OQC崗位管理手冊

OQC崗位管理手冊編寫部門：產品技術中心品管科編寫/日期：嚴拯/2014.4.21查閱/日期批準/日期：分發(fā)范圍品管科電子版本發(fā)布武漢日電EIP系統(tǒng)→文檔中心→公司文檔系統(tǒng)→三級文件→技術文件→生產用技術文件→PTN系列產品→檢驗指導文件修訂履歷版次頁碼修訂內容編寫批準日期A/01-13新建嚴拯周凌4目錄TOC\o"2-3"\h\z\t"標題1,1,標題,1,樣式3,1"1. 目的 42. 范圍 43. 內容 53.1工作流程 53.2工作范圍 63.2.1出貨范圍定義 63.2.2檢查范圍 63.3崗位職責及權限 63.3.1崗位職責 63.3.2崗位權限 83.4崗位要求 93.4.1檢驗員崗位要求 93.4.2助理工程師崗位要求 93.5考核方案 103.5.1客觀考核標準 103.5.2主觀考核標準 113.5.3考核定級 123.6管理手段 123.6.1季度考評 123.6.2月度工作總結會議 123.6.3周報 133.6.4日常管理 13目的（1）有效的指導OQC日常工作；（2）規(guī)范OQC崗位管理；（3）建立科學合理的OQC崗位培養(yǎng)及考核機制。范圍本文件僅適用于武漢日電OQC崗位工作開展及管理工作。內容3.1工作流程3.2工作范圍3.2.1出貨范圍定義（1）庫存成品出貨；（2）生產線產品出貨。3.2.2檢查范圍（1）產品包裝及標識；（2）內盒包裝及標識；（3）外箱包裝及標識；（4）附件（配件及紙質文檔）；（5）干燥劑；（6）實物核對（抽檢）。3.3崗位職責及權限3.3.1崗位職責（1）根據相關出貨檢驗指導文件、出貨標準和撿配指示書執(zhí)行出貨檢驗工作，并給出貨允許或者拒收的狀態(tài)結果判定，其中涉及的產品的主要類型包含：①Module；A：SS8P32-A/SS8P32-BB：SX2G20/SX2G20-1C：ACTP_A-A/ACTP_A-B/ACTP_C-A/ACTP_C-B/ACTP_B-A/ACTP_B-BD:ACTPE_A-A/ACTPE_B-A/ACTPE_C-A/ACTPE_C-B/ACTPE_B-A/ACTPE_B-B/ACTPE_DE：IP32E：XCT/XCT-1F：XCTPS-A/XCTPS-BE：SGSP-A/SGSP-BH：P2GE10②半成品子框；A：7700子框半成品B：7500子框半成品C：7302子框半成品③成品；A：7301系列B：7301S系列C：T80系列D：T200系列④PDP；⑤OEM產品；A：DVMB：MSTPC：C-NODED：V-NODEE：U-NODEF：DDMG：EDFAH：光模塊⑥配套品及其它；A：線纜連接器類B：尾纖類C：電腦/相機/手機/光盤類D：其它（2）根據不合格流程對不符合出貨要求的項目進行處理，并跟進處理結果；A：不合格批次判定B：不合格批次標識及隔離監(jiān)督C：不合格現(xiàn)象反饋及報告D：就不合格情況與關聯(lián)單位的溝通E：不合格批次處理執(zhí)行監(jiān)督及結果跟蹤（包裝或者生產必須對出貨檢驗不合格批次進行返工，并重新送檢，確認ok方可放行）（3）根據出貨檢驗結果完成檢驗記錄單據的填寫，并整理、歸檔；A：AQL確定B：物料號、批次號、系列號、數(shù)量、時間等基本信息填寫C：檢驗項目的判斷及記錄D：檢驗結果描述E：記錄單據管理及保存F：按照要求定期對數(shù)據進行收集、分類整理及匯報（4）負責對工作相關新發(fā)/更新文件、圖紙等紙質檔文件的申領及管理；A：紙質文件、圖紙領取申請及登記B：紙質文件、圖紙分類整理及檢索目錄制作C：紙質文件、圖紙借出使用及管理D：定期清查文件發(fā)行日期、版本的有效性（5）上級交代的其它任務3.3.2崗位權限（1）對出貨檢驗的品質符合性的判斷權；（2）出貨質量問題的通報權；（3）不合格產品處理/建議權；（4）暫停出貨權；3.4崗位要求3.4.1檢驗員崗位要求（1）基本素質A：大專及以上學歷，通信相關專業(yè)優(yōu)先，2年以上相關崗位工作經驗B：身體健康，視力良好C：良好的語言表達能力和交流溝通能力D：良好的職業(yè)道德及素養(yǎng)E：較強的責任心和敬業(yè)精神F：工作認真，堅持原則，時間觀念強（2）崗位能力A：熟悉計算機基本操作，特別對Word/Excel/PPT使用要熟練B：了解品質檢驗崗位基本知識（QC七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