少兒心理成長中心項(xiàng)目可行性分析報(bào)告

少兒心理成長中心項(xiàng)目可行性分析報(bào)告專業(yè)資料目錄1.執(zhí)行概要..........................................................................................................................................61.1項(xiàng)目概述..............................................................................................61.2市場.................................................................................................61.3公司.................................................................................................71.4組織結(jié)構(gòu)和人力資源............................................................................81.5投資與財(cái)務(wù)..........................................................................................82.產(chǎn)品與服務(wù)......................................................................................................................................92.1項(xiàng)目背景..............................................................................................92.2服務(wù)描述.............................................................................................92.2.1現(xiàn)有服務(wù)的局限性....................................................................92.2.2某國際服務(wù)的優(yōu)勢..................................................................102.3課程內(nèi)容概述.....................................................................................122.3.1學(xué)生課程................................................................................122.3.2教師課程................................................................................142.3.3家庭課程................................................................................162.3.4學(xué)校及社區(qū)服務(wù).....................................................................172.4服務(wù)管理...........................................................................................172.5將來產(chǎn)品以及服務(wù)..............................................................................173.市場與競爭分析..........................................................................................................................183.1宏觀環(huán)境（PEST）分析.......................................................................183.1.1政策（Political）......................................................................19專業(yè)資料3.1.2經(jīng)濟(jì)（Economics）.................................................................193.1.3社會(huì)文化（Social）.................................................................203.1.4技術(shù)（Technology）...............................................................203.1.5PEST分析小結(jié).........................................................................213.2行業(yè)環(huán)境分析.....................................................................................213.2.1行業(yè)背景................................................................................213.2.2市場容量................................................................................213.2.3市場特征分析........................................................................223.3競爭分析..........................................................................................243.3.1服務(wù)提供方的議價(jià)能力...........................................................243.3.2客戶的議價(jià)能力....................................................................243.3.3替代品的威脅........................................................................253.3.4新進(jìn)入者的威脅....................................................................253.3.5行業(yè)內(nèi)競爭...........................................................................253.3.6分析小結(jié)...............................................................................283.4SWOT分析.......................................................................................293.5戰(zhàn)略選擇...........................................................................................313.6戰(zhàn)略描述...........................................................................................313.7長期目標(biāo)描述.....................................................................................314.公司描述........................................................................................................................................324.1公司概述............................................................................................324.2公司CI.............................................................................................335.營銷策略........................................................................................................................................34專業(yè)資料5.1消費(fèi)者行為分析.................................................................................345.1.1目標(biāo)群體及消費(fèi)意愿...............................................................345.1.2消費(fèi)習(xí)慣及偏好.....................................................................355.2營銷戰(zhàn)略規(guī)劃....................................................................................395.2.1營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)描述...............................................................395.2.2STP戰(zhàn)略決策（Segmentation&Targeting&Positioning）........415.3市場開拓及營銷組合規(guī)劃..................................................................455.3.1市場開拓概述.........................................................................455.3.2品牌策略與管理（Brand）.....................................................475.3.3促銷策略（Promotion）........................................................505.3.4營銷渠道（Place）................................................................565.3.5服務(wù)產(chǎn)品管理（Product）.....................................................585.3.6定價(jià)管理（Price）..................................................................616.