心理專題之學(xué)會(huì)交往

心理專題之學(xué)會(huì)交往第1頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1人際交往與大學(xué)生發(fā)展2人際交往中有趣的效應(yīng)3人際交往中易出現(xiàn)的問(wèn)題4如何培養(yǎng)健康的交往方式主要內(nèi)容第2頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四孤獨(dú)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景示意圖——防音裝置的小房間半透明的保護(hù)鏡木棉手套氣泡膠枕心理小實(shí)驗(yàn)：人能承受多少孤獨(dú)？第3頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)人際交往與大學(xué)生發(fā)展一、人際交往概述1.人際交往指人們運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)相互之間交流信息、溝通情感的過(guò)程。第4頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、大學(xué)生人際交往的功能人際交往加速大學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程人際交往有助于大學(xué)生深化自我認(rèn)識(shí)人際交往有助于大學(xué)生成才人際交往有益于大學(xué)生身心健康第5頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)人際交往中的心理效應(yīng)一、人際吸引的理論柏恩的PAC理論交互分析理論馬斯洛的交往需要理論第6頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、人際吸引的理論1、馬斯洛的交往需要理論第7頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、人際吸引的理論2、人際交往的交互分析理論哈里斯(Harris，W．T．)提出四種人際交往的態(tài)度類型?！拔液茫悴缓谩薄裢源?，目中無(wú)人，不會(huì)交往“我不好，你好”——自卑怯弱，不敢交往“我不好，你也不好”——悲觀絕望，回避社交，不想交往“我好，你也好”——積極樂(lè)觀，尊重、寬容他人，善于社交第8頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、人際吸引的理論3、柏恩的PAC理論（相互作用分析理論）柏恩認(rèn)為人的人格是由三種比重不同的心理狀態(tài)構(gòu)成，分別是P(parent父母)、A(adult成人)、C（child兒童），每種成分的行為表現(xiàn)不同，人就表現(xiàn)出不同的人格特征。每種人格類型的表現(xiàn)如下：第9頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四P(parent父母)——以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長(zhǎng)制作風(fēng)。行為表現(xiàn)：憑主觀印象辦事，獨(dú)斷獨(dú)行，濫用權(quán)威。表達(dá)方式：“你應(yīng)該……”、“你不能……”，“你必須……”。A(adult成人)——表現(xiàn)為注重事實(shí)根據(jù)和善于進(jìn)行客觀理智的分析。行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人。表達(dá)方式：“我個(gè)人的想法是……”

。C（child兒童）——象嬰幼兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布。一會(huì)兒逗人可愛(ài)，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣。行為表現(xiàn)：遇事畏縮，感情用事，喜怒無(wú)常，不加考慮。表達(dá)方式：“我猜想……”

，“我不知道……”。

第10頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四PP：雙方都想獲得統(tǒng)治地位，支配對(duì)方，在人際交往中起主導(dǎo)作用，因而易發(fā)生沖突。（沖突型）AA：雙方都很理智，懂得尊重對(duì)方，替對(duì)方著想，容易建立良好的人際關(guān)系。（平衡型）CC：雙方都很孩子氣，任性沖動(dòng)，容易發(fā)生矛盾和沖突。（沖突型）PC：一方以家長(zhǎng)的方式與另一方交往，居于支配地位；另一方則表現(xiàn)得順從和依賴，因而能夠建立良好的人際關(guān)系。（互補(bǔ)型）CA：孩子氣與理智型，天真與成熟，是一種比較協(xié)調(diào)的人際關(guān)系狀態(tài)，夫妻間、師生間多屬于這種類型。

（互補(bǔ)型）PA：一方命令、控制、獨(dú)斷專行，另一方則理智、忍耐、謙讓，這種人際關(guān)系類型可以維持。（維持型）

第11頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、人際交往的效應(yīng)投射效應(yīng)刻板效應(yīng)暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)首因效應(yīng)人際交往的效應(yīng)第12頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（一）首因效應(yīng)——又稱第一印象，是在于陌生人交往時(shí)所留下的最初印象。首因效應(yīng)一經(jīng)形成，往往不易改變。——“先入為主”面試、相親等場(chǎng)合最為關(guān)鍵第13頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（二）近因效應(yīng)——是指最后印象對(duì)人的認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響。近因效應(yīng)與首因效應(yīng)不是矛盾的，它是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。人們相識(shí)時(shí)，第一印象固然很重要，而最后的最近的印象也很重要。

