員工培訓(xùn)方案案例7篇

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員工培訓(xùn)計劃案例精選7篇

通過開展員工培訓(xùn)，可以讓大家合作、學(xué)習(xí)、體驗、反思、超越，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識。下面是給大家?guī)淼膯T工培訓(xùn)計劃案例精選7篇，歡迎大家閱讀轉(zhuǎn)發(fā)!

員工培訓(xùn)計劃案例（篇1）

一、培訓(xùn)目的

關(guān)懷新入職員工迅速溶入酒店的企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念和行文模式，熟悉公司的相關(guān)規(guī)則制度，哺育良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。培訓(xùn)要求受訓(xùn)者：

1、掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德。

2、學(xué)到新的知識，多得到經(jīng)驗，從而有機(jī)會提高。

3、減少工作中的安全事故。

4、增強(qiáng)自身對勝任工作的信心。

5、增強(qiáng)工作力氣，有利于未來發(fā)展。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時光為一個月，共分為以下三個專題。

1、關(guān)于公司

(1)熟悉公司的歷史和文化，讓新員工對公司增強(qiáng)熟悉，從而在心理上產(chǎn)生認(rèn)同。

(2)熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和各部門的職責(zé)和權(quán)限。讓新員工明了公司的組織結(jié)構(gòu)有助于新員工盡快的熟識自己的工作環(huán)境，會成倍地提高新員工的工作效率。

(3)熟悉公司的人力資源政策，有助于新員工安心、穩(wěn)定的在公司工作。

2、服務(wù)意識

(1)個人外表：征服要潔凈、整潔、合身;工卡應(yīng)佩戴在正確的位置和方向上，要潔凈、清潔

(2)個人衛(wèi)生

(3)舉止優(yōu)雅：留意站姿、走姿和坐姿

3、技能培訓(xùn)：依據(jù)新員工的崗位和要求舉行托盤技能培訓(xùn)、斟酒技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、收銀結(jié)賬培訓(xùn)等各種培訓(xùn)技能。

三、培訓(xùn)方式

1、經(jīng)理主管負(fù)責(zé)制

個別課程由經(jīng)理主管來負(fù)責(zé)培訓(xùn)完成的

2、專人制

由部門提選一位業(yè)務(wù)力氣較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)新員工。

3、講師講授

由講師來向員工講課。

4、案例分析

給幾個案例，讓其自己爭辯，并分析提出解決辦法。

5、情景演練

模擬一個場景，讓其深置其中。

A、試想：酒店新員工為何要舉行培訓(xùn)?

酒店新員工培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教導(dǎo)、入廠教導(dǎo)，是一個企業(yè)所錄取的員工從局外人改變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程，員工慢慢熟識、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才干。

B、企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個方面入手管理酒店新員工

1、對酒店新員工采取崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)情況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規(guī)則制度、企業(yè)文化等，使酒店新員工對企業(yè)有一個全面、概括性的熟悉。主要是部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作狀態(tài)(如正在做的工作、工作困難、未來工作重點)等內(nèi)容，通過培訓(xùn)可以使酒店新員工盡快熟識本職工作并進(jìn)入角色。

2、讓老員工對酒店新員工舉行“傳幫帶”

老員工入職時光長，有絕對的工作經(jīng)驗和職場資歷，酒店新員工上崗后，可以讓老員工帶酒店新員工一段時光，等酒店新員工熟識了工作流程，再放手。這樣，酒店新員工沒有了上崗后因為工作流程不熟識而產(chǎn)生的壓力，就可以輕裝上陣了。晏一丹教師建議：在具體操作上，可以使之責(zé)任化，明確老員工帶酒店新員工是一種責(zé)任，以及如何以“老”帶“新”，而不是對酒店新員工的排斥或擠兌。

3、企業(yè)對酒店新員工的管理要引入人性化的機(jī)制

酒店新員工入職后，公司高層對酒店新員工舉行入職談話是須要的，在談話中，除了給酒店新員工須要的鼓勵外，明確職位薪酬待遇等入職后的細(xì)節(jié)問題，讓酒店新員工感觸到公司對自己的重視和企望，避免不須要的誤解和摩擦，堅定留下來的信心。同時，給酒店新員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫ㄎ?，為酒店新員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景，這對于酒店新員工來說可能比高薪更具誘-惑力。

