年度公司年終總結(jié)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！1加強對外協(xié)調(diào)，完善財務(wù)管理，注重團結(jié)和諧，全面完成各項工作目標(biāo)任務(wù)。一、加強內(nèi)部管理制度。一是加強財務(wù)管理，嚴(yán)格按照審批制度，組織落實公司辦公用品的采購、調(diào)配和實物管理工作；二是積極開拓，加強對外協(xié)調(diào)，工作理順關(guān)系，辦理公司各類相關(guān)證件；三是完善用工制度。按照有關(guān)規(guī)定，理順勞資關(guān)系，積極落實公司勞動、人事、工資和考勤管理工作，按規(guī)定為員工辦理社會保險（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）各項手續(xù)，解決員工的后顧之憂，充分調(diào)動員工的積極性。二、積極完善小區(qū)配套設(shè)施工程程的維修、維護工作，認(rèn)真把好維修工程質(zhì)量關(guān)，抓好各項維修工程進(jìn)度。（二）雨、污水管網(wǎng)分流改造工程。按照城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計院提低的安好評。（三）小區(qū)圍墻拆除恢復(fù)工程。根據(jù)20__年8月19日《關(guān)于盡快拆除水木春城圍墻的函》要求拆除小區(qū)1號樓北邊圍墻，通，最終住建局答應(yīng)盡可能多留些綠化。在圍墻施工過程中，公司派人認(rèn)真監(jiān)督，確保小區(qū)安全的情況下，進(jìn)行施工，因此在圍墻恢復(fù)過程中，小區(qū)沒有發(fā)生安全問題。（四）香樟樹及綠色植物移植工程。圍墻拆除時現(xiàn)有的大部隊伍，共移栽香樟樹14棵，紅葉石楠、梔子花約1450棵，現(xiàn)已全部存活。（五）一號樓排污、雨水管與市政管網(wǎng)連接工程。在廳領(lǐng)導(dǎo)局的支持下公司與道路施工單位簽訂了施工合同，并確保小區(qū)雨、污水排放暢通。（六）路燈改造工程。公司派人將原路燈頂部節(jié)能燈更換為小功率射燈后，亮度明顯增加。（七）雙路電源施工。在廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司多次派施工單位已前往電力公司辦理雙路供電的各項手續(xù)，監(jiān)督施工，目前正在辦理與供電公司移交手續(xù)。（八）小區(qū)監(jiān)控改造工程。監(jiān)控改造工程也是全體業(yè)主最關(guān)心的，公司通過公開招標(biāo)確定____x智能科技公司為中標(biāo)單位，認(rèn)真組織施工，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量，目前正在施工中。（九）雨、污水井蓋更換工程。為了保證小區(qū)業(yè)主的安全，將小區(qū)內(nèi)存在隱患的井蓋已全部更換。（十）地下車庫漏水維修工程。由于原施工單位多次維修也無法止漏，為了保證業(yè)主的利益，公司自行選擇維修單位，在施工過程中公司派人加強監(jiān)督，確保施工質(zhì)量，施工單位進(jìn)場后，的稱贊。三、房屋租賃管理收租工作。深入開展市場調(diào)研，根據(jù)市場需求、地理位置，統(tǒng)籌兼顧，擬定房屋租賃價格，合理制定上漲幅度。對于房租做到即105萬元。使公司的利潤得到了穩(wěn)步增加。四、20__年的工作打算程的維修、維護工作，認(rèn)真把好維修工程質(zhì)量關(guān)，抓好維修工程進(jìn)度。（二）繼續(xù)做好房屋租賃管理工作。加強房屋出租管理，進(jìn)定。（三）做好小區(qū)各項建設(shè)項目稅收清繳工作。（四）做好公司發(fā)票清繳工作。（五）做好公司對外投資利潤分紅工作。220××年即將過去，新的一年即將到來。在20××年里，行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20××年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，體工作總結(jié)如下：一、人員招聘工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20××年加大了培（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)××課時。41年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點評、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20××年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。三、制度化建設(shè)制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。四、三酒店掛牌工作的落實酒店在20××年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。五、企業(yè)文化的建設(shè)1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)文化建設(shè)。3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極各個部門選出××名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日防安全意識。