組織行為學(xué)?？凭W(wǎng)上作業(yè)答案

/組織行為學(xué)作業(yè)1試卷總分：100

測試時(shí)間：0單項(xiàng)選擇題

多項(xiàng)選擇題

推斷題

簡答題

案例分析題

一、單項(xiàng)選擇題（共

10

道試題，共

20

分。）1.

艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？(

)。A.社會(huì)功能B.成員受益程度C.對成員的限制方式D.

成員人數(shù)2.

事物在幅度、強(qiáng)度和程度上的變更是指（

）。A.關(guān)系B.變量C.目標(biāo)D.模型3.

下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?(

)。A.人際關(guān)系B.協(xié)作愿望C.

共同目標(biāo)D.信息溝通4.

組織行為學(xué)探討的對象是（

）。A.人的行為B.組織行為C.群體行為D.組織中人的行為5.

弗洛依德認(rèn)為特性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是(

)。A.自我B.本我C.超我D.忘我6.

將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)?(

)A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.困難人7.

具有人際知覺的管理者，一般會(huì)傾向于接受（

）的管理方式。A.自我實(shí)現(xiàn)B.應(yīng)變C.責(zé)任制D.人群關(guān)系8.

強(qiáng)調(diào)環(huán)境對個(gè)體行為和特性起確定作用的特性理論是（

）。A.特質(zhì)論B.心理動(dòng)力論C.社會(huì)學(xué)習(xí)論D.特性類型論9.

下列中屬于按心理活動(dòng)的某種傾向劃分的性格類型是（

）。A.意志型B.內(nèi)傾型C.獨(dú)立型D.理性型10.

一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征是(

)。A.氣質(zhì)B.特性C.實(shí)力D.性格二、多項(xiàng)選擇題（共

5

道試題，共

15

分。）1.

依據(jù)國內(nèi)學(xué)術(shù)的觀點(diǎn)，組織可分為(

)。A.經(jīng)濟(jì)組織B.政治組織C.文化組織D.群眾組織E.宗教組織F.公益組織2.

布勞以組織內(nèi)人員受惠程度對組織進(jìn)行分類，包括了以下類型（

）。A.互利組織B.服務(wù)組織C.企業(yè)組織D.公益組織3.

人的行為特征有(

)。A.

自發(fā)的B.

有緣由的C.有目的的D.許久性的E.可變更的4.

組織行為學(xué)的兩重性來自于(

)。A.管理的兩重性B.人的兩重性C.組織的兩重性D.多學(xué)科性E.

多層次性5.

組織行為學(xué)的特點(diǎn)有(

)。A.邊緣性B.綜合性C.兩重性D.好用性三、推斷題（共

10

道試題，共

10

分。）1.

組織行為學(xué)相對于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科來說，屬于基礎(chǔ)性科學(xué)。（

）A.錯(cuò)誤B.正確2.

“先入為主”是暈輪效應(yīng)。(

)A.錯(cuò)誤B.正確3.

構(gòu)成組織的要素可分為有形要素和無形要素兩類。（

）A.錯(cuò)誤B.正確4.

關(guān)于人性的假設(shè)中，X理論是錯(cuò)的，Y理論是對的。（

）A.錯(cuò)誤B.正確5.

群體行為是組織行為學(xué)探討的基礎(chǔ)和動(dòng)身點(diǎn)。(

)A.錯(cuò)誤B.正確6.

看法具有兩極性和干脆性的特征。(

)A.錯(cuò)誤B.正確7.

影響人的特性形成的因素中，家庭影響、文化傳統(tǒng)影響和社會(huì)階級、階層影響都屬于后天因素。（

）

A.錯(cuò)誤B.正確8.

管理者的社會(huì)知覺如何，干脆關(guān)系到他們接受的管理方式。（

）A.錯(cuò)誤B.正確9.

由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。（

）A.錯(cuò)誤B.正確10.

自我知覺只有主觀性，不具備客觀性。（

）A.錯(cuò)誤四、簡答題（共

5

道試題，共

40

分。）1.

