信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析指南

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師：/rk/isen/index.html信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析指南目錄第

1

章

項(xiàng)目整體管理案例

1.1

\o"項(xiàng)目開(kāi)始走向混亂"項(xiàng)目開(kāi)始走向混亂1.1.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景1.1.2

\o"案例分析"案例分析1.1.3

\o"參考答案"參考答案1.2

\o"謝經(jīng)理項(xiàng)目的艱難處境"謝經(jīng)理項(xiàng)目的艱難處境1.2.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景1.2.2

\o"案例分析"案例分析1.2.3

\o"參考答案"參考答案1.3

\o"鄧工項(xiàng)目的可行性研究"鄧工項(xiàng)目的可行性研究1.3.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景1.3.2

\o"案例分析"案例分析1.3.3

\o"參考答案"參考答案1.4

\o"小丁的項(xiàng)目應(yīng)如何啟動(dòng)"小丁的項(xiàng)目應(yīng)如何啟動(dòng)1.4.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景1.4.2

\o"案例分析"案例分析1.4.3

\o"參考答案"參考答案1.5

\o"資源沖突管理的問(wèn)題"資源沖突管理的問(wèn)題1.5.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景1.5.2

\o"案例分析"案例分析1.5.3

\o"參考答案"參考答案1.6

\o"\“無(wú)線通\”項(xiàng)目的問(wèn)題"“無(wú)線通”項(xiàng)目的問(wèn)題1.6.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景1.6.2

\o"案例分析"案例分析1.6.3

\o"參考答案"參考答案第

2

章

項(xiàng)目范圍管理案例2.1

\o"范圍管理的內(nèi)容"范圍管理的內(nèi)容2.1.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景2.1.2

\o"案例分析"案例分析2.1.3

\o"參考答案"參考答案2.2

\o"創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)"創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)2.2.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景2.2.2

\o"案例分析"案例分析2.2.3

\o"參考答案"參考答案2.3

\o"需求管理對(duì)范圍管理的影響"需求管理對(duì)范圍管理的影響2.3.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景2.3.2

\o"案例分析"案例分析2.3.3

\o"參考答案"參考答案2.4

\o"范圍管理與說(shuō)\“不\”"范圍管理與說(shuō)“不”2.4.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景2.4.2

\o"案例分析"案例分析2.4.3

\o"參考答案"參考答案2.5

\o"各階段項(xiàng)目范圍管理"各階段項(xiàng)目范圍管理2.5.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景2.5.2

\o"案例分析"案例分析2.5.3

\o"參考答案"參考答案第

3

章

項(xiàng)目時(shí)間管理案例3.1

\o"關(guān)鍵路徑與工期優(yōu)化"關(guān)鍵路徑與工期優(yōu)化3.1.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景3.1.2

\o"案例分析"案例分析3.1.3

\o"參考答案"參考答案3.2

\o"雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算"雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算3.2.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景3.2.2

\o"案例分析"案例分析3.2.3

\o"參考答案"參考答案3.3

\o"單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算"單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算3.3.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景3.3.2

\o"案例分析"案例分析3.3.3

\o"參考答案"參考答案3.4

\o"網(wǎng)絡(luò)圖繪制"網(wǎng)絡(luò)圖繪制3.4.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景3.4.2

\o"案例分析"案例分析3.4.3

\o"參考答案"參考答案3.5

\o"甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)用"甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)用3.5.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景3.5.2

\o"案例分析"案例分析3.5.3

\o"參考答案"參考答案3.6

\o"項(xiàng)目進(jìn)度為什么失控"項(xiàng)目進(jìn)度為什么失控3.6.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景3.6.2

\o"案例分析"案例分析3.6.3

\o"參考答案"參考答案3.7

\o"資源配置對(duì)進(jìn)度的制約"資源配置對(duì)進(jìn)度的制約3.7.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景3.7.2

\o"案例分析"案例分析3.7.3

\o"參考答案"參考答案3.8

\o"工期估算的技術(shù)和方法"工期估算的技術(shù)和方法3.8.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景3.8.2

