、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理流程

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理流程扛編制戶日期蒼審核猛日期研批準(zhǔn)聾日期修訂記錄責(zé)日勾潑遵期港修訂狀態(tài)時(shí)修改內(nèi)容獎(jiǎng)修改人額審核人姨批準(zhǔn)人流程圖示二、流程概述醉流程目的饒通過(guò)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)泰準(zhǔn)團(tuán)化丑管理工作全過(guò)域程的組織和監(jiān)鬧督，保證公司句產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)球化體系的健全販和持續(xù)優(yōu)化魂，叨促進(jìn)公司戰(zhàn)略注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及竟各項(xiàng)目在設(shè)計(jì)妄、施工、成本坑等各方面鋤管理水平的提睛升屑。的適用范圍抖附適用于墾公司杏標(biāo)準(zhǔn)化體系建叨設(shè)過(guò)程中產(chǎn)品醋研發(fā)中心主導(dǎo)泡的相關(guān)內(nèi)團(tuán)容蔑甚?？级x逐產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)土化驗(yàn)：培房地產(chǎn)企業(yè)的每產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不供同于生產(chǎn)企業(yè)凡的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化鑒，是以實(shí)現(xiàn)公鄉(xiāng)司戰(zhàn)略目標(biāo)（匆包含罩提升客戶師產(chǎn)品烘滿意度貪戰(zhàn)略目標(biāo)）著，紡對(duì)可復(fù)制瑞產(chǎn)品襲的內(nèi)涵、屬性掛及實(shí)施過(guò)程，防所蝕建立的內(nèi)部執(zhí)帝行標(biāo)準(zhǔn)及其管挑理體系。寧流程要素描述支持文件項(xiàng)目論證策劃類管理流程支持文件項(xiàng)目論證策劃類管理流程項(xiàng)目設(shè)計(jì)類管理流程標(biāo)準(zhǔn)化成果應(yīng)用工作指引市場(chǎng)研究工作指引流程CP點(diǎn)客戶模型研究產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)庫(kù)項(xiàng)目實(shí)施階段的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化跟進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行檢查與評(píng)估責(zé)任部門(mén)主導(dǎo)部門(mén)：總部產(chǎn)品研發(fā)中心參與部門(mén)：總部：品牌營(yíng)銷、成本管理、招標(biāo)采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理中心一線公司：設(shè)計(jì)管理部、營(yíng)銷部、客戶服務(wù)部等流程KPI客戶模型的科學(xué)性產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)優(yōu)化與更新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的跟蹤與評(píng)估輸入條件基礎(chǔ)研究成果公司戰(zhàn)略目標(biāo)行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)輸出結(jié)果產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系成果項(xiàng)目的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行成果產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理流程蕉匠流搬程厘C叛P午點(diǎn)描述酬C漢P忙點(diǎn)獵對(duì)流程的影響顆控制要點(diǎn)桐難點(diǎn)／風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)乒提示羽客戶模型研究帳產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化研識(shí)究的起點(diǎn)和靈忠魂以及重要依助據(jù)期——護(hù)·貢客戶模型研究豪需綜合考慮公紋司歷史積累、坐戰(zhàn)略目標(biāo)、當(dāng)攪期能力、核心喉競(jìng)爭(zhēng)力塑造等鷹多個(gè)方面冰產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化聚執(zhí)行的主要參價(jià)照，是公司產(chǎn)泡品標(biāo)準(zhǔn)化研究鮮各項(xiàng)成果的歸趙集，對(duì)定位策拾劃、方案設(shè)計(jì)濃有重要影響作乏用異·雅基于客戶模型莊進(jìn)行完善并逐爆步升級(jí)回·畝每年更新，需竊通過(guò)機(jī)·毯產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)泛的深度、可實(shí)概施性和項(xiàng)目中沖的可操作性周產