項目實施組織設(shè)計及方案

文檔專業(yè)文檔考試資料學(xué)習(xí)資料教育試題方案設(shè)計第1章工程推行方案1.1工程推行工作整體設(shè)計工程推行方案的合理設(shè)計是保障工程順利推行的要點。為保證工程能準(zhǔn)時優(yōu)異完成，在工程推行過程中，必然涉及到工程的進度控制、質(zhì)量保證、技術(shù)連結(jié)、綜合查收等方面的問題。依照本工程的技術(shù)復(fù)雜性和系統(tǒng)規(guī)模，結(jié)合我方多年來所參加的大型系統(tǒng)建設(shè)工程的實際工程經(jīng)驗，特提出本工程推行工作的整體設(shè)計方案。針對本次工程，依照招標(biāo)書的要求，我方承諾依照以下思路供應(yīng)系統(tǒng)集見效勞，在工程推行與售后效勞過程中，我方將與用戶進行充分溝通和協(xié)調(diào)，作好工程集成推行與技術(shù)支持效勞工作，并經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量管控手段，保證本次工程的高效推行溫順利交付。1.1.1高度并行的推行方案為了保證工程進度，我方特地為本工程設(shè)計了高度并行的推行方案。針對本工程，我方將設(shè)置多個推行小組，利用時代賢良完滿的工程管理經(jīng)驗、在ICT領(lǐng)域雄厚的技術(shù)積蓄，以及遍布全國各省、地市、縣的當(dāng)?shù)鼗谙到y(tǒng)，一致協(xié)調(diào)，并行推行，從而大大的減少了施工時間。1.1.2工程推行和技術(shù)效勞當(dāng)?shù)鼗癁榱思铀俟こ踢M度，提高對本工程的效勞質(zhì)量，我企業(yè)將充發(fā)散揮自己遍布全國的合作效勞系統(tǒng)和富強技術(shù)積蓄的優(yōu)勢。在工程推行階段，由我企業(yè)總部、工程節(jié)點所在地技術(shù)人員共同組成工程推行團隊，在售后效勞階段，由我企業(yè)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員及設(shè)施廠商技術(shù)人員共同為用戶供應(yīng)售后效勞工作，從而能夠真切為用戶供應(yīng)迅速、有效的當(dāng)?shù)鼗凇?.1.3合理分工，有效協(xié)調(diào)，保證工程順利進行結(jié)合大量集成工程推行經(jīng)驗，我企業(yè)能夠為本工程做出合理的分工，協(xié)調(diào)相關(guān)工程資源，保證工程按期高質(zhì)量的完成。在本工程中，為了保證進度，多個并行工程推行小組嚴(yán)格依照施工方案進行施工，關(guān)于不測情況，將同時報告各自的工程經(jīng)理，由工程管理小組裁決。1.1.4與原廠商高度共同，共同完成工程效勞工作北京時代賢良科技多年來素來致力于大型系統(tǒng)的設(shè)計、集成和運維工作，與本工程招標(biāo)貨物生產(chǎn)廠商多年長遠保持著優(yōu)異的合作關(guān)系，并形成了順暢的配合流程。針對本工程，招標(biāo)貨物生產(chǎn)廠商承諾全力配合我方的工程推行、售后效勞工作，并嚴(yán)格履行合同中對原廠商效勞的要求。專業(yè)資料文檔1.1.5擬定周密的應(yīng)急方案細(xì)風(fēng)險管理方案，保證系統(tǒng)準(zhǔn)時上線本工程時間短、涉及眾多業(yè)內(nèi)高端設(shè)施的特點，決定了本工程推行中會面對各種風(fēng)險，為了保證系統(tǒng)的準(zhǔn)時上線，借助北京時代賢良和原廠商富強備件和效勞系統(tǒng)優(yōu)勢，我們擬定了周密的應(yīng)急方案，保證在突發(fā)事件發(fā)生時最大限度降低事件的負(fù)面影響。1.2工程推行步驟1.2.1歸納我方建議整個工程過程主要包括以下幾個階段：合同簽署工程構(gòu)建立設(shè)施購貨工程先期調(diào)研詳盡方案設(shè)計和評審施工準(zhǔn)備安裝和調(diào)試工程查收1.2.2合同簽署我方依照用戶供應(yīng)的招標(biāo)書編制招標(biāo)書參加工程的招標(biāo)。在用戶確定與我方的合作意向后，經(jīng)雙方協(xié)商確定合同中的各項商務(wù)和技術(shù)等條款，簽校訂式合同。1.2.3工程構(gòu)建立正式合同簽署后我方將建立工程工程組，任命工程經(jīng)理，確定最后工程組成員，并以書面形式正式通知用戶。我方承諾在工程推行過程中組織一支技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強、效勞態(tài)度好的推行隊伍。推行隊伍由工程經(jīng)理以及工程推行小組組成。專業(yè)資料文檔1.2.4設(shè)施采買和供貨正式合同簽署后，我方設(shè)施采買小組將依照合同中關(guān)于設(shè)施購貨相關(guān)條款和議定的日期，組織設(shè)施軟硬件的購置工作。訂購的設(shè)施在運抵用戶指定安裝現(xiàn)場后，我方將與用戶方人員共同開箱查收。查收時發(fā)現(xiàn)短缺、破壞，我方負(fù)責(zé)補發(fā)或更換。1.2.5工程先期調(diào)研工程工程構(gòu)建立后，我方將進行工程先期的調(diào)研工作，為編制詳盡的技術(shù)方案、施工方案和調(diào)試方案等供應(yīng)參照。調(diào)研工作主要包括對用戶的現(xiàn)狀〔如各節(jié)點布線結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場的電源、接地、軟硬件配置和系統(tǒng)業(yè)務(wù)等〕、各安裝節(jié)點現(xiàn)場條件以及工程組希望認(rèn)識的其他情況進行調(diào)研。依照調(diào)研結(jié)果，我方負(fù)責(zé)供應(yīng)工程施工和相關(guān)安裝資料，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)用戶相關(guān)人員掌握和使用以上技術(shù)資料。1.2.6詳盡方案設(shè)計和評審合同簽署后我方將趕忙申請召開設(shè)計聯(lián)系會，對我方供應(yīng)的工程方案進行評審，與工程各方溝通工程及方案設(shè)計信息，申領(lǐng)工程資料，澄清工程問題。設(shè)計聯(lián)系會后我方組織工程調(diào)研及詳盡方案設(shè)計工作，設(shè)計包括各種工程管理、技術(shù)文檔以及詳盡調(diào)試方案〔包括設(shè)施調(diào)試的內(nèi)容、工程、指標(biāo)、方法和進度〕，以作為現(xiàn)場施工安裝的依照。在設(shè)計和編制過程中，我方將與用戶技術(shù)負(fù)責(zé)人及時溝通和談?wù)?，保證設(shè)計符合合同要求。詳盡方案設(shè)計結(jié)束并經(jīng)過我企業(yè)內(nèi)部評審后，將提交工程評審部門進行最后評審。評審結(jié)束后我方將再次申請召開設(shè)計聯(lián)系會，與工程各方溝通方案設(shè)計中的問題并澄清第一次設(shè)計聯(lián)系會后遺留的問題。若是方案設(shè)計沒有經(jīng)過評審，我方將依照用戶單位對工程詳盡方案的更正建議，對工程方案進行更正，并申請組織評審。本階段將編制生成的施工文檔，包括：?工程整體設(shè)計方案?、?工程推行方案?、?工程測試查收方案?、?工程查收方案?、?隨工報告?和?用戶手冊?等。1.2.7施工準(zhǔn)備基于現(xiàn)場調(diào)研的結(jié)果，我方向用戶提出現(xiàn)場環(huán)境整改需求，并著手準(zhǔn)備工程推行所需各種資料、工具。主要工作包括：1、工程推行所需器材，如安裝、調(diào)試、測試工具等；2、現(xiàn)場安裝條件確實認(rèn)，如電源、機架、電纜線等；3、其他可能影響現(xiàn)場施工問題確實認(rèn)在本階段，我方將針對本工程施工現(xiàn)場環(huán)境需求與現(xiàn)狀情況，向用戶方負(fù)責(zé)人發(fā)第一版面確認(rèn)函，提出需要整改和確認(rèn)內(nèi)容，并協(xié)助用戶完成施工準(zhǔn)備工作。專業(yè)資料文檔1.2.8安裝和調(diào)試在雙方確認(rèn)詳盡的安裝施工方案和施工時間后，我方將派遺有經(jīng)驗的技術(shù)人員組成工作小組到現(xiàn)場推行技術(shù)效勞，包括設(shè)施安裝、調(diào)測、現(xiàn)場培訓(xùn)等效勞。設(shè)施安裝、調(diào)測的主要目標(biāo)是使整個系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)，保證與之相聯(lián)的所有設(shè)施正常聯(lián)通。安裝調(diào)試工作的內(nèi)容主要包括：1、到達施工現(xiàn)場，向用戶方配合人員介紹施工安排；2、現(xiàn)場確認(rèn)施工條件可否具備；3、設(shè)施到貨查收，雙方簽署設(shè)施驗貨報告；4、招標(biāo)設(shè)施的安裝、調(diào)試；5、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)以及與配套設(shè)施的聯(lián)調(diào)；6、相關(guān)的配置和系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)試；7、其他合同中約定的安裝、調(diào)試效勞；8、供應(yīng)現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)，解答相關(guān)的技術(shù)問題9、提交工程推行階段輸出文檔；10、完成所有工程安裝、調(diào)試工作后，雙方簽署相關(guān)安裝完成的證明書1.2.9工程、設(shè)施查收設(shè)施運抵安裝現(xiàn)場后，工程相關(guān)各方共同開箱查收，查收時發(fā)現(xiàn)短缺、破壞等問題由我方負(fù)責(zé)馬上補發(fā)或更換。設(shè)施安裝、調(diào)試到達技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)定的要求后，組織查收測試，我方將在查收測試前5個工作日內(nèi)將查收標(biāo)準(zhǔn)(包括工程、指標(biāo)、方式和測試儀器等)提交給用戶。