\o"案例分析"案例分析3.8.3

\o"參考答案"參考答案3.9

\o"網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖技術(shù)的應(yīng)用"網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖技術(shù)的應(yīng)用3.9.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景3.9.2

\o"案例分析"案例分析3.9.3

\o"參考答案"參考答案第

4

章

項(xiàng)目成本管理案例4.1

\o"復(fù)利計(jì)算"復(fù)利計(jì)算4.1.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景4.1.2

\o"案例分析"案例分析4.1.3

\o"參考答案"參考答案4.2

\o"凈現(xiàn)值與投資評(píng)估方法"凈現(xiàn)值與投資評(píng)估方法4.2.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景4.2.2

\o"案例分析"案例分析4.2.3

\o"參考答案"參考答案4.3

\o"凈現(xiàn)值與投資回報(bào)率計(jì)算"凈現(xiàn)值與投資回報(bào)率計(jì)算4.3.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景4.3.2

\o"案例分析"案例分析4.3.3

\o"參考答案"參考答案4.4

\o"掙值分析"掙值分析4.4.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景4.4.2

\o"案例分析"案例分析4.4.3

\o"參考答案"參考答案4.5

\o"完工估算"完工估算4.5.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景4.5.2

\o"案例分析"案例分析4.5.3

\o"參考答案"參考答案4.6

\o"趕工成本與工期優(yōu)化"趕工成本與工期優(yōu)化4.6.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景4.6.2

\o"案例分析"案例分析4.6.3

\o"參考答案"參考答案4.7

\o"決策樹(shù)與成本決策"決策樹(shù)與成本決策4.7.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景4.7.2

\o"案例分析"案例分析4.7.3

\o"參考答案"參考答案第

5

章

項(xiàng)目質(zhì)量管理案例5.1

\o"客戶為什么沒(méi)有信心"客戶為什么沒(méi)有信心5.1.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景5.1.2

\o"案例分析"案例分析5.1.3

\o"參考答案"參考答案5.2

\o"如何提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量"如何提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量5.2.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景5.2.2

\o"案例分析"案例分析5.2.3

\o"參考答案"參考答案5.3

\o"項(xiàng)目質(zhì)量管理的啟動(dòng)"項(xiàng)目質(zhì)量管理的啟動(dòng)5.3.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景5.3.2

\o"案例分析"案例分析5.3.3

\o"參考答案"參考答案5.4

\o"質(zhì)量控制"質(zhì)量控制5.4.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景5.4.2

\o"案例分析"案例分析5.4.3

\o"參考答案"參考答案5.5

\o"質(zhì)量保證"質(zhì)量保證5.5.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景5.5.2

\o"案例分析"案例分析5.5.3

\o"參考答案"參考答案5.6

\o"信息系統(tǒng)監(jiān)理與質(zhì)量管理"信息系統(tǒng)監(jiān)理與質(zhì)量管理5.6.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景5.6.2

\o"案例分析"案例分析5.6.3

\o"參考答案"參考答案第

6

章

項(xiàng)目人力資源管理案例6.1

\o"項(xiàng)目為什么失控"項(xiàng)目為什么失控6.1.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景6.1.2

\o"案例分析"案例分析6.1.3

\o"參考答案"參考答案6.2

\o"項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)"項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)6.2.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景6.2.2

\o"案例分析"案例分析6.2.3

\o"參考答案"參考答案6.3

\o"項(xiàng)目中的新技術(shù)要求"項(xiàng)目中的新技術(shù)要求6.3.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景6.3.2

\o"案例分析"案例分析6.3.3

\o"參考答案"參考答案6.4

\o"人員流失對(duì)項(xiàng)目的影響"人員流失對(duì)項(xiàng)目的影響6.4.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景6.4.2

\o"案例分析"案例分析6.4.3

\o"參考答案"參考答案6.5

\o"如何處理項(xiàng)目中存在的不同派別"如何處理項(xiàng)目中存在的不同派別6.5.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景6.5.2