酒店新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著從社會人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色改變，需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。

不論從事什么職業(yè)，群體生活是絕對避免不了的事。對新員工來說，更重要的是要有良好的禮儀修養(yǎng)：積極的工作態(tài)度、文明的語言、規(guī)范而高效的工作行為、處理得體的內(nèi)外關(guān)系及和-諧圓通的人際關(guān)系等。

員工培訓(xùn)計劃案例（篇2）

一、新員工培訓(xùn)任務(wù)

第一條為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的勇氣。

第二條讓新員工熟悉其工作職責(zé)及公司對其的期望。

第三條讓新員工熟悉公司基本情況、政策、企業(yè)文化。

第四條減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。

第五條讓新員工感觸到公司對他的歡迎，使新員工體味到歸屬感。

第六條使新員工熟悉公司內(nèi)部工作環(huán)境及工作氛圍，加強(qiáng)與同事之間的聯(lián)系。

第七條培訓(xùn)新員工解決問題的力氣及供給尋求關(guān)懷的辦法。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

新員工入職后，由行政人事部負(fù)責(zé)安排新員工試用期培訓(xùn)并填寫《員工培訓(xùn)記錄表》，培訓(xùn)包括公司整體培訓(xùn)、部門崗位培訓(xùn)、交流座談會。

第一條公司整體培訓(xùn)：(行政人事部負(fù)責(zé))

1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍;

2、公司員工手冊、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化;

3、開展員工素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)與完美員工整體素質(zhì)教養(yǎng);

4、舉行拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊合作精神。

第二條部門崗前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

1、介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀公司;

2、部門結(jié)構(gòu)與職能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;

3、新員工工作內(nèi)容描述、職責(zé)要求;

4、員工培訓(xùn)手冊。

第三條交流座談會

由辦公室組織召開新員工思想交流座談會，內(nèi)容為新員工心得體味和合理化意見，由行政人事部依據(jù)每期座談會的員工任職部門，將邀請部門的老員工參與座談會，加深大家的互相熟悉和各種問題的解決。

三、新員工培訓(xùn)反饋與考核

第一條新員工參加完培訓(xùn)后，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的培訓(xùn)成績填寫《員工培訓(xùn)記錄表》。

第二條受訓(xùn)所有員工按要求填寫《員工培訓(xùn)評價反饋表》，并舉行培訓(xùn)總結(jié)。

第三條培訓(xùn)結(jié)束后，視實際需要舉行培訓(xùn)效果考核，受訓(xùn)員工按照要求單獨完成測試，達(dá)不到要求者賜予相應(yīng)處理。

第四條評估的形式包括：考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。

員工培訓(xùn)計劃案例（篇3）

一、培訓(xùn)背景

20__年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝點設(shè)計、施工團(tuán)隊，在這一年的培訓(xùn)重點主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而舉行，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20__年，我們的培訓(xùn)重點將圍繞“夯實基礎(chǔ)，鍛造團(tuán)隊”而舉行，在兼顧提高員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，改變各級管理人員的管理觀念、改善管理辦法，提高員工責(zé)任心及自我約束意識，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增強(qiáng)員工簇?fù)砹θ詫⑹潜灸甓扰嘤?xùn)工作的重要課題。

二、培訓(xùn)任務(wù)

1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司哺育和儲備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展供給保障。

2、加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊修煉，增強(qiáng)公司自身的簇?fù)砹?，增進(jìn)員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。

3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、力氣更新的潛力。

4、通過培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。

三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為使培訓(xùn)計劃具有針對性和可操作性，在__年12月，綜合管理部組織公司全體人員舉行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份，收回有效問卷32份，有效率為94%，通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在安排培訓(xùn)時會從如下幾個方面有挑選有重點的舉行考慮：

1、培訓(xùn)的安排

（1）在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性，培訓(xùn)的重點應(yīng)放在專業(yè)技能、管理力氣及企業(yè)文化三方面。