用戶可依照合同及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書進行合理的更正與補充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成查收文件作為查收依照。測試查收合格后，雙方簽署查收合格報告，系統(tǒng)進入質(zhì)量保證期階段。1.3工程測試方案查收測試的目標(biāo)是核查本工程各個系統(tǒng)組成局部的建設(shè)情況可否到達預(yù)期目標(biāo)，工程建設(shè)可否到達了系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。為保證本工程的設(shè)施和工程質(zhì)量，我方負(fù)責(zé)擬定詳盡的?工程測試方案?并提交用戶單位審查，最后經(jīng)過審查的?工程測試方案?將作為本工程各階段查收測試工作的主要依照。在工程各個查收階段，我方將嚴(yán)格遵從用戶單位的一致安排，積極配適用戶工程組的工作，保證查收測試工作的順利進行。1.3.1測試方法我方將供應(yīng)系統(tǒng)測試所必要的測試設(shè)施和資料，向用戶提交系統(tǒng)測試文件專業(yè)資料文檔草案，草案經(jīng)用戶判定后形成最后的測試文件，測試文件主要：括包——測試和督查測試的人員：我方提名的測試人員名單；為督查測試，由用戶方提名的專業(yè)人員名單；測試時期所需要的操作人員名單?！枰獪y試的內(nèi)容和測試的方法?！獪y試方案的每一詳盡過。明說的程——測試時期要完成的記錄文件的格式與內(nèi)容?！烙嬙跍y試時期可能產(chǎn)生的不正常情況和擬定。法方急應(yīng)1.3.2測試用例以下給出查收測試中常用的測試用例，合同簽署后我方將與用戶充分溝通，在用戶單位的指導(dǎo)下擬定詳盡的?工程測試方案?。1.3.2.1通用測試內(nèi)容附件檢查測試工程設(shè)施附件檢查測試對象確認(rèn)?設(shè)施清單?中所含資料可否齊備測試步驟設(shè)施硬件清單請參閱?設(shè)施清單?，檢查所含資料可否齊備預(yù)期結(jié)果?設(shè)施清單?中所含資料齊備備注查收結(jié)果以下：〔吻合請?zhí)顚憽笆牵暡晃呛险執(zhí)顚憽胺?，〞假設(shè)為數(shù)據(jù)那么如實填寫〕序號查收對象查收內(nèi)容查收結(jié)果1確認(rèn)?設(shè)施清單?中所含資料可否齊備□是□否2確認(rèn)?設(shè)施清單?中所含資料可否齊備□是□否??□是□否測試人員：測試時間：備注：專業(yè)資料文檔設(shè)施安裝標(biāo)準(zhǔn)檢性查測試工程硬件外觀及安裝工藝測試對象檢查硬件外觀及安裝布纜工藝測試步驟1．檢查設(shè)施外觀；2．模塊種類、數(shù)量、及安裝地址；3．檢查布纜安裝工藝；4．明確設(shè)施電源是直流〔DC〕還是溝通〔AC〕預(yù)期結(jié)果1．設(shè)施外觀，應(yīng)該完無好。損2．插板種類、數(shù)量、及安裝地址與設(shè)計吻合。3．布纜安裝工藝吻合要求，交、直流電源線與數(shù)據(jù)線不能夠綁扎一在。起查收結(jié)果以下：〔吻合請?zhí)顚憽笆牵暡晃呛险執(zhí)顚憽胺?，〞假設(shè)為數(shù)據(jù)那么如實填寫〕序號查收對象查收內(nèi)容查收結(jié)果1硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否2硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否3硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否??硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否n硬件外觀及安裝布纜工藝□是□否測試時測試人：員間：備注：專業(yè)資料文檔設(shè)施加電測試測試工程設(shè)施加電檢查測試對象確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動。測試步驟1．設(shè)施加電后查察輸出，查察系統(tǒng)啟動過程中有無異?；蛳到y(tǒng)錯信；息2．觀察設(shè)施狀態(tài)指示燈有無異常；3．查察有無系統(tǒng)告警；4．查察系統(tǒng)運轉(zhuǎn)環(huán)境參數(shù)可否正常。預(yù)期結(jié)果1．設(shè)施能正常啟動溫順利經(jīng)過自檢；2．各種狀態(tài)指示燈顯示正常；3．啟動過程無任何異常告警信息；4．系統(tǒng)軟件正常運轉(zhuǎn)；5．所有硬件都能鑒別并正常運轉(zhuǎn)；6．系統(tǒng)供電、溫度、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速等參數(shù)正常。查收結(jié)果以下：〔吻合請?zhí)顚憽笆?，〞不吻合請?zhí)顚憽胺?，〞假設(shè)為數(shù)據(jù)那么如實填寫〕序號查收對象查收內(nèi)容查收結(jié)果1確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動□是□否??確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動□是□否測試人員測：試時：間備注：專業(yè)資料文檔設(shè)施硬件配置檢查測試工程設(shè)施硬件配置檢查測試對象經(jīng)過查察指令輸出，確認(rèn)設(shè)施配置與驗貨清單吻合測試步驟1．輸入命令查察系統(tǒng)可鑒別部件，與驗貨清單可否吻合；2．查察當(dāng)前系統(tǒng)版本；3．檢查設(shè)施可否工作正常。預(yù)期結(jié)果1．系統(tǒng)自識其他設(shè)施配置和軟件版本與驗貨清單一致或；高更2．各部件、軟件工作正常。測試方法檢查設(shè)施相應(yīng)部件都能正知鑒別，運轉(zhuǎn)正常；查察系統(tǒng)硬件、軟件版本。檢查物理端口狀態(tài)，面板顯示燈可否正常檢查有無告警信息查察設(shè)施的根本信息，包括電源模塊和風(fēng)扇模塊的信息備注對系統(tǒng)版本不一樣樣，可能測試命令也有所變化查收結(jié)果以下：〔吻合請?zhí)顚憽笆?，〞不吻合請?zhí)顚憽胺?，〞假設(shè)為數(shù)據(jù)那么如實填寫〕序號查收對象查收內(nèi)容查收結(jié)果1貨清2

經(jīng)過查察指令輸出，確認(rèn)設(shè)施配置與驗□是□否單吻合經(jīng)過查察指令輸出，確認(rèn)設(shè)施配置與驗貨清??與驗貨清測試人員測：試時間：備注：

單吻合經(jīng)過查察指令輸出，確認(rèn)設(shè)施配置單吻合

□是□否□是□否1.4工程查收方案工程查收包括設(shè)施到貨查收、工程初驗及工程終驗三部。分1.4.1到貨查收正式合同簽署后我方設(shè)施采買小組將依照合同中關(guān)于設(shè)施購貨相關(guān)條款，和議定的日期組織設(shè)施軟硬件的采買和供貨工作。關(guān)于本工程所涉及控制器、AP、交換機等硬件設(shè)施配件運抵安裝現(xiàn)后場，我方將與客戶共同開箱查收，如我方屆時無代表參加，那么查收結(jié)果將以客戶或最后用戶的查收報告為最后查收結(jié)果。查收時發(fā)現(xiàn)短缺、破壞，我方將馬上組織相關(guān)貨物、材換更或充補的料。設(shè)施查驗/檢測通過后，由用戶開具設(shè)施到貨查收合格單。專業(yè)資料文檔1.4.1.1到貨查收內(nèi)容我方負(fù)責(zé)在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)供應(yīng)所有產(chǎn)品，在用戶指定的地址進行產(chǎn)品交貨。在開箱查收過程用戶方將查驗以下幾個方面的內(nèi)容：硬件設(shè)施的外包裝可否有水漬；硬件設(shè)施的外包裝可否有破壞；翻開硬件設(shè)施外包裝后，硬件設(shè)施可否有破壞；硬件設(shè)施部件可否與設(shè)施裝箱單所列部件一致；硬件設(shè)施的配置可否與定單中的硬件設(shè)施配置一致；制造商出具的裝箱單正本；貨物到達交貨現(xiàn)場前，我方負(fù)責(zé)供應(yīng)詳盡的設(shè)施供貨清單，經(jīng)用戶單位確認(rèn)后我方負(fù)責(zé)按用戶要求運至指定地址。我方負(fù)責(zé)對所交付的產(chǎn)品及部件提交生產(chǎn)廠家的檢考據(jù)書。所交付的產(chǎn)品包括合同中列出的所有配件、相關(guān)資料以及裝箱單等。我方保證所供貨物是原廠生產(chǎn)、原包裝、嶄新且未使用過的，并完滿吻合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；當(dāng)貨物到達用戶指定的安裝現(xiàn)場后，依照約定的時間〔安裝前〕，我方和用戶雙方依照設(shè)施供貨清單共同對設(shè)施進行開箱查收并對設(shè)施的數(shù)量、質(zhì)量進行逐項檢查。如發(fā)現(xiàn)我方所供應(yīng)的設(shè)施質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不吻合合同要求、到貨查收時出現(xiàn)不是最新出廠的產(chǎn)品、或有明顯破壞，我方免費負(fù)責(zé)更換。設(shè)施查驗/檢測通過后，由用戶開具設(shè)施到貨查收合格單。1.4.1.2到貨查收方法在到貨查竣工作中，需要對所有設(shè)施的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件〔如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等〕進行清點以及設(shè)施加電測試查收，詳盡測試方法以下：開箱驗貨：檢查設(shè)施外包裝可否破壞；開箱清點設(shè)施、板卡數(shù)量可否與定貨一致；檢查設(shè)施、機箱、板卡外觀可否有破壞；記錄設(shè)施和板卡的序列號。