\o"案例分析"案例分析6.5.3

\o"參考答案"參考答案6.6

\o"開(kāi)放的管理會(huì)使項(xiàng)目出現(xiàn)危機(jī)"開(kāi)放的管理會(huì)使項(xiàng)目出現(xiàn)危機(jī)6.6.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景6.6.2

\o"案例分析"案例分析6.6.3

\o"參考答案"參考答案6.7

\o"成功的項(xiàng)目得不到員工的認(rèn)可"成功的項(xiàng)目得不到員工的認(rèn)可6.7.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景6.7.2

\o"案例分析"案例分析6.7.3

\o"參考答案"參考答案6.8

\o"如何避免員工被獵"如何避免員工被獵6.8.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景6.8.2

\o"案例分析"案例分析6.8.3

\o"參考答案"參考答案第

7

章

項(xiàng)目溝通管理案例7.1

\o"提高項(xiàng)目例會(huì)的效率"提高項(xiàng)目例會(huì)的效率7.1.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景7.1.2

\o"案例分析"案例分析7.1.3

\o"參考答案"參考答案7.2

\o"與多個(gè)單位進(jìn)行溝通"與多個(gè)單位進(jìn)行溝通7.2.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景7.2.2

\o"案例分析"案例分析7.2.3

\o"參考答案"參考答案7.3

\o"面對(duì)頻繁的需求變更"面對(duì)頻繁的需求變更7.3.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景7.3.2

\o"案例分析"案例分析7.3.3

\o"參考答案"參考答案7.4

\o"溝通的不同風(fēng)格"溝通的不同風(fēng)格7.4.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景7.4.2

\o"案例分析"案例分析7.4.3

\o"參考答案"參考答案7.5

\o"在溝通中獲得正確的需求"在溝通中獲得正確的需求7.5.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景7.5.2

\o"案例分析"案例分析7.5.3

\o"參考答案"參考答案7.6

\o"在項(xiàng)目中進(jìn)行高效的溝通"在項(xiàng)目中進(jìn)行高效的溝通7.6.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景7.6.2

\o"案例分析"案例分析7.6.3

\o"參考答案"參考答案7.7

\o"進(jìn)行有效的信息分發(fā)"進(jìn)行有效的信息分發(fā)7.7.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景7.7.2

\o"案例分析"案例分析7.7.3

\o"參考答案"參考答案第

8

章

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理案例8.1

\o"信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)"信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)8.1.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景8.1.2

\o"案例分析"案例分析8.1.3

\o"參考答案"參考答案8.2

\o"企業(yè)信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)管理"企業(yè)信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)管理8.2.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景8.2.2

\o"案例分析"案例分析8.2.3

\o"參考答案"參考答案8.3

\o"軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)管理"軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)管理8.3.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景8.3.2

\o"案例分析"案例分析8.3.3

\o"參考答案"參考答案8.4

\o"決策樹(shù)分析技術(shù)"決策樹(shù)分析技術(shù)8.4.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景8.4.2

\o"案例分析"案例分析8.4.3

\o"參考答案"參考答案8.5

\o"風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施"風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施8.5.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景8.5.2

\o"案例分析"案例分析8.5.3

\o"參考答案"參考答案8.6

\o"風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估"風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估8.6.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景8.6.2

\o"案例分析"案例分析8.6.3

\o"參考答案"參考答案第

9

章

項(xiàng)目采購(gòu)管理案例9.1

\o"分包合同與索賠"分包合同與索賠9.1.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景9.1.2

\o"案例分析"案例分析9.1.3

\o"參考答案"參考答案9.2

\o"招標(biāo)投標(biāo)流程"招標(biāo)投標(biāo)流程9.2.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景9.2.2

\o"案例分析"案例分析9.2.3

\o"參考答案"參考答案9.3

\o"合同與范圍的關(guān)系"合同與范圍的關(guān)系9.3.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景9.3.2