工作滿意度是指什么？工作滿意度和工作績效是什么關(guān)系？

參考答案：工作滿意度的凹凸干脆關(guān)系到工作績效的凹凸。一般來說，主動(dòng)的工作看法對工作的知覺、推斷、學(xué)習(xí)、工作的忍耐力等能發(fā)揮主動(dòng)的影響，從而提高工作績效，因此主動(dòng)的工作看法和工作績效之間有著一樣性的關(guān)系；但消極的工作看法也可能引發(fā)主動(dòng)的工作行為，如想獲得較高的酬勞等，從而也可以提高工作績效。這兩者之間的關(guān)系特別困難。后據(jù)探討表明，因?yàn)槿说睦щy性和須要的多面性，兩者之間并沒有一樣的關(guān)系。

工作看法和工作績效之間有一樣性，一般狀況下，工作看法好、細(xì)致，工作績效就好。過去人們總認(rèn)為二者有干脆的因果關(guān)系，后來的探討證明，二者沒有干脆的因果關(guān)系。因?yàn)槲覀兊沫h(huán)境太困難，人的動(dòng)機(jī)太困難。如何進(jìn)行心情的調(diào)適和情感的培育?

參考答案：

(1)心情的調(diào)整和限制

①保持適宜的心情狀態(tài)

②豐富并端正人們的心情閱歷

③引導(dǎo)人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展

(2)情感的培育

①培育高尚的主動(dòng)的人生觀和世界觀

②通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)

③培育幽默感，養(yǎng)成主動(dòng)的人生看法3.

影響人的行為的因素是什么？

參考答案：

任何事物的運(yùn)動(dòng)都有其內(nèi)部緣由和外部緣由，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個(gè)方面去找尋緣由。影響人的行為的個(gè)人主觀內(nèi)在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。

4.

運(yùn)用幾種對人性的假設(shè)來探討人性和組織管理的關(guān)系，應(yīng)留意哪些方面？

參考答案：對人性理論的分析和運(yùn)用要留意的問題：1、結(jié)合實(shí)際狀況，是指運(yùn)用人性理論要留意：（1）結(jié)合國情；（2）結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況；（3）結(jié)合管理對象(個(gè)人)的實(shí)際狀況。

2、運(yùn)用人性理論應(yīng)留意的問題：（1）多數(shù)人的須要層次較低，但整體上，須要的層次在提高；（2）員工對組織的看法是可以轉(zhuǎn)變的。這正是管理者的任務(wù)之一；（3）要留意組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一；（4）管理工作要體現(xiàn)社會(huì)主義制度的性質(zhì)。5.

怎樣正確相識(shí)和正確對待工作壓力？

參考答案：

1、壓力產(chǎn)生的后果有主動(dòng)和消極兩種，更多的是表現(xiàn)在消極方面。

（1）壓力和工作績效的關(guān)系。在低壓力的狀況下，沒有挑戰(zhàn)性，工作績效沒有達(dá)到最好水平；在中等壓力的狀況下，有助于刺激機(jī)體，增加機(jī)體的反應(yīng)實(shí)力，就能改善工作績效。對任何工作來說，都存在一個(gè)最優(yōu)的壓力水平，過了這個(gè)水平工作績效會(huì)變壞。

（2）壓力和工作要求凹凸成正比，和限制實(shí)力成反比。

（3）壓力的消極作用集中體現(xiàn)在對健康和工作績效的損害方面。過度的壓力會(huì)使人們的身體健康受損。假如壓力過小或過大，也會(huì)對工作績效帶來損害。

2、應(yīng)付壓力的方法主要有：

（1）通過組織途徑來變更行為方式以減輕和抵消壓力。

（2）通過個(gè)人途徑來減輕和抵消壓力。組織行為學(xué)作業(yè)2一、單項(xiàng)選擇題（共

10

道試題，共

20

分。）1.

（

）既是公眾對社會(huì)生活做出的內(nèi)容一樣的推斷和評價(jià)，也是群體成員對群體活動(dòng)、個(gè)人行為表現(xiàn)的一樣性推斷和評價(jià)。A.群體心理B.

群體認(rèn)同C.社會(huì)輿論D.群體功能2.

依據(jù)歸因理論，屬于外因的是（

）。A.實(shí)力B.責(zé)任感C.時(shí)間D.動(dòng)機(jī)3.