（2）在培訓(xùn)方式的挑選方面，將依據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗交流與分享等方式舉行。

（3）在培訓(xùn)教師的來源上，較傾向于挑選行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干承擔(dān)。

（4）在培訓(xùn)時光的安排方面，將盡量挑選在上班時光內(nèi)舉行。

2、培訓(xùn)課程的挑選

會從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)等方面來舉行挑選。

3、培訓(xùn)辦法的挑選

將主要考慮邀請外部講師到公司舉行集中講授、派人到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員舉行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡(luò)分享平臺等方式。

4、培訓(xùn)應(yīng)留意事項

（1）綜合管理部平時留意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

（2）綜合管理部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)實踐的矛盾；二要考慮重點培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工力氣和素質(zhì)。

（3）對單個人培訓(xùn)金額較大、時光較長的，應(yīng)簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，以減少和掌控員工的流失給企業(yè)帶來損失。

四、20__年年度培訓(xùn)計劃

1、培訓(xùn)頻率

每季度安排一次大型專題培訓(xùn)，每個月安排一次專題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時安排。

2、培訓(xùn)方式

依據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗交流與分享、自主學(xué)習(xí)等方式舉行。

3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計

（1）入職培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：公司新進(jìn)員工。

培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)小學(xué)培訓(xùn)。

①公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項規(guī)則制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

②置信培訓(xùn)小學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團(tuán)隊配合、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：盡快熟悉和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)。

（2）綜合力氣培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：個人素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，包括有效交流技巧、團(tuán)隊融入（拓展訓(xùn)練）、計劃管理、商務(wù)談判、時光管理、情緒管理等。

培訓(xùn)目的：提高員工的個人素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)。

（3）專業(yè)技能的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：針對不同崗位人員舉行專業(yè)技能提高培訓(xùn)，如專業(yè)知識培訓(xùn)、經(jīng)典案例分享、各類資歷、職稱考試等。

培訓(xùn)目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。

（4）管理技能的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：中層管理及以上人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素質(zhì)、任務(wù)管理、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績效團(tuán)隊建設(shè)等。

培訓(xùn)目的：提高管理者管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊活力、簇?fù)砹蛣?chuàng)造力。

（5）團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體人員。

培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動、拓展訓(xùn)練。

培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊”的培訓(xùn)目的。

（6）員工的自我學(xué)習(xí)

對象：每一位員工

內(nèi)容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習(xí)

途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)

目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)

（7）特殊培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：特定對象（依據(jù)公司需要指定）

培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書需求的培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求

五、培訓(xùn)的考核與效果評估

為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，20__年將加強(qiáng)以下幾個方面的考核與效果評估，在

培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

六、新員工培訓(xùn)實施

1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實施計劃，征求與會者意見，完美培訓(xùn)計劃。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，執(zhí)行培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)計劃，通過多種形式讓全體職工熟悉這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門舉行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可依據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時光，普通情況下，培訓(xùn)時光為1-3天；依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時光一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團(tuán)人力資源部。

員工培訓(xùn)計劃案例（篇4）

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工熟悉公司概況，規(guī)則制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟識崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時光

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn):采用平時工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓(xùn)資料

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟識(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。經(jīng)過觀察測試等辦法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評估

行政人事部與新員工所在部門經(jīng)過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤熟悉培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情景，逐步減少培訓(xùn)資料的偏差，改善培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)越發(fā)富有成效，到達(dá)預(yù)期培訓(xùn)任務(wù)。

員工培訓(xùn)計劃案例（篇5）

一、訓(xùn)練需要

（一）學(xué)習(xí)要有動機(jī)，效率才會高，所以須先評估訓(xùn)練之需要。

（二）訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。

（三）員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

二、訓(xùn)練企劃的推進(jìn)者

（一）員工教導(dǎo)訓(xùn)練須由上而下舉行才會有效果。

（二）訓(xùn)練企劃案不但要得到高級主管之參與、支持，并且需要他們大力推進(jìn)，否則一切屬于空談。

三、經(jīng)費(fèi)來源

（一）教導(dǎo)訓(xùn)練是一種長久投資。

（二）公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。

四、訓(xùn)練任務(wù)