管理體系........................................................................................................................................626.1公司組織形式.....................................................................................626.2公司組織結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略第一階段）.........................................................626.2.1部門職能................................................................................626.2.2人員安排................................................................................636.2.3公司管理團(tuán)隊(duì).........................................................................646.3公司治理...........................................................................................666.3.1管理理念................................................................................666.3.2激勵(lì)機(jī)制................................................................................666.3.3約束機(jī)制................................................................................67專業(yè)資料6.3.4人才保障機(jī)制.........................................................................676.3.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù).........................................................................686.3.6公司運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與規(guī)避.................................................686.4公司組織架構(gòu)(第二戰(zhàn)略階段).............................................................726.5公司組織架構(gòu)(第三戰(zhàn)略階段).............................................................747.財(cái)務(wù)與投資分析..........................................................................................................................757.1資本結(jié)構(gòu)............................................................................................757.1.1組織形式.................................................................................767.1.2股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模......................................................................767.1.3資金來源與運(yùn)用......................................................................767.2財(cái)務(wù)報(bào)表分析及預(yù)測..........................................................................767.2.1編制報(bào)表基礎(chǔ).........................................................................777.2.2財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)測..........................................................................817.3投資可行性分析.................................................................................867.3.1投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析...............................................................867.4財(cái)務(wù)報(bào)表分析....................................................................................887.5成本分析..........................................................................................897.6小結(jié)..................................................................................................91專業(yè)資料1.執(zhí)行概要1.1項(xiàng)目概述近年，高校學(xué)生心理問題的爆發(fā)，引發(fā)了人們對心理問題的極大關(guān)注，而心理健康與青少年時(shí)期所形成的心理素質(zhì)密切相關(guān)，全國目前存在心理問題的青少年已經(jīng)超過 3000萬，中小學(xué)生的心理問題日趨嚴(yán)峻。但同時(shí)，各中小學(xué)校僅能提供零散的心理咨詢服務(wù)，市場上又沒有足夠的專業(yè)公司滿足學(xué)生、家長、教師等對心理服務(wù)的強(qiáng)烈需求?；诰薮蟮氖袌鰴C(jī)會(huì)以及培養(yǎng)我國中小學(xué)生良好心理素質(zhì)的社會(huì)責(zé)任感，我們將專注于提供中小學(xué)生的心理團(tuán)體培訓(xùn)服務(wù)。我們服務(wù)的優(yōu)勢是：一心專注中小學(xué)心理健康服務(wù)，構(gòu)建的是兒童心靈成長“家庭—學(xué)?！鐣?huì)”的全方位環(huán)境。提供量身定做的實(shí)操性課程，區(qū)別于市場中的理論型、經(jīng)驗(yàn)型課程。利用國外科學(xué)的團(tuán)體培訓(xùn)教育思想、輔以個(gè)體咨詢，提供知識(shí)加體驗(yàn)的解決方案。此外，我們有國內(nèi)外著名心理學(xué)專家組建成的專家智庫；以資深團(tuán)體心理培訓(xùn)師領(lǐng)頭組成的強(qiáng)大的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，保障公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.2市 場我們的品牌“某(BUILDMIND)”，其價(jià)值定位在“具備高度社會(huì)責(zé)任感，利用與國際接軌的教育方法，一心專注中國中小學(xué)生的心靈成長”。我們專門進(jìn)行了廣州中小學(xué)心理教育消費(fèi)行為的市場調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)和相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們對市場容量的估算超過 3億元。家長專業(yè)資料的消費(fèi)行為受老師的影響最大，而老師和學(xué)校的消費(fèi)帶有很大的政府政策導(dǎo)向。由于市場目標(biāo)群體包括學(xué)生、家長和教師，社區(qū)和學(xué)校將是最主要的溝通渠道，公司前期的市場推廣將在學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行，解決的最關(guān)鍵的問題是如何讓家長、教師、學(xué)生真正了解心理問題的迫切性和關(guān)鍵性，通過誘導(dǎo)試用以及互動(dòng)交流，爭取到第一批的服務(wù)試用者和消費(fèi)者。利用會(huì)員制的合作方式，公司為學(xué)校和社區(qū)提供心理支持服務(wù)，并獲得學(xué)校及社區(qū)對公司教學(xué)和報(bào)名等事宜的支持。在定價(jià)上，以感知價(jià)值定價(jià)為基礎(chǔ)，參考成本和競爭者價(jià)格。