\o"案例分析"案例分析9.3.3

\o"參考答案"參考答案9.4

\o"選擇合同類型"選擇合同類型9.4.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景9.4.2

\o"案例分析"案例分析9.4.3

\o"參考答案"參考答案9.5

\o"供方選擇"供方選擇9.5.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景9.5.2

\o"案例分析"案例分析9.5.3

\o"參考答案"參考答案9.6

\o"外包管理"外包管理9.6.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景9.6.2

\o"案例分析"案例分析9.6.3

\o"參考答案"參考答案第

10

章

項(xiàng)目變更管理案例10.1

\o"項(xiàng)目變更管理流程"項(xiàng)目變更管理流程10.1.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景10.1.2

\o"案例分析"案例分析10.1.3

\o"參考答案"參考答案10.2

\o"項(xiàng)目合同變更管理"項(xiàng)目合同變更管理10.2.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景10.2.2

\o"案例分析"案例分析10.2.3

\o"參考答案"參考答案10.3

\o"項(xiàng)目變更失控的原因"項(xiàng)目變更失控的原因10.3.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景10.3.2

\o"案例分析"案例分析10.3.3

\o"參考答案"參考答案10.4

\o"項(xiàng)目需求變更管理"項(xiàng)目需求變更管理10.4.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景10.4.2

\o"案例分析"案例分析10.4.3

\o"參考答案"參考答案10.5

\o"項(xiàng)目分包中的變更管理"項(xiàng)目分包中的變更管理10.5.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景10.5.2

\o"案例分析"案例分析10.5.3

\o"參考答案"參考答案10.6

\o"監(jiān)理項(xiàng)目中的變更管理"監(jiān)理項(xiàng)目中的變更管理10.6.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景10.6.2

\o"案例分析"案例分析10.6.3

\o"參考答案"參考答案10.7

\o"版本混亂的原因"版本混亂的原因10.7.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景10.7.2

\o"案例分析"案例分析10.7.3

\o"參考答案"參考答案第

11

章

綜合案例11.1

\o"項(xiàng)目收尾的問(wèn)題"項(xiàng)目收尾的問(wèn)題11.1.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景11.1.2

\o"案例分析"案例分析11.1.3

\o"參考答案"參考答案11.2

\o"系統(tǒng)集成的問(wèn)題"系統(tǒng)集成的問(wèn)題11.2.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景11.2.2

\o"案例分析"案例分析11.2.3

\o"參考答案"參考答案11.3

\o"項(xiàng)目管理體系的建立"項(xiàng)目管理體系的建立11.3.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景11.3.2

\o"案例分析"案例分析11.3.3

\o"參考答案"參考答案11.4

\o"軟件開(kāi)發(fā)模型的選擇"軟件開(kāi)發(fā)模型的選擇11.4.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景11.4.2

\o"案例分析"案例分析11.4.3

\o"參考答案"參考答案11.5

\o"電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)"電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)11.5.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景11.5.2

\o"案例分析"案例分析11.5.3

\o"參考答案"參考答案11.6

\o"軟件項(xiàng)目綜合問(wèn)題"軟件項(xiàng)目綜合問(wèn)題11.6.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景11.6.2

\o"案例分析"案例分析11.6.3

\o"參考答案"參考答案11.7

\o"項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)"項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)11.7.1