當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，賜予某種帶有強(qiáng)制性、威逼性的不利后果，以期削減這種行為出現(xiàn)的可能性或消退該行為，這種強(qiáng)化方式是(

)。A.懲處B.正強(qiáng)化C.自然消退D.消極強(qiáng)化

4.

某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握很大，因此他對干這項(xiàng)工作的主動(dòng)性（

）。A.很高B.很低C.可能高可能低D.不高也不低5.

假如職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得酬勞偏低了，覺得很不合理，因?yàn)樽约汉虰作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。依據(jù)公允理論，A會(huì)實(shí)行以下哪種行為？（

）A.增加自己的投入B.削減自己的投入C.努力增加B的酬勞D.使B削減投入6.

在緊急狀況下或和公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(

)。A.強(qiáng)制B.開城合作C.妥協(xié)D.回避7.

傳遞信息速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)是（

）。A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.圓周式D.全通道式8.

大型組織擁有的成員一般在多少人左右?（

）A.

3—30人B.30—1000人C.1000—45000人D.

45000人以上9.

當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一樣時(shí)，內(nèi)聚力和生產(chǎn)率的關(guān)系是（

）。A.高生產(chǎn)率和低內(nèi)聚力B.低生產(chǎn)率和高內(nèi)聚力C.高生產(chǎn)率和高內(nèi)聚力D.低生產(chǎn)率和低內(nèi)聚力10.

某大型證券公司將其全部活動(dòng)組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中，行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的支配，公司將要今后5年內(nèi)，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美沒立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見(

)。A.該公司目前實(shí)行的是職能型組織結(jié)構(gòu)．5年后仍將維持這一結(jié)構(gòu)B.該公司目前按地區(qū)原則組織活動(dòng)，5年后改為業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)C.該公司現(xiàn)要實(shí)行職能及地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)，5年后將改為按國家支配業(yè)務(wù)活動(dòng)D.該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。二、多項(xiàng)選擇題（共

5

道試題，共

15

分。）1.

依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(

)。A.工作本身的特點(diǎn)B.責(zé)任感C.提升和發(fā)展D.工作的物理?xiàng)l件E.上司的賞識(shí)2.

麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本須要有(

)。A.成就須要B.生存須要C.平安須要D.權(quán)力須要E.社交須要3.

以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有(

)。A.員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過處分B.對愛打小報(bào)告者實(shí)行冷漠看法，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C.員工表現(xiàn)精彩時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金D.對請客送禮者，拒之門外E.對寵愛奉承拍馬屁者，冷臉相待4.

組織行為學(xué)探討的方法有（

）。A.視察法B.調(diào)查法C.試驗(yàn)法D.測驗(yàn)法E.個(gè)案探討法5.

希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有(

)。A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.黑膽汁E.抑郁質(zhì)三、推斷題（共

10

道試題，共

10

分。）1.

依據(jù)馬斯洛的須要層次理論，五個(gè)須要可以同時(shí)對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。（

）A.錯(cuò)誤B.正確2.

依據(jù)期望激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作主動(dòng)性。（

）A.錯(cuò)誤B.正確3.

強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè):受到嘉獎(jiǎng)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行，而招致懲處后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。（

）A.錯(cuò)誤B.正確4.

探討人的須要的內(nèi)容及如何據(jù)此推動(dòng)人的行為的激勵(lì)理論，叫過程型激勵(lì)理論。（

）A.錯(cuò)誤B.正確5.

在調(diào)動(dòng)內(nèi)在潛力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中，激勵(lì)起著越來越重要的作用。

（

）A.錯(cuò)誤B.正確6.

群體規(guī)范是一切社會(huì)群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。（

）A.錯(cuò)誤B.正確7.

群體規(guī)模越大，工作績效越高。（

）A.錯(cuò)誤B.正確8.

多功能型團(tuán)隊(duì)是由某一具體部門的員工所組成的。（

）A.錯(cuò)誤B.正確9.

工作設(shè)計(jì)是指為了有效的達(dá)到組織的目標(biāo)，而實(shí)行和滿意個(gè)人須要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。（

）A.錯(cuò)誤B.正確10.

工作團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)達(dá)到共同目標(biāo)，具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法，并共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人所組成的人群集合。（

）A.錯(cuò)誤B.正確四、簡答題（共

5

道試題，共

40

分。）1.