最后，我們將把所有關(guān)于中小學(xué)心理健康的服務(wù)納入產(chǎn)品線中，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求分階段實(shí)現(xiàn)。1.3公 司某國際少兒心理成長中心是一個(gè)提議中的公司，它以專注地培養(yǎng)中小學(xué)生良好的心理素質(zhì)為己任，立志成為國內(nèi)最具專業(yè)性、規(guī)模最大的中小學(xué)心理健康服務(wù)第一品牌。某國際所從事的，是一份造福孩子、造福家庭、造福社會(huì)的光榮而神圣的事業(yè)。公司整合心理學(xué)專家、專業(yè)心理學(xué)人才、心理研究機(jī)構(gòu)、政府、中小學(xué)校和社區(qū)等資源，提倡心理生態(tài)系統(tǒng)的觀念，主要提供專業(yè)的團(tuán)體心理培訓(xùn)服務(wù)，奉行“以人為本”的企業(yè)文化，力求實(shí)現(xiàn)公司與顧客、員工的共同成長。為獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，公司將構(gòu)建培訓(xùn)課程及軟件研發(fā)核心能力，儲(chǔ)備人才，維護(hù)政府及社區(qū)關(guān)系。專業(yè)資料1.4組織結(jié)構(gòu)和人力資源建立初期，公司采用合伙制的組織形式，創(chuàng)業(yè)小組成員作為合伙人參與公司決策和管理。公司實(shí)行雙軌制管理結(jié)構(gòu)，即管理與教學(xué)相分離。在企業(yè)進(jìn)入第二戰(zhàn)略發(fā)展階段，公司的組織形式計(jì)劃從合伙制到股份制的改革，吸引更多的投資。第三個(gè)戰(zhàn)略階段的發(fā)展過程。公司將在原有企業(yè)架構(gòu)上增設(shè)監(jiān)事會(huì)，監(jiān)督管理層決策以保護(hù)股東利益。公司還邀請到一批國內(nèi)外心理學(xué)知名專家：教育部中小學(xué)心理健康教育咨詢委員會(huì)委員，莫雷教授；香港大學(xué)心理學(xué)系主任，高尚仁教授；美國心理健康研究中心（ＮＩＭＨ）研究員，喬治城大學(xué)兒科系，譚立海教授等；此外，公司已建立起以國內(nèi)團(tuán)體培訓(xùn)第一人樊富珉為技術(shù)支持，以資深中小學(xué)心理培訓(xùn)師駱龍衍老師為首，眾多知名高校心理學(xué)碩士研究生和知名中學(xué)心理教師為主體的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。最后，公司已經(jīng)與中山大學(xué)心理服務(wù)中心、中山大學(xué)心理健康與咨詢中心建立了合作關(guān)系，并且正與新東方學(xué)校、紅棉小學(xué)等學(xué)校進(jìn)行合作恰談。1.5投資與財(cái)務(wù)公司成立初期共需資金85萬，合伙人投入資共計(jì)85萬。同時(shí)，合伙人約定，各合伙人對公司的經(jīng)營管理擁有同樣的控制權(quán)，對公司的經(jīng)營成果按投資比例享有分配權(quán)，投資前四年不分配利潤。股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本 85萬，一次性交足。預(yù)期公司開業(yè)的前三個(gè)季度虧損，第四季度開始扭虧為盈，并與第二年起實(shí)現(xiàn)正的累計(jì)盈余。公司預(yù)計(jì)能夠在1.55到1.65年內(nèi)收回投資，前四年保守估計(jì)會(huì)獲得超過200萬的凈現(xiàn)值，并獲得63％的內(nèi)含報(bào)酬率。專業(yè)資料產(chǎn)品與服務(wù)2.1項(xiàng)目背景據(jù)聯(lián)合國教科文組織最新公布的資料顯示：21世紀(jì)人類健康的最大殺手是心理疾病。我國教育部調(diào)查表明：中小學(xué)生有健康問題的學(xué)生占73.3%，其中90%是由心理因素導(dǎo)致的。而根據(jù)本次項(xiàng)目計(jì)劃特別設(shè)計(jì)的針對廣州市中小學(xué)及其家長的抽樣調(diào)查顯示：76.2%的廣州市中小學(xué)生存在各類不同的心理行為問題，46.6%的家長希望獲取專業(yè)的心理教育服務(wù)。目前，從事中小學(xué)心理健康服務(wù)的主要以政府為主導(dǎo)，各中小學(xué)各自開展，但專業(yè)心理教師的緊缺和課程太過理論化、經(jīng)驗(yàn)化，造成眾多學(xué)生的眾多心理問題無法得到很好解決，而市場上從事中小學(xué)心理健康服務(wù)的專業(yè)公司非常少。服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量都無法滿足龐大的市場需求，市場的驅(qū)動(dòng)迫切需要新型的服務(wù)出現(xiàn)。2.2服務(wù)描述2.2.1現(xiàn)有服務(wù)的局限性現(xiàn)在的心理教學(xué)途徑的系統(tǒng)性和時(shí)效性都不夠。在家長——老師——學(xué)生的生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境里，只單純注重學(xué)生本身，而忽視家長和老師對孩子心理健康成長的作用。同時(shí)由于忽視生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境，導(dǎo)致心理健康教育的時(shí)效性比較差。同時(shí)，心理健康教育的師資、心理健康課程的教材、心理健康教育研究資料以及評價(jià)機(jī)制還很薄弱。此外，理論研究與實(shí)際結(jié)合不夠緊密，缺乏實(shí)操性方法；最后，信息資料的科學(xué)性和共享性還欠缺。各個(gè)學(xué)校心理健康教育機(jī)構(gòu)缺乏交流，資源共享有限，造成了資源的極大浪費(fèi)。專業(yè)資料某國際正是從國際最新的生態(tài)系統(tǒng)觀出發(fā)，重視孩子心理健康的同時(shí)，也非常關(guān)注家長與老師；注重理論上的科學(xué)性與方法上的實(shí)操性結(jié)合；建立中小學(xué)校心理聯(lián)盟，建設(shè)友好的資源共享平臺(tái)。2.2.2 某國際服務(wù)的優(yōu)勢我們提供的不是單純的培訓(xùn)，而是營造心靈成長的全方位環(huán)境某國際的服務(wù)是系統(tǒng)的，服務(wù)對象不僅是學(xué)生本身，還包括家長，社區(qū)老師，學(xué)校跟社區(qū)。因?yàn)楹芏嗪⒆咏處熂议L中小學(xué)生的心理問題，不純粹是學(xué)生本身的問題，而是家長和老師的教育方式學(xué)校所造成的，是受學(xué)校與社區(qū)大環(huán)境的影響下產(chǎn)生的，所以我們采用的不是僅僅針對孩子本身的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的辦法，而是給孩子營造心靈全面成長的全方位環(huán)境。我們關(guān)注的不是短期效果，而是追求流程完備的長期效應(yīng)某國際的服務(wù)流程是系統(tǒng)的。首先通過篩選診斷，探索問題的根源，一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)上吊兒郎當(dāng)，我們通過《兒童行為量表》去發(fā)掘他究竟只是僅僅不喜歡學(xué)習(xí)，還是厭惡父母的教養(yǎng)方式，找出問題的根源。下一步，依據(jù)量表結(jié)果給出適合他的課程方案并填寫《課程方案確認(rèn)表》，例如建議他參加“學(xué)習(xí)動(dòng)力營” 還是親子訓(xùn)練營。之后進(jìn)入團(tuán)體培訓(xùn)環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)過后在此通過《兒童行為量表》進(jìn)行前后療效評估，通過對比課程前后的行為與情緒，讓他們清楚看見自己的進(jìn)步與成長。最后將通過《服務(wù)追訪表》進(jìn)行服務(wù)追訪。專業(yè)資料注：各類用表附在項(xiàng)目附錄中我們提供的是量身定做的課程內(nèi)容我們主要開展中小學(xué)生需求最多的四大內(nèi)容課程。以過渡期問題的“父母離異”為例。我們將分別為學(xué)生、家長、老師分別量身定做課程，為離異家庭孩子營造全面健康的心理環(huán)境。針對父母離異家庭的綜合解決方案學(xué)生（體驗(yàn)式團(tuán)體培訓(xùn)）：父母離異的樂入學(xué)過快找渡尋過渡與應(yīng)對懼過父情緒問題過渡期問題渡母恐與離除應(yīng)異消建設(shè)對自心靈與信絡(luò)心自我問題學(xué)習(xí)問題網(wǎng)提建除癮升樹戒成自我興趣探習(xí)索學(xué)培養(yǎng)

課程名稱：“小豬丁丁找朋友”等課時(shí)：12次培訓(xùn)人數(shù)：8～12人家長（家庭成長模式）：離異家庭互助團(tuán)體人數(shù)：10人成長周期：一個(gè)半月課時(shí)：每周一次課（共 6次）教師（互動(dòng)式團(tuán)體培訓(xùn)）：如何對待離異家庭子女人數(shù)：30人課時(shí)：一天（6課時(shí)）我們提供知識(shí)性＋體驗(yàn)性的解決方案我們利用國外科學(xué)的團(tuán)體培訓(xùn)教育思想、輔以個(gè)體咨詢，提供知識(shí)加體驗(yàn)的解決方案。個(gè)體咨詢的目的是探索個(gè)人的具體需要；而通過多樣化的團(tuán)體培訓(xùn)，讓學(xué)員獲得操作性方法，有效應(yīng)用于實(shí)際生活專業(yè)資料當(dāng)中。在團(tuán)體中，成員被接納包容，有機(jī)會(huì)充分表現(xiàn)自我，實(shí)驗(yàn)人際行為，探討其認(rèn)知的合理性，宣泄及整理其情緒。在領(lǐng)導(dǎo)者的催化及成員的互動(dòng)反饋下，成員的知、情、意得以伸展整合，成長的障礙獲得排出，復(fù)原的力量得以充分展現(xiàn)。操作性方法是西方心理教育里最寶貴和最為有效的經(jīng)驗(yàn)，我們借鑒過來，考慮中國文化的獨(dú)特性，開發(fā)出適合中國少兒的最佳心理培訓(xùn)方案。比如在情緒兒童家長訓(xùn)練營里，我們會(huì)告訴家長如何處理孩子的情緒失控，蹲下來，看著孩子的眼睛我們擁有專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和豐富專家智庫某現(xiàn)在已擁有一批教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師，實(shí)力強(qiáng)大的心理輔導(dǎo)專家?guī)欤哂袕?qiáng)大的課程開發(fā)能力。公司邀請到一批國內(nèi)外心理學(xué)知名專家：教育部中小學(xué)心理健康教育咨詢委員會(huì)委員，莫雷教授；香港大學(xué)心理學(xué)系主任，高尚仁教授；美國心理健康研究中心（ＮＩＭＨ）研究員，喬治城大學(xué)兒科系，譚立海教授等；此外，公司已建立起以國內(nèi)團(tuán)體培訓(xùn)第一人樊富珉為技術(shù)支持，以資深中小學(xué)心理培訓(xùn)師駱龍衍老師為首，眾多知名高校心理學(xué)碩士研究生和知名中學(xué)心理教師為主體的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。我們團(tuán)隊(duì)自身具有課程開發(fā)的核心優(yōu)勢。所開發(fā)的教育課程可重復(fù)性強(qiáng)，便于重復(fù)操作。2.3課程內(nèi)容概述2.3.1學(xué)生課程專業(yè)資料按課程對象的年齡分：針對少兒身體發(fā)育與認(rèn)知發(fā)展上的不同，將學(xué)生分為6～8歲組，8～12歲組，12～15歲組，15～18歲組，有針對性地為不同年齡層次的孩子設(shè)置適合他們認(rèn)知發(fā)展的課程。按課程對象心理問題分：包括學(xué)習(xí)問題、情緒問題、自我問題、人際交往問題和過渡期問題,根據(jù)心理問題類別設(shè)計(jì)相應(yīng)課程。按課程目的分：心理健康教育模式分為發(fā)展型、預(yù)防型和矯正型。按課程開展形式分：團(tuán)體游戲、行為訓(xùn)練、角色扮演、戶外拓展、腦力激蕩、自由討論等。根據(jù)以上四類課程劃分模式，有如下學(xué)生課程表：學(xué)生課程表課程對象 課程主題6～8歲父母 父母離異的離異兒童過渡與應(yīng)對6～8歲人際人際交往能協(xié)助兒童 力的培養(yǎng)與提升