六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20××年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)酒店工作。七、存在的問題和不足1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得機制上有待進(jìn)一步完善。3、質(zhì)檢力度不大，20××年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時匯報總經(jīng)理。5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20××年中，很多時無法回答。37的指導(dǎo)指示下，完成了公司布置的基本任務(wù)。正：1、完成了高爾夫餐廳的團隊構(gòu)建。戶提供中、西式散點團隊用餐，大堂吧向客戶提供酒水、飲品等1領(lǐng)班1名，餐廳服務(wù)員12名，傳菜員3名，大堂吧服務(wù)員4名，吧生3122名，餐廳服務(wù)員515能基本保證基本公司的接待。2、給予相應(yīng)各崗位提供了專業(yè)性的培訓(xùn)。自5盤及疊花培訓(xùn)，中、西式擺臺培訓(xùn)，中、西餐餐中服務(wù)培訓(xùn)，酒水知識及斟酒培訓(xùn)，中西式菜肴菜肴常識培訓(xùn)等酒店知識培訓(xùn)。9月x逐漸熟悉餐飲技能及知識，有了很大的進(jìn)步。3、對營業(yè)所需要的物品做計劃。在領(lǐng)導(dǎo)的指示指導(dǎo)下，根據(jù)餐廳的總位數(shù)以及功能區(qū)劃分，對中、西式餐具，出品的用具以及數(shù)量、服務(wù)用具做了數(shù)量計劃以及配合采購，目前絕大部分物品已到并通過驗收、使用，目前在根據(jù)實際出品及使用情況逐步調(diào)整部門物品的使用。4、部門操作流程的確立及實施。下，確定了部門崗位職責(zé)以及營業(yè)中的工作流程，自9月以來，程度已逐步上升。5、試運行以及接待工作逐步展開。經(jīng)過員工培訓(xùn)以及物資、物料準(zhǔn)備，自9月x日起，餐廳已3步成為有正常運營接待能力的餐廳，取得了很大的進(jìn)步。的問題：1、團隊的整體素質(zhì)。斷總結(jié)，但是還是存在3大問題，一是專業(yè)性技能不夠熟練，二之一就是針對這些問題給員工做提升，通過不斷專業(yè)培訓(xùn)和接待，及時總結(jié)和培訓(xùn)，做針對性個人單獨培訓(xùn)，以及請求公司對個人進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。2、部分流程制度的完善。微調(diào)，期望達(dá)到更高效的.目的。3、對顧客滿意度的評估。滿意度的調(diào)查以及顧客意見聽取上餐廳沒有進(jìn)行書面性的填寫和分析，不能達(dá)到改善餐廳出品、服務(wù)的目的。4、與其他部門協(xié)調(diào)配合。悉流程增加部門之間的配合程度。5、工作細(xì)節(jié)的執(zhí)行情況。將各項工作采取專人負(fù)責(zé)制度提高員工責(zé)任心來解決執(zhí)行力的問題，同時也要防止僵化的思想問題。6、部門運營成本的控制。意識，對餐廳易耗物資進(jìn)行控制，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，嚴(yán)禁浪費。在來年的工作中，按照部門工作職能以及崗位職責(zé)的要求，4光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)過去，我們滿懷信心，以飽滿的熱情迎接20__年的到來。面對軟件業(yè)復(fù)雜形勢和一系列重大風(fēng)險挑戰(zhàn)，20__年是公司發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一需要完善、總結(jié)。具體總結(jié)如下：一、回顧基本工作概況司管理的各項規(guī)定，踏踏實實做好本職工作。完成了對警衛(wèi)局、材料申報、用戶調(diào)研提供技術(shù)支持；完成了對公司OA的搭建及試運行工作；樂山售后服務(wù)已經(jīng)全面展開。二、自身工作的不足及其需要改正的地方1、溝通不夠，工作中同事之間遇到摩擦很正常，問題是如何去處理。對此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，關(guān)鍵是用真誠和實際行動去打動對方讓其接納。2、自身要求不夠，我對自身要求的必要性認(rèn)識不足，認(rèn)為題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作。這個想法本身就是錯誤的，軟件行業(yè)自身就是一個高速發(fā)展的領(lǐng)域，技術(shù)更是時刻都在更新、發(fā)展。只有更加充實自己，跟上行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的腳步，才能更好的完成工作。三、對工作的建議1、售前工作我認(rèn)為應(yīng)該增加參與前期客戶調(diào)研和投標(biāo)現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的機會。人們常說只有接觸了，才能真正意義上的收獲和總結(jié)?，F(xiàn)在售前主要有兩個問題：作是被動的、為了做而去做。已警衛(wèi)項目為例，造成了很多沒必要的被動。第二，就是售前和銷售、技術(shù)