加電測試：將板卡依照規(guī)定地址插入設(shè)施中；設(shè)施加電；專業(yè)資料文檔檢查設(shè)施狀態(tài)燈的狀態(tài)可否正常；檢查設(shè)施的輸出信息可否存在異常信息提。示硬件設(shè)施外包裝查竣工作結(jié)束后，對硬件設(shè)施進行加電自檢測試查竣工作。硬件設(shè)施加電自檢測試查收的主要方法是在硬件系統(tǒng)的加電啟動時，檢查系統(tǒng)的電源、風(fēng)扇等要點模塊可否運轉(zhuǎn)正常。并硬件設(shè)施加電自檢的測試查竣工作需要用戶代表和我方代表共同在硬件設(shè)施加電安裝現(xiàn)場進行，我方代表將填寫?硬件設(shè)施加電測試查收報告，?雙方確認(rèn)后簽字完成硬件設(shè)施加電測試查竣工作。設(shè)施到貨查收完成，形成各種設(shè)施查收文件，甲乙雙方各一份存檔。設(shè)施包裝、外觀檢查包裝、外觀檢查節(jié)點工程師(負(fù)責(zé)人也許監(jiān)理單位)與北京時代賢良科技工程師一同對本施工節(jié)點的設(shè)施包裝外觀、開箱后設(shè)施及板卡外觀進行了檢查，雙方一致以為設(shè)施包裝□圓滿/□破壞；開箱后設(shè)施及板卡外觀□圓滿/□破壞。裝箱情況總裝箱數(shù)箱號裝箱單號備注箱1裝箱單號箱2?備注若是出現(xiàn)設(shè)施包裝破壞也許設(shè)施板卡外觀破壞情況，現(xiàn)場工程師應(yīng)：對包裝破壞的設(shè)施箱不開箱；對已經(jīng)開箱可是板卡也許設(shè)施破壞的進行登，記在簽字時必定明確注明故障設(shè)施型號、數(shù)量；馬上通知工程經(jīng)理也許部門主管，由工程經(jīng)理協(xié)調(diào)商務(wù)道渠進行。決解簽字買方監(jiān)理單位賣方北京時代賢達科技有限企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字負(fù)責(zé)人簽字負(fù)責(zé)人簽字日期日期日期專業(yè)資料文檔設(shè)施加電測試測試工程設(shè)施加電檢查測試對象確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動。測試步驟1．以終端連結(jié)被測設(shè)施Console端口也許進入設(shè)施控制；臺2．設(shè)施加電后查察終端輸出，查察系統(tǒng)啟動過程中有無異?；蛳到y(tǒng)錯信；息3．觀察設(shè)施狀態(tài)指示燈有無異常；4．查察有無系統(tǒng)告警；5．查察系統(tǒng)運轉(zhuǎn)環(huán)境參數(shù)可否正常。預(yù)期結(jié)果1．設(shè)施能正常啟動溫順利經(jīng)過自檢；2．各種狀態(tài)指示燈顯示正常；3．啟動過程無任何異常告警信息；4．系統(tǒng)軟件正常運轉(zhuǎn)；5．所有硬件都能鑒別并正常運轉(zhuǎn)；6．系統(tǒng)供電、溫度、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速等參數(shù)正常。查收結(jié)果以下：〔吻合請?zhí)顚憽笆迁?，不吻合請?zhí)顚憽胺瘿?，假設(shè)為數(shù)如那么據(jù)實填寫〕序號查收對象查收內(nèi)容查收結(jié)果1確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動□是□否2確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動□是□否??確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動□是□否n確認(rèn)設(shè)施加電后能順利完成自檢和正常起動□是□否測試人員測：試時：間備注：專業(yè)資料文檔設(shè)施驗貨單工程名稱合同編號驗貨地址驗貨時間設(shè)施清單型號描述序列號可否吻合備數(shù)量〔必填〕注設(shè)施型號：□是□否□是□否□是□否隨機附件檢查〔請?zhí)顚懜郊?nèi)容〕附件1附件2查收結(jié)果依照合同?設(shè)施清單?、?設(shè)施〔軟件〕驗貨單?，經(jīng)各方確認(rèn)，本節(jié)點設(shè)施數(shù)量正確，吻合工程的相關(guān)要求，本節(jié)點設(shè)施到貨查收□經(jīng)過/□不經(jīng)過。若是查收中出現(xiàn)問題，請記錄以下：1〕：2〕：買方〔簽字〕〔簽章〕：賣方〔簽字〕〔簽章〕：年月日年月日1.4.2工程初驗在完本錢工程所有相關(guān)設(shè)施的集成，包括設(shè)施上架、加固、模塊安裝、加電、調(diào)試、調(diào)整到達用戶規(guī)定的指標(biāo)后，可進行工程初始查收。工程初始查收由用戶單位組織，我方、用戶單位、及工程相關(guān)各方共同完成。查收標(biāo)準(zhǔn)〔包括工程、指標(biāo)、方式和測試儀器等〕由我方在查收前提交給用戶。用戶可依照合同及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書和用戶的相關(guān)規(guī)定進行更正和補充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成查收文件作為查收依照。查收測試合格后，雙方簽署初驗文件，系統(tǒng)進入試運轉(zhuǎn)階段。專業(yè)資料文檔1.4.2.1工程初驗內(nèi)容工程初驗工作主要包括：1〕軟硬件設(shè)施及系統(tǒng)的集成安裝、加電情況；2〕系統(tǒng)整合調(diào)整的完成情況；3〕初步查竣工作的組織情況；4〕初步查收的時間、范圍、方法和主要過程；5〕初驗檢查的質(zhì)量指標(biāo)〔附初驗測試指標(biāo)〕與評定建議，對施工中重要質(zhì)量事故辦理后的審查建議；6〕對實質(zhì)的建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模、內(nèi)容、投資和建設(shè)工期的檢查建議〔如與原贊成的方案不符，應(yīng)提出辦理建議〕；7〕對工程檔案與所有技術(shù)資料的檢查建議；8〕關(guān)于工程建設(shè)中貫徹國家相關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)定的檢查建議；9〕對存在的問題提出辦理建議；10〕提出初步查收的建議；11〕對下一步安排試運轉(zhuǎn)、編寫竣工查收報告和竣工決算的建議；12〕現(xiàn)場安裝標(biāo)準(zhǔn)性檢查；13〕軟硬件設(shè)施配置檢查；14〕軟硬件設(shè)施功能、性能檢查；15〕移交文檔的完滿性檢查，核對文檔名稱、數(shù)量、內(nèi)容等的正確性。1.4.2.2設(shè)施安裝調(diào)試設(shè)施查收合格后，依照柳州鋼鐵股份供應(yīng)的各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃對設(shè)施進行安裝和對原有網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)整和配置，并依照用戶方要求完成連線工作，隨后進入設(shè)施調(diào)試階段。對于設(shè)施的調(diào)試，將依照柳州鋼鐵股份供應(yīng)的各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的配置需求完成，杜絕工程施工中進行的隨意性和實驗性質(zhì)的操作，省得造成無法猜想的結(jié)果。對由此產(chǎn)生的所有結(jié)果，責(zé)任由我方完滿擔(dān)負(fù)，招標(biāo)人保存追究責(zé)任的權(quán)益。為了提高用戶技術(shù)人員對設(shè)施的保護、操作能力，集成商在進行現(xiàn)場安裝時需適用戶的技術(shù)人員參加，在條件同意的情況下，可由用戶技術(shù)人員直接著手操作。初驗標(biāo)準(zhǔn)〔包括方案、工程、指標(biāo)、方式和測試儀器等〕將由我方在查收前15天內(nèi)提交給客戶，客戶依照合同及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)方的相關(guān)規(guī)定進行更正和補充，雙方確認(rèn)后形成查收文件作為查收依照。初驗內(nèi)容包括但不限于功能、性能和在網(wǎng)運轉(zhuǎn)查收。初驗經(jīng)過，雙方簽署查收協(xié)議，設(shè)施進入試運轉(zhuǎn)?！膊槭諟y試所需的測試儀表等資源，由我方供應(yīng)，而且專業(yè)資料文檔我方將經(jīng)過專人專項的形式全力協(xié)助客戶進行相關(guān)的測試作工〕。1.4.2.3工程初驗方法單點初步查收測試單工程名稱工程編號合同名稱合同編號節(jié)點名稱查收地址查竣工程測試方法和測試結(jié)果查收結(jié)果設(shè)施加電啟動查檢翻開設(shè)施電源，查察設(shè)施啟動顯示，無不正常顯□是□否示設(shè)施指示燈檢查設(shè)施指示燈顯示正常，無告警指示□是□否設(shè)施功能查檢依照合同約定，對設(shè)施功能進行查檢□是□否設(shè)施性能查檢依照合同約定，對設(shè)施性能進行查檢□是□否?備注客戶方〔簽字〕〔簽章〕安裝方〔簽字〕〔蓋章〕年月日年月日填寫說明：1〕本查收單一式兩份，客戶方和安裝方各執(zhí)一份2〕若是“測試方法和測試結(jié)果〞欄內(nèi)容過多能夠另加頁附3〕客戶方和安裝方應(yīng)共同對系統(tǒng)進行測試和查收，若是查竣工程吻合希望的測試結(jié)果應(yīng)在“查收結(jié)果〞欄填寫“是〞，若是與希望的測試結(jié)果不吻合，應(yīng)在“查收結(jié)果〞欄填寫“否〞并在“備注〞欄進行說明或在“查收結(jié)果〞欄進行說明4〕查收單假設(shè)存在多頁，客戶方和安裝方應(yīng)在每頁進行簽字5〕本單節(jié)點查收測試單主要針對分支節(jié)點很多，而且分簽合同而且節(jié)點設(shè)施少網(wǎng)、絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單的工程，關(guān)于大型復(fù)雜工程需要編寫特地測試方案。能夠依照詳盡情況對查收測試報告內(nèi)容進行刪。