課程目課程形式課程名的預(yù)防與團(tuán)體游戲與行“小豬丁丁找朋矯正為訓(xùn)練友”發(fā)展與團(tuán)體游戲與行“小天使”游戲矯正為訓(xùn)練成長營8～12歲社自信心的建發(fā)展與團(tuán)體游戲與行“小精靈”訓(xùn)練會(huì)退縮兒童樹與提升矯正為訓(xùn)練營8～12歲攻消除攻擊行矯正角色扮演與行“守護(hù)神”訓(xùn)練擊型兒童為為訓(xùn)練營12～15歲網(wǎng)戒除網(wǎng)絡(luò)成矯正戶外拓展、行為“野外軍團(tuán)”訓(xùn)專業(yè)資料絡(luò)成癮少年癮訓(xùn)練與講授練營12～15歲自促進(jìn)自我探發(fā)展團(tuán)體游戲、團(tuán)體“發(fā)現(xiàn)之旅”成我探索少年索活動(dòng)與講授長營深化自我認(rèn)識(shí)15～18壓力減緩學(xué)習(xí)壓預(yù)防腦力激蕩、自由“壓力管理”訓(xùn)處理少年力討論、團(tuán)體游戲練營提高焦慮管與行為訓(xùn)練理能力15～18領(lǐng)袖提高領(lǐng)導(dǎo)能發(fā)展演講會(huì)、團(tuán)體游“精英”訓(xùn)練營風(fēng)采少年力戲與行為訓(xùn)練打造領(lǐng)袖風(fēng)采附：“父母離異的過渡與應(yīng)對”課程方案2.3.2 教師課程教師培訓(xùn)內(nèi)容分為四大塊：體驗(yàn)式課程、心理成長模式、高級(jí)心理技能培訓(xùn)以及認(rèn)證培訓(xùn)。培訓(xùn)對象以班主任和專兼職心理輔導(dǎo)教師為主體。重點(diǎn)側(cè)重方法上的可操作性。體驗(yàn)式課程：以團(tuán)體培訓(xùn)的方式，通過設(shè)置一定的場景，角色扮演，輔以專業(yè)培訓(xùn)師指導(dǎo)，讓教師獲得問題的解決方法。如教師壓力管理、師生關(guān)系處理等等。心理成長模式：主要操作形式是將不同學(xué)校的心理教師組建成一個(gè)成長互助團(tuán)隊(duì)。我們?yōu)樗麄兲峁┙涣鞯钠脚_(tái)和專業(yè)指導(dǎo)。讓他們獲專業(yè)資料得心理教學(xué)資源和心得的共享，在互幫互助的過程中提升心理教育技能。成型的管理有模式化的組織管理、激勵(lì)制度模式擁有專業(yè)及實(shí)操知識(shí)豐富的心理教育骨干講師作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)規(guī)模隊(duì)的組織者，一個(gè)團(tuán)隊(duì)大概30人左右成長周期三周通過一周一次的研討會(huì)、專家座談、培訓(xùn)等多種形式教學(xué)水平活動(dòng)，提高教師的心理學(xué)知識(shí)水平及教學(xué)水平提供多方面的咨詢，整合心理教師和相關(guān)行業(yè)的人力資源網(wǎng)絡(luò)資源，形成互助互利的共同成長模式高級(jí)心理技能培訓(xùn)： 主要針對具有專業(yè)心理學(xué)背景的專職心理教師，采用歐美流行的工作坊形式，利用案例講授與個(gè)人體驗(yàn)結(jié)合的方法，開展高級(jí)心理技能的短期培訓(xùn)，如：團(tuán)體心理咨詢工作坊；游戲治療工作坊等。下表是團(tuán)體心理咨詢工作坊的課程安排：時(shí)間 講授 體驗(yàn)與技術(shù)第一天 上團(tuán)體心理咨詢及其應(yīng)用 團(tuán)體體驗(yàn)：建立團(tuán)隊(duì)工作坊午第一天 下團(tuán)體心理咨詢發(fā)展階段 團(tuán)體技術(shù)：團(tuán)隊(duì)合作工作坊午第二天 上 團(tuán)體心理咨詢療效因子 團(tuán)體體驗(yàn)：自我探索工作坊專業(yè)資料午第二天下團(tuán)體技術(shù)：生涯（價(jià)值）探索團(tuán)體心理咨詢常用技術(shù)午工作坊第三天上不同服務(wù)人群的團(tuán)體方無體驗(yàn)午案第三天下團(tuán)體方案設(shè)計(jì)原理與方演練：分組設(shè)計(jì)方案和分享午法注：工作坊的目標(biāo)是訓(xùn)練掌握團(tuán)體咨詢精髓并能設(shè)計(jì)和實(shí)施團(tuán)體方案的資深咨詢師，所以要求學(xué)員必須有很好的心理學(xué)相關(guān)理論背景，以及個(gè)體心理咨詢的經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)證培訓(xùn)：中小學(xué)心理健康教育教師A,B,C等級(jí)以及心理咨詢師的資格培訓(xùn)與證書頒發(fā)。該服務(wù)將在公司取得政府委托后開展。2.3.3 家庭課程家庭課程內(nèi)容分為工作坊形式、家庭成長模式、特殊課程輔導(dǎo)。工作坊形式：在特定模擬場景中安排互動(dòng)活動(dòng)，由專家通過特定事例引導(dǎo)大家討論、分享、總結(jié)，并提供有關(guān)家庭關(guān)系方面的咨詢。參與人數(shù)為8～10人，時(shí)間半天或者一天，參與者多為家長。家庭成長模式：10個(gè)不同家庭的成員（孩子的父或母）組成成長互助團(tuán)體，成長周期三個(gè)月，兩周一次召開座談，工作坊，個(gè)別家庭咨詢等活動(dòng)，并提供相關(guān)心理學(xué)資源，形成互助互利的共同心理成長。特殊課程輔導(dǎo)：參與人數(shù)為20人。成立“單親家長應(yīng)對營”，“自閉兒童家長應(yīng)對營”，“特殊兒童家長訓(xùn)練營”，“精英少兒家長訓(xùn)練營”專業(yè)資料等，由專家主持，以講授、體驗(yàn)、分享和交流的方式，獲得應(yīng)對技巧。2.3.4 學(xué)校及社區(qū)服務(wù)吸納學(xué)校和社區(qū)為會(huì)員單位， 每年定期向會(huì)員單位提供以下服務(wù)：針對家長的大型育子講座——體驗(yàn)式教學(xué)法，案例講授針對學(xué)生的大型活動(dòng)——心理嘉年華——心理游戲游園活動(dòng)針對老師家長進(jìn)行減壓管理游戲向?qū)W校和社區(qū)提供心理教育方面的技術(shù)支持每月建設(shè)與更新學(xué)校與社區(qū)的心理教育宣傳欄2.4服務(wù)管理非常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)薪酬掛鉤外聘著名培訓(xùn)專家和學(xué)者效果可視由課程效果量表，和內(nèi)部考提供對培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)通過兒童行為量表檢驗(yàn)療核確定相應(yīng)的培訓(xùn)師薪酬等效服務(wù)管理內(nèi)部交流與分享提交書面授課心得公司定期舉行培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)授課后提交授課經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，匯公司內(nèi)部高級(jí)驗(yàn)交流會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享，成授課經(jīng)驗(yàn)庫。以便其他培訓(xùn)培訓(xùn)師定期做內(nèi)部培訓(xùn)2.5將來產(chǎn)品以及服務(wù)師隨時(shí)參閱提升團(tuán)隊(duì)整體培訓(xùn)技能行業(yè)雜志：收集行業(yè)信息，發(fā)布最新心理學(xué)研究成果，開辟家長、少兒、教師互動(dòng)專欄。心理健康書籍：面向不同群體，不同職業(yè)的各類普及和專業(yè)型的心理健康類書籍。心理健康教育軟件和教學(xué)道具： 有關(guān)學(xué)校、家庭心理健康教育的課程軟件和教學(xué)道具；專業(yè)資料研發(fā)并推廣全新的心理教育技能，推行“某國際”認(rèn)證。市場與競爭分析3.1宏觀環(huán)境（PEST）分析專業(yè)資料1、國民人均收入逐年經(jīng)濟(jì)Economics1、各類心理疾病的惡果已讓人以8%以上增長們意識(shí)到身心的全面健康2、少兒教育投資比重2、少兒心理健康教育仍未得到博曼國際政策Political社會(huì)文化 Social1、教育部、廣東省教育1、國內(nèi)心理健康教育缺乏廳等部門多次頒布政策，實(shí)操性，停留在理論層面加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教技術(shù)Technology育3.1.1政策（Political）教育部1999年頒布《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》 ，2002 年頒布《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》 ，中小學(xué)生心理健康問題日益受到國家重視。2003 年，廣東省教育廳、廣東省中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心特制定了《廣東省中小學(xué)心理健康教育發(fā)展規(guī)劃》 ，爭取到2007年，努力建設(shè)一支專、兼職心理輔導(dǎo)教師為骨干的心理健康教育師資隊(duì)伍。另一方面，廣東省政府進(jìn)一步建立激勵(lì)社會(huì)力量投入教育、興辦教育的機(jī)制。計(jì)劃把社會(huì)力量辦學(xué)納入全市教育的整體發(fā)展規(guī)劃中，在財(cái)政上給予扶持。3.1.2經(jīng)濟(jì)（Economics）發(fā)達(dá)國家的歷史告訴我們：經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，人們對心理健康的需求會(huì)越強(qiáng)烈。在廣州等大中城市，市民對兒女的教育投資占用家庭消費(fèi)很大比例。第三產(chǎn)業(yè)（主要是服務(wù)業(yè)）展現(xiàn)了迅速的發(fā)展，并且在產(chǎn)業(yè)總值中專業(yè)資料達(dá)到了56.86%，其中的管理咨詢、心理健康咨詢行業(yè)是備受關(guān)注的增長點(diǎn)。3.1.3社會(huì)文化（Social）社會(huì)上各類由于嚴(yán)重心理問題導(dǎo)致的悲劇，已讓人們意識(shí)到心靈健康的重要性，然而，我國心理健康教育并未得到足夠的重視和落實(shí)，更談不上普及。