便資料的統(tǒng)計(jì)整理；（2）答案應(yīng)包括所有可能的情況，但不能重復(fù)；（3）被選擇的答案不宜過(guò)多，一般不應(yīng)超過(guò)10個(gè)。5、排序式：排序式指調(diào)查人員為一個(gè)問(wèn)題準(zhǔn)備若干個(gè)答案，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的偏好程度定出先后順序。如：請(qǐng)將下列洗發(fā)水品牌依您的喜好按降序排列：（）A、沙宣B、力士C、潘婷D、海飛絲E、舒蕾提問(wèn)：您用哪一類剃須刀？毛?。核鹦畔⒉怀浞?/p>

有的被訪者會(huì)以“電動(dòng)”或“機(jī)械”作為分類標(biāo)準(zhǔn)；有的會(huì)以品牌作為分類標(biāo)準(zhǔn)

修改：您用的剃須刀是：1.電動(dòng)2.機(jī)械3.其他（請(qǐng)注明）您用的剃須刀的品牌是提問(wèn)：去年以來(lái)您用過(guò)哪些品牌的洗發(fā)水？毛病：被訪者是否知道、是否記得住、是否表達(dá)得出來(lái)？

修改：現(xiàn)在您用什么品牌的洗發(fā)水？最近三個(gè)月您還用過(guò)什么品牌的洗發(fā)水？提問(wèn):您對(duì)它的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？

“××牌號(hào)的旅游鞋質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，您是否準(zhǔn)備選購(gòu)？

您至今未買電腦的原因是什么？

（a）買不起

（b）沒(méi)有用

（c）不懂

（d）軟件少A、用淺顯易懂的詞語(yǔ)，盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)4-1.您認(rèn)為黃酒的分銷是否充分？

4-2.當(dāng)您想買黃酒時(shí)，是否能很方便的買到？

B、問(wèn)句中的關(guān)鍵詞應(yīng)該只有單一的意思，不要用程度副詞等不明確的詞語(yǔ)4-3.您是否經(jīng)常乘飛機(jī)？

被訪者無(wú)法判斷“經(jīng)?！笔侵该吭乱淮芜€是每周一次C、避免引導(dǎo)性的、偏激的詞語(yǔ)4-4.您認(rèn)為《銷售與市場(chǎng)》雜志是最好的營(yíng)銷雜志嗎？

這是有引導(dǎo)作用的詢問(wèn)，是不合適的

4-5.買可口可樂(lè)，讓外國(guó)人賺更多的錢；買非?？蓸?lè)，扶持民族工業(yè)，您的選擇是什么？

這是一個(gè)偏激的詢問(wèn)，容易導(dǎo)致獲取的數(shù)據(jù)不真實(shí)

D、有沒(méi)有隱含的假設(shè)4-6.為了減少環(huán)境污染，所有洗衣粉都應(yīng)該是無(wú)磷的，您是否同意？4-7.為了減少環(huán)境污染，所有洗衣粉都應(yīng)該是無(wú)磷的，為此洗衣粉的價(jià)格將提高20%，您是否同意？

當(dāng)將隱含的假設(shè)明確表達(dá)出來(lái)時(shí)，應(yīng)答者的回答會(huì)有所變化

問(wèn)卷評(píng)估實(shí)例某啤酒公司的經(jīng)理正在考慮改進(jìn)啤酒包裝：采用250毫升的小瓶、使用4－6瓶組合包裝出售的策略。這樣做的目的一方面是方便顧客，因?yàn)樾∑咳萘窟m合單人飲用，不需另用杯子也不會(huì)造成浪費(fèi)。第二方面是希望對(duì)更多的人具有吸引力，使小瓶包裝啤酒進(jìn)入一些大瓶裝啤酒不能進(jìn)入的社交場(chǎng)合。第三方面是方便顧客購(gòu)買并促進(jìn)銷售。這種啤酒在國(guó)外早已流行，但目前是不是在我國(guó)推出的時(shí)機(jī)呢？在正式作出采用新包裝的決策之前，必須獲得下面問(wèn)題的答案：（1）新包裝是否有足夠的市場(chǎng)？（2）目標(biāo)市場(chǎng)是什么？（3）一般在什么時(shí)候飲用？（4）顧客希望在哪類商店買到？

研究目的有以下方面：（1）測(cè)量消費(fèi)者對(duì)小瓶包裝啤酒接受的可能性；（2）辨別小瓶組合包裝啤酒的潛在購(gòu)買者和使用者；（3）辨別新包裝啤酒的使用場(chǎng)合；（4）判斷顧客希望在什么地方的商店買到這種啤酒；（5）判斷潛在的市場(chǎng)大小。