減專業(yè)資料文檔單點初步查收證書依照〔甲方〕和北京時代賢良科技〔乙方〕簽署的“工程合同書〞合同，乙方完成了合同約定的系統(tǒng)集成和調(diào)試工作，甲方和乙方結(jié)合進行了推行規(guī)范性檢查查收和單點初步查收測試工作，經(jīng)過測試甲方和乙方雙方一致贊成本節(jié)點經(jīng)過單點初步查收。本單點初步查收證書一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份。乙方將依照合同約定，連續(xù)做好系統(tǒng)試運轉(zhuǎn)和售后效勞時期的技術(shù)支持工作。甲方：乙方：北京時代賢良科技簽字〔蓋章〕：簽字〔蓋章〕：日期：日期：專業(yè)資料文檔資料和口令移交單工程名稱工程編號合同名稱合同編號節(jié)點名稱移交地址資料和口令清單數(shù)量移交結(jié)果現(xiàn)場驗單貨□是□否設(shè)施安裝標(biāo)準(zhǔn)性收驗單□是□否單節(jié)點初步查收單□是□否保護手冊□是□否設(shè)施口令移交單□是□否?備注接收方〔簽字〕〔簽章〕移交方〔簽字〕〔蓋章〕年月日年月日填寫說明：1、本移交單一式兩份，接收方和移交方各執(zhí)一份2、接收方和移交方應(yīng)共同對移交資料和口令進行清點或檢查，若是移交資料和口令正常，應(yīng)在“移交結(jié)果結(jié)果〞欄填寫“是〞，若是不正常，應(yīng)在“移交結(jié)果〞欄填寫“否〞并在“備注〞欄進行說明或在“移交結(jié)果〞欄進行說明。專業(yè)資料文檔初驗申請致：〔監(jiān)理單位也許工程建設(shè)單位〕北京時代賢良科技依照合同〔合同號：〕要求，于年月日完成了系統(tǒng)集成和調(diào)試工作，經(jīng)自檢合格，請準(zhǔn)予初驗。我企業(yè)將依照合同要求，連續(xù)供應(yīng)本工程技術(shù)支持效勞。特別感謝貴方對我企業(yè)的一直支持和幫助。附件：工程總結(jié)報告工程驗貨單技術(shù)方案保護手冊工程周報工程更正單工程重要會議紀(jì)要承建單位：北京時代賢良科技蓋章：日期：專業(yè)資料文檔初考據(jù)書初考據(jù)書依照〔甲方〕與北京時代賢良科技〔乙方〕簽署的合同〔合同號：〕，乙方于年月日完成了安裝調(diào)試工作，并經(jīng)過甲方組織的〔甲乙雙方/甲乙監(jiān)理三方〕結(jié)合測試，測試結(jié)果說明：該工程到達了合同初驗要求，雙方贊成該工程于年月日經(jīng)過初步查收。在試運轉(zhuǎn)時期，依照合同規(guī)定，北京時代賢良科技將連續(xù)為本工程供應(yīng)及時、高效的技術(shù)支持效勞。(甲方)〔監(jiān)理方〕〔乙方〕簽字蓋章：簽字蓋章：簽字蓋章：年月日年月日年月日1.4.3工程試運轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)初驗完成后，進入1個月的試運轉(zhuǎn)階段。在試運轉(zhuǎn)期內(nèi)我方將負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的保護，若是出現(xiàn)故障，我方將供應(yīng)一套完滿的故障申告流程。我方將更換或進行修復(fù)，在修復(fù)后經(jīng)過1個月試運轉(zhuǎn)，直至所有到達要求。1.4.4工程終驗試運轉(zhuǎn)完成后，可進行工程終驗。工程終驗由用戶單位組織，我方、用戶單位、及工程相關(guān)各方共同完成。終驗對系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況進行總結(jié)，并對初驗時遺留的問題進行補測，所有到達要求時，雙方簽署終驗文件。1.4.4.1工程終驗內(nèi)容1、建設(shè)依照簡要說明工程建議書批復(fù)、可行性報告批復(fù)、初步設(shè)計方案和投資概算的贊成單位及贊成文號，贊成的建設(shè)期、建設(shè)投資和工程概算〔包括贊成調(diào)整概專業(yè)資料文檔算〕，規(guī)定的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容等。2、工程大要工程先期工作，工程實質(zhì)動工和竣工日期〔說明工期提前或延緩的原因〕；工程招標(biāo)招標(biāo)情況；系統(tǒng)集成、監(jiān)理等單位；建設(shè)工程實質(zhì)完成的建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)目標(biāo)；工程形成的系統(tǒng)能力〔詳盡說明工程實質(zhì)系統(tǒng)能力與原設(shè)計能力有出入的原因，以及建設(shè)中為保證原設(shè)計所采用的對策〕。3、初步查收與試運轉(zhuǎn)情況工程招標(biāo)招標(biāo)情況；系統(tǒng)集成、監(jiān)理等單位；建設(shè)工程的系統(tǒng)試運轉(zhuǎn)情況〔附試運轉(zhuǎn)相關(guān)記錄〕；4、竣工估量履行和決算情況概算〔贊成的概算調(diào)整〕、估量履行情況〔附概算批復(fù)及概算調(diào)整批復(fù)，預(yù)算履行情況和審計報告〕；初步?jīng)Q算情況。5、工程檔案情況建設(shè)工程的批復(fù)文件及相關(guān)檔案；工程建設(shè)的招標(biāo)、單項設(shè)計、施工、監(jiān)理、集成、查收等技術(shù)檔案；工程建設(shè)的合同及履行、形成的固定財富等檔案；工程建設(shè)的各種標(biāo)準(zhǔn)、管理文件及過程控制文件等。6、經(jīng)濟技術(shù)解析主要工程技術(shù)指標(biāo)及測試值；工程質(zhì)量解析；工程本錢解析。7、工程投入運轉(zhuǎn)前的準(zhǔn)備情況運轉(zhuǎn)管理部門準(zhǔn)備情況，包括機構(gòu)、人員、環(huán)境等；運轉(zhuǎn)管理的人員培訓(xùn)情況，建立的運轉(zhuǎn)規(guī)章制度等。8、工程建設(shè)的經(jīng)驗、教訓(xùn)及對今后的建議。在試運轉(zhuǎn)結(jié)束前我方將向用戶單位提出正式的系統(tǒng)終驗申請。用戶單位依據(jù)合同規(guī)定及時組織進行系統(tǒng)的終驗。假設(shè)由于用戶原因不能夠進行終驗，應(yīng)及時專業(yè)資料文檔通知我方，由雙方協(xié)商解決終驗事項。終驗結(jié)束后雙方簽署系統(tǒng)終驗報告，我方負(fù)責(zé)供應(yīng)技術(shù)文件的清點和移交。最后查收今后，將以用戶單位自己技術(shù)力量為主進行系統(tǒng)操作，我方將作好交接工作，系統(tǒng)進入質(zhì)量保證期。專業(yè)資料文檔1.4.4.2工程終驗方法終驗申請致：〔監(jiān)理單位也許工程建設(shè)單位〕北京時代賢良科技依照合同〔合同號：〕擔(dān)當(dāng)?shù)南到y(tǒng)集成和效勞工程于年月日經(jīng)過初步查收，并經(jīng)過天系統(tǒng)試運轉(zhuǎn)，試運轉(zhuǎn)時期系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生重要設(shè)施和系統(tǒng)故障，請準(zhǔn)予〔□初驗□終驗〕。我企業(yè)將依照合同要求，連續(xù)為本工程提供技術(shù)支持效勞。特別感謝貴方對我企業(yè)的一直支持和幫助。附件：工程試運轉(zhuǎn)報告故障報告遺留問題說明口令移交表售后效勞支持通訊錄承建單位：北京時代賢良科技蓋章：日期：專業(yè)資料文檔終考據(jù)書終考據(jù)書依照〔甲方〕與北京時代賢良科技〔乙方〕簽署的合同〔合同號：〕，乙方完成了系統(tǒng)調(diào)測工作，并于年月日經(jīng)過工程初步查收，經(jīng)過天的試運轉(zhuǎn)，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)牢固，無重要故障發(fā)生。甲乙雙方〔甲方乙方監(jiān)理三方〕一致贊成本工程經(jīng)過最后查收。系統(tǒng)進入售后保護支持階段，依照合同規(guī)定，北京時代賢良科技將連續(xù)為本工程供應(yīng)及時、高效的技術(shù)支持效勞。(甲方)〔監(jiān)理方〕〔賣方〕簽字蓋章：簽字蓋章：簽字蓋章：年月日年月日年月日專業(yè)資料文檔查收專家建議__________工程查收專家組建議年月日〔單位〕組織專家組對工程進行查收測試，該工程經(jīng)過招標(biāo)方式確定北京時代賢良科技為工程承建單位。專家組聽取了工程整體報告、系統(tǒng)集成安裝調(diào)試報告、系統(tǒng)測試報告、并審查了相關(guān)文件〔合同文件、招標(biāo)文件、審計報告、用戶使用報告〕，并觀察了系統(tǒng)，經(jīng)過質(zhì)詢和充分談?wù)?，形成查收建議以下：1、該工程建設(shè)吻合“〞招標(biāo)文件和合同文件的要求，編制了詳盡設(shè)計和推行方案，完成了系統(tǒng)集成工作，各項功能和性能到達了設(shè)計目標(biāo)。2、該工程中的軟硬件設(shè)施技術(shù)指標(biāo)滿足要求，質(zhì)量合格。3、工程建設(shè)過程中組織嚴(yán)實、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料和文檔完滿。4、系統(tǒng)經(jīng)過測試查收，試運轉(zhuǎn)情況優(yōu)異，滿足業(yè)務(wù)工作的要求。專家委員會以為該系統(tǒng)設(shè)計吻合要求，一致贊成經(jīng)過查收。專家組組長〔簽字〕：年月日專業(yè)資料文檔1.5工程風(fēng)險解析及應(yīng)急措施1.5.1風(fēng)險管理歸納及風(fēng)險鑒別風(fēng)險，多指對工程“不利〞的不確定因素。這些不利的風(fēng)險存在于任何工程中，并經(jīng)常會給工程的推進和工程的成功帶來負(fù)面影響。風(fēng)險一旦發(fā)生，它的影響是多方面的，如以致工程產(chǎn)品/效勞的功能無法滿足客戶的需要、工程開銷高出估量、工程方案延誤或被迫取消等，其最后表達為客戶滿意度的降低。因此，鑒別風(fēng)險、評估風(fēng)險并采用措施對付風(fēng)險即風(fēng)險管理有著十分重要的意義。