同時(shí)，因?yàn)槿藗儌鹘y(tǒng)觀念對心理問題的偏見，以及對心理疾病患者的歧視，造成了很多人即使存在心理問題，也不敢正視，更不會(huì)主動(dòng)尋師解惑。而且，當(dāng)今學(xué)校、社會(huì)對學(xué)生施行心理教育的過程中存在著較多誤區(qū)，即誤把心理問題當(dāng)做非心理問題看待。3.1.4技術(shù)（Technology）中國的心理學(xué)家們大多致力于基礎(chǔ)心理學(xué)理論研究，對應(yīng)用心理學(xué)缺乏關(guān)注，導(dǎo)致心理咨詢、測試等應(yīng)用心理學(xué)在中國缺乏市場需求與理論基礎(chǔ)。在我國現(xiàn)有的 1010所大學(xué)中，設(shè)有心理學(xué)系的只有 20個(gè)。全國中小學(xué)專職心理健康教育教師數(shù)量缺口為 15000人,而全國高校每年培養(yǎng)的心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生才不超過 1000人。巨大的市場需求與專業(yè)人才匱乏的矛盾直接導(dǎo)致了許多沒有經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)和考核、不具有專業(yè)知識(shí)的人員涉足心理咨詢行業(yè)。部分從業(yè)者的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)不足，在咨詢治療上存在諸多失誤。心理咨詢行業(yè)的發(fā)展急需大量的經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的高層次合格的心理咨詢?nèi)藛T的介入。專業(yè)資料3.1.5PEST分析小結(jié)目前，由于人們對應(yīng)試教育的觀念還未完全轉(zhuǎn)變，心理教育未能得到足夠的重視，專業(yè)的心理教師緊缺也同樣制約著中小學(xué)心理健康教育的發(fā)展。但良好的政策支持，由經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來的龐大的市場需求，足以為心理健康教育行業(yè)的發(fā)展提供了非常有利的外部條件。3.2行業(yè)環(huán)境分析3.2.1行業(yè)背景咨詢產(chǎn)業(yè)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中成長性最好的產(chǎn)業(yè)之一。 1997年，咨詢產(chǎn)業(yè)的全球總收入約為 7000億美元，比1996年增長了15％。在發(fā)達(dá)國家，心理咨詢和治療在上個(gè)世紀(jì)早期就已出現(xiàn)，發(fā)展至今整個(gè)體系已經(jīng)很完善。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國1000人中就有一個(gè)心理咨詢師，許多家庭還有自己的私人心理醫(yī)生， 心理治療甚至還被納入醫(yī)保體系。目前中國人精神心理疾病已超過心血管病，躍居中國疾病患者的首位，約占２０％。來自國際心理治療大會(huì)的數(shù)字表明，保守地估計(jì)，中國大概有１．９億人在一生中需要接受專業(yè)的心理咨詢或心理治療。以同為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的上海市為例，其心理咨詢中心的日平均接待約120人，每年3萬多人，并以每年 23％的速度遞增。今天的美國等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的情況，在某種程度上反應(yīng)出中國心理咨詢業(yè)的未來趨勢。3.2.2 市場容量根據(jù)廣州市內(nèi)中小學(xué)的確切數(shù)量及在校生規(guī)模， 以及本次調(diào)查所得的消費(fèi)意愿數(shù)據(jù)，我們對廣州心理教育市場的容量做出估算。廣州市內(nèi)有中學(xué) 448所，共約55.03萬學(xué)生；小學(xué)1283所，共約專業(yè)資料90.34萬學(xué)生，因此8到18歲中小學(xué)生總規(guī)模大約為145.37萬名，家長為290.74萬。根據(jù)本次抽樣調(diào)查結(jié)果，大概63.5%的家庭兒童遇到各類不同的心理問題。同時(shí)，在有心理問題的學(xué)生家長中，有61.7%的家長表示在價(jià)格可以接受的前提下，會(huì)送自己的孩子參加心理健康培訓(xùn)項(xiàng)目，因此，我們根據(jù)者兩項(xiàng)比例樂觀估計(jì)存在心理問題又愿意為孩子選擇心理健康培訓(xùn)服務(wù)的比例，以 39.1%作為保守估算比例。此外，在調(diào)查中我們還可估計(jì)出愿意參加育子培訓(xùn)的家長比例為11.8%-32.8%，我們以11.8%作保守估計(jì)。最后，廣州市共有1731所中小學(xué)，以每所學(xué)校30個(gè)教師接受服務(wù)做平均估計(jì)，總教師人數(shù)為 51930，而在價(jià)格上，根據(jù)競爭者同等類型課程價(jià)格和課程基本成本估算，我們將學(xué)生團(tuán)體培訓(xùn)課程均價(jià)定為450元，將教師均價(jià)定為 350元和家長培訓(xùn)均價(jià)定為 300元，并設(shè)定會(huì)員學(xué)校的年費(fèi)為 5000元。學(xué)生與家長 學(xué)校 教師 總計(jì)1453700* 1731*5000 51930*350 334,069,995（11.8%*300+39.1%*450 ）因此，2006年估算的廣州市場容量約為 3億元。3.2.3 市場特征分析行業(yè)成功關(guān)鍵因素由于心理健康培訓(xùn)服?品牌及口碑務(wù)作為服務(wù)提供品的本?人力資本 ?政府社區(qū)關(guān)系質(zhì)屬性，對服務(wù)質(zhì)量，消 行業(yè)經(jīng)營成功之關(guān)鍵因素?研發(fā)能力 ?市場推廣力度專業(yè)資料費(fèi)者涉入水平的控制以及建立良好的口碑尤其重要。在對部分專家的深入訪談中，他們較認(rèn)同人力資本、品牌、政府社區(qū)關(guān)系、研發(fā)能力、市場推廣力度等五項(xiàng)內(nèi)容是該行業(yè)中經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素。購買者決策過程分析中小學(xué)生的心理培訓(xùn)服務(wù)實(shí)際參與者和消費(fèi)者不僅包括了學(xué)生， 還包括家長及教師。而購買決策者則主要為家長及學(xué)校。學(xué)生本身、社會(huì)力量和政府部門都作為重要的影響者出現(xiàn)在消費(fèi)者購買決策過程中。開始反饋和口碑傳播過程口碑學(xué)生政府影效響果是購反效影買饋決定果響口碑家長試用反購購買饋買影效響果否購反買饋學(xué)校影響購買老師結(jié)束口碑口碑根據(jù)調(diào)查訪問，我們建立了以上的消費(fèi)者購買決策影響圖，可以得出以下結(jié)論：1、政府向?qū)W校和教師提供指令性政策，影響學(xué)校和教師的購買行為。2、 老師是家長消費(fèi)的最重要意見人， 而學(xué)生對家長的作用也不可小視。3、 口碑傳播在影響消費(fèi)對服務(wù)感知度和接納度上起關(guān)專業(yè)資料鍵性作用。3.3競爭分析主要是網(wǎng)絡(luò)、熱線電話、3.3.3替代品威脅目前與博曼國際的同質(zhì)競家長學(xué)校和音響制品等。爭者少，客戶需求大，買3.3.1賣方議價(jià)能力3.3.5行業(yè)內(nèi)競爭市場上的“明星”培訓(xùn)師少3.1.2買方議價(jià)能力且對公司業(yè)務(wù)好壞關(guān)系密人力資源和社會(huì)資源構(gòu)建了切，他們有很高的議價(jià)能主要的行業(yè)壁壘。3.3.4 新進(jìn)入者威脅3.3.1服務(wù)提供方的議價(jià)能力服務(wù)提供方主要是指某國際所聘請的專家、學(xué)者和心理培訓(xùn)師。由于服務(wù)供應(yīng)方直接決定了的授課質(zhì)量、服務(wù)水平及公司的形象，所以獲得與專家、學(xué)者及知名心理培訓(xùn)師的合作關(guān)系以及打造自己的 “明星”培訓(xùn)師對公司的發(fā)展有著極其重要的影響。3.3.2 客戶的議價(jià)能力客戶的議價(jià)能力主要是指客戶壓低價(jià)格、 要求更高的產(chǎn)品質(zhì)量或者索取更多服務(wù)的能力?？蛻舻倪x擇越多，公司的壓力就越大?，F(xiàn)階段，廣州市場上提供與某國際同質(zhì)服務(wù)的公司數(shù)量非常少，因此，某國際的議價(jià)能力很高。但隨著行業(yè)的成熟，大量新競爭者的涌入，客戶的議價(jià)能力將逐步提高，將來的壓力將逐漸增加，提升品牌價(jià)值和積累客戶資源有助于我們應(yīng)對這種壓力。專業(yè)資料3.3.3 替代品的威脅我們的目標(biāo)客戶群包括學(xué)生、家長和老師。而具有付費(fèi)能力，又有多重選擇的主要是家長。通過調(diào)研，有 30.5%的家長希望通過音像制品來獲取心理健康知識(shí)， 65.3%的家長喜歡通過網(wǎng)絡(luò)、熱線電話、家長學(xué)校來獲取幫助。上述的眾多產(chǎn)品都可以認(rèn)為是我們的替代品。將替代品納入公司產(chǎn)品線，化威脅為利益。3.3.4 新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者的難易程度是由行業(yè)進(jìn)入壁壘的高低決定的。 就本產(chǎn)業(yè)而言，行業(yè)壁壘主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：人力資源。市場上優(yōu)秀的專業(yè)心理培訓(xùn)師數(shù)量有限，議價(jià)能力高。社會(huì)資源。與政府、高校的關(guān)系是心理培訓(xùn)行業(yè)成功的關(guān)鍵要素，卻又是一般人無法輕易獲得的。構(gòu)建人力資源與社會(huì)資源的高壁壘， 有利于公司抵御新進(jìn)入者的威脅。3.3.5 行業(yè)內(nèi)競爭由于某國際同時(shí)向?qū)W生、家長和教師提供心理健康相關(guān)服務(wù)，因此，我們將分三大塊分別對競爭對手詳細(xì)分析。我們選擇了6個(gè)具有代表性的競爭者，對其服務(wù)的主要目標(biāo)客戶群，設(shè)施情況，課程等8項(xiàng)內(nèi)容做出比較，并分析某國際的相對優(yōu)劣勢。如下表：主要競爭對手關(guān)鍵項(xiàng)目分析表專業(yè)資料主要目標(biāo)組織形政府、收費(fèi)標(biāo)獲得服市場活設(shè)施課程社區(qū)關(guān)務(wù)是否客戶群式準(zhǔn)力系便捷某國際少中小學(xué)學(xué)團(tuán)體為生主兒心理成較齊全多樣較強(qiáng)較高便捷強(qiáng)家長個(gè)體為長中心老師輔高校心理高校學(xué)生較單咨詢研究個(gè)體齊全強(qiáng)較高較便捷較弱社會(huì)大眾一中心心理咨詢企業(yè)團(tuán)體較齊全多樣弱較高較便捷強(qiáng)公司社會(huì)大眾個(gè)體個(gè)體為中小學(xué)心中小學(xué)學(xué)主不齊全單一強(qiáng)免費(fèi)便捷弱理咨詢室生團(tuán)體為輔家長學(xué)校家長團(tuán)體不齊全單一弱低不便捷弱教師培訓(xùn)教師團(tuán)體較齊全較單強(qiáng)較高不便捷強(qiáng)一醫(yī)療機(jī)構(gòu)社會(huì)大眾個(gè)體齊全單一較強(qiáng)中等較便捷較弱另外，我們還將這些機(jī)構(gòu)按照服務(wù)多樣化程度和專業(yè)化程度，用二維圖作出位置區(qū)分，某國際所處的位置，恰好填補(bǔ)了服務(wù)多樣化及專業(yè)化的市場空缺。