樣本將是18周歲以上的飲用啤酒的人。信息收集將通過(guò)在百貨公司等地方攔截顧客并以面談訪問(wèn)方式進(jìn)行。――這樣做可以向被調(diào)查者出示新包裝啤酒的圖片和樣品。親愛(ài)的女士、先生：您好！我是某某市場(chǎng)調(diào)研公司的員工，我們正在進(jìn)行有關(guān)啤酒市場(chǎng)的調(diào)查，可以占用您幾分鐘時(shí)間問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題嗎？您所提供的消息對(duì)我們這次調(diào)查的結(jié)果相當(dāng)重要。調(diào)查內(nèi)容

（1）您已經(jīng)18周歲了嗎？（視情況發(fā)問(wèn)）是（）否（）――過(guò)濾性問(wèn)題――選“否”后應(yīng)注明“詢問(wèn)結(jié)束”（2）您喝酒嗎？是（）否（）――過(guò)濾性問(wèn)題――選“否”后應(yīng)注明“訪談員結(jié)束詢問(wèn)”（3）您喝什么類型的酒？白酒（）葡萄酒（）香檳酒（）啤酒（）（到問(wèn)題5）其他（）――過(guò)濾性問(wèn)題。此題與下面第4題重復(fù)，可刪去。（4）您喝啤酒嗎？是（）否（）（詢問(wèn)結(jié)束）――過(guò)濾性問(wèn)題（5）您認(rèn)為啤酒適合在正規(guī)場(chǎng)合喝還是在非正規(guī)場(chǎng)合喝？正規(guī)場(chǎng)合（）非正規(guī)場(chǎng)合（）――可改動(dòng)為：您喜歡在正規(guī)場(chǎng)合喝啤酒還是喜歡在非正規(guī)場(chǎng)合喝啤酒？正規(guī)場(chǎng)合（）非正規(guī)場(chǎng)合（）（6）您多長(zhǎng)時(shí)間喝一次啤酒？天天喝（）一星期一次（）半個(gè)月一次（）一個(gè)月一次（）一年幾次（）――此處可加上一個(gè)問(wèn)題：您一般一次喝多少啤酒？少于1瓶（）1瓶（）2瓶及以上（）（7）您在什么場(chǎng)合喝啤酒？日常進(jìn)餐時(shí)（）特別節(jié)日（）來(lái)客人（）周未假日（）聚會(huì)（）郊游（）感到輕松愉快時(shí)（）其他（）――可改動(dòng)為：您經(jīng)常是在一些什么場(chǎng)合喝啤酒？另：此題與上面第5題重復(fù)，可將第5題刪去。（8）您知道酒類用多個(gè)小瓶組合包裝出售嗎？是（）否（）――不應(yīng)該詢問(wèn)過(guò)多的無(wú)關(guān)問(wèn)題?？蓜h去。（9）您認(rèn)為將250毫升的啤酒六個(gè)小組包裝在一起銷售這種方法如何？好主意（）不好（）無(wú)所謂（）――問(wèn)題要避免抽象概括，應(yīng)盡量具體――應(yīng)改為“您準(zhǔn)備購(gòu)買這種六個(gè)一組包裝在一起的啤酒嗎？”（10）為什么？――采用街頭攔截式訪問(wèn)法，問(wèn)卷必須短且容易選擇，不能使用開(kāi)放式詢問(wèn)?？筛膭?dòng)為：您是出于以下哪種原因而不愿意購(gòu)買？①②③④⑤（11）您喝過(guò)某某啤酒嗎？――應(yīng)有一定的時(shí)間限制，且為了避免應(yīng)答者記憶力差的問(wèn)題，時(shí)間期限應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)短些。可改動(dòng)為：在過(guò)去一個(gè)月里，您喝過(guò)某某啤酒嗎？（12）如果價(jià)格不比單瓶裝增加的話，您愿意購(gòu)買這種包裝的啤酒嗎？愿意（）（到14題）可能（）不原意（）不知道（）（13）為什么？――采用街頭攔截式訪問(wèn)法，問(wèn)卷必須短且容易選擇，不能使用開(kāi)放式詢問(wèn)?？筛膭?dòng)為：您是出于以下哪種原因而不愿意購(gòu)買？①②③④⑤（14）您會(huì)在哪些場(chǎng)合使用這種小瓶裝啤酒？正常進(jìn)餐（）特別節(jié)日（）小型聚會(huì)（）大型聚會(huì)（）野餐（）休息放松（）體育運(yùn)動(dòng)后（）其他（）――辨別新包裝啤酒的使用場(chǎng)合（15）您希望在哪類商店買到這種包裝的啤酒？食品商店（）專門商店（）百貨公司（）連鎖超市（）其他（）――判斷顧客希望在什么地方的商店買到這種啤酒（16）您覺(jué)得這種包裝的啤酒應(yīng)該與哪些酒類擺在一起？白酒（）香檳酒（）葡萄酒（）其他啤酒（）飲料（）其他（）第四節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法一、定性預(yù)測(cè)方法：是指依靠預(yù)測(cè)人員豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)以及綜合分析能力，估計(jì)、推測(cè)預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展前景的一種預(yù)測(cè)方法。

