SD-維保責(zé)任人信息（室內(nèi)）手冊-20150911-V1.0-世茂股份SAP管理信息化項(xiàng)目- 營銷管理

世茂股份SAP管理信息化項(xiàng)目用戶操作手冊文件名:FILENAMEREP_PMO_培訓(xùn)操作手冊模板_20120927_V1.0創(chuàng)建人:AUTHOR潘莉婭日期:DATE\@"M/d/yyyy"9/11/2015審核人:世茂股份SAP管理信息化項(xiàng)目用戶操作手冊世茂集團(tuán)SAP管理信息化項(xiàng)目用戶操作手冊維保責(zé)任人管理營銷管理組2015年9月文檔修改記錄版本修改日期修改人修改內(nèi)容V1.02015-09-11劉光道創(chuàng)建第頁共4頁目錄維保責(zé)任人管理 11.1創(chuàng)建維保責(zé)任人 11.2修改維保責(zé)任人信息 31.3刪除維保責(zé)任人 4維保責(zé)任人管理1.1創(chuàng)建維保責(zé)任人業(yè)務(wù)說明（1）目的：創(chuàng)建維保責(zé)任人，包括了維保工程師，負(fù)責(zé)人和信息員，以便于維保工作的跟進(jìn)、維保工作的管理以及維保信息的錄入，同時(shí)根據(jù)維保責(zé)任人信息進(jìn)行郵件通知及操作時(shí)間的節(jié)點(diǎn)提醒。（2）業(yè)務(wù)操作人員：維保信息員（3）業(yè)務(wù)概要:業(yè)務(wù)前提：項(xiàng)目在發(fā)生維保業(yè)務(wù)前需確定維保責(zé)任人清單。主要功能：進(jìn)行維保工作的跟進(jìn)、維保工作的管理以及維保信息的錄入。注意點(diǎn)：維保業(yè)務(wù)發(fā)生前維保責(zé)任人一定要進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。操作步驟1：1.輸入事務(wù)代碼ZSD1104回車，或者選擇SAP菜單–〉銷售管理–〉維保管理–〉ZSD1104-維保責(zé)任人管理，進(jìn)入維保責(zé)任人查詢界面，點(diǎn)擊新建責(zé)任人，選擇責(zé)任人類型，輸入責(zé)任人名稱及相關(guān)個(gè)人信息。2.點(diǎn)擊添加按鈕，對于維保工程師，可以點(diǎn)擊添加維保范圍步驟關(guān)鍵點(diǎn)：郵箱需輸入世茂郵箱，責(zé)任人為工程師，需要添加維保范圍，關(guān)聯(lián)維保樓棟，最后保存。說明范例：如左圖。操作步驟2：1.點(diǎn)擊新建責(zé)任人，選擇責(zé)任人類型，選擇責(zé)任人類型為物業(yè)負(fù)責(zé)人，輸入相關(guān)個(gè)人信息，點(diǎn)擊添加維保內(nèi)容并保存。步驟關(guān)鍵點(diǎn)：物業(yè)責(zé)任人要對應(yīng)維護(hù)相關(guān)維保內(nèi)容，同上輸入世茂郵箱。說明范例：如左圖。點(diǎn)擊新建責(zé)任人，選擇責(zé)任人類型為信息員，輸入相關(guān)個(gè)人信息后點(diǎn)擊保存。步驟關(guān)鍵點(diǎn)：信息員無需添加維保范圍和維保內(nèi)容，只要維護(hù)個(gè)人信息即可。說明范例：如左圖。1.2修改維保責(zé)任人信息操作步驟1：1.輸入事務(wù)代碼ZSD1104回車，或者選擇SAP菜單–〉銷售管理–〉維保管理–〉ZSD1104維保責(zé)任人管理，進(jìn)入維保責(zé)任人查詢界面，輸入查詢條件，點(diǎn)擊查找后選中下方需修改的責(zé)任人，雙擊后出現(xiàn)顯示責(zé)任人信息。步驟關(guān)鍵點(diǎn)：進(jìn)入維保責(zé)任人維護(hù)的初始界面，根據(jù)需要選擇相應(yīng)責(zé)任人的篩選條件，點(diǎn)擊“查找”。說明范例：如左圖。操作步驟2：1.點(diǎn)擊修改按鈕，可以修改維保責(zé)任人信息，包括部門、電話和郵箱，對于維保工程師可以添加維保范圍，對于維保責(zé)任人可以添加維保內(nèi)容。步驟關(guān)鍵點(diǎn)：責(zé)任人名稱和類型不可修改。說明范例：如左圖。1.3刪除維保責(zé)任人操作步驟1：在維保責(zé)任人查詢界面，輸入查詢條件，查詢出需要的維保責(zé)任人，雙擊查看明