市場區(qū)位表述圖專業(yè)資料服務(wù)多樣化高其他心理博曼服教師培訓(xùn)務(wù)高專低業(yè)性中小學(xué)高校心理咨家長學(xué)校醫(yī)療機(jī)構(gòu)低高校心理咨詢研究中心：提供的心理服務(wù)覆蓋面相對較小，提供的服務(wù)不足；缺乏良好的商業(yè)運(yùn)作，且多屬被動(dòng)地提供服務(wù)，市場活力不夠。但其有心理專業(yè)研究成果、應(yīng)用的實(shí)證基礎(chǔ)和相關(guān)的人力資源；而且往往擁有良好的政府關(guān)系，其科研水平也會(huì)影響到政府的方針、政策的制定?？梢耘c其開展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。目前已經(jīng)取得的高校合作單位有中山大學(xué)心理服務(wù)中心和中山大學(xué)心理健康與咨詢中心。心理咨詢公司：一般以企業(yè)，社會(huì)大眾為服務(wù)對象，他們的市場開發(fā)早，而且已經(jīng)有一定的知名度。這類的公司是我們強(qiáng)有力的競爭者。與之相比，某國際依托國內(nèi)外著名高校的師資、技術(shù)力量，而且專注于學(xué)生、老師、家長所形成的學(xué)生心理健康的整個(gè)生態(tài)環(huán)境。中小學(xué)心理咨詢室：投入較小，設(shè)施不完備，專業(yè)人員不足。盡管如此，他們長期駐守在學(xué)校第一線，能收集到較為準(zhǔn)確的第一專業(yè)資料手?jǐn)?shù)據(jù)，也擁有家長和學(xué)生信任。與學(xué)校合作，開展、開發(fā)形式多樣的實(shí)用型課程，實(shí)現(xiàn)兩者資源互補(bǔ)，建立長久的良好合作關(guān)系。家長學(xué)校：“家長學(xué)?！敝饕芍行W(xué)校組織開展，大多是做一兩次短暫的活動(dòng)，沒有長期的專業(yè)培訓(xùn)，而且科學(xué)性和實(shí)操性都不強(qiáng)。與學(xué)校合作，替學(xué)校組織“家長學(xué)?！?，為家長開展體驗(yàn)式的家庭服務(wù)等，以專業(yè)、周到、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)搶占市場。教師培訓(xùn)：目前中小學(xué)專業(yè)的心理教師非常欠缺，而針對心理老師的認(rèn)證培訓(xùn)內(nèi)容大同小異，絕大部分的培訓(xùn)課程不具實(shí)操性，對解決實(shí)際問題幫助甚微。心理健康教育教師資格證的認(rèn)證培訓(xùn)，一般是政府自行開設(shè)或者政府委托某些高?；蛐睦砼嘤?xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)行。根據(jù)形勢的發(fā)展，某國際通過自身實(shí)力和各種途徑爭取與政府的合作是有可能獲得培訓(xùn)心理教師的認(rèn)證資格的。醫(yī)療機(jī)構(gòu)：側(cè)重于精神疾病的治療、恢復(fù)，一般是以個(gè)體咨詢的方式開展工作，并需要藥物輔助，且沒有特定的年齡區(qū)分。某國際主要針對的是中小學(xué)這個(gè)市場的心理教育，與醫(yī)療結(jié)構(gòu)并非同質(zhì)服務(wù)，兩者并無實(shí)質(zhì)競爭。3.3.6 分析小結(jié)通過五力競爭分析我們可以看到，某國際彌補(bǔ)了中小學(xué)心理市場上很大的一塊空白，課程的實(shí)操性形成了服務(wù)的差異化，強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)可以為公司搭建良好政府關(guān)系。 與很多機(jī)構(gòu)是競爭與合作的關(guān)系。專業(yè)資料3.4SWOT分析結(jié)合PEST分析中所得出的某國際所在行業(yè)的機(jī)會(huì)及威脅，以及由行業(yè)競爭分析獲得的對自身能力的優(yōu)劣勢的評估，我們利用 SWOT分析研究我們的戰(zhàn)略選擇。專業(yè)資料劣勢（Weakness） 威脅(Treat)1）某國際集中力量專注于中小學(xué)心理市場，主要為團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。2）與市場上的優(yōu) 理論型、經(jīng)驗(yàn)勢型課程相比，某國際強(qiáng)調(diào)課(strengthen)程的實(shí)操性。3）公司已聘請到國內(nèi)外眾多心理學(xué)專家和政府要員組建成強(qiáng)大的專家專業(yè)資料 團(tuán)隊(duì)。1）經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)教

1）品牌知名度不高， 1）需求市場大，消費(fèi)顧客不容易主動(dòng)接 市場相對小。受。 2）專業(yè)的心理學(xué)人才2）沒有自身的“明 緊缺，爭奪有限的人力星”培訓(xùn)師，培訓(xùn)師 資源異常激烈。團(tuán)隊(duì)競爭力不強(qiáng)。 3）潛在進(jìn)入者的威3）有限的培訓(xùn)師很 脅。難滿足龐大的市場需求。SW戰(zhàn)略 ST戰(zhàn)略“專注”成就專?運(yùn)用專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)而被顧客接內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)行人受，實(shí)操型課程才儲(chǔ)備，防止人員的良好效果將贏流失的影響。得更多信賴。?運(yùn)用專家團(tuán)隊(duì)構(gòu)建?運(yùn)用專家團(tuán)隊(duì)打良好的政府關(guān)系，造“明星”培訓(xùn)為新進(jìn)入者構(gòu)建壁師；加強(qiáng)內(nèi)部培壘訓(xùn)，提高培訓(xùn)師整體實(shí)力。?團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)有效地利用有限的培訓(xùn)師。OW戰(zhàn)略 OT戰(zhàn)略3.5戰(zhàn)略選擇因此，我們選擇專一化戰(zhàn)略作為公司發(fā)展的一般性戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略很好的符合了公司在市場上的運(yùn)作發(fā)展和獲取競爭優(yōu)勢的要求。即能在市場上形成差異化的優(yōu)勢，有可賺取相對低成本運(yùn)營的有利形勢。3.6戰(zhàn)略描述長遠(yuǎn)戰(zhàn)略：立志成為國內(nèi)最具專業(yè)性、規(guī)模最大的中小學(xué)健康服務(wù)第一品牌，并在國際范圍產(chǎn)生一定影響力。公司愿景：中國青少年心理健康教育行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者公司使命：培養(yǎng)中國青少年健康心理及良好心理素質(zhì)，推進(jìn)中國心理教育的國際化進(jìn)程。3.7長期目標(biāo)描述初期（1.5——5年）吸引資金，具有贏利能力建立階梯型專業(yè)隊(duì)伍，建全智庫。獲得廣東省教育廳以及國家勞動(dòng)局關(guān)于中小學(xué)生心理健康教師培訓(xùn)認(rèn)證的授權(quán)建立健全的廣州市中小學(xué)校合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提高品牌認(rèn)知，建立品牌資產(chǎn)在雜志報(bào)紙上開辟專欄，在知名學(xué)校與社區(qū)中免費(fèi)派送心理保健的小冊子，普及家長老師孩子的心理保健意識(shí)中期（6——10年）通過股份制改革，增強(qiáng)集資能力，拓展珠三角市場專業(yè)資料繼續(xù)加強(qiáng)智庫建設(shè)提升品牌在珠三角地區(qū)的知名度，為進(jìn)入全國市場作準(zhǔn)備通過發(fā)行行業(yè)信息雜志，成為行業(yè)信息的集成者，在行業(yè)內(nèi)樹立標(biāo)桿與權(quán)威主動(dòng)給若干希望小學(xué)送去心理教育課程與書籍，關(guān)注農(nóng)村孩子的心理健康長期（11——15年）吸引國外資本，開拓全國市場將公司的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向科研，與國際相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，研制開發(fā)心理新產(chǎn)品以產(chǎn)品的市場占有率為指標(biāo)。用加盟店的形式，在全國大中城市推廣某國際模式在中國多所著名高校心理學(xué)系設(shè)立“某國際”心理學(xué)專項(xiàng)基金，專門鼓勵(lì)心理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域研究公司描述4.1公司概述某國際少兒心理成長中心是一家專注中小學(xué)健康教育服務(wù)的國際化心理咨詢公司，它奉行“以人為本”的企業(yè)文化。提倡心理生態(tài)系統(tǒng)的觀念，提供與國際接軌的專業(yè)心理服務(wù)，以培養(yǎng)中國青少年健康心理及良好心理素質(zhì)為己任，立志成為國內(nèi)最具專業(yè)性、規(guī)模最大的中小學(xué)健康服務(wù)第一品牌。公司依托中山大學(xué)心理學(xué)系，與中山大學(xué)心理服務(wù)中心，中山專業(yè)資料大學(xué)心理健康與咨詢中心建立有合作關(guān)系。并獲得一批國內(nèi)外心理學(xué)知名專家的支持：教育部中小學(xué)心理健康教育咨詢委員會(huì)委員，莫雷教授；香港大學(xué)心理學(xué)系主任，高尚仁教授；美國心理健康研究中心（ＮＩＭＨ）研究員，喬治城大學(xué)兒科系，譚立海教授等。公司擁有高素質(zhì)的管理和營銷銷售隊(duì)伍。管理人員都受過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，具有良好的企業(yè)管理、溝通交流和問題處理能力；銷售隊(duì)伍具有相關(guān)醫(yī)療知識(shí)，并且飽含市場開拓的技巧和熱情。公司擬選址在廣州市二沙島。4.2公司CI“某國際少兒心理成長中心”為公司的全稱，其英文原意是“BuildMind”即建設(shè)心靈，在我們的品牌標(biāo)識(shí)中，“心”也是居于其中，恰如其分地表達(dá)了其英文原意。LOGO以綠色為基調(diào)，突出了某國際的新鮮理念與鮮活蓬勃的行動(dòng)力，同時(shí)綠色代表健康，又與某國際的服務(wù)領(lǐng)域及戰(zhàn)略目標(biāo)不謀而合。B設(shè)計(jì)為手指形狀，象征著建設(shè)，創(chuàng)造 ，意指某國際具有行動(dòng)力；食指更意味著NO.1，表明某國際做行業(yè)領(lǐng)頭人的雄心壯志；手指指向遠(yuǎn)方，標(biāo)志著某國際作為青少年心理健康之路引路人的角色。設(shè)計(jì)為心的形狀，象征著心靈，心理，突出了我們關(guān)注心理、建設(shè)心靈的理念。專業(yè)資料B&M圖畫示意，契合了英文名： BuildMind——也體現(xiàn)了我們的目標(biāo)——建設(shè)心靈。中文名：某國際少兒心理成長中心。營銷策略5.1消費(fèi)者行為分析5.1.1目標(biāo)群體及消費(fèi)意愿家長是心理教育服務(wù)的直接購買者，在此次抽樣調(diào)查中，有66.9%的學(xué)生家長認(rèn)為開設(shè)心理健康教育是很有必要的，有15.9%的家長表示不計(jì)費(fèi)用送孩子付費(fèi)

