美容院經(jīng)理述職報告

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首先我是剛接替的一個美容院院長，我前三個月的安排首先是：

1、加強員工的銷售技巧的培訓，讓美容師了解美容師銷售的8大關，這是關鍵。

2、讓美容師知道顧客是上帝，要主動的邀約顧客，和顧客形成一個良好的關系網(wǎng)。

3、本人還要做好跟床，了解每一個顧客的狀況和需求，這樣更有力的和顧客溝通與促銷。

4、建立一個精確又明朗的顧客檔案，讓每一個美容師都知道顧客所辦的卡項和需求。

5、須要公司給我支持的是：幫我印宣揚單，讓美容師空閑去發(fā)傳單，以最低的價格引領顧客入店，恒久要記住人脈帶動錢脈。只要進來的人多了，就不愁沒有業(yè)績。

6、讓美容師做好服務，促進以老帶新的政策，通過老摯友介紹新?lián)从堰M店，對老顧客和美容師都要有所嘉獎。

前三個月是我適應美容院的一個過程，第四個月到了夏季，夏季正是防曬美白的最適當?shù)臅r期，許多顧客怕這個季節(jié)變黑，因為陽光紫外線是使皮膚的韌性和彈性降低，皺紋加深，膚色加深，出現(xiàn)老年斑等蒼老表現(xiàn)，并加重黃褐斑、雀斑、黑變等，有的還可引發(fā)光敏性皮炎，這是發(fā)生皮膚癌的緣由之一，所以要加大防曬的促銷。另外還可以做面部撥筋，可以緩解人體因年齡、表情、工作壓力、氣候及保養(yǎng)不當會造成面部肌膚硬塊、氣結(jié)、筋結(jié)，從而導致出現(xiàn)了面部的暗啞無光、色斑、浮腫等一系列的皮膚問題。(但是須要專業(yè)的產(chǎn)品)。

秋季的工作安排：

1、秋季立秋后，雨水起先削減，天氣慢慢變干，會產(chǎn)生口干、皮膚干燥等癥狀。，風大灰塵多，空氣非常干燥。此時，人們暴露在外的面部皮膚有一種緊繃繃的感覺。這是由于皮膚水分蒸發(fā)加快，皮膚角質(zhì)層水分缺少的原因。假如皮膚缺水嚴峻，則會干裂，有礙美容，所以我建議秋天的皮膚護理項目：蒸氣美容，可以有效促進新陳代謝松軟保濕。

2、美體項目做肩頸疏通，肩頸疏通主要運用精油通過皮膚淋巴循環(huán)、血液、經(jīng)穴等部位，深化臟腑中，干脆汲取輸布全身，精油在肩頸經(jīng)絡中發(fā)揮作用，活血化瘀，祛風散寒，疏經(jīng)活絡，行氣止痛。

注：當然還有許多項目可以做，這只是我想主推的項目。

冬季的工作安排：

做經(jīng)絡與養(yǎng)生，這種項目可達到改善局部血液循環(huán)、疏通經(jīng)絡、調(diào)理陰陽平衡、扶正祛邪，激活人體各種組織細胞的免疫功能，以達到防病治病、強身健體、延年益壽的目的。對亞健康病情，美容、關節(jié)炎、頸椎病等效果特別顯著!這個時期美容院應當已經(jīng)步入正軌，我須要公司給我的支持是聯(lián)系各大美容廠家，和廠家做活動，不會手法沒有關系，我們可以請廠家的美導來做培訓和促銷，幫助我們美容院完成業(yè)績，這是雙方互贏的買賣。

全年的安排已初步擬定，我們可以依據(jù)實際狀況做變更，因為我們公司據(jù)我了解是內(nèi)衣打開國內(nèi)市場的，我們也可以依據(jù)院內(nèi)的狀況適當?shù)淖鲂﹥?nèi)衣的促銷，比如辦肯定錢數(shù)的卡項我們可以贈顧客一件內(nèi)衣，贈的目的是讓顧客真正了解我們的內(nèi)衣和其它品牌內(nèi)衣的不同以及我們內(nèi)衣的好處，贈內(nèi)衣不是目的，目的是讓顧客通過比較可以買我們更多更好的內(nèi)衣。還可以買內(nèi)衣贈我們美容院中的項目，也是為顧客后期消費做好鋪墊。后續(xù)的是我的工作方法：

1、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打良好的基礎。

3、要溝通：常常與部門經(jīng)理、員工及促銷溝通，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售休戚相關的狀況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)驗過的事情肯定了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完備，所以工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：把原來不勝利的事情吸取教訓，已經(jīng)勝利的事情找尋實施時的不足，把這些閱歷投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外以下兩點也特別重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注意店內(nèi)人員的.培訓工作，培育員工的集體榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱忱周到的素養(yǎng)。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教化的同時，注意員工的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，削減投拆。

6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患殲滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府的合作關系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化。

3.在節(jié)假日上做文章，主動參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分宣揚及布置的工作。

4.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，剛好調(diào)整以順應市場的發(fā)展。

5.盡可能的降低成本，節(jié)約開支。

這是我一年述職報告，請領導審批。

美容院經(jīng)理述職報告2

20xx年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首20xx年，在上級領導的指導關切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xxx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強