結(jié)合實(shí)際談?wù)劰世碚撛诠芾碇械膽?yīng)用。

參考答案：

1、重視了解員工的公允感。公允是組織中客觀存在的現(xiàn)象。公允理論要求組織以盡可能公允的方式對待每一個(gè)員工，賜予他們公正的酬勞、待遇。讓員工心中感受到組織對他們的真正公允。

2、建立公允的獎(jiǎng)懲制度。員工心中的不公允感有時(shí)是因?yàn)榻M織沒有合理的獎(jiǎng)懲員工，當(dāng)組織中不良的現(xiàn)象和行為較多時(shí)，就會(huì)使員工產(chǎn)生不公允感。管理者應(yīng)從組織的全局來賜予員工酬勞，激勵(lì)員工。

3、實(shí)行量化管理，增加公開性。假如組織在績效考核和嘉獎(jiǎng)制度上實(shí)行確定程度的量化管理，提高工作的公開性，員工就會(huì)對結(jié)果心服口服。

4、綜合設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對員工的教化。在組織中做到確定的公允是不行能的。但組織可以從自身最重要的戰(zhàn)略須要?jiǎng)由韥斫⒅贫?，并?shí)行適當(dāng)?shù)钠胶夂脱a(bǔ)償?shù)拇胧訌?qiáng)對員工的教化，加強(qiáng)溝通，做到相對的公允。并把公允建立在組織的發(fā)展上。2.

有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則？

參考答案：

運(yùn)用各種激勵(lì)理論來激發(fā)組織成員的主動(dòng)性，是各級領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的必要前提。為使激勵(lì)取得效果，在激勵(lì)過程中必需遵循以下原則：

1、按需激勵(lì)原則。

2、組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則。

3、獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則。

4、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合原則。

5、內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合原則。

6、嚴(yán)格管理和思想工作相結(jié)合原則簡述群體規(guī)模和工作效率的關(guān)系。

參考答案：

任何工作都有一個(gè)最佳的工作人數(shù)，當(dāng)群體規(guī)模是這個(gè)最佳值時(shí)，工作效率最高；在這個(gè)最佳值旁邊作微小的變動(dòng)，對工作效率的影響也不大；但假如變動(dòng)的范圍超過確定的“度”，工作效率就會(huì)大幅下降。不同的工作任務(wù)、不同的工種、不同的工作嫻熟水平和機(jī)械化程度等因素，都確定著不同的群體應(yīng)有最佳人數(shù)、不同的上限和下限。因此，群體規(guī)模的確定應(yīng)有確定的原則。首先，依據(jù)工作性質(zhì)確定能保證完成一般工作的人數(shù)的下限；其次，確定群體規(guī)模的最適當(dāng)人數(shù)，這個(gè)人數(shù)能保證達(dá)到工作的最佳效率；最終，群體人數(shù)的上限也確定為這個(gè)值。假如超過了上限，工作效率會(huì)下降。4.

人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？

參考答案：人際交往應(yīng)遵循以下原則：

(1)同等原則；

(2)互利原則，這里的互利包括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利三個(gè)方面的內(nèi)容；

(3)信用原則；

(4)相容原則。

在組織中，改善人際關(guān)系必需從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面人手。組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)群體內(nèi)的人際關(guān)系朝主動(dòng)的方向發(fā)展，包括創(chuàng)建有利的群體環(huán)境和交往氣氛，促進(jìn)群體成員之間的相互交往；建立合理的組織結(jié)構(gòu)，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者和被管理者之間的關(guān)系；運(yùn)用行為科學(xué)的理論和方法，培育和訓(xùn)練群體成員正確處理人際關(guān)系的實(shí)力，做過細(xì)的思想工作理順人們之間的各種關(guān)系等。群體成員應(yīng)自覺地加強(qiáng)修養(yǎng)，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛練；加強(qiáng)自我意識(shí)；提高人際交往的技巧等。5.