一般說(shuō)來(lái)，在對(duì)陌生人的認(rèn)知過(guò)程中，首因效應(yīng)比較明顯；在對(duì)熟人或?qū)眠`的人的認(rèn)知中，近因效應(yīng)所起的作用則更為明顯。最后印象好，能改善前印象；最后印象差，能惡化前印象。第14頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）暈輪效應(yīng)(haloeffect)——又稱光環(huán)效應(yīng)。是指人們的認(rèn)知和判斷往往只從某個(gè)或某些特征出發(fā)，而泛化到其他一系列尚不知道的特征。也就是說(shuō)：一個(gè)人如果被感覺(jué)某一點(diǎn)是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并得到各種良好的評(píng)價(jià);如果一個(gè)人被感覺(jué)某一點(diǎn)是壞的，他就會(huì)被一種消極否定的光環(huán)籠罩，并得到各種不好的評(píng)價(jià)?！琅绿登芭c后第15頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四美貌會(huì)產(chǎn)生暈輪效應(yīng)調(diào)查顯示:漂亮的人賺錢更多/

2007-08-14美國(guó)的一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn)，那些他們認(rèn)為最美的人比那些看上去并不漂亮的人的收入多了12%。即使長(zhǎng)相平平的人，收入也比最美的人少7%。這些漂亮的人通過(guò)外表取勝的主要原因有兩個(gè)，一是他們被認(rèn)為更有幫助，二是他們更容易合作。第16頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四像“丑女貝蒂”(美國(guó)熱播電視劇的人物、由亞美莉卡·弗倫拉飾演)一樣的女孩也有一個(gè)好消息：漂亮的人在工作中不能盡職時(shí)，美麗或帥氣外表反而會(huì)成為他們的劣勢(shì)。在這種情況下，長(zhǎng)相不美的總是取得優(yōu)勢(shì)，成為最后的勝利者。第17頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（四）刻板效應(yīng)——是指人們對(duì)社會(huì)上某一群或某一種人形成的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。如教師、商人、農(nóng)民、工人、北方男孩、南方女孩給大眾留下的印象…..第18頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（五）投射效應(yīng)——指內(nèi)在心理的外在化，即以己度人，把自己的情感、意志、特征投射到他人身上。宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐，蘇東坡對(duì)佛印開玩笑說(shuō)："我看見你是一堆狗屎。"而佛印則微笑著說(shuō)："我看你是一尊金佛。"蘇東坡覺(jué)得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說(shuō)："哥哥你錯(cuò)了。佛家說(shuō)'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。"《狗屎與金佛》以己度人第19頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

第三節(jié)人際交往的基本技巧

人際交往中的微妙之處往往與第一印象有關(guān)。絕大多數(shù)人在初次見面的最初4分鐘，就對(duì)交往對(duì)象形成了整體印象。因此，第一時(shí)間呈現(xiàn)出的表情、姿態(tài)、儀表、服飾、語(yǔ)言、眼神等印象，雖然零碎甚至膚淺，卻經(jīng)常會(huì)給我們的生活帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。第20頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四TIPS：別忘了，良好的第一印象還靠這些細(xì)節(jié)除微笑、傾聽、服裝、飾品外，印象管理也不能忽視以下細(xì)節(jié)：