\o"案例場(chǎng)景"案例場(chǎng)景11.7.2

\o"案例分析"案例分析11.7.3

\o"參考答案"參考答案第1章項(xiàng)目整體管理案例項(xiàng)目的整體管理在項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來(lái)整合其它8個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，項(xiàng)目經(jīng)理則要起到關(guān)鍵性的組織、協(xié)調(diào)與管理作用，然而這并非易事，許多IT項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目時(shí)總感覺(jué)需要協(xié)調(diào)各種各樣的資源，然而又似乎無(wú)從下手，一些事情好象身不由己，無(wú)法控制。項(xiàng)目整體管理是圍繞項(xiàng)目管理計(jì)劃的制訂、執(zhí)行和控制進(jìn)行的，通過(guò)項(xiàng)目資源的整合將項(xiàng)目所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方、合適的人物結(jié)合在一起，以成功的完成項(xiàng)目。按照PMBOK2004（ProjectManagementBodyofKnowledge2004,項(xiàng)目管理的知識(shí)體系2004版）中的定義，項(xiàng)目整體管理的過(guò)程包括：制訂項(xiàng)目章程、制訂項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（初步）、制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、整體變更控制和項(xiàng)目收尾。1.1項(xiàng)目開(kāi)始走向混亂閱讀以下關(guān)于在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中項(xiàng)目整體管理方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。1.1.1案例場(chǎng)景希賽集團(tuán)下屬飛達(dá)信息技術(shù)有限公司新接到一個(gè)有關(guān)電子政務(wù)公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目，王工作為公司派出的項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)項(xiàng)目組開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目的研發(fā)工作。王工以前是一名老技術(shù)人員，從事Java開(kāi)發(fā)多年，是個(gè)細(xì)心而又技術(shù)扎實(shí)的老工程師。在項(xiàng)目的初期，王工制訂了非常詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目組人員的工作都被排得滿滿的，為加快項(xiàng)目的進(jìn)度，王工制訂項(xiàng)目計(jì)劃后即分發(fā)到項(xiàng)目組成員手中開(kāi)始實(shí)施。然而，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，由于項(xiàng)目需求不斷變更，項(xiàng)目組人員也有所更換，項(xiàng)目組已經(jīng)沒(méi)有再按照計(jì)劃來(lái)進(jìn)行工作，大家都是在當(dāng)天早上才安排當(dāng)天的工作事項(xiàng)，王工每天都要就工作安排焦頭爛額，項(xiàng)目正開(kāi)始走向混亂的局面。項(xiàng)目組中的一名技術(shù)人員甚至在拿到項(xiàng)目計(jì)劃的第一天就說(shuō)："計(jì)劃沒(méi)有變化快，要計(jì)劃有什么用",然后只顧埋頭編寫自己手頭的程序。一邊是客戶在催著快點(diǎn)將項(xiàng)目完工，要盡快將系統(tǒng)投入生產(chǎn)；另一邊是公司分管電子政務(wù)項(xiàng)目的張總在批評(píng)王工開(kāi)發(fā)任務(wù)沒(méi)落實(shí)好。【問(wèn)題1】（8分）請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字，王工制訂的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容?！締?wèn)題2】（8分）請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字，圍繞項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)說(shuō)明在王工在制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題?！締?wèn)題3】（9分）如果你是王工，面對(duì)項(xiàng)目開(kāi)始走向混亂的局面的情況，應(yīng)當(dāng)如何處理呢？1.1.2案例分析項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理中最重要的就是項(xiàng)目計(jì)劃的工作，項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)綜合概念，凡是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)都應(yīng)該納入到計(jì)劃之中。【問(wèn)題1】項(xiàng)目計(jì)劃的制訂是貫穿這個(gè)項(xiàng)目生命周期的持續(xù)不斷的工作，是利用其他計(jì)劃編制過(guò)程的結(jié)果，建立一份連貫性、一致性的文檔，以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目控制。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程。一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程包括：（1）項(xiàng)目計(jì)劃的定義，確定項(xiàng)目的工作范圍。

（2）確定為執(zhí)行項(xiàng)目而需要的工作范圍內(nèi)的特定活動(dòng)，明確每項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)。