1〕風(fēng)險管理的步驟工程的風(fēng)險是多方面的。為此，工程風(fēng)險管理主要有以下幾個步驟：風(fēng)險鑒別、定性/定量風(fēng)險解析、風(fēng)險對付方案編制及風(fēng)險監(jiān)控。2〕風(fēng)險鑒別風(fēng)險鑒別是指鑒別并記錄可能對工程造成不利影響的因素。風(fēng)險鑒別不是一次性的工作，而需要更多系統(tǒng)的、橫向的思想。幾乎所相關(guān)于工程的方案與信息都可能作為風(fēng)險識其他依照，如工程進度及本錢方案、工作分解結(jié)構(gòu)、工程組織結(jié)構(gòu)、工程范圍、近似工程的歷史信息等。3〕風(fēng)險解析其次，經(jīng)過風(fēng)險鑒別過程所鑒別出的潛藏風(fēng)險數(shù)量很多，但這些潛藏的風(fēng)險對工程的影響是各不一樣樣的。“風(fēng)險解析〞即經(jīng)過解析、比較、評估等各種方式，對確定各風(fēng)險的重要性，對風(fēng)險排序并評估其對工程可能結(jié)果，從而使工程推行人員能夠?qū)⒅饕杏跒閿?shù)專業(yè)資料文檔不多的主要風(fēng)險上，從而使工程的整體風(fēng)險獲取有效的控制。4〕風(fēng)險對付最常采用的對付威脅的幾種措施是：閃避、減少、轉(zhuǎn)移、接受。5〕風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險監(jiān)控主要包括以下任務(wù)：在工程進行過程中追蹤已鑒別風(fēng)險、監(jiān)控節(jié)余風(fēng)險并鑒別新風(fēng)險。保證風(fēng)險對付方案的履行并評估風(fēng)險對付方案履行見效。對突發(fā)的風(fēng)險或“接受〞的風(fēng)險采用合適的權(quán)變措施。本工程的特點，決定了本工程推行中會面對各種風(fēng)險，包括設(shè)施到貨風(fēng)險、眾多節(jié)點施工風(fēng)險等等。為了保證系統(tǒng)的準(zhǔn)時上線，借助北京時代賢良和原廠商的富強備品備件積蓄，我們擬定了周密的應(yīng)急方案，能夠保證局部高端設(shè)施不能夠及時到貨的情況下，采用取代設(shè)施保證系統(tǒng)準(zhǔn)時上線。本工程技術(shù)要求高，需協(xié)調(diào)的單位眾多，而且關(guān)系到用戶單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中變數(shù)很多，存在風(fēng)險，我方將依如實質(zhì)情況指定風(fēng)險響應(yīng)方案，合理閃避風(fēng)險。本工程中的風(fēng)險包括組織管理、系統(tǒng)建設(shè)、過程控制、運轉(zhuǎn)保護等風(fēng)險種類。1.5.2突發(fā)事件辦理針對突發(fā)事件，我方特地建立了技術(shù)后備小組，以對付所有突發(fā)的事情。應(yīng)急小組由采買、技術(shù)、質(zhì)控等人員組成。將事情分為：嚴(yán)重、緊急兩類情況，依照不一樣情況我方一方面啟動后備組，另一方面協(xié)調(diào)設(shè)施廠家，同時調(diào)換我方可控的其他資源，經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)急流程，啟動相應(yīng)的應(yīng)急方案，保證迅速響應(yīng)，迅速解決問題。專業(yè)資料文檔1.5.3風(fēng)險應(yīng)急制度要求1.5.3.1通訊保障和加班要求在本工程中，工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長分別兼任應(yīng)急總指揮和副總指揮。應(yīng)急總指揮、副總指揮和各相關(guān)負(fù)責(zé)人24小時開通，隨時保持聯(lián)系。如需加班辦理時，由應(yīng)急總指揮確認(rèn)相關(guān)人員加班或值班。1.5.3.2報告制度1、在工程組效勞人員已確認(rèn)風(fēng)險影響的情況下，應(yīng)在第一時間向本工程組負(fù)責(zé)人進行報告，各級人員均應(yīng)在第一時間向上級報告；2、若是出現(xiàn)暫時無法聯(lián)系的情況，可越級報告或通知可聯(lián)系到的工程組成員。專業(yè)資料文檔1.5.3.3升級制度在風(fēng)險影響辦理過程中，依照職能、層次分別進行升級。故障升級管理說明表：種類定義職能升級當(dāng)風(fēng)險解決的時間已經(jīng)高出解決限時的50%,假設(shè)辦理人員仍未找到相應(yīng)的解決方案,應(yīng)馬上將故障情況通知上級負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)給應(yīng)急副總指揮〔由企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)兼任〕協(xié)調(diào)二線支持。當(dāng)風(fēng)險解決的時間已經(jīng)高出解決限時的80%,假設(shè)二線支持仍未找到相應(yīng)的解決方案,應(yīng)馬上將故障轉(zhuǎn)給應(yīng)急副總指揮和總指揮〔由企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)兼任〕，協(xié)調(diào)專家團隊等三線支持。層次升級假設(shè)在風(fēng)險解決限時內(nèi),風(fēng)險未能解決,應(yīng)通知應(yīng)急指揮更高一級的管理人員。1.6工程質(zhì)量保證方案1.6.1歸納我方嚴(yán)格依照ISO9000的質(zhì)量保證系統(tǒng)，建立了北京時代賢良的ISO9000質(zhì)量控制程序，由工程管理辦公室〔PMO〕對工程進行控制和督查，采用的質(zhì)量管理措施包括：建立了工程文檔系統(tǒng)和工程文檔管理制度建立一個標(biāo)準(zhǔn)化的工程技術(shù)文檔系統(tǒng)是工程管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的重要手段。經(jīng)過工程文檔系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對整個工程的方案與估量，按期報告，特別報告，對問題情況的解析、測評和響應(yīng)這一完滿過程。而正確地管理、使用各種文檔那么使工程管理工作變得有據(jù)可依，井井有條。工程每一個環(huán)節(jié)的推行都嚴(yán)格依照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行，工程文檔的管理貫穿于工程推行的向來。建立工程工程的按期報告〔周報〕制度使我方和客戶及時掌握工程進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決。同時，經(jīng)過工程狀態(tài)報告匯總與宣告使相關(guān)各方掌握工程動向，更加親密合作。加強工程質(zhì)量測試管理作為工程質(zhì)量檢查的一個重要環(huán)節(jié)，工程質(zhì)量測試分別在聯(lián)調(diào)結(jié)束和現(xiàn)場施工結(jié)束時進行，由質(zhì)量工程師親自履行或督查履行。測試結(jié)果報告工程部門和總工程師。測試中發(fā)現(xiàn)的問題須迅速組織力量解決，以保證工程質(zhì)量。只有在全網(wǎng)測試通過后，方可向客戶提出全網(wǎng)查收申請。在工程工程運作過程中，作按期或不按期的工程隨訪在工程工程推行階段，對客戶進行不按期隨訪，聽取客戶對工程的建講和建議；工程實施時期按期對客戶進行隨訪，咨詢系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況，答復(fù)、解決客戶的問題；工程終驗后，仍保持不按期客戶隨訪。專業(yè)資料文檔在工程工程運作過程中組織階段性評審參加評審工作的平時是相關(guān)方面的專家、顧問或經(jīng)驗人士。經(jīng)過評審發(fā)現(xiàn)并解決問題，并將有價值的建講和建議反響到相關(guān)環(huán)節(jié)或部門，用于指導(dǎo)、改良工作。合時對工程工程進行總結(jié)與評估工程組將在合適的時候做總結(jié)回憶：工程經(jīng)過初驗后，工程經(jīng)理作出工程初步總結(jié)報告，從工程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、本錢開銷控制、質(zhì)量管理與控制等多方面進行解析和小結(jié)，由相關(guān)人士對工程進行評估；在工程終驗結(jié)束后，工程經(jīng)理作出工程總結(jié)報告，總結(jié)工程管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)，評定工程業(yè)績。組織專題談?wù)摻M織相關(guān)人員進行專題談?wù)?，針對性解決工程中存在的各種問題，特別是質(zhì)量問題。按期解析各項工程進度每周匯總各工程工程的進度情況，掌握工程動向，合理調(diào)用企業(yè)資源(人力、物力、財力)，提高工程質(zhì)量，降低質(zhì)量本錢。對進度有延誤的工程從不一樣層次上加以控制。建立工程概估量制度在擬定工程工程方案的同時，作出工程工程的本錢估量；并以估量為依照，對工程工程的本錢進行控制，包括對工程使用人力資源的控制。按期統(tǒng)計解析工程工程的階段性支出和總支出，控制工程整體本錢；并經(jīng)過各項解析，為改良工作和宏觀調(diào)控供應(yīng)依照。1.6.2范圍適用于用戶工程推行的全過程，包括系統(tǒng)解析和設(shè)計、工程推行、工程測試、查收、交付使用和售后效勞。1.6.3目標(biāo)保證用戶工程建設(shè)推行到達預(yù)期的結(jié)果。1.6.4角色和職責(zé)1.6.4.1主管副總工程領(lǐng)導(dǎo)小組成員建立工程經(jīng)理部，任命工程經(jīng)理和質(zhì)量保證經(jīng)理，并賜予其獨立的職責(zé)和權(quán)限；審批?工程推行方案?、?質(zhì)量保證方案?