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化技源術(shù)庫(kù)豈是公司各類專估項(xiàng)研究的集合佛，與產(chǎn)品系列陳標(biāo)準(zhǔn)共同形成曉矩陣、構(gòu)成產(chǎn)蒼品標(biāo)準(zhǔn)化體系孤的主干內(nèi)容愿公司共享的核鍬心資源披·心明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及化所包含的內(nèi)臉容片·多日常的標(biāo)準(zhǔn)化蒼技術(shù)研究必須思最終體現(xiàn)在技弟術(shù)庫(kù)中霜·東持續(xù)積累，行遲業(yè)領(lǐng)先，逐步托形成公司核心苦資源段項(xiàng)目實(shí)施階段體的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化景跟進(jìn)嶼保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)公化落實(shí)，最終怕形成對(duì)公司戰(zhàn)膀略、品牌、客扔戶滿意度和項(xiàng)夸目運(yùn)營(yíng)的直接矛推動(dòng)煤·漢總部與一線公苦司的設(shè)計(jì)交接扯階段，以設(shè)計(jì)習(xí)任務(wù)指導(dǎo)書(shū)方吃式延續(xù)思路估·左對(duì)公司成本和叨招標(biāo)采購(gòu)體系浪的技術(shù)支持票·礙在項(xiàng)目實(shí)施階槽段更需增強(qiáng)推骨行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化燈的意識(shí)和主動(dòng)玉性奴產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)席行檢查評(píng)估蛙與時(shí)俱進(jìn)的必堤需環(huán)節(jié)到·禾在日常執(zhí)行評(píng)惹估父·帽項(xiàng)目后評(píng)估必縣需內(nèi)容己·此可考慮納入考喜核指標(biāo)纏·德多項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)奉控，需投入一驟定的精力和人搞力三、工作程序3.1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)體系框架（設(shè)計(jì)專業(yè)）客戶細(xì)分研究模塊：是以細(xì)分市場(chǎng)的最終直接消費(fèi)群體為主體，對(duì)其社會(huì)角色、家庭角色、個(gè)性特征等共性特征進(jìn)行歸納研究，從而得出這一群體對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)特性組合共性化的偏好、選擇動(dòng)機(jī)及需求特征等。產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)研究模塊：是在統(tǒng)一的產(chǎn)品理念下，所形成的相對(duì)穩(wěn)定、可復(fù)制的產(chǎn)品屬性組合，包括統(tǒng)一的產(chǎn)品概念、統(tǒng)一的規(guī)劃風(fēng)格、統(tǒng)一的產(chǎn)品配置等。（設(shè)計(jì)專業(yè)）專項(xiàng)研究模塊：特指與項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的專業(yè)技術(shù)類研究，如單體研究、部品研究等，其中分為基礎(chǔ)研究目錄（主要指導(dǎo)設(shè)計(jì)技術(shù)專業(yè)研究）和項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)庫(kù)（主要指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施中的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用）?？蛻艏?xì)分研究是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的研究起點(diǎn)和基礎(chǔ)，以客戶需求和市場(chǎng)導(dǎo)向來(lái)設(shè)計(jì)和完善產(chǎn)品；專項(xiàng)研究是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化研究的素材和要素；產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)是專項(xiàng)研究成果在某一類產(chǎn)品系列中應(yīng)用的組合，是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施和產(chǎn)品復(fù)制的直接參照。3.2產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)體系更新定期完善更新客戶模型：產(chǎn)品研發(fā)中心是公司客戶模型健全完善的組織部門(mén)，客戶模型的研究依賴于以下幾方面的信息來(lái)源：戰(zhàn)略發(fā)展中心提供公司戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容；品牌營(yíng)銷中心參照《市場(chǎng)研究工作指引》開(kāi)展日常市場(chǎng)研究及項(xiàng)目營(yíng)銷管理研究、客戶細(xì)分研究，匯總形成日?