電話：第一印象不一定要等到面對(duì)面，打電話時(shí)“喂”還是“你好”，都會(huì)影響你的形象。

握手：美國(guó)亞拉巴馬大學(xué)的科學(xué)家通過(guò)對(duì)男女間握手和一些性格測(cè)試進(jìn)行比較得出：握手有力而熱情，標(biāo)志著外向的個(gè)性；如果是女士先伸出手，說(shuō)明她對(duì)新鮮事物開放和好奇。記住稱謂：通常大部分人喜歡自己的名字，并在別人提到時(shí)感到親切。很快記住對(duì)方的名字并在交談中使用，會(huì)為你贏得意外分?jǐn)?shù)。第21頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四—“荷薪者過(guò)來(lái)”—“其價(jià)如何”—“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之”《秀才買薪》學(xué)會(huì)溝通第22頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四溝通中善解人意的“秘訣”第23頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四—認(rèn)真聽對(duì)方說(shuō)話，主動(dòng)聽，期間要克制自己插嘴講話的欲念?！牭倪^(guò)程要學(xué)會(huì)沉默、學(xué)會(huì)貫注，做出由衷的同感反應(yīng)。（一）學(xué)會(huì)聆聽

溝通技巧修煉要點(diǎn)

常見誤區(qū)聆聽虛心聽講聽話走神隨意插嘴認(rèn)真思考

不善提問(wèn)第24頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四溝通中的有效傾聽和珅傾聽皇帝的思母情，令乾隆深受感動(dòng)。第25頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（二）學(xué)會(huì)貫注——有效運(yùn)用語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言表達(dá)對(duì)說(shuō)話者的關(guān)注與理解。其中，語(yǔ)言包括“嗯”、“哦”、“是的”、“我明白了”等，體語(yǔ)包括點(diǎn)頭、注視、面部表情變化及一定沉默等。溝通技巧修煉要點(diǎn)

常見誤區(qū)貫注不分神不做小動(dòng)作體語(yǔ)配合

注意力不集中

不善觀察

缺乏體語(yǔ)交流第26頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）學(xué)會(huì)沉默

遇到?jīng)_突的時(shí)候，沉默兩分鐘，既能平靜心態(tài)，又能避免導(dǎo)致更大的沖突。溝通技巧修煉要點(diǎn)

常見誤區(qū)沉默無(wú)聲傳情需體語(yǔ)配合急于找話題表情尷尬長(zhǎng)時(shí)間沉默第27頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（四）學(xué)會(huì)對(duì)焦——學(xué)會(huì)準(zhǔn)確把握對(duì)方的情緒體驗(yàn)，使對(duì)方能夠傾吐心聲?！苊鈱?duì)方在宣泄情緒的時(shí)候急于安慰對(duì)方。溝通技巧修煉要點(diǎn)

常見誤區(qū)沉默情感評(píng)論共情反應(yīng)冷漠分析急于安慰言語(yǔ)客套化

第28頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（五）學(xué)會(huì)反饋—在對(duì)話中主動(dòng)提問(wèn)，積極思考，以令對(duì)方充分感到你的專注和投入?！谡f(shuō)話中盡量采用商討試的口吻，不強(qiáng)加個(gè)人的信念與價(jià)值觀，讓對(duì)方充分有思考和自決的權(quán)利。溝通技巧修煉要點(diǎn)

常見誤區(qū)沉默及時(shí)提問(wèn)澄清疑問(wèn)言語(yǔ)木訥表達(dá)不明強(qiáng)加于人第29頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（六）學(xué)會(huì)反思——當(dāng)遇到別人對(duì)你抱有微詞的時(shí)候，多想想別人為什么會(huì)對(duì)你有所抱怨，從多處找到原因。第30頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（七）學(xué)會(huì)贊美與批評(píng)——贊美具體化——給對(duì)方?jīng)]有期待的評(píng)價(jià)——見到、聽到別人談?wù)撍约旱靡獾氖聲r(shí)要贊美——記住對(duì)方特別的日子或特別的事情——利用“胡蘿卜大棒”政策“如果讓我加上一個(gè)時(shí)間，那就是一萬(wàn)年“

第31頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（八）學(xué)會(huì)忘記——與人相處，總有遇到不愉快的時(shí)候，學(xué)會(huì)忘記那些不愉快，待人寬容，才會(huì)讓別人更愿意接近你。你不想承認(rèn)，那就試著忽略；你無(wú)法否認(rèn)，但你可以忘記。忽略：