（一）確定訓(xùn)練的任務(wù)。訓(xùn)練任務(wù)是為達(dá)成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。

（二）長久的任務(wù)還是短期的任務(wù)。

（三）訓(xùn)練任務(wù)需讓受訓(xùn)者充分熟悉。

五、訓(xùn)練時期

（一）定期訓(xùn)練（新進(jìn)人員訓(xùn)練、主管定期進(jìn)修等）。

（二）不定期訓(xùn)練（新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等）。

（三）營業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期。

六、訓(xùn)練方式

（一）傳統(tǒng)授課方式。

（二）爭辯方式（個案爭辯、分組辯論）。

（三）主角飾演方式。

（四）以上三種方式適用于團(tuán)體訓(xùn)練，個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會。

七、課程設(shè)計

（一）依愜意訓(xùn)練需要并到達(dá)訓(xùn)練任務(wù)而設(shè)計。

（二）需事先與講師充分交流。

（三）課程應(yīng)注重實務(wù)，避免紙上談兵，不切實際。

八、外聘講師

（一）需讓講師充分熟悉受訓(xùn)對象與訓(xùn)練任務(wù)。

（二）教材請講師事前寫妥。

（三）事先讓講師熟識授課場所。

九、訓(xùn)練場所

（一）自備或外租。

（二）寬闊、安靜、明亮等留意事項。

（三）講臺（高度適當(dāng)否）、麥克風(fēng)（音效如何）、黑板是重要教具。

十、評估訓(xùn)練成績

（一）原則上依訓(xùn)練任務(wù)來評估訓(xùn)練成績。

（二）結(jié)訓(xùn)后應(yīng)測驗，以熟悉受訓(xùn)者吸收多寡。

（三）觀察受訓(xùn)者的成長與工作成效，借以評估訓(xùn)練的成績。

十一、獎勵制度

（一）測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵。

（二）測驗成績并入個人考績。

（三）受訓(xùn)后個人成長與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調(diào)節(jié)職務(wù)。

員工培訓(xùn)計劃案例（篇6）

一、培訓(xùn)目的

酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的主角改變，需要一個進(jìn)取的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的主角需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟識工作流程，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)形象、交流協(xié)調(diào)本事、團(tuán)隊合作本事、敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作主角，提高工作效率和績效，特舉行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)對象

本酒店新入職前臺服務(wù)人員。

三、培訓(xùn)規(guī)模

10人

四、培訓(xùn)資料(詳見附表)

(一)酒店文化常識

(二)酒店概況業(yè)務(wù)知識

(三)前臺崗位業(yè)務(wù)知識

(四)前臺操作流程

(五)前臺整體實踐

五、培訓(xùn)時光

略

六、培訓(xùn)地點

本酒店3樓培訓(xùn)室

七、培訓(xùn)費(fèi)用

本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每一天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者供給8元餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元課時的津貼，估量2萬元人民幣左右。

八、培訓(xùn)人員

相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。

九、培訓(xùn)方式

PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實踐等方式相結(jié)合。

十、考評方式

1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等辦法對學(xué)員舉行階段測驗。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為終于成績”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點對接待員舉行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情景和職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)精神，視個人情景延伸試用期或者勸退。

十一、培訓(xùn)評估與反饋

1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中消逝的問題及時更改培訓(xùn)教程。

2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。

3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員舉行培訓(xùn)效果總結(jié)。

員工培訓(xùn)計劃案例（篇7）

一、分析培訓(xùn)需求――計劃設(shè)計的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種辦法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的須要性，以及培訓(xùn)的任務(wù)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面舉行：

1，組織分析。依據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)計劃的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體任務(wù)和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和力氣，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現(xiàn)有些水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求舉行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任力氣。

二、明確培訓(xùn)任務(wù)，分層設(shè)置總?cè)蝿?wù)和具體任務(wù)

培訓(xùn)總?cè)蝿?wù)是囫圇培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表達(dá)如通過新員工入職培訓(xùn)關(guān)懷新進(jìn)員工熟悉和熟識公司的普通情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的熟悉，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)挑選，理解并接