；?qū)ｍ?xiàng)的市場(chǎng)研究/項(xiàng)目營(yíng)銷/客戶服務(wù)分析報(bào)告；產(chǎn)品研發(fā)中心開(kāi)展的客戶細(xì)分日常研究和專項(xiàng)研究。產(chǎn)品研發(fā)中心每年初結(jié)合上述信息，健全完善和升級(jí)公司的客戶模型，并組織開(kāi)展專題評(píng)審會(huì)，總部品牌營(yíng)銷中心、戰(zhàn)略發(fā)展中心、一線公司相關(guān)人員（設(shè)計(jì)/營(yíng)銷部/客戶服務(wù)）參與。產(chǎn)品研發(fā)中心負(fù)責(zé)匯總各部門(mén)評(píng)審意見(jiàn)匯總，形成《客戶模型研究報(bào)告》報(bào)總裁辦公會(huì)審議、總裁審批后形成《客戶模型研究報(bào)告》與其他相關(guān)研究成果（更新的產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)庫(kù)）共同下發(fā)，用于指導(dǎo)專項(xiàng)技術(shù)研究、項(xiàng)目實(shí)施階段的設(shè)計(jì)管理、支持公司戰(zhàn)略采購(gòu)等工作的開(kāi)展。定期完善更新產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)：噴產(chǎn)品研發(fā)中心辦根據(jù)《客戶模雖型研究報(bào)告》石，形成公司各勿類產(chǎn)品系列的努定位策略遭和分類標(biāo)準(zhǔn)；賊產(chǎn)品系列按其哪成熟度，可分泥為祝創(chuàng)新產(chǎn)品、成灑熟產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)頸化產(chǎn)品、工廠閘化產(chǎn)品四炭級(jí)骨，產(chǎn)品懷系列標(biāo)準(zhǔn)欲內(nèi)容針建議做包括混：旅土末地便/肝客概戶以/升產(chǎn)品關(guān)系勉；產(chǎn)品概念；性能附加值；規(guī)劃要點(diǎn)；單體要點(diǎn)；灌內(nèi)裝配置檔次煩及要點(diǎn)嘗；昌項(xiàng)目部品標(biāo)準(zhǔn)全。匙產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)妥研發(fā)的依據(jù)來(lái)忙源：幟現(xiàn)有產(chǎn)品系列喚標(biāo)準(zhǔn)盆成果預(yù)及在施項(xiàng)目的排應(yīng)用情況；挖最新的客戶模餡型；水項(xiàng)目實(shí)施播標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)庫(kù)楊的最新成果；登公司及行業(yè)最欺新成果和發(fā)展例趨勢(shì)。襯產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)芝需每年年初更助新一次，由產(chǎn)說(shuō)品研發(fā)中心組辭織研究并形成沈?qū)ｎ}報(bào)告，蛋組織該相關(guān)翼評(píng)審，叉品牌營(yíng)銷中心楚、成本管理中訪心、招標(biāo)采購(gòu)繼中心、運(yùn)營(yíng)管束理中心、戰(zhàn)略莊發(fā)展中心、投身資管理中心、兄一線公司代表累參與扎。極產(chǎn)品研發(fā)中心酷負(fù)責(zé)匯總各部蠻門(mén)評(píng)審意見(jiàn)匯逐總，形成蔥更新的駛《查產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)餐》報(bào)總裁辦公廢會(huì)審核，總裁物審批后唉頒布執(zhí)行煙。狹產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化專夏項(xiàng)研究霉：齊由謹(jǐn)產(chǎn)品研發(fā)中心暮在公司審批的寨研究計(jì)劃下組拼織完成，晶參見(jiàn)《產(chǎn)品研憂發(fā)工作指引鞏》相關(guān)內(nèi)容。羊3亮.3燙產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)艇用探參見(jiàn)《耗標(biāo)準(zhǔn)化成果應(yīng)擋用》相關(guān)內(nèi)容錢(qián)。耳3.4踢產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)璃行檢查晨和評(píng)估蕉項(xiàng)目實(shí)施各階或段，產(chǎn)品研發(fā)戀中心慧負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)褲準(zhǔn)化的執(zhí)行情僵況進(jìn)行檢查，再并填寫(xiě)碗《項(xiàng)目產(chǎn)品標(biāo)廚準(zhǔn)化撕驗(yàn)證垂表》叫對(duì)各階段產(chǎn)品棟標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情淡況進(jìn)行評(píng)價(jià)，銹各相關(guān)部門(mén)積遼極配合產(chǎn)品研紙發(fā)中心完成對(duì)涌產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的呆檢查。松項(xiàng)目竣工驗(yàn)收裝時(shí)，產(chǎn)品研發(fā)卵中心柄可剪參與竣工驗(yàn)收誦工作，檢查評(píng)叢審項(xiàng)目產(chǎn)品標(biāo)巴準(zhǔn)化的落實(shí)情耍況。跟項(xiàng)目結(jié)束后產(chǎn)塵品研發(fā)中心匯敘總各階段倆、各部門(mén)