（3）確定這些活動(dòng)的邏輯關(guān)系和完成順序。

（4）估算每項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)時(shí)間和資源。

（5）制訂項(xiàng)目計(jì)劃及其輔助計(jì)劃。一般而言，項(xiàng)目計(jì)劃可以包含如下要素：（1）項(xiàng)目范圍計(jì)劃：闡述進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目的原因或意義，形成項(xiàng)目的基本框架，使項(xiàng)目所有者或項(xiàng)目管理者能夠系統(tǒng)、邏輯地分析項(xiàng)目關(guān)鍵問(wèn)題及項(xiàng)目形成中的相互作用要素，使項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施前或項(xiàng)目相關(guān)文檔編寫以前，能夠就項(xiàng)目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)達(dá)成一致；項(xiàng)目范圍說(shuō)明應(yīng)當(dāng)形成項(xiàng)目成果核對(duì)清單，作為項(xiàng)目評(píng)估的依據(jù)，在項(xiàng)目終止以后或項(xiàng)目最終報(bào)告完成以前進(jìn)行評(píng)估，以此作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目成敗的依據(jù)；范圍說(shuō)明還可以作為項(xiàng)目整個(gè)生命周期監(jiān)控和考核項(xiàng)目實(shí)施情況的基礎(chǔ)和項(xiàng)目其他相關(guān)計(jì)劃的基礎(chǔ)。（2）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：進(jìn)度計(jì)劃是說(shuō)明項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的開(kāi)展順序、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間及相互依賴銜接關(guān)系的計(jì)劃。通過(guò)進(jìn)度計(jì)劃的編制，使項(xiàng)目實(shí)施形成一個(gè)有機(jī)的整體。進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度控制和管理的依據(jù)，可以分為項(xiàng)目進(jìn)度控制計(jì)劃和項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃。（3）項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：質(zhì)量計(jì)劃針對(duì)具體待定的項(xiàng)目，安排質(zhì)量監(jiān)控人員及相關(guān)資源、規(guī)定使用那些制度、規(guī)范、程序、標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括和保證與控制項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的所有活動(dòng)。（4）項(xiàng)目資源計(jì)劃：決定在項(xiàng)目中的每一項(xiàng)工作中用什么樣的資源（人、材料、設(shè)備、信息、資金等），在各個(gè)階段使用多少資源。項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃包括資源計(jì)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算。（5）項(xiàng)目溝通計(jì)劃：溝通計(jì)劃就是制訂項(xiàng)目過(guò)程中項(xiàng)目干系人之間信息交流的內(nèi)容、人員范圍、溝通方式、溝通時(shí)間或頻率等溝通要求的約定。（6）風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃是為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的損害而分析風(fēng)險(xiǎn)、制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略方案的過(guò)程，包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、量化風(fēng)險(xiǎn)、編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略方案等過(guò)程。（7）項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃：項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃過(guò)程就是識(shí)別哪些項(xiàng)目需求應(yīng)通過(guò)從本企業(yè)外部采購(gòu)產(chǎn)品或設(shè)備來(lái)得到滿足。（8）變更控制、配置管理計(jì)劃：由于項(xiàng)目計(jì)劃無(wú)法保證一開(kāi)始就預(yù)測(cè)得非常準(zhǔn)確，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中也不能保證準(zhǔn)確有力的控制，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目實(shí)際情況不符的情況經(jīng)常發(fā)生，所以必須有效處理項(xiàng)目的變更。變更控制計(jì)劃主要是規(guī)定變更的步驟、程序，配置管理計(jì)劃就是確定項(xiàng)目的配置項(xiàng)和基線，控制配置項(xiàng)的變更，維護(hù)基線的完整性，向項(xiàng)目干系人提供配置項(xiàng)的準(zhǔn)確狀態(tài)和當(dāng)前配置數(shù)據(jù)?！締?wèn)題2】制訂項(xiàng)目計(jì)劃的目的在于建立并維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃其實(shí)就是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)軟件項(xiàng)目中其它所有計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控的文件。一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃可為項(xiàng)目的成功實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以下這些方法能有效的幫助項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)目計(jì)劃。（1）注意項(xiàng)目計(jì)劃的層次性項(xiàng)目計(jì)劃的層次及其關(guān)系如圖1-1所示。圖1-1項(xiàng)目計(jì)劃的層次高級(jí)計(jì)劃，是項(xiàng)目的早期計(jì)劃。高級(jí)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是粗粒度的，主要是進(jìn)行項(xiàng)目的階段劃分，確定重大的里程碑，所需相關(guān)的資源，包括人力資源、設(shè)備資源、資金資源，即所謂的人、財(cái)、物三個(gè)要素。大的階段交替之前，應(yīng)做好下一階段的詳細(xì)計(jì)劃，我們稱之為二級(jí)計(jì)劃。詳細(xì)計(jì)劃要確定各