目標(biāo)群體 消費(fèi)意愿強(qiáng)度家長學(xué)生學(xué)校教師服務(wù)，而高達(dá)79.4%的學(xué)生家長認(rèn)為只要費(fèi)用合適也會(huì)愿意讓孩子參加此類服務(wù)，最后46.6%的家長表示希望通過專業(yè)的心理教育服務(wù)中心獲得心理教育服務(wù)。作為購買影響者和消費(fèi)者的學(xué)生中，有54.7%的學(xué)生表示開設(shè)心理健康課程是很有必要的，而有46.6%的學(xué)生很喜歡上類似心理健康課程。此外，廣州地區(qū)的中小學(xué)校中，真正具備心理健康實(shí)際操作能力的心理培訓(xùn)教師資源缺乏，部分學(xué)校甚至主要由教務(wù)主任或其他老師兼任心理教師，他們沒有專業(yè)的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)證資格。根據(jù)我們對部分心理輔導(dǎo)教師的訪談，他們希望能夠獲得更具操作性的心理教育專業(yè)資料技能培訓(xùn)，而學(xué)校方面也表示如果有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)服務(wù)，學(xué)校會(huì)支持教師積極參與。最后，我們與廣州若干所學(xué)校的校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行過溝通，他們都非常支持像某國際這樣的市場機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)來幫助學(xué)校解決一些實(shí)際問題。5.1.2消費(fèi)習(xí)慣及偏好家長：在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們對家長的消費(fèi)習(xí)慣及偏好做出如下分析：家長獲取服務(wù)的現(xiàn)有渠道與期望渠道分析調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，會(huì)主動(dòng)經(jīng)常獲取育子方法的家長占63.9%，他們獲取服務(wù)的主要渠

家長獲得服務(wù)的現(xiàn)有渠道和期望渠道家長學(xué)校57.162.7網(wǎng)絡(luò)28.836.6音像制品30.5熱線電話16.9最希望渠道32.2專業(yè)心理服務(wù)11.8現(xiàn)有渠道道包括：家長學(xué)校（62.7%）、網(wǎng)絡(luò)（36.6%）、音像制品（30.5%）、熱線電話（16.9%）、專業(yè)心理服務(wù)中心（11.8%），而他們最希望通過家長學(xué)校（57.1%）、專業(yè)心理服務(wù)中心（32.2%）和網(wǎng)絡(luò)(28.8%)獲取心理健康咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。從上圖可以看出，現(xiàn)有的專業(yè)心理健康服務(wù)（紅色標(biāo)記）還遠(yuǎn)無法滿足家長的需求2．家長了解心理健康咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的程度專業(yè)資料在接受調(diào)查的家長中，僅有6.3%的家長了解心理

家長了解心理健康咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的程度聽說過69.3健康咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，大部了解 6.3分家長(69.3%)聽說過這種服務(wù)，而在對心理健康機(jī)構(gòu)的選擇問題上，有一半的家長會(huì)選擇專業(yè)心理健康服務(wù)中心為自己的孩子做“心理治療”?？梢钥闯觯议L對市場上心理健康咨詢服務(wù)的了解還很少，而卻很有一部分家長希望為自己的孩子選擇專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)。3．家長獲取育子方法的主要渠道在意見影響者的問題上，當(dāng)孩子出現(xiàn)心理問題時(shí)，家長們較傾向于接受老師（60.6%）的意見，其次是通過閱讀了解相

家長獲取育子方法的主要渠道60.6心理學(xué)資訊41.631.1專業(yè)人士30.1關(guān)心理學(xué)信息自我解決（41.6%），同齡孩子的父母（31.1%）， 專業(yè)人士（心理咨詢師、心理培訓(xùn)師等）（ 30.1%），很少會(huì)通過上輩人獲取意見。因此，家長最傾向于接受老師的意見，老師是重要的購買影響者。4．大部分的家長（71.0、79.8%）認(rèn)為心理健康教育服務(wù)公司的培訓(xùn)師水平、課程質(zhì)量是他們最看重的因素。在進(jìn)行心理健康培訓(xùn)服務(wù)購買和消費(fèi)時(shí)， 家長會(huì)經(jīng)歷以下五個(gè)過程 :需求確認(rèn)，信息搜索，品牌備選評價(jià)，購買決策，購買后行為。家長購買過程的營銷決策分析示意圖專業(yè)資料購買行為 影響因素 決策建議學(xué)生：在本次接受調(diào)查的學(xué)生中，有40.1%的學(xué)生不了解他們學(xué)校的心理教育服務(wù)，僅有8%的學(xué)生表示很了解這些服務(wù)，只有10.1%的學(xué)生經(jīng)常接受心理健康教育服務(wù)。這些學(xué)生通常通過班會(huì)或心理課程的方式獲取心理健康服務(wù)，他們也最希望通過心理課程的方式獲取心理健康咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。對于上課的方式，32.2%的學(xué)生偏向于以活動(dòng)為主，有55.2%的學(xué)生則表示喜歡采用以活動(dòng)和講授為主的課程設(shè)計(jì)方式。學(xué)校與教師：學(xué)校及教師的行為主要受到政府政策的制約。通過深入訪談我們了解到，學(xué)校在根據(jù)政策要求對教師進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，面臨著培訓(xùn)師資短缺的困境；而教師也普遍反應(yīng)現(xiàn)行的心理培訓(xùn)無法提供給他們實(shí)操性的方法去應(yīng)對學(xué)生的各種心理問題。學(xué)校期待更多的專業(yè)心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的入主，大部分教師也期望獲得更具操作性、有效性的專業(yè)心理輔導(dǎo)。而政府也鼓勵(lì)各級(jí)高等院校和社會(huì)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育資源積極參與中小學(xué)教師的培訓(xùn)工作，逐步建立以市、區(qū)兩級(jí)專業(yè)資料培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同參與、共同競爭、開放高效的中小學(xué)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)體系。專業(yè)資料5.2營銷戰(zhàn)略規(guī)劃5.2.1營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)描述某國際將集中所有資源專注中小學(xué)生心理教育。為獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，公司欲構(gòu)建培訓(xùn)課程及軟件研發(fā)核心能力，儲(chǔ)備人才，維護(hù)政府及社區(qū)關(guān)系。某國際立志成為國內(nèi)最具專業(yè)性、規(guī)模最大的中小學(xué)心理教育第一品牌。營銷戰(zhàn)略與長期目標(biāo)規(guī)劃階段描述營銷戰(zhàn)略及目標(biāo)總體戰(zhàn)略某國際將全面專注中小學(xué)生心理教育，構(gòu)建核心培訓(xùn)課程及軟件研發(fā)能力，維護(hù)政府、社區(qū)關(guān)系，立志成為國內(nèi)最具專業(yè)性、規(guī)模最大的中小學(xué)心理教育第一品牌第一階段分重點(diǎn)建設(shè)廣州市省一級(jí)及市一級(jí)的中小學(xué)校及私立目標(biāo)學(xué)校的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)某國際與社區(qū)、學(xué)校及政府的良好關(guān)系建立和健全某國際的市場渠道建立某國際在目標(biāo)消費(fèi)群中的品牌形象和認(rèn)知，分階段建立某國際的品牌資產(chǎn)第二階段將公司經(jīng)營業(yè)務(wù)有計(jì)劃分重點(diǎn)向珠三角地區(qū)擴(kuò)張，健目標(biāo)全公司在珠三角地區(qū)的市場溝通網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)立公司在北京、上海的機(jī)構(gòu)辦事處，進(jìn)入北京、上專業(yè)資料海市場補(bǔ)充和健全公司產(chǎn)品線第三階段 以廣州、上海、北京三線輻射開去，考慮以加盟形式目標(biāo) 迅速在全國二級(jí)以上城市市場擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)公司前向、后向和垂直一體化，提供更加健全和細(xì)分的服務(wù)產(chǎn)品線確立國內(nèi)中小學(xué)生心理健康教育第一品牌，實(shí)現(xiàn)市場占有率全國第一專業(yè)資料5.2.2STP戰(zhàn)略決策（Segmentation&Targeting&Positioning）中大成小學(xué)人學(xué)生心生心理心理理