定性預(yù)測(cè)法中所說(shuō)的“定性”，是指在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)象未來(lái)的數(shù)量表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，所采用的不是各種定量的數(shù)學(xué)模型方法，而是定性的判斷分析方法。定性預(yù)測(cè)最終也是用數(shù)值測(cè)定出市場(chǎng)現(xiàn)象的預(yù)測(cè)結(jié)果。1、購(gòu)買者意圖調(diào)查法2、銷售人員意見(jiàn)法3、專家預(yù)測(cè)法：是指有關(guān)專家根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的資料，以及個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析能力，判斷、推測(cè)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)前景的方法。一個(gè)突出特點(diǎn)：參加預(yù)測(cè)的人員必須是專家。專家：在這里，一般是指具有專業(yè)知識(shí)，精通業(yè)務(wù)，在某些方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，富有創(chuàng)造性和分析判斷能力的人（無(wú)論有無(wú)聲望）二、定量分析方法時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的步驟類型1、簡(jiǎn)單平均數(shù)法2、加權(quán)平均數(shù)法3、移動(dòng)平均法4、加權(quán)移動(dòng)平均法1、簡(jiǎn)單平均數(shù)法簡(jiǎn)單平均數(shù)法：是利用簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)在時(shí)間序列上形成的平均動(dòng)態(tài)數(shù)列，以說(shuō)明某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在時(shí)間上的發(fā)展趨勢(shì)。適合于：趨勢(shì)比較穩(wěn)定的商品需求、生產(chǎn)預(yù)測(cè)。不能充分反映趨勢(shì)的季節(jié)性。計(jì)算公式：例題講解：某超市2005年1－6月份的銷售額分別為30、34、32、29、26、28萬(wàn)元，利用簡(jiǎn)單平均法預(yù)測(cè)下個(gè)月的銷售額。預(yù)測(cè)值x＝（30＋34＋32＋29＋26＋28）/6=29.83加權(quán)平均數(shù)法加權(quán)平均數(shù)法：是指通過(guò)對(duì)不同的按其重要性乘以不同的權(quán)數(shù)，以這些乘數(shù)相加之和除以權(quán)數(shù)總和，得到加權(quán)平均數(shù)，以此來(lái)預(yù)測(cè)趨勢(shì)值。運(yùn)用加權(quán)平均數(shù)法進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是權(quán)數(shù)的確定，但是，權(quán)數(shù)的確定通常要憑借預(yù)測(cè)者經(jīng)驗(yàn)判斷來(lái)主觀確定。一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)體現(xiàn)出影響力大的觀測(cè)值其權(quán)數(shù)亦大這一原則。當(dāng)歷史資料呈現(xiàn)明顯的傾向變化時(shí)，采用加權(quán)平均數(shù)法仍會(huì)出現(xiàn)滯后偏差，造成較大的誤差。計(jì)算公式：

例題講解：某電動(dòng)車2005年7－12月電動(dòng)車的銷售量分別為21、23、25、24、25、26萬(wàn)輛，利用加權(quán)平均數(shù)法預(yù)測(cè)2006年1月電動(dòng)車的銷售量。預(yù)測(cè)值x＝（1＊21＋2＊23＋3＊25＋4＊24＋5＊25＋6＊26）/(1+2+3+4+5+6)=24.7(萬(wàn)輛)移動(dòng)平均法：是以簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)作為下一期的預(yù)測(cè)值。計(jì)算公式

加權(quán)移動(dòng)平均法

某商品在2005年1-12月份的銷量如下表所示，請(qǐng)用簡(jiǎn)