等）C：熟悉通信產品的出貨檢驗及判斷標準熟悉相關產品的檢驗手法及測試方法D：熟悉相關產品檢驗/測試工具使用D：了解產品包裝及標識行業(yè)要求E：熟悉出貨檢驗工作相關流程F：能夠簡單分析不合格原因及提出處理方法G：能夠從規(guī)格書/式樣書/圖紙等文件中讀取有效信息3.4.2助理工程師崗位要求（1）基本素質A：大專及以上學歷，通信相關專業(yè)優(yōu)先，3年以上相關崗位工作經驗B：較強的語言表達能力和交流溝通能力C：能夠讀懂工作的英文資料、郵件等D：良好的職業(yè)道德及素養(yǎng)E：高度的責任心和敬業(yè)精神F：工作認真，堅持原則，較強時間觀念強G：良好的應急事件處理能力（2）崗位能力A：熟悉計算機基本操作，特別對Word/Excel/PPT使用要熟練B：熟悉品質檢驗崗位基本知識（QC七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等）,了解品質分析的五大工具（APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA）C：熟悉通信產品的出貨檢驗及判斷標準，并了解行業(yè)相關標準D：熟悉產品包裝及標識行業(yè)要求E：熟悉出貨檢驗流程，能夠發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，并推動改善F：能夠運用5W2H/5M1E/8D等基本手法分析質量問題原因，提出有效的改善措施G：能夠利用新舊QC七大手法對品質數(shù)據進行收集、整理、分析，并得出有效的結論，從而對質量改善提供依據H：能夠根據產品出貨要求編寫相關檢驗文件，并且有效實施I：了解常見質量管理體系（ISO9001/EMS14001/OHSAS18001）的基本要求J：了解環(huán)保Rosh等相關基本要求I：能夠獨立應對客訴，并回復客訴報告3.5考核方案3.5.1客觀考核標準（1）出貨檢驗（C）-40%漏檢批次（N）是指沒有經過檢驗就出貨的批次或者已經經過出貨檢驗但被證實無效的批次，該指標反應了該崗位人員出貨檢驗能力，滿分為100分，當N=0，得分C=100分N=1，得分C=75分N=2，得分C=50分N=3，得分C=25分N≥4，得分C=0分（2）質量事故處理（P）-20%該指標反饋該崗位人員品質事故綜合處理能力，滿分100分，分A、B、C、D四個維度進行考核，各個維度不達標1次扣5分，最后得分P=A+B+C+DA：當天及時匯報發(fā)現(xiàn)的質量問題（40分）；B：匯報內容準確有效（30分）；C：對于匯報的質量問題緊急處理得當（20分）；D：對匯報的質量問題主動跟蹤（10分）（3）數(shù)據記錄及整理（D）-15%該指標反饋該崗位人員品質數(shù)據綜合處理能力，滿分100分，分A、B、C三個維度進行考核，各個維度不達標1次扣6分，最后得分D=A+B+CA：記錄填寫完整規(guī)范（36分）；B：記錄保存有序，易于檢索（30分）；C：檢驗數(shù)據及時匯總整理，每月10日前提交上月數(shù)據，特殊情況例外（24分）（4）文件管理（F）-10%該指標反饋該崗位人員品質文件管理能力，滿分100分，分A、B、C三個維度進行考核，各個維度不達標1次扣10分，最后得分F=A+B+CA：崗位相關文件及時申領，發(fā)布3天之內（40分）；B：文件整理有序，易于檢索（40分）；C：主動提醒更新文件（20分）3.5.2主觀考核標準（1）團隊貢獻（T）-10%該指標反饋該崗位人員團隊配合能力，滿分100分，在完成本職工作的前提下：①能夠積極主動的協(xié)助其它崗位完成相應工作得分T=100分；②被動協(xié)助其它QC崗位完成相應工作得分T=50分；③不協(xié)助其它QC崗位工作得0分。（2）工作態(tài)度（A）-5%該指標反饋該崗位人員對工作的整體態(tài)度，具體評分根據工作表現(xiàn)由直屬領導綜合評定，滿分100分。3.5.3考核定級（1）考核總成績（Z）計算Z=C*40%+P*20%+D*15%+F*10%+T*10%+A*5%（2）定級①Z≥95，優(yōu)秀②85≤Z＜95，良好③65≤Z＜85，合格④Z＜65，差3.6管理手段3.6.1季度考評每季度將參照武漢日電/集團考核要求對各個QC崗位進行績效考評，考評將覆蓋該季度（三個月）的整體工作情況，具體考核方案參照本文件