公司信息管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔信息管理辦法一.總則1.信息管理是公司的一基基本管理制度，是企業(yè)正確決策的前提和依據(jù)。為使公司的信息管理規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制定本辦法。二.管理原則和體制1.公司按集中與分散結合、縱向與橫向結合的原則建立信息管理系統(tǒng)。]2.公司級信息管理由公司信息部統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。各部門負責各職責范圍內(nèi)的信息管理工作。三.管理分工和內(nèi)容1.綜合信息系統(tǒng)由信息部負責。主要范圍為國家、地方法律法規(guī)、政策文件，國家、地方社會經(jīng)濟、科技發(fā)展動態(tài)，本公司及上級企業(yè)經(jīng)營管理，公司整體規(guī)劃、計劃及有關綜合統(tǒng)計匯總信息、材料，公司訂閱的圖書、報刊、雜志資料。2.行政信息系統(tǒng)。由行政部負責，主要范圍為地方政府、上級企業(yè)文件、指示，公司各類公文、來函電記錄，辦公用品功能和市場價格，車輛運行、維修及消耗情況。3.人事信息系統(tǒng)。由人事部負責，主要范圍為國家、地方勞動人事，工資福利，社會保障政策，人才市場信息，人事、工資檔案，以及人員培訓、考核、考勤等人事執(zhí)行情況。4.財務信息系統(tǒng)。由財務部負責，主要范圍為國家財務、會計、稅收、利率、匯率制度、政策，公司上級、本部和下屬企業(yè)財務報表，資金使用狀況，國家通用的會計、審計、稅收慣例、準則，公司融資、社會資金走向，金融、貨幣、財政信息。5.發(fā)展信息系統(tǒng)。由發(fā)展部負責，主要范圍為投資環(huán)境，投資項目，技術專利市場，公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)成功、失敗案例匯集等。其他信息系統(tǒng)。根據(jù)實際情況可由各部門建立。四.信息處理程序1.公司信息處理流程包括信息的收集、加工、傳遞、貯存、使用等幾個環(huán)節(jié)。2.信息的收集。五.信息收集來源：1.公司內(nèi)部各部門已有的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動所記載的；2.公司外部公共圖書、情報信息機構收集的；3.通過社會調(diào)查、外出考察獲得的專題信息。六.信息媒體：統(tǒng)計報表；（2）報紙、期刊；（3）年鑒；（4）書籍；（5）論文與報告；（6）原始記錄和文件。七.信息收集方式：(1)原件；（2）剪貼復印；（3）文摘卡片；（4）簡錄。八.信息的加工。(一).加工方式：1.篩選。圍繞公司的中心工作、參考價值大、有前瞻性和啟發(fā)作用的原則進行選擇。2.鑒別。核實和查證，去偽存真，衡量效用。3.分類。按公司需要分類。4.綜合。對信息進行定性定定量分析，對其進行編輯和研究。九.信息媒體：(1)文字；（2）表格；（3）圖式；（4）影像、錄音。十.信息傳遞。傳遞方式：1.空間傳遞。通過閱讀、宣傳、會議、電話、郵政等傳遞信息。2.時間傳遞。通過寫字、印刷、影像、錄音等媒體隨時間流逝而傳遞。傳遞方向：1.公司內(nèi)部傳遞。在公司內(nèi)自上而下、自下而上、平行、交叉?zhèn)鬟f信息。2.公司內(nèi)外傳遞、傳遞時間：1.各種信息傳遞可規(guī)定其時限。十一.信息的存儲。1.建立信息檔案；2.信息存儲電子化，即通過運用計算機信息管理系統(tǒng)技術。十二.信息的使用。1.為領導決策服務，即信息自下而上的傳遞，提供決策依據(jù)、素材；2.為貫徹公司各部門日常經(jīng)營管理事務服務，即信息自上而下的傳遞；3.為公司各部門日常經(jīng)營管理事務服務，由各個信息系統(tǒng)自行使用信息或上下傳遞；4.為公司協(xié)調(diào)工作服務，即信息平行的傳遞；5.為特定的咨詢問題服務；6.為適應上級領導部門和有關部門需要服務；7.為公共關系目的服務。十三.信息的反饋。建立信息反饋機制，評估信息管理效果、效率，改進信息管理作業(yè)。1.建立信息管理保密制度，制定信息管理流程的權限和責任體制。2.信息系統(tǒng)需要投資，耗費人力，公司建立信息系統(tǒng)需要在完備性、先進性、現(xiàn)代化、適用性、效果間權衡。3.信息系統(tǒng)建立本著一次規(guī)劃、分步實施原則，高起點計劃，逐步由小到大實現(xiàn)現(xiàn)代化、正規(guī)化。十四.附則1.本辦法未盡事項，依其他辦法、規(guī)定配套使用。2.本辦法由信息部門解釋、補充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議批準頒行精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司客戶信息管理辦法一.總則

為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。

二.客戶界定

公司客戶為與公司有業(yè)務往來的供應商和經(jīng)銷商。

公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協(xié)助機構，可列為特殊的一類客戶。

三.客戶信息管理

1．公司信息部負責公司所有客戶信息的匯總、整理。

2．公司建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。

3．客戶檔案的建立。

1).每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭；

2).客戶檔案適當標準化、規(guī)范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營范圍、注冊資本等。4.客戶檔案的更新、修改。

1).客戶單位的重大變動事基、與本公司的業(yè)務交往，均須記入客戶檔案；

2).對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業(yè)務交往，均須記入客戶檔案；

3).積累客戶年度業(yè)績和財務狀況報告。四.公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部（除該業(yè)務保密外），不得局限在業(yè)務人員個人范圍內(nèi)。五.員工調(diào)離公司時，不得將客戶資料帶走，其業(yè)務部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。六.建立客戶信息查閱權限制，未經(jīng)許可，不得隨意調(diào)閱客戶檔案。七.客戶管理

接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。

與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內(nèi)。

對一些較重要