；監(jiān)監(jiān)工程經(jīng)理、質(zhì)量保證經(jīng)理的工作，辦理在工程組內(nèi)不能夠解決的質(zhì)量問題。1.6.4.2工程經(jīng)理接受任務(wù)，成為工程的詳盡負(fù)責(zé)人；專業(yè)資料文檔負(fù)責(zé)工程推行(組織)，積極采用有效措施糾正質(zhì)量審查中發(fā)現(xiàn)的問題；向主管總裁報告工作。1.6.4.3質(zhì)量保證經(jīng)理擬定工程質(zhì)量保證方案；依照質(zhì)量保證方案對已定義的工程過程和工作產(chǎn)品推行評審和審計；擬定和提交評審/審計報告、質(zhì)量保證活動周報；與工程組協(xié)商不吻合問題的解決措施；追蹤評審/審計后糾正措施的推行；向高層經(jīng)理報告工程組內(nèi)不能夠解決的不吻合問題。1.6.4.4配置管理負(fù)責(zé)人確定完成與配置管理相關(guān)的質(zhì)量活動；批閱與配置管理相關(guān)的由質(zhì)量保證經(jīng)理提交的質(zhì)量報告。1.6.4.5測試負(fù)責(zé)人編寫測試方案；主持測試解析總結(jié)會，談?wù)摻馕鰷y試履行情況，編寫測試解析報告；以書面形式向質(zhì)量保證經(jīng)理，工程經(jīng)理報告測試結(jié)果。1.6.4.6技術(shù)工程師接受并完成工程經(jīng)理指定的工作；向技術(shù)總監(jiān)和工程經(jīng)理報告工作。1.6.5系統(tǒng)解析做好系統(tǒng)需求解析和管理是保證對用戶工程推行科學(xué)管理的基礎(chǔ)。我們嚴(yán)格履行?需求管理過程標(biāo)準(zhǔn)?，包括系統(tǒng)需求收集、系統(tǒng)需求解析、需求管理過程，為工程需求管理過程供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化文檔支持。1.6.5.1需求收集在需求收集階段，要求編制需求收集方案，需求收集方案內(nèi)容以下：定義用戶工程各階段查收標(biāo)準(zhǔn)確定技術(shù)性的需求專業(yè)資料文檔系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍；功能需求；外面接口的信息；操作環(huán)境需求；性能需求；標(biāo)準(zhǔn)的需求；特別用戶需求安全性要求、可靠性要求、備份要求、事務(wù)要求、國家標(biāo)準(zhǔn)、法律要求等等方面。確定非技術(shù)性的需求要交付產(chǎn)品的形式、交付的日期、里程碑、可用的設(shè)施。評估風(fēng)險經(jīng)過鑒別、解析、降低、除掉并追蹤工程風(fēng)險，保證工程目標(biāo)的實現(xiàn)。評審方案將方案提交相關(guān)的人員，看可否滿足方案要求的內(nèi)容，并從方案的本錢、進度、資源細(xì)風(fēng)險的角度進行評估。方案的保護由工程經(jīng)理進行方案的更新保護，并按方案追蹤和督查需求收集過程。需求解析人員履行方案，進行需求收集。1.6.5.2需求解析需求解析人員，編制?需求說明書?。?需求說明書?在向客戶提交從前，由工程經(jīng)理組織相關(guān)人員進行需求論證，進行內(nèi)部評審〔詳盡操作按?評審規(guī)程?進行〕，并填寫?需求內(nèi)部評審報告?。內(nèi)部評審經(jīng)過的?需求說明書?由工程經(jīng)理和客戶方共同組織結(jié)合評審，評審?fù)ㄟ^后雙方簽字確認(rèn)。1.6.5.3需求管理經(jīng)過評審并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的?需求說明書?由配置人員納入需求基線，納入基線的需求發(fā)生更正應(yīng)依照?更正控制規(guī)程?。質(zhì)量保證經(jīng)理按?質(zhì)量保證過程標(biāo)準(zhǔn)?對需求追蹤評審，經(jīng)過數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)解析，填寫?需求管理胸襟表?，進行記錄歸檔，完成需求管理的追蹤。1.6.5.4工程籌辦工程方案是履行和管理軟件工程活動的基礎(chǔ)。因此在用戶工程推行前，第一要對工程的整個推行過程進行籌辦，保證工程實現(xiàn)過程活動有序進行，保證結(jié)果吻合規(guī)定的要求。用戶工程籌辦包括以下內(nèi)容：1、工程工程的質(zhì)量目標(biāo)和要求；2、針對工程工程確定過程、文件和資源；3、確定所要求的考據(jù)、確認(rèn)、督查、查驗和試驗活動，以及工程查收準(zhǔn)那么；關(guān)于用戶工程，我們要履行?工程籌辦過程標(biāo)準(zhǔn)?，籌辦包括分解工作任務(wù)、估計工作量、解析軟件工程風(fēng)險、建立必要的承諾和擬定?工程方案?。專業(yè)資料文檔在?工程方案?中要求：1、建立工作拆分結(jié)構(gòu)〔WB〕S；2、擬定工程進度表；3、鑒別并解析工程風(fēng)險，工程經(jīng)理依照風(fēng)險對工程潛藏的影響程度，對風(fēng)險進行解析并劃分優(yōu)先級?？赡艿娘L(fēng)險包括：工程本錢資源、人力資源、工程進度、相關(guān)系技術(shù)。風(fēng)險解析包括：談?wù)擄L(fēng)險可能性和影響、計算風(fēng)險值細(xì)風(fēng)險等級、確定風(fēng)險優(yōu)先級、對風(fēng)險分類。談?wù)擄L(fēng)險可能性和影響，對每個高優(yōu)先級風(fēng)險，都要拿出對策和行動來辦理風(fēng)險。平時采用以下4種路子：防范、轉(zhuǎn)移、接受、減緩。這些步驟要記錄于?風(fēng)險管理方案?中；4、擬定工程方案，方案中應(yīng)包括工程推行方案、質(zhì)量保證方案、配置管理方案、測試方案等。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定工程方案，包括：描述工程目的、范圍、目標(biāo)、系統(tǒng)集成任務(wù)等；確定工程所依照的過程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和方法等；詳盡描述工程的工作拆分結(jié)構(gòu)；工程推行步驟；工程進度表；工程組組成及人員分工；工程推行環(huán)境要求；培訓(xùn)課程及時間安排；描述工程風(fēng)險。5、相關(guān)人員對工程方案進行評審并完成一致，必要時更正工程方案。測試組長編制?測試方案?，明確工程的測試方法及查收標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證經(jīng)理擬定?質(zhì)量保證方案?，配置管理負(fù)責(zé)人擬定?配置管理方案?。工程方案由質(zhì)量保證經(jīng)理審查，主管總裁正式贊成后，正式納入配置管理。1.6.5.5系統(tǒng)設(shè)計工程經(jīng)理依照?技術(shù)方案建議書?及?工程推行方案?，編寫?詳盡推行方案?〔主要包括：?設(shè)施安裝方案?、?設(shè)施一致配置手冊?〕、?工程推行手冊??產(chǎn)品操作手冊?、?工程測試方案?及合同要求的相關(guān)培訓(xùn)文檔。測試組長負(fù)責(zé)編寫?工程測試方案?。工程經(jīng)理〔或指定人員〕編寫?產(chǎn)品操作手冊?和?培訓(xùn)文檔?。?工程推行手冊?必定在進入用戶現(xiàn)場推行前完成。1.6.5.6設(shè)計評審工程經(jīng)理負(fù)責(zé)組織評審，評審人員包括技術(shù)總監(jiān)和質(zhì)量保證經(jīng)理，并填寫?工程評審表?。評審過程中如發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，評審人員要針對不合格的原因進行解析，擬定詳盡的糾正措施,質(zhì)量保證經(jīng)理負(fù)責(zé)對糾正措施進行考據(jù)。糾正措施完成后須重新提交工程經(jīng)理組織評審。質(zhì)量保證經(jīng)理經(jīng)過評審管理和技術(shù)活動、審計工程設(shè)計活動，記錄和解決不吻合的質(zhì)量問題，及時向主管高層經(jīng)理報告等活動來完成這一任務(wù)。過程以以下圖：專業(yè)資料文檔1.6.5.7工程推行工程推行前準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)施工準(zhǔn)備、資源分派、工程推行環(huán)境準(zhǔn)備。其中工程推行環(huán)境準(zhǔn)備工作，主要包括安裝場所、機房環(huán)境和一些基礎(chǔ)設(shè)施的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備安裝場所時，可參照以下國家標(biāo)準(zhǔn)：?中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)電子計算機機房設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)?GB50174-93〔電子工業(yè)部〕?計算機機房施工及查收標(biāo)準(zhǔn)?SJ/T3003-93〔電子工業(yè)部〕?建筑物防雷設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)?GB50057-94〔建筑部〕?計算機信息系統(tǒng)防雷安全標(biāo)準(zhǔn)?GB173-1998〔電子工業(yè)部〕?計算站場所安全要求?GB9361-88〔電子工業(yè)部〕工程推行工程推行中，設(shè)施到貨后由工程經(jīng)理派人組織驗貨。依照?工程方案?的要求及?詳盡推行方案?、?工程推行手冊?進行設(shè)施安裝和系統(tǒng)的安裝調(diào)試。設(shè)施安裝完成后，工程經(jīng)理指定的人員應(yīng)及時分類填寫與本工程相關(guān)的安裝文檔：專業(yè)資料文檔?產(chǎn)品安裝報告?。若是設(shè)施出現(xiàn)故障，工程經(jīng)理指定的人員應(yīng)及時填寫?硬件故障表?。并將?硬件故障表?提交商務(wù)部辦理。