人際溝通和護(hù)患關(guān)系課件_第1頁
人際溝通和護(hù)患關(guān)系課件_第2頁
人際溝通和護(hù)患關(guān)系課件_第3頁
人際溝通和護(hù)患關(guān)系課件_第4頁
人際溝通和護(hù)患關(guān)系課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩20頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

溝通的魅力BreadPPT------人際交往與護(hù)患關(guān)系4/6/202314/6/20232護(hù)患溝通存在的問題據(jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部研究生對三家綜合醫(yī)院療投訴分析表明：80%醫(yī)療糾紛與醫(yī)療溝通不到位有關(guān)，只有20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)。4/6/20233在醫(yī)院，溝通不良的現(xiàn)象比比皆是1.窗口前，醫(yī)患雙放很無奈2.配藥的窗口3.診室里溝通環(huán)境4.缺乏溝通時間5.輸液室里的溝通6.對患者的皆是和對家屬的安慰4/6/20234影響溝通的因素環(huán)境因素12護(hù)理人員自身因素信息接收者因素34/6/20235環(huán)境因素1.醫(yī)院設(shè)施4/6/20236環(huán)境因素?

醫(yī)院環(huán)境病人多，環(huán)境嘈雜4/6/20237護(hù)理人員自身因素人際吸引的原則自身“首因效應(yīng)”非語言溝通音調(diào)與距離4/6/20238人機(jī)吸引?

如何博得別人的喜歡？4/6/20239人際吸引的一般原則?

你想得到別人的喜歡，就得先表示喜歡別人?

你想了解對方，就得先開放自己?

你想得到別人的理解，就得先理解別人?

你想得到別人的認(rèn)同，就得先認(rèn)同別人?

你想看到別人的微笑，就得先露出微笑?

你想看到別人的友善，就得對別人友善4/6/202310穿著儀態(tài)4/6/202311落落大方儀態(tài)4/6/202312表情4/6/2023134/6/202314肢體語言儀態(tài)4/6/202315音量適度且不造作4/6/202316距離4/6/202317溝通技巧用詞是否準(zhǔn)確多用敬語謙虛但不虛偽慎用反問多用征詢語句包容的心態(tài)不搶話，不現(xiàn)場糾錯善于聆聽4/6/202318快速思考記住對方的名字?jǐn)嗑渑c推測邏輯嚴(yán)密色36計的應(yīng)用察言觀近語的選擇4/6/202319溝通能力訓(xùn)練涉略大量信息形成獨(dú)特的見解1

演講能力訓(xùn)練

2

幽默細(xì)胞

3

自信4…4/6/2023204/6/202321心藥方4/6/202322信息接受者個人

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論