集體決策和個(gè)體決策相比，有哪些特點(diǎn)？

參考答案：

(1）從決策的速度看：集體決策沒有個(gè)體決策快；

（2）從決策的正確性看：集體決策比個(gè)體決策效果好；

（3）從決策的創(chuàng)新性看：集體決策比個(gè)體決策差；

（4）從決策的冒險(xiǎn)性看：集體決策的成員特別是領(lǐng)導(dǎo)富于冒險(xiǎn)性的話，決策會(huì)趨于冒險(xiǎn)性；反之則相反。個(gè)體決策則視決策人的特性、閱歷而異。

集體決策和個(gè)體決策相比各有特點(diǎn)，對不同的問題或任務(wù)，兩種方式各有所長。五、案例分析題（共

1

道試題，共

15

分。）1.

白泰銘在讀高校時(shí)成果不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)憂未受過特地訓(xùn)練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。上班頭兩年，小白對工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他和客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就已經(jīng)是推銷員中的佼佼者。盡管今年他的定額比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過他覺得自己的心情并擔(dān)心逸，令他最苦惱的事，莫過于公司不告知大家干得好壞，沒個(gè)反應(yīng)?？善致犝f別的合資公司都搞競賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)，有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)全部單位通報(bào)競賽結(jié)果。以前并不關(guān)切排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實(shí)行固定工資制是不公允的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯?應(yīng)當(dāng)按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。

問題：

1、小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當(dāng)斯的公允理論來說明。

2、小白能否算一位高成就激勵(lì)者?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。

參考答案：1、亞當(dāng)斯公允理論認(rèn)為：一個(gè)人對他所得的酬勞是否滿意不能只看其確定值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看其相對值。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)和酬勞的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)和酬勞比率時(shí)，就感到公允，否則就覺得不公允。對現(xiàn)有的固定工資制，小白覺得自己的貢獻(xiàn)越來越多，而酬勞并未增加，這樣在其貢獻(xiàn)酬勞率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等，致使小白產(chǎn)生不公允感，因此他不同意公司現(xiàn)有的付酬制度。

2、麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)：第一，能夠?yàn)榻鉀Q問題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任；其次，擅長在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中，不斷獲得成就須要的滿意；第三，對于那些具有高成就須要的人來說，他希望剛好了解自己的工作狀況和成果以及上級的評價(jià)。據(jù)此可以推斷小白算一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)者，因?yàn)樗軗?dān)當(dāng)起自己的推銷工作，而且做得特別精彩，并在工作中不斷滿意其高成就須要。但由于得不到上級更好的評價(jià)和了解自己的工作狀況，所以他確定不在這家公司干了，而去找尋能滿意其高成就須要的工作。組織行為學(xué)作業(yè)3一、單項(xiàng)選擇題（共

10

道試題，共

20

分。）1.

“途徑-目標(biāo)”理論是（

）提出的。A.菲德勒B.豪斯C.

布萊克D.耶頓2.

“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?（

）A.1.1B.1.9C.5.5D.9.93.

管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是(

)。A.貧乏型B.任務(wù)第一型C.俱樂部型D.團(tuán)隊(duì)式4.

領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（

）提出的。A.勒溫B.

坦南鮑母和施密特C.利克特D.豪斯5.

某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增中到近100人。最近，公司發(fā)覺營銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到精確的緣由。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種狀況的主要緣由最大可能在于(

)。A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的狀況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法和營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通6.

假如你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力?(

)A.參謀人員B.直線人員C.詢問人員D.一線員工7.

假如你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)覺公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的看法是(

)。A.立刻宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深化調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常動(dòng)作，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至激勵(lì)其存在，對其領(lǐng)導(dǎo)人行為加以主動(dòng)引導(dǎo)8.

完成困難工作，須要有創(chuàng)建力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，(

)將會(huì)達(dá)到最高的工作績效。A.同質(zhì)群體B.異質(zhì)群體C.混合群體D.簡潔群體9.

下列中屬于任務(wù)結(jié)構(gòu)的是（

）。A.獎(jiǎng)酬方式B.組織文化C.人際關(guān)系D.獎(jiǎng)酬制度10.

屬于權(quán)威的是（

）。A.模范權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.合法權(quán)D.懲處權(quán)組織行為學(xué)作業(yè)4一、單項(xiàng)選擇題（共

10

道試題，共

20

分。）1.