在工程推行過程中，工程經(jīng)理要追蹤工程進度，包括比較活動的實質(zhì)完成情況、里程碑和其他拘束，確定與工程方案中明確要求的偏離，按期追蹤工程的要點依賴和要點路徑,監(jiān)控工程進度時間上下限，高出時要采用相應(yīng)的措施，必要時，更正工程方案。在工程推行過程中，工程經(jīng)理還要追蹤風(fēng)險的發(fā)生，監(jiān)控鑒別出與本錢、資源、工程進度、工程技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險的狀態(tài)，保證風(fēng)險減緩措施的正確履行。在工程會議上，負(fù)責(zé)減緩識其他風(fēng)險的工程組成員報告減緩活動狀態(tài)及風(fēng)險自己。對每個風(fēng)險和減緩活動的狀態(tài)都要進行追蹤和審查，在工程會議上或里程碑會議上評審工程風(fēng)險狀態(tài)。當(dāng)有其他信息可利用時〔如：附加的風(fēng)險和除掉的風(fēng)險等〕，更正風(fēng)險的優(yōu)先級和發(fā)生的可能性。若是風(fēng)險已發(fā)生也許正在發(fā)生，那么風(fēng)險從潛藏問題變成了一個實質(zhì)的問題，應(yīng)該對其進行追蹤和控制，并把問題與措施一同記錄到?工程問題日志?，必要時更新?風(fēng)險管理方案?。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)追蹤工程技術(shù)活動，必要時采用糾正措施，在?工程日志?中描述工作中的問題。工程經(jīng)理要追蹤所有的問題，直到問題被解決。在每個階段收集所有工程推行中的問題，直到被解決。追蹤解決錯誤和弊端開銷的工作量。追蹤工程承諾。工程經(jīng)理應(yīng)該監(jiān)控內(nèi)部/外面的承諾可否吻合工程方案中的內(nèi)容。工程啟動后新增加的承諾以及改變的承諾涉及到工程推行時，需要依照以下步驟同高級管理者評審：1、明確沒有被滿足的承諾，或沒有被滿足而帶來風(fēng)險的承諾；2、估計工程進度、本錢、工作量和資源對工程承諾的影響；3、基于估計結(jié)果，提出更正承諾建議，此建議包括估計的結(jié)果和工程經(jīng)理的建議；4、必要時，更正工程方案。工程組按期評審工程進展、結(jié)果和問題，工程經(jīng)理在工程方案里確定工程階段性評審的時間和頻率，并負(fù)責(zé)供應(yīng)一個能夠開放的、公正的進行狀態(tài)報告和談?wù)摰沫h(huán)境，工程會議應(yīng)形成紀(jì)要，并發(fā)散給相關(guān)人員。工程組成員經(jīng)過每日填寫?工程日志?報告他們的活動結(jié)果，由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總整理成工程報告，并發(fā)散給相關(guān)人員，包括工程組成員、質(zhì)量保證人員、測試人員、配置管理員、高級管理者等，必要時發(fā)散給客戶及其他人員。工程報告平時包括：完成情況、問題、風(fēng)險、更正、下階段方案、工程胸襟和解析結(jié)果。1.6.5.8工程測試在工程籌辦階段，要求測試組依照工程方案完成?測試方案?。在?測試方案?中，根據(jù)項的特點，規(guī)定測試的人員、時間、依照標(biāo)準(zhǔn)、方案、測試環(huán)境、測試工具等，?測試計劃?需經(jīng)過技術(shù)總監(jiān)和用戶審批。測試人員依照?測試方案?推行測試，進行記錄。關(guān)于測試中發(fā)現(xiàn)的問題，填寫?測試問題記錄表?，描述問題情況、解析問題的原因、提出辦理建議，經(jīng)測試經(jīng)理和工程經(jīng)理確認(rèn)后，再次編制?測試方案?進行測試，最后編制?測試報告?。1.6.5.9培訓(xùn)依照?客戶培訓(xùn)工作管理規(guī)定?的要求，培訓(xùn)組擬定?工程培訓(xùn)方案?，內(nèi)容包括：培訓(xùn)人員；專業(yè)資料文檔培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)授課老師；培訓(xùn)內(nèi)容進度安排；培訓(xùn)方式；培訓(xùn)地址，培訓(xùn)設(shè)施等；本次培訓(xùn)的觀察方式。?工程培訓(xùn)方案?經(jīng)工程經(jīng)理贊成后推行。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶提交?工程培訓(xùn)方案?，并由客戶簽字認(rèn)可此?工程培訓(xùn)方案?。工程經(jīng)理同時將工程培訓(xùn)方案發(fā)散給相關(guān)人員，由培訓(xùn)工程師詳盡推行。培訓(xùn)工程師負(fù)責(zé)記錄培訓(xùn)情況。培訓(xùn)工作結(jié)束后，培訓(xùn)工程師將?用戶培訓(xùn)反響表?交于用戶，由用戶針對培訓(xùn)情況進行填寫、反響，工程經(jīng)理對培訓(xùn)見效進行評估。1.6.5.10查收、交付在工程安裝調(diào)試結(jié)束并成功完成查收測試后，工程推行單位整理工程文檔，包括：工程推行手冊、詳盡推行方案、產(chǎn)品操作手冊、工程測試方案、相關(guān)培訓(xùn)文檔等，并提交?工程查收申請?。工程經(jīng)理部組織技術(shù)總監(jiān)、質(zhì)量保證經(jīng)理、推行主要負(fù)責(zé)人、客戶方代表、其它相關(guān)專家，依照正式合同書進行查收，編制?查收報告?。1.6.5.11售后效勞當(dāng)系統(tǒng)交付客戶正式使用后，工程轉(zhuǎn)入系統(tǒng)保護即售后效勞階段。工程工程推行單位執(zhí)行?售后效勞控制程序?，對售后效勞過程活動推行控制，保證效勞供應(yīng)過程滿足預(yù)期目標(biāo)。由于客戶現(xiàn)場效勞過程的供應(yīng)和交付幾乎同時進行，其中的一些問題可能僅在效勞交付今后才顯現(xiàn)，直接對客戶滿意度產(chǎn)生影響，必定對客戶現(xiàn)場效勞過程恩賜特其他關(guān)注。在實際的客戶現(xiàn)場效勞過程啟動前，對付該過程進行確認(rèn)，以證明其實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力，經(jīng)過?售后效勞確認(rèn)書?形式確定售后效勞責(zé)任人。售后效勞責(zé)任人編制?技術(shù)支持與效勞方案?，追蹤客戶所反響的問題，經(jīng)過、傳真、信件或現(xiàn)場咨詢客戶反響問題的辦理情況、滿意程度。如問題沒有獲取解決，應(yīng)連續(xù)尋求解決方案，直至問題的最后解決。售后效勞過程，需保存?客戶問題辦理記錄?、?硬件故障表?、?售后效勞支持記錄?，其中現(xiàn)場效勞過程需進行客戶滿意度檢查。1.7工程文檔管理方案1.7.1工程文檔管理加強工程文檔的編寫和管理是我方工程管理的一個重要組成局部。在工程推行的各個時期，參照ISO9000管理標(biāo)準(zhǔn)，依照北京時代賢良工程管理流程，我方工程組將由專人管理和專業(yè)資料文檔組織編寫標(biāo)準(zhǔn)的工程技術(shù)文檔。文檔的標(biāo)準(zhǔn)性和齊備性將由我方部門責(zé)任人和工程經(jīng)理、質(zhì)量辦進行審查。我方負(fù)責(zé)收集、管理、督查和審查各系統(tǒng)工程組提交的各種工程文檔，并將其齊聚到我方的技術(shù)文檔中一并提交給客戶和監(jiān)理方。所供應(yīng)的技術(shù)文檔能滿足本工程所涉及的軟硬件設(shè)施安裝、使用、遷移的需求。主要有以下技術(shù)文檔：隨機技術(shù)文檔：設(shè)施安裝、運轉(zhuǎn)、使用、測試、診斷和維修的技術(shù)文件。系統(tǒng)設(shè)計文檔：系統(tǒng)詳盡設(shè)計文檔，包括配置圖和配件清單，供應(yīng)針對該工程的系統(tǒng)設(shè)計和推行方案，包括設(shè)施連結(jié)圖、配置參數(shù)等。更正文檔：對工程推行過程中的更正情況包括工程方案、工程內(nèi)容、更正會議的情況等進行記錄，并供應(yīng)更正文檔。安裝置置文檔：各個子系統(tǒng)的設(shè)施部署圖，布線圖，接線圖，設(shè)施配置文檔，安裝調(diào)試記錄，系統(tǒng)使用手冊，以及所購軟件、硬件設(shè)施的安裝指南。管理文檔：依照經(jīng)驗和用戶實質(zhì)情況，擬定系統(tǒng)運轉(zhuǎn)管理建議供甲方參照。測試查收文檔：供應(yīng)針對本工程特點的系統(tǒng)測試方案、各子系統(tǒng)測試方案和測試報告，系統(tǒng)查收測試方案以及查收測試文檔，我方負(fù)責(zé)將工程技術(shù)文檔加以整理形成系統(tǒng)培訓(xùn)教材，系統(tǒng)使用手冊等。系統(tǒng)查收時收集各項查收數(shù)據(jù)，匯總成冊，并對工程系統(tǒng)進行綜合評估。工程文檔：對工程推行過程追蹤記錄，各種會議紀(jì)要備忘錄，設(shè)施查收文檔，工程質(zhì)量管理文檔，各種更正文檔，各種工程方案等，并供應(yīng)過程記錄文檔。培訓(xùn)文檔：供應(yīng)培訓(xùn)方案、師資人員安排、教材及授課內(nèi)容情況、培訓(xùn)見效評估等文檔。我方提交的技術(shù)文檔與本工程的設(shè)施相一致，技術(shù)文檔全面、完滿、詳盡。我方向客戶提交的所有技術(shù)資料都采用中文。1.7.2工程文檔系統(tǒng)結(jié)構(gòu)我企業(yè)為用戶供應(yīng)各種工程文檔，按其功能作用劃分為工程標(biāo)準(zhǔn)、工程文檔、客戶文檔和技術(shù)文件四大類。工程文檔系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以下：專業(yè)資料文檔1.7.3工程標(biāo)準(zhǔn)文檔當(dāng)前，時代賢良已推行和正在完滿中的工程標(biāo)準(zhǔn)有：工程工程管理標(biāo)準(zhǔn)工程文檔管理標(biāo)準(zhǔn)效勞質(zhì)量測試工作標(biāo)準(zhǔn)工程師工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持操作標(biāo)準(zhǔn)1.7.4工程文檔加強工程文檔的編寫和管理是時代賢良方工程管理的一個重要局部。