根據(jù)某國際的公司戰(zhàn)略，我們使用的是專一化的一般性戰(zhàn)略，即將所有的資源集中于中小學(xué)生心理教育，中小學(xué)生是公司的直接服務(wù)目標(biāo)群體及推廣對象，同時(shí)還經(jīng)營與中小學(xué)心中學(xué)學(xué)學(xué)理健康相關(guān)的教師、家長教育技能培訓(xùn)和學(xué)校小生校校學(xué)家社教一攬子業(yè)務(wù)等經(jīng)營內(nèi)容。生長區(qū)師經(jīng)市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在該市場中，學(xué)生一般不具備購買能力。因此，在該市場中，家長、學(xué)校和教師是既具備購買能力又有購買意愿的群體， 學(xué)生是服務(wù)的參與者和意見影響者。學(xué)生：細(xì)分群體在中小學(xué)生中，主要有兩種類型的目標(biāo)群體，一類是問題存在型，即已經(jīng)有某些嚴(yán)重的中解決問題型心理健康問小題，向他們提供的服務(wù)以學(xué)激勵(lì)成長型改變惡習(xí)或不生良心理習(xí)慣為主，而另一類是激勵(lì)成長型，他們更多的需要如壓力解除，領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通能力這樣的激勵(lì)課程。這兩類主要的學(xué)生人群即可以通過班主任老師及心理健康教師的識(shí)別找出，也可由家長和學(xué)生自行選擇培訓(xùn)方案。專業(yè)資料價(jià)值定位 解決問題型：核心價(jià)值：聽話的孩子，家庭和睦、健康、舒心溝通訴求：融化心靈死結(jié)，為了您的孩子，為了您的家庭成長激勵(lì)型：核心價(jià)值：兒童的心智成長，望子成龍溝通訴求：心靈需要成長，您的孩子需要某工作繁忙A型工作繁忙B型學(xué)家長：細(xì)分群體家長既是學(xué)生生團(tuán)體培訓(xùn)的決策者和購買者家庭主婦型離異家庭型家長又是家長培訓(xùn)的消費(fèi)者。作為家健康家庭型長培訓(xùn)的消費(fèi)者，不同職業(yè)類型、性別、受教育水平、家庭經(jīng)濟(jì)條件以及行為方式的家長會(huì)傾向于選擇不同的服務(wù)方式。因此，我們將家長群體做出以下細(xì)分。工作繁忙A型：該類人群位于往往擁有高于平均水平的家庭收入，夫妻雙方都有繁忙的事務(wù)，可能是律師、會(huì)計(jì)師、記者或政府高級(jí)官員等，由于缺乏足夠的時(shí)間，他們對兒童的照顧無論是在生理上的或是心理上的都非常欠缺，他們更沒有足夠的時(shí)間去接受心理健康教育服務(wù)，但由于受教育水平較高，家庭經(jīng)濟(jì)條件比較好，他們會(huì)有比較強(qiáng)的兒童心理教育意識(shí)，他們將成為我們高端定制化心理教育服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體。工作繁忙B型：這類人群家庭收入較低，卻擔(dān)負(fù)較重的生活負(fù)擔(dān)，夫妻倆或其中一人長期不在家或疲于奔命，職業(yè)可能是務(wù)農(nóng)或務(wù)工或?qū)I(yè)資料外出打工人員，他們往往只有較低的文化教育水平和經(jīng)濟(jì)條件，且他們對兒童心理健康教育的意識(shí)非常薄弱，卻又不愿改進(jìn)，往往對兒童的各項(xiàng)投資都很有限。家庭主婦型：該類人群中，夫妻中的其中一方會(huì)留在家中照顧孩子，在我們的市場調(diào)查中這類人群占到了22.4%，他們會(huì)花很多時(shí)間照看兒童，特別是對兒童的生理上的照料，但缺乏與孩子溝通的技巧，以及面對一些心理問題的解決方法，他們對心理教育方法的服務(wù)有較高的消費(fèi)意愿。一般而言，他們以女性為主，對價(jià)格也較敏感。離異家庭型：該類人群，正不斷擴(kuò)大，他們在處理親子關(guān)系上有很大的障礙，而離異家庭的兒童心理上也存在固有的問題，造成問題的加劇。他們即很忌諱心理輔導(dǎo)的服務(wù)，又迫切希望有這樣的機(jī)構(gòu)解決他們與孩子的相處問題。健康家庭型：該類人群，夫妻雙方至少其中一方會(huì)很關(guān)注兒童心理健康，且有略高于平均水平的家庭收入條件。他們中的一人可能從事負(fù)擔(dān)較輕的工作，如企事業(yè)單位的普通職工，或有從事教育業(yè)的人員，因此他們對少兒心理健康教育的意識(shí)很強(qiáng)，也希望獲得更專業(yè)的心理教育技能和溝通技能，他們是公司一般性服務(wù)的主要服務(wù)消費(fèi)者。價(jià)值定位： 工作繁忙A型核心價(jià)值：恢復(fù)有責(zé)任心的父母的角色、節(jié)省時(shí)間、價(jià)值高溝通訴求：繁忙不是丟棄責(zé)任的借口，時(shí)間由某為您爭取專業(yè)資料家庭主婦型核心價(jià)值：對心理健康認(rèn)識(shí)的回歸、實(shí)用的心理教育法溝通訴求：搭建孩子心理橋梁，某教您一招一式離異家庭型核心價(jià)值：處理棘手親子關(guān)系溝通訴求：一雙手（某），拉近彼此距離健康家庭型核心價(jià)值：關(guān)注專業(yè)的心理教育技能、關(guān)注課程價(jià)值溝通訴求：一次課程，讓您傾聽孩子的心靈呼吸學(xué)校市場：在學(xué)校市場，公司將主要依據(jù)所選學(xué)校心理健康教育現(xiàn)狀（包括校心理健康教師的數(shù)量，專業(yè)素質(zhì)，心理健康教室開辦時(shí)間及學(xué)校對心理健康的重視程度等），該校所處地理區(qū)位，學(xué)校等級(jí)等作為甄選成為會(huì)員制學(xué)校的指標(biāo)。班主任老師學(xué)學(xué)校教師：細(xì)分群體主要區(qū)分為專校門的學(xué)生心理健康輔導(dǎo)老師以及班主任心理輔導(dǎo)教師教師 老師，心理健康輔導(dǎo)老師需要更深入且具實(shí)操性的心理教育和培訓(xùn)技能，班主任老師則需要基本的心理輔導(dǎo)方法。價(jià)值定位： 班主任老師核心價(jià)值：需要直接的、可操作性的心理教育技能專業(yè)資料溝通訴求：搭建孩子心理橋梁，某教您一招一式心理輔導(dǎo)教師核心價(jià)值：需要專業(yè)的，可操作性的心理教育技能溝通訴求：某提供的是受益一生的教學(xué)西餐5.3市場開拓及營銷組合規(guī)劃本部分內(nèi)容將主要用以闡訴某國際逐步開拓及維護(hù)市場的途徑，及如何在產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)（Product），價(jià)格策略（Pricing），渠道規(guī)劃（Place），促銷管理（Promotion），人員管理(People)，有形展示(Physicalevidence)，服務(wù)過程(Process)七個(gè)方面呼應(yīng)營銷戰(zhàn)略及其價(jià)值定位。5.3.1市場開拓概述某國際成立后，初期將以廣州作為公司競爭的主戰(zhàn)場。公司將進(jìn)行有計(jì)劃的市場活動(dòng)以順利進(jìn)入廣州市場并積極展開市場開拓和維護(hù)公司已有的市場地位。如下表所述：市場活動(dòng)計(jì)劃表階段 市場活動(dòng)描述 詳細(xì)活動(dòng)步驟描述專業(yè)資料1、與選定學(xué)校建立會(huì)員制建立會(huì)員制學(xué)校協(xié)議，有限心理關(guān)系，收取維持基本公司運(yùn)教育服務(wù)包括心理測評，心理健營的費(fèi)用，為會(huì)員學(xué)校提供康宣傳月，專家講壇，有限期團(tuán)有限心理健康咨詢服務(wù)體體驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目，定期心理咨詢師坐診等依傍會(huì)員制學(xué)校的教學(xué)資源，將其作為教學(xué)基地2、與選定社區(qū)建立會(huì)員制定期在社區(qū)提供心理測評，心理市關(guān)系，收取維持基本公司運(yùn)健康宣傳月，專家講壇，有限期場進(jìn)營的費(fèi)用，為會(huì)員社區(qū)提供團(tuán)體體驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目，定期心理咨入及開有限心理健康咨詢服務(wù)詢師坐診等服務(wù)拓階將會(huì)員制社區(qū)作為教學(xué)基地段3、逐步將學(xué)生家長及教師為會(huì)員制學(xué)校提供心理測評，測帶入公司網(wǎng)站及互動(dòng)社區(qū)，評結(jié)果公布于公司網(wǎng)站，學(xué)生家將網(wǎng)絡(luò)渠道作為服務(wù)供應(yīng)長被學(xué)校建議參考測評結(jié)果，他及溝通的重點(diǎn)。們必須通過注冊參看測評結(jié)果利用注冊信息匯集用戶數(shù)據(jù)庫，在得到家長允許的條件下，定期通過網(wǎng)絡(luò)為家長提供育子建議及推薦課程專業(yè)資料4、借助大眾媒體為某國際樹立專業(yè)企業(yè)形象，推拉策略（Pull&Push）并用，一方面利用學(xué)校和社區(qū)的力量推動(dòng)消費(fèi)，另一方面直接將營銷力作用于家長。5、多渠道整合，開展整合營銷活動(dòng)提升某國際在廣州地區(qū)的品牌知名度1、實(shí)施顧客保留和忠誠度計(jì)劃市場維護(hù)階段2、服務(wù)質(zhì)量控制和口碑管理5.3.2 品牌策略與管理（Brand）一般性品牌策略

根據(jù)市場細(xì)分和價(jià)值定位，選擇合作媒體，發(fā)表社會(huì)關(guān)注的心理事件熱點(diǎn)，及心理健康基本知識(shí)主動(dòng)參與社會(huì)熱點(diǎn)心理問題的網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺(tái)采訪活動(dòng)建立顧客資料，定期為他們提供定制化信息、心理健康知識(shí)及建議隨機(jī)選取若干戶家庭加入公司忠誠度計(jì)劃中，這些被選中的家庭可以被邀請至某國際教學(xué)地參觀以進(jìn)行親子活動(dòng)。建立服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，分析服務(wù)差距改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量定期客戶回訪，詢問服務(wù)效果及提供有限增值服務(wù)公司采用單一品牌策略，即“某(BUILDMIND)”，有利于在客戶專業(yè)資料中樹立明確的品牌形象。建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國際條約保護(hù)自己的權(quán)益；提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司的域名。品牌價(jià)值定位某國際的四大目標(biāo)群體包括，直接服務(wù)對象和推廣對象的各年級(jí)中小學(xué)生，學(xué)生家長、教師和學(xué)校。根據(jù)抽樣調(diào)查、訪談和二手?jǐn)?shù)據(jù)分析，我們構(gòu)建了目標(biāo)群體的價(jià)值結(jié)構(gòu)圖以確定公司價(jià)值定位落點(diǎn)。在價(jià)值圖中，公司通過傳達(dá)出的各項(xiàng)屬性、利益將幫助家庭、學(xué)生、學(xué)校實(shí)現(xiàn)各自的社會(huì)心理價(jià)值。價(jià)值結(jié)構(gòu)圖和諧社會(huì)和諧家庭 有責(zé)任心的學(xué)校沒有煩惱的父母 有責(zé)任心的父母成本節(jié)約 個(gè)人效率 心理健康的孩子 心理健康的老師實(shí)用 獲取信息 安心便捷 可信賴專業(yè)服務(wù)可接受的價(jià)格 科技元素 網(wǎng)點(diǎn) 國際化培訓(xùn)方式 依傍高校 專注中小學(xué)市場此外，我們依據(jù)競爭分析中所獲得的關(guān)于企業(yè)