不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而須要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深化的洞察力和豐富的學(xué)問。這類環(huán)境是（

）。A.簡潔-靜態(tài)環(huán)境B.困難-靜態(tài)環(huán)境C.簡潔-動(dòng)態(tài)環(huán)境

D.困難-動(dòng)態(tài)環(huán)境2.

傳統(tǒng)派組織概念中最有代表性的是（

）的觀點(diǎn)，他認(rèn)為組織是社會(huì)總體的一部分。A.勒溫B.皮爾尼克C.法約爾D.阿希3.

對下屬實(shí)行信任的看法，并和他們共同制定支配、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？（

）A.專權(quán)獨(dú)裁式B.溫順獨(dú)裁式C.協(xié)商式D.參和式4.

公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部(共有12個(gè)產(chǎn)品部〉和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以接著對全部產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請選出你認(rèn)為最可行的方案(

)。A.在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層B.更換一位實(shí)力更強(qiáng)的總裁C.淘汰幾種產(chǎn)品D.各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理5.

某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組支配，該支配準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處(營業(yè)所)，全部辦事處都用電腦干脆和中心數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展(

)。A.集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化D.矩陣化6.

以下以人為中心的變革措施主要包括（

）。A.調(diào)查反饋、群體建議、詢問活動(dòng)B.群體建議、激勵(lì)C.調(diào)查反饋、詢問活動(dòng)D.詢問活動(dòng)、激勵(lì)7.

組織變革大致涉及哪些方面?（

）A.組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)B.組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C.組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D.

組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員

8.

在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素中，（

）是最為關(guān)鍵的因素。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.被領(lǐng)導(dǎo)者C.環(huán)境D.職權(quán)9.

當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一樣時(shí)，內(nèi)聚力和生產(chǎn)率的關(guān)系是（

）。A.高生產(chǎn)率和低內(nèi)聚力B.低生產(chǎn)率和高內(nèi)聚力C.高生產(chǎn)率和高內(nèi)聚力D.低生產(chǎn)率和低內(nèi)聚力10.

用留意到的特征代表其整體的性質(zhì)，這是（

）。A.知覺防衛(wèi)B.近因效應(yīng)C.定型效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題（共

5

道試題，共

15

分。）1.

矩陣制組織也稱為"非長期固定性組織"，它的優(yōu)點(diǎn)是(

)。A.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用B.具有較大的機(jī)動(dòng)性C.成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)D.促進(jìn)各種專業(yè)人員相互幫助，相互激發(fā)，相得益彰E.人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任2.

領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參和理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(

)。

A.信息的原則B.不接受型原則C.沖突的原則D.合理的原則E.目標(biāo)合適的原則3.

領(lǐng)導(dǎo)效能考評的指標(biāo)包括(

)。A.用人效能B.決策辦事效能C.時(shí)間效能D.整體貢獻(xiàn)效能4.

弱勢群體包括(

)。A.貧困者群體B.失業(yè)者群體C.城市邊緣群體D.少數(shù)人的特定群體5.

確定“群體”的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括(

)。A.認(rèn)同感B.成員的彼此依存C.共同的行為規(guī)范D.共同利益E.兩人（或以上）的集合體三、推斷題（共

10

道試題，共

10

分。）1.

不存在普遍適用的、最好的組織結(jié)構(gòu)模式。（

）A.錯(cuò)誤B.正確2.

當(dāng)今世界大部分社會(huì)組織接受的組織形式是層級制。（

）A.錯(cuò)誤B.正確3.

克服組織變革的阻力，教化是行之有效的方法之一。（

）

A.錯(cuò)誤B.正確4.

勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。(

)A.錯(cuò)誤B.正確5.

能否合理設(shè)置組織目標(biāo)，是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)記。（

）

A.錯(cuò)誤B.正確6.

提高工作生活質(zhì)量必定提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（

）A.錯(cuò)誤B.正確7.

組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。（

）A.錯(cuò)誤B.正確8.

組織圖通過描述組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，可以精確表示出組織的全部關(guān)系。（

）A.錯(cuò)誤B.正確9.

組織文化的核心是組織的信念、價(jià)值觀、組織精神等。

（

）

A.錯(cuò)誤B.正確10.

組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。（

）A.錯(cuò)誤B.正確四、簡答題