在工程推行各個時期，參照ISO9000管理標(biāo)準(zhǔn)，依照企業(yè)工程管理流程，時代賢良方工程工程組協(xié)調(diào)將組織編寫標(biāo)準(zhǔn)的工程技術(shù)文檔。我方在每一個子系統(tǒng)竣工后，向用戶供應(yīng)吻適用戶要求的技術(shù)文件〔含文本文檔和光盤〕，包括但不限于：——系統(tǒng)推行方案〔施工方案〕——施工日志——系統(tǒng)查收、測試方案——竣工報告專業(yè)資料文檔——竣工圖——保護手冊——其他用戶工程管理標(biāo)準(zhǔn)所包括的文檔我方在下面列出供應(yīng)的技術(shù)資料詳盡清單和應(yīng)包括的內(nèi)容。在整個工程階段，編制的主要文檔包括：1.7.4.1工程文檔管理檔案員將認(rèn)真學(xué)習(xí)用戶相關(guān)施工檔案標(biāo)準(zhǔn)，并依照要求建立相應(yīng)的內(nèi)部檔案管理制度。工程測試評估前，工程技術(shù)方案和技術(shù)文檔由文檔工程師保存；工程推行文檔、管理文檔由工程經(jīng)理歸檔，工程方案與管理部業(yè)務(wù)秘書保存。工程測試評估后，工程技術(shù)方案和技術(shù)文檔、推行文檔由文檔管理工程師存檔；工程管理文檔由工程方案與管理部業(yè)務(wù)秘書存檔。工程測試方案在詳盡推行前由測試工程師負(fù)責(zé)，推行后所獲取的全網(wǎng)測試報告由測試工程師保存，工程測試評估后交文檔管理工程師存檔。工程工程文檔歸檔在工程時期，文檔管理工程師負(fù)責(zé)工程工程文檔中技術(shù)方案、技術(shù)文檔、推行文檔、系統(tǒng)測試方案、系統(tǒng)測試報告的管理。工程竣工查收后，上述文檔均交企業(yè)文檔中心，由檔案管理員一致管理。我方檔案員歸檔有完滿的吻適用戶標(biāo)準(zhǔn)的上述檔案資料，并在各期工程竣工后2周內(nèi)按照保密規(guī)定無保存的匯總后所有移交給用戶，包括有所需簽字的紙質(zhì)資料和不需簽字包括相應(yīng)內(nèi)容的電子版，由用戶簽字確認(rèn)。1.7.4.2工程管理文檔工程方案與管理部業(yè)務(wù)秘書負(fù)責(zé)工程管理文檔的制作和保存。文檔所需信息和資料由項目經(jīng)理和工程相關(guān)部門和人員供應(yīng)。宣告文件均由部門經(jīng)理批閱。工程工程狀態(tài)一覽表：對各工程的進展信息進行匯總〔由各工程經(jīng)理供應(yīng)工程工程狀態(tài)報告〕，使相關(guān)部門隨時認(rèn)識工程情況，及時辦理相關(guān)問題。每周刷新并宣告。工程工程進度一覽表：使相關(guān)人員及時認(rèn)識工程進度情況，便于企業(yè)進行相關(guān)調(diào)控。定期刷新并宣告。工程工程收款統(tǒng)計：統(tǒng)計各工程收款情況，協(xié)助財務(wù)部完成催竣工程款任務(wù)。按期刷新。工程簡要信息：反響各工程重要信息〔如工程合同金額、節(jié)點數(shù)、各階段時間、市場、工程負(fù)責(zé)人等〕。綜合了工程工程狀態(tài)一覽表和工程工程收款統(tǒng)計中反響出的信息。按期刷新。工程師動向一覽表：及時認(rèn)識工程組人員分派情況，以便進行合理的人力資源分派。定期刷新。1.7.4.3安全管理制度文檔在充分認(rèn)識并深刻意會本工程業(yè)務(wù)特點的前提下，擬定安全管理系統(tǒng)，最后形成相應(yīng)的管理方法及標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于以下內(nèi)容：信息安全標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定專業(yè)資料文檔人員管理制度密碼口令管理制度安全培訓(xùn)制度按期進行風(fēng)險解析、擬定災(zāi)禍恢復(fù)方案1.7.4.4客戶保護文檔客戶故障記錄：詳盡記錄客戶每次申報的故障以及辦理情況。設(shè)施維修申請記錄：記錄節(jié)點設(shè)施維修情況?？蛻粝到y(tǒng)技術(shù)資料：系統(tǒng)的根本配置資料，協(xié)助客戶支持工作。客戶隨訪檢查表以及客戶系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況報告：對系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況總結(jié)，并記錄客戶反響的相關(guān)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況，聽取客戶建議，以便及時反響?？蛻羯陥髥栴}統(tǒng)計及解決方案：系統(tǒng)運轉(zhuǎn)階段內(nèi)故障統(tǒng)計，問題描述，辦理情況的總結(jié)報告?？蛻衄F(xiàn)場效勞記錄報告：系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時期進行的現(xiàn)場支持情況記錄和客戶建議簽認(rèn)?？蛻糇稍冇涗洠簩こ處熛蚩蛻艄?yīng)的技術(shù)咨詢的記錄。1.7.4.5活文檔“活文檔〞是指能夠更正的工程產(chǎn)出物。活文檔能夠作為階段性的基線，用于說明工程的范圍也許工作的目標(biāo)，推進工程進展。但要求隨著工作的深入或環(huán)境的改變，文檔也不斷的細(xì)化和完滿。活文檔使開發(fā)單位能夠在太多和太少的文檔之間到達階段性的平衡。活文檔先在需要以其為基線的流程上建立，階段性的評審和認(rèn)可，推進工程的進展，而且在進展和深入的過程中完滿，最后在完滿今后再凍結(jié)它，成為真切牢固的產(chǎn)出物。確定早期基線：早期基線意味著承建單位應(yīng)該盡早建立文檔稿本作為所有文檔的基礎(chǔ)并開發(fā)解決方案，即使這意味著遺留一些問題沒有解決。后期凍結(jié)：后期凍結(jié)意味著只要承建單位以為文檔是動向的變化的，就可以連續(xù)參加細(xì)節(jié)并完滿。活文檔贊成承建單位即使每個細(xì)節(jié)都沒有商議就開始開發(fā)。工程組一旦考慮了足以幫助前進的細(xì)節(jié)就可以連續(xù)前進。如：工程的?需求規(guī)格說明書?、?技術(shù)整體方案?等重要的、需要作為基線的文檔，在此工程中作為活文檔來進行管理。1.7.5本工程擬交付技術(shù)資料清單關(guān)于本次工程，詳盡的相關(guān)工程技術(shù)資料和技術(shù)方案文檔，為工程推行供應(yīng)技術(shù)保證。工程推行過程中，時代賢良將嚴(yán)格依照本企業(yè)的ISO9000質(zhì)量控制程序，由工程管理辦公室〔PMO〕對工程進行控制和督查，質(zhì)量控制程序和質(zhì)量記錄單格式將在合同簽署后與建設(shè)單位協(xié)商校訂并在工程推行中使用。我方將供應(yīng)整個工程推行過程中所產(chǎn)生和需向用戶提交的詳盡文檔清單，包括文檔提交的方案安排，在推行過程中分階段按方案及時向用戶供應(yīng)文檔。在工程過程中文檔資料的主專業(yè)資料文檔要內(nèi)容包括但不限于：序號階段1現(xiàn)狀調(diào)研階段2方案設(shè)計階段3安裝調(diào)測階段6技術(shù)培訓(xùn)階段7系統(tǒng)查收階段8系統(tǒng)質(zhì)量保證期9工程其他文檔

文檔名稱?推行條件要求??現(xiàn)場查勘報告??工程過程文檔??工程整體設(shè)計方案??系統(tǒng)配置清單??施工方案??施工作業(yè)指導(dǎo)書??施工現(xiàn)場環(huán)境核對表??系統(tǒng)割接方案??割接申請報告??系統(tǒng)割接報告??系統(tǒng)回退方案??貨物點交單??到貨查收單??設(shè)施/軟件隨帶資料配件移交單??施工現(xiàn)場環(huán)境核對表??設(shè)計更正文檔??加電測試報告??設(shè)施參數(shù)配置表??軟件安裝表??現(xiàn)場測試報告??施工日志??竣工圖??安裝指南??用戶使用和保護手冊??工程周報??月度工程簡報??培訓(xùn)方案??培訓(xùn)教材??培訓(xùn)見效評估??查收測試方案??查收測試報告??查收證書??故障辦理單??系統(tǒng)檢測報告??工程周報??會議紀(jì)要??工程竣工報告?專業(yè)資料文檔第2章推行團隊配置2.1工程組織結(jié)構(gòu)與人員安排2.1.1工程組織架構(gòu)為保障本次工程工程的高質(zhì)量、高效、順利推行，我方在正式合同簽署后將馬上建立針對本工程的工程組，工程組的功能部門劃分以下所示：工程工程小組工程工程組包括工程推行小組、系統(tǒng)修復(fù)與優(yōu)化推行小組、工程后備小組和設(shè)施采買小組。工程工程小組由工程經(jīng)理及工程組成員組成，工程經(jīng)原因我方依照合同和人員的情況，工程的技術(shù)復(fù)雜性、技術(shù)人員的推行能力和技術(shù)準(zhǔn)備情況，由企業(yè)總經(jīng)理贊成任命。工程經(jīng)理對整個工程的估量、進度、技術(shù)方案可行性和合理性、工程協(xié)調(diào)以及工程質(zhì)量等擔(dān)當(dāng)直接所有責(zé)任。工程工程組成員在工程推行時期受工程經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，向工程經(jīng)理負(fù)責(zé)。工程經(jīng)理在整個工程階段需編寫?工程周報和下周方案?，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組報告。工程經(jīng)理和工程組主要成員在工程推行時期保持不變。系統(tǒng)修復(fù)與優(yōu)化推行小組系統(tǒng)修復(fù)與優(yōu)化推行小組主要成員在工程推行時期保持不變，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的健康檢查，修復(fù)與優(yōu)化工作。系統(tǒng)修復(fù)與優(yōu)化推行小組將系統(tǒng)修復(fù)優(yōu)化的工作日理想組長報告，再由組長一致整理歸納后想工程經(jīng)理報告。工程推行小組工程推行小組主