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文檔簡介

--#-藥物不良反應(yīng)管理環(huán)節(jié)、院內(nèi)感染預(yù)防的各流程環(huán)節(jié)）、重點人員（實習(xí)生、進(jìn)修醫(yī)師、護(hù)士及低年資醫(yī)師、護(hù)士）質(zhì)控、病種質(zhì)量控制、感染質(zhì)控等為重點，加強(qiáng)科室質(zhì)量安全管理、監(jiān)控。3、通過加強(qiáng)運行病歷的內(nèi)在質(zhì)量和終末質(zhì)量的監(jiān)控力度，提高病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，使病歷書寫規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高甲級病案率，無丙級病歷。4、全面督導(dǎo)檢查核心制度落實情況，特別是對三級醫(yī)師查房、疑難危重病例討論、死亡病例討論制度、首診負(fù)責(zé)制度、會診制度等實施全程、全時監(jiān)控，確保診斷明確，診療計劃科學(xué)，診療手段合理。5、全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理：加強(qiáng)對門診服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)、住院服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)（接診優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、生活優(yōu)質(zhì)服務(wù)等）、出院后服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)的管理，以滿足病人對各種服務(wù)的需求。同時通過病人座談會的形式，及時聽取病人意見，不斷完善服務(wù)項目及服務(wù)質(zhì)量。四、效果評價及持續(xù)改進(jìn)實施全程、全時監(jiān)控，科室質(zhì)量安全管理小組隨時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，反饋全科人員，減少隱患因素，防止醫(yī)療糾紛缺陷，使醫(yī)療質(zhì)量不斷持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步指導(dǎo)科室質(zhì)量管理工作。五、科室獎懲質(zhì)量安全與績效、獎金掛鉤。制定科室質(zhì)量安全獎罰方案，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全。對醫(yī)療質(zhì)量存在問題較多的個人，除在科早會上通報批評外，責(zé)任醫(yī)生與績效工資、獎金掛鉤進(jìn)行處罰。對因違反國家法律法規(guī)、診療規(guī)范、技術(shù)常規(guī)、侵犯患者合法權(quán)益造成不良后

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