物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)范文____，女，____族，____年____月出生，大學本科文化，現(xiàn)為____省____物業(yè)服務集團有限責任公司項目經(jīng)理。____年____月至今，先后擔任____區(qū)、____服務中心、____局、____園、____校區(qū)等項目經(jīng)理。她在平凡的工作崗位上，勤勤懇懇、踏踏實實，無私奉獻、銳意進取，以嚴謹、務實、熱情的態(tài)度做好每一個項目的服務工作，在短短幾年時間內(nèi)，由一個物業(yè)工作的“門外漢”，成為了公司項目業(yè)務的“領頭雁”，取得了可喜業(yè)績，贏得了業(yè)主和公司領導的交口稱贊。社區(qū)管理出身的她，剛開始對物業(yè)管理可以說是一竅不通，是個十足的物業(yè)工作“門外漢”，可是她不畏懼、不退縮，為盡快掌握業(yè)務知識，通過自學課本、上網(wǎng)搜索、學歷教育、崗前培訓等多種形式，不畏艱難、利用業(yè)余時間勤耕苦學，很快熟悉了業(yè)務工作，提升了自己的管理水平和能力。幾年來，通過不斷的努力學習，考取了高級綠化工證、電工高壓上崗證、中級電工證、高級樓宇管理證、中級工程師職稱等證書，并于____年被____區(qū)財政廳評為____政府采購評審專家，為業(yè)主提供更專業(yè)的服務、為服務社會打下了良好的基礎。事實證明，她肯學習、善鉆研的職業(yè)精神煥發(fā)出了美麗的光輝。對待工作，她一直嚴格要求自己，以恪守服務承諾，用心做事作為工作目標。凡是業(yè)主的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對。在工作中，她本著對業(yè)務精益求精，對業(yè)主熱情周到的原則，抓規(guī)范化服務，重視員工的服務意識，把服務管理落到實處，從細節(jié)做起，注重結(jié)果，日常工作中仔細聆聽并認真記錄，注重搜集業(yè)主反應的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，給業(yè)主滿意的答卷，實實在在地提升服務品質(zhì)。在任職____項目經(jīng)理的兩年多時間里，盡管項目管理人員少，事情多，任務重，為了做好工作她經(jīng)常早出晚歸，一心一意撲在工作上，想方設法把工作做好。為了提升公司服務品質(zhì)，提高公司服務品牌，____年____月，在爭創(chuàng)____年度____市、自治區(qū)優(yōu)秀管理辦公大廈的榮譽稱號活動中。她作為項目負責人，以身作則，帶領項目團隊，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)的各項高標準，經(jīng)常加班加點工作，有時甚至工作到凌晨兩三點鐘，哪里有困難，她就出現(xiàn)在哪里，與本項目的同志相互協(xié)調(diào)配合，各項工作有條不紊地開展，終于把十幾年的老舊、破損、銹跡斑斑的設備房、凌亂不全的檔案資料，整理得煥然一新。順利評上了____年度____市、自治區(qū)優(yōu)秀管理辦公大廈的雙重光榮稱號，得到了甲方領導、業(yè)主和同事們的肯定和贊揚，當年也順利通過了項目兩年的續(xù)簽合同。創(chuàng)優(yōu)期間，因為工作任務重、壓力大，人員不穩(wěn)定，以及連續(xù)加班，長期得不到較好休息，造成了身體內(nèi)分泌失調(diào)，患上了甲亢，她堅持一邊工作，一邊治病，經(jīng)過服用中西藥調(diào)理了半年才恢復正常。同時，家中的母親也病倒住院，但她一直因忙碌項目工作而顧不上到醫(yī)院照顧，為此她一直深感愧疚，曾經(jīng)偷偷流過很多眼淚，也想過要放棄。但就是憑著她對工作的執(zhí)著和熱愛，終于咬著牙挺了過來。同事們都說她是心里最美的項目經(jīng)理。對于社區(qū)管理的她來說，既然選擇了物業(yè)專業(yè)，就要“干一行，愛一行，鉆一行”。她不僅僅是自己要求進步，對所帶的團隊也是高標準、嚴要求。比如，在____局項目創(chuàng)市、區(qū)優(yōu)的那一年，為了規(guī)范秩序隊員的車輛指揮手勢，她特地邀請了部隊轉(zhuǎn)業(yè)干部來給員工授課。為了鼓勵員工進步，作為項目經(jīng)理，她在下班后全程陪同訓練，對車輛指揮手勢的每一個動作都要求全員過關(guān)，并拍成視頻和指導老師的視頻進行對比。一個月后，業(yè)主們看到隊員們整齊劃一的動作、精神煥發(fā)的風貌，都紛紛稱贊道“____物業(yè)就是不一樣!”到____局辦業(yè)務的人員經(jīng)常會問“你們真是保安不是交警”在____年公司舉辦的首屆物業(yè)技能大賽中，她帶領的項目團隊，榮獲了全項第一名的優(yōu)異成績。凡是跟隨過她一起工作的員工，都深為她的敬業(yè)精神所鼓舞。____年因工作需要，公司把她調(diào)到____服務中心，就在工作剛剛初見成效，進入穩(wěn)定階段的時候。公司又于____年____月把她調(diào)到____服務中心，負責全面工作，該項目的標準更高、要求更嚴、管理更復雜，其中的難處真是無法言說。但她沒有絲毫猶豫地接受了新的工作任務，欣然接受公司的安排，克難攻堅，帶著團隊開始了近半年的加班生涯。每天下班后，當其他人在與家人享受著團聚和溫暖的時候，她卻帶著員工加班加點上門到各小區(qū)服務收費，一些老舊小區(qū)沒有電梯，有時一個晚上要爬幾千級的臺階，腳走腫了、起泡了，鞋子走破了好幾雙，有時還要面對一些住戶的刁難和指責，但她沒有絲毫怨言，更沒有心灰意冷，始終保持著一成不變的微笑，做好解釋和服務工作，辛勤的汗水換來的是業(yè)主對她工作的肯定，年底客戶滿意率達到并一直保持在98%以上，并且小區(qū)收費率達到了95%以上，打破了之前每年收費率最高只有80%的慣例，____物業(yè)的榮譽榜上，書寫著“____服務中心項目榮獲____年度優(yōu)秀物業(yè)項目”的閃亮金字。____年____月中旬，____縣遭受了罕見的大量白菜滯銷，給____縣的菜農(nóng)們帶來極大困難。為此她放棄假期休息，與公司D支部、工會分別聯(lián)系銷路，經(jīng)過短短的一個星期，上萬斤的白菜找到銷路，給菜農(nóng)們解決了燃眉之急，得到菜農(nóng)們的高度贊揚。在得知____市血庫告急的情況下，她第一個積極響應獻血號召，并參與組織公司員工、D員們參加義務獻血活動，哪里需要，總會看到她忙碌的身影。在每年的植樹節(jié)，她總是積極組織員工們參加植樹造林。一塊塊獎牌就像一枚枚勛章，記載著她的付出和成長。回顧這些年的經(jīng)歷，她說“沒有做不成的事，只有做不成事的人。物業(yè)服務雖微小，但只要你用心付出，